管理信息化电子商务整体电子商务解决方案策划书

管理信息化电子商务整体电子商务解决方案策划书{管理信息化电子商务}整体电子商务解决方案策划书商业企划书二〇一五年七月一、摘要宁波Te-New股份制公司成立于2011务。成立宁波Te-New6020万由总经理投资，另外我们五位高层分别投入8万元，其他为风险投资资金。公司注册资金为52万元。好更快的进入电子商务领域，我们利用专业所长，提供整体电子商务解决方案，可信任的电子商务解决方案提供商。局统计,全国共有200万家小型企业，120万中型企业，50万家大型企业。而到200015000家左右的国有大中型企业中的大多数基本上实现企业信息化，10％到30％的中小企业也能基本上实现信息化。本公司将坚持以服务为主线、以优质服务为龙头、以人才队伍建设为核心，不断提高管理水平、加大市场开拓力度、提升服务品质，努力取得良好的业绩。RSS搜索引擎优化，扩展营销范围，获取市场效益最大化。网络经营，最终实现与企业的共同成长。量和品牌在电子商务时代快速成长。Te-New是我们的梦想和追求的代名词，可以解释为“特新”也可以是“特牛。每个电子商务解决方案的产生都将是我们智慧的结晶，在专业知识的支撑目录一、摘要3二、服务分析72.1服务介绍72.2服务SWOT分析7三、核心竞争力分析113.1服务领新，相对优势113.2服务齐全113.3服务全面，适合各类行业173.4电子商务领域的认知173.5技术优势173.6服务的针对性173.7服务区别183.8公司的SWOT分析18四、市场调研214.1市场分析214.2问卷调查274.3消费者建议归结28五、营销策略295.1市场分析295.2营销分析305.3产品销售策略315.4售后服务32六、企业管理346.1组织机构设置346.2主要人员的职能346.3企业制度38七、风险控制407.1市场潜在风险407.2社会理念环境407.3管理能力欠缺风险407.4人力管理风险417.5资金运行风险42八、财务分析428.1公司初期费用：428.2财务分析报表428.3主要财务数据分析46九、作品展示51十、附件52附录一：产品调查问卷52附录二：“整体电子商务解决方案”问卷调查结果55附录三:销售活动代收款证明66附录四：销售合同意向书67二、服务分析1.1服务介绍网络营销为主，例如电子邮件，微博，博客，RSS，电子书，企业网站，搜索引擎优化，扩展营销范围，获取市场效益最大化。1.2服务SWOT分析1.2.1优势1.互联网的普及和移动互联的开始了企业更多的开拓市场的机会；促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力；题。时面临被甩出发展潮流的风险。势不可挡。本公司坚持"引领客户使用互联网"到每一项具体服务中，使企业在网络上的每一分投入都有满意的回报。2.适宜时机纵贯全局，作为小卖家的集散地，C2C早已成为中国电子商务市场的主力军，无论用户规模还是交易金额都远远超过B2C网站。据易观国际发布的统计显示，2009年，中国B2C市场交易规模为220亿，而C2C的市场规模达2307亿，从整还没有盈利，只是达到了收支平衡。而早在2006年5月，淘宝就推出了“招财进宝计划，这是淘宝网历时半年时间研发出来的竞价排名服务，为愿意通过付活了一个月。“招财进宝计划的失败意味着通过C2C直接向网民收费的方式在中国不可能行得通，而利用C2C平台聚集的大量用户开展其他业务则有利可图。业相比较，所以2012年开始，必然是B2B的行业之间的竞争，所以只要是企业就一定要开始进入电子商务领域，才可在新时代站稳脚跟。3.意识领先，专业优势新兴的服务择时运营，使服务在市场中始终处于优势。4.专业，品质我们了解网络时代的种种特征，我们拥有多项优势1)拥有专业的知识人员2)拥有一套完整自制的电子商务服务的方案3)拥有超前的电子商务意识4)拥有电子商务领域的一定人脉5.服务对象覆盖面广，市场大谋取更大的利益。6.网络营销收费的相比较于企业之前的传统销售，成本投入减少很多。1.2.2弱势1.的认识还不够深刻。更注重于他们的传统销售方式上。2.高，比较难得到信任与肯定。1.2.3机会1.影响传统的营销方式。2.量多，市场广阔。3.业的需求性更强。4.生产力的传统型企业占据了一定的先天性优势。1.2.4威胁1.的增加，影响到我们可合作的企业的数量。2.传统型企业家的思想很难改变，合作很难谈洽了本公司的信心。根据以上SWOT分析可以发现本公司的主营服务电子商务服务外包解决方案域有一定的超前意识，是广大成长型企业在电商领域的优质合作伙伴。三、核心竞争力分析2.1服务领新，相对优势势。2.2服务齐全1.营销模式分析包含行业分析报告，营销模式研究，营销模式诊断，网络渠道研究等等。1)行业分析报告定的专业分析。买力，以及是否符合客户的购买习惯做细致的分析。