控制薄壁不锈钢管双挤压连接质量

某公司某项目部2005年度QC成果组长：编制人：发表人：目录一、工程概况…………2二、小组简介…………2三、选题理由…………3四、现状调查…………3五、目标确定及可行性分析…………4六、原因分析…………5七、制定对策…………10八、实施………………11九、效果检查…………13十、巩固措施…………16十一、总结和下一步打算……………16

一、工程概况贵阳某设计研究院住宅、办公综合楼B栋工程位于贵阳市瑞金北路、北京路及北新区路的三路环形区域内，建筑面积24364.8m2，地上26层（包括转换层），地下2层（六级人防地下室），建筑高度88.50m，由贵阳某设计研究院投资兴建，昆明某设计研究院设计，贵阳某该工程设计生活冷水系统分为高、中、低三区供水，公共部分采用PP-R管供水，住宅部分，即中区和高区户内全部采用薄壁不锈钢管供水，管径从DN15～DN25，总长度10000多米。连接采用管件承插双挤压连接方式，管道与管件挤压处用聚四氟胶圈作密封层，保证管道承压大，不漏水。冷水系统低区，即办公区，采用室外给水管网直接供水，中区设一套HLS24/0.8-Q0变频调速供水设备，高区设三台50FLP12-15×6生活加压水泵二用一备，将水供至屋顶水箱，再由水箱向高区供水。是一个典型的高层建筑给排水工程。二、小组简介 小组成立于2005年8月25日，小组成员由7人组成，组长**，副组长**、，成果的编写人、发布人**。小组成员接受了TQC学习每人60小时以上，小组类型为攻关型。质量管理小组具体如下：质量管理小组登记表小组名称某公司贵阳某设计院住宅、办公综合楼B栋工程项目QC小组成立时间2005.8.25活动时间2005年8月25日小组类型攻关型注册日期2005.8活动频率3次/月出勤率100%活动次数9注册编号2005-01-03序号姓名性别年龄学历职务职称小组分工TQC教育时间1男39本科项目经理高级工程师组长、全面722男35专科项目副经理工程师副组长、组织723男30专科项目总工工程师副组长、技术724男26专科工程部长助工组员、质控605男24本科施工员助工组员、施工606男24本科施工员助工组员、施工607女41高中材料部长技术员组员、采购60

三、选题理由公司管理方针公司管理方针项目部质量目标新管材、新工艺的应用选定课题科技先行、快速创优。争创贵州省优质工程。安装质量达到国家现行规范及相关要求，争取一次性验收合格。薄壁不锈钢管道属于新型管材，对水质不产生二次污染。双挤压结构属于新型连接方式，不产生漏水，耐冲击、耐高压，系统连接外观豪华、寿命长，与建筑同寿命，并且所有连接管件均属于一次性管件，要求技术含量高，安装必须一次成型。控制薄壁不锈钢管双挤压连接质量四、现状调查我们小组承担如此新型的大量的薄壁不锈钢管道双挤压连接安装尚属首次，因此，我们结合该工程实际情况，针对薄壁不锈钢管安装的重点和难点，对我公司承建的薄壁不锈钢管双挤压连接安装工程进行抽样调查，寻找影响薄壁不锈钢管道安装质量的主要问题。调查表序号项目频数累计频数累计频率（%）1水平管纵横弯曲偏差1818362立管垂直偏差1230603管道强度试验渗漏1040804承插挤压深度偏差747945挤压工人没有大型工程施工经验人数249986缺乏同类工程施工管理经验1501007合计50根据调查作出排列图如下：薄壁不锈钢管双挤压安装质量排列图制图人：时间：2005年9月16日根据排列图分析，水平纵横弯曲偏差、垂直度偏差、管道强度试验渗漏等质量问题在A类区，是薄壁不锈钢双挤压给水管道安装质量控制的主要因素。五、目标确定及可行性分析（一）目标确定通过现状调查和排列图分析结果，为确保给水管道系统安装一次验收合格。本小组确定目标为：1、提高施工人员的安装技术，确保施工必须符合《建筑给排水及采暖工程施工质量验收规范》GB50242-2002标准，即：水平管道纵横方向弯曲允许偏差：每米≤1mm，25米以上≯25mm；立管垂小直度偏差：每米≤2mm，5米以上≯8mm。2、增加安装人员培训时间，降低管件损耗率为零，即从一般情况的3%损耗降为0，也就是提升管件的100%合格率（如下图），保证安装一次成型。管件安装合格率97%管件安装合格率100%现状目标（二）、可行性分析根据上述目标，小组认真总结以往同类工程施工经验，招集现场施工人员与技术管理人员和供货厂家进行技术交流，作好全面的技术交底，以及公司在财力上给予保证，确保目标的实现。六、原因分析我们小组根据该项工程安装规范及要求，结合工程实际情况，对影响薄壁不锈钢双挤压给水管道安装质量的主要因素是给水工程验收不合格进行原因分析。1、分析原因影响薄壁不锈钢双挤压给水管道安装质量因素给水工程验收不合格原因分析图人测料人测料缺乏薄壁不锈钢管给水工程验收不合格双挤压安装经验检测仪器给水工程验收不合格专业配管人员少不齐全缺乏薄壁不锈钢管管材、管件规格多双挤压施工管理经验切割力度控制不一致分项工程交叉作业挤压工具技术要求高易损坏特殊部位作业面狭窄双挤压承插双挤压工艺控制不够深度控制不一致法环机法环机

2、要因确定要因确认计划表序号末端因素确定内容确认方法标准负责人完成时间1缺乏薄壁不锈钢管双挤压安装经验施工队伍全体安装工人技术水平差异大，以及对安装工艺熟练程度。对安装工人的安装技术进行现场调查合格率100%2005年8月28日完成2缺乏施工管理薄壁不锈钢管安装经验现场管理人员对现场安装工人进行技术交底是否具体、严密对管理人员进行安装工艺知识考核合格率100%2005年8月26日完成3专业配管人员少施工队伍专门在现场测量配管人员配置是否合理、充足现场检查专门测量及配管人员人数每组至少一人2005年9月15日完成4管材、管件规格多存放库房的薄壁不锈钢管管件规格、数量存放库房的管件堆放情况按规格不同分地堆放2005年9月10日完成5挤压工具技术要求高易损坏双挤压工具使用时的灵活以及挤压后产品成型情况。随时检查工具以及成型产品的当前情况工具灵活，压力表指示正确，成型产品形状规范2005年9月25日完成6双挤压安装工艺控制不够双挤压安装变形度控制情况，安装工艺熟练程度。检查安装工人对双挤压变形度的控制方法和操作的熟练程度控制方法正确，操作熟练2005年10月5日完成7检测校正仪器不齐全检测校正仪器的配备数量清点检测校正的数量至少一套2005年10月10日完成8切割力度控制不一致切管所用的切割刀推进深度。监督工人使用割刀的情况，检查切割管子处的形状推进深度为1/8环2005年10月20日完成9双挤压承插深度控制不一致配管过程中，管子承插深度。挤压前，检查承插深度不低于插件深度3/42005年11月5日完成10分项工程交叉作业分项工程的交叉施工情况。检查各项工程施工时间等情况合理安排各项工程的施工2005年9月20日完成11特殊部位作业面狭窄施工作业面的具体情况。