美容院管理规章制度

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第一篇：美容院管理规则制度

1、工作时光不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追赶、打闹、私会顾客和家人。

2、工休按店内轮休制执行，暂时事假须上班时光前请示店长或经理批准；请假须真切反映情况；请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

3、工作时光须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时光不能在手上佩戴首饰。

4、努力培养和提升专业接待素养，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时光把个人消极心情带入店内，影响同事和顾客。

5、敬重顾客。谦虚听取看法和推举，并按情况准时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争执。

6、美容师之间相互敬重、关怀和照看，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争执、打闹、发脾气，摔物品等言行。

7、服务工作支配，工作专心主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作支配。不经店长或经理同意，不能任意调班，和擅自支配工作或歇息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、给顾客作护理时，交流顾客应轻声细语，美容师之间不允许互相开玩笑取乐，喧哗、谈论事情。无论上、下班时光，均不能躺在美容床或伏在工作台上歇息、睡觉

10、自觉维护本店的形象、声誉，专心带给有利于本店进展的方式办法。不准在店内谈论他人是非或与顾客谈论本店内部是非。

11、节省用水用电，杜绝铺张行为。做护理不准偷工减料或浪费铺张。

12、严格执行卫生清洁制度。

13、上班时光手机调到震惊状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话资料由他人代为转告或改时光打入，接听时光不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为记下。

14、每一天早、晚班务必交接班，清点货品及营业款。

15、当班时光务必按规定填定各类报表。

16、不能通过上班时光从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁通过职务之便伤害本店的利益。

17、正规合理的使用美容仪器，爱惜美容院设备，产品按照需要放入冰箱低温保存。

18、严格保密顾客资料。未经店里同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及详细经营数据。

19、业务经理对属下美容师有肯定领导权和管理权，美容师务必听从支配。工作时光不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追赶、打闹、私会顾客和家人。

