2023酒店经理年终述职报告

第页共页2023酒店经理年终述职报告2023酒店经理年终述职报告(一)尊敬的领导：您好!自2023年x月x日被酒店聘为总经办主任兼人力资部经理以来，已经六个多月了。按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。一、加强酒店的行政管理此次主要针对的对象为部门经理/负责人，详细规定如下：(一)考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。假设违背规定，将给予相应处分。自施行本规定以来，部门经理/负责人上下班比拟准时，根本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理，标准了酒店的管理。(二)会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开行政例会。会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作情况，提出本周的工作方案和需要协调的工作。与会人员仪容仪表符合酒店的标准，按照指定的位置就座。自执行本规定以来，共召开行政例会xx次，除营销部经理请假x次、采购部经理请假x次外，其别人根本上能按时到场参加会议，如本人有事情不能参加，均能安排部门管理人员参加。没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。与会人员汇报工作时也比拟详尽，会场气氛比拟好，酒店的工作安排也能及时贯彻执行。(三)总值值班相关规定：本规定将总值值班时间;总值值班职责、总值值班记录的记述要求、总值值班人员的纪律要求、总值房的安排、违规处分等多项内容重新强调，以鼓励总值值班人员履行工作职责。自施行以来，值班人员根本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比拟标准。(四)工作日志的记述：从x月x日起，各部门经理/负责人每天根本上能记述工作日志，并于次日交总办，人力资部搜集，统一交总经理阅处。据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因此受到处分的极少数。(五)每月工作总结：自x月份以来，各部门经理/负责人根本上能在每月x日前提交上月工作报告，内容也比拟详尽，包括：总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作方案、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。二、加强员工宿舍的管理为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。本职在其他管理人员的帮助下，着手加强员工宿舍的管理：(一)加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管理员的工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤主管的重要作用;二是要求宿管员认真履行工作职责，对宿管员的履职情况进展评定，施行奖罚制度;三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成人事部经理、后勤主管、宿管员、宿舍长、四级管理的网络。(二)加强宿舍水电管理：根据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进展规定，节余水电进展奖励、浪费水电进展处分。自施行本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。在每周检查宿舍卫生时，对员工使用的大功率电器进展收获，并对使用人进展处分，杜绝高功率电器在宿舍的使用，降低了不平安的隐患。(三)施行宿舍卫生标准和检查、奖惩方法：根据我酒店员工宿舍的详细情况，制定宿舍卫生标准、规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比拟差的宿舍实行，反应由部门负责人督导，通报批评;罚款的程序进展逐步的改善。经过几个月来的不断努力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。(四)标准访客登记：规定员工亲友探视时间，且必须履行登记手续。对拒不填写《登记表》者，宿管员可制止其进入员工宿舍。未经答应的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访完毕时间，宿管员必须催促来访者尽快分开。几个月来，宿管员认真执行这一规定，没有因为来访员工亲友而出现意外的情况。