定要做好，投入产出毕竟是我们最关心的问题。首先，不是所有企业都适合做网络营销。其次，网络营销要和线下营销渠道相结合。再次，网络营销并不是全球客户。国内外贸易形势，网络交易指数等。行业分析的效果体现：网站的专业水平和用户体验明显提升;在投入网络推广的费用相同的情况下，网络营销效果显著提高；网站运营管理流程更合理、更规范；网络营销团队专业水平提高，保持企业网络营销的长期发展潜力。2)营销模式研究线。营销模式的成败不取决于您的执行力，更多时候取决于细节。赢利模式很好，但不一定适合于您企业现行发展阶段。业的营销模式，并制定每一步的实施计划。营销模式研究的效果：通过搜索引擎自然检索获得的用户量大大增加平台流量快速增加，推广更加迅速潜在用户直接转换成购买用户数量增多3)营销模式诊断及制定更加合理的网络营销策略。4)网络渠道研究2.网络渠道建设等。3.网络营销策划作等。4.品牌整合营销销。1)网络软文投放DIY。2)可行性邮件营销3)微博营销微博设计制作微博客户服务管理（日常）协助管理评论\私信等相关资讯及投诉信息4)口碑营销全球买家采购行为习惯在发生变化全球68%以上的买家把互联网作为寻找供应商的首选方式！最快的降低了国际推广、开发市场、开发客户的成本。能以最快的速度将产品和品牌推广向全球。全年365天，每天都能让买家最快速度，随时随地的找到我们。每天都能收到全球各地买家的查询。网络推广渠道自主应用对比最常用的几种网络推广渠道有许可电子邮件,外贸B2B平台以及搜索引擎。在当下,搜索引擎则是这几个推广渠道中,企业最便于自主应用进行海外营销的手段。5)活动营销6)圈子营销现与之长期互动的途径。“圈子指的是拥有某种相同或相近的爱好、兴趣或特质。圈子营销是指针对这类人群，深挖他们的需求，以此为基础进行定位并整合各类资源进行营销活动。这些圈子所呈现出来的特性进行营销策略的制定。2.3服务全面，适合各类行业本公司所致力的是整体电子商务解决方案公司，本公司的服务项目很齐全，的不可控制性，并为其完善监督性，使农特产品能够营运。其他。2.4电子商务领域的认知保持一定的交流。2.5技术优势资和团队力量，能够帮助企业开发设计相关需求功能。2.6服务的针对性B2C正在成为一种普遍认可的模式，而且近年来，网络上不仅涌现出了众多纯网购业务的B2CB2C2009年中国B2C网站增加了4000多家，而有预测称，2010年中国会再增加1万家电子商务公司。20091有28.2%的网民通过网络购物。在市场方面，C2C市场仍是寡头垄断，淘宝以绝对的优势领先其他竞争对手。B2C市场规模虽远远小于C2C市场，但其增长速度却远大于C2C市场。中国首届电子商务文化节上，中国电子商务协会会长宋玲就表示，B2C或将代替C2C成为电子商务的主流。对于传统产业的成长型的企业，在资本寒冬下，传统企业电商能“攻亦能“守，2012年是传统产业的成长型的企业电商突围绝佳的战略机遇期。通过对2011辟网上的销售之路。而中国目前的中小企业在市场上占据了绝大部分。所以传统产业的成长型企业是本公司服务对象的重心。2.7服务区别RSS共同成长。2.8公司的SWOT分析2.8.1优势1.本公司已找到合适的地方型企业的支持，企业已拥有一定的技术服务水平。2.备软件。3.办公楼：本公司是网络型的公司，租赁一个办公室即可进行正常的办公。4.定完整的服务策略，使产品的推广服务得到升级。5.围。6.集有服务需求的企业，以帮助企业为目的。7.了本公司资金运营的压力。8.要求及时的反馈给合作的企业，及时的调整生产计划。2.8.2劣势1.刚起步的公司，作为服务项目，对于获得企业家的信任度很难把握。2.金，对我们大学生创业型的企业来说有一定的负担。2.8.3机会1.发展。2.济关注也不断的增加，对相关的发展企业给予大力支持。3.销售收入。2.8.4可能遭遇的威胁1.模式。2.来大量公司，企业将会面对更多的竞争者，包括潜在的和已经存在的。经过以上SWOT分析可以发现，本公司在各方面都具有一定的优势。总体上来说，随着公司市场的打开我们的企业发展将会越来越稳定。四、市场调研3.1市场分析3.1.1．市场描述、市场变化趋势与潜力本公司是电子商务服务公司，计划在电子商务服务领域竞争。本公司相信，B2C整体电子商务解决方案服务，潜在庞大的客户群，具备良好的市场前景和市场价值。根据优米网发布的论文《优米--存的局面。企业选择销售渠道的标准会偏向“软实力，这其中服务将成为关键B2C正是企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，如卓越亚和空间，提高了交易效率，受到了广大消费者和企业的青睐。另外从B2CB2C市场全新平台实现商家、顾客双赢。近年来，网上电子商务平台在全国发展可谓风生水起，seo一大批网上商城网站如雨后春笋般纷纷上线。