入企服务工作总结（3篇）

第12页共12页入企服务工作总结中等职业学校专业骨干教师企业实践总结实践人：颉晓增单位：平凉信息工程学校酒泉工贸中等专业学校赵辰阳按照教育____推动教育教学改革，使教师所教、学生所学、市场所需达到有机结合，为社会培养合格的技能型人才，并有效提高专业教师及文化课教师的业务能力，以适应社会对职业教育发展的要求，实现中等学校可持续发展，通过企业实践，提高中等职业学校教师专业技术知识和技能水平，以提高教师综合素质。通过深入企业实践，了解企业的用人需求，带动课程改革与专业建设。使参训学员成为名符其实“双师型”专业骨干教师，以满足职业教育持续快速健康发展的需要。教师通过下企业锻炼，了解企业生产、经营全过程，提高动手能力，为专业设置、构建与中职培养目标、国家职业等级标准相适应的课程体系作好市场调研。国家示范建设的核心内容是大力推行工学结合，突出实践能力培养，改革人才培养模式，真正体现教学过程的实践性、开放性和职业性。要进行工学结合教学改革，前提与保障就是师资队伍。通过教师下企业锻炼把“双证”提升为“双能”，培养教师既有理论教学能力，又有实践教学能力，成为符合职业教育需求的真正“双师”素质教师。至____年____月____日，我有幸参加了教育部____的青年教师在中铝公司____企业进行的企业实践活动。一、培训企业概况中铝公司____企业（____铝业公司、中国铝业____分公司）位于____省淄博市张店区南定镇。企业当时是“一五”时期我国____个重点建设项目之一，____年____月____日建成投产，是我国第一个氧化铝生产基地，为全国上百家单位输送了过1____多名技术与管理人才，被誉为“中国铝工业的摇篮”。为国家首批企业技术中心、国家科技成果重点推广计划项目技术依托单位和国家新材料产业化基地。被中国铝业公司定位为化学品氧化铝研产销基地。该公司还是国内首家能对废催化剂进行无害化处理、拥有自主知识产权进行多金属加工生产的企业。二、学员分组情况作为一名中等职业学校教师，能够到一家极具实力的国企集团公司学习实践令我感到非常兴奋，因此也特别珍惜这次实践学习的机会。本期____名实践教师，根据所报的专业不同，中铝公司____企业把我、颉晓曾、张长存、马红玲、王鹏（____）为机械制造专业____名教师分配到下属恒成机械制造厂各不同生产部门进行实践学习。我们机械组教师在恒成机械制造厂人事部门蔡军的带领下参观了整个恒成厂。并每个月轮换一个部门。这样我们学到很多专业知识、管理方式，了解机械加工的先进工艺和先进方法。三、培训双阶段我在中铝公司____企业恒成机械制造厂实践可以分为三个阶段概括。第一阶段，培训。安全培训，规章纪律培训等等。第二阶段，跟师傅，学习和练习机械加工实践，主要包括普通卧式和立式车床、数控车床，学习机械加工经验和专业技能。在实践期间，我始终保持积极主动、严谨勤勉的工作态度，虚心向指导师傅请教；自觉遵守企业各项规章制度，遵守劳动纪律。我常常留心观察，然后和其他老师交流一下其中的一些疑问。四、培训心得1、工作作风。在公司培训的期间，我学会了一种严谨的工作态度和精益求精的工作作风。作为机械加工工人，平时没什么大事但会有很多琐事、杂事，这就需要我们耐得住性子一丝不苟的机加，不能急躁、马虎了事。做事要雷厉风行，讲求效率。2、劳动纪律。严格按照企业的管理规定履行自己应尽的义务。我一直保持自己按时上下班的良好习惯，按时出勤，遵守公司的规章制度和员工守则，听从企业入企教师负责人的安排。通过履行这些劳动纪律，我自己最大的劳动收获就是自律，养成良好的劳动纪律同样是一名教师理应具备的基本的素质。3、安全意识。安全培训让我们深知安全的重要性。安全是一切的保障，安全对于我们来说至关重要，谨记安全，时时讲安全，事事讲安全，思想上多一道防线，工作上多一份认真，安全上才能多一份保障，从事安全工作，一定要坚决克服侥幸心理和麻痹思想。机加工作需要在复杂的环境下进行，而车间内叉车、吊车来回穿梭不断，各类机床运行，所以安全是一个非常重要的方面，每次进出现场，我都做好安全防护工作，穿工服，戴安全帽。4、对企业用工情况的认知。企业需要的是动手能技术熟练的工人力强，技术熟练的工人。