你的职场礼仪价值百万

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二、同等适度的原那么：同等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应当到处时时同等虚心待人，唯有此，才能结交更多的伙伴中教联，盟中国，教育集团。适度的原那么是交往中把握分寸，依据详细状况，详细情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要文质彬彬，又不能低三下四;既要热忱大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但不能轻浮。

三、自信自律的原那么：自信是社交场合的一份很珍贵的心理素养，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到污辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。

四、信用宽容的原那么：信用即讲信誉的原那么，孔子说：民无信不立，与伙伴交，言而有信。在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人商定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、商定和口头答应的事，要说到做到，即所谓：言必信，行必果。故在社交场合，如没有非常的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从今会永久失信于人。宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐烦公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取伙伴是最好方法。

职场礼仪的重要性

1、职场礼仪是个人和企业的敲门砖。轻轻的关上门;端正的坐姿;大方自然的解答，都会呈现你很好的一面，使你赢的公司的面试。假如一个面试的人有工作技能，但却不懂职场礼仪，那么就算他进入了公司，他也不肯定会坐稳位置，由于在工作中还需要很多的职场礼仪去调整上下级、同事之间的关系，在与客户沟通协商时，都需要懂得职场礼仪，所以不懂职场礼仪，将成为工作中的绊脚石，或许别人的工作技能没有他强，但是其他同事懂得职场礼仪，知道怎样与领导搞好关系，怎样与同事之间和谐相处，那么别人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可见，职场礼仪是工作中要学的重要知识，只有掌控它、应用它，你才能更好的工作。

2、职场礼仪不仅可以有效的呈现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能表达一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。通过职场礼仪在繁复的`人际关系中保持冷静，根据礼仪的规范来约束自己，通过职场礼仪中的一些环节，会得到领导更多的信任，使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊敬、相互信任、友好合作的关系，从而使自己的事业进一步进展，能在职场中如鱼得水。

3、职场礼仪不仅表达个人的形象，它还表达在企业形象上，一个企业重视员工的职业礼仪，那么就会使企业表达出不一样的素养水平和企业管理理念。在今日世界沟通日益经常，不仅服务行业重视职场礼仪和企业形象，很多企业都重视职场礼仪的培育，对于一些工业企业，提高产品质量已不能加强企业的竞争技能，所以提升服务和形象的竞争已经成为现代竞争更重要的筹码。

会面礼仪

商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，第一印象特别重要，见面礼仪的几个重要环节。

问候，问候时有三个问题要留意：

1、问候要有顺次，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德;

2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女同等的，社交场合讲女士优先，尊敬妇女。

3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。

称呼是最普遍的适用的，

1、称行政职务;

2、称技术职称;

3、行业称呼;

4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。

电话礼仪

1、调整心态

当您拿起电话听筒的时候，肯定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方立刻对我们产生良好的印象。假如绷着脸，声音会变得冷冰冰。

打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时，声音不宜过大或过小，吐词清楚，保证对方能听明白。

2、讲究艺术

接听电话时，应留意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，认真倾听对方的讲话。

最末，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可"啪——"的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

3、用左手接听电话，右手边预备纸笔，便于随时记录有用信息。

谈判礼仪

交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占非常重要的作用。

1、尊敬对方，谅解对方在交谈活动中，只有尊敬对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊敬和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查讨论对方的心理状态，考虑和选择令对方简单接受的方法和立场;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手预备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、同等的，双方发言时都要掌控各自所占有的时间，不能涌现一方独霸的局面。

2、实时确定对方在谈判过程中，当双方的观点涌现类似或基本全都的状况时，谈判者应当快速抓住时机，用溢美的言词，中肯的确定这些共同点。赞同、确定的语言在交谈中经常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，生疏的双方从众多差异中开始产生了全都感，进而非常微妙地将心理距离接近。当对方赞同或确定我方的看法和观点时，我方应以动作、语言进行反馈沟通。这种有来有往的双向沟通，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成全都协议奠定良好基础。

3、立场和气，语言得体交谈时要自然，要充斥自信。立场要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不开心的事情。

4、留意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述看法要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过转变语速来引起对方的留