地方中小企业在微博营销的技巧,市场营销论文

地方中小企业在微博营销的技巧,市场营销论文据CNNIC第33次中国互联网络发展状况统计报告〔2020年1月〕称，截至2020年12月，我们国家微博用户规模为2.81亿，网民中微博使用率为45.5%。微博这个长度在140字以内的微型博客，已成为当今中国网民使用最多的应用之一。庞大的用户规模使其成为了网络舆论传播的中心，越来越多的机构、企业和公众人物选择通过微博这个群众化的舆论平台来发布和传播信息，网民们也通过这个平台来获取和进一步传播信息。面对这样强大的社会传播影响力及低廉的近乎为零的成本，很多企业十分是中小企业纷纷选择使用微博这个新兴的媒介作为其重要的营销工具。于是，微博营销应运而生。微博营销是以微博为平台，为商家或个人创造价值、树立企业良好的形象和提升产品知名度的一种新型的网络营销方式。微博营销充分利用了微博发布方式灵敏、传播速度快、互动性强及成本低廉等特点向广大潜在消费者提供有关企业产品、品牌、文化等方面的信息，实现与消费者之间零距离的接触。微博营销集中了市场调研、新品发布、产品促销、品牌传播、售后服务、客户关系管理、危机公关等功能，为企业带来了更多的盈利形式，在中小企业中掀起了一场微革命。然而微博最大的特点也是缺点就在于微博用户的粉丝不能由用户自行选择，而粉丝却能够自主选择自个想要关注的对象。对于大多数普通用户来讲，他们关注的对象主要是生活中的亲朋好友以及他们感兴趣的公众人物，对他们来讲微博不仅仅仅是沟通沟通的工具，更是一种传统人际关系在网络中的延伸。因而中小企业微博必须通过各种方式发展壮大自个的粉丝队伍，提升吸引用户关注的能力，在累积到一定数量的关注用户之后才能更好地进行进一步的营销活动。同时，微博的这种自主性也使得企业在利用微博进行营销活动时需要十分注意方式和方式方法，强行推送广告或使用大量信息轰炸消费者的方式都容易引起微博用户的反感，导致其产生厌恶、抵触情绪，甚至取消对企业微博的关注。基于此，中小企业开展微博营销时必须讲究一定的技巧，既要顺利地将企业和产品的信息传递给微博用户，又要注意不引起他们的反感，还要让他们乐于接受，甚至愿意主动转发与自个的粉丝共享，进而吸引新用户关注企业的微博，最终促进销售。在这方面，南京地区的一家本土咖啡企业南洋老咖啡的做法值得我们借鉴。这家只在南京地区开设了3家门店的小企业，其新浪微博于2018年11月3日正式上线。当前他的粉丝数固然只要区区的6296名，但评论数却高达16万，并且粉丝数以天天新增2-3名的速度增长，可见他在微博营销方面的一些方式方法和技巧是值得肯定的。南洋老咖啡品牌开创建立于2018年，由南京的一名80后小伙子袁浩铭创立。袁浩铭曾经在新加坡留学四年，留学期间他接触到新加坡当地的咖啡并为之深深吸引，回国后创立该品牌，并致力于传播华人咖啡文化，发扬新加坡传统手工咖啡。然而咖啡行业竞争鼓励，作为一个新兴的品牌想要在被星巴克、COSTA、上岛咖啡等诸多海内外品牌占据的市场中占有一席之地非常困难。于是，南洋老咖啡选择了新浪微博作为自个的营销阵地，开展微博营销，并迅速打开了一片天地。作为一种商业行为，企业开设微博的目的不是为了消遣娱乐，而是为了创造价值。企业开展微博营销一定要得到相应的回报，不能仅仅只是通过微博传递企业的相关信息，还需要得到目的顾客的认同，进而促进销售。这就需要企业在开展微博营销时注意使用一些方式方法和技巧，以南洋老咖啡为例，地方中小企业在微博营销方面有下面几个方面的技巧值得借鉴：1.准确定位品牌形象，开展情感营销良好的品牌定位是企业营销中一项不可缺少的重要工作，地方中小企业应根据本身的产品和顾客需求准确定位品牌形象，以到达吸引目的顾客的关注，并与竞争对手相区别的目的。品牌形象定位不仅要在功能层面实现产品的差异化，还要在情感的层面塑造品牌独特的个性。