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第一章纲要现此刻的中国人能够说占去一年三分之一的时间被各种各种的节假日包围着。愈来愈多的节假日,为广告流传制造了更多的信息出口,更加商家的产品供给了造势的舞台。花费者的购物欲念在节假日被进一步激发,节假日成为花费者的一个新购置动机。于是节假日成为各商家的一块必争之地。作为中国人民独有的传统节日—端午节更是在众多的节日中据有重要的一席之地。丹尼斯作为入驻平顶山不久的商场这更是一个拓展市场的好机遇.诚如虚有市场,其实不等于实有市场,公司成在营销也败在营销。二十一世纪的市场必定是营销型公司的天地,公司应当更重视市场营销策略。本策划方案将针对三福百货从竞争环境、市场、花费者等多个方面综合剖析并拟订了一套详细的促销方案,旨在限准时间内提高商场的销售业绩。第二章公司简介2。1公司简介三福百货建立于1992年11月19日,三福百货的前身“融新百货"建立,1994年3月三福百货有限公司正式建立。公司建立伊始即以“顾客、职工、社会”为经营主旨,为顾客创建价值,为职工创建成长机遇,为社会创建财产,一直推行“顾客第一”的理念,使公司在十余年的时间里稳重、连续发展。经过十八多年的发展,至2010年11月已拥有了5家分公司,部下三百余家连锁商铺,一个培训中心,三个商品配送中心。三福百货各连锁店东营男女休闲衣饰、家居等,长久以来向来按照“时髦、流行、价值”的经营原则,以商品的样式新、变化快、品种多、质优和价钱适中为特点,深受广大花费者欢迎。2.2经营理念公司建立之初即以“顾客、职工、社会"为经营主旨:为顾客创建价值,为职工创建成长机遇,为社会创建财产,使得公司在十七年的时间里稳固连续发展,并获取了优秀的社会名誉。2.3公司文化(1)公司使命:让年青人轻松享受时髦生活——easylifeeasyfashion年青人:在城市生活的15-35岁的青年。轻松:休闲、放松、便利、快速.享受:乐趣、被注意、被认同、受尊敬、无负担.时髦:新奇有个性、切合流行潮流、快速变化。(2)公司核心价值观——顾客
职工社会顾客——顾客导向、快速反响顾客需求。顾客为导向:顾客为导向是一种意识,根植于每个三福职工的心中,形成到处为顾客着想的服务气氛.快速反响顾客需求:三福要做得比顾客所希望的更好,依照顾客需求做出更加灵巧、更加速速的反响,更好地知足顾客的需求.和蔼、合时的标准化服务:为顾客供给和蔼、合时的标准化服务,是三福的服务许诺。职工——以人为本、诚信务实、共同发展社会—
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服务社区,回馈社会
,建立优秀的公司形象三福将连续认识时代需求,服务社区,创建和睦环境,真挚回报社会。与供给商的诚信合作共同成长,是公司担当社会责任之一.公司期许与能满足顾客需求的供给商共同发展,实现双赢,进而实现供给链价值的最大化.2.4经营状况目前已在河北、河南、安徽、江西、江苏、上海、浙江、福建、广东、广西、湖北、湖南、重庆、四川、贵州、陕西、山西等地拥有三个商品配送中心、一个职工培训中心、近三百家直营分店,九千名职工,成为各地休闲衣饰零售市场的领导者。,分属五个分公司,规模仍在不停扩充中。为了给顾客供给连续的优良服务,保证产质量量始终如一,也为了防止加盟商参差不齐给三福百货的品牌形象带来负面影响,三福百货的商铺所有为公司直营店。公司临时不接受加盟。2.生活水平低质时期与高质时期人们的服饰花费观点1)。生活水平低质时期的服饰观点是:①服饰是护体之物;②服饰是遮羞之物;③服饰是生活习惯和民俗;④服饰是社会规范的需要。