B2C模式为依托网上商务平台，厂商直接与消费者产生直接买卖关系，免去众多中间商环节，消费者不但可足不出户，还能以更低的价格拿到商品。2012年不是B2C只是发展的方式是两级分化：拿到钱的电商将资金用于加强“内功修炼，现金流稳健的会加速度发展，没有拿到钱或者现金流透支的电商B2C企业将会衰落，淡出公众视野。纵观中国电子商务B2C市场发展趋势，可以从以下五方面加以分析：环境2008年7行业的立法有利于提升电子商务市场的服务质量。此外2009年底，中国商务部B2C市场发展注入强心剂，大力促进中国电子商务B2C市场发展。二、中国电子商务B2C市场营收及用户数持续扩大互联网用户规模快速扩大和网购渗透率提高为中国网上零售产业提供了良好的B2C网上零售市场规模与用户规模将持续稳定增长。清科研究中心预测，2010年中国电子商务市场B2C收入规模约为560亿元，2012年中国电子商务市场B2C收入规模约为1550亿元。清科研究中心预测，2010年中国B2C电子商务市场用户规模约为1.53亿人，2012年中国电子商务市场B2C用户规模约为2.98亿人。三、电子商务B2C成为中国传统行业产品多渠道推广的重要的途径之一领域，成为拉升电子商务市场的又一力量。四、支付体系的日渐完善与持续发展B2C市场发展提供了良好的支付环境，方便广大用户。从2008年开始，中国在线支付和移动支付厂商与80%的网上银行加入第三方认证系统，增强了用户对网上银行安全性的认知与信任，推动用户对网上支付方式的尝试与选择。五、资本市场对电子商务B2C市场广泛关注1998年以来，2006年-2009年中国电子商务B2C行业及相关领域共发生投资事件9544投资金额6.04亿美元。2010B2C领域已经发生11笔投资事件，其中7笔披露投资金额，总投资金额为1.49亿美元，平均投资金额2132万美元，高于2008、2009年电子商务B2C市场平均投资金额。B2C电子商务外包整合服务的内容：1.位的电子商务运作规划2.店、有啊、拍拍、京东等等）3.CRMERP等管理系统集成4.平台维护：系统维护、内容维护、数据维护等5.营销推广：进行口碑营销、网店营销、淘宝网店推广、网店优化、百度优化、GOOGLE优化、微博博客推广、论坛SNS营销推广等活动6.并监控7./网上商场VI导入、视觉形象设计、广告设计等设计服务，包括网店装修设计、商场设计、官方网上商店设计等8.财务管理9.在线销售与客服：配置专业客服进行在线销售，同时提供在线客户服务咨询；消费者产品的防伪认证及第三方投诉监督平台服务10.分销渠道：设计网上分销系统，制定网上分销政策及分销渠道的发展与管理本公司的B2C和潜在客户的。所述，本公司的市场拥有很多的潜在机会与潜在客户。3.1.2．目标市场2011年中国第三季度电商行业报告》状态，这些类产品已经占据了市场的82.1%还有近17.9%行业市场份额将为归于会。因此本公司的电子商务服务市场范围将针对于网络庞大的市场群体和用户公司也会对其他行业的企业推出一些特色服务。3.1.3．目标消费群直接消费服务群体为任何与B2C外包整合服务有关的大中小型企业、厂商同下年轻人为首的广大消费者。3.1.4．相关市场对比分析目前电子商务市场服务类型呈现多种，主要有B2BB2CC2CC2BB2G等。分析资料，如下为摘要。1.电子商务服务类型主要有：B2B、B2C、C2C、C2B、B2G等2.它们间各自有何不同：B2B（BusinesstoBusiness们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会，大家的生意都可以有利润。例：阿里巴巴、慧聪网。B2C（BusinesstoConsumer户。例如你去麦当劳吃东西就是B2C，因为你只是一个客户。当当、卓越、优凯特。C2C（ConsumertoConsumer淘宝、拍拍、易趣、有啊。C2B（ConsumertoBusiness接受客户的要求那么交易成功；假如不接受客户的要求，那么就是交易失败。B2G（BusinesstoGovernment活动的运作模式，比如电子通关、电子报税等。3.它们间的服务对象有何不同：B2B：企业间的ECB2C：企业对个人用户的ECC2C：个人对个人的ECC2B：个人对商家的EC（注：EC是指电子商务）4.B2C电子商务外包整合服务的优势在：推动企业信息化发展，把握好企业战略重点与商业模式创新，更快速参与电子商务渠道布局，提升品牌互动营销价值，高性价比降低企业边际成本5.本公司提供的这样一个服务平台有何作用：提供了一个服务平台，帮助传统产业的成长型企业走上网络营销，增加销售量，让消费者能拥有优秀的产品6.将电子商务与服务类相结合，优势在：市场欠缺这样的模式，我们的创新，具备领先性，独特性，不可替代性，潜在消费群体庞大，前景良好7.B2C的市场前景如何：C2C的纯平台的战争早已结束，从ebay退出中国，到百度有啊转型，虽然腾讯还在努力，但已经不再是原先那个C2C了。