护理服务规范

第一章护士礼仪规范第一节护士一般礼仪规范

第二节护士着装礼仪规范

第三节护士见面礼仪规范

第四节护士手势礼仪规范

第五节护士电话礼仪规范

第六节护患交流礼仪规范

第七节护士临床礼仪规范

第八节护士文明服务规范

第九节护士常用的文明用语

第十节护士服务忌语第二章护士服务及推荐用语

第一节常规入院护理服务

第二节急诊入院护理服务

第三节转科护理服务第四节急诊分诊护理服务第五节手术室护士患者护理服务

第六节为医生入手术室护理服务

第七节患者进入手术间护理服务

第八节手术后患者返回病房护理服务

第九节晨、晚间护理服务第十节转院病人护理服务第十一节出院病人护理服务

第十二节静脉输液护理服务

第十三节静脉输血护理服务

第十四节测量血压护理服务

第十五节抽血培养护理服务

第十六节输化疗药物护理服务

第十七节心电监护护理服务

第十八节口腔护理服务第十九节超声雾化护理服务第二十节吸痰护理服务（经口鼻腔吸痰发）第二十一节吸氧护理服务（中心供氧）第二十二节静脉留置针护理服务第一章护士礼仪规范定了临床护士礼仪规范。第一节护士一般礼仪规范1.表情：表情自然，面带微笑。2.目光：柔和，给人以真诚，亲切，和善的印象。3.语4.工作期间，要保持良好的精神状态，以充沛的经历和高度集中的注意力来完成本职工作，避免差错和事故的发生。5.护士化妆要淡雅，强调和突出自然美，妆容表现健康乐观，口红颜色浅淡，不浓妆艳抹，避免使用气味浓烈的化妆品。6.护士站立时应身姿挺拔，头正颈直，双目平视，下5～7cm,两脚尖距离10～15cm。这翩，且文明、礼貌、轻松、省力。手叉腰、弯腿或倚靠在墙上或门旁。7.右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手1/3或1/21/3或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈900角，腰背挺直。开，保持上身端正，穿短裙时更应注意。8.下蹲姿势：蹲下时，右脚后退半步，前脚掌着地，脚跟抬起，1/3处；需要捡起物品时，应身体侧转蹲下，避免正面朝人蹲下，或对面人左手为宜。9.行走：行走时，应双目平视前方，挺胸收腹，双臂自然摆动，大或不摆动；边走边吃东西。第二节护士着装礼仪规范1.：戴燕帽前，应将头发梳理整齐，发型简洁、利落，前刘海不得过多，长不过眉；头发后不垂肩；耳前头发理顺在耳后。2.：不戴耳环、耳钉，戒指、手链、手镯、脚链等饰品，保持良好的护士职业形象；利于护理技术操作；防止交叉感染。3.名为您提供护理服务的护士。佩戴时帽子要端正，高低、前后适中；保持两翼外翻似燕飞翔，用发卡在燕帽后方固定。保持燕帽的整洁、无皱。4.护士服：护士服合体，身长在膝下10cm为宜，袖口扣紧，腰口及裙边均不得外露。5.工作鞋：上班时应穿工作鞋，白色鞋面、软底、轻便、坡跟、着肤色短袜；夏季不穿工作长裤时，须着肤色长袜。6.5小时，暂时不戴系带松紧适中，最好能在镜中检视一下自己的口罩佩戴是否端正。7.：必须佩戴胸卡上岗，将胸卡佩戴于工作服上方口袋边缘处，便于患者的辨认、问询和监督。8.挂保持时间的一致性。第三节护士见面礼貌规范1.2.如陪同领导、客人或患者一同上楼梯时，要在领导、客人或患者的左后方上行，显示出谦虚礼让。3.如陪同领导、客人或患者一同下楼梯时，要在患者或客人的前侧下行，并适时回头照顾，给予关照和保护。4.除抢救外，护士应站立于电梯门的一侧，手扶手梯门或年资老同志先上，避免争抢。5.乘电梯下行：同法请患者或客人先下。第四节护士手势礼仪规范1、指引方向手势：在回答询问的同时，做引路手势：单手臂肘关节方向。2.“您请坐，肘关节伸直，手掌心朝斜下方向指向座椅。3.