2).生活水平高质时期的服饰观点是:①服饰是生活快乐之物;②服饰是机能活动之物;③服饰是心理知足之物;④服饰是社会流行要求之物.因而可知不一样生活水平常期人们的花费观点是截然相反的,新乡是一个传统的工业城市,在全国经济发展中起侧重要的作用。在工业的带动下,人们的生活水平不停提高,花费观点也随之发生了特别大的变化,所以这就需要我们从深层次发掘市场信息,从公司的实质状况出发.我们都知道,新乡最繁荣的地段应属于平原路四周一带。2。5三福百货最近几年来的发展状况三福在规模上的发展的较为快速的,那么在平顶山这样一个商厦林立、超级市场众多、批发市场杂乱的内地城市,怎样才能使三福百货从诸多商场中崭露头角独占鳌头呢?本方案的要旨:1)突出购物方便,服务周祥的特点;2)规模经营,降低成本,价钱便宜;3)一致配货中心,质量靠谱,渠道顺畅,样式新奇;4)免费维修,排除后顾之忧;5)扩大三福百货的影响力,建立三福百货的品牌形象。第三章竞争环境剖析3。1竞争格局平顶山市的商业中心以中兴路建设路交错口为原点向东西南北四周辐射,往南往北主要以服饰专卖店为主,在中兴路与矿工路交错口有丹尼斯百货商场,沿线更有多个九头崖商场,在原点四周有商业大楼、珠宝广场,永乐生活电器,苏宁电器,万家百货大楼,凯撒商场等;三福位于步行街中心地带,四周更是商场林立,品牌店比许多.九头崖商场已在新乡花费者心中植下了很深的印象,好多花费者都习惯去那边购物,而这两年新进的丹尼斯百货、大河量贩等大型综合商场也开始慢慢分别九头崖百货的部分花费者,三家大型商场各领风骚,而与三福百货在同一条街上各个商场等也是势头激烈。三福百货看似有许多的弱势,可是就近几年的发展来看其发展却不容小觑,三福已在无形中拥有了一批自己的忠诚顾客群,远景也十分广阔。3。2SWOT剖析三福耸立于商场林立的新乡繁荣地段,但它以其独到的竞争优势快速发展。(1)三福百货的优势(Strengths):①连锁经营,成本较低。②规模经营,易产生著名度。③品牌代理,无质量问题。④其余商场经营出缺点.⑤售后服务优秀,以获得受众相信。三福百货的劣势(Weaknesses):主要竞争敌手占据市场时间长,市场强,财力足,市场影响力大。所以我们无论在营销策略广告表现上均采纳超高风格,并使用高密集的估算战略来控制竞争敌手。②花费者习惯于到胖东来百货及其余综合性商场购物.(3)三福百货的商业机遇(Opportunities):平顶隐士的花费观点日益理性.②优秀的竞争优势和先进的连锁经营模式,在五一前后倡始强势攻击,侧重宣传三福的不一样之处。③三福百货位于市中心最大商业圈内,客流量较大。并且平顶山市的众多高校形成了以大学生为主的花费观点新奇,乐于接收新事物的理性花费集体,常常以平原路这个繁荣的商业圈为购物目的地。(4)三福百货存在的威迫(Threats):①目前经济快速发展的社会,各种百货店、专卖店等簇拥而起,关于他们来说,面对目前花费者的共性,他们都努力使自己的经营内容逢迎花费者的观点,所以对三福来说竞争的激烈是必定的。②此刻的花费者比较理性,难以培育忠诚的顾客群,谁给顾客的利益大谁就能够获取更多的利润。第四章市场剖析4。1目标顾客(1)“0—10岁”:此年纪层属无购置能力或不可以决定购置场所的人,予以清除。2)“11—17岁":此年纪层忙于上学及或升学考试,但自主性或自立性已较激烈,成为影响家长购物决议的重要力量.(3)“18—28岁”未婚男女:整处在恋爱季节对衣着较为重视,在此方面的开支较大,乃为重中之重对象。4)“29—50岁”已婚女性:不单自己对衣侧重视,并且会决定“0-10岁”少儿以致“11—17岁"少年以及5中已婚男性的购置,乃为重要之对象。