研制多功能操作工具车QC成果

云南电网公司昭通供电局220kV变电站联合QC小组发布：彭博、张彬二OO九年云南电网公司昭通供电局220kV变电站联合QC小组发布：彭博、张彬二OO九年六月参加2009年全国电力行业QC成果发布会材料小组概况小组注册情况小组名称220kV变电站联合QC小组小组成立时间2008登记日期2008年0登记注册号ZHD-XZ2008-02立题日期2008年04月30日课题注册号ZHD-KT2008-02课题名称研制多功能操作工具车课题类型创新型课题活动时间2008年04月-2008年12月活动次数11次出勤率100%小组成员及分工小组成员情况序号姓名性别年龄职务学历小组分工1撒菲女38220kV昭通变副站长大专组长2彭博男25220kV昭通变站长本科成员3邹敏女38220kV昭通变值班长大专成员4向钰智男26220kV昭通变值班员大专成员5刘小会女26220kV昭通变值班员本科成员6张彬男39220kV大关变站长大专成员7夏伟男23220kV大关变值班员本科成员8李彦男38220kV镇雄变站长本科成员9何蓉女25220kV镇雄变技术负责人本科成员10王智男39220kV盐津变站长本科成员11刘刚男30220kV盐津变技术负责人大专成员选择课题课题概述倒闸操作是变电站值班员最主要的工作之一，110kV及以下电压等级的变电站中，隔离开关通常不安装电动操作机构，因此需要人员手工操作。在对设备进行检修前，除了将设备停电之外，还必须验明设备各侧均无电压，并且在可能来电的各侧装设三相短路接地线或是合上接地开关。在这些操作中，工作人员需要用到许多工器具，如何将这些工器具安全、迅速地带到操作现场，将直接影响到整个操作的安全和效率。问题的提出在倒闸操作中，使用安全工器具较多的操作是“装设/拆除接地线”，因此，小组就“装设/拆除接地线”的有关情况进行了调查。“装设/拆除接地线”操作的情况“装设/拆除接地线”操作的频数小组通过查询云南电网公司生产管理系统中的记录，统计了昭通供电局较为典型的4个110kV变电站在2008年1-3月内装/拆接地线的操作次数。名称桃源变凤凰变高桥院变鲁甸变合计平均次数74次20次26次54次174次43.5次/站注：统计时间为2008年1-3月3个月内，平均每站有43.5次装/拆接地线操作。结论：操作任务频繁“装设/拆除接地线”操作中工器具的使用情况在“装设/拆除接地线”操作中使用到常用类和特殊类两类工器具。常用类（共8种）接地线（每组接地线重量约5-8kg，重量因型号不同有所变化）操作棒、绝缘手套、验电器、标识牌、五防解锁钥匙、操作票及其他常用工具备注：常规操作中均需要使用该类工器具特殊类（共1种）人员举起手臂的高度约为人员举起手臂的高度约为2.1m接地线绝缘棒长度约为1.7m与装设点的距离约为0.3-0.5m装设点说明：因人员身高不同，接地线绝缘棒长度也有差距，因此图中数字未取精确值。绝缘梯台（约15-20kg，重量因型号不同有所变化）备注：装设/拆除接地线位置距地面较高时需要使用该类工器具常见装设/拆除接地线位置中最高的是110kV隔离开关引流线处，见下图。操作人手持接地线站在地面上够不到装设点！！！操作人手持接地线站在地面上够不到装设点！！！需使用绝缘梯台结论：工具数量多、重量重“装设/拆除接地线”操作中工器具的搬运情况操作人员通常只有一名操作人和一名监护人，人少！结论：工具搬运困难。而当作业人员仅有两人时，操作中要使用绝缘梯台时，作业人员无法将梯台与工具一次性搬运到现场，必须往返多次。小组选取了4名人员分为A、B两个组，每组分别在4个变电站各进行了2次往返搬运绝缘梯的试验，统计了搬运绝缘梯的往返时间：序号小组桃源变凤凰变高桥院变鲁甸变第一次第二次第一次第二次第一次第二次第一次第二次1A135秒133秒190秒200秒150秒143秒138秒130秒2B150秒140秒191秒190秒150秒145秒140秒150秒平均用时154.7秒结论：操作中需要使用梯台，往返搬运梯台浪费时间。“装设/拆除接地线”操作中工器具的放置情况作业现场没有合适的工具放置地点序号内容分析1方式一：随意放在地上绝缘器具放在地上容易受潮或弄脏，影响绝缘性能。作业现场凌乱。2方式二：放在设备构架上如果构架上有积水，同样会使绝缘器具受潮。工具放在设备构架上非常容易掉落摔坏。3方式三：操作人拿在手中工具数量多时，不可能全部拿在手中。操作动作不规范。工器具仍然可能掉落摔坏。结论：作业现场没有合适的工具放置地点。“装设/拆除接地线”操作的过程跟踪为进一步掌握情况，小组在2008年4月05日至2008年4月27日期间跟随操作队进行了7次装/拆接地线的操作，并对操作情况进行了统计：序号站名操作时间搬运工器具工器具数量工器具重量往返路程搬运工器具人员数量用时往返次数1110kV鲁甸变17分钟2分钟1次9件27kg120m3人2110kV鲁甸变20分钟2分钟1次10件33kg112m3人3110kV桃源变19分钟3分钟1次9件27kg86m3人4110kV高桥院变21分钟2分钟1次9件27kg132m3人5110kV凤凰变20分钟3分钟1次10件34kg155m4人6110kV高桥院变25分钟4分钟1次11件40kg141m4人7110kV凤凰变23分钟5分钟1次11件40kg162m4人8平均20.7分钟3分钟1次10件32.6kg130m3.3人结论：要节省时间（不往返搬运工具），只有增加操作人员。确定课题根据前面的调查，我QC小组决定开发一种用于搬运和现场放置操作安全工器具的推车，考虑到悬挂接地线时使用梯台的必要性，于是将搬运车与梯台相结合，最终将课题确定为：设定目标目标提出序号目标1能够运输、放置8种“常用类”工器具2具有梯台功能目标可行性分析分析一：目标之”能够运输、放置8种常用类工器具”多功能操作工具车的装载量，可以由我们小组根据操作中工器具的尺寸及数量，设计出具体尺寸，从而满足它的装载容量要求，实现运输、放置8种“常用类”工器具。分析二：目标之“具有梯台功能”将多功能操作工具车的外形设计为梯台的形式，采用合理的结构使其作为梯台使用时能够稳固可靠，即可实现此目标。小组认为，可以借鉴现有的移动梯台或工具推车的结构，利用小组成员动手能力强、有机械设计和制图的特长这些优势，研制出一个新型的工具，将梯台和推车的功能合为一体。因此大家一致认为能够实现目标。提出方案并确定最佳方案方案的提出小组成员查询了安全工器具生产厂家提供的产品目录和网上相关资料，发现市场上虽然有操作工具推车和移动踏台，但没有二者结合的产品。小组运用“头脑风暴法”针对“多功能操作工具车”进行分析讨论，首先明确了可以借鉴现有的工具，再充分提出了对策方案。共提出3个具体方案。多功能操作工具车多功能操作工具车多功能金属踏台多功能绝缘踏台多功能运载车确定最佳方案方案的可行性分析和评估方案一：多功能金属踏台分析：利用梯台本身形成的空间，加上侧、底板，就成为一个储物箱，在车两侧加上挂钩即可装载接地线，并在车体上包裹绝缘材料。车体包裹绝缘乙烯带。挂钩使用金属材料焊接。费用预计：车体350元，绝缘材料约300元，其他材料20元，小组自行加工。