在C2C，淘宝一家独大的江湖地位2012B2C行业走向成熟的第一年，也是大浪淘沙的开始近来，随着电子商务的发展，电子商务服务业也随之快速发展，其构成不断B2C整体的作用。所以电子商务服务业越来越受到大家的广泛关注。3.2问卷调查问卷调查结果显示，现在市场上，主要以B2B、B2C、C2C为主，有相当大的B2C3.3消费者建议归结1.对电子商务平台服务可试着分成ABCD提高服务质量和水准，有利于电子商务服务行业向着又好又快方向发展2.电子商务、网络购物在我国各地发展存在着不均衡的问题。各种模式B2B、B2CC2C3.建立合理健全的法律法规，完善电子商务服务交易市场，为客户参与消费服务提供可行的法律依据和保障4.电子商务服务在满足大众的方便的同时，需要提高客户对电子商务市场的信任度，就需要服务商自身具备良好的道德素质，高效做事，诚信服务5.电子商务商城网站在做精的同时，应该提升售后服务这一块的服务水平，切实让客户感受服务的周到和贴心6.应该加强创新营销策略，以吸引更多的消费群体7.帮助扶持企业提高商品的质量，更好地满足消费者的需求，合理保障消费者的权益，提升服务的满意度8.提高中小企业对外包的认可度，从而扩大公司服务的市场9.注重品牌推广，打响公司知名度，以赢得更多的市场10.么一个新兴领域五、营销策略4.1市场分析子商务方面人才等各种问题。由此看来本公司在销售市场上占有明显优势。协会组织等。本公司调研中还发现，对于企业来说，企业的销量是第一位，其次是品牌，重点是品牌运作，电子商务只是品牌运作的其中一个手段。4.1.1社会环境分析和现代商贸流通体系的形成。随着电子商务及服务外包产业分别列入国家"十二五"规划战略性产业，传统企业触网进程的加快，促进了电商外包市场的发展，来了巨大的发展机遇。4.1.2竞争对手分析择这样的公司作为外包未必能够创造最大的效益。4.1.3SWOT分析优势劣势机会威胁首先，电子商相比一些成熟本公司可以利与成熟的电子务服务外包行业属的电子商务服务外用人脉把产品介绍商务服务外包企业新兴产业，具有很包企业来说，本公给有需求的厂家从相比，他们能够有大的前景；其次，司缺少的是经验以而增加购买力。同更加明确的销售目电子商务服务外包及营销策略。能够为传统企业触网解决如网店装修、产品营销、产品拍照等一系列问题，为企业节约了成本。4.2营销分析4.2.1营销目标家企业与我们建立长期合作关系，为他们的企业制定并提供整体电子商务方案。4.2.2宣传策略21无商可务。早一天触网，多一点市场份额。1.案例展示示，提升竞争力。2.政府的支持肯定会给与更多的帮助。3.广告宣传挥网络效应，增加消费者（企业）对本公司电子商务服务外包业务的印象。4.3产品销售策略公司的营销策略根据公司的发展状况，也就是不同的阶段来展开。分初期、中期两个阶段进行，各企业需求商可进行面谈或网上沟通。4.3.1初期策略决方案。但也要做到精细，精通。1.情感销售策略以前的企业都从产品的概念营销开始,而如今情感营销正风靡市场,情感营公司为其开辟这块市场更加正确。2.口碑营销策略发展。3.建立公司网站我们有更加深入的了解。4.3.2中后期策略吸引全球人的共同消费。本公司刚刚踏上品牌营销之旅，采取如下战略。片，让顾客了解本公司了解我们的产品与服务。1.打造品牌我们就该注重打造公司的品牌，向着行业领头羊的目标迈进。2.与社会组织合作而也是很好的宣传了我们公司。3.品牌营销网络化的网络资源，进行一个更加规范的、品牌的推广和运营。比如：a.更大的效益。b.吸引更多的客户。c.户之间的关系，同时也能做好营销。4.4售后服务公司坚持以“用最好的服务做最好的品牌为经营管理理念。为赢取消费者技术人员提供贴心的服务。1-2名员工参与到我们的电子商务解决方案操作中来，以更好的熟悉业务。六、企业管理用人性化的管理模式。5.1组织机构设置5.2主要人员的职能5.2.1总经理职务要求1.理制度及各项规章；按市场情况决定资金运作和员工工资分配。2.决定企业的经营投资项目3.况。4.代表企业对外签署合同、协议和处理有关的重大事项。5.任命项目监理、工程师及其代表，批准成立或撤销项目监理部。6.业近期的工作目标和对策。7.主持管理项目评审和工程项目监理合同的评审，任命管理者代表。8.意识等方面的依据。9.批准企业的的财务支出，预（决）算和财务报表。5.2.2设计部经理职务要求1.对电子商务系统进行规划与建设。2.对电子商务系统进行管理。3.流配送的运营管理。4.对电子商务进行应用、发展、投资和效益评估。5.对公司项目的产品上线进行图片设计。6.了解当前的网络营销中产品的图片设计需求。7.了解网络产品如何吸引消费者眼球。8.设计产品的网络广告标语。5.2.3财务部经理职务要求1.接受上级领导和总经理的领导和监督。