“2022中国志愿服务发展指数测量”（志愿服务组织）

“2022中国志愿服务发展指数测量”（志愿服务组织）

志愿服务组织调查问卷

尊敬的志愿服务组织伙伴：

我们是“中国志愿服务发展指数”测量课题组。为了真实地反映中国志愿服务发展状况，课题组开展2022年问卷调查，希望能够得到您的参与支持。本次调查将占用您约十分钟时间，您只需在所选答案前打勾或按要求填写即可。该调查结果仅用于调查研究和政策建议。同时，我们承诺对调查问卷的内容严格保密。

感谢您对中国志愿服务发展的支持！“中国志愿服务发展指数”测量课题组2023年1月

【志愿服务定义】

志愿服务是指志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。志愿者是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、知识、技能、体力，自愿为社会和他人提供服务和帮助的自然人。（《志愿服务条例》，中华人民共和国国务院令第685号）

志愿者参与到志愿服务组织中，进行有组织、有计划、有保障的服务行为，是正式志愿服务;而志愿者个人的邻里互助和临时性帮助他人等服务是非正式志愿服务，也称志愿行为。本调查中所涉及的志愿服务主要是指志愿者通过志愿服务组织参与的正式志愿服务。

【志愿服务组织定义】

志愿服务组织是指依法成立，以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。志愿服务组织可以采取基金会、社会团体、社会服务机构等组织形式，也可以经单位领导机构或基层群众性自治组织同意成立的志愿服务组织。（《志愿服务条例》，中华人民共和国国务院令第685号）

志愿服务组织既包括在民政部门正式注册的社会组织，也包括未登记注册但是在相关部委、企事业单位、社会组织、街道社区等备案五年以上开展活跃志愿服务的志愿团体。【问卷内容】

