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第六章信息资源管理6.1、信息资源的概念6.2、信息资源的类型及其特点6.3、信息资源的社会功能与作用6.4、信息资源的分布规律6.5、信息资源的管理与配置第一节信息资源的概念

1资源与信息资源的含义2信息与信息资源的关系3信息资源概念提出的背景一、资源与信息资源的含义1.什么是资源?辞海?对“资源〞释义为:“资财的来源,一般指天然的财源〞。美国的阿兰·兰德尔,在?资源经济学?一书中提出,资源可分为两个范畴:一是自然界赋予的自然资源,二是人类社会中人的劳动创造的各种资源,即社会资源。所谓资源,是指在自然界和人类社会中一切可以用以创造物质财富和精神财富的原始的到达一定量的客观存在形态,如土地资源、矿产资源、森林资源、海洋资源、石油资源、人力资源等。可分为自然资源和社会资源两大类。

我们认为,资源是指在自然界和人类社会中一切可以用来创造物质财富和精神财富的客观存在形态。

自然资源是自然界进入生产过程的各种物质,但没有被人们认识、没有与知识结合的自然物质不能成为资源。社会资源是人类自身通过劳动提供的资源,除人力、物质资源外,科学、技术、信息和管理等,愈益成为重要的社会资源。2.什么是信息资源

美国学者霍顿(ForestWoodyHorton,Jr)在从单复数形式的角度分别对信息资源做了解释。P78符福峘主编的?信息资源学?一书对信息资源的界定是:信息资源是指信息和与操作信息有关的物理设施、人力、机构、资金和运行机制等的总称。马费成等主编的?信息资源管理?一书那么认为:所谓信息资源,就是指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素(信息技术、设备、设施、信息生产者等)的集合。这里的信息活动包括围绕信息的搜集、整理、提供和利用而开展的一系列社会经济活动。周鸿铎主编的?信息资源开发利用策略?一书把信息资源定义为:所谓信息资源,就是指信息作为人类经济社会开展的一种重要的可供利用的资源。乌家培认为:信息资源有两种解释,一种是狭义的理解,仅指信息内容本身。另一种是广义的理解,指除信息内容本身之外,还包括与其紧密相联的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等赖茂生提出:信息资源是人类活动各个领域所产生和有使用价值的信息集合。包括为人类活动各个领域〔包括政治、军事、经济、文化和社会生活等〕所产生的和有使用价值的各种信息集合,如数据集合、知识集合;包括各种来源、各种载体、各种表示方式、各种传递方式和渠道以及各种使用场合和用途的信息资源。

我们认为,对信息资源可作广义和狭义理解。广义的信息资源是可以用来创造物质财富和精神财富的各种信息及其相应的人才和技术,是与信息活动相关的资源的总称。狭义的信息资源是指可供人类用来创造财富的各种信息。二、信息与信息资源的关系1.信息与广义的信息资源的关系:交叉关系信息圈与信息资源圈的交叉局部代表可用来创造物质财富和精神财富的信息,即狭义的信息资源;信息圈中未交叉的局部代表不能用来创造物质财富和精神财富的信息;信息资源圈中未交叉的局部代表信息人才和信息技术。2.信息与狭义的信息资源的关系:包含关系包含关系说明,并不是所有的信息都能成为信息资源,只有能被人类所利用、能用来创造物质财富和精神财富的信息才能成为信息资源。三、信息资源概念提出的背景1.资源环境的不断恶化〔1〕物质资源日益缺乏〔2〕能源资源日趋枯竭一是土壤过分流失与土地沙漠化扩展,使土地资源逐渐减少;二是淡水资源供给缺乏,人类面临水荒。

在有限资源的情况下,人口的急剧增长和人们追求享受的生活方式使资源环境更加恶化。另外,一些富裕国家的享乐主义者无节制地消耗资源,也是世界资源环境不断恶化的重要因素之一。2.人类社会经济模式的转换〔1〕劳力经济的萎缩〔2〕物质经济的衰落随着科技的开展、社会的进步,劳力经济日益显示出其弱点:效率低下、自给自足、物质产品极度匮乏,无法满足人类日益扩大的物质需求。在工业革命的推动下,劳动经济逐渐退出历史舞台,为物质经济所取代。物质经济是以大规模、大群劳力大量消耗物质和能源为特征的经济,它以大量消耗廉价物资和能源为开展支柱,以提高劳动生产率为崇高目标。上个世纪80年代爆发的经济危机使世界经济呈现一片萧条景象,物质经济开始走向衰落。

