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文档简介
2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞
赛题库及答案完整版(共260题)
姓名:单位名称:
一、单选题(共150题)
单选题1、2GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条
基本理念基础之上,以下不属于九条基本理念的是()O
A、资源配置
B、战略导向
C、系统管理
D、合作共赢
正确答案:A
单选题2、产品有一个产生、形成和实现的过程,每个环
节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产
品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的()
的质量管理思想。
A、全组织
B、全员
C、全过程
D、全方位
正确答案:C
单选题3、常见的收集数据的方法有()
A、直接测量
B、问卷调查法
C、直方图
D、焦点问题小组
E、抽样
正确答案:B
单选题4、自动化是精益生产体系的两大支柱之一,以下
关于自动化的称述,不准确的是()
A、自动化的含义是要自律地控制异常情况
B、自动化的主要理念是:及时在源头控制质量
C、自动化的主要支持之一是防错
D、自动化一词出自日文,其含义与自动化相同
正确答案:D
单选题5、根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质
量专家狩野纪昭提出的“KANO模型"中,将质量特性分为基
本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于
酒店质量特性,以下描述正确的是()
A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质
量特性
B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是
基本型质量特性
C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目,这是
魅力型质量特性
D、三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性E、酒
店住宿的性价比,这是期望型质量特性
正确答案:C
单选题6、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检
"中,应以()为主,其他为辅。
A、自检
B、互检
C、专检
D、同等重要
正确答案:A
单选题7、PDCA的方法是一种()方法。
A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价
正确答案:B
单选题8、QC小组活动源于()
A、日本
B、美国
C、中国
D、韩国
正确答案:A
单选题9、生产的产品没有国家标准和行业标准时,应当
制定(),作为组织生产的依据。
A、地方标准B、企业标准
C、合同约定D、工艺标准
正确答案:B
单选题10、”利用输入实现预期结果的相互关联或者相
互作用的一组活动”描述的是()
A、产品
B、过程
C、程序
D、体系
正确答案:B
单选题11、当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影响
它们的因素很难分开来单独考察,则以下()工具可以帮助
识别需要重点关注的原因。
A、散布图
B、因果矩阵
C、绩效矩阵
D、鱼刺图
正确答案:B
单选题12、掷两颗骰子,在点数为7时,其中有一颗骰
子为3的概率是()o
A、1
B、2/36
C、1/6
D、2/6
正确答案:D
单选题13、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和
目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员
自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。
这展现了质量文化的()功能。
A、凝聚
B、约束
C、辐射
D、导向
正确答案:D
单选题14、质量管理体系文件的多少,详略程度可以由
组织结合自身的特点决定,以()为标准。
A、过程受控和满足需求
B、检验合格
C、顾客需求和期望
D、认证机构的要求
正确答案:A
单选题15、质量检验的基本任务之一是()。
A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证
B、出具检测器具适用性的凭证
C、出具质量符合要求的产品的检验凭证
D、出具产品使用中质量状况的凭证
正确答案:C
单选题16、根据我国的标准化法,国家标准、行业标准
分为强制性标准和推荐性标准。其中,生产、交换和使用
等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()。
A、强制性标准
B、推荐性标准
C、非推荐性标准
D、技术文件
正确答案:B
单选题17、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位
数和众数,对于最常见的正态分布,三个变量之间的关系是
()O
A、三者相等
B、均值和中位数相等,和众数不相等
C、均值和众数相等,和中位数不相等
D、三者互不相等
正确答案:A
单选题18、下述用于价值流图分析(VSM)的符号中,含
义表述正确的是()O
A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点
B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点
C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点
D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点
正确答案:A
单选题19、在质量管理中,致力于增强满足质量要求的
能力的活动是()0
A、质量策划
B、质量控制
C、质量保证
D、质量改进
正确答案:D
单选题20、我国质量领域的第一部法律《中华人民共和
国产品质量法》是于()年9月1日施行的。
A.1993
B.1995
C.1998
D.2000
正确答案:A
单选题21、()是指质量活动中的各种数据、报表、
资料和文件。
A、质量手册
B、质量信息
C、质量记录
D、质量责任制
正确答案:B
单选题22、现场质量管理的主要任务是()。
A、质量策划
B、质量控制
C、质量创新
D、质量突破
正确答案:B
单选题23、大力推进法制计量,全面加强工业计量,积
极拓展工程计量,强化能源计量监管,培育和规范()
市场,加强计量检测技术的研究应用。
A、计量检测B、计量校准
C、计量检定D、计量审查
正确答案:B
单选题24、3下述关于控制图原理的陈述,不正确的是
()O
A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具
B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动
C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动
D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的
正确答案:B
单选题25、《产品质量法》规定,对生产、销售不符合
保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行
为,处以()的罚款。
A、货值金额50%以上三倍以下
B、货值金额一倍以上三倍以下
C、货值金额等值以上三倍以下
D、货值金额等值以上五倍
正确答案:C
单选题26、管理大师彼得?德鲁克在()一书中提出了目
标管理和自我控
制的主张。
A、《公司的概念》
B、《卓有成效的管理者》
C、《管理的实践》
D、《创新与企业家精神》
正确答案:C
单选题27、顾客满意度是对顾客满意的()描述。
A、定量化
B、定性化
C、感受化
D、理想化
正确答案:A
单选题28、世界标准日是国际标准化组织(ISO)成立之
日,具体为每年的()
A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14
日
正确答案:C
单选题29、《产品质量法》规定()应承担产品质量
责任。
A、产品生产者、销售者B、消费者
C、消费者协会D、检验人员
正确答案:A
单选题30、以下不属于内部标杆管理对象的是()o
A、公司技能标兵
B、公司劳模
C、竞争对手
D、公司文化之星
正确答案:C
单选题31、以下关于品牌的描述,正确的是()
A、品牌是指产品品牌
B、只有知名企业才有品牌
C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播
D、品牌是自然而然形成的
正确答案:C
单选题32、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工
具有()。
A、直方图
B、质量机能展开
C、控制图
D、因果图
正确答案:D
单选题33、制定一个客户满意度测量计划,()是关
键因素。
A、预算
B、测量
C、计划的部门责任划分
D、客户确定
正确答案:D
单选题34、2022年“质量月”是我国的第()个质量
月。
A、44个
B、45个
C、46个
D、47个
正确答案:D
单选题35、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0.1mm,
甲的实际值为().