A、组织信息1.贵组织名称：________[单选题]*○北京市夕阳再晨社会服务工作中心○北京市朝阳区望京李楠社会工作事务所○中国生命关怀协会心灵呵护工作委员会○北京众一公益基金会○北京绿舟应急救援促进中心○通州区青少年志愿者服务队○北京爱度公益基金会○北京市通州区中流砥柱社会工作事务所○手护自然○中国石油大学（北京）红十字会○北京圆网慈善基金会○天津师范大学红十字会○邢台市博爱社会工作服务中心○固安幸福志愿服务会○鹏程万里青年志愿服务队○秦皇岛市爱循环公益服务中心○秦皇岛市点点公益服务中心○邢台市助残公益协会○邢台市公益服务协会志愿者服务队○沧州花好月圆志愿服务队○广宗县志愿服务联合会敬老助残分队○唐县爱心公益协会○黄骅市红色朝阳志愿者协会○张家口市宣化区爱心公益促进会○隰县公益志愿联合会○临汾市尧都区志愿者联合会○临汾市文明交通志愿者协会○交城县顺风公益协会○运城市盐湖区第一时间志愿者协会○内蒙古自治区肿瘤医院志愿服务队○土默特右旗义工联合会○开封市志愿者协会○驻马店市天中义工联合会○让爱回家○郑州应急救援队○濮阳市益点爱助学中心○辉县市文化志愿者协会○襄城县关爱老人志愿者协会○河南许昌草之根社会工作服务中心○辉县市义工志愿者服务中心○濮阳市元心青少年心理服务中心○濮阳市仁爱青少年救助中心○漯河市广播电视台《今夜情怀》爱心团队○湖北省应急救援宜昌大队○荆门市义务工作者联合会○咸宁义工协会○孝昌县志愿者联合会○来凤县金太阳公益协会○钟祥市允能社工服务中心（大柴湖义工）○硚口区手志梦青年志愿者协会○黄冈市志愿服务联合会○湖北省山路心路志愿服务中心○麻城市义工联合会○株洲市光耀康乐公益服务促进会○资兴市志愿者协会○湘潭市莲城社会工作服务中心○长沙理工大学城南学院青年志愿者协会○长沙市芙蓉区依善社会工作服务中心○长沙市雨花区群英公益发展促进中心○长沙市上善助残服务中心○松原市蓝天志愿者协会○乾安县志愿服务联合会○松原市海洋之家志愿者协会○通榆县爱心志愿者协会○吉林农业大学植物保护学院“致远”志愿者社团○佳木斯市义工联合会○大庆市爱心传递志愿者协会○大庆市和庆社会服务中心○沈阳市绿萝社会工作服务中心○营口市鲅鱼圈区文体旅公益服务协会○大连萤火虫志愿服务总队○辽宁石油化工大学经济管理学院青年志愿者协会○巴州晨曦残疾人爱心协会○新疆巴州红十字生活乐语志愿服务队○库尔勒市绿丝带爱心顺风车志愿服务队○张岩一家亲爱心工作室○新疆昌吉怡霏爱心工作室○青海久悦慈善协会○青海朔子蓝天义工志愿者服务队○湟源县志愿者协会○海南州阳光义工协会○甘肃省妇女儿童心理咨询协会○兰州财经大学青年志愿者协会○成县无偿献血者协会○甘肃白银靖远春风雨露公益发展中心○甘肃省白银公益爱心志愿者协会○甘肃张掖市山丹县焉支星火公益协会○甘肃天水师范学院青年志愿者协会○陕西省红凤工程志愿者协会○合阳县青年志愿者协会○陕西省宝鸡市公益慈善联合会○陕西咸阳兴平志愿者城市应急救援队○西安市中安应急救援中心○西安雁塔邓景元社区康复志愿服务中心○西安市新城区同德社会工作服务中心○商洛市巾帼志愿者协会○西北政法大学马克思主义学院长安学堂○陕西省志愿服务联合会○陕西青年社会组织培育发展中心○西安市心连心志愿者协会○宝鸡上善公益联合会○府谷县爱在人间志愿者协会○宁夏义工志愿服务联合会○中卫市特殊人群社会工作服务中心○隐形的翅膀公益志愿者联盟○上海青浦区乐思汇公益发展中心○常山县阳光志愿者协会○南关厢公益素食馆（海宁市素食文化交流中心）○东阳市爱盟社会工作服务中心○杭州市上城区晴雨公益服务中心○开化县商企义工服务中心○嵊州市七彩阳光志愿者服务队○海宁市义工协会○绍兴市上虞区心梦义工社○湖州市爱飞扬公益事业促进会○德清县卓明方舟减灾事业发展中心○平阳县壹加壹应急救援中心○杭州市拱墅区携手公益社会工作发展中心○宁波斑马义务救援队○长兴县春蚕义工协会○昆山市留香志愿服务社○诸暨市爱之光志愿者服务社○浙江安福利生慈善基金会○德州市志愿者协会○青岛爱心天使义工服务中心○诸城市义工协会○潍坊萤火虫公益助学发展中心○临沂大学朝阳社工协会○济南翱翔猛禽救助中心○威海市环翠区助力社