技术服务团队-服务能力介绍-V1

IBM业务本部技术服务团队

服务能力介绍2017.6业内领先的技术团队，四十余名分别通过IBM、RedHat、Cisco、Oracle、Radware、PMP等国际认证的资深工程师、技术专家、项目管理专家关于我们背靠十八个中心城市，技术力量辐射全国借助飞速的业务增长，常年实战各种复杂、高并发的业务场景，让我们一直贴近客户业务、解决难题，不断进行技术更新。关于我们配备有Power8、Systemx服务器，Storwize、FlashSystem存储，搭建SVC、PowerVM、PowerHA、Vmware和OpenStack等高可用、虚拟化和云环境，协同APM、TSM、Oracle等软件产品，为客户提供丰富的产品体验和各种测试平台关于我们四个DEMO中心——北京、上海、成都、广州——旨在为客户和合作伙伴提供远程和本地方案演示、技术培训、应用迁移、功能与性能测试等一系列支持服务

Level1Level2Level3Level4IT基础架构关键组件部署IT系统运维管理系统集成项目管理企业级解决方案

e-Business구현단계_FulfillDemand服务能力覆盖服务能力覆盖——IT基础架构关键组件部署服务器、操作系统和虚拟化IBM、HP、Dell、联想、华为、浪潮……等各主流品牌Unix、Linux、Windows服务器安装调试、安全加固和高可用部署，以及PowerVM、Vmware、Hyper-V、Xen、RHEV……等虚拟化产品规划、部署和性能调优网络IBM、Cisco、华为等各主流品牌网络交换机、路由器产品安装、调试，以及企业级IT环境网络规划存储和数据IBM、HP、EMC、Dell、联想等各主流品牌存储设备（磁盘阵列、物理/虚拟磁带库、SAN网络）规划、部署及虚拟化基于存储设备或者数据库的数据备份、恢复和数据迁移数据库、中间件Oracle、SQLServer、Sybase、MySQL等主流数据库软件和中间件（WebSphere）的高可用方案的规划、部署三个中心备件仓库、产品测试平台——北京、广州、上海结合神州数码全面、海量的产品线，涵盖了IBM、EMC、HP、Cisco、Dell等各主流品牌备件的需求范围端到端的本地化服务，7*24技术支持，15分钟内响应，本地2小时达到故障现场服务能力覆盖——IT系统硬/软件维保服务能力覆盖——IT系统运维管理帮助客户根据自身特点定制各种业务流程，从而彻底改变错综无序的IT服务现状，提高IT团队的生产效率，改善终端用户的满意度。与压力测试工具相结合，深入应用代码，快速定位性能瓶颈，缩短测试周期实时获取应用系统运行数据，对可能的应用系统运行风险进行及时预警，实现代码级的故障分析和问题定位实时评价应用客户满意度，主动发现影响客户体验因素，提升客户忠诚度和转化率利用全方位的应用性能数据，出具用户体验和应用性能报告，从IT和业务角度为业务运营提供分析数据服务能力覆盖——系统集成项目管理帮助客户企业高效的实现项目目标，按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行有效的计划、组织、协调、领导和控制帮助客户企业对IT系统项目进行系统、合理的规划为客户企业IT系统项目的人力需求提供确切的依据通过合理的计划安排，对项目进行最优化控制为客户企业提供准确、一致、标准的文档数据服务能力覆盖——企业级解决方案软件定义存储解决方案池化物理存储资源无中断迁移集中管理按需供给数据中心建设解决方案进行数据中心标准化规划设计实现版本一致化对于耦合度较高的业务系统进行解耦设计实现重要业务系统集中存储消除信息孤岛计算资源池设计与建设存储资源池设计与建设灾备中心解决方案通过建设灾备网络环境，建设数据级灾备方式，应用级灾备建设同城灾备中心、异地灾备中心、以及两地三中心。建设相应的应急预案及灾备切换演练方案。云计算数据中心解决方案云数据中心的咨询规划；机房建设、软硬件集成；定制开发；IaaS、PaaS平台、云安全业务运营和运维服务案例——湛江移动UAP业务平台数据迁移业务平台：湛江移动UAP政府应用平台项目背景：因老机房电力负载超标，需要将UAP业务系统整体迁移到新机房，由于该业务系统承载的虚拟机数量繁多，要求搬迁过程不能影响业务生产。服务内容：租用DS5100存储放在新机房作为数据中转，通过IBMSVC卷镜像功能，将老机房DS8000的数据同步镜像到DS5100；利用SVC节点替换功能，将4个节点分两个批次搬迁到新机房；将老机房存储设备硬件迁移到新机房，SVC自动同步数据；数据同步完成，拆分VDM，分离新机房租用的DS5100。服务案例——天翼支付（上海）业务平台运维业务平台：系统平台：个人账户、预付费卡、网关支付三大平台；2013-2014年增加了风控、积分、统一短信、空中交易、客服、经营分析平台老设备：IBMP570*6、B24*6、DS4800*2、DS8700、TS3500、EVA6400、NetAPP、IBM/HPX86服务器140台新设备：8233-E8B*6，IBMB192*2，DS8800、IBM/HPX86服务器180台系统及软件：AIX、Linux、OracleRAC、OracleOGG、TSM服务内容：半月巡检、季度深度巡检，日常OS技术支持以及系统规划咨询：参与各平台主机系统、存储系统规划设计搭建；编写AIX、Linux安装规范；安全检查：配合工信部、集团对业务平台系统实施安全检查加固容灾建设：DS8700扩容、空间回收、数据迁移，DS8800同城两地容灾建设及恢复演练。备份平台建设：利用TSM对各业务平台主要数据库系统数据进行备份和恢复演练服务案例——云南路政存储高可用业务平台：内网平台——OA系统，财务系统，电子政务档案系统，业务系统；外网平台——云南省路政总队门户网站，GPS定位系统，报文信息发送系统系统老设备：x3850*7，DS5020*1，V7000Gen1*1新设备：V7000

Gen2*1系统及软件:ESXi5.0，ESXi5.5，Windows2003，Windows2008，RHEL5.8服务内容:为新、老V7000部署HyperSwap存储双活。先将数据迁移到

DS5020磁盘阵列，部署完HyperSwap后，再将数据迁回到V7000双活存储上。系统信息：系统平台：核心、理赔、费控、sap四套关键业务模块旧设备：P750*2、P570*3、P520*2、P560*2、DS4700*3、B24*2、NetAPP、EMC、F5、华为/Cisco交换机及x86服务器150台新设备：P770*2、B24*2、EMC系统及软件：AIX、Linu