检查施工作业面的具体情况具体情况具体分析，采用合适方法进行施工，2005年9月15日完成制表人：时间：2005年9月20日确认一：缺乏薄壁不锈钢管双挤压安装经验2005年8月27日，对施工队伍的四组安装人员进行安装技术和双挤压连接工艺知识测试，结果见下表小组项目1234小组人数6666合格人数5534不合格人数1132结论：全体工人的安装技术和双挤压连接工艺知识测试不完全合格，缺乏薄壁不锈钢管双挤压安装经验是主要原因。确认二：缺乏施工管理薄壁不锈钢管安装经验2005年8月26日对现场管理人员，即小组成员进行安装规范及设计要求知识测试考核，结果见下表：姓名分数82839076897568参考人员不合格人数合格人数优秀人数合格率（%）7052100%结论：全体管理人员安装规范知识和设计要求知识测试合格，尽管以前没有同类工程的安装经验，但安装的检验要求完全一致，因此，缺乏施工管理双挤压安装经验不是主要原因。确认三：专业配管人员少对每组安装队伍专门配管人数进行现场清点，具体数据如下：小组1234专门配管人数2211结论：每组安装队伍均有专门配管人员，且达到标准要求，专业配管人员少不是主要原因。确认四：管材、管件规格多材料部长的详细资料如下：姓名工龄（年）详细资料奖惩情况251998年在内昆项目部担任材料员2001年在赤天化项目部担任材料员2003年在天安药业项目部担任材料部长检查堆放材料的库房，堆放材料的方式均按照各种规格来进行堆放，每次取用材料也作好各种登记签字，不随意堆放，不随意取用。结论：材料部长经验丰富，管材、管件规格多不是主要原因。确认五：挤压工具技术要求高、易损坏每组施工队伍均派两人作挤压培训，具体如下表：所在小组姓名培训时间培训课时考试成绩（分）12005年9月1日～6日120902005年9月1日～6日1207822005年9月1日～6日120862005年9月1日～6日1208132005年9月1日～6日120852005年9月1日～6日1207542005年9月1日～6日120852005年9月1日～6日12076结论：所有负责挤压人员均作挤压培训，且技术测试考核100%合格，挤压工具技术要求高、易损坏不是主要原因。确认六：双挤压安装工艺控制不够工艺标准要求操作人员掌握正确的施工方法，熟练安装工艺的每个安装程序。现场抽查安装工人进行施工方法和对工艺熟悉度测试，结果见下表：序号12345678910施工方法1110022212熟练程度A2A2A2A3A3A1A1A1A2A1附：施工方法以0、1、2表示，0表示控制方法差，1较好，2好，熟练程度以A1、A2、A3、A4表示，分别表示为优、良、合格、不合格。结论：施工方法的控制，工艺熟练程度直接影响薄壁不锈钢管安装质量，双挤压安装工艺控制不够是主要原因。确认七：检测校正仪器不齐全清点施工队伍的检测校正仪器，结果为四组人员，有两套检测校正仪器，但仪器可以传起使用，不存在问题。结论：检测校正仪器不齐全不是主要原因。确认八：切割力度控制不一致为了切口处平整、规范，保证挤压时不发生管道弯曲，系统不发生渗漏，工艺规定，割刀推进深度不能超过割刀的1/8丝扣，所用时间为50秒。现场抽查10个正在进行切割的切口，具体见下表：序号12345678910用时（秒）35324048554847425350平整度A4A4A3A2A1A2A2A2A1A1附：平整度以A1、A2、A3、A4分别表示优、良、合格、不合格抽查个数优秀良好合格不合格103412从抽查项目来看，安装工人为了快速安装，达到工期要求，忽视推进切割深度，造成切口不理想。结论：抽查项目不完全合格，切割力度不一致是主要原因。确认九：双挤压承插深度控制不一致现场配管好后未挤压之前，抽查10个双挤压连接点，检查是否有承插深度标注线和承插深度。结果如下表：序号12345678910标注线有有无有有无有有有无承插深度4/44/42/44/44/43/44/44/44/42/4从抽查连接点来看，还有两个连接点的承插深度达不到要求，这样将会造成双挤压连接管道水平弯曲偏差和立管垂直度偏差偏大。结论：双挤压承插深度控制不一致是主要原因。确认十：分项工程交叉作业工期短，装修、安装项目多，分项工程交叉施工在所难免，结合各项工程的具体施工情况和特点，合理安排各项工程的施工秩序和时间，就可以避免或减少分项工程施工的冲突性。结论：分项工程交叉作业不是主要原因。确认十一：特殊部位作业面狭窄特殊部位作业面狭窄无法避免，局部将引起管道安装质量，然而，针对特殊部位的具体情况，采取合适的施工方法，改进安装措施，将保证管道安装达到规范及设计要求。结论：特殊部位作业面狭窄不是主要原因。根据以上末端原因逐条确认，我们认为导致薄壁不锈钢管道安装垂直度和水平度出现偏差的主要原因有：1、缺乏薄壁不锈钢管双挤压安装经验。2、双挤压安装工艺控制不够。3、切割力度控制不一致。4、双挤压承插深度控制不一致。七、制定对策根据原因分析图、要因确认计划表和末端因素逐一分析，小组制订了以下对策措施。详见下表：对策表序号主要原因对策目标措施负责人地点完成日期1缺乏薄壁不锈钢双挤压安装经验1、学习质量手册，程序文件及质量计划职责，要素落实到人。2、确立好专门现场技术指导和负责人。3、严格执行“三检”制度。完善质量保证体系、提高素质1、组织施工人员和工人学习ISO9001程序化文件，和供货厂家现场安装工程师进行技术交流。2、根据薄壁不锈钢管双挤压技术要求严格对工人进行筛选。3、制定完善的施工管理措施。工程部办公室2005.9-2005.112双挤压安装工艺控制不够1、制定施工工艺程序。2、制定安装工艺标准。3、明确薄壁不锈钢管双挤压的施工方法。4、进行详细的技术交底。确保薄壁不锈钢管道安装垂直度和水平度偏差符合验收规范1、严格施工工艺流程。2、制定管道安装方法及施工过程控制标准。3、明确薄壁不锈钢管双挤压连接方法和不锈钢管道连接方式。4、制定三级技术交底制度，即给水系统安装技术交底、安装工序技术交底、双挤压工艺技术交底。施工现场2005.9-2005.113切割力度控制不一致1、明确使用切割工具方法，说明切割注意事项。2、明确工具使用程度及损坏程度。确保切口平整度和垂直度1、明确不同管径使用的切割工具及测量工具的使用。2、先指定专人负责切割，然后进行技术传授。施工现场2005.9-2005.114双挤压承插深度控制不一致1、明确双挤压安装工艺要求承插深度。2、说明承插标准和注意事项。确保薄壁不锈钢管道安装垂直和水平偏差度符合规范1、明确双挤压工艺承插深度尺寸和方法。2、在配管过程中，使用红铅笔标注需承插到的位置。施工现场2005.9-2005.11制表人：时间：2005年9月20日八、实施实施一加强管理，进一步建立健全质量体系，为施工提供可靠保证。1、学习ISO9001质量和程序文件，进一步明确职权和权限。2、由于本工程薄壁不锈钢管双挤压管道安装工程量大工期紧，安装工艺复杂，对施工班组人员技术水平和施工能力要求高，因此我们对施工班组进行技术评定，组织人员和施工员一起与供货厂家现场安装技术指导工程师进行技术交流和技术交底，并按厂家要求严格执行工艺程序。