A、100.3
B、100.1
C、99.9
D、99.7
正确答案:B
单选题36、全面质量管理的范围是()。
A、企业各项管理工作B、企业生产全过程
C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全
过程
正确答案:C
单选题37、销售者不得销售国家明令淘汰并()的产
品和失效、变质的产品。
A、限制使用B、未经检验
C、停止销售D、未经认证
正确答案:C
单选题38、质量必须履行的需求主要指()
A、法律法规规定
B、国家强制标准
C、合同规定
D、以上全部
正确答案:D
单选题39、再将组织战略目标加以分解的方法中,可以
应用方针目标管理方法,还可应用OO
A、质量功能展开(QFD)
B、平衡记分卡(BSC)
C、六西格玛管理(6。)
D、全面生产维护(TPM)
正确答案:B
单选题40、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和
方向,应有组织的
()批准发布
A、上级机关
B、最高管理者
C、质量管理办公室主任
D、总工程师
正确答案:B
单选题41、我国于()建立产品质量国家监督抽查制
度。
A、1985年
B、1995年
C、2000年
D、2008年
正确答案:A
单选题42、数据分层的目的在于()。
A、使数据更能确切地反映客观事实
B、找出产品质量问题的因果关系
C、分析质量数据的分布状况
D、分析两个变量之间相关关系
正确答案:A
单选题43、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容
()
A、干净整洁的车间地面
B、楼顶上规范的标识
C、厂区画出人行步道
D、企业提出的使命、愿景和价值
正确答案:D
单选题44、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,
应由组织的()批准。
A、上级机关
B、最高管理者
C、总工程师
D、质量管理办公室主任
正确答案:B
单选题45、顾客认为原来质量好的产品,因为消费的欲
望变化而不再欢迎它,这说明质量具有()。
A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性
正确答案:C
单选题46、未达到TMP“零事故""零不良””零故障
"“零浪费”的目标,以下是必要条件的是()
A、事前维修
B、事后维修
C、对维修人员培训
D、预防
正确答案:D
单选题47、下述关于精益管理的陈述,不正确的是()。
A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPS
B、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念
C、实现看板拉动是精益管理的最终目标
D、精益管理强调全员改进与持续改进
正确答案:C
单选题48、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格
品()。
A、不维修、不放行、不交付
B、不隔离、不放行、不交付
C、不转序、不放行、不交付
D、不放行、不转序、不维修
正确答案:C
单选题49、平衡记分卡的四个维度不包括()o
A、供应链维度
B、财务维度
C、客户思维
D、内部业务流程维度
正确答案:A
单选题50、QC小组活动起源于()
A、日本
B、美国
C、中国
D、韩国
正确答案:A
单选题51、国际标准化组织英文缩写为()。
A.CECCB.IECC.CMCD.ISO
正确答案:D
单选题52、标准是()的产物。
A、过程
B、管理活动
C、标准化活动
D、管理的系统方法
正确答案:C
单选题53、行业标准是对()的补充。
A、企业标准
B、国家标准
C、地方标准
D、国际标准
正确答案:B
单选题54、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂
产品,其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该
产品产量不大,单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键
质量特性的波动进行控制。那么,应选用OO
A、均值-标准差控制图
B、均值-极差控制图
C、单值-移动极差控制图
D、单位不和格数控制图
正确答案:C
单选题55、显示产品质量特性波动分布状态可采用()
A、流程图
B、排列图
C、因果图
D、直方图
正确答案:D
单选题56、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未
知的重要信息进行合理的判断,这些信息不包括()。
A、均值
B、方差
C、标准值
D、样本方差
正确答案:D
单选题57、检查表主要应用于()
A、数据采集
B、数据整理与分析
C、过程分析
D、原因分析
正确答案:A
单选题58、浪费在日文中被称为,可分为I型Muda和
IlMuda型。以下说法正确的是()
A、不论是I型还是Muda型,都是现有技术和条件下不
可避免的
B、不论是I型Muda还是IIMuda型都应想办法加以消除
C、在精益改善中,首先要努力消除I型
D、在精益改善中,首先要努力消除H型
正确答案:B
单选题59、按照标准衡量实际成效,找出并纠正偏差的
过程是指()。
A、质量策划B、质量保证
C、质量控制D、质量改进
正确答案:D
单选题60、GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积
极履行社会责任,以下不属于社会责任范畴的是OO
A、质量安全
B、环保与节能降耗
C、员工福利
D、诚信道德
正确答案:C
单选题61、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计
数据为93%,则该过程的c(水平大约为()o
A、5a
B、3a
C、4a
D、6a
正确答案:B
单选题62、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化
以提高产品的抗拉强度,为了验证改进效果,他们收集了
20个样件,测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度
的均值,该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那
么,下面陈述正确的是()O
A、改进有效,优化的工艺方案可以确定下来