总计费用：350+300+20=670元试验验证：工频耐压试验试验电压5kV10kV12kV绝缘情况良好良好击穿优点：车体轻巧、制造简单，费用不高。缺点：由于车体构架为金属材料，整体绝缘性能差。结论：绝缘性能不满足要求，此方案不能采用。方案二：多功能绝缘踏台分析：利用梯台本身形成的空间，加上侧、底板，就成为一个储物箱，在车两侧加上挂钩即可装载接地线。费用预计：踏台2500元，其他材料约150元，小组自行加工。总计费用：2500+150=2650元试验验证：绝缘踏台有出厂试验合格证，不必再做耐压试验。移动时重心不稳，需要重新设计车轮。车体过大，操作不灵活。优点：绝缘性能好，制造较简单。缺点：操作不灵活；费用高。结论：具有一定的可行性，但需要加以改进。方案三：多功能运载车分析：在安全工器具运载车上安装一个绝缘踏台。因变电站未配备安全工器具运载车，查阅设备厂家提供的资料后，绘图进行分析：保留运载平台，拆去金属把手，安装绝缘踏台。绝缘踏台与原车体连接部位使用螺栓连接。车轮设计为可收、放式。费用预计：运载车4000元，踏台使用的绝缘材料约800元，其他材料50元，小组自行加工。总计费用：4000+800+50=4850元优点：有专门放置工器具的位置。缺点：购置新车费用高；工序非常复杂；运载平台为金属材料，绝缘部位仅为踏台部分，整体绝缘性能差。结论：费用高，绝缘性能差，工序复杂。综上所述，方案一因没能通过耐压试验而被否决，综上所述，方案一因没能通过耐压试验而被否决，其余两个方案经过分析比较后，“多功能绝缘踏台”的方案在费用、绝缘性能和制作难易度上更具优势，因此小组将“多功能绝缘踏台”作为可行方案最佳方案的进一步细化对车体关键部位的初步设计：车体主要构架材料选择：小组咨询了安全工器具生产厂家，得知符合国家标准的绝缘梯、绝缘踏台材料中性能最好的为玻璃钢绝缘型材，因此小组决定不考虑其他材料。加工方案：车体加工方案车体加工方案向厂家提供设计图订做绝缘踏台购买绝缘型材自行加工方案分析特点结论向厂家提供设计图订做绝缘踏台经济性：厂家提出订做绝缘踏台的价格为2500元实施难度：只需提供踏台外观尺寸，不必确定所用型材的类别和尺寸优点：由专业厂家制作，工艺有保障缺点：费用较高为保证样车质量，小组决定向厂家提供设计图纸订做绝缘踏台购买绝缘型材自行加工经济性：购买生产一个踏台所需绝缘型材的费用约为1200元实施难度：需逐一选择所用型材的类型、尺寸，小组成员没有加工绝缘型材的经验，且缺乏必要的特种工具，制作工艺得不到保障。优点：费用较低缺点：工艺得不到保障结构容量大结构容量大容量小储物箱材料环氧聚酯纤维层压板有机玻璃板方案分析特点结论结构：小组用纸板制作了储物箱模型，放入验电器、操作票夹、五防解锁钥匙、绝缘手套、活动扳手等工器具。小容量储物箱已能够放置常用的安全工器具，且取、放比较方便大容量储物箱尽可能地利用踏台构架所形成的空间优点：容量大缺点：小物品掉到储物箱深处不容易取出小容量储物箱只利用部分空间，容量减少1/3优点：物品取、放方便缺点：容量小材料：有两种材料可供选择，分别是环氧聚酯纤维层压板和有机玻璃。选用环氧聚酯纤维层压板环氧树脂纤维层压板绝缘性能好，机械强度高，是常用的绝缘材料是制作绝缘工器具最常见的材料有机玻璃绝缘性能好，机械强度高，外形美观透明的储物箱，可看到内部放置的物件外挂钩外挂钩材料外挂钩材料塑料挂钩不锈钢挂钩小组购买了一个塑料挂钩，又用不锈钢材料焊接了一个挂钩，分别在两个挂钩上悬挂5kg的哑铃片，每次增加一片，进行拉力试验。方案试验特点分析塑料挂钩试验结果：哑呤片数（重量）1片（5kg）2片（10kg）3片（15kg）挂钩状态完好完好断裂悬挂的哑铃片增加到3片（15kg）时，挂钩断裂优点：绝缘性能较好缺点：强度低，容易损坏拉力试验结果表明：不锈钢挂钩优于塑料挂钩，但其对整车绝缘性能的影响程度需要经试验验证。不锈钢挂钩试验结果：哑铃片数（重量）1片（5kg）2片（10kg）3片（15kg）4片（20kg）5片（25kg）6片（30kg）挂钩状态完好完好完好完好完好轻微变形悬挂的哑铃片增加到6片（30kg）时，挂钩发生轻微变形优点：强度高，不易损坏缺点：影响整车绝缘性能小组截取了一段绝缘梯材料，安装上两个挂钩，挂钩间距30cm，进行工频耐压试验试验电压加压时间绝缘情况结论15kV1分种良好试验通过结论：选用不锈钢挂钩结论：选用不锈钢挂钩车轮车轮结构车轮结构借鉴金属踏台的弹簧轮结构手工收、放的车轮车轮方案构架材料铝合金构架钢材构架方案分析特点结论结构：绘制两种结构的示意图进行分析。弹簧力量必须介于车满载载重量与人的体重之间，作为运载车时车脚离地、车轮着地，作梯台时则相反优点：车/梯转换简单、快捷缺点：弹簧不易选择，且弹簧老化后就失去“车”的功能，可靠性差从可靠性考虑，采用手工收、放式车轮在车/梯功能之间的转换需手动进行优点：车/梯功能互不影响，可靠性好缺点：车/梯转换时间较长材料：分别对铝合金和钢材的特点进行分析。铝合金构架车轮主体构架使用铝合金材料优点：轻便缺点：机械强度差从工具车的装载性能上考虑，应采用机械强度高的材料不采用钢材构架车轮主体构架使用钢材优点：机械强度好缺点：重量大采用细化后的最佳方案多功能绝缘踏台多功能绝缘踏台向厂家提供设计图订做绝缘踏台环氧聚酯层压板小容量储物箱不锈钢挂钩钢材构架手动收、放式车轮就细化后的最佳方案，小组成员绘制了流程图：是是否开始向厂家提供设计图纸订做绝缘踏台设计并制作储物箱设计并制作挂钩设计并制作车轮组装样车及试验试验通过？查找原因及整改结束制定对策对策表：方案对策目标措施地点负责人时间多功能绝缘踏台1、向厂家提供设计图纸订做绝缘踏台车体尺寸适当，一人操作时灵活轻便1．用纸板、木头制作简易模型，以确定最佳尺寸大关变张斌8月1~15日2．根据前面确定的最佳尺寸，绘制车体主构架（绝缘踏台）设计图昭通变彭博8月16~30日3．联系生产厂家订做多功能操作车车体昭通变撒菲9月1~10日4．订做的车体到货后，对照图纸验收昭通变撒菲10月17~20日2、设计并制作储物箱能放置6件“常用类”工器具。（即：操作杆1支验电器1支五防解锁钥匙1把操作票夹1个活动扳手1把绝缘手套1双）1．联系绝缘材料生产厂家购买环氧聚酯纤维层压板大关变夏伟10月2．根据设计尺寸，制作并安装侧板、底板，修试所检修间张斌11月4~17日3、设计并制作挂钩强度好，悬挂一组接地线（6-8kg）不会变形。1．设计挂钩盐津变王智11月18~20日2．制作金属挂钩修试所检修间4、设计并制作车轮结构简单，收放车轮方便1．设计钢构架手工收、放式车轮昭通变彭博11月21~25日2．制作钢构架手工收、放式车轮修试所检修间5、组装样车及试验通过工频耐压试验满足最大装载情况下的运载满足车/梯功能，且进行功能转换时间小于30s1．组装样车修试所检修间、昭通变李彦11月29~30日2．工频耐压试验3．进行最大装载情况下的运载试验4．车/梯功能试验对策实施向厂家提供设计图订做绝缘踏台制作模型8月10日，张彬在大关变用纸板和木头，根据所需运载的工器具尺寸，制作简易模型，确定了踏台的最佳尺寸，并将尺寸数据提供给彭博，以供绘制设计图。