3、严格执行“三检”制通过自检、互检和专检，对安装质量控制点进行抽查，发现不合格项及时整改，确保各质量控制点合格率达100%。不合格点抽查表序号检查项目抽查点数不合格数不合格率（%）1双挤压承插深度200632挤压外观200843水平管纵横弯曲偏差100334立管垂直偏差10022实施二熟悉工艺管道冲洗抄平熟悉工艺管道冲洗抄平定位管材检验校直管道校正放线预制加工管道连接挤压管道试压开槽配管制表人：时间：2005年9月20日2、管道安装质量控制1）控制管道和阀门安装允许偏差标准项次项目允许偏差（mm）检验方法1水平管道纵横方向弯曲薄壁不锈钢管每米全长25m以上1≯25用水平尺、直尺、拉线和尺量检查2立管垂直度薄壁不锈钢管每米全长25m以上3≯8吊线和尺量检查3成排管段和成排阀门在同一平面上距离3尺量检查2）控制薄壁不锈钢管支、吊、托架的安装标准薄壁不锈钢管水平或垂直安装的支架间距规定薄壁不锈钢管管道支架的最大间距。公称直径（mm）152025支架的最大间距（m）水平管1.21.81.8垂直管1.82.42.43、薄壁不锈钢管双挤压连接工艺控制a、薄壁不锈钢管安装前应检查其内外表面是否有缺陷，其纵向划深深度不大于0.03mm，局部凸出高度或凹入深度不大于0.35mm，其表面积不超过管子表面积的0.5%。安装时，应防止其表面被砂石或其它金属等硬物划伤。b、管子的调直可用木榔头、橡皮榔头或木方尺进行，调直用的坪台应铺上木垫板。调直后，管内应清理干净。c、薄壁不锈钢管双挤压连接方式。薄壁不锈钢管在挤压前，先根据现场测量实际尺寸进行整个安装管段整体配管，并且在配管过程中作好承插所需深度的标识，然后再进行挤压，挤压时必须注意管子与管件的承插深度是否符合要求。如图所示：双挤压管道承插深度确定示意图承插深度标识承插深度标识d、薄壁不锈钢管双挤压连接质量控制管道挤压连接选专用工具，如分体式液压工具、割刀、画线器等。在挤压前，先将管子与管件承插到位，用画线器作好承插深度标识线，然后检查挤压钳口是否正确，最后进行挤压，成品形成六角形状，钳口对准处没有任何一点凹凸现象即可（如有，则表明钳口已被损坏，应停止使用该钳口，并立即更换）。挤压成型大样挤压成型大样管道配置管道配置4、应多次进行技术交底即：系统安装技术交底、具体工序施工技术交底、管道配置、加工交底、挤压标准和注意事项交底。实施三割刀推进深度演示1、严格控制切割刀垂直度和使用推进力度。如图所示：（每次割刀推进的深度不能超过1/8个丝扣的长度，避免管子切口被损坏，以保证切口平整、规范。）割刀推进深度演示2、对施工队伍进行分组施工，每组均配置管道割刀、分体式液压工具个一套，以及配套的钳口三付（DN15、DN20、DN25个一付）。3、挤压时，随时检查挤压成品，保证挤压口不出现凹凸不平等现象。九、效果检查通过QC小组活动，使贵阳某设计院住宅、办公综合楼B栋给水安装工程提前8天完成，管件损耗率降低为零，即在安装过程中，承压试验达到100%的合格率。经贵阳某设计研究院、昆明某设计研究院、贵阳某建设监理公司、贵州省质量监督检查站综合验收，该工程给水管道安装全部一次达到合格。质量证明：规范前安装局部图规范后安装局部图1、通过活动，管件损耗率降低到零，即安装合格率为100%，一次成型。管件安装合格率97%管件安装合格率100%现状目标2、通过本次活动，提高管件安装合格率的同时，也降低了安装成本，详见下表：QC活动前QC活动后管件损耗率为3%，也就是管件安装合格率为97%管件降低成本为：（这个工程大约30000个管件，平均40元一个）30000×3%×40=36000元需要102天才能完成给水工程安装提前8天完成，有4个组，每个小组有6人，一人平均每天工资为50元，则节省管理成本为：4×6×50×8=9600元合计36000+9600=45600元3、安装完成后，经过建设单位、设计单位、监理单位、质量监督局检查一次性合格（略）。十、巩固措施通过本次活动，我们小组进行了总结，不仅编写了《薄壁不锈钢双挤压管道安装施工工法》，也为我公司培养了专业技术人才，丰富了同类工程施工管理经验。在巩固期间，管件安装一直保持一次性成型的稳定状态。见下图：100%99100%99%100%100%100%95%90%巩固期2005年8月9月10月11月十一、总结和下一步打算通过本次QC活动，小组全体成员掌握了薄壁不锈钢管道双挤压连接的施工工艺和操作要点，完成了小组既定目标和施工任务。小组活动后，施工人员的质量意识、攻关意识得到了进一步升华，提高了小组的改进意识和参与积极性，挖掘了个人潜力，极大增强了企业的凝聚力和团结意识，体现了我公司的团队精神，促进了企业的发展。今后，我们小组将把QC方法运用到其他安装工程中，严格遵行PDCA循环控制工程质量，创造更多的优良工程，为中铁二局第一工程有限公司的明天再添辉煌。在总结中，对小组的综合评价见下表和下图：

QC小组自我综合评价表序号评价内容活动前（分）活动后（分）1团队精神65902质量意识75903进取精神90904QC工具运用技巧65955工作热情干劲80906改进意识6085QC小组自我评价图

附录资料：不需要的可以自行删除ISO专员工作职责1、组织体系文件的编写、修改2、日常体系运行的维护、监督及检查3、内审计划的编制、内审总结4、管理评审计划的编制、会议记要起草5、公司方针修改意见方案建议稿6、协调几个主管部门之间的关系（如质量、安全、环境、计量等）7、ISO的培训计划8、管理者代表交办的任务9、同审核机构的沟通和联系10、体系持续改进方案的提出11、不合格或不符合监督验证（对验证的验证）12、跟踪标准的变化及新标准出台的动态13、其他相关方的“ISO专员”是众多企业组织在人力资源安排中确定的一种职能或者岗位，ISO专员通常负责企业组织的各种标准化管理体系的建立、维护、监控、文件管理和更新、体系持续改进、各类审核以及相关会议的计划和记录以及报告工作。按照企业管理和运营的需要，以及追求全面质量管理（TQM)的重视程度，被确定为专职或者兼职的工作人员，通常属于助理、副理岗位；在一些岗位上，也可能是经理级的工作人员在负责这项工作。ISO专员这个职能和身份确定，在ISO系列标准的要求中，并没有明显地提出。明显地要求企业有的涉及到ISO标准体系相关的有“管理者代表”、“内审员”、“质量人员”（TS16949）、“食品安全小组组长”（相当于管理者代表，ISO22000），“食品安全小组成员”（相当于ISO专员，ISO22000）等。但是企业组织实际的运营当中，发现企业组织最需要的“ISO专员”这个职能岗位不可缺少。针对大量企业的职能设置划分以及人力资源的部署，摩根顾问在2005年推出了“ISO专员”岗位职能的资质培养计划，并且于2006年底确定：ISO专员是基于ISO9000标准体系而确定的，但是必须至少要学习掌握“ISO9000、ISO14000、OHSMS18000”三大标准管理体系能力的工作职能人员。而在一些具体的资质要求上，又有所不同，其中涉及到“物业、社区ISO专员，食品安全管理体系ISO专员”等。