5)“29-50岁”已婚男性:此层人群家庭压力较大,工作沉重,不会花销很多时间去购置,至多是陪伴,乃次要对象。4。2市场预估1)以“18—28岁”未婚男女和“29—50岁”已婚女性为潜伏目标花费群,此中20%的中上阶层为主要目标花费群。2)以“29—50岁”已婚男女性,为次要目标群4。3花费者研究花费者动机1)求利,追求时髦,追求个性;2)希望享受周祥的服务和满意的价钱;感觉独出心裁的购物环境和文化理念。4.3。2花费者特点(1)简单接受新惹祸物.追求时兴,紧随花费潮流.(3)购物挑剔,但对价钱不是特别关怀.4)侧再生活质量,希望独出心裁.4.3。3花费者习惯1)不按期的大批购物;2)喜爱逛市场;3)一般对商场的商品不讲价还价;求利性强,常常喜爱去搞活动的商场。4.4促销目标剖析促销的一般目的是经过向市场和花费者流传信息,以促使销售、提高业绩。连锁商场在不一样时期会有不一样的促销目的,促销目的不一样促销方式也就不尽同样.所以,在进行促销策划时,第一要明确详细的促销目标,这样才能收到事半功倍的成效。经过我们对三福百货商场端午节促销方案的目标剖析,我们确立一下促销目标(1)提高营业额和利润额,使销售上涨5个百分点。(2)提高来客数,在端午节时期来客人数要达到平常的5倍以上.(3)提高公司形象,加速商品流通速度。(4)应付竞争敌手.第五章促销方案5。1促销剖析端午节时期,各商家比着打折让利销售的行为让人担忧,以为从表面上看起来红红火火的假日销售,不过花费者将昨天、明日或下个月的花费集中在几日内进行。为了指引花费,激发节日激动性花费,并且要想在端午节时期获得较好的销售业绩和较有影响力的社会效应,提高三福百货的公司形象及以文经商的特点,三福百货应当举办与节日相应的各种活动,推出文化营销,使营销过程与文化享受有机结合起来,使花费者在享受多元化服务的同时,增添随机花费的欲念。从实质上差别与其余商家迥然不一样的一味让利打折手段来带动假日花费,真切意义上从社会角度提高三福百货的形象,建立高层次的文化花费来吸引花费者,拉拢高层次的花费集体,显现名店风采。5.2拟策划以“繁花似锦五月天,欢喜假期乐无穷"五一节日主题系列活动促销活动1)创建卖场形象2011。6。1—2011。6。302)印制三福百货<<精选购物指南〉〉夏天版一期2011。6.1—2011。6.30(3)“心系千千结,爱情大显现”—2011.6。10(4)迎端午,大礼回馈会员—2011。6。10(5)打折促销活动2011.6。4—2010。6.6(6)汶川献爱心,T恤义卖活动2011.6。4—2011。6.62。系列活动范围:三福百货平顶山店3。系列活动内容(1)创建卖场形象:①装修店面。利用绢花制作浪漫五一彩门,花费600元左右;②用花球和灯笼装修天花板,花费500元左右;③门前放两颗许愿树,花费500元左右。(2)印制三福百货<〈精选购物指南〉〉夏天版一期,为迎接端午旅游旺季的到来,为向全市的顾客更多的介绍三福百货,提高商城人气,更好的建立三福百货在全省的形象,突出三福百货新品、独有品牌的魅力,指引时髦花费,印制《精选购物指南》夏天版一期。需500元左右。(3)心系千千结,爱情大显现:端午节时期,推出独具特点的爱情专题活动,以“心系千千结,十万爱情大显现”为响亮口号,抓住现代年青人趋于真情显露的开放心态,踊跃调换热恋中情侣们自我表白的参加热忱,将写有每对情侣爱情誓词、姓名、祝愿等内容的手绢互相连结,这五彩斑斓、心心相结的“爱之物语"在春风吹拂之下自然形成一道亮丽的景色线,而林林总总的爱情誓词则向每位顾客敞高兴扉,与人们共同感觉挚爱的甜蜜与温馨。