区志愿者服务中心○临沭县红星公益协会○泰安市泰山小荷公益事业发展中心○龙口市向阳社会工作服务中心○威海环翠区伴儿行青少年服务中心○高青县麦田创新发展中心○中华志愿者协会应急救援志愿者委员会菏泽减灾服务部○济南大学阳光先锋青年志愿者协会○济南辰星公益（中小学生）志愿者团队○莱阳市众城志愿服务中心○“数据工匠”计算机技术推广专项志愿服务队○泰山科技学院青年志愿者联合会○济南暖冬公益服务中心○济南市槐荫区青年志愿者协会○蓬莱仙境爱心志愿者协会○福建信息职业技术学院建筑工程学院素质拓展部志愿服务队○厦门市集美区欣立社工服务中心○厦门大学青选至乡村振兴团队○安徽中医药大学华佗爱心社○淮南师范学院社会工作系（淮南市旭日社会工作服务中心）○扬中麦田义工服务社○江西红十字水上救援队○上饶市广丰区志愿者协会○米易县乐阳社会工作者协会○利民志愿服务队○龙泉驿区退役军人战旗红志愿服务队○成都市青白江区义工联合会○四川农业大学动物科技学院青年志愿者工作部○成都高新区阳光志愿者联盟○云南工商学院青年志愿者联合会○重庆市江津阳光社会工作服务中心○重庆市万州区义务工作联合会○重庆工程学院青年志愿者协会○重庆市渝中区巴渝公益事业发展中心○重庆山城志愿服务中心○贵州蓝天救援队○织金县文明传播志愿服务队○桐梓县春晖行动志愿者协会○习水县义工联合会○河源市亮点志愿者服务中心○河源市众爱志愿者服务中心○连平县志愿者协会○汕头市惠泽人志愿服务中心○广青启智服务总队○桂林市蓝天救援服务中心○海南大学苍鹰支教队○天津市蓟州区勇猛志愿者协会○大槐树公益书屋○大城县青年志愿者协会○高阳公益文化研究会○柳林县青年志愿者联合会○山西省跃龙门志愿服务团○赤峰市青年志愿小分队○通许县义工协会○凤瑞街道青年志愿者协会○郑州芝麻救援队○长沙南方职业学院青年志愿者协会○佳木斯市青年志愿者协会○青海微心义工志愿者服务总队○成县红十字会应急救援队○丹诏知行志愿服务队○宋寨社区志愿者服务队○爱与家志愿服务队○潮州市唯爱慈善会○琼海市红娘子玫瑰连爱心协会○汕头市金平区陆零加养老服务中心○北京市丰台区右安门窦珍志愿服务联合会○南阳市馨悦社会工作服务中心○其他○盐城市新阳青少年志愿服务中心○福建省施善公益服务中心○瑞丽市妇女儿童发展中心○西安吉祥经典读书会1-1贵组织的具体名称为[填空题]*_________________________________依赖于第1.题第198个选项2.贵组织的发起背景是？（单选）[单选题]*○由官方发起或主要资助（请跳至2-1题）(请跳至第4题)○由个人或非官方单位发起（请跳至2-2题）(请跳至第5题)2-1如贵组织是由官方发起或主要资助，贵组织的类型为？[单选题]*○社会服务机构（民办非企业单位）○社会团体○基金会○社区社会组织○工商企业○个体工商户○事业单位○志愿者自组织○其他_________________*依赖于第2.题第1个选项2-2属于如贵组织是个人或非官方单位发起，贵组织的类型为？[单选题]*○社会服务机构（民办非企业单位）○社会团体○基金会○社区社会组织○工商企业○个体工商户○事业单位○志愿者自组织○其他_________________*依赖于第2.题第2个选项3.贵组织注册还是备案？[单选题]*○注册（请跳至第3-1题）(请跳至第7题)○备案（请跳至第3-2题）(请跳至第8题)○没有注册也没有备案3-1贵组织的注册层级是？[单选题]*○全国○省级○市级○区县级○其他_________________*依赖于第3.题第1个选项3-2贵组织是在哪类单位备案的?[单选题]○镇街政府○社区○党政机关和事业单位○企业○学校○其他_________________*依赖于第3.题第2个选项4.贵组织志愿服务的地域范围[单选题]*○注册地/备案地/志愿服务团队所在地○跨区县○跨市○跨省○跨国5.贵组织最近一次参与社会组织评估的结果是什么?（单选）[单选题]*○未参与过○5A级○4A级○3A级○2A级○1A级○参加过社区社会组织评估，评估结果为_________________*6.贵组织的上级业务主管/指导部门是？（单选）