20、不得向顾客索要小费，或通过工作之便假公济私，谋取私利。

21、每周三上午10∶00～11∶00本店例会，全体员工须及时参与。

其次篇：美容美发主管岗位职责

美容美发主管岗位职责

一、隶属关系。报告上级：财务部经理；督导下级：美容美发领

班；联系部门：酒店各部门。

收费二、负责美容美发的日常经营活动，讨论和制定营业方式、

标准，员工的岗位支配，报上级批准后贯彻执行。

三、检查、督导下属领班及员工遵守酒店和康乐部的规则制度、

改进工作，对浮现的问题实行有效的解决措施，服务规范。服务程序、

为客人提供优质服务。

营业用品和费巡察检查美容美发项目的设备使用保养状况，四、

用消耗状况，保证设备完好，降低用品和费用的消耗。

不断实行改进措施，注重观看和讨论美容美发营业收入状况，五、

提升营业收入，努力完成康乐部下达的营业收入指标。

适时指导领班工作，提六、做好本项目领班的培养和考核工作，

定期对领班的工作做观看并考核领班的工作状况，高领班工作能力。

出评估，并提出对领班的任免建议。

包括规则制度的培训和服务技能方做好对员工的培训工作，七、

面的培训。

美容美发服务员岗位职责

一、报告上级：美容美发室领班；

根据客详细负责美容美发客人的预订记下和接待服务工作，二、

以备需注重各种单据的保存，人的详细要求提供令客人惬意的服务。

用时查对。

在领班的支配下负责美容美发室营业场所的清洁卫生工作，三、

天天搞好环境卫生和设备消毒，保证各项理化指标符合质量标准。

如发觉问题，应准时逐四、负责维护美容美发设备的正常运行，

需要补充的用品，应提前报告领天天按要求预备营业用品，级上班，

班申领。

五、遵守财务制度，现金收入应准时逐项登帐，当天收的现金应

当天交到财务部，不许拖欠过夜。

的规定规范自己的根据《员工手册》六、遵守酒店的规则制度，

行为。

乐观参与业务培训不断提升服务水平，七、仔细钻研操作技术，

和业务考核工作。

第三篇：美发岗位职责

收银员服务流程

收银员的工作是店内服务的最后一道工序，素养良好的收银员能让顾客从进店到出店都

能感触到敬重与受欢迎的感觉。收银员的服务流程有以下步骤：

、顾客进店1

服务语言：

”，您好！“××先生）对老顾客一定要点头致敬，礼貌称呼：1对进门顾客一定要起立致欢迎词：2小姐1

）请问您需要买卡吗？2记下顾客资料，请顾客签名核实收银单。

）抽时光赞美顾客，不要过分热烈。2感谢您，欢迎下次光临！1感谢，欢迎您推举伴侣到我们店来，再见！

备注：

）收钱时要起立。1收钱和找钱时都要双手奉上。2的卫生清洁和物品收拾工作。3、做好每日进店顾客人数、性别、滞留时光、服务项目、消费额度等营业统计工作，为4

改善美发店业绩提供基础资料。

、承担美发店形象推广、促销宣扬的推介工作。5、快速了解进店顾客的服务需求，准时与美发师交流，使之做好服务预备。6

以求妥当处则准时向店长或主管汇报，若没有掌握处理，处理普通性顾客投诉大事，、7

理。

、严守公司财务机密，维护公司利益，不得泄露店面营收资料。8、娴熟把握收银服务流程，做到各类单据、现金精确     无误。9、记录好员工对产品的销售状况。10

美发助理岗位职责

、接受美发师的工作指派，协作美发师做好营业的各项预备工作和顾客服务。1、天天营业前，会同接待员检查客人预约记下状况，并把握美发师轮休清况。2、收拾、补充营业环境、物品，保证各种设施、用具、物品处于良好的备用状态，维护3

