促销员基本素养和礼仪规范基本礼仪素养

本文格式为Word版，下载可任意编辑——促销员基本素养和礼仪规范基本礼仪素养促销员根本素养和礼仪模范职业素养礼仪礼仪素养的重要性

促销员一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员，在销售商品的过程中扮演着分外重要的角色。下面是我为大家整理的促销员根本素养和礼仪模范，梦想可以扶助到大家!

促销员根本素养和礼仪模范

一、着装要求

1、工作时间务必穿着劲牌公司统一配发的工作服,不允许不穿或片面穿着。其中根据季节不同，按配发着装由品牌推广主管安置增减。同时品牌推广服装不得有褶皱和污损。

2、着装内衬要求(包括衬衫内衬和裙装丝袜内衬)。衬衫内衬由于黑色低领内衣或抹胸。裙装内衬为丝袜，颜色务必为正黑色。

3、鞋装要求。促销员根据任务不同，鞋装分为静态活动(如美食周驻店、楼宇活动、驻店赠饮、社区行)鞋装和动态活动(如扫街、扫楼、巡回赠饮)。静态活动应着黑色高跟正装皮鞋，动态活动可着深色便鞋。

二、仪表模范

1、促销员工作时间内需化淡妆。淡妆根本要求为粉底、自然色腮红、自然色眼影、自然色唇彩或口红。不得画眼线，粘假睫毛，用夸诞色调。

2、佩戴饰品：促销员工作时间内不得穿戴除结婚戒指及丧孝以外的任何饰物(包括耳环、项链、手链等)。

3、促销员发型。长发推广员需在后脑盘起发髻，不得留刘海于额前，发髻感激，无散乱头发。短发(发长不过肩)推广员头发不得遮住眉眼。全体推广员不得染发和使用彩色的发饰(如发箍、发卡等)。

4、清白要求。促销员理应保持仪表清白，面表无油光，耳后无污物，双手清白，不得留长指甲(指甲不得超过指肚)和用非自然色指甲油(可用肉粉色指甲油或护理油)。

三、根本礼仪模范

1、站姿模范。双脚成V字型站位，双腿靠紧后绷，腰身挺直，两肩自然下垂。双手虎口自然相交，右上左下，双手端于小腹处。

2、微笑模范。促销员在工作期间应保持饱满微笑，微笑应自然友好，表里如一。语言模范。原那么上在工作期间应使用标准普遍话，但如遇客人需要，可随客人变化，采用方言举行沟通。

3、敬词敬语模范。工作期间促销员应全程使用敬词敬语，常用敬词有"请、您、不好意思、分外歉仄、感谢、接待'，常用敬语有"有什么可以帮您'、"需要我帮您介绍下吗?'、"请拿好'、"请看，这是我们的产品'等。

4、递送物品模范。绝大多数处境下，促销员向顾客递送物品应双手递送，同时物品方向理应以提防顾客便当原那么。如递送活动表单，应双手持表单，表单正向给客户。

促销员根本素养和礼仪模范：工作职责

一、促销员的工作职责：

1.1保持良好的服务心态，创造舒适的添置环境，积极向消费者推介产品，引导消费者的添置，实现产品销售。

1.2做好产品及堆头的罗列、维护等工作，保持产品的摆放整齐、醒目、清洁、有序;

1.3在终端派发各种宣传资料，提高产品的知名度;

1.4利用各种销售技巧，营造终端顾客参与气氛，提高顾客添置意望，增加产品的销售量;

1.5收集顾客和终端点的观法、建议与期望，并实时向终端业务员或主管反映;

1.6收集竞争对手的产品、价格、宣传、促销、市场活动等信息，实时向办事处汇报;

1.7专心填写日、月报表及消费者记录表，完成上级领导布置的工作。

二、促销员工作模范：

2.1工作时间：严格按照规定时间上下岗，工作时间不得擅离职守，不得做与工作无关的事情。

2.2仪容仪表要求：

2.2.1服装：在酒店举行促销活动，促销员须着促销服装;在超市、卖场举行促销活动，须着超市卖场的统一服装;服装应保持明净感激;

