2023年网约车从业资格证考题郑州

网约车从业资格证考题郑州（1）

一、单项选择题

1、哪种状况下，网约车驾驶员可以向乘客发送商业性信息（）

A.乘客同意

B.乘客未恳求

C.网约车企业同意

D.乘客明确拒绝

2、网约车/出租车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，网约车/出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

A.扣20分

B.扣10分

C.扣5分

D.扣3分

3、据试验，发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃，燃料多耗()。

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

4、网约车/出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括()。

A.按规定着装

B.着装得体干净

C.不得坦胸露背

D.品牌高档、风格庄重

5、出租汽车服务评价指标中，要求道路交通平安违法行为每万车公里小于()次。

A.0.1

B.0.2

C.0.5

D.1

6、出租汽车进入专用站点候客时，驾驶员()。

A.可以下车私自揽客

B.依据自己需要选择乘客

C.依据乘客需要就近上客

D.听从站点管理按序排队、挨次发车、不挑乘客

7、如遇乘客乘坐网约车/出租汽车()去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，网约车/出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。

A.包车

B.双程

C.拼客

D.单程

8、驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为()级。

A.AAA

B.AA

C.A

D.B

9、轮胎气压过低会增大轮胎的()，油耗会显着增加。

A.滚动阻力

B.空气阻力

C.负荷

D.寿命

10、稍微服务纠纷处理方法不包括()。

A.宽容大度

B.以理服人

C.知错不认

D.得理让人

11、网约车驾驶员在载客运营过程中不得()。

A.与乘客交谈

B.接打手机

C.合理地掌握行驶速度

D.从前车的左侧超车

12、网约车/出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的，考核等级为()。

A.AAA级

B.AA级

C.A级

D.BB级

13、网约车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶网约车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处()的罚款。

A.1000元以上3000元以下

B.200元以上2000元以下

C.50元以上200元以下

D.1万元以上3万元以下

14、机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，()。

A.不得超过标明的最高时速

B.允许超过标明最高时速10%

C.可以超过车辆的最高设计时速

D.按规定的最高车速行驶

15、高于()db的噪声会使人心情担心、烦躁、疲乏和工作效率下降。

A.70

B.50

C.40

D.80

16、驾驶网约车行驶出积水区段，应()制动踏板，保持车辆制动性能良好。

A.断续轻踏

B.踏住

C.急踏

D.松抬

17、发生道路交通事故或乘客意外大事后，网约车驾驶员做好应急抢救的目的是()。

A.削减个人损失

B.挽救生命、减轻伤残

C.彰显个人英雄主义

D.向乘客所要酬劳

18、网约车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在（）。

A.乘客上车前

B.乘客上车时

C.询问乘客目的地时

D.乘客上车、车辆起步后

19、发动机着火后，首先应()。

A.快速关闭发动机

B.用水进行灭火

C.开启发动机罩灭火

D.站在下风处灭火

20、网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有()。

A.订单日志

B.网上交易日志

C.行驶轨迹日志

D.在线运营时长

21、下列哪种行为不会造成燃料铺张?()