说明如下。基于ISO9001－要求而为企业推行ISO9001管理体系并维持系列管理体系或者通过第三方认证而设立的ISO专员职能，在国际标准化管理体系的推动下，要求基于QMS的ISO专员在一个企业中能够识别出环境管理体系（EMS）、职业健康安全（卫生安全）管理体系（OHSMS）、企业社会责任（SA8000）等基本的管理体系所占的比重以及重要性。如果ISO专员不能懂得相应的管理体系，则无法将本质工作做好，无论其人在QMS领域有多大的能力或者业绩。同时，在基于ISO22000的食品安全标准管理体系中，对于HACCP、GMP、SSOP等不能掌握或者掌握了相关的知识但是对于QMS、EMS、OHSMS、SAS等不了解，也是会出先很多纰漏。同时在某些有特别区域标准认证要求的企业，ISO专员还需要了解QC08000\ROHS\REACH等系列区域市场准入而推出的标准，并且能建立相应的管理和审核方法，以响应企业组织的系列目标并达成QMS的深入推行。一、ISO专员的岗位职能和工作职责范围摩根顾问以QMS为基础，为ISO专员的职能和职责范围提出了相关的内容。1.ISO专员的任命。ISO专员通常由管理者代表（或以上级别）确立岗位需求，直接任命并由人力资源（行政人事）部门安排，确定人数和基本工作能力。在工作能力上，除了要求ISO专员有相关系列的ISO以及其它国际国家标准的知识外，还需要有卓越的文书写作能力以及公关沟通能力。职能岗位同管理者代表以及内审员一样，不受文凭限制。I:文书写作能力主要要求在：A:相关标准管理体系要求下企业组织的文件的起草、修订工作；B:内审报告、内审计划、第二方审核计划、管理评审计划、自我评价材料、管理评审输入等工作；C:总经理或者管理者代表、质量体系经理、人力资源部要求编制和策划提交的文件；D:相关质量改进的计划书以及报告；E相关纠正措施、预防措施的计划和报告等。其中B条可能由审核组长支持下的其他人完成；C条可能由相关部门经理或者管理者代表亲自完成；D条可能会由QCC完成；E条可能会由审核组长或者涉及到的部门主管完成。II:卓越的公关沟通能力，主要在于内外涉及到国际国家标准；各类事故的处理后通告、广告发布的起草；对供应商以及其它相关方的品质管理以及安全、环境管理改善的推动；组织（计划、安排、参与）相关的会议，如内审组会议、管理评审会议、接待第二方审核、第三方审核等。2.ISO专员的岗位。企业组织在需要（必要）的情况下，可能或者应该设立专门的部门，如基于QMS体系的“标准体系管理控制办公室”、“质量管理办公室”，基于ISO22000（FSMS)的“食品安全控制中心”等；也可能在优化的组织框架中，设在人力资源部、品质管理部、行政管理部、生产管理部、采购管理部等。如果属于兼职人员，则一定提供ISO专员文员式的工作环境，如文控中心、综合管理办公室、档案管理办公室，或任职某些经理的助理（如品管部、人力资源部）等岗位。3.ISO专员的负责人。ISO专员的直接负责人，最顶级的是总经理以及管理者代表，直接上级可能是人力资源部、品质管理部（含环境、安全监控、食品安全等部门），可能属于交叉管理多职能的工作模式。4.ISO专员与审核ISO专员通常都参与审核组的审核，可以成为审核组长负责审核。在对供应商的审核（第二方审核）方面应该参与，并同有关部门（如采购部、设备部、生产部、物控部）共同制定第二方审核要求和内容。ISO专员可以不做为内外部审核员参与审核工作，但是要充分了解并能解释或者指导相关的工作（协助管理者代表）。ISO专员不一定在内审员以及审核组长选拔产生。5.ISO专员在QMS及FSMS中涉及到职责的条款。不涉及食品安全管理体系的ISO专员可以不考虑预先学习或掌握FSMS相关内容，但是推荐学习，以便更好地推行QMS.摩根顾问以QMS或FSMS来引导ISO专员可能涉及到的部分直接相关的条款（职能或者参与，如参与设计和开发评审），在另外的体系中，由企业组织参考确定。并不意味着ISO专员只是或者必须涉及这些直接相关的职能（如内审时确定的审核内容）。QMS以GB/T19001-2000及ISO22000-2005条款说明。文件控制：QMS:4.2.3FSMS：4.2.2记录控制：QMS:4.2.4FSMS:4.2.3质量管理体系策划：5.4.2食品安全管理体系策划：5.3职责、权限、沟通：QMS:5.5FSMS:沟通：5.6顾客沟通：QMS:7.2.3外部沟通：FSMS:5.6.1内部沟通：QMS:5.5.3FSMS：5.6.2预防措施：QMS:8.5.3应急准备和响应：FSMS:5.7管理评审：QMS:5.6FSMS:5.8评审输入、评审输出：QMS:5.6.25.6.3FSMS:5.8.25.8.3能力、意识和培训：QMS/FSMS:6.2.2安全产品的策划和实现：FSMS:7前提方案（PRP）：FSMS：7.2.17.2.27.2.3FSMS实施危害分析的预备步骤：FSMS:7.3总则：7.3.1食品安全小组：7.3.2产品特性：7.3.3预期用途：7.3.4流程图、过程步骤和控制措施：7.3.5采购信息：QMS:7.4.2(文件材料以及信息情报、顾客和市场反馈相关）与产品（服务）有关要求的确定：QMS:7.2.1(文件材料以及信息情报、顾客和市场反馈相关）产品特性：FSMS:7.3.3危害分析：FSMS:7.4(7.4.1/7.4.2/7.4.3/7.4.4)操作性前提方案的建立：FSMS:7.5HACCP计划的建立：FSMS:7.6(7.6.1/7.6.2/7.6.3/7.6.4/7.6.5)预备信息的更新、描述前提方案和HACCP计划文件的更新FSMS:7.7验证的策划：FSMS:7.8可追溯性系统：FSMS:7.9不符合控制：FSMS:7.10纠正/纠正措施：FSMS:7.10.1/7.10.2纠正措施：QMS:8.5.2FSMS的确认、验证和改进：FSMS:8(8.1/8.2/8.3)测量分析和改进：QMS:8监视和测量装置的控制：QMS:7.6（检测和维护工作可能由另外的专业人员负责，但是有些企业组织则派给了ISO专员）FSMS的验证：FSMS:8.4内部审核：QMS:8.2.2FSMS:8.4.1验证活动结果的分析：FSMS:8.4.3过程的监视和测量：QMS:8.2.3(可能涉及部分工作，比如以一些方法监视体系运行的状况，保持充分性、适宜性、有效性）持续改进：QMS:8.5.1FSMS:8.5.1设计和开发评审：QMS:7.3.4FSMS的更新：8.5.2二、ISO专员与“物业、社区、建筑、石油化工等行业的ISO专员”以及“ISO22000-FSMS的ISO专员”等相关说明1.ISO专员的知识框架以构建和维持QMS并掌握了EMS/OHSMS为基础知识能力来定位为适宜所有行业的ISO专员基础能力。但是在很多行业组织中，这仍旧是不够。在ISO/TS16949中，还有相关条款在支持，需要更多的知识能力，如对五大工具的理解并能参与若干工具的使用，通常同质量控制人员也有着较为密切的合作关系。