市场营销案例第四次作业

/本次作业是本门课程本学期的第4次作业,注释如下：一、单项选择题<只有一个选项正确,共17道小题>1.20XX10月10日,国内首个以企业经营数据为城市排名的〔发布。

<A>

基尼指数

<B>

道琼斯指数

<C>

肯德基指数

<D>

必胜客指数你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：D解答参考：2.必胜客每一张比萨饼都是在〔之后上炉烤制,每道工序有严格的规定。

<A>

顾客点餐完毕

<B>

顾客进门

<C>

店铺开始营业

<D>

顾客结账你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：A解答参考：3.与休闲定位相比,必胜客的欢乐定位更符合〔的要求,更能体现公司对消费者精神享受层面的关注。

<A>

市场营销

<B>

社会营销

<C>

体验营销

<D>

福利营销你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：C解答参考：4.1943年,英格瓦·坎普拉德在〔创建了宜家公司。

<A>

法国

<B>

英国

<C>

瑞典

<D>

美国你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：C解答参考：5.宜家强烈鼓励消费者在卖场进行全面的〔,比如拉开抽屉、打开柜门、在地毯上走走、试一试床和沙发是否坚固等等。

<A>

仔细观察

<B>

亲身体验

<C>

阅读说明

<D>

咨询员工你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：B解答参考：6.宜家力图让每个家庭把光顾宜家专卖店看作是出外休闲的一次〔。

<A>

愉快购物经历

<B>

旅行

<C>

购物体验

<D>

美食品尝你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：B解答参考：7.宜家把商场当作〔来布置,通过一切可用的传播手段来全方位地吸引和引导顾客。

<A>

休闲的购物场所

<B>

家庭

<C>

娱乐场所

<D>

休闲旅行场所你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：B解答参考：8.随着时代发展,人们已经不再满足于被动地接受企业的诱导和操纵,而是对产品的设计提出了很多要求,在产品整体概念中所包涵的〔属性因素就越来越重要。

<A>

心理

<B>

定位

<C>

形象

<D>

感性你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：A解答参考：9.李维斯的商业网站设计了一个"虚拟裁缝",使顾客能够通过网上提供的〔服务,获得更加称心如意的牛仔裤。

<A>

量体裁衣

<B>

网络订购

<C>

在线客服

<D>

在线试穿你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：A解答参考：10.1853年,第一条日后被称为"牛仔裤"的帆布工装裤在李维·施特劳斯手中诞生了,当时它被工人们叫做〔。

<A>

帆布裤

<B>

李维斯工装裤

<C>

工作裤

<D>

经典501你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：B解答参考：11.企业在定制营销时,为了确保顾客的〔,必须要鼓励顾客的积极参与。

<A>

参与度

<B>

专业性

<C>

感知度

<D>

满意度你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：D解答参考：12.随着网络定制业务的发展,李维斯公司更进一步推广定制方案,提供名为〔的选择方案。

<A>

"最喜爱的牛仔裤"

<B>

"一对一"

<C>

"李维斯工装裤"

<D>

"在线设计"你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：A解答参考：13.李维斯公司成功地利用网络建立了〔,从而准确把握顾客需求,为顾客提供了定制的产品。

<A>

公司形象

<B>

定制营销策略

<C>

顾客数据库

<D>

顾客口碑你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：C解答参考：14.李维斯的〔一方面可以根据顾客的需求为顾客提供一些选择；另一方面,当顾客下次购买牛仔裤时,可在李维斯任一家店订货。

<A>

体验营销

<B>

优质服务营销

<C>

全球营销

<D>

网络定制营销你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：D解答参考：15.联想20XX世界杯的形象代言人是〔。

<A>

贝克汉姆

<B>

罗纳尔多

<C>

齐达内

<D>

罗纳尔迪尼奥你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：D解答参考：16.联想集团于〔年在中国北京成立,到今天已经发展成为全球领先的个人电脑企业之一,由联想集团和原IBM个人电脑事业部组合而成。

<A>

1978

<B>

1982

<C>

1984

<D>

1988你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：C解答参考：17.有数据显示,在20XX3月初所做的一项消费者调研表明,能够准确说出此次联想赞助冬奥会5745台电脑的被访者占调查总人口的〔,这是一个令联想非常欣慰的数字。

<A>

65%

<B>

70%

<C>

75%

<D>

80%你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：B解答参考：二、不定项选择题<有不定个选项正确,共10道小题>18.必胜客为顾客提供的全方位服务包括〔。[不选全或者选错,不算完成]

