销售店面管理规章制度

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第一篇：销售店面管理规则制度

销售店面管理规则制度

一、售前服务

1、销售人员要做到着装统一干净大方，注重个人及公司形象。谈吐举止稳重，不说粗话、脏话。

2、销售人员介绍产品时要做到精心、耐心，将产品性能、功能等介绍全面。

3、销售人员在与客户沟通交流时，如无特别状况其他人员不得参加其中，若因此发生抢单、互相谩骂、指责等等不良行为，并且造成客户流失的，处以100元以下经济处罚并停止其当天的销售工作。

二、售中服务

1、各销售人员在销售产品时要将给客户允诺赠送的礼品一一排列并陈述清晰，并告诉客户所报价格含税与否。

2、各销售人员与客户交流完统一至库管处写出货单领货，出货单必需写明：产品型号、所赠送礼品名称、价格、预交定金与否、销售人员姓名等具体信息。

注：此条为硬性规定，全部人员必需无条件遵守，如若违背加倍处罚。

3、为防止产品发生二次销售，原则上全部待销售产品在开箱前必需交纳一定数额定金，由销售人员在写出货单时一并交于库管，并在出货单中注明。

4、销售人员在装机同时，要将客户信息直接录入至公司CRM系统，以便于售后人员回访。

5、装机完毕后各销售人员协同客户清点所购买产品及附件，清点无误后通知库管预备出单，并带领客户至款台交款。全部财务手续办理完毕，由销售人员及客户在销货单中签字。至此，产品售中服务结束。

库房管理规则制度

1、库房重地只允许指定人员及库管进入，若无特别状况其他人等一律不得入内，发觉一次经济处罚20元。

2、库管天天必需对库房内产品及店面成列样机举行盘点，盘点完毕准时将盘点结果上报主管，并保留其当天的库存单。如因所报不准时而导致产生经济赔偿，库管担当80%责任。

3、当月内全部库存单必需保留一个月以上，期间如因个人保管不善浮现库存单走失、毁坏等状况导致产品实物与库存不符，所发生经济赔偿由库管担当80%责任。

4、公司总库及店面库房互相调货，各库库管必需见单给货，调拨单必需有三方签字方能生效。当月内库存调拨单必需保留一个月以上。

5、在销售流程中库管要兼职财务工作，销售人员领货时原则上必需要交定金才干给货，出销货单时必需协同销售人员催促客户办理完财务手续后才干打印销货单。

6、库管必需严格遵守《库房管理规则制度》，上班时光不得擅离工作岗位，如需要离开必需告诉主管，或指定人员值班方可离开，值班人员在值班期间必需遵守《库房管理规则制度》。

销售店面管理规则制度2023-08-149:16|#2楼

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店面管理制度为加强管理，实现店面工作的规范化和制度化，提升店面工作的管理水平和服务水平，特制定本规定。一、店面日常规则制度1、树立全心全意为客服务思想，不断提升专业素质和技术水平。

2、同事间协调协助，以保证其本职工作顺当完成。

3、着装上岗，戴牌服务，考究仪表仪容，保持良好行、走、坐姿势，注意个人卫生、维护好店面卫生，不做一切有损公司或店面形象的行为。

4、对客服务主动热烈，文明用语。

5、不任意带领公司以外人员进入店面，工作时光不准做与工作无关的事情。

6、爱惜店内设施设备并按规范操作，保证平安使用。

7、自觉遵守《员工考勤与休假管理制度》，不迟到、早退，工作时光不准擅自离岗，串岗。

8、库房重地只允许指定人员及库管进入，若无特别状况其他人等一律不得入内，发觉一次经济处罚20元。做好库房的清洁工作，保证出库货物清洁无灰尘。

9、店内外灯饰按经营需要及时开起。

10、各种电线、电源、插座有效、无损、干净。

11、做好防火防盗、节水节电工作二、店面卫生标准1、门面前就近区域保持整洁，店内地面无灰尘、水迹、污渍、纸屑。始终保持清洁。湿滑处要有惹眼的提醒用语。

2、店内柜台整洁干净，设备、用品摆放整齐有序，不得放置与工作无关物品。

3、出示架、宣扬板完好无损，表面干净无灰尘、污渍、胶印等任何不属于器物本身的杂物。

4、门面玻璃无灰尘和印迹，店内相关玻璃制品清洁无水渍、污渍。

5、店内任何台面桌面上的物品摆放整齐有序，无灰尘。

6、店面全部装点装潢实物和相关摆设做到物有其位，摆放到位。

7、各办公室、换衣室等工作人员区域做到物品摆放整齐，无杂物灰尘。

8、做好卫生间的清洁工作。当天纸篓倾倒整洁。清洁工具固定存放保持清洁。

9、店面大堂、会议室、询问处等工作区域赋予顾客健康、专业良好的`环境氛围。三、嘉奖制度1、凡店面有工装人员，每周一至周五须着工装上岗，凡有会销的工作日亦同。若抽查不符合着装要求当日罚款10元。暂无工装人员着装款式色彩应与公司要求临近。

2、每月最后一天由全体店面人员共同评比出本月健康之星，即本月值日最惬意组队或优秀个人，可获得公司提供的质优价高精致礼物。

3、公司每月不定时抽查店面的环境卫生，若不合格则取消当日值日成员的评比资历，卫生情况严峻的取消本店当月的健康之星评比。本月再次抽查不合格的，扣除当天相关人员奖金10元和店面负责人奖金50元。