知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。迈向21世纪的知识经济,需要一种新的经济战略,以求在下一世纪的综合国力较量中占据战略优势。进入20世纪90年代以来,信息革命的浪潮已席卷整个世界,兴旺国家和开展中国家大都在经济活动中注入新知识、新技术和新工艺,使一直处于配角地位的信息资源变成了主要资源,信息经济开始逐步取代物质经济。〔3〕信息经济的开展〔4〕知识经济的兴起第二节信息资源的类型及其特点1不同发生领域的信息资源2不同载体和存储方式的信息资源3不同内容性质的信息资源4不同加工深度的信息资源一、不同发生领域的信息资源

物理信息资源是指无生命世界的信息资源。其特点:广泛分布于自然界,依附于无生命物体,在没有通过人的主观加工以前,都是零次信息资源。1.物理信息资源生物信息资源是指生命世界的信息。其特点:广泛分布于生物界,其主要载体是生物本身,根本上是零次信息资源。2.生物信息资源

社会信息资源是指社会上人与人之间交流的信息,包括一切人类社会运动变化状态的描述。其特点:广泛分布于社会的各个层面,信息量大,变化快,与社会进步息息相关,载体多样化,类型多层次。3.社会信息资源二、不同载体和存贮方式的信息资源1.天然型信息资源

天然型信息资源是以天然物质为载体的信息资源。其特点:是物质世界的运动及其属性的反映,是人类认识物质世界的先决条件;信息资源更新速度较慢。2.实物型信息资源

实物型信息资源是指以人造物质产品为载体的信息资源。其特点:直观形象,真实可靠,不易失真,但传递和保存不便。3.智力型信息资源

智力型信息资源是指以人脑为载体的信息资源。其特点:信息资源主要存储在人脑中,更新速度快,信息资源易失真;信息资源内容难以掌握,是一种隐性知识。5.网络型信息资源4.文献型信息资源网络信息资源是对一切投入互联网的电子化资源的总称。其特点:一是内容丰富,数量大,增长快;二是内容新颖,传递速度快;三是可跨国界流动和传递,容易获取;四是多媒体,多语种;五是质量上下不一;六是分布无序。