目前摩根标准顾问对ISO/TS16949领域，使用“品质管理专家”（QMP)来定位若干能力和职能。基于QMS的ISO专员，应该同时关注ISO9004:2000－质量改进指南以及企业组织的自我评价系统“卓越绩效准则”（CPE)，并能在自我评价系统中担当重要的角色。2.由于物业、社区、建筑、矿业开采业、石油化工等行业，对环境管理体系（EMS)以及职业健康安全管理体系（OHSMS)的要求同样重要，有时甚至对职业健康安全更多重视，甚至要上升到第一位，因此，这类企业组织的ISO专员，必须全面掌握理解QMS/EMS/OHSMS三大管理体系的标准、体系建立、文件、推行、纠正和预防、改进等工作，不可以单单以掌握ISO9001而满足于ISO专员这个岗位职能。3.在基于ISO22000:2005的食品安全管理体系中，食品安全小组在FSMS里显的非常重要，是整个企业组织正常运营的核心机构，而ISO专员又是首先要考虑成为食品安全小组的成员的（摩根标准顾问原定义为HACCP专员）。因此食品、保健品、医药等行业，应该充分考虑到这当中的关系。摩根标准顾问的建议如下：I：食品安全小组组长，通常任职最高管理者代表（在ISO22000中没有使用“管理者代表”定义），由于中国传统管理以及文化上的影响，摩根标准顾问建议中国企业使用“食品安全最高控制中心主任”等称谓来确定这个职能岗位。食品安全小组组长的确定，应该较为侧重食品安全专业知识和管理体系都了解，其中前者显得突出重要。食品安全小组组长应当全面学习QMS/EMS/OHSMS/FSMS四个体系的知识。如果有专职的QMS管理者代表，建议以整合体系的方法来确定为副管理者代表。其它体系相同。II：ISO专员在食品安全领域，要着重ISO22000标准管理体系确定的条款执行岗位工作。不建议ISO专员游离于食品安全小组之外，而应该成为食品安全小组的准成员。食品安全小组的成员不要求所有人都具有ISO专员具备的知识架构和标准体系的掌握程度，因为有可能是某些领域的专家工程师，这些专家工程师或者普通的文员，至少要求充分了解FSMS。对于负责编写和维护FSMS体系文件等重要工作的成员，则应该具有掌握了至少四个体系的知识体系的能力（QMS/EMS/OHSMS/FSMS)甚至更多。三、ISO专员的资质证书1.ISO专员学习获得的证书，包含国家ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系三体系内审员资质证书以及ISO专员写实资质证书。2.对于ISO22000食品安全管理体系的ISO专员，会对应为四个体系的内审员证书以及ISO专员写实资质证书。写实资质证书，是指在证书上会写明本学员获得的哪些体系内审员资质证看你如何定义自己了，专员具体来说就是项目担当。一个项目的负责人，我们现在不少企业都引入项目管理的理念，由专人来担当。因此，此职位是个跨部门管理与协调，又有具体工作有待展开的工作。ISO专员还不算很明确。质量，环境等都是ISO标准组织的标准体系颁布者。不管您是单体系还是多体系专员，体系建设与维护阶段专员内容各不相同。但其需要具备能力主要有以下几方面：1、管理素质（你称呼是专员，但项目管理者与统筹者，与各色管理人打交道，你需要明确自己的位置，担当的职责与任务）2、管理技能（这里更强调横向协调职能，ISO难度更多在文件颁布前的培训与颁布后的执行，改善，这需要专员调动大家的积极性，把体系工作推行得更好，发挥其作用，象：文书工作，培训工作，会议工作，督导工作，向上汇报，向下说明等都少不了）3、专业技能（ISO体系标准，体系背景，体系故事，相关案例，文件整体，你最好能够知其源，知所以源，做不到，先吃下去；产品流程，关键品质控制过程，基本统计与分析技术的熟悉，这样你才会与制造部门有更多共鸣与沟通的依据）4、充分发挥项目专员的职位优势，关键时候可以成文，向管理者代表或高层进行口头与书面汇报，以得到对ISO体系工作进程与推行工作的支持。5、学会尊重别人：有经验的请进,如何做一个ISO专员?谢谢您的标题就有些区分，不说有经验，没有给分不说，还要挑人，要求也不说明白，如果以这样的问题对体系执行人员是没有道理的，不要怪别人不理你。笔者是没事做，想教训人，勿怪。推行ISO9000标准的“五段十五步”工作方法，此方法可结合企业具体情况做相应的调整。一、培训起步，职能分工：二、编写文件、试点运行：三、内部审核、正式运行：四、模拟审核，准备认证：五、正式审核，体系维持：一、培训起步，职能分工：1.培训起步：A.全员ISO9000基础知识培训。a.培训目的1.了解ISO9000族标准的内容；2.了解ISO9000族标准的基本要求；3.了解ISO9000族标准的实施办法；4.了解企业推行ISO9000意义和计划。b学习内容：1.什么是ISO9000族标准；2.对标准的理解；3.本公司推行ISO9000意义；4.本公司推行ISO9000的计划和要求。c.参加人员和学习时间：1.参加人员：全体人员2.学习时间：3个人天。B.骨干培训a.培训目的1.了解ISO9000族标准的基本内容；2.领导在质量体系中的作用；3.了解为什么要推行ISO9000；4.要了解如何推行ISO9000。b.学习内容1.ISO9000族标准的结构、原理和内容概述；2.重要的质量概念；3.实施标准的指导思想；4.领导在体系中的作用；5.体系认证、维护和改进的过程。c.参加人员和学习时间1.参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。2.学习时间：2－4个人天。C、文件编写技能培训a培训目的1.掌握文件编写方法；2.结合本公司实际如何编制有关文件。b学习内容1.质量体系文件总论；2.质量手册编写；3.程序文件编写；4.工作文件编写；5.质量计划制定；6.质量记录。c.参加人员和学习时间参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员，专职质量管理人员。学习时间：3－5个人天。2.建立组织A.领导小组－ISO9000委员会推行ISO9000，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地带头参加这项工作。.带头学习ISO9000基础知识；.积极推动公司工作；.给出人力和物力支持；.成立领导小组，主要领导都应当参与；.任命管理代表，负责标准中规定的职责；.及时处理有关重大问题；.组织管理评审。B.工作机构——质管部为了推行ISO9000，公司应成立专门工作机构，负责全公司推行ISO9000组织协调工作，作为一个办事核心。应保证：.所有各有关部门都能参与工作小组；.有专职人员；.有骨干力量。骨干人员应对ISO9000有较全面系统的学习，最好有一定相关工作经历。C.管理者代表公司应按标准要求任命管理者代表。.管理者代表应由最高管理者指定；.管理者代表应是公司管理层成员；.