食品销售店面库管管理制度2023-08-1414:44|#3楼

本公司是从事食品销售的单位,要求仓库管理人必需早上七点半到位。以货物进出完毕为下班时光。

一、收货。

1、全部进库并负有保管责任的物品[包括销售商品,促销品,促销展架工具或宣扬物资],均由库管仔细验收,严格核对。

2、验收货过程中,如发觉实收数量和价格与厂家发货单中任何一项有出入,应立刻向负责人反映并核实。如外观严峻损坏或数量不符,在征得负责人同意后有权拒收货物。如库管收货不负责,造成所收的损坏货物积压,滞销,品种或规格不符,少收货等状况,由库管担当相应的赔偿。如是自己仓库转货,数量与品种与单据不符,也应该时核对后修改。否则不与收货。收货手续是库管与发货司机确认无误后共同在收货单上签字,再交由会计记下入账。如是早上现进现卖的货,收货时应具体检查品牌,件数,价格。如发觉价格有变动,应立刻打电话告诉负责人征得同意以后方才签收。假如签收以后才发觉进货价格高于本来进货价格,中间差价由仓管自己赔偿。如发觉所收货物的品牌也有变动。也应通知负责人。征得同意后再签收。

3、货物入库前,库管应按照品种,规格,数量以及销售进度,合理支配堆码,分片,分区,分货架码放。以便利发货,存货和盘点。

4、库管要协同司机和搬运工上下货物,要轻拿轻放,堆放整齐,以免造成货物破损或走失。否则谁的责任谁负责照价赔偿。库管没有指出责任人,由库管自己赔偿。

二。发货

1、收,发货时,库管必需在场。发货应严格根据先进先出的原则,以免造成积压或过期货。

2、库管早上出民院的货,必需按头一天收拾出来的总单,把货提出来。再按会计打好的销售单一家一家地配货,配好的货放在门口处,对单复验后签字,再由司机对单复验一遍后签字装车,销售单上必需由库管和司机两个人验货并签字后方可发货。

3、尚未入库的产品不得发货,以免弄错账目。如确需紧张发货,应同时办理入库和建账手续并开据出库单。

4、若发出去的货浮现多发,立刻招回货物,若浮现少发货或发错,立刻弥补修改相应的价格。多发少发或发错,查实一次五十元罚金。若私下处理或变卖,扣除当月工资并免职。

三、报货

库管天天按照民院和其它客户的要货状况,收拾出一个总的报货方案,再报由仓库主管支配配货到店里。假如自己仓库没有些货,由会计打电话到华硒比较下价格后自己叫货。讲价不下来的偏高的货物,报由负责人负责叫货。

四.积压,滞销产品管理

库管应将延续一个月未销售或销售状况不好的货物,或者因库存日久的货物,列入积压滞销存品,做好记录并做好记下。随时提示会计和出纳与司机推销。有客户需要,申请负责人同意后折价变卖。严禁私下处理或变卖。若发觉扣除当月工资并免职。

其次篇：服装店管理制度

一、导购职责：

1、导购应认同本店的管理方法及奖罚措施，以本店为荣，自觉维护本店的荣誉、形象和利益。

2、因本着多劳多得，不劳不得，专心血、汗水和才智换取财宝。

3、导购人员应相互协助、团结，互相监督，互相催促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不行相互推诿扯皮。

4、导购需按店规穿着导购服装。

5、天天两次大扫除，早晚各一次，营业时光内保持店里、店外整洁卫生。

6、不行迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假，周六日和节假日、活动期间不行请假，须要时上通班(算加班)，不行两人同时请假。

7、营业时光导购不行议论私事、嘻戏、谈天，串岗。

8、每星期一、五模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次。

9、待客须热烈，微笑聆听，耐心周到引领。

10、请节省用电，店长要记录当月电表的起止数字。

11、导购每月须盘点货物，若浮现货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿，导购移交货时需检查核验无误。

12、若导购辞职，须提前一个月告诉店长和公司，店长和公司同意后方可辞职。

13、导购应娴熟把握店内每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存状况等，做到有条有理的向顾客介绍产品。

14、工作期间不行化浓妆，只可化淡妆，穿着得体，做到大方朴实。

15、导购员应肯定听从店组长的监督指导，管理与支配。有状况时，事后说明。

16、无论什么状况都不行以与顾客发生争执，恶语相加，一旦有类似事情，立刻免职并扣发全部工资。

17、导购员在上岗前应放下全部的苦恼，杂念，全身心投入工作。不行带着心情上班。

18、导购员应保守本店的一切隐秘，不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和亲朋好友)包括：日、周、月、季、年的营业额;活动中的任何细节和要求以及活动计划;货品的折扣;一切对本店不利的言语和行为等应保守隐秘的事情和行为。

19、天天都有当日的工作总结，包括：好的方面，不足的方面，存在的问题，改进措施。

20、没有顾客时要认识库存，钻研货品卖点，收拾货品摆放。

21、对来访的伴侣亲戚只可容易问候沟通，时光不行超过两分钟，更不行留在本店。

22、本店员工拿新款，在货源充沛的状况下，可享受8折优待。其他人员8、5折。

23、导购员应天天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码，做到精确     无误。店组长不定时抽查，每周至少三次，记录在案。

24、导购员不论在干什么，都要时刻注重店内状况。假如有顾客眺望或进入，应先问候或妥当处理后，再举行。

二、店进销存管理

1、日销单：售货小票要规范填写，准时上账;个人要有每日销售记录;

2、每月进销存表：组长要负责支配，按店规定日期盘点货物并做好记录，发觉问题当日要查清。

3、进货单：要规范填写，当