文献信息资源是指以纸张等传统介质和磁盘、光盘、胶卷等现代介质为载体的信息资源。其特点:质量较高,更新较快;具有不同的加工深度;范围较广;便于利用。3不同内容性质的信息资源1.政治信息资源2.法律信息资源3.科技信息资源4.经济信息资源5.管理信息资源主要由政治制度、国内外政治态势、国家方针政策信息等构成。主要由法律制度、法律体系、立法、司法和各种法规信息构成。是与科学、技术的研究、开发、推广应用等有关的信息。是指经济活动中形成的信息总和,它随经济活动而产生、开展。是各行业各层次管理与决策活动中形成的并对管理过程、效果等进行反映的信息。4不同加工深度的信息资源类型观点一种观点另一种观点大多数的观点零次信息资源一次信息资源二次信息资源三次信息资源无记录的口头信息资源只记录而不加工的信息资源一次信息资源汇总、摘编而成的信息资源对零次、一次、二次信息资源进行特殊加工而成的文件、报告、论著等无形的口头信息资源经过科学研究活动而得到的信息资源,如论文、专著等对一次信息资源进行浓缩、编排而形成的信息资源,如书目、文摘、索引等在利用二次信息资源的根底上,对一、二次信息资源进行综合、浓缩加工而成的信息资源,如综述、述评等没有经过人脑加工的信息资源零次信息资源进行审核、筛选、汇总、统计、图表化了的信息资源对一次信息资源经过科学思维加工而得到的信息资源,如文件、报告、论著等是对二次信息资源进行浓缩、编排、综合而形成的信息资源,如书目、文摘、索引、综述、述评等第三节信息资源的社会功能与作用1信息资源的科学功能2信息资源的教育功能3信息资源的经济功能4信息资源的管理功能1、信息资源的科学功能2、信息资源的教育功能〔1〕提供科研原料〔2〕加快科研进程〔3〕防止科研重复〔4〕粘结科学群体〔1〕开发智力资源〔2〕培育思想品质〔3〕铸就专业人才〔4〕引导教育开展一、信息资源功能的表现3、信息资源的经济功能4、信息资源的管理功能〔1〕科学决策的根底〔2〕合理方案的依据〔3〕有序组织的保证〔4〕有效控制的手段〔1〕替代传统资源〔2〕提高生产力〔3〕增强企业竞争力〔4〕优化产业结构二、影响信息资源功能的因素1、信息资源自身的因素〔1〕信息资源的新颖性〔2〕信息资源的准确性〔3〕信息资源的完整性2、信息资源用户的因素〔1〕用户的社会地位〔2〕用户的信息意识〔3〕用户的信息能力3、其他相关因素〔1〕信息技术水平〔2〕政策法律环境三、信息资源功能与作用案例分析1、柯尼卡公司C35AF型照相机的成功开发2、101厂军转民的产品选择柯尼卡公司C35AF型照相机的成功开发20世纪70年代末是世界照相机器材竞争剧烈的时期,日本柯尼卡照相机公司却向市场上推出了一种C35AF型自动调焦照相机,畅销于国内外。该公司在研制这种照相机之前,曾提出了这样几个问题:(1)人们使用照相机的目的是什么?(2)为什么有些人不愿意买照相机?(3)人们对市场上出售的照相机有何意见?(4)人们使用照相机时最容易出哪些毛病?带着这些问题,该公司深入调查,征求用户意见。通过调查研究,该公司预测到市场饱和是假,人们需要—种操作筒便、效果良好的新型照相机是真。这种照相机应具备袖珍式、有自动调焦装置、有机内闪光器、有自动爆光调节装置、售价不超过200美元等特点。于是,该公司作出了研制并生产这种照相机的决策,且合力突破其关键环节——自动调焦装置。经过调查,他们发现70年代初由美国尼经书公司制造,当时还没有应用于商业照相机的一种叫“Visitronu〞的互补金属气化物半导体集成电路片,可用于自动调焦。该公司购进了这种组件,经过对样品精心改进,安装在他们的新产品上,从而实现了全部设计方案,研制出了深受用户欢送的新型照相机。试问:(1)日本柯尼卡公司开发C35AF照相机利用了哪些类型的信息?(2)信息在此例中发挥了哪些功能?(3)信息在哪几个环节起了哪些作用?〔4〕此案例对你有何启发?101厂军转民的产品选择20世纪80年代初,101厂开始军转民生产,张厂长不知上哪种产品。“听说市场上缝纫机走俏,我厂具有生产缝纫机的一切条件,上缝纫机可行。〞生产科长提出了建议。张厂长觉得有道理,决定生产山雀牌缝纫机。刚刚投放市场,市场上缝纫机供给量趋于饱和,山雀牌缝纫机本钱高,样式旧,被名牌缝纫机挤出了市场,浪费投资几百万元。张厂长从中悟出了一个道理,要靠信息指导产品开发决策。于是,他注意亲自阅读各种报刊。1986年,他从科学杂志上得知台湾的炒冰机是市场上的抢手货,国内目前尚是空白,决定先购置样机,搞新产品仿制。不到半年,20台样机从台湾运到了该厂,但是翻开样机后发现,就我国目前的技术水平还难以仿造出来。20台炒冰机又一次全部进入仓库,使工厂再一次蒙受损失。张厂长接受了沉重教训,开始认真抓信息工作。首先成立了民品开发室,配备懂技术、会管理、反映灵敏、思维分析能力强的人员专门负责搜集和处理信息。1986年底,开发室了解到国内石油机具中高压注水泵是一项空白,便进一步作了如下调研工作:(1)调查市场容量,走访全国备大油田,(2)本厂可行性研究,(3)确定目标市场。高压注水泵投产后,给工厂带来了年利润几百万的经济效益。试问:〔1〕该厂生产缝纫机失败的教训何在?(2)张厂长第二次重视了信息,为什么还是失败?〔3〕该厂第三次获得成功的原因何在?第四节信息资源的分布规律〔自学〕1信息生产者的分布规律2信息表述规律3信息的时间分布变化规律4信息的集中与分散分布规律一、信息生产者的分布规律1.洛特卡定律美国人口统计学家洛特卡〔〕在1926年发表的“论科学生产能力的频率分布〞一文中公布了他的研究成果:

写一定篇数论文的作者频率与其所撰写的论文数量间存在一定的规律性,写一篇论文的作者数大约占所有作者数的比为C,写二篇论文的作者数大约占所有作者数的C/4,写三篇论文的作者数大约占所有作者数的C/9……由此推论,写n篇论文的作者数大约占所有作者数的比为C/n2。

洛特卡定律的一般形式:式中:x为论文数量;C为某主题领域的特征常数;y(x)为写x篇论文的作者占作者总数的比例;a为参数,它在特定的学科领域是一常数,在不同的学科领域有波动,一般在1.2—3.5间变化。2、文献信息的生产者分布高产文献信息生产者的分布规律,与洛特卡定律所描述的内容根本一致。不同学科文献的作者分布呈现出一定的差异,对应洛特卡定律表达式中的a值不同。文献信息资源出现合作生产与研究的趋势。网络信息生产者主要指在网上生产和发布信息的个人或机构,包括一般信息生产者和专业信息生产机构。网络信息生产者〔个人〕的分布集中程度比传统文献低,生产者分布更加广泛而且相对均衡。网络信息的生产机构主要集中在三个领域:传统的信息资源生产者、传统的信息资源储存与传播部门、市场化的信息企业。3.网络信息的生产者分布二、信息表述规律1948年,美国哈佛大学的语言学教授G..K.齐夫在他的专著?人类行为与最省力法那么——人类生态学引论?一书中,引用大量的数据和事实,对自然语言中的词频——等级分布规律做了精辟的论述。1916年,法国速记学家艾思杜发现了在较长文章中,词的出现频率分布的定量化形式。1928年,美国贝尔公司物理学家贡东在工作中发现了词的序号的对数与词的绝对频率的对数分布关系接近于一条直线。1.齐夫定律如果把一篇较长文章〔约5000字以上〕中每个词出现的频次统计起来,按照高频词在前、低频词在后的递减顺序排列,并用自然数给这些词编上等级序号,即频次最高的词等级为1,,次之的等级为2……频次最小的词等级为D。假设用f表示词在文章中出现的频次,r表示词的等级序号,那么有:f·r=C式中:f为词的频次;r为词的等级序号;C为围绕一个中心数值上下波动的常数。网络信息中的绝大局部是西文信息,在其词汇的使用中更适用于省力法那么,所使用的词汇根本上符合齐夫定律所描述的规律。

无论是词种类数庞大而各级词频次较少的文献信息源,还是词种类少而频次相对较高的文献信息源,其主题词或关键词均呈齐夫分布。2.文献信息的表述3.网络信息的表述三、信息的时间分布变化规律1944年美国图书馆学家赖德发现了图书馆藏书量平均每16年增加一倍,已经道出了指数增长规律的实际内容,但没有用数学语言来充分描述它,更没从理论上指出其普遍性。

英国情报学家普赖斯1950年首次发表了有关“指数增长〞的研究论文。1961年在?巴比伦以来的科学?中,总结出科学期刊指数增长的规律,给出了著名的普赖斯指数增长曲线和曲线方程:1.普赖斯指数增长规律式中:F(t)是文献累积量;t是时间(年);a是初始时刻(t=0)的文献累积量;b是文献的持续增长率,其值近似等于文献的年增长率。

普赖斯指数增长规律经雷歇、纳里莫夫、弗拉杜奇等人的研究和扩展,如今更常用的文献增长曲线是逻辑增长曲线,其表达式为:式中:F(t)为t年的文献累积量,k,a,b都是大于0的常数。

衡量信息资源老化有两个重要的测试指标:半衰期和普赖斯指数,其中以半衰期最为常用。所谓文献的“半衰期〞,是指某学科(专业)现时尚在利用的全部文献中较新的一半是在多长一段时间内发表的;这与该学科一半文献失效所经历的时间大体相当。

2.巴尔顿-凯普勒老化方程最早用半衰期来描述文献老化问题的是美国学者贝尔纳,但对文献老化进行定量研究的那么是美国人巴尔顿(R.E.Barton)和凯普勒(R.Kebler),1960年联名发表了题为?一些科技文献的“半衰期〞?的论文。巴尔顿-凯普勒方程修正式:

目前,描述文献老化规律的数学表达式一般采用如下负指数函数形式:式中:C(t)为对发表了t年的文献的引用频次;k为常数,随学科不同而异;e为自然对数的底;a为老化率。式中:a+b=1;y为某学科现时尚在被利用的文献的累积相比照〔y<1〕;x为过去时间,以10年为单位。当y=0.5时,就可以计算出文献的半衰期。3.文献信息资源的时间分布

4.网络信息资源的时间分布

当学科处于诞生和开展的初期,由于原始文献较少,文献数量呈指数增长,文献的老化也加快;随着学科研究的深入,学科开展进入相对成熟时期后,文献的增长就不能再继续保持原有的指数增长,文献的增长速率变小,其相应的老化也变得平缓。网络信息资源的时间分布的根本规律:一是高速增长,并呈逻辑增长态势;二是老化速度很快,但仍旧具有价值。四、信息的集中与分散分布规律在某一时间范围内,如果将科学期刊按其刊载某学科领域文献的数量,从小到大递减排序,然后将其分成3个区,每个区依次称为核心区、相关区和外围区,使每个区刊载该领域文献总量相等,那么3个区的期刊数量成1:a:a2关系。这就是布拉德福定律〔Bradfod’sLaw,简称布氏定律〕的原型。就布拉德福分析的数据来说,常数a的值约为5。1.布拉德福定律

布拉德福定律的数学表达式:

R(n)=a·nβ(1≤n≤c)R(n)=Klgn/s(c≤n≤N)

式中:R(n)为对应于n的相关论文的累积数;n为期刊等级排列的序号;a为第1级期刊中相关论文量R(1);c为核心区的期刊数,即由曲线过渡到直线交点对应的n值;N为等级排列的期刊总数;β为参数,它与核心区的期刊数量有关,大小等于曲线的曲率,并且小于1;K为系数,等于分散曲线中直线部分的曲率;S为参数,其数值等于图形直线部分向横坐标延伸并与其相交点的n值。2.文献信息资源的集中与分散科学技术的开展、学术论文的发表造就了核心期刊和非核心期刊,同时也造就了核心文献信息资源和非核心文献信息资源。只要我们在某一时间范围内将使用者所需要的文献信息资源按需求量递减排序并分成假设干区,就会发现,在每个区的文献需求总量相等的情况下,各区信息源中信息总量之比根本上呈1:a:a2……〔a为常数〕的趋势。3.网络信息资源的集中与分散网络信息资源分布不够稳定,各网站的信息丰裕程度和信息组织能力变化很快,对网络信息资源的分布影响很大;摆脱了版面与经费限制,导致网络信息离散程度加剧;信息审查同科学期刊的差异造成网络信息资源激增,同时分布更加分散;受搜索本钱的影响,大多数网络信息用户的浏览范围局限于少数几个核心网站,使网络信息资源分散当中又有集中;从网络信息资源的行业分布来看,信息资源主要集中在企业网站上。D.普赖斯先生1922年生于英国伦敦。1946年在伦敦大学获物理学博士学位,1954年又在剑桥在学获得科学史博士学位。1960年到1983年去世前一直任美国耶鲁大学科学史与医学史系教授。并长期担任系主任。是美国第一位阿瓦隆基金科学史教授。去世前中选为瑞典皇家科学院外籍院士。曾获达.芬奇奖章、贝尔纳奖、萨顿纪念奖。国际?科学计量学?杂志和美国科学史学会都设有D.普赖斯奖。1966年是洛特卡定律发表70周年。文献计量学的诞生是以1926年洛特卡定律的发表为标志的,它在情报学三大非指数型定律中具有学术领先的地位。70年前,美国情报学家洛特卡通过大量调查统计,发表了题为?科学生产率的频率分布?的论文,指出了科学领域里论文的作者频率与论文数量之间存在的规律。这一研究成果在图书情报界产生了深刻的影响,被后人称为“洛特卡定律〞。洛特卡定律的作用在于揭示著者与其论文间的数量关系,描述科学生产率。这里的科学生产率是指科学工作者在给定时间内发表的论著数量。第五节信息资源的管理与配置1信息资源管理的沿革与开展2信息资源管理的目标与任务3信息资源管理的层次与内容4信息资源管理的优化配置5网络信息资源管理一、信息资源管理的沿革与开展人类社会信息过程1传统管理阶段以信息源管理为核心,以图书馆为象征,也包含档案管理和其他文献资料管理信息源信息使用者信息流信息系统、网络2信息管理阶段