所以企业一般会在招聘内容中明确说明学历和从业时间上的要求（一般是中专学历、中等技能证和两年以上从业时间），而我们的学生虽然在学校有实训安排和顶岗实习，但并不能达到企业需求。因此，作为中等职业学校来说就应该把实践教学环节放在一个重要的位置，从学生一入学开始就不断地培养学生的实际动手能力，在三年的学习过程中熟练和强化实际操作技能，到毕业时就能够在短暂的培训后马上进入正常工作，就能够给企业来了稳定和及时的利润。5、了解企业管理途径。在恒成机械厂，车间设备的使用、保养和场地区域承包到人，我认为我们学校也可以学习，将实训设备和场地区域承包给我们的参训学生，以此来锻炼他们的责任感，和一些设备的日常保养维护内容。5、自我反思在经过几个月的顶岗培训之后，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅，在实际运用中的专业能力的匮乏。培训伊始，我对一些实际工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己的能力是远远没有达到工作要求的。实际的工作远比想象中的要细致得多复杂得多，这时才真正领悟到“纸上谈兵”和“活到老学到老”的含义。实际的工作能力是书本上没有办法教授给大家的，必须要通过实际工作来积累与强化。第三篇：安福县____年入园入企工作总结安福县强势推进科技入园工作总结今年以来，为贯彻落实市委、市政府‚主攻项目、决战‘两区’、做大总量、加快集聚‛的战略部署，加速园区发展，提升园区竞争力，在县委、县政府的正确领导下，安福县科技局深入开展科技入园工程，增强企业自主创新能力，奋发进取，扎实苦干，深入开展科技入园，加快项目建设，取得了较为满意的成绩。现将科技入园情况汇报如下：一、强势推进科反入园工作1、科技入园工作以来，今年经济指标完成较好（含铁矿企业）。园区预计完成工业总产值____万元，同比增长____%；预计完成主营业务收入____万元，同比增长____%，完成年计划的____%；预计实现工业增加值____万元，同比增长____%，完成年计划的____%；预计实现税收____万元，同比增长____%，完成年计划的____%；新增就业人员____人，同比增长____%，完成年计划的____%。2、科技入园狠抓基础设施建设持续推进。围绕建设‚生态园区、效益园区‛，按照强基础、搞服务、抓龙头、增项目的原则，大力实施园区带动战略，出台了县委政府的入园政策，推进科技入园基础设施建设。园区完成基础设施建设投入____万元。为创建生产工业园区，满足园区污水排放处理，投资____万元高标准建设园区污水处理厂，年初已成立了园区污水处理厂建设领导1小组，目前污水处理厂选址、征地工作已完成；为改善园区交通状况，投资____万元完成安华大道延伸段建设工程和振兴大道沥青路面改造工程；为满足园区企业扩大再生产的需要，帮助开元火腿项目扩征地____亩；投入近百万元完成了金溪村农灌沟护坡及洋田村泄洪沟护坡工程，改善了园区管网排洪泄洪能力；投入____余万元完成土方平整工程近____余万方；继续加大对园区‚一大四小‛绿化工程建设，为创建生态工业园区奠定了良好的基础。3、科技入园使企业生产稳步增长。园区规模以上工业企业生产稳定，____%以上的企业经济效益呈不同幅度增长。唯冠油压、南方水泥、--____钨大宇、超威日化等企业实现税收过百万元，裕元鞋业、海能实业、巨扬首饰等企业实现出口创汇____万美元，与去年同期相比有较大幅度的提高。唯冠油压新开发的光电数控伺服反馈式小流量多头泵集成系统拥有自主知识产权，被--____西省科技厅认定为‚高新技术成品‛，产品畅销国内市场。投资海能电子已上报专列成果鉴定，入园以来大企业申报专列____件，成果鉴定____项，提升科技含量。4、重大项目建设扎实推进。投资____亿元的--____西流星工业园公司于去年同期____月份开工建设，并上报专列知识产权，并科技帮扶，目前____幢近____万平方米的厂房基本竣工，预计下月可投产；裕元鞋业（二期）____万平方米建筑也基本竣工并实现投产；投资____亿元的吉安威尔投资发展有限公司已全面开工建设，目前三幢近____万平方米的厂房基本竣工；日增科技（一期）、立时电子、2鸿呈电子已全面竣工，正式投产。