年度规划模板-软件中信2023年产品规划

2023年产品规划XXXXRAIOGSRAIOGSPTviewAnalyze-分析Introduction-愿景及规划Timetable-管理看板RRAIOGSPT成绩复盘成绩复盘客户在线数字化营销XXXX人/XXXX万/50%/33%(年低于5万的新客收入)XXXX人(+1434)/XXXX万(+1957)/44%(+20%)/-850(成本)/0管理在线(99.95%/99.5%)信息化建设员工在线日活：86%/75%不足营销不足营销复盘RAIOGSPT•XXXX营销工具过程流失严重：？•潜客浪费严重：传爱大使+转介绍55%进店客户未成交，整体56%未成交客户在线•互动频次低、触达效果差、休眠激活难•销售依赖调理师推销RAIOGSPT复盘不足•漏录、错录情况仍然存在，数据准确性仍有提升空间•品项报表未开发，管理分析报表尚待丰富员工在线•智能化不足：该关注什么、该完成什么、去哪里完成、找谁协助•由于绩效方案未完全稳定，绩效工资可视化停滞RRAIOGSPT分析Analyze•XXXX营销工具仍有优化空间：ü覆盖率低、转发率不高、领取率低、进店率不高•可以尝试更多营销方式：•二次开发：•2020年一共XXXX个转介绍成交，其中XXXX人通过激活成交(非首次进店)，激活成交有较大潜力RRAIOGSPT分析Analyze存留/复活•成交客户，第4年留存仅34%，如何降低流失率？如何高效复活？复购•销售依赖调理师，客户体验不佳让调理师更专注服务？外部机会-平台化转型的市场机遇外部机会-平台化转型的市场机遇+倍市销率，最近一年涨幅3.9倍•2019年中国企业级SaaS的市场规模是362.1亿元，占应用软件的比例为17.2%，预计在2023年达到1358亿，占比38.7%。企业级SaaS具有广大的潜在市场空间——艾瑞咨询分析AnalyzeRAIOGSPT域管理成为主流万真实企业/组织，1.3亿月活，连接4亿微信用户经营能力的平台化溢出•XXX行业经营能力低下(数字化率<1.5%)，市场广阔(230万家)•XXX数字化经营能力初现成效，企业微信平台1.0搭建完成•数字化能力复制的低成本、高速度特性XXX-软件事业部愿景VisionXXXX行业、智能化、平台化RAIOGSPT三年规划Threeyears-IntroductionXXXXXXXXXXXXXXXX数字化：把XXX打造为泛健康管理行业一流数字化企业产品化：XXXX营销在线：丰富在线营销手段，提升获客能力；建立客户在线化旅途管理，提升营销洞察力客户在线：丰富客户在线场景，提高客户互动频次，提升成交、留存、复活和复购能力员工在线：完善员工一站式工作平台，优化移动端首页；实现实时绩效核算，提高员工效能管理在线：打造在线化流程闭环；完善数据分析能力；完善特色健管系统、支撑一店三铺建设智能化：提升SCRM智能化水平，提高员工、客户便利性2021年规划在线化平台化商商业化准备：与运营部门深度合作，打磨数字化经营能力，探索商业化可能性智能化客户服务智能化：扩展AI能力，实现智能化健康服务员工服务智能化：基于企业微信打造智能化移动端，实现员工任务动态生成与管理营销在线：完善SCRM系统，丰富在线营销手段，提升获客能力；深化客户在线化旅途管理，提升营销数字化洞察力客户在线：丰富客户在线场景，通过提升IoT能力，优化客户体验与黏性员工在线：完善员工一站式工作平台；实现实时绩效核算，提高员工效能管理在线：打造在线化流程闭环；完善数据分析能力，进一步提高运营分析效率目标1：提升在线化获客能力，微信小程序新客成交人数达50000人微信小程序2月月4月6月7月8月9月10月11月12月合计限时拼团1000100010001000100010001000100010001000100011000秒杀1000100010001000100010001000100010001000100011000进店红包1000100010001000100010001000100010001000100011000节日活动100010001000100010001000100010001000100010000全民分销100010001000100010001000100010001000100010000合计3000500050005000500050005000500050005000500053000示例上线月份RAIOGRAIOGSPTl丰富在线化营销手段，提升获客/激活能力l打通CRM与个人微信，实现精准互动，提升复购/复活能力l铺、门店运营等系统需求RAIOGSRAIOGSPT-传爱大使2.0-传爱大使2.01月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXRAGSPT传爱大使2.0-获客/激活小程序-获客/激活小程序RAGSPT激活小程序获客小程序1月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXRAIOGSP目标分解-打通CRMRAIOGSP目标分解-打通CRM与微信体系1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX复活小程序复购小程序T策略策略RAIOGSPT活和复购整体数字化解决方案 体验券使4 (1)优化体验券到期提醒 (2)打通CRM与客户微信券策略重点：线上线下结合，提升老客转介绍小程序各环节留存率 (1)建立员工SOP (2)专项活动 (3)门店氛围打造 22 (1)建立员工SOP (2)优化朋友圈分享模式 (3)提升利益诱导力度RAIOGSPRAIOGSPT业务/产研合作：策略重点：门店位置决定客户总量，精耕细作是必然趋势户评分推送341、休眠客：情景营销促到店RAIRAIOGSPT业务/产研合作：客户分类方案针对精准触达项目分类金额分类金额/客户状态分类1、A客/深度休眠：全息灸口碑宣传，免费体验2、B客/深度休眠：穴位灸口碑免费体验3、A客/新成交：转介绍礼包，X名亲友免费体验Y次全息灸金额/卡项余额RAIRAIOGSPT业务/产研合作：提供销售支持评分项分值变动费金额验券RAIOGSPTRAIOGSPT朋友圈)精准触达客户微信口管理户微信314开发SCRM后台：策略重点：以企业微信为桥梁，打通CRM与个人微信所有客户微信222、利益诱导(如红包小程序)2、利益诱导(如红包小程序)计划列表-Plan策略计划列表负责人协助人完成时间业务/产研合作：推荐大使2.0•推荐大使2.0：整体方案完成张三李四2021-01-25•推荐大使2.0：系统上线张三李四2021-02-28•推荐大使大赛启动张三李四2021-03-01•推荐大使大赛复盘张三李四2021-04-30业务/产研合作：获客/激活•获客小程序上线张三李四2021-02-31•激活小程序上线张三李四2021-03