广州市重点企业电子商务统计调查报告

广州市重点企业电子商务统计调查报告

为准确掌握广州市企业电子商务发展状况、特点、存在问题和发展趋势，有的放矢提出营造电子商务发展的政策措施，推动广州电子商务快速发展，2005年8月至9月，广州市信息化办公室与广州市统计局联合对广州部分企业开展了电子商务专项抽样调查。一统计调查概况（一）样本总体情况本次调查样本的选取主要根据2004年各个行业增加值占全市GDP的比重，确定各个行业样本比例，抽取样本1000个，并根据实际情况，选取了三家第三方电子商务服务企业作为样本，累计发放样本1003个。回收样本数量509个，回收率为50.7%，其中有效样本数为494个，有效样本率97.1%（注：以下所称样本如非特别注明，均指回收的有效样本）。（二）本次电子商务调查统计方法鉴于电子商务发展情况不平衡，未建立起成熟的电子商务统计模型，本次电子商务交易额计算采取直接累计被调查企业电子商务交易额的办法，交易额的范围仅限于回收的494份有效问卷，不对全市电子商务交易额做推算。（三）样本分布情况1.样本按行业分布情况本次调查共涉及12个行业，将教育、卫生社会保障和社会福利业、文化体育和娱乐业、专业交易市场作为其他行业抽取了84个样本，农业和采矿业中未提取样本。各行业样本回收情况见表1。表1样本按行业分布情况2.样本按规模分布情况根据样本企业年营业收入，按规模分为四个等级，即5000万元以下、5000万～1亿元、1亿～5亿元、5亿元以上，不同规模企业回收样本占回收样本总数的比例分别为31.6%、19.8%、27.9%、14.0%，另有6.7%的企业未注明。图1回收有效样本按规模分布情况3.样本按经济类型分布情况本次抽取的样本涉及了各个类型的企业，回收样本情况详见图2，其中国有企业占的比重最大，回收样本141家，占28.5%；其次为外商投资企业，回收样本116家，占23.5%；港澳台投资企业回收样本72家，占15%；私营企业回收样本58家，占11.8%。联营和集体类型的企业所占比例则很小，如联营的只占了1%。图2样本按经济类型分布情况二调查企业电子商务发展情况（一）电子商务的基础环境状况1.企业信息化发展情况企业是电子商务的主体，企业信息化是电子商务发展的基础。在调查的494家企业中，80%的企业通过联网办公，67%的企业建有企业网站，主营业务收入在5亿元以上的大中型企业网站建有率达100%。77%的企业开展企业和产品信息发布业务，75%的企业与客户用电子邮件信息交换，39%的企业在网上提供客户服务与支持，11%的企业在网上订货（采购），12%的企业开展网上销售业务。2.电子商务发展环境调查结果显示，企业对尽快完善法律法规、完善商业信用体系、完善电子支付系统等方面有较高的期望度，同时对加强监管力度、加强网络基础设施建设、加强认证制度建设等也显示相当的期望值。这一方面反映广州电子商务发展环境需要进一步完善，同时也表明企业对电子商务发展环境的迫切需求。图3企业对广州市电子商务发展环境方面的期望3.电子政务环境虽然目前B2C在整个电子商务交易中规模较小，但电子政务作为政府面向企业和百姓提供高效、便捷服务的电子窗口，对电子商务起到一定的促进作用。调查显示，网上报税、网上年检、社会保险、统计、海关服务等受到企业的普遍欢迎，有较高的应用面。在本次调查中，企业希望政府在提高网上办事方便性、加快信息反馈速度、提高服务效率、增加网上服务项目等方面加强建设。图4企业通过互联网办理的电子政务业务图5企业对广州市电子政务环境方面的期望（二）电子商务交易情况及特点调查的494家企业中，2003年的电子商务交易总额为242.80亿元，2004年为466.08亿元，比2003年增长了91.96%。2005年发展势头良好，仅上半年交易额已达317.53亿元，预计2005年广州电子商务将继续保持快速发展，全年增速将比2004年增长40%以上。电子商务交易呈现出如下几个特点：1.B2B是电子商务交易的主要形式调查结果显示，所调查企业电子商务466.08亿元的总交易量中，企业对企业（B2B）电子商务方式的电子商务交易额达422.20亿元，占总交易额的90.6%；B2C为4.14亿元，占总交易额的0.9%，B2C方式交易额的比重近于零；而平台交易量占整个交易量的4.2%；另有4.3%的交易未注明交易方式。