引导手势：“请随我来，小臂与身体成直角，同时手掌心朝向鞋上方，前行时要随时回身照顾他人引导一并前行。第五节护士电话礼仪规范（一）接打电话的礼仪要求自觉做到知礼、守礼，待人以仪。（二）打电话礼仪规范1.打电话前应选择对方适合的时间，准备好打电话的内容。2.耐心等待，如果铃响五、六声，还没人接，可以挂断电话。3.说出要找的人。4.通话尽量简明扼要，时间不宜过长。5.对方不在在时的应对：①使用“对不起、打扰了、再见、谢谢“结束通话。②请教方便联系的时间或其它恰当的联系方式；×××给他打过电话。”6.打错电话要道歉。7.等对方说“再见”后再挂断电话。（三）接电话礼仪规范1.电话铃响，应尽快去接；一般以铃响三声拿起电话最为适宜。2.“您好，×××科，×ד您打错了认识、不知道、没听说、没这个人”等。3.份，如：“对不起，请问您是哪位？”4.转接电话前说“请稍等”或“您稍等，并及时找人接听。5.尽量给人方便“很抱歉或对不起，××不在，请问需要转告或留言吗？”6.接到打错电话也需要礼貌应对：“对不起，您打错了。”7.应在对方挂电话后再挂断电话。（四）电话交谈礼仪规范1.拿起电话听筒，就不要与他人交谈，更不要随便说笑。2.寒暄和礼貌用语，开始时“您好或早上好，结束时“谢谢或再见。3.4.懂装懂，避免造成转达错误。（五）注意事项1.工作期间不得携带手机，管理人员应将手机置于静音状态。2.查房及操作期间不得回复电话。3.如无特殊公务，上午治疗时间不打外线电话。4.工作期间不得打电话聊天。5.遇有故障，及时报请通讯站人员维修。6.擦拭。第六节护患交流礼仪规范1.离。融洽的交往，利于工作的正常进行。①对明确职务的领导者，可以直称“姓氏＋职务”②对不明确职务的领导，可以直称“领导”③对老年人，可以称呼“大爷、大娘”④对男士，可以称呼“先生”⑤对女性，可以称呼“女士”⑥对小儿，可以称呼“小朋友、小同学”⑦禁忌：直接称呼“××床”2.介绍，语言简洁友好，如“您好、您早、晚上好；当需要呼唤患者时，切忌称呼“××床，也不可对面相遇视而不见。3.交谈。4.了解清楚后，返回再给患者答复，不能回答：”不知道、不清楚，或有去无回，应做到首问负责，有问必答。5.患者的意愿和病情。不可将身体靠近患者的手臂。6.良好心理状态。第七节护士临床礼仪规范1.不站立、不礼貌接待。2.××，现在是整理病房时间，请大家配合；或来床前问候一声：“您昨晚睡得好吗？生活习惯吗？您感觉好些吗？”患者从护士彬彬好心情。工作结束时致谢：“谢谢大家或谢谢您的配合。”3.手开门或用背部推开门。4.30cm门，与患者打招呼；后推车进屋，随手把门关上。5.病历侧边，病历的另一侧边轻轻靠近身体；如病历夹在2个以上时，血压计、听诊器行走。6.，同时尽快完成手中的工作，帮助办理入院手续，减少患者等候时间。7.行入院候诊。8.告知时语言简单、口气生硬、盛气凌人或言辞随意。9.“”“5床，吃药了！”或“3药！”10.给患者做处置时：到患者床头仔细核对后解释：“您好！我是护士××张。操作中您有什么不舒服请告诉我。处理结束后，应谢谢患者的配合，同时做好相关的解释与告知。11.操作失败时道歉：“对不起，我再重新做一次，可以吗？谢谢您的理解虽然操作未成功，但让患者感到您的态度是认真和充满诚意的。12.拔输液针规范：到患者床头打招呼：“您好，今天的输液全部结束了，现在我来帮您拔针。”拔针后说：“请您按压针眼5分钟帮助患者盖液针后转身就走。13.好好休息；“请多保重，按时复诊。禁忌：说“再见。第八节护士文明服务规范1.在病区，不开玩笑、追逐、打闹、大声喧哗，做到“四轻。2.3.呵欠时要侧身用手遮掩。4.堆吃饭。5.作人员之间的问题。6.单独操作时，不做有损于患者利益的事，保护患者隐私。7.操作时注意不要散落地面垃圾，不慎落地时请及时捡起。8.师；避免称呼：“姐、姨、哥、叔”等。