各个岗位的岗位职责

各个岗位的岗位职责订座中心----------第2页出票组-------------第3~4页公司门市----------第5页财务结算中心---------第6~9页后勤部------------------第10~11页技术部------------第12~15页货运部------------第16~18页行政企划部----------第19~24页各个岗位的岗位职责共24页，您现在浏览的是第1页!订座中心岗位职责职位名称：订票员（国内国际、火车票）所属部门：订票中心岗位职责1.熟练操作航空订票系统，包括机票查询、预订；2.接听客户来电，作好记录，按客户要求查询和预订机票；3.积极主动处理客户投诉；4.及时反馈客户需求，上报部门经理；5.配合本部门相关人员完成好各项工作。岗位要求1.熟悉计算机操作，普通话标准，声音甜美，思维敏捷；2.有客户服务意识，能承受一定的工作压力；3.责任心强，主动热情，有良好的团队合作精神，敬业精神，严格自律；4.具有独立的分析和解决问题的能力；5.良好的沟通与说服能力。各个岗位的岗位职责共24页，您现在浏览的是第2页!出票组岗位职责

职位名称：出票员所属部门：出票组岗位职责1、负责接听客户热线，为客户查票、出票、咨询等；

2、通过电话负责客户的约访工作；

3、协助配合销售团队，创造销售业绩。工作明细1.到岗后首先将小太阳里未出票订单以及前一天VT的票全部出完，将所有当天要送的票全部拿到票筐内交给配送组。2.将MSN挂上，及时于合作单位以及各个部门保持联系，并将合作单位订单认真导入系统中，在办理VT票和取消记录时，必须与合作单位联系确认，无误后VT票号并通知其取消记录。（在和各个部门操作也必须确认后要求其自己取消记录）。3.出票时要检查每一个记录订单输入和价格是否正确，保证每一笔订单出票后不出现任何差错，出票后要检查是否已将订单导入下一步，结帐联和保险是否有遗漏。在出本票时，一定要检查票联是否撕对！各个岗位的岗位职责共24页，您现在浏览的是第3页!门市部岗位职责岗位设置：门市部经理及下设员工岗位职责门市部经理(1)负责制定门市部发展计划(2)监督、协助门市员工开展工作，维持较佳的投入产出比，实现部门目标利益最大化(3)保证部门之间的良好协作，及时合理的处理危机事件(4)主动提出提高部门管理水平的方案，规范门市工作流程(5)及时收集和反馈市场情况(6)不定期的组织门市员工的培训，提高员工的工作能力(7)按时完成公司领导安排的其他工作任务(8)享有本部门人事任免权，及时记录部门人事变动门市员工(1)树立顾客，服务至上的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利(2)保持门市环境干净，整洁(3)按时完成门市经理安排的工作任务各个岗位的岗位职责共24页，您现在浏览的是第4页!8.协调税务、银行及有关部门的关系；负责接待银行、税务单位人员，接待税务部门的税收检查工作。9.严格执行国家财经制度、纪律、会计制度及政策、法令并负责收集国家财政、税收、银行及外汇管理的最新政策、信息。10.建立、完善会计核算体系，做到账务核算准确，对内、对外的各种报表出具、上报及时。11.负责公司成本和销售的核算工作。制定和实施成本控制措施，进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核；12.负责各类合同付款的审查与核对工作，各种合同的电脑录入管理，并对结算情况、付款情况进行逐笔、顺序登记。13.负责公司财务专用章的保管工作，银行、税务、账册、凭证、报表及其他会计档案资料的保管。14.负责定期组织有关部门、人员对公司实物资产进行盘点。定期或不定期对出纳的货币资金进行核对、清查。15.照行业会计制度的规定正确设置和使用会计科目，编制记账凭证及登记账本，做到摘要清楚、金额正确，要素齐全。各个岗位的岗位职责共24页，您现在浏览的是第5页!结算部岗位职责一、结算中心主任岗位职责1、全面负责结算中心管理工作;2、负责镇创收项目的结算工作;3、财务结算中心劳务结算计提;4、负责安排本中心人员装订凭证及年度帐册。二、出纳岗位职责1、负责全镇预算内外的银行收入和支出，外币的收付及外币日记帐，银行的提现及解现;2、登记银行日记帐，每日结出余额与电脑对帐相符，月末余额与银行对帐无误。做好银行余额调节表，对未达帐款要查清原因，正确及时进行调整处理;3、严格执行支票管理规定，印鉴分别保管等;4、其他交办的任务。各个岗位的岗位职责共24页，您现在浏览的是第6页!职责三：清洁卫生管理工作任务