2.协助总经理制定财务规章制度。3.协助总经理处理与企业相关的事项。4.完成总经理交办的其他事宜。5.经理提供资金信息。熟悉国家有关财政政策，及时收取监理费。6.税，缴税及代扣代缴工作。7.5.2.4市场部、采购部经理职务要求1.积极搜集市场信息，做好市场拓展工作；2.采用定性、定量分析方法，对未来市场做出准确判断；3.定期与客户进行沟通与交流，听取客户对企业和产品的意见和要求；4.则；5.对有关业务人员进行市场营销知识培训；6.监的职权。7.经营政策。8.在遵循公司总体经营策略下，领导采购部门达成公司的业绩及利润要求。9.给予采购人员相应的培训。10.与采购本部及其他地区公司密切沟通与配合。11.负责各费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实。12.负责监督及检查各采购部门执行岗位工作职责和行为动作规范的情况；5.2.5营销部、人事部经理职务要求1.需求分析、销售预测。2.确定销售部门目标体系和销售配额3.销售计划和销售预算的制定4.销售队伍的组织5.销售人员的招募、培训6.销售业绩的评估7.销售人员行动管理8.销售团队的建设9.在企业副总理领导下，处理日常事务及各部门的工作联系。10.负责制定企业的薪酬制度、奖惩标准及用人计划。11.负责企业同外部关系的协调和处理，树立企业良好的形象和作风。12.负责安排人员岗位培训，考核考勤，劳动合同等管理工作。13.用，办公用品的购置和发放，车辆调度，安全保密工作，员工劳保福利等。14.完成领导交办的其他工作。5.2.6数据分析部经理职务要求1.持。2.析报告，并对数据趋势进行归纳总结。3.问报告并提供网站的访问分析。4.务瓶颈并给出行动建议，以推动业务成长。5.标体系。6.针对具体的业务问题，规划、设计基于数据挖掘的解决方案。7.预测报告。5.3企业制度监督。实现产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代化企业制度。高经济效益。另外考虑到本公司在创业之初，所以也将结合温情化的管理模式，规定，特制定本管理大纲：1.公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。2.声誉或破坏公司发展的事情。3.将其定为大专（含）以上文凭。4.公司坚持以“用最好的服务做最好的品质的市场竞争策略，技术人员严格把关，确保每项服务都为保质保量的，提高公司的信誉度。5.公司为提高全体员工的积极性，对员工实行“奖罚制的工作制度，以提高公司的工作效率。6.司实力和提高经济效益。7.强、技术精的员工队伍。8.建议。9.公司实行“岗薪制的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济表彰、奖励。10.公司为提高产品销量，对销售人员实行“工资+提成”的薪酬制，以提高销售人员的积极性。11.凝聚力和向心力。12.以追究。七、风险控制6.1市场潜在风险履行合同；随时都会出现竞争对手，对公司的合作对象造成一定的影响。解决方法：本公司的营销策略分为初期和中期两个不同时段来展开。初期是以情感营销策略为主：以前的企业都从产品的概念营销开始,而如今情感营销正风靡市场,情感营销中的体验式营销越来越成为商家竞争的法宝。充择电子商务是正确的，选择我们公司为其开辟这块市场更加正确。1、品牌联盟，借船出海。2、与地方政府组织合作。3、制定新颖的营销方式，创造新的宣传效应。6.2社会理念环境带动。广大的消费者也习惯了网上购物。解决方法：公司的服务，一定能给本公司带来服务优势。6.3管理能力欠缺风险生，因此对于管理好一个新生公司而言，我们就要付出更多的努力了。最大的砝码。在处理与下属之间的关系的好坏直接影响着公司的运营。解决方法：一个公司。6.4人力管理风险工将会破坏公司的运营的连续性。解决方法：1、作为公司的领导人必须坚持以人为本的科学发展观，在维护公司利益的同时更关注员工的利益。2、公司起步阶段就必须明确公司文化的前进方向，在公司发展的过程中，公司文化也必须随之强大起来。3、给员工一个强烈的归属感，在他们工作的时候更能感受到上级对下级的关心，同事之间的关爱。4、总加强管理和沟通，也要在横向上加强管理和沟通，建立全方位的管理模式6.5资金运行风险务管理方面务必警惕。解决方法：财务部除了完成公司的基本财务管理之外仍然需要腾出精力和人力来完成资金紧急扭转，因此，下属可以成立一个专门管理紧急资金筹备的小组。