第九节护士常用的文明用语“早上好。昨晚睡得好吗？”“您好，我是您的责任护士××，您有什么事请找我？”“您好，您有什么事吗？”“打针有点痛，请您不要紧张，很快就会好起来的。””“您如果有什么事，请按呼叫器，我随时回来。”“熄灯时间到了，请做好熄灯前的准备，祝大家晚安。”第十节护士服务忌语“不知道！去问医生吧。””“没见我正忙着吗，等着吧”“嫌慢，你早干什么来着！”“上面都写着呢，自己看去！”“谁和你说的，谁和你说的找谁去。”“瞧这破血管，扎都扎不进去。”“治病还能不疼！”“你这样的见多了，有什么了不起的。”“我解决不了，你爱找谁就找谁去！”“家属陪着干啥的？你怎么看着病人的？”第二章护理服务及推荐用语第一节常规入院护理服务1.栏及餐桌饭，做好接病人准备。2.接诊实行接诊负责制，护士热情、亲切地接待病人，“您好，我是主班护士×××，能把您的住院证给我看一下吗？请坐一下，我会尽快为您安排好病房。××到病房去。”3.介绍责任护士：“您好！我叫×××，是您的管床护士，您住院带您熟悉一下病区环境好吗？”向病人及家属介绍主管医师、护士、关管理制定等。“这是您的床位，有壁柜及床头柜供您使用。这是呼医生马上来看您。”4.通知通知管床医生为病人进行诊疗。5.处置进行卫生处置及体格检查，完成入院护理评估，“您好！填写级别，遵医嘱实施相关治疗及护理。6.反馈“您好!现在您对病区环境了解吗？有需要我们帮忙的地方，请及时与我们联系，我会经常来看您的！”常规入院护理服务推荐用语推荐用语：“您好，我是主班护士×××，能把您的住院证给我看一下吗？请坐一下，我会尽快为您安排好病房。”推荐用语：“您好！我是×××，有我全面负责您住院期间所有的护理工作，下面我带您熟悉一下病区环境好吗？”推荐用语：“×医生，您好！××床来了一位新病人，请您看病人。”推荐用语：“您好！现在我先为您测量一下体温、脉搏、呼吸、血压和体重好吗？”推荐用语：“您好，现在您对病区环境了解吗？”第二节急诊入院护理服务1.准备急诊科护士通知病区“您好，有一位患×××的病人已收治”病区护士接到电话后，准备床单位用物，必要时准备氧气、吸痰器、输液架和监护仪等。2.属在等候室休息等候。3.通知通知值班医生查看病人，进行必要的抢救。4.据医嘱给药及给予各项治疗措施。5.介绍护士为病人和家属进行入科指导“您好！我叫×××，经过抢救，病人的病情目前暂时稳定，下面我带您熟悉一下病区环境好吗？区护士长及消防、防盗相关内容。6.通知配餐员为病人订餐。7.地方，请随时与我们联系。”急诊入院护理服务推荐用语推荐用语：“您好，有一位患×××的病人已收治您的病房，请做好”推荐用语：“您好！我是刚收入一位患×××病的病人，请您尽快看望病人。”推荐用语：“您好！我叫×××，经过救治，病人的病情目前暂时稳定，下面我带您熟悉一下病区环境好吗？”推荐用语：“您好！经过治疗您的病情目前相对稳定，请您不要担心，注意休息。”第三节转科护理服务（一）一般病人1.注销各种治疗卡，结算病人住院期间所有费用。2.通知通知主管护士、病人及家属做好转科准备。“您好，您病情现在已经平稳，根据医嘱今天您要转去××科。”电话通知所转科室：您××3.妥善固定各种管路，书写护理病历及专科记录单并放于医疗病历中，护送病人至所转科室，转运途中注意观察病人病情变化。4.上签字。5.反馈征求病人意见，填写意见反馈表。6.人。一般病人转科护理服务推荐用语推荐用语：“您好，您病情现在已经平稳，根据医嘱今天您要转去××科治疗，请您准备一下，我们将送您到××科。“您好，我是××科，有一位病人将转到您科，请做好准备。”“您好，这是××科转来的病人，请接诊。”推荐用语：“您好，您住院有一段时间了，我今天来向您征求一下对我们意见和建议。”（二）危重病人1.疗卡，结算病人住院期间所有费用。2.