定期或不定期对企业清洁工作进行检查，发现问题及时解决，保证良好的办公环境职责四：安全保卫管理

工作任务

1．建立企业安全保卫系统，配置保安员等

2．定期或不定期对企业内安全情况、安全设施进行巡检，发现问题及时解决

3．出现安全事故及时协助有关部门进行处理

各个岗位的岗位职责共24页，您现在浏览的是第7页!二.网络工程师（1）维护公司局域网,保障网络安全、通畅、稳定运行；（2）维护公司网络设施、服务器、计算机、打印机、传真机、电话系统等通信硬件，定期检查与保养，确保通信设备的正常运行；（3）维护计算机操作系统和应用软件，保障计算机软环境的正常运行；（4）制定、实施公司重要数据的备份方案和计划，确保公司重要数据的安全；（5）规划、优化网络结构；（6）制定、修正公司网络管理相关制度；（7）不断学习新技术，以提高网络管理；（8）完成领导安排的其他工作。各个岗位的岗位职责共24页，您现在浏览的是第8页!6、负责安排定期检查门市各类硬件及网络设备，安排保养、清理和维护工作；7、负责公司内部关键硬件及网络设备的安装、调试和维护工作，对硬件使用部门提出的硬件问题及时予以解决和答复；8、根据公司要求对下属各门市进行网络规划，并根据电脑部的要求完成网络建设工作；9、对公司的设备使用情况定期检查、维护，并对使用人员进行培训，指导其正确操作；10、对公司的硬件使用情况提出合理建议或意见；12、做好机房防尘、防潮、防火、防静电工作；13、完成领导安排的其他工作。各个岗位的岗位职责共24页，您现在浏览的是第9页!二．生产1．负责机场的货运保障工作，确保航班飞行安全、正点。2．协助市场部开拓货运市场，努力完成上级下达的生产任务和各项工作。3．协调理顺有关单位的关系，使生产有一个良好环境。4．维护、保养好车辆和设备，保证生产正常使用。5．管好、用好各种业务用品，厉行节约，做到增收节支。6．负责货运各种数据统计，确保数据的正确性，并按时上报及归档。

各个岗位的岗位职责共24页，您现在浏览的是第10页!行政主管岗位职责一、岗位名称：行政主管所属部门；行政管理部直接上级：总经理二、岗位技能要求：1.熟练的商务礼仪、客户接待。2.良好的日常行政管理工作（会书写常用的商务函）。3.良好的工作协调与沟通能力。4.良好的沟通能力。各个岗位的岗位职责共24页，您现在浏览的是第11页!11.保证公司的前台、后勤、客户接待、行政管理工作正常运行，接受企管部经理的指示及各部门的监督。12.经常浏览本地、外省的相关行业网站，搜索、保存有用的信息，并及时汇报。13.根据公司的要求定期作出更新和维护，每日查阅公司的邮箱，并及时传达公司事宜；14.配合收集、整理公司网站建设的资料。15.合理控制公司办公费用支出，杜绝资源浪费。16.按时完成分配的工作任务，规定时间内不能完成的任务，要及时汇报，并负责到底。17.负责人力资源档案管理；员工招聘、入职、转正、调岗、离职的相关手续办理。20.公司资产管理。21.花名册的制定及完善。22.负责每月考勤统计。各个岗位的岗位职责共24页，您现在浏览的是第12页!2、负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤工作任务（1）稽查考勤记录，并统计制作出勤日报表（2）负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档。3、档案管理工作任务（1）按照有关规定做好文件材料的收集、整理、分类、归档等工作。（2）按照归档范围、要求，将文件材料按时归档。（3）工作人员应当遵纪守法、忠于职守，努力维护公司档案的完整与安全。4、公司员工社保办理工作任务（1）负责公司员工入职社保的办理（2）离职人员停保手续的办理各个岗位的岗位职责共24页，您现在浏览的是第13页!4.对当日所出的票要认真检查是否敲实，当日VT票要进行检查，标明每笔票VT的原因，在办理退票时仔细检查客票状态，开完退款单后将客票挂起交由财务进行操作。5.在办理退票时，当日出票客票要进行VT处理并在废票汇总单上标明利润，正常退票必须在客票背面签注退票原因，然后交给财务处理。岗位要求：

