方太“中学明道”的企业文化

方：中明”企文引：用东方文化管理企业最典型的莫过于稻盛和夫，崇尚阳明儒学的他创造了“以心为本”的经营哲学让企业经“围绕怎样在企业内部建立一种人与人之间牢固的相互信任的关系这么一个中心点进行”。关词

企业文化

文化营销传文化岁茅忠群从中欧商学院读归，他心里一阵迷惑：下一个班要读什么？把忠诚、团结的本土文化精神与西方现代管理完美结合的日式管理给了他新的启发：“也许将自己的文化与现代管理融合才是未来中国企业管理的方向。”“任何一种管理都是在一定的文化基础上发明的管理手段法离了文化土壤就会无效西方管理要在中国发挥作用并产生效果得中国的本土文化结合9月日，广州香格里拉大酒店，在接受《新营销》记者采访时，茅忠群说，照着这样的想法，他自此开始研习中国传统文化并发可收拾，钟情于儒家文化大胆地把儒家的“仁义礼智信”引入方太，探索融合中国传统文化与现代管理制度的企业经营模式。中明，学术用东方文化管理企业最典型的莫过于稻盛和夫阳儒学的他创造心本”的经营哲学企经“围绕怎样在企业内部建立一种人与人之间牢固的互信任的关系这么一个中心点进行”。稻盛和夫的成功给了茅忠群一个学习的样本。2008年，当时方太运用西方管理理念与方法已有10年之久，但他毅然决定，把儒家精神渗入方太的管理。当重视组织、绩效的彼得-德克遇到“仁义礼智信”的孔子，会是怎样的情景呢？茅忠群采取“儒学为体、西学为用”的方法，以半部论语管理方太。他告诉《新营销》记者这是两条腿走路，一条腿是制度化管理，这是西方管理强调的，另一条腿是价值观、信仰、教育，即儒家文化的仁义精神。”茅忠群认为，中国企业大多处于缺乏信仰、价值观的状态，导致制度很难落地有嘿嘿哈哈

政策下对策，员工首先想到是发现制度的漏洞，钻制度的空子西人会恪守制度没价值观光制度管理很难落地只价值观没有制度价值观就在空中飘，必须是两者相结合，才能真正有效中学明道，西学优术”，茅忠群最终希望建立一个以自律为主、制度为辅的中国企业管理模式。如何把制度与儒家文化的仁义结合？一般企业制定制度的思路是把员工放在对立面免甚至惩罚他“听话”的行这显然不符合仁义思想，方太的思路是首先替员工着想，想员工为什么会犯错，然后公平、公正合理地处理问题。为了把儒家价值观贯彻到方太的每一条制度中群把方太所有的制度都拿出来对照了一遍，进行修改。例如，制度中有把员工的错误分A三类错误，其中C类错误以款解决。但是“不教而杀，谓之虐”，儒家思想更强调教育，不是以罚代管。后来茅忠群把罚款改为增加一次教育员工犯了错就让主管找他谈话，这样他就不好意思了家化说，要让人有羞耻感，有了羞耻感就不会做违例的事情。”制度做出改进之后，企业管理效果显现出来2009年反类误的数量比2008年降了一半。制度让人有畏惧感价观让人羞耻感，两者相结合才能产生好的效果制度要很好地反映价值观，不能对立，如果对立，就证明我没有忠实于我的价值观。”茅忠群说。全员身股制中国大多数企业家并不缺少自己的价值观进企业板都能一本正经地跟你说自己的企业文化，但很多时候是老板的一厢情愿后没有长效机制文就变成饭后谈资，员工并不买账。如何不让企业文化流于纸张之上子仁义思想传达给一万名员工？茅忠群深知在当下浮躁的社会环境中，这是一门漫长的课程。从年，他亲自主导方太员工的道德行为教育儒的基本精仁义礼智信进企业价值观每员工购置三经《弟子规》和《千字文》等传统文化读物，在每天上班前15分，所有员工一读经，还建一所占地平方米的儒家讲堂—“孔子堂”，他走上教给员工授课年方太成立儒家管理模式推进小组，他出任组长，用流程化的作法，把儒家思想打造成一种模式、一种管理制度去实施。为什么一定要两条腿走路，创建一种新的管理模式呢？非如此不可吗？“这是愿景决定的。”茅忠群说，方太的愿景是“成为受人尊敬的世界一流企业”，其中管理要走在前面成卓越管的典范既然未来中国企业管理要朝着这个方向走么方太无非是早走了一步而已。嘿嘿哈哈