家属解释“您好，鉴于您目前的病情，根据医嘱今天您要转去××科，继续治疗，请您准备一下，我们将送您到××科。”××”3.历中，护送至所转科室，转运途中注意观察病人病情变化。4.接本上签字。5.反馈征求病人意见，填写意见反馈表。6.处置床单位终末消毒，开窗通风，铺好备用床。危重病人转科护理服务推荐用语推荐用语：“您好，您病情现在已经平稳，根据医嘱今天您要转去××科继续治疗，请您准备一下，我们将送您到××科。“您好，我是××科，有一位病人将转到您科，请做好准备。”推荐用语：“您好，这是××科转来的病人，请马上接诊。”推荐用语：“您好，我们已经将您的住院病历及住院信息转入××科，他们会精心护理您，祝您早日康复。”（三）接待危重病人转科1.准备接到接诊电话，了解病人的病情及需要准备的设备物品，仪调为备用状态，并准备护理记录单及其他急救物品。2.通知通知值班医生准备救治病人。3.起迅速将病人安置妥当，接呼吸机、监测病人生命体征及病情变化。4.等候。5.治疗措施。6.宣教护士为病人和家属进行入科指导：“您好！我叫×××，病人的病情目前暂时稳定，我带您讲解一下病区制度好吗？为其介绍防盗相关内容。接待危重病人转科护理服务推荐用语“您好，有一位患×××的病人已收治您的病房，请做好”“您好！我们要收入一位患×××病的病人，请您做好接诊准备。”：“您好，您是××科转来的××病的病人吗？我们已准备好接诊，请随我来。”推荐用语：“您好，我是您的主管护士，这是您的主管医生，别紧张我们会尽力抢救您的。”推荐用语：“您好！我叫×××，经过救治，病人的病情目前暂时稳定，请心，注意休息，病人病情有变化，我会随时通知您，您如果需要帮助，可以随时与我们联系。第四节急诊分诊护理服务（一）一般急诊分诊1.好，请问您哪里不舒服？”2.确定所需看病的科室。“别担心，我先为您测量一下体温、脉搏、血××师为我们诊治。”3.知病人买一份病历。4.血压，并将化验单贴在病历上。5.就诊指引护送病人至相应诊室就诊。一般急诊分诊护理服务推荐用语推荐用语：“您好，请问您哪儿不舒服？”推荐用语：“别担心，我先为您测一下体温、脉搏、血压，然后根据您的情况，我们做一下××检查，来确定由哪一位专科医师为您诊治。”推荐用语：“您好，麻烦您先挂一下××科急诊号并购买一份病历。”推荐用语：“您好，您现在可以去××科诊治，在××方向，请随我来。”(二）危重病人急诊分诊1.“您好，我们准备好第×抢救室，请随我来。”2.保暖等。3.呼叫呼叫医生抢救病人，“×××××情危重，请您马上到抢救室来。”4.挂号通知病人或家属需挂急诊号，同时告知家属买一份病历。5.危重病人急诊分诊护理服务推荐用语好，请问您哪儿不舒服？“您好，我们准备好第×抢救室，请随我来。”××医生，现在有一位××病病人，病情危重，请您马上到抢救室来。”推荐用语：“您好，麻烦您先挂一个××科急诊号并购买一份病历。”×科您好，现在有一位××病病人，病情危重，需要到您科进一步就诊，请准备好接诊。”第五节手术室护士接患者护理服务1.准备准备平车及床上用品，确保平车性能良好，床单、被子干净、季节需求。2.核对手术当日由手术室护士查对手术通知单，如：手术通知时间，0.5～1h病人至手术室。3.×××接您去手术室，请您不要紧张。”4.解释与病人沟通做好心理护理，“×××要紧张，我们会好好照顾您的。”5.转运协助病人上平床，约束固定好病人确保安全。6.及病人物品，并转运病人至手术床。7.及配合要求。手术室护士接诊病人护理服务推荐用语推荐用语：“您好，今天病人×××预约了一台手术，我现在接病人，能让我先核对一下病人的相关资料吗？”推荐用语：“您好，这是手术室的×××，她将接您去手术室，请您不要紧张。”推荐用语：“×××，您好，现在接您去手术室，您准备好了吗？