(五)标准棋牌室、电视房的管理：棋牌室、电视房刚开放时，卫生与轶序都比拟乱，且常有外人进来打牌、看电视。经过大家不懈努力，现棋牌室、电视房的卫生和轶序都比拟好，杜绝了外人在里面消遣、娱乐，为员工创造了一个良好、平安的休闲环境。三、开展三次基层员工的培训工作2023年x月份、x月份、x月份，人事部安排三期培训工作，参加培训的人员为各部门的基层员工，总共培训了xx多人次。培训内容主要有：酒店根本知识、员工的仪容仪表标准、礼仪和微笑效劳、员工的酒店意识、酒店消防平安知识、国内外风土人情、泉州旅游知识等。经过培训，员工对酒店的工作有所理解，仪容仪表、处理酒店事务更加标准，酒店的意识有所进步。在人力资部的督导下，各部门开展了岗位技能培训xx多人次，现基层员工的实际操作才能有所进步，客人的投诉大为减少。员工中掀起了一股学技能、比技能的热潮，既使员工的操作技能逐步提升，又营造了一个积极向上的团队。述职人：xxx2023年x月x日2023酒店经理年终述职报告(二)尊敬的领导：20xx年，是我任xx酒店总经理的第x个年头。回忆走过的路，再看看今天的酒店，虽然一路走来很辛劳，但我仍然感到由衷的欣慰。因为一份耕耘一份收获，我的付出有了收获，我的努力有了回报。四年来，我以酒店为家，兢兢业业，励精图治，与酒店全体员工齐努力共奋进，终于让酒店起死回生，稳步前进，连续四年来都获得了良好的经济效益和社会效益，职工福利得到大幅度进步，酒店硬件设施得到全面改良，效劳功能不断完善，酒店知名度和美誉度得以提升，综合经营环境得到较大改善。现将一年来的工作述职报告如下：一、积极参加先进性教育活动经过深化学习和广泛征求意见，我认真进展了自我分析^p，积极开展自我批评，清楚地看到了自己的问题和缺乏。经过深化地剖析自身存在的问题的内在原因，进一步明确了整改方向，并决心加强学习，增强本领，实在改变工作中急躁情绪，谦虚慎重，廉洁自律，与酒店全体干部员工共同学习、共建和谐、共创辉煌!二、狠抓硬环境的建立，保持和进步硬件设施的功能1、综合环境整治。20xx年初，应市政府领要求，按时撤除了酒店停车场前两栋有碍东湖景观、破坏酒店整体风格的建筑物，完成了近____方米的草坪绿化，还建公共卫生间，新修建商务中心，办公区域全部进展了装修，修建专用的有毒有害废弃物存放点。改造一号楼工作间，投入资金xx多万元。2、高压供电增容工程。3、新建太阳能中心供热工程。酒店的x台锅至今已使用xx年，远远超过使用年限，存在着宏大的平安隐患，如发生平安事故，其损失不可估量，也达不到环境治理体系的要求，运行本钱高，年消耗本钱达xx万元。经工程立项后，通过经理办公会研究决定酒店办公室和工程保障维修部共同负责太阳能工程前期市场调查、方案设计、工程合作意向的商务洽谈。在x月下旬召开的专题经理办公上确定了xx公司为太阳能供货及施工单位，工程费用xx万元。我对工程提出了详细要求：确保工程质量，满足酒店热水供应需求，售后效劳及时周到，工程费用全包干，不再发生其它费用。如今，太阳能中心热水器供热效果良好。4、网球场修复。酒店网球场自建成后一直闲置，荒草丛生。为了增加酒店娱乐功能，投资近xx多万元对网球场地面、防护网、照明灯进展了极具专业性的修整，效果良好。5、烫平机、烘干机、蒸饭车的购置、床上用品的更新。新建了太阳能中心供热水系统，原燃汽型烫平机、蒸饭车等设备不能使用，酒店投资xx万元购置了烫平机、烘干机各x台、蒸饭车x台。另外，投资xx万元更新了全部床上用品。6、消防设施的维护与更新。三、狠抓软环境的建立，创新和提升酒店软环境质量1、加强营销宣传，进步酒店知名度，拓展客空间。多年来，我一直非常重视酒店市场营销与宣传。这项工作一直由我主理。我屡次强调：做好一次接待，就是做好了一次广告;客户的口碑就是我们的形象。在每一次重要接待及大型会务接待前，我总是亲自主持召开专题会议，交待各个工作环节中需要注重的问题，并进展分工。会后，亲自到现场检查落实情况。在我的指挥下，酒店成功接待了出席xx艺术节开幕式的省市____和国家院士及八国专家友人、xx评审团成员及省市领导、成功接待了百余次各种级别的大中型会议。酒店的接待工作获得各级领导及宾客的一致好评2、加强日常治理，进步效劳质量，进步治理程度。3、以创立活动为契机，打造良好的自然与人文环境。2023年，酒店完成了全国文明风景旅游区、全国文明城市、省级卫生城市的创立活动，环境治理体系的复评、饭店复核。在会议上，我一再强调：“检查不是坏事，这是对我们各项工作的检验和进步。我们的硬件设施比不上别人，但我们拥有得天独厚的`自然环境，假设我们不把美化环境的工作做足，不发挥好、不利用好这个优势，我们就再没有任何吸引人的地方了。”四、下一步的工作打算2023年，在酒店全体员工共同努力下，克制了诸多不利因素，非但凡原材料涨价造成本钱加大以及各项费用增加，但酒店还存在着一些制约经济增长的因素：酒店整体硬件设施的档次有待进一步进步;劳动用工日益紧张，劳动用工将成为瓶颈。