设计图联系厂家订做绝缘台根据设计图制作的绝缘踏台主要构架验收绝缘踏台到货后，小组成员撒菲对照设计图进行验收，经检验，车体材料、尺寸均符合设计要求。效果确认：一人对绝缘踏台进行移动时，灵活轻便，满足要求。设计并制作储物箱购买环氧聚酯纤维层压板11月1日，小组成员夏伟联系厂家，购买了2m2厚度为制作储物箱利用踏台后部空间，加装侧板、底板、背板、面板。板材为环氧聚酯纤维层压板（厚度：5mm）效果确认制作的储物箱装载1支操作杆、3支验电器、1把五防解锁钥匙、1个操作票夹、2把扳手和2双绝缘手套、10块标示牌，还有很大的空间可以使用。2mm×60mm×100mm2mm×60mm×φ5mmφ4.5mm设计外挂钩制作外挂钩φ5mm不锈钢棒加工为U形焊接于2mm×60mm×100mm不锈钢板上钢板上钻4个φ4.5mm孔用于铆接效果确认挂钩挂钩挂钩挂钩安装好的挂钩悬挂接地线时未发生变形或断裂，满足要求。设计并制作车轮13421：13421：φ15mm普通钢管2：φ10mm双头螺杆3：弹簧插销4：前轮为荷载50kg的万向轮后轮为荷载50kg的脚轮制作钢构架手工收、放式车轮用φ15mm普通钢管和厚度5mm扁钢焊接制作“收、放式车轮”的主体构架。用φ10mm双头螺杆制作车轴在车脚上打孔，安装弹簧插销。安装前、后轮。效果确认采用这种设计的车轮可以达到收、放方便的效果，且前轮采用万向轮的设计，可以使多功能操作车在运载途中转向十分灵活。组装样车及试验组装样车组装样车成品图工频耐压试验分析：本车为非直接接触带点部位的安全工器具，只能用于倒闸操作时的辅助，而非带电作业使用的绝缘梯台，其在绝缘方面的作用仅为加强作业人员的对地绝缘，因此其试验参数不适合采用带电作业绝缘梯具的相关标准，对于其试验参数，可参考《电力安全工器具预防性试验规程》中关于“绝缘隔板”、“绝缘胶垫”的说明和试验参数。根据工具用途分析，小组认为多功能操作工具车的绝缘强度应高于绝缘胶垫，可低于绝缘隔板，参数对比见下表：序号工具名称试验周期要求说明1绝缘隔板1年额定电压工频耐压持续时间用于隔离带电部件、限制工作人员活动范围的绝缘平板6-10kV30kV1min35kV90kV1min2绝缘胶垫1年电压等级工频耐压持续时间加强工作人员对地绝缘，由特殊橡胶制成的橡胶板高压（＞250V）15kV1min3多功能操作工具车1年电压等级工频耐压持续时间在邻近高压带电场所使用，加强工作人员对地绝缘的绝缘梯台高压（＞250V）60kV1min多功能操作工具车工频耐压试验过程：工频耐压试验试验电压：60kV耐压时间：1分钟结论：试验通过运载能力试验运载能力试验该车两侧挂钩能够同时装载4组接地线（为了便于观察挂钩，故照片中只装载了3组接地线）储物箱内可放置操作杆、验电器、绝缘手套、扳手、五防解锁钥匙、操作票及操作票夹等物品结论：试验通过车/梯功能试验梯台功能试验：梯台功能试验作为踏台时，将轮子收起，用四脚着地，完全满足稳固的要求，高度为0.9m。结论：试验通过车梯转换试验：对操作方法进行研究总结后，形成了固定的操作方法，经过培训，选取了4名人员（2男2女）各进行三组收、放轮子的操作，将操作时间统计如下表（时间按秒计算，精确到个位）：序号人员第一组第二组第三组平均收放收放收放收放1何容33243125322232242向钰智25152614231325143刘小会30233022282029224夏伟2718261825172618人均操作时间2820与目标值比较：结论：试验通过目标验证课题目标验证序号目标试验结果结论1能够运输、放置8种“常用类”工器具两侧挂钩能够同时装载4组接地线，储物箱内可放置操作棒、绝缘手套、验电器、标识牌、五防解锁钥匙、操作票及其他常用工具共8种“常用类”工器具实现目标2具有梯台功能将工具车的轮子收起，用四脚着地，即可作为梯台使用，且满足稳固的要求实现目标效果验证制作成本设计费用：由小组成员自行设计，费用为0。配件加工及车体组装费用：由小组成员自行加工、组装，费用为0。订做车体费用：2500元。配件材料费用：132元。总计：2500+132=2632（元）获得的有形收益减少了人力成本：以往需要3、4人配合进行的工作，在使用多功能操作车后，只需2人就能完成。缩短了操作时间：在人员少的情况下，使用多功能操作工具车后，所需的工具可以一次性搬运到现场，不必再往返搬运，这样便缩短了操作时间。消除了安全隐患：操作现场有了合适的工具放置地点，杜绝了工具因摔落、受潮而损坏的情况，彻底消除了工具搬运、放置过程中损坏的隐患。（3） 获得的无形收益多功能工具车的运用，使操作人员摆脱了繁重的劳动，大大减轻了负担，让人能够“快乐工作”，体现了“以人为本”的精神；同时在操作人员少的情况下，缩短了操作时间，减少了对客户的停电时间，优质服务得到进一步体现，企业的社会美誉度得到了提升。巩固措施与标准化推广情况经变电管理所领导同意，已在11个变电站推广使用“多功能操作工具车”。序号1234567891011站名220kV110kV35kV昭通变鲁甸变桃源变凤凰变高桥院变小龙洞变靖安变布嘎变乐居变旧圃变苏家院变制定《多功能操作工具车使用规程》，经变电管理所审定同意后实施，并进行操作培训，以确保本车的正确使用。同时，制定《多功能操作工具车使用规程》，经变电管理所审定同意后实施，并进行操作培训，以确保本车的正确使用。同时，将本车纳入变电站安全工器具的管理，编入台帐，实行定置摆放，专人管理，定期检验总结及今后打算通过本次活动，220kV变电站联合QC小组严格按照PDCA循环程序，运用了科学的质量管理方法，成功研制出一种新型多功能操作工具车，大大减轻了操作人员的负担，消除了绝缘工具放置不当造成的安全隐患，减少了操作过程中的人力成本，节省了多次往返搬运工具浪费的时间，实现了“一车多用”的功能。小组成员的动手动脑能力和创新能力也得到了明显提高，极大地鼓舞了士气。下一步，我小组决定充分利用本次活动获得的经验，以《研制绝缘长梯搬运器》为题开展一次创新型QC活动。

附录资料：不需要的可以自行删除ISO专员工作职责1、组织体系文件的编写、修改2、日常体系运行的维护、监督及检查3、内审计划的编制、内审总结4、管理评审计划的编制、会议记要起草5、公司方针修改意见方案建议稿6、协调几个主管部门之间的关系（如质量、安全、环境、计量等）7、ISO的培训计划8、管理者代表交办的任务9、同审核机构的沟通和联系10、体系持续改进方案的提出11、不合格或不符合监督验证（对验证的验证）12、跟踪标准的变化及新标准出台的动态13、其他相关方的“ISO专员”是众多企业组织在人力资源安排中确定的一种职能或者岗位，ISO专员通常负责企业组织的各种标准化管理体系的建立、维护、监控、文件管理和更新、体系持续改进、各类审核以及相关会议的计划和记录以及报告工作。按照企业管理和运营的需要，以及追求全面质量管理（TQM)的重视程度，被确定为专职或者兼职的工作人员，通常属于助理、副理岗位；在一些岗位上，也可能是经理级的工作人员在负责这项工作。ISO专员这个职能和身份确定，在ISO系列标准的要求中，并没有明显地提出。