请把您的假牙、首饰及其他贵重物品交与家属保管，不用紧张，我们会好好照顾您的。”推荐用语：“您好，这是××科××病人，今天行××手术，请您核对。”推荐用语：“您好，我是×××，今天负责您的手术，您今天行××麻醉方式，采取××体位，我们会帮助您的，请不要紧张。第六节为医生入手术室护理服务1.“×××教授/医生您好，您的手术间是××号，这是您衣柜、鞋柜的钥匙，请登记拿好！”2.3.4.为医生入手术室护理服务推荐用语×教授/医生您好，您的手术间是××号，这是您衣柜、鞋柜的钥匙，请登记拿好！”好，我们共同查对手术病人好吗？“×××先生/女士，您好！我们是您的主治医生和手术护士，您别紧张，希望您能配合手术。”推荐用语：“×××先生，您好！请将手术衣柜，鞋柜的钥匙还回，谢第七节患者进入手术间护理服务1.请您不要紧张，手术过程中我会一直陪伴您身边。”2.核对巡回护士认真核对病历、病人及相关信息。3.病人交接，分散其注意力。4.合一下，谢谢您的合作。”5.协助麻醉医师摆好麻醉所需体位，诱导麻醉前告知病人，“您好，麻醉前穿刺点可能会有短时间痛感，随着麻醉的进行，很快就会消失，不要紧张。”6.时应加衬垫，做好心理护理并给予吸氧，“您好！为保证充足的氧气”7.等，手术过程中做好各项配合，并详细记录。8.护理对清醒病人进行心理护理如交谈、抚摸，给予精神支持。告诉我们。”9.械、敷料、纱布、针、线等。10.处置手术结束，唤醒病人。护士：“您好！请醒一醒，您的为病人擦净血迹，包扎切口，注意病人保暖，通知病房，护送病人回病房。病人进入手术间护理服务推荐用语推荐用语：“您好！我是您的巡回护士，有什么可以帮您的吗？请您不要紧张，手术过程中我会一直陪伴在您身边。”推荐用语：“您好！手术过程中要输入一些药物，我现在为您做静脉穿刺，请配合一下，谢谢您的合作。”推荐用语：“您好，麻醉时穿刺点可能会有短时间痛感，不要随意的动，随着麻醉的进行，很快就会消失，不要紧张。”推荐用语：“您好！为保证充足的氧气吸入及手术安全，术中您需要面罩吸氧，在整个过程中您就像睡觉一样，手术结束后，如果您听到我们叫”推荐用语：“您好！手术进行得很顺利，您现在感觉怎么样？如有不适，请随时告诉我们。”推荐用语：“您好！请醒一醒，您的手术已结束，很顺利，也很成功，谢谢您的配合。”第八节手术后患者返回病房护理服务1.手术室，您的病房×××病人手术已结束，请做好准备接病人。”2.舒适感觉？如有不适随时告诉我们，现在送您回病房。”3.病人安全，推病人时面向病人头部以利于观察病人面色及病情变化。4.以免管道脱落或损伤病人。与病房护士进行严格床头交接班。5.房了，您需要要去枕平卧××果您有什么不舒服，请马上告诉我。”术后病人返回病房护理服务推荐用语好！我是手术室，您的病房×××病人手术已结束，请做好准备接病人。”好！您的手术已成功结束，有无不舒适感觉？如有不适随时告诉我们，现在送您回病房。”推荐用语：“您好！现在有一手术病人马上回××科，请准备好，谢谢。您好！手术病人回病房，请接病人。“您不用紧张，我会照顾您，现在我给您测×××，您还有什么需要吗？”推荐用语：“您好！您现在已经回病房了，您需要要去枕平卧×小时，要吃东西、不要喝水。如果您有什么不舒服，请马上告诉我。”第九节晨、晚间护理服务1.准备按需要备齐用物，推护理车到病房门口，亲切问候病人：“×××（老师、师傅、大爷、奶奶，根据职业、年龄、性别给予适当2.评估评估病人情况，倾听病人反映。3.“×××背，请您用力咳痰。”进行有效的护患沟通，满足病人身心需要。为病人漱口，口腔护理、面部清洁和梳头、用温水擦身，更换病员服。对非禁食病人协助进食、进水。4.”5.宣教询问病人需要：“您好!您好有什么需要吗？如果需要帮晨、晚间护理服务推荐用语推荐用语：“×××（老师、师傅、大爷、奶奶，根据职业、年龄、力咳痰。