“做企业是为了实现使命和愿景，赚钱只是附带结果，使命、愿景驱动，力量无穷，无论做什么决策，回到使命、愿景就很简单。”年茅忠群借鉴晋商模式，对管理进行了一次触筋动骨的变革，在总部实行“全员身股制—要入职满两年方太根据员工的职位、贡献大小予每位员工一定数量的分红股权。据了解，当时方太每年有多元的销售收入1亿多元的净利润，而方太诺拿出的利润，即500万元分入职两年以上的所有员工。大多数企业的激励制度只针对高管和核心骨干但太一反态，进行全员覆盖，即使是一线员工也包括在内，这样大胆的尝试在方太内部难免遇到阻力忠坚持认为家想强调仁义企来仁义”就是为员工着想，合理合宜，就该全员覆盖，从属性来说是全员都有，但从量上可以有差别。年身股制调整涉及各个事业部及驻外分公司，同样是全员覆盖年加大力度，对中高层管理者以及对各地分公司进行激励。而前两年方太拿出的利润与员工分享，2012年整之后利润分享的比例超过了10%.“者人的品念茅忠群的儒学治理模式不只是员工管理把这种文化渗透到方太的产品理念和营销中中第一台油烟机诞生于1984年油烟机行业发展了30年消者仍然难判断油烟机的吸油烟效果。据第三方调查数据的消费者对油烟机吸油烟效果不满意46%消费者认为还可以样回非常暧昧太品部部长王艳辉认为其中有两层含义，“第一是用户用了油烟机觉得有点不爽是凑合二是用户对油烟机吸油烟效果是满意的，不过他们觉得应该做得更好，特别是现在年轻人对吸油烟机的要求越来越高。”消费者的这种认知让方太研发团队很意外站在用户的角度想产五花八门要清楚吸油烟效果确实非常难这恰说明市场需要一个标杆式的品牌供业知识教育和产品说服力。茅忠群说消者不懂技术，最终是希望效果好，做完一顿饭坐下来脸上不会油乎乎的他想要的是一健康洁净的厨房环境不是油烟机本身这也是儒家仁的思想，仁者爱人，要完全站在顾客的角度思考，不是某个概念、技术宣传，而是最终吸油烟效果好提整体的吸油烟解决方案出身的茅忠群特别看重方太的研发实力，坚持每年把不少于销售收入的5%入研发，建立了目前世界上规模最大的厨电实验室（建筑面积平方米），拥有个国家级实验室和余的研发人才团队。对于产品恪守儒家思想的茅忠现在最关心的主题是健康论采访还是演讲他都强调油烟的微伤害。茅忠群说，随着环境恶化年国癌症发病达到万人，而嘿嘿哈哈