店内及操作区的卫生。

、随时把握顾客服务项目的变动，准时通知前台接待人员。4、接受美发师的指导，提升自身的技术及顾客接待水准。5

美发助理岗位职责

、接受美发师的工作指派，协作美发师做好营业的各项预备工作和顾客服务。1、天天营业前，会同接待员检查客人预约记下状况，并把握美2

发师轮休清况。

、收拾、补充营业环境、物品，保证各种设施、用具、物品处于良好的备用状态，维护3

店内及操作区的卫生。

4、随时把握顾客服务项目的变动，准时通知前台接待人员。

、接受美发师的指导，提升自身的技术及顾客接待水准。篇2：美发店工作岗位职责5

主管岗位职责

主要负责店内的卫生服务流程有序高效的运行，对全部员工举行监督指挥，贯彻执行经

理的意图，准时解决店内的一些违法和不良现象，准时上经理汇报当天发生的状况，店内所

有流程浮现错误要负责主要责任。

每日店内卫生及个人卫生抽查检查。、1

。监督员工走牌、2

检查员工精神面貌，仪容仪表等。、3

帮助员工在接待中浮现的纰漏，冲水扫地倒水拿书。、4、5监督员工站位，开流水单，迎送客人结账出门，客人离开后的卫生清理。

发觉员工犯错准时订正，以免造成不良影响。、6

检查全店的水电燃气及全部硬件设施，确保正常使用，如有问题准时完美解决。、7

帮助库管，经理点货，产品发放工作。、8

天天填写考勤表，监督员工迟到早退旷工及病事假。、9

处理客人投诉，返工，拒付款等事情。、10

注：必需仔细贯彻执行店内守则，规则制度及服务流程。做到仔细负责，执法如山，秉

公办事，一视同仁，不许加入个人感情，徇私舞弊，时刻起到带头作用，提升个人素养，提

高技术，以店内的利益，员工的利益为最高利益。

技术总监岗位职责

执行经理所交办事务，并准时完成。、1

执行全部员工培训，技术培训，服务训练，考核技术能力，服务品质。、2

执行店内全部标准操作程序，监督标准操作程序。、3

帮助发型师，助理在技术学问及服务中所遇到的现场问题。、4

，准时改，并交上级领导准时了解现场问题，提出工作改善计划。、5

善操作流程和服务质量。

对于发型师助理所犯的工作失误付连带责任及处罚责任。、6

以身作则，不抢客不争客，协调各层生产力达到最高水平。、7、8不断提高整店生产力，时尚力，技术水平，服务意识，可向上级申请对员工举行外

训，内训。

批核发型师使用产品，领料等。、9

自觉遵守店内各项规则制度，维护公司形象，提高自我形象。、10

发型师岗位职责

以最佳的技术力，服务力，时尚力，专业学问、以客为尊。、1

2自觉遵守店内各项规则制度，维护公司形象，提高自我形象。、

严格遵守全部平安标准操作流程，满足并庇护顾客的健康漂亮。、3

不抢客，不争客严格根据流水牌轮职，同事之间不传谣言，不做重伤他人等不明亮、4

的事，同事间要团结亲爱，互帮互助。

听从店内全部支配，乐观参与内训外训，并接受定期的技术学问，服务考核。、5、6严格要求发型师助理的标准操作流程，随时监督指导工作，随时帮助助理解决现场

工作中碰到的突发大事，仔细妥当解决并报告上级领导。

对顾客要衷心，耐心，仔细负责，用微笑的敬业精神，友善的工作态度，满足顾客、7

的需求。

合理的将烫染护交给助理，并做好团队协调，指导监督执行，对流程中的失误付连、8

带处罚责任。

助理岗位职责、1以最佳的技术服务，学问服务于顾客，服从发型师的工作支配并仔细完成。

严格遵守标准操作流程，不许擅自转变流程，在标准流程规范下依发型师的变化而、2

变化。

自觉遵守店内各项规则制度，维护公司形象，提高自我形象。、3

听从店内全部支配，乐观参与内训外训，并接受定期的技术学问，服务等的考核。、4

对全部分配的工作任务，、5耐心仔细的敬业精神和微笑完善的服务流程完成。要衷心，

对全部的同事要团结亲爱，互帮互助，不做谎言的散播者，不做中伤他人等不明亮、6

的事。

做好团队分工责任，不做工作中的蚀虫。、7

仪容仪表整洁整齐，礼貌用语常在嘴边。您好，欢迎光临，这边请，感谢，对不起、8

等。

收银员岗位责任

双手接卡双手递钱。站立与客人说话，语言亲切，面带微笑，仪容仪表整洁整齐化淡妆，

您好！感谢！文明用语常在嘴边。

控制店内音乐的音量，搞好收银台内卫生。、1

全部档案必需有顾客反馈信息并记录在案。报经理阅读，每日要给当天过生日的客、2

人发祝愿信息。

接听电话要规范，话音亲切吐字清楚。、3

常常要给会员发信息表示问候，内容要亲切。、4

保证单据档案各种会员卡传单进出账目清楚。、5

仔细分辨人民币真伪，浮现假币由收银员负责赔偿。、6

全部单据档案不许涂改缺号，如有需要涂改必需有说明并有经理签字方有效，浮现、7

结账时多钱少钱假币均由收银员负责。

记录员工脱岗，迟到，早退，旷工时光，不许任何员工进入吧台。、8

每月固定结算日，当日必需所有结算。、9、10必需听从协作上级的指导工作。

每日必需给烫染护的客人建立档案，并发回访信息。、11

注：做好本职工作，看好自己的岗位，任何人不能到吧台看帐单找钱，每日下班前必需

把账目对清交给经理，并在当日结算单上双方签字确认。篇3：发廊员工工作职责

美发店员工职责

一、美发店组织结构图及人员配备状况

1．美发店应有以下员工：

店长：负责全面的经营管理工作。

助理店长：帮助店长的经营管理工作。

技术总监：监督和指导美发师为顾客提供专业服务。

美发师：负责为顾客提供美发服务的专业人员。

助理：为顾客提供洗头、染发、烫发服务的专业人员，并帮助美发师工作。询问接待人

员：负责接待顾客及询问、预约、开票等协调工作。

银台收款员：特地负责收款。也可以由询问接待人员兼管。

购销员：负责美容美发用品的购置、零售和设备的添置工作。

后勤人员：包括负责卫生消毒工作的清洁员及负责仪器、水电检修等工作人员．

．人员配备状况2

营业正常举行的在保证美发店应按照自己的经营面积和将来进展状况来配备工作人员。

状况下，尽量精简人员，有效的控制人力成本。

人员编制表

二、关发店员工职务概述

美发店经营中各层级组织，到底需要设置哪些职位，其职位的职能为何必需明确制定，

才干对其职位举行编制需求的衡量，职位设置不清晰，易造成用人不当与人力控管不力。另

外，必需利用职位管理的举行，来作为人，招募的参考工具及教导培训进展的依据，并作为

绩效目标的检核及规划合理的薪资制度的基础。

．店长岗位工作职责1

宿舍管理员等。直属下级：助理主管、技术总监、收银员、厨员、水电工、值班人员

职责范围：

准时布置各项工作任务和指标，协调店面内部一切事务，发觉问题隐患准时处理。(1)

核查天天工作报表状况。(2)