“让我为您洗脸、梳头好吗？“如果您还有什么需要，请马上告诉我。”推荐用语：“您好！我们现在为您整理房间，为了保持床单位整洁、舒适，请配合一下，好吗？”推荐用语：：“您好!您还有什么需要吗？如果需要帮忙请及时按铃。”第十节转院病人护理服务1.销各种治疗卡、结算病人住院期间所有费用。2.通知通知主管护士、病人及家属做好专员准备。“您好，根据××将送您到所转医院。”××医院，”3.察病人病情变化。4.食、心理及皮肤等其他情况，双方确认并在转院病人交接本上签字。5.馈表。6.处置记录相应的转院程序、书写护理病历并放于医疗病历中。床单位终末消毒，开窗通风，铺好备用床，准备迎接新病人。转院病人护理服务推荐用语推荐用语：“您好！今天我们×床的病人将转到××医院去，请做一下推荐用语：“您好，根据您的病情需要，今天您要转到××医院继续治××医院，有一位病人将转到您院，请做好准备。”推荐用：“您好，我是××医院护士，请接病人。”推荐用语：“您好，您还有需要我们帮忙的吗？这是我们的电话，您随时可以联系我们，祝您早日康复。”第十一节出院病人护理服务间所有费用。医生开出院带药及剩余药物药退单。2.通知通知主管护士、病人或家属做好出院准备。“您好，您的尽快康复。”3.锻炼，遵医嘱通知病人复诊时间、地点及联系方式等。4.议，填写护理满意度反馈表。5.将病人送出病房门口，“×××(老师、大爷、大娘，根据职业、年龄、如有不适及时就诊，请慢走。”6.迎接新病人。出院病人护理服务推荐用语推荐用语：“您好，您的病情现在已经痊愈，根据医嘱今天您可以出院，希望您回家好好休养，尽快恢复。”推荐用语：“您好。您的出院信息已转到住院处了，请您的家人到住院处去结账，若您还有任何疑问请您找我。”推荐用语：“您好！您可以给我们的工作留下一些宝贵的意见吗？以促进我们今后更好地开展工作，谢谢您的支持！”推荐用语：“×××（老师、大爷、大娘，根据职业、年龄、性别给予”第十二节静脉输液护理服务1.准备护士核对医嘱，打印输液卡。2.评估评估患者，护士面带微笑，与患者沟通：“×××（采取合”3.合要点。对患者的疑问进行耐心的解释。4.核对护士三查十对，检查药液。5.穿刺若穿刺成功，“×××及时通知我。”若穿刺不成功，应真诚道歉，取得患者同意后再进行第二次试穿。“×××如对再次穿刺没有把握，请其他同事帮忙。6.整理整理用物和床单位，再一次核对。7.巡视按分级护理巡视病房，及时主动更换药液，观察病情。静脉输液护理服务推荐用语推荐用语：“您好！我马上要给您输液了，您要去洗手间吗？”“我现在马上要给您输液，有一些痛，请您放松配合一下。”推荐用语：“我已经给您穿刺好，如果在输液过程中您有任何不适请及时推荐用语：“您现在感觉怎样？您好好休息，我过一会再来看您。”第十三节静脉输血护理服务1.内容进行逐项的检查。估评估患者，护士面带微笑，向患者解释：“×××（采用合”3.时可能比较疼痛，请您忍耐一下配合我，多谢！”4.5.”2次试穿。“×××抱歉，如果您愿意再让我再试一次可以吗？”如再次穿刺没有把握，请其他同事帮忙。6.整理整理用物和床单位，再一次核对。7.巡视按分级护理巡视病房，及时主动更换药液，观察病情。静脉输血护理服务推荐用语推荐用语：“您好！我马上要给您输血了，请您准备一下。”推荐用语：“由于输血需要应用特殊的输血器，针头稍粗一些，穿刺时可能比较疼痛，请您忍耐一下配合我，多谢！”推荐用语：“我已经给您穿刺好，我会先给您输一些生理盐水，然成功，应真诚道歉，取得患者同意后再进行第2次试穿。第十四节测量血压护理服务1准备根据医嘱准备用物，及时测量血压。2.”3.在同一水平上。“请您脱去一侧的衣袖（若天气寒冷注意保暖则卷袖”4.告知测量完毕，准确告知患者血压，并给予相应的健康指导。