（说明：对实行双重管理的社会组织而言，如，中国乡村振兴基金会，民政部是登记机关，农业农村部是业务主管单位。如果政社分开，脱钩之后，原来的业务主管单位才改称指导单位。）[单选题]*○民政部门○党委/精神文明委/社工委○共青团（非本单位内部团委）○妇联/残联○工会（非本单位内部工会）○政府其他部门，请写出_________________*○国际组织○学校○街道○社区两委○其他_________________*依赖于第3.题第1个选项7.贵组织主要提供哪些领域的志愿服务活动?（本题内所有小题，皆是最多选3项）（1）消除贫困与消除饥饿[多选题]□扶贫济困□帮老助残□乡村留守儿童服务□乡村振兴（农业农村发展）（2）良好健康与福祉[多选题]□疫情防控□拥军优属□医疗护理□心理咨询（3）优质教育[多选题]□支教助学□科普宣传□技能培训（4）性别平等[多选题]□妇女发展□反对性别歧视□反对家庭和校园暴力（5）清洁饮水与卫生设施、廉价和清洁能源[多选题]□河流海洋保护□节能减排□其他_________________*（6）体面工作和经济增长，工业、创新和基础设施[多选题]□企业社会责任□职业劳动就业培训与服务□企业员工公益（7）缩小差距[多选题]□法律援助□互联网志愿服务（公益信息传播、网络公益活动等）□城乡协作□外来人口融入□新时代文明实践□弱势群体赋能（8）可持续城市和社区[多选题]□垃圾分类□社区治理与自治□社区和城市服务□公益培训□治安防范□抢险救灾与应急服务（新冠疫情防控单独统计，不计入本项）□大型社会活动和体育赛会服务（9）