八、财务分析7.1公司初期费用：公司创办费：60000元各种证明、证书和执照：10000元公司场地及办公设备的购买：80500元仓储费用：50000元公司人员的工资：31000元营销费用：204000元（一季度的营销费用，如广告费、销售返利等）流动资金：76000元合计：511500元7.2财务分析报表资产负债表2010年12月31日资产年初数期末数负债和所有者权益年初数期末数流动资产：流动负债：货币资金110，830短期借款20，000交易性金融资产应付票据35，764应收票据84，578应付账款42，566应收账款132，357预收账款20，200预付账款23，465应付职工薪酬33，570其他应收款54，627应交税费53，625存货101，834应付股利流动资产合计507，691其他应付款流动负债合计205，725非流动资产：长期借款非流动资产：负债合计205，725长期股权投资所有者权益：固定资产100，500实收资本330，334非流动资产合计100，500资本公积盈余公积4，271未分配利润67，861所有者权益合计402，466资产总计608，191负债和所有者权益608，191总计资产负债表2011年12月31日资产年初数期末数负债和所有者权益年初数期末数流动资产：流动负债：货币资金110，830145，946短期借款20，00015，000交易性金融资产应付票据35，76433，654应收票据84，578101，578应付账款42，56645，568应收账款132，357155，000预收账款20，20018，350预付账款23，46554，500应付职工薪酬33，57040，370其他应收款54，62740，534应交税费53，62572，478存货101，83485，000应付股利流动资产合计507，691582，558其他应付款流动负债合计205，725225，420非流动资产：长期借款非流动资产：负债合计205，725225，420长期股权投资所有者权益：固定资产100，50066，621实收资本330，334489，675非流动资产合计100，50066，621资本公积盈余公积4，27161，063未分配利润67，861101，021所有者权益合计402，466651，759资产总计608，191877，179负债和所有者权益608，191877，179总计资产负债表2012年12月31日（预测）资产年初数期末数负债和所有者权益年初数期末数流动资产：流动负债：货币资金145，946186，632短期借款15，00012，000交易性金融资产应付票据33，65442，631应收票据101，578182，431应付账款45，56853，871应收账款155，000207，834预收账款18，35023，652预付账款54，500202，679应付职工薪酬40，37043，780其他应收款40，53450，852应交税费72，47894，152存货85，000120，000应付股利流动资产合计582，558950，428其他应付款流动负债合计225，420270，086非流动资产：长期借款非流动资产：负债合计225，420270，086长期股权投资所有者权益：固定资产66，62132，734实收资本489，675563，763非流动资产合计66，62132，734资本公积盈余公积61，06362，170未分配利润101，02187，143所有者权益合计651，759713，076资产总计877，179983，162负债和所有者权益877，179983，162总计利润表项目2010年金额2011年金额2012一、营业收入576，000835，7001，034，000减：营业成本483，400606，8468，043，000营业税金及附加48，96061，78074，800销售费用55，00064，50068，300管理费用50，50045，50042，700财务费用5，5005，0004，800资产减值损失加：公允价值变动损益投资收益二、营业利润86，950114，036136，500加：营业外收入000减：营业外支出1，2761，2361，454三、利润总额85，674112，800135，046减：所得税费用12，59619，17622，958四、净利润73，07893，624112，088现金流量表项目2011年度2010年度增加（减少）一、经营活动产生的现金流量：金额百分比%1.销售商品、提供劳务收到的现金1,166,352845,320321,032382.收到的税费返还9,0007,5001,500203.收到的其他与经营活动有关的现金48,32042,3605,96014现金流入小计1,223,672895,180328,492371.购买商品、接受劳务支付的现金682,400516,424165,976322.支付给职工以及为职工支付的现金53,00046,5006,500143.支付的各项税费82,00065,00017,000264.