酒店如何开展、如何走下去，走向哪里是我永远的研究主题。我们要学会分析^p，一分为二的看问题，看清自己的优势与优势，找准自己的立足点。我认为：酒店今后的开展目的就是：抓住时代进步机遇，将酒店建立成一个集会务、商务、度假于一体的四酒店，全面打造xx当地知名品牌。实在做到：治理专业化。建立行之有效的指挥、执行、监视、反应四大治理系统;效劳个性化。以标准化、标准化效劳为根本，努力追求效劳的个性化，以此赢得的利益空间;经营特色化。酒店有着丰富的会务接待经历，我们要把会务接待做成特色，做成专业。2023年，我将按照市政府提倡的政事分开、政企分开、立足于自收自支、效益好的多做奉献的原那么，努力探究新的治理形式、运营形式，打破旧的分配制度，建立新的鼓励机制，完成大厅的装修改造及会议室扩容改建装修改造工程，招商引资新建别墅的新建工作，创造酒店新的辉煌!述职人：xxx2023年x月x日2023酒店经理年终述职报告(三)尊敬的领导、各位同事：大家早上好!20xx年，是我就任xx酒店副总经理的第一年，也是新xx酒店经营开展的第一年。虽说仅仅x个多月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在xx领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、效劳至佳”的经营理念，不断总结经历，进一步进步效劳质量，致力酒店品位的提升。通过全酒店员工的共同努力，克制资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，酒店从x月x号试营业，经营业绩稳步上升。在xx领导的带着下，xx酒店人连续奋战x个多月，从筹备到开业，经历了风风雨雨，酒店人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。酒店经营目前呈现出良好的开展趋势，以“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进酒店持续长远的安康开展，确保酒店利润、增加员工收入、提升酒店品牌效劳，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。如今，我向各位领导和同事述职，请予以审议。一、根本完成酒店的筹备工作我自从20xx年x月xx日来到xx酒店，首先制订了xx酒店工程进度表倒计时，每天确定了工作明细方案，对推进开业日程起到了突出的作用。其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工，职责明确，使管理层有工作目的，杜绝了盲目出工的现象。其三，与星级酒店接轨，合理出台《员工手册》，使员工感受到了亲切感、温馨感。如今我们根本完成了筹备工作，已经完全可以完成大规模的接待任务。二、狠抓培训和经营举措1、人员管理制度化：从x月下旬开场，我们酒店完毕员工招聘工作，开场为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克制困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了“创业有情、制度无情、管理无情”的管理理念，使员工有了新的心态、新的认识。企业要开展，关键是人才，我们在用人上采用能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了积极向上的作用。另外在制度上我们严格要求，出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。2、抓经营，显成效：x月x号以后，我们酒店积极展开营销力度，把握各种人际关系，并且在xx日报等登载广告，使xx酒店进步了知名度，在社会上引起了极大的反响，酒店入住率到达x%，餐厅首次接待了婚宴，并且接待xx人的旅游餐，在人员缺乏，效劳经历缺乏，餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮部人员加班加点，采用提早安排，重视细节的工作方式，成功接待数次大型团队，受到了客人的好评。房务部在布草缺乏和各类工程不到位的情况下，积极发扬主人公精神，合理安排员工作息时间，比拟及时的完成接待任务，为我们xx酒店开展做出了应有的奉献。3、严抓饭菜质量、餐饮使用“五常法”：众所周知，厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。xx酒店厨师采用各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师、更新饭菜。