“×××××/××，血压正常，请您继续注意饮食按时服药，配合我们的治疗；您的血压是××/××，血压偏低，建议您多休息，可以多吃一些蛋白丰/××，血压偏高，您先”5.整理记录整理床单位及时记录。6.通知医生若血压有异常或波动太大，及时通知医生。测量血压护理服务推荐用语推荐用语：“您好！为了监测您的病情，指导临床治疗，我现在需要给您配合一下。””您的血压是××/××”若偏低，给予相应指导，“您的血压偏低，建议您多休息，可以多吃一些蛋白丰富的营养饮食。”第十五节抽血培养护理服务1.准备根据医嘱准备用物携至床旁。2.评估评估患者。护士面带微笑，与患者沟通：“×××（采用合见谅。”3.消毒帮助患者采用舒适的部位，脱去衣袖暴露肘窝处的静脉，严格仔细地消毒处理，最大限度地减低皮肤污染。4.了，抽血的过程中有些痛，请您耐心一下。”待消毒液干后，抽取所需的血标本量。5.送检消毒培养瓶瓶塞。将血标本注入培养瓶内，迅速送检。6.整理帮助患者穿好衣服，采用舒适的体位：“×××（采用合适不适，请及时通知我。”抽血培养护理服务推荐用语推荐用语：“您好！为了指导临床治疗，有效地使用抗生素，我们现在要给您抽血做血培养皿，请您配合一下，另外为了提高检出效果的准确率，我们需要在您身上的不同部位采血，给您增加痛苦之处还请见谅。”推荐用语：“我现在给您抽血了，抽血的过程中有些痛，请您忍耐一下。”推荐用语：“请您按压一下穿刺点，以防出血，如果您有任何不适，请及时通知我。”第十六节输化疗药物护理服务1.准备根据医嘱准备用物携至患者床旁。2.评估评估患者。护士面带微笑，与患者沟通：“×××（采用合”3.治疗后，不良反应是可以恢复的。请您理解，并配合我们的治疗。”4.核对护士三查十对，检查药液。5.不适后，再连接化疗药物。6.请及时通知我。”7.巡视按分级护理巡视病房，及时主动更换药液，观察病情。输化疗药物护理服务推荐用语推荐用语：“您好！我要给您输注化疗药物，请您准备一下。”语：“化疗虽可能发生多种不良反应，但能有课对您的疾病治疗具有必要性，在大多数情况下，正确选择的化疗药物、方案和剂量治疗后，不良反以恢复的。请您理解，并配合我们的治疗。”推荐用语：“如果在输液的过程中，发现穿刺处有渗液、疼痛或其他任何不适症状，请及时通知我。”第十七节心电监测护理服务护仪导联线。检查监测仪功能及导线连接是否正常。2.电监护，请您配合。”3.另外为了保证监护仪的正常工作，常监测。”4.连接局部用乙醇棉球脱脂，导联线与电极膜连接。5.整理床单位。“×××果有痛痒的感觉，请您告诉我来帮您处理。”6.记录及时准确记录。7.心电监护护理服务推荐用语推荐用语：“您好！根据病情的需要我们要给您进行心电监护，请您配合。”推荐用语：“心电监护需要在您的胸部黏贴电极片，要暴露您的隐私部位，我会尽量为您遮蔽，请您配合。”推荐用语：“电极片可能会引起局部皮肤的不适，请您不要自行撕下，如果有痛痒的感觉，请您告诉我来帮您处理。”第十八节口腔护理服务1.准备根据医嘱准备用物携至患者床旁。2.解释查对解释，“×××协助患者取舒适卧位，并询问患者感受。有活动性假牙，应先取下。3.”4.不知您是否感觉口气清新了，如果您有什么需要请您及时告知我。”5.清点清点、核对棉球数量，整理用物。口腔护理服务推荐用语了保持您口腔的清洁，预防感染，我要给您做一下口腔护理，请您配合！”“请您尽量张大嘴，以使我来彻底擦洗每一颗牙齿。”推荐用语：“现在做完了口腔护理，不知您是否感觉口气清新了，如果您有什么需要请您及时告知我。”第十九节超声雾化护理服务1.准备根据医嘱准备用物携至患者床旁。2.您好！为了帮助您有效咳嗽，预防感染，我要给您做超声雾化吸入，请您配合我一下。”3.连接检查机器各部门，正确连接，添加药液和蒸馏水。4.后用鼻轻轻呼气，这样效果会更好。”5.部，取舒适体位，协助患者叩背吸痰。“雾化吸