明显地要求企业有的涉及到ISO标准体系相关的有“管理者代表”、“内审员”、“质量人员”（TS16949）、“食品安全小组组长”（相当于管理者代表，ISO22000），“食品安全小组成员”（相当于ISO专员，ISO22000）等。但是企业组织实际的运营当中，发现企业组织最需要的“ISO专员”这个职能岗位不可缺少。针对大量企业的职能设置划分以及人力资源的部署，摩根顾问在2005年推出了“ISO专员”岗位职能的资质培养计划，并且于2006年底确定：ISO专员是基于ISO9000标准体系而确定的，但是必须至少要学习掌握“ISO9000、ISO14000、OHSMS18000”三大标准管理体系能力的工作职能人员。而在一些具体的资质要求上，又有所不同，其中涉及到“物业、社区ISO专员，食品安全管理体系ISO专员”等。说明如下。基于ISO9001－要求而为企业推行ISO9001管理体系并维持系列管理体系或者通过第三方认证而设立的ISO专员职能，在国际标准化管理体系的推动下，要求基于QMS的ISO专员在一个企业中能够识别出环境管理体系（EMS）、职业健康安全（卫生安全）管理体系（OHSMS）、企业社会责任（SA8000）等基本的管理体系所占的比重以及重要性。如果ISO专员不能懂得相应的管理体系，则无法将本质工作做好，无论其人在QMS领域有多大的能力或者业绩。同时，在基于ISO22000的食品安全标准管理体系中，对于HACCP、GMP、SSOP等不能掌握或者掌握了相关的知识但是对于QMS、EMS、OHSMS、SAS等不了解，也是会出先很多纰漏。同时在某些有特别区域标准认证要求的企业，ISO专员还需要了解QC08000\ROHS\REACH等系列区域市场准入而推出的标准，并且能建立相应的管理和审核方法，以响应企业组织的系列目标并达成QMS的深入推行。一、ISO专员的岗位职能和工作职责范围摩根顾问以QMS为基础，为ISO专员的职能和职责范围提出了相关的内容。1.ISO专员的任命。ISO专员通常由管理者代表（或以上级别）确立岗位需求，直接任命并由人力资源（行政人事）部门安排，确定人数和基本工作能力。在工作能力上，除了要求ISO专员有相关系列的ISO以及其它国际国家标准的知识外，还需要有卓越的文书写作能力以及公关沟通能力。职能岗位同管理者代表以及内审员一样，不受文凭限制。I:文书写作能力主要要求在：A:相关标准管理体系要求下企业组织的文件的起草、修订工作；B:内审报告、内审计划、第二方审核计划、管理评审计划、自我评价材料、管理评审输入等工作；C:总经理或者管理者代表、质量体系经理、人力资源部要求编制和策划提交的文件；D:相关质量改进的计划书以及报告；E相关纠正措施、预防措施的计划和报告等。其中B条可能由审核组长支持下的其他人完成；C条可能由相关部门经理或者管理者代表亲自完成；D条可能会由QCC完成；E条可能会由审核组长或者涉及到的部门主管完成。II:卓越的公关沟通能力，主要在于内外涉及到国际国家标准；各类事故的处理后通告、广告发布的起草；对供应商以及其它相关方的品质管理以及安全、环境管理改善的推动；组织（计划、安排、参与）相关的会议，如内审组会议、管理评审会议、接待第二方审核、第三方审核等。2.ISO专员的岗位。企业组织在需要（必要）的情况下，可能或者应该设立专门的部门，如基于QMS体系的“标准体系管理控制办公室”、“质量管理办公室”，基于ISO22000（FSMS)的“食品安全控制中心”等；也可能在优化的组织框架中，设在人力资源部、品质管理部、行政管理部、生产管理部、采购管理部等。如果属于兼职人员，则一定提供ISO专员文员式的工作环境，如文控中心、综合管理办公室、档案管理办公室，或任职某些经理的助理（如品管部、人力资源部）等岗位。3.ISO专员的负责人。ISO专员的直接负责人，最顶级的是总经理以及管理者代表，直接上级可能是人力资源部、品质管理部（含环境、安全监控、食品安全等部门），可能属于交叉管理多职能的工作模式。4.ISO专员与审核ISO专员通常都参与审核组的审核，可以成为审核组长负责审核。在对供应商的审核（第二方审核）方面应该参与，并同有关部门（如采购部、设备部、生产部、物控部）共同制定第二方审核要求和内容。ISO专员可以不做为内外部审核员参与审核工作，但是要充分了解并能解释或者指导相关的工作（协助管理者代表）。ISO专员不一定在内审员以及审核组长选拔产生。5.ISO专员在QMS及FSMS中涉及到职责的条款。不涉及食品安全管理体系的ISO专员可以不考虑预先学习或掌握FSMS相关内容，但是推荐学习，以便更好地推行QMS.摩根顾问以QMS或FSMS来引导ISO专员可能涉及到的部分直接相关的条款（职能或者参与，如参与设计和开发评审），在另外的体系中，由企业组织参考确定。并不意味着ISO专员只是或者必须涉及这些直接相关的职能（如内审时确定的审核内容）。QMS以GB/T19001-2000及ISO22000-2005条款说明。文件控制：QMS:4.2.3FSMS：4.2.2记录控制：QMS:4.2.4FSMS:4.2.3质量管理体系策划：5.4.2食品安全管理体系策划：5.3职责、权限、沟通：QMS:5.5FSMS:沟通：5.6顾客沟通：QMS:7.2.3外部沟通：FSMS:5.6.1内部沟通：QMS:5.5.3FSMS：5.6.2预防措施：QMS:8.5.3应急准备和响应：FSMS:5.7管理评审：QMS:5.6FSMS:5.8评审输入、评审输出：QMS:5.6.25.6.3FSMS:5.8.25.8.3能力、意识和培训：QMS/FSMS:6.2.2安全产品的策划和实现：FSMS:7前提方案（PRP）：FSMS：7.2.17.2.27.2.3FSMS实施危害分析的预备步骤：FSMS:7.3总则：7.3.1食品安全小组：7.3.2产品特性：7.3.3预期用途：7.3.4流程图、过程步骤和控制措施：7.3.5采购信息：QMS:7.4.2(文件材料以及信息情报、顾客和市场反馈相关）与产品（服务）有关要求的确定：QMS:7.2.1(文件材料以及信息情报、顾客和市场反馈相关）产品特性：FSMS:7.3.3危害分析：FSMS:7.4(7.4.1/7.4.2/7.4.3/7.4.4)操作性前提方案的建立：FSMS:7.5HACCP计划的建立：FSMS:7.6(7.6.1/7.6.2/7.6.3/7.6.4/7.6.5)预备信息的更新、描述前提方案和HACCP计划文件的更新FSMS:7.7验证的策划：FSMS:7.8可追溯性系统：FSMS:7.9不符合控制：FSMS:7.10纠正/纠正措施：FSMS:7.10.1/7.10.2纠正措施：QMS:8.5.2FSMS的确认、验证和改进：FSMS:8(8.1/8.2/8.3)测量分析和改进：QMS:8监视和测量装置的控制：QMS:7.6（检测和维护工作可能由另外的专业人员负责，但是有些企业组织则派给了ISO专员）FSMS的验证：FSMS:8.4内部审核：QMS:8.2.2FSMS:8.4.1验证活动结果的分析：FSMS:8.4.3过程的监视和测量：QMS:8.2.3(可能涉及部分工作，比如以一些方法监视体系运行的状况，保持充分性、适宜性、有效性）持续改进：QMS:8.5.1FSMS:8.5.1设计和开发评审：QMS:7.3.4FSMS的更新：8.5.2二、ISO专员与“物业、社区、建筑、石油化工等行业的ISO专员”以及“ISO22000-FSMS的ISO专员”等相关说明1.ISO专员的知识框架以构建和维持QMS并掌握了EMS/OHSMS为基础知识能力来定位为适宜所有行业的ISO专员基础能力。