对总厨的管理要求，采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴屡次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采用国际五常法管理形式，即“常整顿、常检查、常清理、常组织、常方案”。厨师制定64字厨师公约，以制度办事，严格要求，精益求精。4、保护财产、节约降耗：酒店设备设施最正确运营时间最多三年，进入了设备运行阶段，最主要是保养，我们已经制订了一年两次保养详细方案，为延长使用寿命而努力。节约水电气，是酒店人员应尽的义务，做到分片负责制，制定责任人，不定时抽查，违规罚款等举措，起到了一定的效果。5、讲文明，树形象，抓思想：强化效劳，文明礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了酒店下达的效劳标准。文明从我做起，我的形象代表酒店等形象工程，员工很好的落实贯彻酒店思想，在三个月里，连续x次出现拾金不昧的高尚风格。6、抓培训、备人才：酒店在开展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、效劳规程。对在岗员工实行在岗培训，即将施行实行送出去、请进来的培训方法强化培训。在xx结盟x家朋友酒店，全年方案外出学习x余人次，组织集中学习x余次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进展不定期调整，让他们得到充分锻炼，进步管理程度与综合管理才能。7、存在的问题：(1)信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联络有待加强;(2)上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化;(3)员工个人的综合素质及对客效劳意识有待进步;(4)工作流程的标准有待加强，对员工的培训力度还有待于进步;(5)突发事件的处理预案不完善，应变才能有待加强。三、我的工作体会1、需要尽快进步综合竞争力：2023年，xx市新增的酒店有xx快捷酒店、xx快捷酒店、xx商务酒店，xx商务酒店这些大型酒店将对xx酒店业发起冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革，标准化、人性化，定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势，进步我们的产品质量，夯实我们效劳技能是当务之急。2、不断的贯彻和开展企业文化：企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们需要继续秉承以xx为核心的价值理念，认真落实和逐步完善各项管理制度，保证酒店标准、安康开展，展开营销渠道，确保固定客户，进步酒店效益。3、搞好后勤效劳解决员工后顾之忧：坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念，努力改善员工的工作坏境，加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着效劳好员工的目的，及时理解员工思想，解决员工实际困难，以实际行动温暖人心，让员工感受到酒店对员工的关心和重视。酒店经常组织员工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增强了企业的凝聚力，为员工提供了一个展示自我的平台。四、2023年度工作方案1、根据酒店工资、奖金、津贴管理制度，完善酒店绩效考核方法。在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强酒店的日常经营管理，为酒店开展培养和储藏人才，指导各部门的工作，进步整个酒店的效劳质量和员工素质。2、加强企业文化建立，竭尽全力完成xx下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。3、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进展指示和讲评。传达xx有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统。4、健全各项财务报表制度。阅读分析^p每日、每月、每季度财务报表。检查分析^p每月营业情况。监视财务部门做好本钱控制、财务预算等工作。检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，指导财务工作。5、有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查效劳质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至有关部门。