魏浩征-正确认识劳动争议

资料小超市资料小超市资料小超市资料小超市精品文档时代光华管理课程——人力资源系列HRM080501正确认识劳动争议学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解劳动争议的新变化；●熟知劳动争议的两个特征；●了解企业方败诉率高的原因。正确认识劳动争议一、劳动争议的新变化1.劳动者维权意识增强近年来，随着劳动者维权意识的逐渐增强，在人力资源管理领域出现两个热点话题：一是用工荒，二是劳动争议。用工荒2010年春节以后，长三角、珠三角等地出现用工荒现象，很多用人单位招不到基层操作人员。【案例】企业“用工荒”浙江杭州某公司需急招600名基层操作人员，实行两班倒工作制，将月工资定为1500元，包食宿，结果招不到人，将工资涨到1800元，还是招不到，接着又将工资涨到2000元、2500元，直到2800元，仍不能招全人手。打工者的期望央视记者对一些打工人员进行采访。记者问：“你出来打工，希望找到一个什么样的工作？”一位年轻人回答：“希望找到的工作，工作时间肯定不能太长，不能一天十几个小时都在干活，没有时间做别的事情；然后一定要有发展机会，不能做了七八年一直还是技术工人；并且一定要能够学到东西。”在上述案例中可以看到，如今打工者通常会提出很多要求，期望发生了改变，而这些要求与用工单位依照传统的，不改变工时，仅靠提高工资待遇招工的理解是有区别的，因此也就出现了用工荒和招不到人的结果。劳动争议自2008年1月1日劳动法实施以来，各种劳动争议始终是媒体和企业管理中的热点话题，劳动者的维权意识也越来越强烈。劳动争议，是员工方与用人单位之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议。如员工方对用人单位的人事政策、管理策略、管理行为等提出质疑和挑战，简而言之，就是与企业采取的对抗方式。劳动者的劳动争议通常可以到劳动局仲裁、法院提出诉讼，到劳动监察大队投诉维护自身权益。用工荒和劳动争议这两个热点问题，其共同原因在于劳动者群体的维权意识的逐步加强，对用人单位的需求发生根本性变化。劳动法规、规范用工、给员工体面的待遇，已经是国内外的一种发展趋势，既出现“体面就业”等新话题，也提醒了我国的用人单位，要在用工管理和福利政策方面做一个新的调整，以有效减少用工荒和劳动争议事件。2.人力资源领域出现新模块——员工关系传统的人力资源管理主要包括人力资源规划、招工招聘、人员培养、薪酬福利、绩效考核、企业文化，如今人力资源管理领域增加了一个重要的模块——员工关系。员工关系管理的重要性员工关系管理，是指通过一些方式有效地预防劳资冲突和劳动争议，确保劳资关系和谐。员工关系管理的主要内容包括：招聘后签订劳动合同、日常的人事管理（工资工时假期、福利考核、岗位调整等）、日后劳资双方关系的解除与终止、员工离职的交接及离职后的手续办理与保密义务等。员工管理的实质就是找到有效的方法，使企业和员工双方更加和谐。管理者在员工关系和劳动关系管理中的思路、措施如果不能顺应形势的变化，与法规政策、与员工所掌握的政策信息发生冲突，就很容易引发劳动争议。【案例】员工关系引发的劳动争议一家中外合资企业在一个三线城市有一工厂，工厂有400多名员工。由于加班工资计算基数的问题，员工与公司产生劳动争议，员工方全厂罢工并开始投诉，后来就与公司打官司，然而公司找到一些依据，就把这件事情解决了。因为这件事情，公司的人力资源总监常驻这个工厂半年之久，而工厂在这半年内基本处于停滞状态，给企业带来了巨大损失。在上面的案例中，如果员工和公司最后对簿公堂，而公司败诉，就会对公司的知名度、品牌产生负面影响，使公司在管理上的专业性、规范性受到置疑。实施员工关系管理的难点在互联网发达的时代，有效做好员工关系管理，即做好劳动争议、劳资冲突的预防和处理，将是企业今后的工作重心。做好劳动争议、劳资冲突的预防是一项具有挑战性的工作，主要有以下难点：第一，员工关系依赖的法律法规本身比较复杂。员工关系会涉及一些不同假期的老文件，且有不同颁布版本，因此很难协调。第二，法律法规变动较大，法规政策不断出台。自2007年开始，国内的人力资源管理就进入了“法制化”年代，与人力资源管理相关的法规政策不断出台。第三，各地地方上对劳动法的解释不相同。2008年实施《劳动合同法》后，上海、广东、江苏等地也相继出台了对《劳动合同法》的解释。第四，劳动争议仲裁法内容本身涉及许多变化。如时效变化、举证变化、管辖变化等。在员工关系管理时，只有与国家法律法规有效衔接，把法律法规落实为企业内部的各种掌控制度、流程、协议文本等，才能有效预防各种类型的劳动争议。二、劳动争议的两个特征劳动争议有两个明显特征，一是案件数量增长快，二是企业方败诉率高。1.案件数量增长快所谓案件数量增长快，是指全国各地因劳动争议引起的员工和公司对簿公堂的官司数量越来越多。通常劳动争议案件伴有较强的复制性，给企业造成了严重的负面影响。劳动争议案件数量增长快，一方面，表明员工的权利意识越来越强；另一方面，表明企业在管理上存在诸多问题。2.企业方败诉率高在劳动争议案件中，官方数据显示企业方的败诉率在80%以上。面对这种现象，企业需要找到容易出现问题的环节，做好预防工作，同时分析败诉率高的原因。通常企业方败诉率高的原因主要有两个：法律对员工的倾斜保护法律对企业本身的要求较高，在法规制定上更有利于员工方，如举证、法律义务等。【案例】合同约定的离职通知时间某单位与员工签订劳动合同，合同约定：“任何一方要提前解除劳动合同，一方应当向对方提前3个月通知。”而法律规定，在符合法定条件下，提前解除劳动合同要提前1个月通知对方。如果公司要提前解除劳动合同，依据合同约定，必须提前3个月通知员工，因为这一约定对公司来说是有效的。如果员工要提前解除劳动合同，依据法律，提前1个月通知公司即可，因为合同的这一条款与法律相冲突，对员工来说属于无效条款（特殊岗位除外）。企业管理存在问题造成企业方败诉的最关键原因是其自身的管理存在问题，如制度、流程、措施等出现问题。企业制度如果出现错误，在工作中执行错误的制度定会引起劳动争议。【案例】企业管理制度的地域区别山东某家公司参照总部的做法制作工资制度，规定“加班工资以每个人的基本工资为基数”，而《山东省工资支付办法》中明确规定“加班工资以上个月的工资总额减去上个月的加班费为基数”。企业定的这一制度，在总部是有效的，而在山东是无效的。在流程上，企业要把所有工作的流程落实到位。如公司开除严重违纪员工，在做违纪处理前要进行审核，把证据落实，如今的仲裁时效是一年，而官司却多数发生在一年或更长的时间，此时员工对企业提及诉讼，而企业已很难再举证。企业制度如果不够完善，对不服从公司的工作安排、不参加培训、不提交工作报告等都没有一个明确的规定，就会缺乏处