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文档简介

自考专业(电子商务)市场营销(三)押题预测卷3

一、单项选择题

1、交叉销售的核心是()

A．知道顾客详细的消费属性

B．数据库的应用

C．与特定顾客高效率的沟通

D．更多的销售和利润

2、_______是基于企业、消费者、环境及社会利益的一种战略性协调。()

A．交叉销售

B．绿色营销

C．整合营销

D．关系营销

3、强调销售力气、广告、产品管理、市场讨论等不同的营销功能必需共同工作的营销战略是()

A．交叉销售

B．绿色营销

C．整合营销

D．关系营销

4、CRM应用最多、效果最佳的领域是()

A．工商企

B．科研机构

C．高等院校

D．金融业

5、应用于银行零售业的全部CRM软件中，增长最为快速的是()

A．服务自动化软件

B．销售自动化软件

C．营销自动化软件

D．科研自动化软件

6、应用于锒行零售业的全部CRM软件中，最为成熟的是()

A．服务自动化软件

B．销售自动化软件

C．营销自动化软件

D．科研自动化软件

7、借助CRM，发觉现有顾客的多种需求，并通过满意其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式是()

A．交叉销售

B．绿色营销

C．整合营销

D．关系营销

8、交叉销售的关键是()

A．企业知道顾客是谁

B．数据库的应用

C．与特定顾客高效率的沟通

D．更多的销售和利润

9、国外营销学讨论表明，假如银行让顾客享受到4种或4种以上的服务，则银行留住顾客的概率将会是()

A．10％

B．18％

C．50％

D．100％

10、10．交叉销售的运行基于()

A．CRM数据库

B．销售自动化

C．服务自动4g

D．营销自动化

11、11．以促进可持续进展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动是()

A．交叉销售

B．绿色营销

C．整合营销

D．关系营销

二、多项选择题

1、12．绿色营销的实施步骤包括()

A．树立绿色营销观念

B．收集绿色需求信息

C．开发绿色产

D．制定绿色营销战略

E．确定绿色营销组合

2、13．整合营销传播的效果包括()

A．传播工具整合化

B．传播工具整体化

C．传播效果最优化

D．交易费用最低化

E．传播效果整合化

3、14．关系营销的本质特征有()

A．信息沟通的双向性

B．战略过程的协同性

C．营销活动的互利性

D．信息反馈的准时性

E．信息营销的表现性

4、15．关系营销的层次()

A．基本型关系营销

B．鼓动型关系营销

C．能动型关系营销

D．伙伴型关系营销

E．负责型关系营销

5、16．通过提高顾客忠诚度可以不断提高企业营销效益，详细表现在()

A．为企业制造更多的利润和销售

B．树立企业形象

C．取得口碑传播的效果

D．吸引更多的顾客惠顾

E．降低顾客流失率

6、17．网络营销的特点有()

A．体现了目标市场营销的共性化需求

B．准时、正确地猎取顾客的需求信息

C．使目标顾客的范畴发生了根本性变化

D．使企业与顾客的地位发生了变化

E．使消费者购物更理智

7、18．网络营销的应用有()

A．发布网络广告

B．建立电子商场

C．开展市场调研

D．分析消费需求

E．供应网络服务

参考答案：

【一、单项选择题】

1~5

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