但是在很多行业组织中，这仍旧是不够。在ISO/TS16949中，还有相关条款在支持，需要更多的知识能力，如对五大工具的理解并能参与若干工具的使用，通常同质量控制人员也有着较为密切的合作关系。目前摩根标准顾问对ISO/TS16949领域，使用“品质管理专家”（QMP)来定位若干能力和职能。基于QMS的ISO专员，应该同时关注ISO9004:2000－质量改进指南以及企业组织的自我评价系统“卓越绩效准则”（CPE)，并能在自我评价系统中担当重要的角色。2.由于物业、社区、建筑、矿业开采业、石油化工等行业，对环境管理体系（EMS)以及职业健康安全管理体系（OHSMS)的要求同样重要，有时甚至对职业健康安全更多重视，甚至要上升到第一位，因此，这类企业组织的ISO专员，必须全面掌握理解QMS/EMS/OHSMS三大管理体系的标准、体系建立、文件、推行、纠正和预防、改进等工作，不可以单单以掌握ISO9001而满足于ISO专员这个岗位职能。3.在基于ISO22000:2005的食品安全管理体系中，食品安全小组在FSMS里显的非常重要，是整个企业组织正常运营的核心机构，而ISO专员又是首先要考虑成为食品安全小组的成员的（摩根标准顾问原定义为HACCP专员）。因此食品、保健品、医药等行业，应该充分考虑到这当中的关系。摩根标准顾问的建议如下：I：食品安全小组组长，通常任职最高管理者代表（在ISO22000中没有使用“管理者代表”定义），由于中国传统管理以及文化上的影响，摩根标准顾问建议中国企业使用“食品安全最高控制中心主任”等称谓来确定这个职能岗位。食品安全小组组长的确定，应该较为侧重食品安全专业知识和管理体系都了解，其中前者显得突出重要。食品安全小组组长应当全面学习QMS/EMS/OHSMS/FSMS四个体系的知识。如果有专职的QMS管理者代表，建议以整合体系的方法来确定为副管理者代表。其它体系相同。II：ISO专员在食品安全领域，要着重ISO22000标准管理体系确定的条款执行岗位工作。不建议ISO专员游离于食品安全小组之外，而应该成为食品安全小组的准成员。食品安全小组的成员不要求所有人都具有ISO专员具备的知识架构和标准体系的掌握程度，因为有可能是某些领域的专家工程师，这些专家工程师或者普通的文员，至少要求充分了解FSMS。对于负责编写和维护FSMS体系文件等重要工作的成员，则应该具有掌握了至少四个体系的知识体系的能力（QMS/EMS/OHSMS/FSMS)甚至更多。三、ISO专员的资质证书1.ISO专员学习获得的证书，包含国家ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系三体系内审员资质证书以及ISO专员写实资质证书。2.对于ISO22000食品安全管理体系的ISO专员，会对应为四个体系的内审员证书以及ISO专员写实资质证书。写实资质证书，是指在证书上会写明本学员获得的哪些体系内审员资质证看你如何定义自己了，专员具体来说就是项目担当。一个项目的负责人，我们现在不少企业都引入项目管理的理念，由专人来担当。因此，此职位是个跨部门管理与协调，又有具体工作有待展开的工作。ISO专员还不算很明确。质量，环境等都是ISO标准组织的标准体系颁布者。不管您是单体系还是多体系专员，体系建设与维护阶段专员内容各不相同。但其需要具备能力主要有以下几方面：1、管理素质（你称呼是专员，但项目管理者与统筹者，与各色管理人打交道，你需要明确自己的位置，担当的职责与任务）2、管理技能（这里更强调横向协调职能，ISO难度更多在文件颁布前的培训与颁布后的执行，改善，这需要专员调动大家的积极性，把体系工作推行得更好，发挥其作用，象：文书工作，培训工作，会议工作，督导工作，向上汇报，向下说明等都少不了）3、专业技能（ISO体系标准，体系背景，体系故事，相关案例，文件整体，你最好能够知其源，知所以源，做不到，先吃下去；产品流程，关键品质控制过程，基本统计与分析技术的熟悉，这样你才会与制造部门有更多共鸣与沟通的依据）4、充分发挥项目专员的职位优势，关键时候可以成文，向管理者代表或高层进行口头与书面汇报，以得到对ISO体系工作进程与推行工作的支持。5、学会尊重别人：有经验的请进,如何做一个ISO专员?谢谢您的标题就有些区分，不说有经验，没有给分不说，还要挑人，要求也不说明白，如果以这样的问题对体系执行人员是没有道理的，不要怪别人不理你。笔者是没事做，想教训人，勿怪。推行ISO9000标准的“五段十五步”工作方法，此方法可结合企业具体情况做相应的调整。一、培训起步，职能分工：二、编写文件、试点运行：三、内部审核、正式运行：四、模拟审核，准备认证：五、正式审核，体系维持：一、培训起步，职能分工：1.培训起步：A.全员ISO9000基础知识培训。a.培训目的1.了解ISO9000族标准的内容；2.了解ISO9000族标准的基本要求；3.了解ISO9000族标准的实施办法；4.了解企业推行ISO9000意义和计划。b学习内容：1.什么是ISO9000族标准；2.对标准的理解；3.本公司推行ISO9000意义；4.本公司推行ISO9000的计划和要求。c.参加人员和学习时间：1.参加人员：全体人员2.学习时间：3个人天。B.骨干培训a.培训目的1.了解ISO9000族标准的基本内容；2.领导在质量体系中的作用；3.了解为什么要推行ISO9000；4.要了解如何推行ISO9000。b.学习内容1.ISO9000族标准的结构、原理和内容概述；2.重要的质量概念；3.实施标准的指导思想；4.领导在体系中的作用；5.体系认证、维护和改进的过程。c.参加人员和学习时间1.参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。2.学习时间：2－4个人天。C、文件编写技能培训a培训目的1.掌握文件编写方法；2.结合本公司实际如何编制有关文件。b学习内容1.质量体系文件总论；2.质量手册编写；3.程序文件编写；4.工作文件编写；5.质量计划制定；6.质量记录。c.参加人员和学习时间参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员，专职质量管理人员。学习时间：3－5个人天。2.建立组织A.领导小组－ISO9000委员会推行ISO9000，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地带头参加这项工作。.带头学习ISO9000基础知识；.积极推动公司工作；.给出人力和物力支持；.成立领导小组，主要领导都应当参与；.任命管理代表，负责标准中规定的职责；.及时处理有关重大问题；.组织管理评审。B.工作机构——质管部为了推行ISO9000，公司应成立专门工作机构，负责全公司推行ISO9000组织协调工作，作为一个办事核心。