上海一个专业研究机构说来肺癌叫男性癌现在四五十岁中青年女性的患癌率是1，这与吸油烟是有关系的，是微油烟造成的微伤害所致。正是在“仁义”的价值观动下，方太用了年时间研发在年推“前所未见的吸油烟效果—全新一代风魔方”用户真切地有了全新的体验—“让中式厨房也可以敞开，不用担心公用烟道，不用担心爆炒，远离微伤害。”在“全新一代风魔方”上市的过程中，方太发布了一份直白得“赤裸裸”的广告“严正声明：权威机构统，方太高端油烟至2012年续9销量真正遥遥领先。”茅忠群说，这则广告是想突破市场信息杂乱，告诉消费者真实的信息。据中怡康发布的数据1月6月厨巨头方太在高端油烟机市场的份额占比扩大至，领先第二名近1.5倍。而年方太在端油烟机市场的占有率为36.53%.体式化销方太早期营销最看重的是产品为做出最好的产品就最好的营销而且这也契合它一贯以来的高端定位以品产品倡导一种健康、有品位的生活方式在茅群更倾向菲利普科特勒的营销—以人文为中心”，消费者仅关注产品的功能性，而且注重企业在生产过程中是否符合人类的普世价值和共同利益2013年方太对厨电问界定的三重境界体现了它的营销新方向—一以专业知识说服消费者，二以至诚服务感动消费者，三以儒家文化感染消费者。产品务和文化是方太营销战略的三驾马车场竞争中品能被复制或超过，但服务和文化是无法被复制的独一无二的价值和体验。近两年来太据“仁义礼智信”的儒家思想倡导至诚关怀服务理念—始终视消费者为至亲、家人、朋友，天下一家。除了提供厨电产品年质保互联网分布式呼叫中心余家服务网点等硬件服务，方太还在全国各地举办至诚关怀服务城市主题讲座，邀请心理学家张怡筠与家庭用户分享减压、亲子关系方面的心得。近年来消者持续关怀是方太重视的一项服务茅群说方专门开展对消费者持续关怀工作，每年挑选一些市场，访问老顾客，发短信问候家讲解一些与家庭生活相关的知识。此外年营面积达到平米的顶级方太厨电嘿嘿哈哈

馆在上海开设电馆是方太进行体验营销的一次创新性革命了示产品和体验方太企业文化外，还开设了设计师沙龙区和私会，向各界精英展示高端的厨房文化。同时，方太厨电馆还具有烹饪教室的功能个月方太都邀请著名厨师免费给家庭主妇上课授烹饪技能和知识。随着中国企业家对西方营销理论和工具进行学习和模仿中国企业越来越能抓住消费者的心许大企业已经开始展关怀服务把文化营销与企业文化个人兴趣结合起来并身体力行的，却少之又少。方太也许是难得的一个。通过与《南方周末》合作推动青竹简计划，茅忠群把自己喜爱的儒家文化带进中国高校，每年邀请名家给学生讲解国学精华，希望更多的年轻人接受传统文化，有时他还亲自走上讲台当老师。马克斯韦伯曾说过，真正的企业家要有“天职”意识，而没有宗教文化环境，不可能形成天职观；缺乏信仰，不可能产生神圣感。但无数历史事实证明，信仰需要长时间坚守，还有寂寞的忍耐。《新营销记问他方太已用了时间探索中西合璧的管理模式，在这个过程中你怀疑过吗？”“没有怀疑过，通过年习，我发现传统文化确实非常好，当然这种做法也是前无古人的，也预知到摸索的时间非常长，不可能马上成型，方太还需要非常长的时间。”茅忠群如是说。案点：很少有企业在建设企业文化中考虑我国的传统企业文化践中能够具备我国传统文化特点的企业文化更是寥寥无几。很多企业只是照搬照抄西方的企业文化，称其是先进的、创新的企业文化种想是极利于我国企业文化的创新与发展的业文化是在上世纪年由美国学者提出的，但究其根源，美国的企业文化深受日本的影响。而事实上日本的企业文化正是根植于其传统文化之上日传统文化又深受我国传统文化的影响以在经历了一个大循环之后，国内企业在凝练企业文化时最终还是需要与我国传统文化相结合，而不是单纯照搬和吸收所谓西方先进的制度文化。方太的就是一个很好的例子现在国内有很多成功的企业也已经开始意识到企业文化与传统文化融合的重要性对传统文化来说大第一个会想到的肯定是儒家思想儒家思想的核心可以概括为三句话：治平为本仁为核以为贵。企业在结合儒家思想凝练企业文化时应该做到以下几点：首先，扬弃地吸收传统文化。传统文化有着它优良的一面，但同时也有着它的局限性，嘿嘿哈哈

所以企业在融合企业文化和传统文化时一定要注意审时度势地选择适合企业适合当前时代氛围的思想。这一点是建设企业文化基本出发点之一。其次发儒家文化的优良价值儒家文化提