B、不能做出判断,需经专家确认
C、不能做出判断,需做技术分析
D、需经假设检验,判断样品代表的总体均值是否有显著
提高
正确答案:D
单选题63、控制图的上下控制限与上下公差的关系是()
A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同
B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽
C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄
D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独
立的
正确答案:B
单选题64、全面质量管理,是以()为中心,以()为
基础,旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一
种管理途径。()
A.质量生产效率B.技术全员参与
C.质量全员参与D.技术生产效率
正确答案:C
单选题65、以下不属于内部管理对象的是()
A、公司技能标兵
B、公司劳模
C、公司高管
D、公司文化之星
正确答案:C
单选题66、行业标准是对()的补充。
A、企业标准
B、国家标准
C、地方标准
D、国际标准
正确答案:B
单选题67、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的
程度”。下述对质量定义解释不正确的是OO
A、客体是指“可感知或可想象的任何事物"
B、特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产
品增加的特性
C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期
望”。
D、特性包括赋予特性,是完成产品后因不同要求而对产
品增加的特性
正确答案:B
单选题68、标识和可追溯性的主要目的是()o
A、识别不同的产品
B、识别产品的状态
C、防止不合格品流转
D、以上全部
正确答案:D
单选题69、质量检验最重要、最基本的功能是()。
A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能
正确答案:B
单选题70、从一个总体中抽取了两个样本,一个样本的
样本量为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10,
样本均值为152,则将它们合并为一个样本,其样本均值为
()
A、153
B、154C、155
D、156
正确答案:D
单选题71、产品质量()是产品质量监督检查的主要
方式。
A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查
正确答案:B
单选题72、质量管理体系是以()为关注焦点,也是
以此为中心点展
开一系列相关过程的活动。
A、组织员工
B、顾客
C、供应商
D、相关方
正确答案:B
单选题73、以下不属于价值流图应用范畴的是(
A、识别流程的浪费与非增值
B、分析流程的相关方
C、用精益方法设计未来价值流
D、识别信息流对流程的影响
正确答案:B
单选题74、《产品质量法》规定,因产品存在缺陷造成损
害要求赔偿的诉讼时效期间为()年。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案:B
单选题75、2015版IS09000标准族的理论依据是()。
A、持续改进原理B、七项质量管理原则
C、系统理论D、十二项质量管理体系基础
正确答案:B
单选题76、1显示产品质量波动分布状态可采用()o
A、流程图
B、排列图
C、因果图
D、直方图
正确答案:D
单选题77、根据朱兰的“质量三步曲”,下面()将
首先应用在满足客户需求上。
A、质量保证
B、质量控制
C、质量策划
D、质量改进
正确答案:C
单选题78、《产品质量法》规定,生产者、销售者对抽
查检验的结果有异议的,可以自收到检验结果之日起()
内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质
量监督部门申请复检。
A、7日
B、10日
C、15日
D、30日
正确答案:C
单选题79、搭建以()实名制为基础、以()管理为溯
源手段的质量信用信息平台,推动行业质量信用建设。()
A、组织机构代码、物品编码
B、居民身份证号码、物品编码
C、组织机构代码、居民身份证号码
D、居民身份证号码、组织机构代码
正确答案:A
单选题80、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY
的统计数据为93%,则该过程的西格玛水平大约为()
A、50
B、3o
C、4o
D、6o
正确答案:B
单选题81、亲和图一般和()方法配合使用
A、排列图
B、控制图
C、过程能力
D、头脑风暴
正确答案:A
单选题82、指导2011-2020年我国质量发展的工作方针
是()。
A、以人为本,安全为先,诚信守法,夯实基础,创新驱动,
以质取胜
B、以质取胜,诚信为本,安全为先,夯实基础,创新驱动,
促进发展
C、以人为本,安全为先,诚信至上,夯实基础,创新驱动,
又好又快
D、以人为本,诚信为本,安全为先,夯实基础,创新驱动,
以质取胜
正确答案:B
单选题83、销售出的产品,在产品质量保证期内出现了
质量问题,销售者应当承担()。
A、产品质量责任
B、产品责任
C、产品瑕疵担保责任
D、产品质量担保责任
正确答案:A
单选题84、强制性国家标准的代号是()。
A、GB/T
B、GB
C、GB/z
D、ISO
正确答案:B
单选题85、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是
二级品的二倍,三级品是二级品的一半,若从该批产品中
随机抽取一个,此产品为二级品的概率是()。
A、1/3
B、1/6
C、1/7
D、2/7
正确答案:D
单选题86、头脑风暴法通常和以下()工具联合使用。
A、直方图
B、亲和图
C、控制图
D、运行图
正确答案:B
单选题87、如何对待不合格品返工返修后检验问题,正
确的做法是()。
A、不合格品返工后仍不合格,所以不需重新进行检验
B、不合格品返工后成了合格品,所以不需重新进行检验
C、不合格品返修后仍不合格,所以不需重新进行检验
D、不合格品返工后不管是否合格,都需重新进行检验
正确答案:D
单选题88、质量管理的发展,大致经历了()三个阶