应保证：.所有各有关部门都能参与工作小组；.有专职人员；.有骨干力量。骨干人员应对ISO9000有较全面系统的学习，最好有一定相关工作经历。C.管理者代表公司应按标准要求任命管理者代表。.管理者代表应由最高管理者指定；.管理者代表应是公司管理层成员；.管理者代表应具有如下职责：确保按照标准规定建立、实施和维持质量体系要求；向管理者报告质量体系的执行情况，以便评审和改进质量体系；管理者代表的职责还可以包括就质量体系方面与外部机构的联络。?3、系统调查－诊断A、诊断的目的通过诊断，达到以下目的：a.现有质量体系与标准的符合性：.找出与标准之间差距；.找出形成这些差距原因。b．识别确定对质量体系进行修改的内容：(1体系标准和要素选择；(2机构调整内容；(3体系文件清单；(4需新编制的文件（清单）。B、诊断的依据诊断工作一般应按某一合适的质量体系标准、主要合同和本单位一些基本法规。根据各单位具体情况，诊断的依据可以归纳成如下几个方面：a．质量体系标准：例如ISO9001：2000版标准，诊断所选择的标准与申请认证的标准应是一致的。b．合同：质量体系应能基本满足各客户的要求，因此，合同应是论断的一个重要依据。c．本单位的基本规定、规程：如有关标准化方面的、有关计量方面的、有安全方面的等等，这些规定、规程是否合理及合理的内容是否被有效运行，诊断时要检查的内容。d．社会或行业有关法规质量体系不仅要满足质量体系标准、合同和公司有关规定，还应该符合国家、地区、行业有关法律、法规、规章制度的要求，诊断时应作为考虑。(1有关安全法规；(2有关计量法规；(3有关环保法规；(4有关劳动法规。C、实施诊断的人员实施诊断员可以是公司内部的人员，也可以公司委托的外部机构，如咨询机构的人员，因此实施诊断的人员可以有如下几方面：a.咨询人员：如果公司聘请了咨询人员，诊断工作可以其为主进行。为此咨询机构可以委派专门诊断、检查工作组，制订计划，在企业确认的基础上按计划进行诊断。b.内部审核员：如果公司有经培训合格并胜任该项工作的人员，可以授权其进行诊断工作。c.第三方审核机构的人员：如果公司有需要，可以聘请外部审核机构的审核员为公司进行诊断。D、诊断工作的实施过程a.确定诊断小组。b.确定诊断依据和诊断对象。c.制订诊断计划，编制诊断工作文件。d.现场诊断检查(1与现场人员交谈，了解情况；(2检查现场文件和记录；(3如实记录体系运行现状。e.提交诊断报告(1不合格报告；(2诊断结论；(3体系文件清单；(4需新编制和修订的文件（清单）。4.职能分工－体系设计A.制订质量方针；B.任命管理者代表主要责任：a.协助管理者确保按标准的要求建立质量体系。b.负责质量体系的实施和维护。c.负责组织内部质量体系审核，向最高管理者报告体系执行情况，以便评审和改进。d.就质量体系方面问题与外部联系。C.设计调整组织机构a.各部门职责应覆盖标准要求。b.各部门有清楚的职责。c.各部门工作之间有合理的衔接。d.职能分工形成书面文件，并经充分讨论。e.应把有关质量的策划、控制、协调、检查、改进工作都反映出来。D.质量体系标准的删减a.根据ISO9001：2000版规定当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任要求，否则不能声称符合本标准。b..按合同要求，规定对质量体系的补充要求，例如统计过程控制要求、安全性要求等。E.确定新体系中文件结构a.典型文件层次二、编写文件、试点运行：1.编写文件A、列出文件清单：质量手册：手册的构成职能的分配组织间接口手册中要素描述有关支持性文件程序文件：需编制哪些程序文件每个程序文件对应标准那个要素各程序文件之间有无重复、有无遗漏各程序文件形成的记录有关支持性文件工作文件：作业指导书工艺文件等技术类文件管理文件报告和表格B、明确哪些旧文件作废、哪些保留：C、分配文件编写任务：各部门参与质管部集中D、起草文件：工作流程阐述简捷语言标准文件传递E、文件讨论：内部讨论—适用性外部检查—完整性F、文件批准发效审核、批准复印、装订受控、登记发效、签收2.试点运行A、体系交底：手册：特点、使用、保管要求；程序：特点、注意事项、形成记录、各程序之间接口；工作文件：需要掌握关键问题如何记录，报告不合格品。B、培训、宣传：培训：岗位培训；特殊岗位培训考核；管理人员程序文件培训；全员质量方针、目标培训。宣传：质量方针；试运行计划；ISO9000认证计划；体系文件内容介绍。C、其他配套工作：计量；合格分承包方许定；标识的制作。D、试运行：补充完善基础工作：边运行，边完善第三层次文件；修改体系文件：边运行，边修改不合适的文件；作为记录并保存好记录以推供证据。三、内部审核、正式运行：1.部审核、管理评审：A、至少进行一次内部审核，组织应制订审核计划、审核清单、审核报告、不合格项的跟踪和监督等有关活动记录和文件应保存完好，以便以认证检查。B、至少安排一次管理评审，以评价新体系的有效性和适用性，同时积累一次管理评审活动记录，评审按程序文件要求进行。2.正式运行：通过内部审核、管理评审，对体系文件中不切合实际或规定不合适之处进行及时的修改，在一系列修改后，发布第二版质量手册、程序文件进行正式运行。四、模拟审核，准备认证：1.为了减少认证一次通过可能存在的某种风险，在由第三方正式审核之前，可以由内部审核组成类似的外部机构进行一次模拟审核或请已确认的认证机构进行预审。2.企业应本着对自己有利的观点选择认证机构，一般应从以下几个方面考虑：A.、客户要求；B、.企业所在地区；在选择认证机构时应在原则上就近就便；C、.认证机构的认证范围和有效性；D、.费用；正常认证收费和交通、食宿等其它费用。五、正式审核，体系维持：1.接受所选择的认证机构的正式审核。2.体系维持与提高A、检查现场中问题，不断地改进和巩固；B、进一步完善体系文件，加强协调监督工作；C、定期开展内部质量审核和管理评审。

附录资料：不需要的可以自行删除ISO专员工作职责1、组织体系文件的编写、修改2、日常体系运行的维护、监督及检查3、内审计划的编制、内审总结4、管理评审计划的编制、会议记要起草5、公司方针修改意见方案建议稿6、协调几个主管部门之间的关系（如质量、安全、环境、计量等）7、ISO的培训计划8、管理者代表交办的任务9、同审核机构的沟通和联系10、体系持续改进方案的提出11、不合格或不符合监督验证（对验证的验证）12、跟踪标准的变化及新标准出台的动态13、其他相关方的“ISO专员”是众多企业组织在人力资源安排中确定的一种职能或者岗位，ISO专员通常负责企业组织的各种标准化管理体系的建立、维护、监控、文件管理和更新、体系持续改进、各类审核以及相关会议的计划和记录以及报告工作。按照企业管理和运营的需要，以及追求全面质量管理（TQM)的重视程度，被确定为专职或者兼职的工作人员，通常属于助理、副理岗位；在一些岗位上，也可能是经理级的工作人员在负责这项工作。ISO专员这个职能和身份确定，在ISO系列标准的要求中，并没有明显地提出。