负责任的消费和生产,气候行动、水下生物、陆地生物[多选题]□环境保护□动物保护□自然教育（10）和平、正义与强大机构[多选题]□志愿服务组织管理与运营□为公益组织或项目筹资□参与行业论坛□公益研究与政策倡导□公益调查□媒体传播（11）促进目标实现的伙伴关系[多选题]□参与与政府合作对话□与企业跨界合作开展志愿服务□国际援助，主要援助的国家或地区是_________________*□国际交流与合作，主要交流合作的国家或地区是_________________*（12）其他社会公益活动[多选题]□党建志愿服务□其他_________________*【如果您7（2）选择疫情防控选项，请填写7-1-1至7-1-4小题】

7-1-1贵组织提供疫情防控志愿服务的时长是_________小时（请填写具体数值）。[填空题]*依赖于（题目：（2）良好...）第1个选项7-1-2贵组织疫情防控志愿服务所服务对象数量最多的是（最多选三项）[多选题]*□政府□城市社区居民□农村社区居民□被隔离观察的居民□医护人员□患者（少儿患者为主）□患者（中青年患者为主）□患者（老年患者为主）□受影响的企业□志愿服务组织所属单位的工作人员（学校除外）□学校师生□其他_________________*依赖于（题目：（2）良好...）第1个选项7-1-3贵组织提供的抗疫志愿服务的主要服务是依赖于（题目：（2）良好...）第1个选项募捐类[多选题]□筹集善款□筹集物资□资源对接平台□资源对接信息提供□物资输送□居民物资供给□患者急救物资供给和整合（如药品、制氧机、氧气瓶）依赖于（题目：（2）良好...）第1个选项执勤排查类[多选题]□社区防疫执勤□车站机场公共场所等防疫执勤□本单位防疫执勤□四类人员排查防控依赖于（题目：（2）良好...）第1个选项救护类[多选题]□紧急救援□医院治疗的辅助服务（如医疗信息提供）□爱心车队接送医务人员□对医务人员家属生活需求服务依赖于（题目：（2）良好...）第1个选项服务类[多选题]□心理咨询与疏导□临终关怀□殡葬服务□特殊困难群体帮扶□邻里互助□复工复产□疫情后社区重建依赖于（题目：（2）良好...）第1个选项支持类[多选题]□信息技术支持□社会组织能力建设支持□社会组织联动平台搭建□防控科普宣传抗疫防疫指引指南□智库研究□政策倡导依赖于（题目：（2）良好...）第1个选项其他_________[填空题]依赖于（题目：（2）良好...）第1个选项7-1-4贵组织参与疫情防控服务是哪个部门动员组织的[多选题]*□主要负责人所在工作单位□在民政部门注册的志愿服务组织□社区两委□社区社会组织□志愿者自组织□本组织直接对接有关志愿服务岗位依赖于（题目：（2）良好...）第1个选项【如果您7（8）选择了参与的抢险救灾与应急服务，请填写7-2-1至7-2-5小题】依赖于（题目：（8）可...）第6个选项7-2-1贵机构参与的抢险救灾与应急服务是？（多选）（疫情防控单独统计，不计入本项）[多选题]*□2022年6·1芦山地震□广东严重暴雨洪涝灾害□重庆山火□阿富汗国际人道援助□海外/国际防灾减灾救灾，具体事件请写出_________________*□其他，请写出_________________*依赖于（题目：（8）可...）第6个选项7-2-2贵组织参与的抢险救灾与应急服务的时长是_________小时（请填写具体数值）。[填空题]*依赖于（题目：（8）可...）第6个选项7-2-3贵组织参与抢险救灾与应急服务的对象主要是？（最多选三项）[多选题]*□政府及其参与救灾团队□城市灾民□农村居民□受灾单位□灾区生态环境□志愿服务组织所属单位的工作人员（学校除外）□学校师生□其他_________________*依赖于（题目：（8）可...）第6个选项7-2-4贵组织提供的抢险救灾与应急服务的主要服务是依赖于（题目：（8）可...）第6个选项募捐类[多选题]□筹集善款□筹集物资□资源对接平台□资源对接信息提供□物资输送□居民物资供给□患者急救物资供给和整合（如药品、制氧机、氧气瓶）依赖于（题目：（8）可...）第6个选项救护类[多选题]□紧急救援□医院治疗的辅助服务（如医疗信息提供）□爱心车队接送医务人员□对医务人员家属生活需求服务依赖于（题目：（8）可...）第6个选项服务类[多选题]□心理咨询与疏导□临终关怀□殡葬服务□特殊困难群体帮扶□邻里互助□复工复产□社区重建依赖于（题目：（8）可...）第6个选项支持类[多选题]□信息技术支持□社会组织能力建设支持□社会组织联动平台搭建□防控科普宣传抗疫防疫指引指南□智库研究□政策倡导依赖于（题目：（8）可...）第6个选项其他_________[填空题]依赖于（题目：（8）可...）第6个选项7-2-5贵组织参与的抢险救灾与应急服务是哪个部门动员组织的？（多选）[多选题]*□主要负责人所在工作单位□在民政部门注册的志愿服务组织□社区两委□社区社会组织□志愿者自组织□本组织直接对接有关志愿服务岗位依赖于（题目：（8）可...）第6个选项8.贵组织主要开展什么类型的志愿服务活动?（多选）[多选题]*□体能型服务（如打扫卫生、扶老携幼、运送物资、发放资料等）□技能型服务（如维修电器、义务理发、科普宣传讲座等）□智能型服务（如公益研究、培训授课、专业咨询等）□募捐型服务（如协助献血、捐钱、捐物、组织和动员筹资等）□其他_________________*9.贵组织2022年度收入资金约为？（单选）[单选题]*○0元○1万元以下○1~5万元○6~10万元○11~50万元○51~100万元○100万元以上9-1贵组织2022年度收支平衡情况是？（单选）[单选题]*○收支平衡○收大于支○收不抵支9-2贵组织主要的经费来源？（多选题，限选3项）[多选题]*□政府购买服务或政府资助□社会或个人捐赠□基金会/基金或社团、社会服务机构资助□企业赞助□事业单位（除学校科研院所之外的）支持□学校或科研院所支持□服务性收入（合作伙伴提供者，选本项）□国际资助□无收入9-3贵组织在2022年开展志愿服务的资金来源主要是？（多选）[多选题]*□政府购买服务或财政支付□基金会/基金或社团、社会服务机构资助□企业赞助□与支持型组织联合筹资□志愿者自行承担或捐赠□社会或个人捐赠□国际援助□接受志愿服务的受益人购买□互联网众筹□服务收入，包括承接外包服务□事业单位（除学校科研院所之外的）支持□学校或科研院所支持□其他来源_________________*□无收入B、志愿者管理10.贵组织的专职工作人员有多少人（单选）（指享受工资待遇和社会保险、签订劳动合同的员工）（仅注册类志愿服务组织填写）[单选题]*○0人○1-2人○3-4人○5-10人○11-20人○21-30人○31--50人○50人以上依赖于第3.题第1个选项11.贵组织现有注册志愿者人数（单选）[单选题]*○10名以内○11-50名○51名-100名○101-200名○201-500名○501-1000名○1001-2000名○2001-3000名○3001-5000名○5001-10000名○1-3万名○3-6万名○6-10万名○10万名以上12.贵组织在2022年中实际参与服务的志愿者占所有注册志愿者的百分比（单选）[单选题]*○10%以下○11-30%○31-50%○51-70%○71-90%○91%以上13.贵组织在2022中专业志愿者占所有志愿者的百分比（单选）