支付的其他与经营活动有关的现金162,300125,60036,70029现金流出小计979,700753,524226,17630经营活动产生的现金流量净额25,35718,4336,92437二、投资活动产生的现金流量：1.收回投资所收到的现金2.取得投资收益所收到的现金3.资产所收到的现金净额4.处置子公司及其他营业单位收到的现金净额5.收到的其他与投资活动有关的现金投资活动现金流入小计1.资产所支付的现金2.投资所支付的现金3.取得子公司及其他营业单位支付的现金净额4.支付的其他与投资活动有关的现金投资活动现金流出小计投资活动产生的现金流量净额三、筹资活动产生的现金流量1.吸收投资所收到的现金现金2.借款所收到的现金3.收到的其他与筹资活动有关的现金筹资活动现金流入小计1.偿还债务所支付的现金2.现金其中：子公司支付给少数股东的股利、利润3.支付的其他与筹资活动有关的现金筹资活动现金流出小计筹资活动产生的现金流量净额四、汇率变动对现金的影响额五、现金及现金等价物净增加额32,62227,8424,78017加：期初现金及现金等价物余额85,95676,5009,45612六、期末现金及现金等价物余额118,578104,34214,236147.3主要财务数据分析7.3.1偿债能力分析1.短期偿债能力分析a.流动比率=流动资产÷流动负债2011:582558/225420=2.58432010:507691/205725=2.4678b.速动比率=速动资产÷流动负债2011：443058/225420=1.96552010：382392/205725=1.8588短期偿债能力比率2011年2010年流动比率2.58432.4678速动比率1.96551.85882011年2010年流动资产582558507691流动负债225420205725a.流动比率分析：宁波Te-New股份制公司2010-2011年流动比率分别为2.5843和2.4678流动比率逐年下降但降幅不是很明显，且均大于1，说明流动2010-2011年的资产负债表可以宁波Te-New股份制公司的流动比率则略高于行业平均水平，企业目前的资金组合还是比较合适的。b.速动比率能力的强弱。大于1，表明企业的偿债能力的安全性较高。1.债能力。a.资产负债率（%）=（负债总额÷资产总额）×100％2011:225420/877179=25.70%2010:205725/608191=33.83%a、资产负债率分析：资产负债率是衡量企业负债水平及风险程度的重要标志。一般认为企业的负债比率应保持50％左右。最高不应超过65%，70%以上会出现财务困境。公司的负债比率均小于65%，表明公司的负债偿还能力较强，但是负债率较低，有点提高财务杠杆原理，更好的帮助公司运营。7.3.2企业营运能力分析存货周转率=营业成本÷平均存货；2011：606846/93417=6.49612010：483400/101834=4.7470固定资产周转率=营业收入÷固定资产净额；2011:835700/66621=12.54412010:576000/100500=5.7313总资产周转率=营业收入÷平均资产总额；2011：835700/742685=1.12522010：576000/608191=0.9471应收账款周转率=营业收入/应收账款平均余额2011：835700/143678.5=5.81652010：576000/132357=4.3519企业营运能力2011年2010年变动率存货周转率6.49614.74701.7491固定资产周转率12.54415.73136.8128总资产周转率1.12520.94710.1781应收账款周转率5.81654.35191.4646a、应收账款指标分析：应收账款周转率是反映应收账款变现能力快慢及管2010-2011Te-New股份制公司的表明公司的应收账款变现能力较快，管理效率较高。b、存货指标分析：存货周转率是衡量和评价企业从购入存货、投入生产到销售收回等各环节管理状况的综合性指标。宁波Te-New股份制公司2010-2011款的速度变快，存货存储越高，占用的资金就会越少。宁波Te-New股份制公司应加强存货管理，采取积极的销售策略，减少存货营运资金占用量。c、总资产周转率分析：固定资产周转率越高，表明企业股东资产周转速度2010年宁波Te-New股份制公司的总资产周转率为0.94712011年为1.12520.1781。表明企业的资产周转速度提高，利用率提高。d、固定周转率分析：固定周转率是衡量企业利用现有的厂房、建筑物和机充分发挥效率。从数据上表明公司的结构较合理，也更加提高了利用率。