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文档简介

试用期工作总结及下阶段工作计划,,,,,

一、工作已完成（主要工作）,,,,,

编号,工作事项,纳期,是否完成,备注,说明

1,U9系统操作（客户建档、出库和杂发制作打印等）,30天,完成,已经完全可操作,

2,客户系统操作,30天,完成,九阳、澳柯玛、TCL物流系统,熟悉，可操作

3,客户报表制作与发送,20天,完成,澳柯玛、TCL、海信,

4,客户生产和发货订单及质检等需求与公司各职能部门沟通等，确保工作各环节顺利运转。,60天,完成,完全熟悉,

5,通过服务，提高客户满意度，促进进一步合作,60天,完成,与现合作客户建立良好的客情关系,

二、工作已完成（其它工作）,,,,,

编号,工作事项,纳期,是否完成,备注,说明

1,产品、工作流程、各部门职能和人员的熟知,60天,完成,基本熟知,

2,调换货处理,30天,完成,熟知流程,现流程有改动

3,客户售后物料打包与发放,60天,完成,基本熟知,每个厂家发放要求不一样

三、工作待完成,,,,,

编号,工作事项,纳期,是否完成,备注,说明

1,TCL生产跟踪与发货跟踪,30天,否,客户订单未生产完毕,

2,,,,,

四、下阶段工作计划,,,,,

编号,项目,实施方案,,,纳期

1,改善TCL生产跟进和物流沟通,1.及时关注生产计划与实际排产，遇到问题积极与生产部沟通。2.发货出库报表每天九点之前做好发给客户，并做好沟通工作。3.货物生产出来三天之内做入库单给TCL，方便其排货。,,,15天

2,海信物流发货速度慢解决办法,1.与李春磊沟通与物流公司协调，缩短交货期。2.每单货出厂，2-3天跟进货物情况，并及时与海信沟通。3.发货订单日清，并及时与李春磊沟通。,,,15天

五、工作改善项目提案,,,,,

编号,项目提案,,,实施部门,备注

1,建议在1号厂房和2号厂房连接处建立一个棚子，保证雨雪天不影响发货且保障货物包装完整不受损害。,,,企划部管理部,

六、自我评价（SWOT）,,,,,

编号,项目,分析,,,学习/提升

1,优势,积极乐观，好学有进取心，善良和善，责任心强,,,提升

2,劣势,"做事有些急躁而导致质量不高,热水器产品知识不足。",,,学习

3,风险,不细致可能会导致发错产品型号,,,重点改善

4,机遇,公司有图书馆和完善的制度，增强学习，可以提高自己专业类知识和自我约束，让自己成为一名优秀的客户服务人员，提高自身能力和职业素养；家人的理解支持，让我可以安心工作。,,,提升

七、其它事件概述,,,,,

本人来到贵司上班已有2个月，在这段时间内，感受到了阿诗丹顿人的热情、责任与敬业，尤其是看到整洁有序的车间，深深的被公司6S管理所震惊，而且也因设有图书馆协助员工成长而心怀感激，能够在这样的公司工作学习是我的荣幸，很感谢公司给我这个平台和机会。在以后的工作中，我会努力学习专业知识和职业技能，以及客户服务技巧，通过自己的服务提高客户满意度，使OEM工作对接顺畅进行，也努力让自己成为一名优秀的阿斯丹

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