段的发展。
A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管
理阶段
B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管
理阶段
C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管
理阶段
D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管
理阶段
正确答案:A
单选题89、为在一定范围内获得最佳秩序,对现实问题
或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件,
指的是()。
A、计量
B、标准
C、制度
D、质量认证
正确答案:B
单选题90、质量发展是()
A、兴国之道、强国之策
B、治国之道、立国之策
C、立国之道、强国之策
D、兴国之道、立国之策
正确答案:A
单选题91、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出,该
方法又称愚巧法和()。
A、永道法
B、防呆法
C、层别法
D、检测法
正确答案:B
单选题92、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等,它最早
是由()提出的。
A、奥斯本
B、韦伯
C、弗鲁姆
D、休哈特
正确答案:A
单选题93、计量的()是指测量结果与被测量真值的接
近程度
A、准确性
B、一致性
C、溯源性
D、法制性
正确答案:A
单选题94、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们
称之为戴明环,请问PDCA是指()
A、计划-实施-检查-处置
B、方法-展开-控制-协调
C、方法-实施-控制-协调
D、计划-组织-指挥-协调
正确答案:A
单选题95、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的
是()
A、提高组织在社会上的声誉
B、强调质量管理的重要性
C、使生产全过程得到有效控制,达到顾客满意
D、管理过程标准化
正确答案:C
单选题96、《卓越绩效评价MGB/T19580)标准建立在九
条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念的是()
A、资源配置
B、战略导向
C、系统管理
D、合作共赢
正确答案:A
单选题97、GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条
基本理念基础上,以下不属于九条基本准则理念的是()。
A、资源配置
B、战略导向
C、系统管理
D、合作共赢
正确答案:A
单选题98、使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能
危及人身、财产安全的产品,应当有()或者中文警示说
明。
A、警示标志
B、质量标识
C、质量合格证明
D、失效日期
正确答案:A
单选题99、在数据分类中,按照数据性有计量型和计数
型两种类型,下列属于计量型数据的是O
A、定顾客相应时间
B、不合格零件数
C、产品合格率
D、产品上的缺陷数
正确答案:A
单选题100、通过严格的质量检验,剔除不合格品并予以
“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交
付,以此来实现质量检验的()
A、把关功能
B、预防功能
C、鉴别功能
D、报告功能
正确答案:A
单选题101、现场质量管理的主要任务是()。
A、质量策划B、质量控制
C、质量创新D、质量突破
正确答案:B
单选题102、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,
在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满()丧失;但
是,尚未超过明示的安全使用期的除外。
A、2年B、10年C、15年D、20年
正确答案:B
单选题103、建立品牌建设国家标准体系和()制度,
完善与国际接轨的品牌价值评价体系,增强品牌价值评价
国际话语权。
A、品牌激励
B、品牌价值评价
C、品牌培育
D、品牌宣传
正确答案:B
单选题104、实现全面质量管理全过程的管理必须体现
()O
A、严格质量检验的思想
B、加强生产控制的思想
C、以预防为主,不断改进的思想
D、加强过程管理的思想
正确答案:C
单选题105、在目标管理中,()特点使考评具有了客观
标准。
A、充分授权
B、结果导向
C、上下沟通
D、自我激励
正确答案:B
单选题106、质量改进八个步骤是:()一()一()一
()—实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总
结。()
A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策
B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策
C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策
D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查
正确答案:A
单选题107、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比
较的结果是()。
A、顾客感受
B、顾客满意度
C、顾客满意
D、顾客期望
正确答案:B
单选题108、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控
制图组成。其中,均值控制图的上、下控制界限可以用来判
断()。
A、过程是否稳定
B、过程中心与规格中心是否发生偏移
C、与规格要求对比,判断过程能力是否充足
D、是否有不合格品产生
正确答案:A
单选题109、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日
毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石。上述两句
话体现了质量管理的()思想。A、预防为主
B、PDCA
C、全员参与
D、过程方法
正确答案:B
单选题110、产品质量是产品的一组()满足顾客和相