6、加强酒店的平安管理工作和维修保养工作。7、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待贵宾。8、以身作那么，关心员工，奖罚清楚，使酒店有高度的凝聚力。最后，再次感谢xx领导和各位同事给予我工作的支持，酒店也将始终遵循xx为核心的价值理念。在校长的领导下，发扬精诚团结、艰辛创业的精神和顽强作风，继续保持数月来这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原那么，经营和管理好xx酒店，充分发挥酒店对外宣传窗口和内部效劳作用。逐步在全市各提升价值。为xx酒店的快速平稳开展和做大、做强而勤奋努力的工作。谢谢大家!述职人：xxx2023年x月x日2023酒店经理年终述职报告(四)尊敬的各位领导：您们好!光阴飞逝，斗转星移。转眼间我来xx商务酒店已有两年多了，到岗的第一天我就感受到了这是一个充满朝气、充满活力，组织非常严密、思路非常明确、管理相当人性化的一个团队组织。有这么一个优秀的团队组织，能让我联想到过去xx人的伟大和成功，展望将来让我看到的是xx的希望和收获!从而使我更加有信心的为之付出、为之努力!随着国家经济体制的改革的不断深化，为了适应市场经济的环境和变化，为了我们把自己的业务很快进步，公司领导决定今年在我们xx商务酒店要进展标准学习、晋升晋级业务考核，努力提升自己。是学习的一年，也是为所有员工和管理人员提供了一次展示自己才能的好时机。我身为其中一员，也应积极参与其中，以使真正将自己锻炼成才，从而是公司和个人获得更好的经济效益和社会效益。我现担任工程部经理一职，虽然两年来的时间不长，但我也是同大家一块学习一块成长起来。来酒店之前，我是在几家民营企业打工，到后来也参与了管理工作，从了也造就了我人生，因此深知这份工作对自己的重要性，从来酒店的第一天起，我就告诫自己，时刻干好自己的本职工作。我相信一份耕耘，就会有一份收获。从走上这个岗位后我感到肩上的担子沉甸甸的，因为这是领导和同事们对自己的信任和期望。所以我从各方面去严格要求自己，加强自身学习，安排好日常工作，深知自己不仅是一个工作者，同时也是最基层的管理着。身为管理者应该以身作那么，时刻牢记自己的职责，遵守酒店的各项规章制度，始终把酒店的利益放在首位，工作中遵章守纪，服从分配，勤学肯干不怕脏，不怕累。两年多来自己楼上楼下，楼里楼外，爬顶子、下井道，几乎跑遍和爬遍了酒店的每一个角落，熟悉了酒店现有的所有设备，酒店每一次的维修和安装，自己几乎都参加了，所以对酒店的所有设备几乎全都知道它的位置，为酒店设施设备的正常运转付出了自己心劳智慧和汗水，当然自己先后两次被评为优秀员工，三次得到了现金奖励，以致到达如今的经理岗位。针对1楼大厅的空调多年来效果不佳的现象做出了处理建议，分析^p是由于空调管道水循环不畅而造成制热制冷效果不佳，应加装管道增压泵来解决，后在周例会上经领导同意后，立即买泵加装，果然效果特好，解决了每年每季都要开大厅柜式空调的现象，给酒店大大节约了电费，到达了1楼大厅的制热制冷的良好效果。虽然自己在工作中获得了一点成绩，但是离酒店和客人的要求还差之甚远，由于年龄和个人性格的原因，工作中过于慎重有余，魄力不够，管理上抹不开面子，给酒店也带来了一定的损失，不过失败是成功之母，正以为我知道自己的缺乏之处，才能使我加倍努力得工作和学习，使自己在以后的工作中能不断地改良和进步。本人将在今后的工作中发扬已有优点的同时对一些方面的工作进展改良和强化，汲取别人的好方法，坚持对部门员工心态和技能的培训，对安排过的工作实行检查验收，保持有始有终，才能是我们的设备正正的为宾客提供优质的效劳。最后，祝我们在2023年获得圆满成功，祝我们xx酒店的将来更加辉煌。以上报告敬请领导批评指正!谢谢!述职人：xxx2023年x月x日2023酒店经理年终述职报告(五)尊敬的各位领导、各位同仁：大家好!光阴飞逝，转眼间20xx年即将过去。我在这里向大家提早拜个早年：祝大家新春愉快，合家欢乐!我在咱们公司已工作xx年了，可以说是个实实在在的老员工。我在餐饮部、行政部、采购部、物业部、客房部都呆过，负责相关的主要业务。特别是客房部，我工作的时间最长，有20xx年。经过多年的工作历练，我对咱们酒店的业务工作可以做到心中有数，成竹在胸。这次，重回客房部效劳，是承蒙领导对我的器重，把酒店改革后的重任交给我。起初，我也曾犹豫过，比我优秀的人才到处都是，我能担此重任吗。见我犹豫不决，总经理专门找我谈话，表达了事件的紧迫性犹如救火一般，希望我挑起这个重担，帮酒店渡过难关。作为一名老员工，酒店遇到困难需要我的时候，我是义不容辞的。我决定接下客房部经理一职。