管理者代表应具有如下职责：确保按照标准规定建立、实施和维持质量体系要求；向管理者报告质量体系的执行情况，以便评审和改进质量体系；管理者代表的职责还可以包括就质量体系方面与外部机构的联络。?3、系统调查－诊断A、诊断的目的通过诊断，达到以下目的：a.现有质量体系与标准的符合性：.找出与标准之间差距；.找出形成这些差距原因。b．识别确定对质量体系进行修改的内容：(1体系标准和要素选择；(2机构调整内容；(3体系文件清单；(4需新编制的文件（清单）。B、诊断的依据诊断工作一般应按某一合适的质量体系标准、主要合同和本单位一些基本法规。根据各单位具体情况，诊断的依据可以归纳成如下几个方面：a．质量体系标准：例如ISO9001：2000版标准，诊断所选择的标准与申请认证的标准应是一致的。b．合同：质量体系应能基本满足各客户的要求，因此，合同应是论断的一个重要依据。c．本单位的基本规定、规程：如有关标准化方面的、有关计量方面的、有安全方面的等等，这些规定、规程是否合理及合理的内容是否被有效运行，诊断时要检查的内容。d．社会或行业有关法规质量体系不仅要满足质量体系标准、合同和公司有关规定，还应该符合国家、地区、行业有关法律、法规、规章制度的要求，诊断时应作为考虑。(1有关安全法规；(2有关计量法规；(3有关环保法规；(4有关劳动法规。C、实施诊断的人员实施诊断员可以是公司内部的人员，也可以公司委托的外部机构，如咨询机构的人员，因此实施诊断的人员可以有如下几方面：a.咨询人员：如果公司聘请了咨询人员，诊断工作可以其为主进行。为此咨询机构可以委派专门诊断、检查工作组，制订计划，在企业确认的基础上按计划进行诊断。b.内部审核员：如果公司有经培训合格并胜任该项工作的人员，可以授权其进行诊断工作。c.第三方审核机构的人员：如果公司有需要，可以聘请外部审核机构的审核员为公司进行诊断。D、诊断工作的实施过程a.确定诊断小组。b.确定诊断依据和诊断对象。c.制订诊断计划，编制诊断工作文件。d.现场诊断检查(1与现场人员交谈，了解情况；(2检查现场文件和记录；(3如实记录体系运行现状。e.提交诊断报告(1不合格报告；(2诊断结论；(3体系文件清单；(4需新编制和修订的文件（清单）。4.职能分工－体系设计A.制订质量方针；B.任命管理者代表主要责任：a.协助管理者确保按标准的要求建立质量体系。b.负责质量体系的实施和维护。c.负责组织内部质量体系审核，向最高管理者报告体系执行情况，以便评审和改进。d.就质量体系方面问题与外部联系。C.设计调整组织机构a.各部门职责应覆盖标准要求。b.各部门有清楚的职责。c.各部门工作之间有合理的衔接。d.职能分工形成书面文件，并经充分讨论。e.应把有关质量的策划、控制、协调、检查、改进工作都反映出来。D.质量体系标准的删减a.根据ISO9001：2000版规定当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任要求，否则不能声称符合本标准。b..按合同要求，规定对质量体系的补充要求，例如统计过程控制要求、安全性要求等。E.确定新体系中文件结构a.典型文件层次二、编写文件、试点运行：1.编写文件A、列出文件清单：质量手册：手册的构成职能的分配组织间接口手册中要素描述有关支持性文件程序文件：需编制哪些程序文件每个程序文件对应标准那个要素各程序文件之间有无重复、有无遗漏各程序文件形成的记录有关支持性文件工作文件：作业指导书工艺文件等技术类文件管理文件报告和表格B、明确哪些旧文件作废、哪些保留：C、分配文件编写任务：各部门参与质管部集中D、起草文件：工作流程阐述简捷语言标准文件传递E、文件讨论：内部讨论—适用性外部检查—完整性F、文件批准发效审核、批准复印、装订受控、登记发效、签收2.试点运行A、体系交底：手册：特点、使用、保管要求；程序：特点、注意事项、形成记录、各程序之间接口；工作文件：需要掌握关键问题如何记录，报告不合格品。B、培训、宣传：培训：岗位培训；特殊岗位培训考核；管理人员程序文件培训；全员质量方针、目标培训。宣传：质量方针；试运行计划；ISO9000认证计划；体系文件内容介绍。C、其他配套工作：计量；合格分承包方许定；标识的制作。D、试运行：补充完善基础工作：边运行，边完善第三层次文件；修改体系文件：边运行，边修改不合适的文件；作为记录并保存好记录以推供证据。三、内部审核、正式运行：1.部审核、管理评审：A、至少进行一次内部审核，组织应制订审核计划、审核清单、审核报告、不合格项的跟踪和监督等有关活动记录和文件应保存完好，以便以认证检查。B、至少安排一次管理评审，以评价新体系的有效性和适用性，同时积累一次管理评审活动记录，评审按程序文件要求进行。2.正式运行：通过内部审核、管理评审，对体系文件中不切合实际或规定不合适之处进行及时的修改，在一系列修改后，发布第二版质量手册、程序文件进行正式运行。四、模拟审核，准备认证：1.为了减少认证一次通过可能存在的某种风险，在由第三方正式审核之前，可以由内部审核组成类似的外部机构进行一次模拟审核或请已确认的认证机构进行预审。2.企业应本着对自己有利的观点选择认证机构，一般应从以下几个方面考虑：A.、客户要求；B、.企业所在地区；在选择认证机构时应在原则上就近就便；C、.认证机构的认证范围和有效性；D、.费用；正常认证收费和交通、食宿等其它费用。五、正式审核，体系维持：1.接受所选择的认证机构的正式审核。2.体系维持与提高A、检查现场中问题，不断地改进和巩固；B、进一步完善体系文件，加强协调监督工作；C、定期开展内部质量审核和管理评审。

附录资料：不需要的可以自行删除ISO专员工作职责1、组织体系文件的编写、修改2、日常体系运行的维护、监督及检查3、内审计划的编制、内审总结4、管理评审计划的编制、会议记要起草5、公司方针修改意见方案建议稿6、协调几个主管部门之间的关系（如质量、安全、环境、计量等）7、ISO的培训计划8、管理者代表交办的任务9、同审核机构的沟通和联系10、体系持续改进方案的提出11、不合格或不符合监督验证（对验证的验证）12、跟踪标准的变化及新标准出台的动态13、其他相关方的“ISO专员”是众多企业组织在人力资源安排中确定的一种职能或者岗位，ISO专员通常负责企业组织的各种标准化管理体系的建立、维护、监控、文件管理和更新、体系持续改进、各类审核以及相关会议的计划和记录以及报告工作。按照企业管理和运营的需要，以及追求全面质量管理（TQM)的重视程度，被确定为专职或者兼职的工作人员，通常属于助理、副理岗位；在一些岗位上，也可能是经理级的工作人员在负责这项工作。ISO专员这个职能和身份确定，在ISO系列标准的要求中，并没有明显地提出。明显地要求企业有的涉及到ISO标准体系相关的有“管理者代表”、“内审员”、“质量人员”（TS16949）、“食品安全小组组长”（相当于管理者代表，ISO22000），“食品安全小组成员”（相当于ISO专员，ISO22000）等。