关要求的能力。
A、固有特性
B、性能特性
C、专门特性
D、时间性
正确答案:A
单选题in、下述不属于准时化生产(JIT)范畴的是()。
A、快速换型SMED
B、看板拉动
C、单元生产
D、安灯(安东)
正确答案:D
单选题112、在防差错应用中,以下不属于防错原则的是
O
A、消减、合并、调整或简化(ECRS)
B、全员参与
C、追求完美
D、效率优先
正确答案:D
单选题113、整顿中的3定是指()
A、定点、定方法、定标不
B、定点、定容、定量
C、定容、定方法、定量
D、定点、定人、定方法
正确答案:B
单选题H4、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期
开会一个小时,管理层现在要求QC小组停止活动因为没有
取得成效,明显缺乏成效的最可能的主要原因是()。
A、出席会议的人员时多时少
B、QC活动解决问题时陷入困境
C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视
D、小组组长能力有限。
正确答案:C
单选题115、()是企业质量安全的第一责任者。
A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管
正确答案:C
单选题116、产品质量的主体责任单位是(A)。
A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部
门
正确答案:A
单选题117、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中
明确规划年限为()
A、2012-2020年
B、2011-2020年
C、2000-2013年
D、2013-2015年
正确答案:B
单选题118、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准
确度,给国家和消费者造成损失的,可以进行何种处罚()o
A、责令赔偿损失
B、没收计量器具和违法所得
C、罚款
D、A、B、C全对
正确答案:D
单选题119、根据IS09000标准的定义,“质量”是指“客
体的一组固有特性满足要求的程度,这里的要求的程度”,
这里“要求”通常不包括()
的要求
A、顾客
B、竞争对手
C、员工
D、股东
正确答案:B
单选题120、在DMAIC中,通常要用试验设计D0E的阶段
是()。
A、测量M阶段
B、分析A阶段
C、改进I阶段
D、控制C阶段
正确答案:C
单选题121、在描述统计中,通常通过统计特征数来描述
数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特
征数是()
A、均值
B、众数
C、中位数
D、极差
正确答案:D
单选题122、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图
形工具。以下可应用散布图的是()。
A、观察两个变量之间是否存在相关关系
B、观察数据是否随时间变化
C、观察数据的分散程度
D、观察数据的集中趋势
正确答案:A
单选题123、关于大数据时代的质量信息,描述不正确的
是()
A、来源多样
B、数据量大
C、数据产生、变化速度快
D、数据信息难利用
正确答案:D
单选题124、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是
()O
A、GB/T19001
B、GB/T19000
C、GB/T19004
D、GB/T19580
正确答案:B
单选题125、2002年5月1日起,中国对强制性产品认
证使用的标志为()。
A、“PRC”标志
B、“萌芽”标志
c、“ccc”标志
D、方圆认证标志
正确答案:C
单选题126、质量文化内容通常可以分为几个层次,其中
()位于最核心,是质量文化的精髓。
A、精神文化层
B、行为文化层
C、制度文化层
D、物质文化层
正确答案:A
单选题127、根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本
质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一
元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,
不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指O0
A、一元质量特性
B、必须质量特性
C、魅力质量特性
D、多元质量特性
正确答案:C
单选题128、在数据分类中,按照数据的属性有计量型和
计数型两种类型,下列不属于计量型数据的是()
A、顾客响应时间
B、不合格零件数
C、产品合格率
D、产品上的缺陷数
正确答案:A
单选题129、()在1961年首次提出全面质量管理的理
念的概念。
A、戴明
B、朱兰
C、费根堡姆
D、克劳斯比
正确答案:C
单选题130、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》
中,用“方法-开展-学习-()”来评价组织过程的成熟。
A、水平
B、趋势
C、对比
D、整合
正确答案:D
单选题131、调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一
个是调查表的主要用途OO
A、数据采集
B、数据分析
C、原因分析
D、提出改进措施
正确答案:A
单选题132、()标准是第一部用于管理方面的国际
标准,引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。
A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000
正确答案:D
单选题133、大力实施()战略,发挥品牌引领作用,
制定并实施培育品牌发展的制度措施,开展知名品牌创建
工作。
A、名牌评价B、名牌认定
C、名牌发展D、名牌提升
正确答案:C
单选题134、以下()不属于头脑风暴时所遵循的原贝上
A、自由畅想
B、避免批评
C、多多易善
D、限时完成
正确答案:D
单选题135、标准是()的产物。
A、标准化活动
B、管理的系统方法
C、过程
D、管理活动
正确答案:A
单选题136、不包括在目视化管理中的内容是()
A、人员分类着装
B、视觉显示与色彩标准化
C、物品码放运送标准化
D、行迹管理
正确答案:D