活动细则:①端午节时期,在商城前广场举办“心系千千结,爱情大显现”活动,用红色软绳连结用于悬挂手绢,进店花费的情侣顾客可现场领取手绢一块,供给油性马克笔录顾客撰写爱情誓词、真切姓名(用于抽取好运顾客)、祝愿等内容,凡经顾客赞同的手绢由顾客亲手系在门口的两颗许愿树上。.每天下午4:30抽取一对好运情侣,可获赠尧山旅行两人情侣套票一张。每天好运顾客名单在门前LED电子屏上显示,凭有效证件领取赠票。当天好运情侣顾客于第二天产生第二对好运情侣前领取有效。注:此活动需运营部管理人员辅助进行,手绢初步估算200块,0。5元/块×200=100元;红色尼龙绳:10m×5元/m=50元;情侣套票5套估算400元,总计750元,由商城担当活动花费。4)迎端午大礼回馈会员:为感谢三福百货会员多年来对三福百货的支持,截止至2010年5月7日,会员卡累计购物积分排名前三名的三福百货会员,于2010年5月1日--5月7日时期,可凭三福百货会员卡、及身份证到总台登记并领取相应的(过期不候,排名状况于五一结束后张贴在商铺前海报上宣布)奖品。第一名的三福百货会员凭三福百货会员积分卡及身份证登记可领取价值800元手机一部。②第二名的三福百货会员凭三福百货会员积分卡及身份证登记可领取价值300元电磁炉一个。③第三名的三福百货会员凭三福百货会员积分卡及身份证登记可领取价值200元自行车一辆。(5)打折促销活动:a。限时抢购:活动时间:2010年5月1日——5月7日活动内容:每天不准时,部分衣饰举行5—6折限时抢购,每次抢购时间限制一个小时。4月26日以前报策划部一致安排。b。打折促销活动:①顾客购物满100元,商场送9折商业折扣的优惠;②顾客购物满100元,商场赠予折扣券10元(不行兑换现金,下次购物可代币结算);③顾客购物满100元,商场另行赠予一份小礼物;④顾客购物满100元,商场返还现金20元。⑤做特价,每天推出部分特价商品。⑥凭小票抽奖,凡在当天购物的顾客,凭小票可参加抽奖,抽奖形式为在店门口放上一个装刮刮卡的箱子,其奖品为牙膏、牙刷、洗衣粉、袜子等小礼物,中奖率为60%,未中奖的卡片上写“感谢支持,欢迎下次莅临"。(6)“汶川献爱心,T恤义卖”活动。2011年是汶川地震三周年,“买一件T恤,献一元爱心”商场门口进行T恤义卖活动。端午节前后,每天取出必定的件数,所卖款项将捐馈赠希望工程。5。3“粽香飘千里,情系千万家"系列活动(1)活动时间:2011年6月4日—6日(2)活动内容:凡于活动时期于本商场一次性购物满38元,即可凭电脑小票到服务中心领取“福、禄”棕子一个(每天限200个);凡于活动时期于本商场一次性购物满78元,即可凭电脑小票到服务中心领取“寿、禧”咸蛋一盒(六个装)(每天限100个);凡于活动时期于本商场一次性购物满108元,即可凭电脑小票到服务中心领取“福、禄、寿、禧"包一个(粽子1个、咸蛋一盒)(每天限30个);赠品数目有限,送完为止。(3)活动细则:⊙活动赠品进行生动性陈设,并于赠品上贴上“福、禄”、“寿、禧"、“福、禄、寿、禧"字样;(此外印刷带有“福、寿、禄、禧”加上店名字样广告吝啬球,进行门店派发)⊙服务中心职工严格登记赠品的派送状况,并于活动结束后将赠品登记表上传市场营销部。六、财务剖析1。促销活动花费估算(一)促销活动花费估算:项目内容备注花费(元)用途绢花600美化促花球200装修灯笼300装修刮刮卡1000*0。10元100促销销礼物牙刷牙膏、洗衣粉等250许愿树2棵500美化促销人职工5人*30元/天*3天450促销资费手绢0。
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