2010年南京大学921管理学原理考研真题

南京大学921管理学原理2010年硕士研究生入学考试试题4.3.12010年南京大学管理学原理真题参考答案1、一般而言，管理者的技能主要包括以下几点。(1)认知技能认知技能，是指综观全局，把握关键，认真思考，扎实谋事的能力，也就是洞察组织与环境及其之间相互影响以及复杂性的能力，包括理解事物的相互关联性，从而找出关键性影响因素的能力；确定和协调各方面关系的能力；权衡不同方案优劣和内在风险的能力等。这种概括是原来“概念技能”的发展。(2)人际技能人际技能，是指把握与处理人际关系的有关技能，即理解、动员、激励他人并与他人共事的能力。“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”要成为一个好的管理者，离不开良好的人际关系，包括同上级、下属、同行、他人的关系等，即在管理活动中调节人际关系的艺术，其中主要是协调同上级的关系、协调同级关系和协调与下属的关系，包括其他方面的公共关系。(3)技术技能技术技能，是指从事自身管理范围内的工作所需的基本技术和具体方法。例如，高校教师必须熟练掌握本专业的教学内容与教学方法；企业的部门主任，就要熟悉各种设备的性能、使用方法、操作程序，各种材料的用途、加工工序，各种成品或半成品的指标要求等。技术技能对基层管理者来说尤为重要，因为他们的大部分时间都是指导、训练、帮助下属人员或回答下属人员的有关问题，因而必须熟悉下属人员所做的各种工作；具备技术技能，方能更好地指导下属工作，更好地培养下属，成为受下级成员尊重的有效管理者。高层管理者认知技能较为重要而技术技能相对不重要，底层管理者则是认知技能相对不重要而技术技能比较重要。中层管理着则相对均衡。2、协调的方式很多，有设置委员会，秘书，参谋等等。协调能力是指决策过程中的协调指挥才能.决策的领导者应该懂得一套科学的组织设计原则.应该熟悉并善于运用各种组织形式,还应该善于用权,能够指挥自如,控制有方,协调人力、物力、财力,以获得最佳效果。协调能力包括人际关系协调能力和工作协调能力两个方面。3、专一化战略(Marketfocus/focusstrategy)，也称集中化战略、目标集中战略、目标聚集战略、目标聚集性战略等。它是指主攻某一特殊的客户群、或某一产品线的细分区段、某一地区市场。与成本领先战略和差异化战略不同的是，他具有为某一特殊目标客户服务的特点，组织的方针、政策、职能的制定，都首先要考虑到这样一个特点。专一化战略(Marketfocus/focusstrategy)，也称集中化战略、目标集中战专一化战略、目标聚集战略、目标聚集性战略。专一化战略是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。正如差别化战略一样，专一化战略可以具有许多形式。虽然低成本与差别化战略都是要在全产业围内实现其目标，专一化战略的整体却是围绕着很好地为某一特殊目标服务这一中心建立的，它所开发推行的每一项职能化方针都要考虑这一中心思想。4、这涉及到战略层面的问题。裁员只是暂时的，不是彻底的，裁员解决不了企业本身的问题，而企业本身的问题才是企业最重要的问题。裁员只能在一定程度上削减成本，是企业不得已而为之的下册，目的就是能延长企业运营的时间，增加企业存活的机会。但是如若没有后续的进一步工作对企业本身问题进行改善和提高，企业的最终结局依然只能走向衰退。5、在创新方面，先发与后发各有特点，先发优点是可以先一部抢占市场，比竞争对手先一步拥有某方面的专利或者技术，比竞争对手更充裕的时间了解市场，先发可以有机会先与潜在客户建立一定程度的联系；缺点是先发需要完全靠自己了解市场，打开市场，创造和引导需求，这需要很大投入，存在着比后发更大的风险。后发的优点是可以充分利用先发打开的市场和需求，以更低的成本更快的速度打入市场，后发可以吸取先发进入市场的竞争对手所犯的错误和经验教训，规避很多潜在的风险和损失。后发的缺点是比先发的竞争