单选题137、关于《卓越绩效评价XGB/T19580)标准的
作用,不正确的是()
A、为组织追求卓越提供自我评价的准则
B、作为各类质量奖的评价依据
C、作为组织建立经营管理体系的框架
D、作为合格评定的依据
正确答案:D
单选题138、为了加强质量把关,必须在一些质量控制的
()设置检验点。
A、薄弱环节
B、关键部位
C、生产线末端
D、入库前
正确答案:B
单选题139、平衡计分卡的四个维度不包括()
A、供应链维度
B、财务维度
C、客户维度
D、内部业务流程维度
正确答案:A
单选题140、以下不属于标杆管理三阶段的是()。
A、目标设定
B、组织策划
C、项目实施
D、持续完善
正确答案:A
单选题141、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量
违法行为和产品质量投诉的电话为()
A、12315B、12365C、12385D、12369
正确答案:B
单选题142、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以
管理,并能够得到一致可预知的结果,是指质量管理中的
()原则。
A、循证原则
B、关系管理
C、过程方法
D、领导作用
正确答案:C
单选题143、生产过程中产品质量的缺陷是由()造成。
A、偶然因素
B、异常因素
C、偶然因素和异常因素
D、以上说法都不对
正确答案:C
单选题144、因果图的主要作用()o
A、寻找影响质量的主要问题
B、分析两个变量间的相关关系
C、寻找影响在质量的主要原因
D、显示质量波动分布的状态
正确答案:C
单选题145、在5s管理中,以下属于整理范畴的是()
□
A、约束习惯
B、效果维持
C、点检维护
D、区分清理
正确答案:A
单选题146、选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身
可实现的要素()
A、具有战略价值
B、行业最佳实践
C、高层领导参与
D、具有改进潜力
正确答案:D
单选题147、质量发展的重要基石是()
A、监督抽查
B、夯实基础
C、诚信守法
D、以质取胜
正确答案:C
单选题148、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,
我们称之为戴明环,请问PDCA是指()o
A、计划-实施-检查-处置
B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调
D、计划-组织-指挥-协调
正确答案:A
单选题149、对检验人员的工作不应该考核()。
A、产品质量的好坏
B、工作量大小
C、检验准确性
D、记录
正确答案:A
单选题150、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的
是()
A、领导作用
B、策划
C、改进
D、绩效评价
正确答案:A
二、多选题(共50题)
多选题1、企业质量文化是由()这四个相互关联的表现
形态构成。
A、精神文化
B、行为文化
C、物质文化
D、品牌文化
正确答案:ABC
多选题2、根据品牌的沙堆模型,品牌的基础要素包括()
A、产品价格
B、社会责任
C、信誉
D、质量
E、技术
正确答案:CD
多选题3、管理过程包括计划、()和控制人员与活
力
A、组织B、调动C领导D、协调
正确答案:AC
多选题4、在我国标准体系中,政府主导制定的标准包括
()□
A、强制性国家标准
B、团体标准
C、推荐性国家标准
D、企业标准
E、行业标准
正确答案:ACE
多选题5、以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的
工具有Oo
A、直方图
B、运行图
C、排列图
D、散布图
E、因果图
正确答案:ABCD
多选题6、按检验产品在实现过程中的阶段可分为()
A进货检验B理化检验员C过程检验D最终检验
正确答案:ACD
多选题7、根据课题来源,QC小组活动的课题类型一般
包括()O
A、自主性课题
B、上级下达的指令性课题
C、公关性课题
D、质量部门推荐的指导性课题
正确答案:ABD
多选题8、判别目视化管理是否有效原则()
A、判断结果不会因人而异
B、显示状态
C、无论谁都能判明好坏
D、能够迅速判断,精度高
E、可以快速找到所需信息和物品
正确答案:ACD
多选题9、GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579
《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于()。
A、评定国家质量奖企业
B、获得国家承认
C、引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务、经营质量,
增强竞争优势。
D、要求企业规范和扎实其基础管理,确保产品和服务质
量。
正确答案:AC
多选题10、《质量发展纲要》中的五大提升工程是指质
量素质提升工程、可靠性提升工程和哪些工程()
A、工程质量满意度提升工程
B、服务质量满意度提升工程
C、质量对比提升工程
D、清洁生产促进工程
正确答案:BCD
多选题11、5s管理是管理的基础工作,其主要作用有()。
A、减少损耗
B、消除隐患
C、保障安全
D、改善环境
E、优化资源
正确答案:ABCD
多选题12、产品质量特性一般都转化为具体的技术要求
在()中明确规定。
A、国家标准B、行业标准
C、企业标准D、质量手册
正确答案:ABC
多选题13、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是
()O
A.质量管理是标准化的依据和基础
B.标准化是质量管理的依据和基础
C,质量管理活动贯穿于标准化的始终
D.标准化活动贯穿于质量管理的始终
正确答案:BD
多选题14、按检验产品的数量可分为()。
A、抽样检验B、全数检验C、自检D、流动检验
正确答案:AB
多选题15、质量文化是组织的重要的软实力,具有()
等功能。
A、塑造功能
B、导向功能
C、约束功能
D、激励功能
E、辐射功能
正确答案:BCDE
多选题16、产品要求可包括()。
A、相关方要求
B、顾客提出的要求
C、法律法规的要求
D、组织认为必要的任何附加要求
正确答案:ABCD
多选题17、生产者的产品质量义务有()。
A、产品包装必须符合规定要求
B、保证产品标识符合法律规定的要求
C、保持产品原有质量
D、严禁销售假冒伪劣产品
正确答案:ABCD
多选题18、《消费者权益保护法》规定,经营者有(!