2.2.2鞋子：鞋子要保持明净;

2.2.3胸卡：端正佩带在左胸部;

2.2.4头发：明净感激、不油腻、无头皮屑;

2.2.5手，不留长指、保持指甲明净、指甲不染色;

2.2.6打扮：淡妆上岗，严禁浓妆艳抹及使用过浓香水;工作期间严禁打扮;

2.2.7饰品：首饰佩带不能超过三件以上，严禁佩带颜色、外形等夸诞的戒子、耳环、项链;

2.2.8坚决遏止：与其他促销人员三五成群，喋喋不休;倚靠在货架上;在终端打扮、剪指甲;当着顾客，挖鼻、剔牙、打喷嚏、咳嗽等。

2.3促销前的打定工作：

2.3.1应提前20分钟到店，换装，整理促销台(假设有售点设立促销台);

2.3.2促销台或堆场应设在门口醒目的位置，并尽可能在产品旁放置POP等宣传品;

2.2.3应根据每天的销量备足当天所需的促销礼品和宣传单等;

2.2.4促销礼品应将样品摆在台上，其它应整齐放在桌下或堆场后、货架下等不惹人注目的地方;

2.2.5检查产品的标签，产品名称、价格、产地、规格应相等;

2.4理货

2.4.1如出样数缺乏，应实时补充;

2.4.2出样产品应保持明净、美观;

2.4.3尽可能扩大柜台或货架摆放产品的数量，达成最醒目的标准;

2.4.4加强与销售终端的领导的沟通，察觉特殊问题应实时处理;

2.4.5打定好必备的助销工具，如礼品袋、笔、笔记本等，放在必要的场所。

2.5接待顾客的模范

2.5.1打招呼："您好，接待光临。'或者"您好，接待再次光临。'应留神态度礼貌、友善、亲切，对三米以内的顾客都应点头问候，请记住：微笑可以传达诚意。

2.5.2面对走近货贺和柜台的顾客，主动打招呼，以酒为媒介，通过赞美、认同、引导、同化的阶段以达成目的

2.5.3顾客梦想添置时："对不起，让您久等了。'同时指明交款的地方，为顾客包装好添置产品和赠送促销品等。

2.5.4顾客离开时："感谢您的惠顾，接待再来。

2.6实时补充产品和促销品

2.6.1售出产品后，货架和柜台要留神产品的随时补充;

2.6.2促销员应每天核对销量和查看库存记录，促使进货，并实时向办事处反应;

2.6.3对于促销品的发放应做好记录，缺乏时实时补充;

2.6.4留神产品的保管工作，防止产品的损失和失窃;

2.6.5促销员应随时检查产品的包装、质量等问题，察觉外包装破损或不合格产品，确定单独保存好，实时通知办事处人员举行调换。

促销员根本素养和礼仪模范：要求和留神事项

一、终端促销员的纪律要求

1、促销员上下班时间根据各酒店上下班处境而定，不得无故迟到早退，察觉一次罚款10元。

2、事、病假应上报，无故旷工一天罚款20元，累计三天者按自动辞职处理。

3、宣传资料和非卖品短缺时应实时上报，严禁展现产品卖断货现象，促销员应提前一周预警，断货一天罚款20元。

4、促销员在促销过程中坚决遏止与顾客发生争吵，态度恶劣者立刻辞退。

5、周填写销售报表，统计销售处境。

6、促销员务必加入公司组织的卖场促销活动。收到通知而未加入者每次罚款50元。

7、专职促销员无故不加入公司例会者，一次罚款50元，两次罚款150元，三次取消当月底薪。

8、专职促销员严禁兼职，如察觉兼职促销非竞品，处置500元并扣除本月提成;如察觉兼职促销竞品者，处置1000元并扣除当月提成，同时作自动离职处理

二、终止工作前的留神事项：

(1)提前30分钟举行每日工作完成处境的总结;

(2)举行书面整理、登记当日销售状况