但是企业组织实际的运营当中，发现企业组织最需要的“ISO专员”这个职能岗位不可缺少。针对大量企业的职能设置划分以及人力资源的部署，摩根顾问在2005年推出了“ISO专员”岗位职能的资质培养计划，并且于2006年底确定：ISO专员是基于ISO9000标准体系而确定的，但是必须至少要学习掌握“ISO9000、ISO14000、OHSMS18000”三大标准管理体系能力的工作职能人员。而在一些具体的资质要求上，又有所不同，其中涉及到“物业、社区ISO专员，食品安全管理体系ISO专员”等。说明如下。基于ISO9001－要求而为企业推行ISO9001管理体系并维持系列管理体系或者通过第三方认证而设立的ISO专员职能，在国际标准化管理体系的推动下，要求基于QMS的ISO专员在一个企业中能够识别出环境管理体系（EMS）、职业健康安全（卫生安全）管理体系（OHSMS）、企业社会责任（SA8000）等基本的管理体系所占的比重以及重要性。如果ISO专员不能懂得相应的管理体系，则无法将本质工作做好，无论其人在QMS领域有多大的能力或者业绩。同时，在基于ISO22000的食品安全标准管理体系中，对于HACCP、GMP、SSOP等不能掌握或者掌握了相关的知识但是对于QMS、EMS、OHSMS、SAS等不了解，也是会出先很多纰漏。同时在某些有特别区域标准认证要求的企业，ISO专员还需要了解QC08000\ROHS\REACH等系列区域市场准入而推出的标准，并且能建立相应的管理和审核方法，以响应企业组织的系列目标并达成QMS的深入推行。一、ISO专员的岗位职能和工作职责范围摩根顾问以QMS为基础，为ISO专员的职能和职责范围提出了相关的内容。1.ISO专员的任命。ISO专员通常由管理者代表（或以上级别）确立岗位需求，直接任命并由人力资源（行政人事）部门安排，确定人数和基本工作能力。在工作能力上，除了要求ISO专员有相关系列的ISO以及其它国际国家标准的知识外，还需要有卓越的文书写作能力以及公关沟通能力。职能岗位同管理者代表以及内审员一样，不受文凭限制。I:文书写作能力主要要求在：A:相关标准管理体系要求下企业组织的文件的起草、修订工作；B:内审报告、内审计划、第二方审核计划、管理评审计划、自我评价材料、管理评审输入等工作；C:总经理或者管理者代表、质量体系经理、人力资源部要求编制和策划提交的文件；D:相关质量改进的计划书以及报告；E相关纠正措施、预防措施的计划和报告等。其中B条可能由审核组长支持下的其他人完成；C条可能由相关部门经理或者管理者代表亲自完成；D条可能会由QCC完成；E条可能会由审核组长或者涉及到的部门主管完成。II:卓越的公关沟通能力，主要在于内外涉及到国际国家标准；各类事故的处理后通告、广告发布的起草；对供应商以及其它相关方的品质管理以及安全、环境管理改善的推动；组织（计划、安排、参与）相关的会议，如内审组会议、管理评审会议、接待第二方审核、第三方审核等。2.ISO专员的岗位。企业组织在需要（必要）的情况下，可能或者应该设立专门的部门，如基于QMS体系的“标准体系管理控制办公室”、“质量管理办公室”，基于ISO22000（FSMS)的“食品安全控制中心”等；也可能在优化的组织框架中，设在人力资源部、品质管理部、行政管理部、生产管理部、采购管理部等。如果属于兼职人员，则一定提供ISO专员文员式的工作环境，如文控中心、综合管理办公室、档案管理办公室，或任职某些经理的助理（如品管部、人力资源部）等岗位。3.ISO专员的负责人。ISO专员的直接负责人，最顶级的是总经理以及管理者代表，直接上级可能是人力资源部、品质管理部（含环境、安全监控、食品安全等部门），可能属于交叉管理多职能的工作模式。4.ISO专员与审核ISO专员通常都参与审核组的审核，可以成为审核组长负责审核。在对供应商的审核（第二方审核）方面应该参与，并同有关部门（如采购部、设备部、生产部、物控部）共同制定第二方审核要求和内容。ISO专员可以不做为内外部审核员参与审核工作，但是要充分了解并能解释或者指导相关的工作（协助管理者代表）。ISO专员不一定在内审员以及审核组长选拔产生。5.ISO专员在QMS及FSMS中涉及到职责的条款。不涉及食品安全管理体系的ISO专员可以不考虑预先学习或掌握FSMS相关内容，但是推荐学习，以便更好地推行QMS.摩根顾问以QMS或FSMS来引导ISO专员可能涉及到的部分直接相关的条款（职能或者参与，如参与设计和开发评审），在另外的体系中，由企业组织参考确定。并不意味着ISO专员只是或者必须涉及这些直接相关的职能（如内审时确定的审核内容）。QMS以GB/T19001-2000及ISO22000-2005条款说明。文件控制：QMS:4.2.3FSMS：4.2.2记录控制：QMS:4.2.4FSMS:4.2.3质量管理体系策划：5.4.2食品安全管理体系策划：5.3职责、权限、沟通：QMS:5.5FSMS:沟通：5.6顾客沟通：QMS:7.2.3外部沟通：FSMS:5.6.1内部沟通：QMS:5.5.3FSMS：5.6.2预防措施：QMS:8.5.3应急准备和响应：FSMS:5.7管理评审：QMS:5.6FSMS:5.8评审输入、评审输出：QMS:5.6.25.6.3FSMS:5.8.25.8.3能力、意识和培训：QMS/FSMS:6.2.2安全产品的策划和实现：FSMS:7前提方案（PRP）：FSMS：7.2.17.2.27.2.3FSMS实施危害分析的预备步骤：FSMS:7.3总则：7.3.1食品安全小组：7.3.2产品特性：7.3.3预期用途：7.3.4流程图、过程步骤和控制措施：7.3.5采购信息：QMS:7.4.2(文件材料以及信息情报、顾客和市场反馈相关）与产品（服务）有关要求的确定：QMS:7.2.1(文件材料以及信息情报、顾客和市场反馈相关）产品特性：FSMS:7.3.3危害分析：FSMS:7.4(7.4.1/7.4.2/7.4.3/7.4.4)操作性前提方案的建立：FSMS:7.5HACCP计划的建立：FSMS:7.6(7.6.1/7.6.2/7.6.3/7.6.4/7.6.5)预备信息的更新、描述前提方案和HACCP计划文件的更新FSMS:7.7验证的策划：FSMS:7.8可追溯性系统：FSMS:7.9不符合控制：FSMS:7.10纠正/纠正措施：FSMS:7.10.1/7.10.2纠正措施：QMS:8.5.2FSMS的确认、验证和改进：FSMS:8(8.1/8.2/8.3)测量分析和改进：QMS:8监视和测量装置的控制：QMS:7.6（检测和维护工作可能由另外的专业人员负责，但是有些企业组织则派给了ISO专员）FSMS的验证：FSMS:8.4内部审核：QMS:8.2.2FSMS:8.4.1验证活动结果的分析：FSMS:8.4.3过程的监视和测量：QMS:8.2.3(可能涉及部分工作，比如以一些方法监视体系运行的状况，保持充分性、适宜性、有效性）持续改进：QMS:8.5.1FSMS:8.5.1设计和开发评审：QMS:7.3.4FSMS的更新：8.5.2二、ISO专员与“物业、社区、建筑、石油化工等行业的ISO专员”以及“ISO22000-FSMS的ISO专员”等相关说明1.ISO专员的知识框架以构建和维持QMS并掌握了EMS/OHSMS为基础知识能力来定位为适宜所有行业的ISO专员基础能力。