情况的,按《产品质量法》的规定处罚。
A、销售的商品不符合保障人身、财产安全的
B、在商品中掺杂、掺假的
C、侵害消费者人格尊严的
D、侵犯消费者人身自由的
正确答案:AB
多选题19、组织的质量管理体系文件包括()。
A、质量手册
B、标准要求形成文件的程序和记录
C、组织的质量方针和质量目标
D、组织的有关行政管理文件
正确答案:ABC
多选题20、实现产品的可追溯性可由有()方面达至!1。
A、日期B、班组C、生产任务号D、检验批号
正确答案:ABCD
多选题21、深化质量国际交流合作,促进我国哪些体系
)与国际接轨。
A、标准
B、计量
C、认证认可
D、质量发展
正确答案:ABC
多选题22、下面()是质量改进团队的要素。
A、清晰的团队目标
B、改进计划
C、年度成绩的评估
D、建立团队章程
正确答案:ABD
多选题23、质量的持续改进是()。
A、产品质量改进活动
B、在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率
C、遵循PDCA循环
D、管理体系适宜性改进活动
正确答案:ABCD
多选题24、质量策划是()。
A、确定和实现质量目标的活动
B、进行过程控制活动
C、规定作业过程和资源活动
D、进行改进活动
正确答案:AC
多选题25、按照精益思想,下述属于缩短交付周期所应
采取的措施包括()O
A、减少设备停机时间
B、加快设备运转速度
C、减少返工返修
D、按“连续流”组织生产
E、投入更多的设备进行生产
正确答案:ACD
多选题26、调查表的作用是()
A观察从开始到结束的整个过程B系统地收集资料
C积累数据D确认事实并可对数据进行粗略整理和分析
正确答案:ABCD
多选题27、以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能
原因的方法有()O
A、头脑风暴法
B、因果图
C、检查表
D、亲和图
E、控制图
正确答案:ABD
多选题28、在精益生产中,自僵,化(Jidoka)是指()。
A、让设备自律地控制异常现象
B、在作业流程中进行源头质量控制(如防错)
C、提高自动化水平,减少人为影响
D、异常时及时报警快速处理
E、对作业人员进行标准作业培训
正确答案:AD
多选题29、在QC小组活动的“现状调查”的步骤中,有
效的工具有()。
A、分层法B、排列图C、因果图D、矩阵图
正确答案:AB
多选题30、选择供应商的三个重要要素()
A、产品的质量B、价格C、交货准时性D、利害关系
正确答案:ABC
多选题31、GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为
相关方创造价值,这里的“相关方”包括()。
A、顾客
B、竞争对手
C、员工
D、供方和合作伙伴
E、股东、社会
正确答案:ACDE
多选题32、为了获得有关质量管理体系是否符合(),
以及是否得到有效
的实施和保持等方面的信息。
A、供应商质量管理体系的要求
B、组织自身质量管理体系的要求
C、GB/T19001标准的要求
D、股东的要求
E、员工的要求
正确答案:BC
多选题33、下列五个统计量中,描述数据波动大小的是
()A、方差
B、极差
C、众数
D、标准差
E、中位差
正确答案:ABD
多选题34、强制性标准必须执行,不符合强制性标准的
产品禁止(ABCD)o
A、生产B、销售C、进口D、出口转为国内销售
正确答案:ABCD
多选题35、全面质量管理的特点是()。
A、以满足用户需要为第一位
B、防检结合,以防为主
C、不仅管产品质量,还管工作质量(工序质量)
D、实施严格标准化
正确答案:ABCD
多选题36、现场质量管理的任务是(》
A质量控制策划
B质量改进
C过程检验
D质量
正确答案:ABC
多选题37、组织制定的质量方针,应满足以下()的要
求。
A、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向
B、为建立质量目标提供框架
C、包括满足使用要求的承诺
D、包括持续改进质量管理体系的承诺
E、包括清晰、量化、可测量的质量指标
正确答案:ABCD
多选题38、强制性标准必须执行,不符合强制性标准的
产品禁止(ABCD)o
A、生产B、销售C、进口D、出口转为国内销售
正确答案:ABCD
多选题39、经营者不得以()等方式作出对消费者不
公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法
权益应当承担的民事责任。
A、格式合同B、通知C、声明D、店堂告示
正确答案:ABCD
多选题40、企业标准化是()的一种有组织的活动。
A制定标准B发布标准C采用国际标准D实施标准
正确答案:ABD
多选题41、有关顾客提出高于或严于国家(行业)标准
的产品特性下面说法正确的是()。
A、为顾客的无理要求,企业不予理睬
B、用户的难题就是我们的课题,企业须进行技术创新
和积累
C、顾客对产品有特殊要求是正常的,是市场经济产品
多样化的必然趋势
D、满足顾客个性化要求,企业可以获得更多的回报,
如产品价格、销售数量、市场占有等等
E、此类特性值应在销售合同(技术协议)中予以明确
正确答案:BCDE
多选题42、质量具有()。
A、广义性B、时效性
C、相对性D、差异性
正确答案:ABC
多选题43、为了确保测量结果有效、可靠,要求测量设
备应实施以下控制()o
A、建立测量设备台帐
B、编制测量设备周检计划
C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定
D、无国家标准时,可不进行校准和检定
正确答案:ABC
多选题44、为了获得有关质量管理体系是否符合(),
以及是否得到有效
的实施和保持等方面的信息。
A、供应商质量管理体系的要求
B、组织自身质量管理体系的要求
C、GB/T19001标准的要求
D、股东的要求
E、员工的要求
正确答案:BC
多选题45、质量记录应具备以下特性()
A、准确性B、不可更改性C、及时性D、完整性
正确答案:ACD
多选题46、六西格玛黑带的职责通常包括()o
A、建立组织的六西格玛管理愿景
B、负责六西格玛管理在组织中的部署
C、确保资源配置并建立激励机制
D、带领团队开展六西格玛项目
E、为绿带提供指导
正确答案:DE
多选题47、41so9000-2015版标准的最高管理者是()。
A、董事长
B、总经理
C、最高管理层
D、管理者代表
正确答案:BC
多选题48、《消费者权益保护法》规定,经营者有()
情况的,按《产品质量法》的规定处罚。
A、销售的商品不符合保障人身、财产安全的
B、在商品中掺杂、掺假的
C、侵害消费者人格尊严的
D、侵犯消费者人身自由的
正确答案:AB
多选题49、在芯片生产车间,每天抽8片检查其瑕疵点
个数。为了监测瑕疵点数,对于控制图的选用,下列正确
的是()
A、使用c控制图最方便
B、也可以使用u控制图,效果和控制图相同
C、也可以使用P控制图,效果和控制图相同
D、使用NP控制图,效果和C控制图相同
E、使用P和NP图都可以
正确答案:AB
多选题50、按照精益思想,下述属于缩短交付周期所应
采取的措施包括OO
A、减少设备停机时间
B、加快设备运转速度
C、减少返工返修
D、按“连续流”组织生产
E、投入更多的设备进行生产
正确答案:ACD
三、判断题(共50题)
判断题1、全面质量管理的目的是什么?