以信息流控制为中心,以计算机为工具,自动化信息处理和信息建造为主要工作内容3信息资源管理阶段两个背景:〔1〕纯粹技术手段不能实现对信息的有效控制和利用〔2〕信息成为重要的资源,需要从经济的角度对其进行优化配置和管理二、信息资源管理的目标与任务1IRM目标总目标:保证信息资源可开发利用在统一规划和管理下进行,使各类信息资源以更高的效率效能和更低的本钱在国家社会进步、经济开展、人民物质文化生活水平的提高中充分发挥作用。分目标:IR开发分目标、IR利用分目标、IR管理机制分目标2IRM任务制定IR的开发战略、规划、方针和政策制定IRM的法律、规章和条例,建立IRM的监督和保障体系综合运用经济、法律和必要的行政手段协调各部门、地区和企业之间的关系,最大限度实现资源共享加强国家信息根底设施和信息资源管理网络的建设三、信息资源管理的层次与内容1IRM的层次

战略管理国家信息资源管理部门组织协调各地区、各行业的信息资源管理各级政府部门、信息机构和企业等基层组织的管理宏观管理中观管理微观管理2IRM的手段和方法〔1〕技术手段计算机、网络、通信技术〔2〕经济手段运用各种经济杠杆进行利益诱导,促进信息资源的有效开发利用和配置〔3〕法律手段法律、法规调节和约束〔4〕行政手段国家政权形式管理、控制四、信息资源管理的优化配置1概念信息资源——经济增长中的投入要素被视为生产函数的变量

信息资源配置

在整个社会资源有效配置条件下对信息产业投入与产出的安排横向配置:产业配置和行业配置纵向配置:信息生产、扩散、组织、交换、利用的全过程

2IR配置机制与模式〔1〕市场配置机制市场通过价格杠杆自动组织信息的生产和消费市场自组织过程:减少信息生产的不确定性影响为信息生产提供动力通过价格信号引导生产市场竞争迫使企业不断创新市场机制有助于培育富有创新精神的企业家2IR配置机制与模式〔1〕市场配置机制价格体系买方......卖方.....〔相互竞争〕市场均衡状态隐含有市场参加者进行经济决策所需要的市场信号和经济信息2IR配置机制与模式〔2〕政府配置机制政府利用政策、法律、税收工具,或直接通过投资和财政补贴来调整信息产出市场不充分信息不对称信息资源配置失灵〔低效、无效〕政府干预〔非市场机制〕2IR配置机制与模式〔3〕产权配置机制通过调整和明晰产权,优化信息资源配置产权不明确外部效应市场失灵资源配置低效产权配置明晰产权优化资源配置3信息资源共享〔1〕信息资源共享的开展

联机检索文献资源共享网络资源共享馆际互借、藏书分工DIALOG,ORBIT,OCLC,……共享数据库3信息资源共享〔2〕信息资源共享的本钱-收益分析信息资源共享信息作为公共物品为多个用户共同使用产生联合收益[例]图书馆馆际互借假定图书馆的用户为qm,某一用户通过利用图书馆藏书获得收益bn,那么用户去所获总收益为Bm=∑bn

n=1qm3信息资源共享〔2〕信息资源共享的本钱-收益分析[例]图书馆馆际互借如有x个图书馆开展馆际互借,那么用户数量为各图书馆用户数之和

Q=∑qm馆际互借联合联合收益为B=∑Bm=∑bnm=1

xm=1

xn=1Q3信息资源共享〔2〕信息资源共享的本钱-收益分析[例]图书馆馆际互借馆际互借具有经济本钱C,包括文献传送本钱、用户搜寻本钱、用户等待本钱社会净收益增长为Bp=μB-C如μB>C,Bp>0,带来净收益增长如μB≦C,Bp≦0,应停止互借五、网络信息资源管理1网络信息资源类型及特点〔1〕类型图书馆目录〔OPLC,公用图书馆联机目录〕参考工具书〔网络版辞典、指南等〕全文资料〔商情、股市行情、电子书刊等〕其他〔电子邮件、计算机软件、联网数据库等〕1网络信息资源类型及特点〔2〕特点数量庞大、增长迅速内容丰富、覆盖面广传输速度快

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