明显地要求企业有的涉及到ISO标准体系相关的有“管理者代表”、“内审员”、“质量人员”（TS16949）、“食品安全小组组长”（相当于管理者代表，ISO22000），“食品安全小组成员”（相当于ISO专员，ISO22000）等。但是企业组织实际的运营当中，发现企业组织最需要的“ISO专员”这个职能岗位不可缺少。针对大量企业的职能设置划分以及人力资源的部署，摩根顾问在2005年推出了“ISO专员”岗位职能的资质培养计划，并且于2006年底确定：ISO专员是基于ISO9000标准体系而确定的，但是必须至少要学习掌握“ISO9000、ISO14000、OHSMS18000”三大标准管理体系能力的工作职能人员。而在一些具体的资质要求上，又有所不同，其中涉及到“物业、社区ISO专员，食品安全管理体系ISO专员”等。说明如下。基于ISO9001－要求而为企业推行ISO9001管理体系并维持系列管理体系或者通过第三方认证而设立的ISO专员职能，在国际标准化管理体系的推动下，要求基于QMS的ISO专员在一个企业中能够识别出环境管理体系（EMS）、职业健康安全（卫生安全）管理体系（OHSMS）、企业社会责任（SA8000）等基本的管理体系所占的比重以及重要性。如果ISO专员不能懂得相应的管理体系，则无法将本质工作做好，无论其人在QMS领域有多大的能力或者业绩。同时，在基于ISO22000的食品安全标准管理体系中，对于HACCP、GMP、SSOP等不能掌握或者掌握了相关的知识但是对于QMS、EMS、OHSMS、SAS等不了解，也是会出先很多纰漏。同时在某些有特别区域标准认证要求的企业，ISO专员还需要了解QC08000\ROHS\REACH等系列区域市场准入而推出的标准，并且能建立相应的管理和审核方法，以响应企业组织的系列目标并达成QMS的深入推行。一、ISO专员的岗位职能和工作职责范围摩根顾问以QMS为基础，为ISO专员的职能和职责范围提出了相关的内容。1.ISO专员的任命。ISO专员通常由管理者代表（或以上级别）确立岗位需求，直接任命并由人力资源（行政人事）部门安排，确定人数和基本工作能力。在工作能力上，除了要求ISO专员有相关系列的ISO以及其它国际国家标准的知识外，还需要有卓越的文书写作能力以及公关沟通能力。职能岗位同管理者代表以及内审员一样，不受文凭限制。I:文书写作能力主要要求在：A:相关标准管理体系要求下企业组织的文件的起草、修订工作；B:内审报告、内审计划、第二方审核计划、管理评审计划、自我评价材料、管理评审输入等工作；C:总经理或者管理者代表、质量体系经理、人力资源部要求编制和策划提交的文件；D:相关质量改进的计划书以及报告；E相关纠正措施、预防措施的计划和报告等。其中B条可能由审核组长支持下的其他人完成；C条可能由相关部门经理或者管理者代表亲自完成；D条可能会由QCC完成；E条可能会由审核组长或者涉及到的部门主管完成。II:卓越的公关沟通能力，主要在于内外涉及到国际国家标准；各类事故的处理后通告、广告发布的起草；对供应商以及其它相关方的品质管理以及安全、环境管理改善的推动；组织（计划、安排、参与）相关的会议，如内审组会议、管理评审会议、接待第二方审核、第三方审核等。2.ISO专员的岗位。企业组织在需要（必要）的情况下，可能或者应该设立专门的部门，如基于QMS体系的“标准体系管理控制办公室”、“质量管理办公室”，基于ISO22000（FSMS)的“食品安全控制中心”等；也可能在优化的组织框架中，设在人力资源部、品质管理部、行政管理部、生产管理部、采购管理部等。如果属于兼职人员，则一定提供ISO专员文员式的工作环境，如文控中心、综合管理办公室、档案管理办公室，或任职某些经理的助理（如品管部、人力资源部）等岗位。3.ISO专员的负责人。ISO专员的直接负责人，最顶级的是总经理以及管理者代表，直接上级可能是人力资源部、品质管理部（含环境、安全监控、食品安全等部门），可能属于交叉管理多职能的工作模式。4.ISO专员与审核ISO专员通常都参与审核组的审核，可以成为审核组长负责审核。在对供应商的审核（第二方审核）方面应该参与，并同有关部门（如采购部、设备部、生产部、物控部）共同制定第二方审核要求和内容。ISO专员可以不做为内外部审核员参与审核工作，但是要充分了解并能解释或者指导相关的工作（协助管理者代表）。ISO专员不一定在内审员以及审核组长选拔产生。5.ISO专员在QMS及FSMS中涉及到职责的条款。不涉及食品安全管理体系的ISO专员可以不考虑预先学习或掌握FSMS相关内容，但是推荐学习，以便更好地推行QMS.摩根顾问以QMS或FSMS来引导ISO专员可能涉及到的部分直接相关的条款（职能或者参与，如参与设计和开发评审），在另外的体系中，由企业组织参考确定。并不意味着ISO专员只是或者必须涉及这些直接相关的职能（如内审时确定的审核内容）。QMS以GB/T19001-2000及ISO22000-2005条款说明。文件控制：QMS:4.2.3FSMS：4.2.2记录控制：QMS:4.2.4FSMS:4.2.3质量管理体系策划：5.4.2食品安全管理体系策划：5.3职责、权限、沟通：QMS:5.5FSMS:沟通：5.6顾客沟通：QMS:7.2.3外部沟通：FSMS:5.6.1内部沟通：QMS:5.5.3FSMS：5.6.2预防措施：QMS:8.5.3应急准备和响应：FSMS:5.7管理评审：QMS:5.6FSMS:5.8评审输入、评审输出：QMS:5.6.25.6.3FSMS:5.8.25.8.3能力、意识和培训：QMS/FSMS:6.2.2安全产品的策划和实现：FSMS:7前提方案（PRP）：FSMS：7.2.17.2.27.2.3FSMS实施危害分析的预备步骤：FSMS:7.3总则：7.3.1食品安全小组：7.3.2产品特性：7.3.3预期用途：7.3.4流程图、过程步骤和控制措施：7.3.5采购信息：QMS:7.4.2(文件材料以及信息情报、顾客和市场反馈相关）与产品（服务）有关要求的确定：QMS:7.2.1(文件材料以及信息情报、顾客和市场反馈相关）产品特性：FSMS:7.3.3危害分析：FSMS:7.4(7.4.1/7.4.2/7.4.3/7.4.4)操作性前提方案的建立：FSMS:7.5HACCP计划的建立：FSMS:7.6(7.6.1/7.6.2/7.6.3/7.6.4/7.6.5)预备信息的更新、描述前提方案和HACCP计划文件的更新FSMS:7.7验证的策划：FSMS:7.8可追溯性系统：FSMS:7.9不符合控制：FSMS:7.10纠正/纠正措施：FSMS:7.10.1/7.10.2纠正措施：QMS:8.5.2FSMS的确认、验证和改进：FSMS:8(8.1/8.2/8.3)测量分析和改进：QMS:8监视和测量装置的控制：QMS:7.6（检测和维护工作可能由另外的专业人员负责，但是有些企业组织则派给了ISO专员）FSMS的验证：FSMS:8.4内部审核：QMS:8.2.2FSMS:8.4.1验证活动结果的分析：FSMS:8.4.3过程的监视和测量：QMS:8.2.3(可能涉及部分工作，比如以一些方法监视体系运行的状况，保持充分性、适宜性、有效性）持续改进：QMS:8.5.1FSMS:8.5.1设计和开发评审：QMS:7.3.4FSMS的更新：8.5.2二、ISO专员与“物业、社区、建筑、石油化工等行业的ISO专员”以及“ISO22000-FSMS的ISO专员”等相关说明1.ISO专员的知识框架以构建和维持QMS并掌握了EMS/OHSMS为基础知识能力来定位为适宜所有行业的ISO专员基础能力。