2023收银工作心得10篇3篇

2023收银工作心得10篇3篇

2023收银工作心得10篇篇1

我是一名不到3个月的新员工，这些日子以来错误连篇，让领导有些绝望了，更别说带新员工了。领导给了我很大的压力，但俗话说的好，没有压力就没有动力!培训新员工是老员工的职责，我们急躁的教，他们细心的学，日常工作中多加细心，消失的错误就会很少。究竟师傅领进门，修行在个人!好的结果都是自己练出来的!带着新员工的同时自己也在学习，吃一堑长一智嘛!

我会把我所学的所知道的学问会毫无保存的教给新员工，把我的经受与错误警告于他们，把好的一面呈现给他们，让新员工超越自己。正所谓长江后浪推前浪，一浪更比一浪强。然而收银这个工作把一个人的细心度提高了许多，究竟，人往往在磨练中成就自己!

我的信念依旧那么的坚决而执着，别人能干好的我也能干好，绝不会由于一些错误而退缩，越干不好我越更加努力把它干好，我保证绝不犯同样的错误，我更加的信任，我们收银部在翟清华的带着下，肯定是一支精明能干敢于挑战超越自我的团队!

___购物广场马上盛大开业，全体领导以及员工全部都拭目以待，收银部是商场一道亮丽的风景线，也是效劳的最终一个关口，我们东安集团以至高无尚一流的效劳和物美价廉的商品来制服广阔群众，同时我们收银部肯定会打赢这场开业的硬仗!

2023收银工作心得10篇篇2

为了给顾客一个良好的印象，在每天的工作时间，我都是着工作装，站立，以一个好的姿势迎接客人的到来，一天下来，感觉自己已经不是自己了，累得我只想立刻躺下来休息。但是在工作时间里，我还有以礼貌的微笑问候顾客，有客人刁难时也不能发脾气，要心平气和的讲道理。尤其是涉及到金钱问题时，每个人都很敏感，要保证自己在计算时细心，不能出错，造成不必要的损失。

在工作时要遵守超市的纪律，不能擅自离开工作区域，在顾客许多都要结账时，就更要细心和有急躁，更要提高自己的工作效率，不能引起等候结算的顾客埋怨。同时在顾客提出问题时要做出准时且正确的解答，这就要求我们对超市里的商品有足够的了解，尤其是在超市当中有限时折扣优待的商品要记清晰。

收银台使我们的工作区间，所以不能防止任何的私人物品，以防和顾客购置的商品混淆，不当心被带走。以及在不收银时，不要翻开收银机抽屉查看，在超市营业时间要随时留意自己视线范围内的状况，以防有不利于超市的状况发生。

当顾客离开超市时，将已经结算完毕的商品帮顾客装进塑料袋中使我们工作的一个环节，这个环节也是关乎用户体验好不好的一项。要分类放好，硬的、重的物品放在底部;易碎的放在上方;简单溢出汁液的商品先做一层包装等等，装袋完毕之后，提示顾客不要遗忘自己的全部商品，查看一下是否都已经拿好，这样才算是收银完毕。

2023收银工作心得10篇篇3

一、对顾客笑脸相迎

客人走进洗浴后，看到我们热忱的笑脸，才会有亲切感，才能体会到宾至如归的感觉。即使在结帐效劳工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍以笑脸相迎，信任再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛!。

二、“急客人之所急，想客人之所想。”

前台效劳人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应供应不同的效劳，其效劳宗旨是不变的“把来宾当作我们的上帝”。效劳准则“让客人便利是效劳的最高准则，客人的需求是效劳最高命令，永不说‘NO’”。对洗浴的常客，我们供应礼貌微小的效劳，首先要了解客人的习惯，比方客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房结账即可，这样一来，即能为客人节约时间，又能让客人感觉到在我们洗浴颇受重视，信任下次客人来济南时依旧会选择我们名雅。

三、不要对客人做出没有把握的许诺。

当客人的需求需由其他部门或个人的帮助下完成时，就应当询问清晰后再作打算，由于客人想得到是精确的答复。但无论如何这并不

意味着可以不想尽一切方法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以立刻独立解决的，而你的确在尽力帮忙他。

很多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入效劳工程，这样既能为洗浴增益，又能满意客人的需求，但绝不行为附和客人而违反原则。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人准时结帐，令客人满足。

前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉洗浴的种种效劳，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不行取的，它不但不能弥补过失，反而让客人疑心整个洗浴的治理，从而加深客人的不信任程度。所以，应镇静冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，恳求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热忱帮忙感化，从而转变最初的不良印象，甚至会建立亲切和相互信任的客我关系。

五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不