B2B在整个电子商务交易中一直占据绝对主导地位，2003年B2B占整个电子商务交易额的82.0%，2005年上半年为94.6%。图6电子商务各种交易方式占总交易额的情况2.服务业是B2C电子商务的主要力量从调查的情况来看，2004年，B2C交易额为4.12亿元，其中，第二产业仅为200万元，占B2C交易总额的0.5%，第三产业为4.10亿元，占99.5%。服务业作为直接面向消费者的行业，借助电子商务为消费者提供更好的便捷服务、增强企业竞争力已为企业普遍认同。在被调查企业中，第三产业有83%的企业开展各种形式的网上业务，除普遍提供信息查询外，有23%的企业实现客户网上下单，15%的企业实现网上资金支付，6%的企业可以实现对物流实施状况的查询，加强了对物流供应链的管理。3.大型骨干企业是电子商务的主导从企业的规模来看，年营业收入在5亿元以上的大型企业，2004年电子商务交易总额达408.35亿元，占全市电子商务交易总量的87.6%——其中网上销售收入为190.08亿元，占全市网上销售收入总量的84.6%；网上采购额218.28亿元，占全市网上采购总量的98.4%。显示骨干企业是发展电子商务的主导力量，这些大型企业的共同特点是企业信息化水平高，在实现零库存管理、网上采购和销售、网上招标等方面取得明显成效。4.国有企业、外商投资企业是电子商务发展的主要力量从企业登记注册类型性质来看，国有企业和外商投资企业2004年电子商务交易额达421.30亿元，占被调查企业电子商务交易总量的90.4%——其中，国有企业为82.48亿元，占17.7%；外商投资企业为338.82亿元，占72.7%。（三）电子商务发展的主要影响因素和作用1.电子商务发展的主要影响因素（1）公司战略和业务需求是企业开展电子商务的主要推动力。在被调查企业中，有71%的企业开展电子商务的主要动因是公司战略和业务需求，也有近三成的企业电子商务的推动力来源于客户要求和竞争压力，因政府推动而开展电子商务的主要是国有企业。反映企业开展电子商务的主要推动力来源于企业自身的理性选择的因素中，市场竞争也是不可忽视的重要因素。从调查情况看，国有企业与外商投资企业相比，受竞争压力、公司战略和业务需求推动发展电子商务的比例相近，从侧面说明国有企业参与市场竞争的意识、发展的紧迫感和责任感日益增强。图7企业开展电子商务的动因（2）电子结算体系、传统观念制约、信用体系和配套法律体系不完善是电子商务发展的主要制约因素。在被调查企业中，认为企业开展电子商务的主要制约因素中，46%的企业选择了电子结算体系不完善，37%的企业选择了传统观念，36%的企业选择了信用体系未建立，34%的企业选择了配套法律体系不完善。电子支付方面，目前广州的电子结算体系还相当不完善，银行目前只能提供小范围的、针对不同平台的对接，未实现普及；信用体系方面，广州乃至全国的信用体系建设处于起步阶段，信息共享度低，信用数据匮乏，信用相关法律法规不健全，社会对信用的认知程度低，交易双方的真实身份和信用情况难以得到准确判断；法律法规方面，目前与电子商务配套的法律法规尚不完善，电子商务交易过程中出现的法律纠纷存在着无法可依的情况；企业对电子商务的认知度低，从对电子商务认识和接受到使用需要观念的转变。图8制约企业电子商务开展的主要因素2.电子商务对提升企业竞争力的作用调查结果显示，在企业实施电子商务后，为企业带来了一系列积极影响，其中，有70%的企业加快了信息反馈速度，73%的企业改善了企业形象，50%的企业增加了市场机会，并在扩大市场份额、增加销售量、提高管理水平、优化企业组织架构、改善物流系统、提高效率等方面具有积极成效。虽然目前真正在网上进行交易的企业比例偏低，但企业对电子商务的高认同度，是广州未来电子商务发展的强大后劲。图9实施电子商务后，公司产生的变化三广州电子商务发展中存在的问题（一）企业参与电子商务的覆盖面广，但实现网上交易的比例仍然偏低调查结果显示，有66.4%的被调查企业开展了不同形式的电子商务活动，但仅有11%的企业进行网上采购和12%的企业进行网上销售，而真正通过网络实现交易的企业仅占7.3%，通过网络进行信息交流和客户服务与支持仍是目前电子商务的主要形式。