答:目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会
受益而达到长期成功的管理途径。
判断题2、什么是产品标准?
答:产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方
法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的
依据之一。
判断题3、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段,
八个步骤”?
答:四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、
处置阶段。
判断题4、内审员职责与权限
答:负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。
负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析,
开具不合格报告,提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。
判断题5、标准按其属性分成哪两大类?
答:a)强制性标准。b)推荐性标准。
判断题6、IS09000:2015《质量管理体系基础和术语》如
何定义质量?其主体是否仅指产品?
答:IS09000:2015《质量管理体系基础和术语》对质量
的定义是:“一组固有特性满足要求的程度。"定义中质量的
主体泛指一切可以单独描述和研究的事物,既可以是产品、
体系或过程,也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何
组合。
判断题7、PDCA循环指的是什么?
答:PDCA循环,即计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)
和处置(Action)四个阶段的循环。这四个阶段不断循环,
故称之为PDCA循环。
质量管理七项原则是什么?
答:a)、以顾客为关注焦点;b)、领导作用;c)、全
员积极参与;d)、过程方法;e)改进;f)、循环决策;g)、
关系管理。
判断题8、顾客满意度的定义是什么?
答:顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务
所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际
感受和其期望相比较后的差异程度来反映。
判断题9、八个步骤是:1、明确问题。2、调查现状。3、
分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、
确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。
判断题10、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段,
八个步骤”?
答:四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、
处置阶段。
判断题11、PDCA循环指的是什么?
答:PDCA循环,即计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)
和处置(Action)四个阶段的循环。这四个阶段不断循环,
故称之为PDCA循环。
质量管理七项原则是什么?
答:a)、以顾客为关注焦点;b)、领导作用;c)、全
员积极参与;d)、过程方法;e)改进;f)、循环决策;g)、
关系管理。
判断题12、标准按其属性分成哪两大类?
答:a)强制性标准。b)推荐性标准。
判断题13、为防止已出现的不合格品再次发生,消除其
原因,所采取的措施称为预防措施,对吗?
答:不对,应称为纠正措施。
判断题14、如何对记录进行控制?
答:为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而
建立的记录,应得到控制,组织应编制形成文件的程序,以
规定记录的标识、贮存、、检索、保留和处理所需的控制,
记录应保持清晰、易于识别和检索。
判断题15、全面质量管理的目的是什么?
答:目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会
受益而达到长期成功的管理途径。
判断题16、什么是质量检验?它包含哪几个基本要素?
答:通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的
符合性评价。质量检验包括度量、比较、判断、处理四个基
本要素。
判断题17、顾客满意度的定义是什么?
答:顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务
所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际
感受和其期望相比较后的差异程度来反映。
判断题18、标准按其适用领域分成哪几级?
答:a)国家标准。b)行业标准。c)地方标准。d)企
业标准
判断题19、什么是产品标准?
答:产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方
法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的
依据之一。
判断题20、什么是全面质量管理?
答:IS09000标准中对全面质量管理的定义是:“一个组
织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客
满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理
途径。”
判断题21、IS09000:2015《质量管理体系基础和术语》
如何定义质量?其主体是否仅指产品?
答:IS09000:2015《质量管理体系基础和术语》对质量
的定义是:“一组固有特性满足要求的程度。"定义中质量的
主体泛指一切可以单独描述和研究的事物,既可以是产品、
体系或过程,也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何
组合。
判断题22、什么是产品标准?
答:产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方
法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的
依据之一。
判断题23、内审员职责与权限
答:负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。
负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析,
开具不合格报告,提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。
判断题24、IS09000中的ISO表示什么?
答:国际标准化组织(ISO)
判断题25、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面
质量管理的?
答:中国的全面质量管理从1978年开始,由国家经委正
式统筹领导在全国企业中推行。
判断题26、标准按其属性分成哪两大类?
答:a)强制性标准
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