如南洋老咖啡的企业微博就在产品功能层面强调自个是来自新加坡的传统工艺手工咖啡，在情感层面宣扬用一种慢生活的方式，与工业化、快节拍的生活方式构成鲜明比照，激起人们强烈的情感共鸣，努力打造一种独特的、与竞争对手不同的品牌形象。品牌形象定位好后还需要通过微博首页的设置将其准确地传递给微博用户，以到达展现企业素质和形象、吸引消费者的目的。南洋老咖啡以企业的LOGO作为头像，页面背景的设计为调制手工咖啡经过的图片，突出了其传统手工咖啡的品牌优势和服务特色。同时辅以在工业化的今天，我们坚持手工制作每一杯最纯粹的咖啡。我们是咖啡界的工匠，让咖啡在这里回归手工！KOPIMELLOW南洋老咖啡，用静止的时间，等待一杯对的咖啡这样的一段文字，凸显了品牌特色，传递出一种慢生活的意境，让受众回味无穷。2.以受众需求为基础确定微博宣传的内容微博，作为一个信息传播与获取的平台，其内容是企业微博营销的基础和关键。微博不是向受众推出广告，而是受众根据兴趣自觉拉出信息，企业微博宣传内容的选择应以受众需求和心理的分析为基础，只要准确了解受众的心理和兴趣，知足他们的需要，才能引起更多的关注，吸引更多的用户。80、90后是南洋老咖啡的主要消费群体，所以自南洋老咖啡微博上线以来，就主打慵懒、悠闲、温情、小资牌，整个微博宣传的内容都围绕这几点展开，不管是简单的产品信息的发布，还是某项详细的活动策划，抑或是一则奇闻异事的转发都始终将这三点贯穿华而不实。从贴心的天气提醒到咖啡知识的普及，从各种与猫咪有关的照片、活动到店内的各项促销、新品介绍，都无一例外地将慵懒、悠闲、温情和小资进行到底，这些内容冲淡了企业微博的功利性，使整个微博充满了浓浓的人情味，让用户感觉到了一个真实的、鲜活的企业形象，进而对品牌产生好感和信任感，带来更多的介入与互动。3.强化微博的互动性对用户而言，企业微博不仅仅是一个发布产品和价格信息的平台，更是一个沟通的工具。微博让企业与顾客有了直接对话的时机，24小时全天候、面对面、一对一、即时性等特点，将企业与用户的互动发挥到了极致。当前企业微博互动的主要方式是关注+有奖转发，它能够在短时间内聚集人气、提高企业的知名度，吸引更多的用户关注并激发他们介入的热情。但有奖转发也存在一定的风险，由于大部分用户关注的只是奖品，对企业宣传的内容并不真正关心，而一旦屡次有奖转发后没能给用户带来真正的奖品时，容易使用户产生消极、负面的心理，甚至不再关注企业的其他活动，这样就达不到真正吸引客户的目的了。因而，有奖转发的互动方式更合适地方中小企业。地方中小企业由于地理位置的限定，其顾客群主要为本地的消费者，人数相对有限，故开展有奖转发活动时中奖率较高。有了奖品的鼓励，用户介入的热情被极大地调动了起来，而获奖者的微博在转发经过中，也会进一步吸引更多的用户关注和介入。以南洋老咖啡为例，其屡次开展的关注+转发+免费赠送咖啡或其他饮品活动中奖率颇高，极大地激发了用户介入的热情，短时间内就聚集了大量的粉丝。同时其赠送的奖品都是店内主打的产品，中奖者通过兑奖加深了对南洋老咖啡的认识，提高了对该品牌的认可度和忠实度。4.全方位的平台合作企业开展微博营销，其受众容易局限在微博这个平台上，最近微信的兴起，转移了部分微博用户的注意，假如能够与微信等其他平台合作，就能扩大受众数。但需要注意的是，企业应以企业官方微博为主，与其他平台的合作只是起到辅助作用。南洋老咖啡在其官方微博主页上增加了微信平台，进行全方位的服务，吸引更多的用户关注。结束语企业微博发展的时间固然不长，但带来的效应却已无法衡量，它不仅为企业提供了产品宣传、品牌推广的平台，更为其提供了一个树立本身形象、与顾客沟通沟通的平台，为中小企业带来了宏大的社会效益和经济效益。中小企业微博营销已获得了初步的效果，但总体上还处在初级阶段，需要在实践中不断探索、改良，进一步推动微博营销的发展，更好地实现微博营销的应用价值。以下为参考文献：[1]李帅.微博：打开品牌营销的另一扇窗[J].青年记者,2018.9．