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文档简介

XX物业员工培训体系仁和物业培训体系第一条体系描述：1、 贯彻员工培训原那么，坚持培训体系不漏项，切实达到培训成效；2、 在治理处治理骨干中，安排有培训体会的专业人员负责培训工作；3、 通过培训制度和运作机制的确信，使员工培训成为治理处整体工作的必备环节，幸免流于形式；4、 注重课程开发和教材选定，解决培训深度和特色问题；5、 增强流程中的培训绩效评估和培训需求分析两个薄弱环节。第二条年度培训打算将首年度员工培训分为两个时期，第一时期入驻前期培训，采纳集中、封锁、强化培训，重点为基础培训和观念培训，配合两轮培训考核；第二时期为入驻后培训，采纳按期、实操、教练式培训，激发潜能，启导信心，配合业务考核与业绩评估，巩固培训成效。物业治理处对员工按培训年度打算安排培训，行政人事部负责培训的组织工作。附：年度培训打算表培训类别培训内容培训对象培训方式学时

基础培训管辖物业基本情况、管理重点新员工授课4XX物业概况、理念、组织机构新员工讲座4管理制度及行为规范新员工授课4岗位职责全体员工自学4现场勘察相关人员研讨32服务观念及沟通技巧新员工授课、示范4物业管理法规及条例新员工授课、自学10突发事件处理新员工授课、示范4消防治安教育新员工录像3系统培训IS09000质量体系全体员工外培、讲课10物业管理概论全体员工授课30管理费收支概算管理人员研讨3成本控制全体员工讲座4房地产开发与物业管理管理人员研讨4计算机应用全体员工授课、实操20专业培训商业楼宇主要设备管理全体员工授课8应急事件处理全体员工授课10给排水系统运行、保养及装修相关人员实操、外培20供电系统运行、保养及装修相关人员实操、外培20空调系统运行、保养及装修相关人员实操、外培20楼宇设备自动化系统相关人员实操、外培20楼宇综合布线系统相关人员授课20电梯运行与保养及维修相关人员授课20房屋维修管理相关人员授课6安全管理员专业技能安管员授课、演练10消防设备、设施管理相关人员授课20资质培训物业管理岗位培训（取得证书）管理人员外送培训第三条培训方式

第四条培训成效：通过业务考核和业绩评估查验培训成效培训前安排测试，了解员工基础和培训需求，培训中考核巩固培训成效，培训后通过毕业考核确保胜任职位，并对员工工作业绩进行跟踪评估。第

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