但是在很多行业组织中，这仍旧是不够。在ISO/TS16949中，还有相关条款在支持，需要更多的知识能力，如对五大工具的理解并能参与若干工具的使用，通常同质量控制人员也有着较为密切的合作关系。目前摩根标准顾问对ISO/TS16949领域，使用“品质管理专家”（QMP)来定位若干能力和职能。基于QMS的ISO专员，应该同时关注ISO9004:2000－质量改进指南以及企业组织的自我评价系统“卓越绩效准则”（CPE)，并能在自我评价系统中担当重要的角色。2.由于物业、社区、建筑、矿业开采业、石油化工等行业，对环境管理体系（EMS)以及职业健康安全管理体系（OHSMS)的要求同样重要，有时甚至对职业健康安全更多重视，甚至要上升到第一位，因此，这类企业组织的ISO专员，必须全面掌握理解QMS/EMS/OHSMS三大管理体系的标准、体系建立、文件、推行、纠正和预防、改进等工作，不可以单单以掌握ISO9001而满足于ISO专员这个岗位职能。3.在基于ISO22000:2005的食品安全管理体系中，食品安全小组在FSMS里显的非常重要，是整个企业组织正常运营的核心机构，而ISO专员又是首先要考虑成为食品安全小组的成员的（摩根标准顾问原定义为HACCP专员）。因此食品、保健品、医药等行业，应该充分考虑到这当中的关系。摩根标准顾问的建议如下：I：食品安全小组组长，通常任职最高管理者代表（在ISO22000中没有使用“管理者代表”定义），由于中国传统管理以及文化上的影响，摩根标准顾问建议中国企业使用“食品安全最高控制中心主任”等称谓来确定这个职能岗位。食品安全小组组长的确定，应该较为侧重食品安全专业知识和管理体系都了解，其中前者显得突出重要。食品安全小组组长应当全面学习QMS/EMS/OHSMS/FSMS四个体系的知识。如果有专职的QMS管理者代表，建议以整合体系的方法来确定为副管理者代表。其它体系相同。II：ISO专员在食品安全领域，要着重ISO22000标准管理体系确定的条款执行岗位工作。不建议ISO专员游离于食品安全小组之外，而应该成为食品安全小组的准成员。食品安全小组的成员不要求所有人都具有ISO专员具备的知识架构和标准体系的掌握程度，因为有可能是某些领域的专家工程师，这些专家工程师或者普通的文员，至少要求充分了解FSMS。对于负责编写和维护FSMS体系文件等重要工作的成员，则应该具有掌握了至少四个体系的知识体系的能力（QMS/EMS/OHSMS/FSMS)甚至更多。三、ISO专员的资质证书1.ISO专员学习获得的证书，包含国家ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系三体系内审员资质证书以及ISO专员写实资质证书。2.对于ISO22000食品安全管理体系的ISO专员，会对应为四个体系的内审员证书以及ISO专员写实资质证书。写实资质证书，是指在证书上会写明本学员获得的哪些体系内审员资质证看你如何定义自己了，专员具体来说就是项目担当。一个项目的负责人，我们现在不少企业都引入项目管理的理念，由专人来担当。因此，此职位是个跨部门管理与协调，又有具体工作有待展开的工作。ISO专员还不算很明确。质量，环境等都是ISO标准组织的标准体系颁布者。不管您是单体系还是多体系专员，体系建设与维护阶段专员内容各不相同。但其需要具备能力主要有以下几方面：1、管理素质（你称呼是专员，但项目管理者与统筹者，与各色管理人打交道，你需要明确自己的位置，担当的职责与任务）2、管理技能（这里更强调横向协调职能，ISO难度更多在文件颁布前的培训与颁布后的执行，改善，这需要专员调动大家的积极性，把体系工作推行得更好，发挥其作用，象：文书工作，培训工作，会议工作，督导工作，向上汇报，向下说明等都少不了）3、专业技能（ISO体系标准，体系背景，体系故事，相关案例，文件整体，你最好能够知其源，知所以源，做不到，先吃下去；产品流程，关键品质控制过程，基本统计与分析技术的熟悉，这样你才会与制造部门有更多共鸣与沟通的依据）4、充分发挥项目专员的职位优势，关键时候可以成文，向管理者代表或高层进行口头与书面汇报，以得到对ISO体系工作进程与推行工作的支持。5、学会尊重别人：有经验的请进,如何做一个ISO专员?谢谢您的标题就有些区分，不说有经验，没有给分不说，还要挑人，要求也不说明白，如果以这样的问题对体系执行人员是没有道理的，不要怪别人不理你。笔者是没事做，想教训人，勿怪。推行ISO9000标准的“五段十五步”工作方法，此方法可结合企业具体情况做相应的调整。一、培训起步，职能分工：二、编写文件、试点运行：三、内部审核、正式运行：四、模拟审核，准备认证：五、正式审核，体系维持：一、培训起步，职能分工：1.培训起步：A.全员ISO9000基础知识培训。a.培训目的1.了解ISO9000族标准的内容；2.了解ISO9000族标准的基本要求；3.了解ISO9000族标准的实施办法；4.了解企业推行ISO9000意义和计划。b学习内容：1.什么是ISO9000族标准；2.对标准的理解；3.本公司推行ISO9000意义；4.本公司推行ISO9000的计划和要求。c.参加人员和学习时间：1.参加人员：全体人员2.学习时间：3个人天。B.骨干培训a.培训目的1.了解ISO9000族标准的基本内容；2.领导在质量体系中的作用；3.了解为什么要推行ISO9000；4.要了解如何推行ISO9000。b.学习内容1.ISO9000族标准的结构、原理和内容概述；2.重要的质量概念；3.实施标准的指导思想；4.领导在体系中的作用；5.体系认证、维护和改进的过程。c.参加人员和学习时间1.参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。2.学习时间：2－4个人天。C、文件编写技能培训a培训目的1.掌握文件编写方法；2.结合本公司实际如何编制有关文件。b学习内容1.质量体系文件总论；2.质量手册编写；3.程序文件编写；4.工作文件编写；5.质量计划制定；6.质量记录。c.参加人员和学习时间参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员，专职质量管理人员。学习时间：3－5个人天。2.建立组织A.领导小组－ISO9000委员会推行ISO9000，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地带头参加这项工作。.带头学习ISO9000基础知识；.积极推动公司工作；.给出人力和物力支持；.成立领导小组，主要领导都应当参与；.任命管理代表，负责标准中规定的职责；.及时处理有关重大问题；.组织管理评审。B.工作机构——质管部为了推行ISO9000