在辛勤繁忙的一年里，我首先很感谢各位领导对我的关心和指导以及各位同事对我的支持和帮助，特别是公司开业前期，为给客人营造一个干净、舒适、美观的休息场所，新老员工辛勤工作，不分昼夜，忙前忙后地布置酒店。如今，我借此时机，向大家道一声谢，“谢谢大家对我工作的支持。你们辛苦了，你们才是我们xx酒店的功臣。”一、认真努力，做好采购工作今年上半年，我主要负责酒店的采购任务。每次接到任务，我都会通过各种渠道理解物品的市场信息。经常来回跑市场，为酒店采购品质优，价格适中的商品。特别是三月份酒店装修期间，采购任务量大、任务重。我经常开车跑市场共xx屡次，经常是早出晚归。而且，我们只有两个人，我既当司机，又当采购。其中的辛苦，不言而喻。但为了公司，我毫无怨言，即使牺牲休息日，也要确保采购工作的顺利完成。二、布置周全，保证酒店顺利开业咱们酒店开业前期，一切都处于一片空白。首先，酒店装修后，设备、家具的配置和酒店的卫生清扫是重点。我积极组织新老员工完成客房清洁工作。坚持白天清扫，夜里搬运家私、设备。通过大家的不懈努力，以昂扬的斗志，勇于拼搏的精神，顺利完成了酒店的客房布置任务。然后是对新员工的培训工作。酒店开业，新员工占绝大多数，为了让他们按时可以上岗。我们老员工一辈在这里是费力心力，每天不仅要坚持上班，休息时间还要不顾疲惫，为新员工培训。我要特别感谢客房部的xxx。因为有你们精心的指导，培训工作完成得很顺利。我们的新员工都可以在酒店试营业期间正常上岗，没有出现任何过失。三、认真细致，做好客房部的日常管理一是完善客房部管理制度，通过精心、全心、贴心、耐心、热心的效劳进步整体效劳标准。带发动工的工作激情。二是加强对客房卫生质量的监视，务必保证客房的干净、整洁。三是开节流、控制物品损耗，强化员工的节约意识。四是取消楼层台班，成立效劳中心，便于管理，提升效劳质量，节约经费。五是保障入住客人的平安，做好消防治安工作。四、工作中还存在的缺乏回忆一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现。虽然工作获得了一定的成绩，但我也认识到工作中的缺乏：一是客房的卫生检查制度仍需加强，走动式管理坚持落实。二是员工个人的综合素质和效劳意识还有待进步。三是对突发事件的处理不够完善，应变才能有待加强。四是日常对客效劳当中，员工效劳技巧不到位。总结过去，展望将来，今后，我会努力改良上述的缺乏，在自己的岗位上认真履职，改良措施，做好客房部的管理工作。争取给客户营造一个温馨、舒适、干净、美观的住宿环境。以上是的述职汇报，请各位领导评议，欢送对本人工作多提珍贵意见，并借此时机，向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事表示诚挚的谢意。述职人：xxx2023年x月x日2023酒店经理年终述职报告(六)尊敬的各位领导、各位同仁：根据饭店的统一安排，我在这里向大家进展述职。在座的各位应该绝大局部都认识我，但可能也有极少数的不知道我是谁，还是先让我作一个自我介绍吧：我叫xxx，现任客房部经理。我是去年x月进入xx饭店工作的，进入xx饭店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐饮部、前厅部各实习了一个月，后于去年x月被任命为人事部经理，至今年x月初，由于工作需要调任客房部经理。下面我将进入饭店工作以来的工作向大家作一简要汇报，请大家对我的工作进展评议，我真诚的希望得到各位领导和同仁的批评和指正。初涉饭店行业，我对饭店专业知识一无所知，为了尽快掌握饭店管理和业务相关知识，熟悉xx饭店的有关情况，我除了上班时间在工作中积极请教外，业余时间我借来或买来相关资料和书籍，认真进展学习领会。可幸的是，进店后不久，饭店即安排我到几大业务部门实习，让我亲身感受饭店的业务和管理，对饭店各点的情况也可以进展较全面的理解，我充分把握这个绝好的学习时机，及时调整自己的心态，转换角色，摒弃管理者的身份，深化实际，认真理论，以高标准严格要求自己。在我担任人事部经理期间，带着部门一班人，严格执行饭店各项人事劳动管理制度，协助总经理搞好人事劳动管理工作。在选人用人上，坚持标准，不循私情，积极为总经理谏言献策，选聘合格的人员进入饭店工作，选拔优秀的员工担任管理职位;在政策运用上，充分发挥自己所学的法律知识，认真研究落实有关人事劳动政策，为广阔员工积极谋福利，合理处理好企业与员工利益的关系，尽量做到企业和员工两得利;在部门管理上，高标准、严要求，部门内的各位成员积极要求上进，各项工作根本都能干得有声有色。在担任人事部管理工作期间，同时管理着员工餐厅的工作，在管理中，为了能给员工提供可口的饭菜，我经常听取员工的意见，关注每一个细节，做好每一件事，用好每一分钱，在全体员工的共同努力下，员工餐厅的工作曾经得到饭店领导和员工的好评。在调客房部工作后的近四个月时间里，在房务总监xxx同志的亲自指导下，在部门各位管理人员及员工的大力支持下，我得到了较好的开展