<A>

标准化服务

<B>

美食保证

<C>

等候中的服务

<D>

员工服务意识培训你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：ABCD解答参考：19.为了增加顾客的体验,必胜客的每家餐厅从装潢到产品到服务都注重突出〔的气氛。[不选全或者选错,不算完成]

<A>

时尚

<B>

休闲

<C>

欢乐

<D>

个性你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：BC解答参考：20."病毒营销"的方式有很多,比如〔。[不选全或者选错,不算完成]

<A>

搞笑动画

<B>

图片、文字

<C>

免费打折券

<D>

免费邮箱你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：ABCD解答参考：21.宜家拒绝主动服务的方式具有〔的优点。[不选全或者选错,不算完成]

<A>

使顾客有一个更轻松自在的购物经历

<B>

增加了顾客从购物过程中所获得的满足感和成就感

<C>

降低了顾客对销售人员的需求

<D>

降低了销售和管理费用你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：ABCD解答参考：22.对于组装比较复杂的家具,宜家在商店中采用〔的方法解释如何组装该家具。[不选全或者选错,不算完成]

<A>

解说员工

<B>

产品目录

<C>

放映录像

<D>

使用挂图你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：CD解答参考：23.产品目录为消费者在选择宜家产品时提供了更为直观、简洁的方式,融〔为一体,并能指导消费者如何布置个性化的家居生活环境。[不选全或者选错,不算完成]

<A>

商品信息

<B>

家居时尚

<C>

家居艺术

<D>

商场信息你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：ABC解答参考：24.当人们的物质生活水准达到一定程度以后,人们购买商品的目的不再是出于生活必需的要求,而是〔。[不选全或者选错,不算完成]

<A>

出于满足一种情感上的渴求

<B>

追求某种特定产品与理想自我概念的吻合

<C>

更关注产品与自己关系的密切程度

<D>

偏好那些能与自我心理需求引起共鸣的感性商品你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：ABCD解答参考：25.网络定制营销的实质是〔。[不选全或者选错,不算完成]

<A>

数据库营销

<B>

细分极限化

<C>

顾客参与性

<D>

量身定做你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：ABC解答参考：26.在关键字方面采用了以〔结合的方式。[不选全或者选错,不算完成]

<A>

事件推广关键字

<B>

产品推广关键字

<C>

促销推广关键字

<D>

品牌推广关键字你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：ABD解答参考：27.联想2006世界杯网络营销策略的亮点有〔。[不选全或者选错,不算完成]

<A>

QQ主题包推广策略

<B>

电子邮件推广策略

<C>

电子杂志推广策略

<D>

手机媒体推广策略你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：ABCD解答参考：〔注意：若有主观题目,请按照题目,离线完成,完成后纸质上交学习中心,记录成绩。在线只需提交客观题答案。>三、主观题<共11道小题>28.

随着时代的发展,必胜客又与时俱进,重新进行了定位,从

提升到

。参考答案：休闲定位、欢乐定位29.

必胜客为等候用餐中的顾客提供了哪些服务？

参考答案：〔1备有供顾客等待的长椅和沙发；〔2为等位顾客免费提供冷热饮；〔3门口的接待员会主动为顾客开门；〔4每一位服务员在接待顾客时都会首先微笑着问候。30.

体验式营销是站在顾客的

、

、

、

、

五个方面,重新定义、设计营销的方式。参考答案：情感、感官、思考、行动、关联31.

在必胜客,当客人被服务员领到餐台前坐下后,服务员并不在顾客左右。这就是必胜客的

。参考答案：距离式服务32.

简述病毒营销的内容。参考答案：〔1"病毒营销"与人们通常说的"口口相传"、"关系营销"较为相似；〔2"病毒营销"鼓励目标受众将市场信息像病毒一样传递给他人,使之在曝光率和影响上产生几何级增长速度的一种营销推广策略；〔3"病毒营销"传播思想核心就是以诱导方式给人们乐意倾听的理由,然后创造一种进行概念病毒传播的机制。33.

李维斯在突破困境时,一个重要举措就是运用计算机和网络实施

。参考答案：定制化服务34.

李维斯的成功,是凭借了网络定制营销的哪些优势？参考答案：〔1全新时空优势；〔2信息优势；〔3创新优势；〔4成本优势；〔5全方位展示产品和服务的优势。35.

联想成为20XX最深入人心的网络广告主,来自于联想对

的重视以及

策略的运用。参考答案：网络广告投放、网络整合传播36.

网络营销的作用有哪些？

参考答案：〔1有助于实现企业