催促店内人员完成份内工作。(3)

组织运作落实各环节的工作。(4)

负责处理顾客投诉及外联事宜。(5)

(6)。)注重专业讯息的接收和反馈(编制总体销售、宣扬方案、跟踪市场动态

关怀员工，调动员工工作乐观性。(7)

跟进昨日顾客反馈、统计顾客量。(8)

组织例会的召开。(9)

按照可影响总体销售的因素的变化，制定和调节销售策略。(10)

按照市场需要创意、设计、制作各类宣扬品。(11)

指导监控销售及宣扬实施，准时总结分析市场的胜利阅历与典型失误。(12)

．技术总监岗位工作职责2

帮助店长做好店面技术和服务工作。(1)

准时了解工作中存在的技术问题，并解决。(2)

负责对店内发型师／助理的管理和技术指导工作。(3)

对发型师／助理工作流程举行规范和监察。(4)

对发型师／助理举行专业学问的培训、指导及管理。(5)

制定和提交季度性技术培训计划，保证店内技术的稳定和长进。(6)

负责相关材料、物品的领用。(7)

．助理主管岗位工作职责3

严格遵守店内管理规定，帮助店长做好店面服务工作和其他交办事宜。(1)维护店面形象。

准时了解助理、清洁员、洗洁员在工作执行中存在的问题，解决实际困难。(2)

洗洁员的工作流程进清洁员、对店内助理、负责对店内助理的技术培训指导和管理，(3)

行规范和监察。

组织实施店长交代的方案任务。(4)

确保业务技能水平达标。(5)

对店里的详细清洁卫生工作，举行监察并负责。如地面、镜面、毛巾的清洁、气味予(6)以监督。

负责工作相关材料、物品的申报和领用、店内陈设及详细需要物品的应急补充。(7)、书vcd、(cd上交下月所需要的物品)号xx如：每月(按美发店或者店长规定的日期(8)

和产品的申购单，并负责上述物品的到位。)籍、水杯，棉签、纸筒等

(9)销售产争取回头客的交流训练、模拟实战演习、支配员工举行服务流程的理论培训、

品的模拟训练和美发店文化理念的口碑宣扬训练。

）当店长不在时，助理主管更需帮助技术总监担当店长的一切职责。10遵守店内各项管理规则制度，帮助店长及技术总监，共同维护店面形象。12

售方案任务。

）诚挚、耐心、仔细、以苛求完善的敬业态度服务每一位顾客。按要求按照承包制原3严格根据发型师的待客流程作业，对与自己协作的助理要知道和采取双相监督。412要真诚、耐心、仔细、以苛求完善的敬业态度为每一位光临本店的顾客服务。3

不能强迫顾客买卡和消不行误导和牵强顾客高消费，严格遵守助理服务工作流程。）4当店长及助理主管不在店面的状况下，助理有劝行使店长及助理主管职责。5严格遵守美发店各项规则制度，遵守中华人民共和国相关财务的法律规矩。1严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资料。234记录好员工对产品的销售状况及妥当保管好顾客交存的物品。5做好数据记下和填写相应报表，做到帐单相符，帐务相符。对经手帐务全劝6当店长及助理主管不在店面的状况下，助理有劝行使店长及助理主管职责。7（

．水电工岗位工作职责7

(1)下班。30：19及时上班，晚上30：8早上

用五分钟时光开煤气、烧水，检查煤气管道是否有漏气的地方。(2)

转载于(空调插座、检查电线、分钟检查美发店的用电平安，30分钟至15用(3)美发岗:

开关、闸刀、保险盒、电灯等处。)位职责

将每日状况写好汇报交给店长，要求店长签字。(4)

需换掉的灯泡马上换掉，有隐患的地方马上排解。(5)

每日下午检查宿舍、厨房线路的平安。(6)

一定要保证水管的正常运行，需换、修理的地方应准时解决，绝不迟延。(7)

严格按水电工流程举行。(8)

．清洁员岗位工作职责8

前搞好卫生。00：9早(1)

注重节省清洁用品。(2)

前一定装好，放好茶杯。00：9厕纸、洗手液要装好，水壶(3)

月前领足日用品，保管好。如有需要，提前一周写好申购单。(4)

在营业时光内对店内卫生进清洁。但不能影响顾客。(5)

(6)扫地、拖地、放物力度适中。

注重个人形象，佩带工作卡。(7)