注：专业志愿服务，指运用专业知识和技能进行的志愿服务，是由专业人士或专业团体自愿、无偿为社会所提供的具有职业或行业标准和规程的专业服务。

如有资质的心理咨询师提供心理咨询，这是专业志愿服务，他就属于专业志愿者。

如果他去站岗，是不需要特殊专业技能的志愿服务，则就不是专业志愿者。[单选题]*○无专业志愿者○5%以下○6-10%○11-30%○31-50%○51-70%○71%以上14.贵组织如何招募志愿者?（多选）[多选题]*□政府动员□社会招募□学校招募□亲友和志愿者相互介绍□志愿服务平台招募□互联网自媒体招募□其他志愿服务组织推介□合作单位员工□社区动员□其他_________________*15.贵组织在2022年中新增志愿者的比例（新增志愿者数/现有志愿者总数）是?（单选）[单选题]*○20%以下○21-40%○41-60%○61-80%○81%以上16.贵组织在2022年中流失志愿者的比例（流失志愿者人数/现有志愿者人数）是?（单选）[单选题]*○20%以下○21-40%○41-60%○61-80%○81%以上○不清楚17.贵组织在志愿者管理方面提供了哪些服务?（多选）[多选题]*□志愿服务基础知识培训□志愿服务活动所需专业技能培训□与志愿者签署服务协议□志愿者人身意外伤害保险□志愿者的督导与辅导□志愿服务时间记录□志愿服务效果评估与反馈□志愿者的补贴与奖励□志愿者离职访谈□志愿者离职后服务□志愿服务的宣传推广□志愿者认证□志愿者个人隐私和知识产权保护□志愿服务危机干预与赔偿□志愿者团队的民主化建设□志愿者线上管理平台□其他_________________*18.贵组织在哪种互联网平台上进行在线志愿者管理?（可多选）[多选题]*□尚未进行在线管理□在组织内部的线上平台□使用商业线上平台□志愿汇等共青团系统平台□人人3小时公益平台□义工时间平台□中国志愿服务网（国家官方平台）□中国科技志愿服务网（中国科协主办）□中华志愿者协会信息平台□地方志愿服务平台□其他_________________*19.如果某一互联网平台为社会组织提供管理志愿者的工具支持，你希望该平台提供什么功能和服务？（多选）[多选题]*□招募志愿者□志愿者时长记录□培训志愿者□发放志愿者证书□其他_________________*20.贵组织在开展志愿服务过程中，面临最紧迫的是哪些困难与挑战?（最多选三项）[多选题]*□招募不到合适的志愿者□志愿服务经费不足□志愿者与服务对象发生纠纷□志愿人员出现人身伤害和财产损失□志愿者自行中断服务□当地管理部门或社区不支持□志愿者与志愿组织间发生纠纷□服务对象不配合□与资助方发生纠纷□政策法律供给不足□志愿精神传播力度不够□志愿服务污名化□志愿服务不规范影响行业声誉□志愿服务异化（例：为了社会优待如公务员优先录取而追求志愿服务时长）□其他_________________*C、在2022年开展志愿者服务情况21.贵组织在2022年的志愿服务频率是（单选）[单选题]*○只有在一年的特定时间或节日才组织志愿服务（请列出去年具体活动次数）_________________*○每月一次或每两月一次○每周一次或双周一次○每天或两天一次22.每次志愿服务活动的平均时间是（单选）[单选题]*○1小时/次○2小时/次○3小时/次○4小时/次○5小时/次○6小时/次○7小时/次○8小时/次○8-12小时/次○13小时以上/次23.贵组织在2022年的志愿服务总时长是___小时，所有受益对象合计约___人/个（注：不是人次）。[填空题]*24.贵组织在2022年的志愿服务中采取的形式有[单选题]*○线下为主○线上为主○线上和线下差不多○仅线上○仅线下25.贵组织在2022年是否给志愿者支付服务津贴（或等价物）？[单选题]*○0元○30元/人次○50元/人次○51-100元/人次○101-200元/人次○201元-1000元/人次○1千元以上/人次26.贵组织在2022年的志愿服务中，为志愿者支出的管理成本（单选）

（包括保险费、交通费、通讯费、误餐费、服务物料费、