图10企业开展的网上业务（二）行业发展不平衡目前广州电子商务涉及的行业面还比较窄，各个行业的发展不平衡，在一些传统产业如制造业、金融业、交通运输仓储和邮政业、批发零售业、住宿餐饮业等领域有了一定的应用，特别是制造业领域电子商务的发展更是遥遥领先于各个行业，占总量的73%。而在另一些传统领域如建筑业、房地产业等领域电子商务的发展尚处于启蒙阶段，目前基本上是依托网站进行信息发布，未涉及依靠网络实现交易。（三）行业电子商务平台未能有效带动中小企业电子商务发展调查结果显示，仅有26%的企业认为其所在行业建有行业电子商务平台，且行业电子商务平台实现较好盈利的仅有14%。行业电子商务平台作为带动行业内企业电子商务发展的重要因素，对行业内企业尤其是没有实力建设自有电子商务平台的中小型企业的电子商务建设具有重大意义，行业电子商务平台的建有率低、运营效益普遍不高，是制约中小企业电子商务发展的重要因素。四对广州发展电子商务的建议（一）加强政府对电子商务发展的引导和规范作用加强电子商务的规划和政策引导。在全面调研分析广州电子商务发展状况的基础上，研究制定全市电子商务发展规划，引导全市电子商务的快速、健康、协调发展。同时，要根据国家发展电子商务的财税政策，结合广州实际，研究制订广州鼓励电子商务发展的具体财税政策和措施，健全适应电子商务发展的多元化、多渠道投融资机制，扶持电子商务发展。加强电子商务的监督管理，促进健康发展。要逐步研究制定网络环境下的市场监管办法和在线交易规则，建立诚信健康的电子商务交易秩序；规范安全认证机构管理，建立认证机构的登记备案制度；研究电子商务环境下的犯罪特点，防范打击电子商务领域的违法犯罪活动。（二）鼓励电子商务与传统产业紧密结合，促进传统产业的发展目前，广州传统产业占据电子商务交易的主导地位。电子商务在传统产业中的应用，使传统业务的交易形式发生巨大变化，对传统产业的积极作用也日益显现，电子商务的实施，对企业减少企业库存、降低交易成本、扩大销售量、提高效率等方面有显著成效。但目前电子商务在传统产业中应用的比例不到10%，具有很大的发展空间。要进一步鼓励传统产业加大力度发展电子商务，促进传统产业的发展。（三）发挥大型骨干企业在电子商务发展中的示范带头作用，带动供应链和产业链电子商务的发展广州本田、广钢、广州石化等龙头企业在全市电子商务的发展中居于领先地位，这些大型企业电子商务的发展不仅带动了自身企业的发展，更由于其较长的供应链和产业链，也带动了一批上下游相关企业电子商务的发展，带动效应明显。要鼓励以这些龙头企业为核心构建电子商务平台，带动上下游和配套企业电子商务的应用，增强企业集群发展的凝聚力，发挥骨干企业对产业链、供应链和行业电子商务应用的示范带动作用。（四）以大型专业市场为平台，带动中小型商贸企业电子商务发展作为千年商都，广州拥有大批专业市场，仅年营业收入过亿元的大型专业批发市场就有92个，鱼珠国际木材市场、芳村花卉博览园、清平中药材批发市场、江南蔬菜批发市场、广州国际玩具礼品城等一批专业市场具有相当大的交易量。随着国内市场竞争的加剧，专业市场面临升级压力，芳村花卉博览园、太平洋电脑城等已开展网上交易，江南蔬菜批发市场、广州国际玩具礼品城等专业市场也逐步开展电子商务建设，搭建网上交易平台，服务市场商户。应进一步以音像图书、数码产品、钢材、建材、粮食、水果、花卉等大型专业市场和批发市场为试点，开展电子商务，创新思路，建设电子商务平台，完善网上交易规则和交易规范，建立安全、公正、可信的网上交易市场，扩大专业市场和批发市场的辐射范围，探索行业电子商务发展模式，促进专业市场和批发市场的发展。（五）大力发展第三方电子商务交易平台建设第三方电子商务交易平台对于企业尤其是中小型企业具有非常强的吸引力，可以解决中小企业由于资金、技术和人才方面的局限性而难以自行建设电子商务交易平台的问题。广州的中小企业数量众多，第三方电子商务交易平台有巨大的需求和广阔的市场前景，应大力鼓励发展。（六）加强物流供应链建设，促进电子商务集聚发展作为联结生产、流通和消费这三项社会主要经济活动的物流供应链，借助