按卫生制度及标准执行。(8)

．洗洁员岗位工作职责9

毛巾每天洗，围布两天洗一次，洗头袍两天洗一次。(1)

第一次加洗衣粉，过两次水，最后下香料香水等：每次加少许(敷面毛巾单独用手洗(2)

)酒精、消毒水过滤一次，每三天举行一次。

保证店内毛巾够用，干爽。(3)

(4)要善保管毛巾。

擦布由店内清洁员单独清洗。(5)

严格执行洗洁程序。(6)

．店堂值班工作职责10

离开。30：9到店打卡，早上15：22晚上(1)

确保当班期间内，水、电、煤气、门、窗的平安。(2)

打开开关，在门口等待、看管。00：8早上交班：早上(3)

分和店长交班后才干离开。30：9坐在店门口等待职员上班，(4)

对携物外出者，一律要问明状况，查验身份，须要时举行记下。(5)

．厨员岗位工作职责11

理发店岗位职责是什么

印刷主管岗位职责是什么

主管护师岗位职责是什么

餐饮主管岗位职责是什么

消管是什么岗位职责

第四篇：美容院管理制度

1、工作时光须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时光不能在手上佩戴首饰

2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。暂时事假须上班时光前请示店长或经理批准请假须真切反映状况;请假一天以上须书面申请经理批准，

超过批准期限视为旷工。

4、员工之间相互敬重、关怀和照看，礼貌用语，严禁在营业场所内讲脏话，争执、打闹、发脾气，摔物品等言行。

5、敬重顾客。谦虚听取看法和建议，并按状况准时反馈给店长或经理，无

论如何不准与顾客发生争执。

6、听从工作支配，工作乐观主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三拣四，自觉听从工作支配。不经店长或经理同意，不能任意调班，和擅自支配工作或歇息。

7、节省用水用电，杜绝铺张行为。做护理不准偷工减料或浪费铺张。

8、努力培养和提升专业接待素养，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时光把个人消极心情带入店内，影响同事和顾客。

9、给顾客作护理时，交流顾客应轻声细语，员工之间不允许互相开玩笑取乐，喧哗、谈论事情。无论上、下班时光，均不能躺在美容床或伏在工作台上歇息、睡觉(特别状况须请示店长同意)。

10、不能在店内从事工作业务无关的事情。

11、自觉维护公司(店)的形象、声誉，乐观提供有利于公司(店)进展的方式办法。不准在店内谈论他人是非或与顾客谈论公司(店)内部是非。

12、当班时光必需按规定填定各类报表。

13、严格执行卫生清洁制度。

14、上班时光手机关闭或调到震惊档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时光打入，接听时光不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为记下。

15、不能通过上班时光从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁通过职务之便伤害公司(店)的利益。

16、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及详细经营数据。

17、正规合理的使用美容仪器，爱惜美容院设备，产品按照需要放入冰箱低温保存。

18、店长对下属有肯定领导权和管理权，下属必需听从支配。

19、不得向客人索要小费，或通过工作之便假公济私，谋取私利。

20、工作时光不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追赶、打闹、私会客人和家人。

21、天天早、晚班必需交接班，清点货品及营业款。怎样增多顾客量？随着人们生活水平的提升。人们对于美的追求也是在逐渐的提高。现在的美容养生馆也是越来越多。面向当前的激烈竞争，美容养生馆如何才干增强顾客量呢?是我们现在迫切要解决的问题，现在我们一起探讨如何增强顾客量。可以实行以下几种战略办法：形象战略首选是定位要鲜亮，要选定目标客户群密集区营销，假如只是寻求广泛的顾客类型反而会含糊美容养生馆在人们心目中的形象;可以考虑引入CIS战略，提供规范化服务，举行标准化宣扬，有较高立意的经营宗旨，环境布置必需考究干净、优雅，体现美容业的文化气息;要给客户树立平安感、信赖感，如陈设美容师的各种证书、奖杯以及来此消费过的名人相片。

第五篇：美容美发主管岗位职责

美容美发主管岗位职责

班；联系部门：酒店各部门。

一、隶属关系。报告上级：财务部经理；督导下级：美容美发领二、负责美容美发的日常经营活动，讨论和制定营业方式、收费标准，员工的岗位支配，报上级批准后贯彻执行。

三、检查、督导下属领班及员工遵守酒店