A.发动机怠速时踏踩加速踏板

B.发动机长时间空转

C.合理选择档位行车

D.将冷却液温度掌握在较低水平

22、网约车/出租车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值()。

A.加1分

B.加3分

C.加5分

D.加10分

23、网约车经营者宜通过()不断改进服务。

A.加强宣扬

B.第三方服务质量评价

C.降低车费

D.自身服务质量评价

24、驾驶员应按车辆()选择合适标号的汽油，燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。

A.购置价值

B.压缩比标值

C.排放性能

D.最高车速

25、发生道路交通事故或乘客意外大事，网约车驾驶员对乘客病情推断后，需马上抢救的，应尽快拨打救援电话，必需简洁地表达()。

A.人、地、状况、抢救措施

B.人、地、时间、经过

C.人、地、抢救措施、经过

D.人、时间、经过、状况

二、多项选择题

1、网约车驾驶员遇劫后应实行的措施有()。

A.报警求援

B.爱护现场

C.自认倒霉

D.跟踪犯罪分子

2、网约车发生爆炸燃烧时，正确的应急处置方法是()。

A.组织乘客逃命

B.拨打救援电话

C.依据爆炸燃烧危急程度推断是否实行灭火措施

D.驾驶员不顾个人安危留在现场勇敢灭火

3、网约车/出租车驾驶员有()，市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。

A.连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的

B.在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分

C.在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为0分

D.无正值理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核的

4、乘客上车后，对路线不熟识的乘客，网约车驾驶员处理步骤是()_。

A.选择合理路线

B.选择里程最长的路线

C.向乘客提出合理路线建议

D.在乘客同意后按该路线行驶

5、网约车/出租车驾驶员有下列()行为，服务质量信誉考核分值扣10分。

A.无正值理由拒载

B.营运途中无正值理由擅自中断服务

C.不乐观协作处理乘客投诉或纠纷的

D.不按计价器显示金额收费的

6、网约车驾驶员在下列哪些状况下，应当接受不少于54学时的连续教育?

A.有违法行为的

B.在每个连续计算的连续教育周期内

C.累计注册时间满3年的

D.取得从业资格证超过3年未申请注册的注册后在1年内

7、网约车汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的?

A.计程计价设备发生故障时连续营运。

B.路桥通行费由乘客担当。

C.假如乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备，直接收取车费。

D.乘客支付车费后，可以不交付乘客网约车汽车发票。

8、驾驶网约车驶入隧道时，存在的风险有()。

A.路面狭窄

B.驾驶员会消失暗适应

C.光线暗淡

D.通风不良易形成烟雾污染

9、网约车/出租车驾驶员有下列()行为的，服务质量信誉考核分值扣20分。

A.驾驶未取得出租汽车营运证的车辆擅自从事网约车/出租车经营活动的

B.私自改装、调整计价器造成失准的

C.拒接接受检查的

D.在出租汽车经营活动中发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的

10、下列属于网约车企业与驾驶员签订经营合同必需具备内容的有()。

A.经营期限

B.收益安排方式

C.社会保险

D.工作时间和休息休假

11、网约车/出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应当做到()。

A.说话温柔、使用敬语

B.搀扶乘客上下车适当收取服务费

C.平稳驾驶避开紧急制动

D.主动下车关心乘客提拿行李

12、个体网约车经营者自己驾驶网约车从事经营活动的，持其()申请注册。

A.从业资格证

B.车辆道路运输证

C.机动车驾驶证及复印件

D.有关部门或者单位出具的3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事故记录证明

13、下列哪项属于网约车运营前的预备工作()。

A.对车辆进行平安检视

B.检查车容车貌

C.检查服务设备、证件和票据等

D.调整心态、检查仪容

14、网约车日常维护是驾驶员必需完成的日常工作，要防止()。

A.漏水

B.漏气

C.漏油

D.漏电

15、依据《网约车计价器检定规程》(JJG517-2022)，计价器显示屏至少包含()等显示窗口。

A.金额屏

B.单价屏

C.计程屏

D.计时屏

16、网约车驾驶员应当()。

A.依法经营

B.诚恳守信

C.文明服务

D.平安行车

17、网约车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是()。

A.马上停车

B.疏散乘客

C.关闭油电路

D.报警并实行正确方式灭火

18、网约车驾驶员做好()可以展现城市文明形象。

A.车容车貌干净

B.服务形象良好

C.服务用语规范

D.相关证件齐全

19、网约车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应当()。

A.拨打应急救援电话

B.爱护现场设置警示标志

C.将受伤者从车内平安转移避开二次受伤

D.马上拖出被轧在车轮下的受伤者

20、网约车驾驶员有()，市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。

A.连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的

B.在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为O分的

C.在一个考核周期内累积综合得分有两次以上为O分的

D.无正值理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的

21、网约车发生道路交通事故报警时，需要说明的状况有()。

A.报警人的姓名、联系方式

B.事故时间、地点

C.人员伤亡状况

D.事故车及肇事车具体状况是否载有危急品及危急品种类

22、下列()行为有利于缓解网约车驾驶员疲惫。

A.主动下车帮乘客搬运行李

B.驻点候车时，下车活动

C.行车间隙，进行头、颈部运动

D.行车间隙，进行展肩背运动

23、驾驶网约车在积雪路面行驶时，驾驶员最好()。

A.沿前车车辙行驶

B.靠路边行驶

C.低速平稳行驶

D.下载防滑链

24、网约车驾驶员有()等情形，网约车行政主管部门不予连续注册。

A.驾驶经受不满5年

B.不具有完成民事行为力量