11.1.1获现能力分析营业收入现金比率=经营现金净流量/营业收入2011:118578/835700*100%=14.19%2010:85956/576000*100%=14.93%全部资产现金回收率=经营现金净流量/全部资产2011:118578/887179*100%=13.37%2010:85956/608191*100%=14.13%盈余现金保障倍数=经营现金净流量/净利润2011:118578/93624=1.26652010:85956/73078=1.1762获现能力分析20102011营业收入现金比率（%）14.9314.19全部资产现金回收率（%）14.1313.37盈余现金保障倍数1.17621.2665a.11年，该公司每元销售可以提供0.1419元流入，相比11与10年的该比率，表明企业的获取现金的能力在减弱。b.理水平下降，经营者有待提高管理水平，进而提高企业的经济效益。投资在11年产生了较少的现金，即每元投资可以产生0.1337元。c.盈余现金保障倍数：该指标11年有所增加，反映出企业的经营活动产生的净利润对现金的贡献有限。11年每实现一元净利润中有1.2665元的现金作为保障。14.1.1企业盈利能力分析销售毛利率=（营业收入-营业成本）÷营业收入×100％；2011:（835700-606846）/835700*100%=27.38%2010:（576000-483400）/576000*100%=16.08%销售净利率=净利润/营业收入2011：93624/835700*100%=11.20%2010：73078/576000*100%=12.69%净资产收益率=净利润/所有者权益2011:93624/651759*100%=14.36%2010:73078/402466*100%=18.16%a.项期间费用和形成的利润。毛利率是企业净利润的基础，公司10年的销售毛利率为16.08%，11年为27.38%，公司在市场上推出之后逐渐以薄利多销的方式在市场上销售。和取得了很好的成绩。b.企业的发展状况一般。c.产收益率有所下降，企业的获利能力减弱。17.1.1发展能力分析销售增长率=（2011年营业收入-2010年营业收入）/2010年营业收入=0.4509利润增长率=（2011年净利润-2010年净利润）/2010年净利润=0.2812三费增长率=（2011年费用-2010年费用）/2010年费用=0.0360九、作品展示十、附件附录一：产品调查问卷本公司针对电子商务市场前景，以服务为核心，重在开拓服务内涵和功能，推出B2C的服务将最大化的满足企业和客户等广泛大众群体的服务需求。针对本公司推出的服务，面向广大群众，我们做如下调查：1.请问您是：A.男士B.女士2.请问您的职业：A.学生B.事业单位C.自由职业D.退休在家E.其他3.A.网络B.电视C.报刊、杂志D.朋友介绍E.企业宣传F.其他_________4.您在电子商务的时候，通俗说是网购，最注重（可多选）：A.店家服务态度B.发货速度C.D.客户的评价E.其他__________5.网购中遇到以下问题，哪个让您最无法接受：A.收货速度慢B.运输过程中货物受损C.收到的货物与店家描述不符D.退货难E.其他__________6.针对您享受过的电子商务服务，您觉得：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意7.您参与网购的频率：A.每周B.每月C.半年D.偶尔8.您是否知道B2C电子商务外包整合服务:A.很了解B.略知一二，不太清楚C.不知道，没有听说过9.您认为B2C电子商务外包整合服务的价值是（可多选）：A.推动企业信息化发展B.把握好企业战略重点与商业模式创新C.更快速参与电子商务渠道布局D.提升品牌互动营销价值E.高性价比降低企业边际成本F.其他_________10.2B2C电子商务的趋势有怎样的看法？A.很看好前景，有意往这里发展B.抱着平常心，等发展了再说吧C.对前景不关心，不看好11.您在进行电子商务的时候，一般会购买何类产品(可多选)：A.服装、鞋包配饰B.运动户外C.珠宝手表D数码、家电类电子产品E.美容护发F.母婴用品H.家居建材I.美食特产J.日用百货K.各类票务、充值L.其他_________12.随着全国网购趋势越来越明显，特产也越来越多的出现在很多网购平台上，您认为网购特产的优势体现在：A.经济实惠，B.网上特产丰富，基本都可以找到C．物流快捷D.通过网友评论可以对不熟悉的特产有更深的认识13.您觉得本公司B2C电子商务服务平台主打各地特产可行的理由体现在：A.现在网购特产的用户不多，但潜在用户多，趋势大，可以试试B.经济实惠，物流快捷C.网上只有你想不到的，没有你找不到的特产D.具有其一定的独特性，不可替代性14.您觉得B2CA.微博B.博客C.企业网站D.搜索引擎E.RSSF.电子邮件H.QQ15.您认为电子商务企业采用什么形式较好：A.国有B.集体C.民营D.外资.合资F.股份制H.其他__________16.您觉得电子商务服务与传统销售模