1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳；

2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；

3、良好的执行力和团队合作精神；

4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式。各个岗位的岗位职责共24页，您现在浏览的是第14页!财务结算中心岗位职责岗位设置：财务部、结算部岗位职责财务部岗位职责1.负责现金日记账和银行存款日记账、原始凭证、记账凭证的保管和登记。2.负责审核现金收付凭证，办理现金的收取、支付业务，负责现金的保管并对现金实行库存限额管理，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不得以白条抵现金。3.负责空白支票、银行单据、银行预留法人印鉴的保管，负责办理支票的签发、入账、转账及其他银行结算业务。合同付款要审核收款人和合同签署单位是否一致。4.负责按月与银行核对银行存款余额，编制银行存款余额调节表。5.负责员工的薪资计算、发放及个人所得税的计算事项。6.主持公司的资产管理和权益管理，拟定公司月、季、年度资金来源及运用计划，编制公司半年度计划。7.主持公司的财务分析工作；定期检查、分析公司财务情况，利用财务资料进行经济活动分析。各个岗位的岗位职责共24页，您现在浏览的是第15页!16.负责单位的会计核算及税务申报、缴纳工作，负责银行、税务证照的办理、变更、年检工作。17.负责往来账款的审核、确认，定期对债权、债务进行核对和清理催收。18.根据会计电算化制度，严格执行账册管理，负责明细账及总账的打印、装订工作。办理财务软件的升级、维护工作，保证财务软件的正常运行和账务处理工作顺利进行。19.牵头编制公司年度计划，拟定公司月度、季度资金来源及运用计划，对各项目资金进行调度管理。20.牵头定期对公司各项资产进行盘点和提出处理意见。21.对业务的合法性、合理性、合规性进行审查、监督，督促本公司有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。22.按要求出具会计报表和对外报送会计报表、纳税申报表。23.负责收集国家及地方财政、税收、银行及外汇管理的最新政策、信息，用以指导工作。各个岗位的岗位职责共24页，您现在浏览的是第16页!后勤部岗位职责职责一：后勤管理制度建设工作任务

1．负责制定企业后勤相关管理制度，上报总经理审批

2．后勤管理制度经总经理批准后贯彻执行，并对执行情况进行监督

3．根据企业发展及出现的新情况，及时对后勤管理制度进行修订、完善职责二：食堂、宿舍管理工作任务

1．负责员工食堂的日常管理，监督各项制度、计划的执行情况

2．及时妥善处理员工对食堂服务质量问题的投诉

3．根据企业发展及员工建议，适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议各个岗位的岗位职责共24页，您现在浏览的是第17页!技术部岗位职责岗位设置：技术总监,网络工程师，系统工程师岗位职责技术总监（1）负责网络技术部的日常工作，制定网络技术部工作计划和网络管理有关办法（2）制定网络技术部各位人员的岗位责任制，组织制定网络技术部工作的有关细则，进行分工安排（3）统筹公司网站的开发建设项目，并负责实施和监督执行（4）积极组织和协调团队协作能力，提高工作效率（5）完成领导交给的其他事务各个岗位的岗位职责共24页，您现在浏览的是第18页!三.系统工程师1、负责维护地区总部服务器，财务服务器，门市服务器，硬件维护保养，业务系统的安装；2、协助电脑部主管完成总部、财务、门店业务系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作；3、对业务系统进行定期检查包括：磁盘空间、程序版本、总部系统模块使用情况、收银系统模块使用情况、财务系统使用情况、卡券系统使用情况、银行pos系统使用情况；4、负责财务、总部、收银系统等出现的问题及故障的响应和初步诊断，并进行处理，将不能解决的相关系统问题及时反馈部门主管进行处理；5、对门市服务器的运行情况进行监督、检查，定期对门店服务器进行维护；各个岗位的岗位职责共24页，您现在浏览的是第19页!货运部岗位职责一．安全

1．牢固树立安全、预防为主、确保空防安全及地面安全。2．对货物进行计重、安全检查，确保货物重量的准确性，严禁易燃、易爆、危险品上飞机。3．禁止禁运品上飞机及限运品超量上飞机。4．严防地面车辆碰擦飞机及地面交通事故的发生。5．做好仓库“五防”工作，做到货物不丢失、不损失。6．确保货物重量准确性及舱单重量准确性，严防飞机超载飞行。7．货物包装要符合要求，防止因货物包装不符合要求而损坏飞机地板及货舱内设备。各个岗位的岗位职责共24页，您现在浏览的是第20页!三．服务

1．提高服务质量，有问必答，耐心解答，树立公司品牌形象。2．推广公司货运品牌服务，争取更多货源。3．搞好卫生，提供良好的工作环境。各个岗位的岗位职责共24页，您现在浏览的是第21页!三、工作职责：1.负责监督员工按考勤管理规定打卡。2.负责公司车辆的登记、安排工作。3.负责办公用品的管理工作。4.负责公司后勤的管理工作。5.负责组织公司的员工培训工作。6．根据公司规划，负责组织公司集体、公关活动的事务性工作。7.办理