但是在很多行业组织中，这仍旧是不够。在ISO/TS16949中，还有相关条款在支持，需要更多的知识能力，如对五大工具的理解并能参与若干工具的使用，通常同质量控制人员也有着较为密切的合作关系。目前摩根标准顾问对ISO/TS16949领域，使用“品质管理专家”（QMP)来定位若干能力和职能。基于QMS的ISO专员，应该同时关注ISO9004:2000－质量改进指南以及企业组织的自我评价系统“卓越绩效准则”（CPE)，并能在自我评价系统中担当重要的角色。2.由于物业、社区、建筑、矿业开采业、石油化工等行业，对环境管理体系（EMS)以及职业健康安全管理体系（OHSMS)的要求同样重要，有时甚至对职业健康安全更多重视，甚至要上升到第一位，因此，这类企业组织的ISO专员，必须全面掌握理解QMS/EMS/OHSMS三大管理体系的标准、体系建立、文件、推行、纠正和预防、改进等工作，不可以单单以掌握ISO9001而满足于ISO专员这个岗位职能。3.在基于ISO22000:2005的食品安全管理体系中，食品安全小组在FSMS里显的非常重要，是整个企业组织正常运营的核心机构，而ISO专员又是首先要考虑成为食品安全小组的成员的（摩根标准顾问原定义为HACCP专员）。因此食品、保健品、医药等行业，应该充分考虑到这当中的关系。摩根标准顾问的建议如下：I：食品安全小组组长，通常任职最高管理者代表（在ISO22000中没有使用“管理者代表”定义），由于中国传统管理以及文化上的影响，摩根标准顾问建议中国企业使用“食品安全最高控制中心主任”等称谓来确定这个职能岗位。食品安全小组组长的确定，应该较为侧重食品安全专业知识和管理体系都了解，其中前者显得突出重要。食品安全小组组长应当全面学习QMS/EMS/OHSMS/FSMS四个体系的知识。如果有专职的QMS管理者代表，建议以整合体系的方法来确定为副管理者代表。其它体系相同。II：ISO专员在食品安全领域，要着重ISO22000标准管理体系确定的条款执行岗位工作。不建议ISO专员游离于食品安全小组之外，而应该成为食品安全小组的准成员。食品安全小组的成员不要求所有人都具有ISO专员具备的知识架构和标准体系的掌握程度，因为有可能是某些领域的专家工程师，这些专家工程师或者普通的文员，至少要求充分了解FSMS。对于负责编写和维护FSMS体系文件等重要工作的成员，则应该具有掌握了至少四个体系的知识体系的能力（QMS/EMS/OHSMS/FSMS)甚至更多。三、ISO专员的资质证书1.ISO专员学习获得的证书，包含国家ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系三体系内审员资质证书以及ISO专员写实资质证书。2.对于ISO22000食品安全管理体系的ISO专员，会对应为四个体系的内审员证书以及ISO专员写实资质证书。写实资质证书，是指在证书上会写明本学员获得的哪些体系内审员资质证看你如何定义自己了，专员具体来说就是项目担当。一个项目的负责人，我们现在不少企业都引入项目管理的理念，由专人来担当。因此，此职位是个跨部门管理与协调，又有具体工作有待展开的工作。ISO专员还不算很明确。质量，环境等都是ISO标准组织的标准体系颁布者。不管您是单体系还是多体系专员，体系建设与维护阶段专员内容各不相同。但其需要具备能力主要有以下几方面：1、管理素质（你称呼是专员，但项目管理者与统筹者，与各色管理人打交道，你需要明确自己的位置，担当的职责与任务）2、管理技能（这里更强调横向协调职能，ISO难度更多在文件颁布前的培训与颁布后的执行，改善，这需要专员调动大家的积极性，把体系工作推行得更好，发挥其作用，象：文书工作，培训工作，会议工作，督导工作，向上汇报，向下说明等都少不了）3、专业技能（ISO体系标准，体系背景，体系故事，相关案例，文件整体，你最好能够知其源，知所以源，做不到，先吃下去；产品流程，关键品质控制过程，基本统计与分析技术的熟悉，这样你才会与制造部门有更多共鸣与沟通的依据）4、充分发挥项目专员的职位优势，关键时候可以成文，向管理者代表或高层进行口头与书面汇报，以得到对ISO体系工作进程与推行工作的支持。5、学会尊重别人：有经验的请进,如何做一个ISO专员?谢谢您的标题就有些区分，不说有经验，没有给分不说，还要挑人，要求也不说明白，如果以这样的问题对体系执行人员是没有道理的，不要怪别人不理你。笔者是没事做，想教训人，勿怪。推行ISO9000标准的“五段十五步”工作方法，此方法可结合企业具体情况做相应的调整。一、培训起步，职能分工：二、编写文件、试点运行：三、内部审核、正式运行：四、模拟审核，准备认证：五、正式审核，体系维持：一、培训起步，职能分工：1.培训起步：A.全员ISO9000基础知识培训。a.培训目的1.了解ISO9000族标准的内容；2.了解ISO9000族标准的基本要求；3.了解ISO9000族标准的实施办法；4.了解企业推行ISO9000意义和计划。b学习内容：1.什么是ISO9000族标准；2.对标准的理解；3.本公司推行ISO9000意义；4.本公司推行ISO9000的计划和要求。c.参加人员和学习时间：1.参加人员：全体人员2.学习时间：3个人天。B.骨干培训a.培训目的1.了解ISO9000族标准的基本内容；2.领导在质量体系中的作用；3.了解为什么要推行ISO9000；4.要了解如何推行ISO9000。b.学习内容1.ISO9000族标准的结构、原理和内容概述；2.重要的质量概念；3.实施标准的指导思想；4.领导在体系中的作用；5.体系认证、维护和改进的过程。c.参加人员和学习时间1.参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。2.学习时间：2－4个人天。C、文件编写技能培训a培训目的1.掌握文件编写方法；2.结合本公司实际如何编制有关文件。b学习内容1.质量体系文件总论；2.质量手册编写；3.程序文件编写；4.工作文件编写；5.质量计划制定；6.质量记录。c.参加人员和学习时间参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员，专职质量管理人员。学习时间：3－5个人天。2.建立组织A.领导小组－ISO9000委员会推行ISO9000，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地带头参加这项工作。.带头学习ISO9000基础知识；.积极推动公司工作；.给出人力和物力支持；.成立领导小组，主要领导都应当参与；.任命管理代