同时也正在步入科技申报专列、产权工作。5、科技入园带来招商引资成效显著。通过科技入园实行‚走出去‛的产业招商策略，参加各种招商推介活动，搭建招商平台，开展以商招商。先后有勃展阀门、汇纳液压、博世顿液压、中南精工等____个项目已签订入园协议，签约资金达____亿元。汇纳液压、博世顿液压两企业已正式开工建设，预计年底可竣工投产。这一批企业、政策和科技上给予帮扶工作。6、科技入园工作出实效。县委、县政府高度重视科技入园工作，实行一个月汇总，每半月召开一次调度会。并要求各部门、各乡镇在思想上高度重视招工工作，强化认识，认清当前招工形势的严峻性，摸清务工人员底数，将招工任务层层分解落实到乡镇、到村组，到个人，实行政企互动对接，多路并进，采取以工招工、亲情招工、县外招工等方式多渠道进行招工。共为园区企业解决就业人员近____名，切实缓解企业招工难问题。为使科技入园企业早开工、早建设、早投产见效，实现安福工业经济又好又快发展。今年县委、县政府借资给威尔科技工业园、鸿呈电子及烨翔电子等当年建设当年投产、发展前景较好企业上千万元用于标准化厂房建设，鸿呈电子已于____月份竣工投产，烨翔电子也将于____月份实现投产。7、科技入园自身建设不断完善。在发展经济的同时，我们不断完善自身建设，规范园区管理。一是帮扶抓好企业基层____、3工会____建立和管理，到目前为止，园区已建立党支部____个，党员____名；成立妇委会____个；工会____家，会员人数____名。园区管委会积极开展各项活动，创新民营企业基层____的活动方式，积极探索党建和工会工作的有效方式和有效机制，为园区的发展和稳定提供了强有力的____保障。二是科技入园以来抓好企业安全生产和环境保护工作，在有关部门的支持下，我们强化安全生产、环境保护宣传力度，加大安全检查和隐患整改的督查力度，细化管理制度，积极督促园区企业加大环保设施的投入，认真做好了生态工业园区的申报和创建工作。三是科技入园以来同时抓好了园区综治____和环境整治工作。深入开展了和谐平安创建活动，建立了园区视频监控系统，联合公安、国土等部门和有关乡镇重点整治了园区周边环境，打击了一批违法____，拆除了一批园区范围内的违章建筑；我们还及时调处了劳资、工伤等各类矛盾纠纷，经常开展环境卫生集中清扫活动，提升了园区的整体形象，和谐平安生态园区稳步推进。二、工作举措科技入园以来，安福县科技局认真贯彻落实省市经济工作会议精神，紧紧依靠县委、县政府的坚强领导，努力实现科技工作____阶。主要做法有：1、科技入园领导重视，高位推动工业园区发展。县委、县政府主要领导始终科技工作摆上重要议事日程，当作重中之重的工作来抓，亲自挂帅，突出总抓手和主战场效应；县委、县政府分4管领导亲自抓，集中精力抓好科技入园，深入企业现场协调、指导工作。2、部门联动，共同做好科技入园企业的服务工作。为科技入园企业尽快办理土地使用权登记手续，园区协助县国土资源局通过____牌方式为园区九家企业近____亩土地完成了土地出让手续；为满足园区企业用工需求，县劳动就业局与县工业园区管委会协助园区企业招工近____人；为实现科技入园企业农民工子女就近读书问题，县教育局通过各种方式调剂解决了园区企业近百名农民工子女就读问题；县交通局在园区管委会与各企业的支持、配合下，协调开通了各乡镇到工业园区的公交班线，解决了园区企业员工上、下班交通不便的问题。3、加强科技协调，促进项目的建设与投产。一是实行服务企业责任包干制度。由科技帮扶单位，实行服务企业包干制度，重点确保裕元鞋业（二期）、--____西流星工业园有限公司、海能实业（二期）、日增科技等项目建设稳步推进。二是实行工作问责制。成立重大项目建设领导小组，为重大项目开辟‚绿色通道‛，促使一批重点企业早日竣工投产。三是依法打击违法阻工案件。加强科技入园治安环境和企业施工环境整治，及时协调处理各类劳资纠纷及工伤安全事故，确保重点工程建设和企业生产正常。4、狠抓质量、科技入园盘活园区内的‚关、停、并、转‛企业。对园区内‚关、停、并、转‛企业采取‚腾笼换鸟‛、收回工业闲置用地等方法盘活工业用地。已置换了____个停产停建企业，5分别是____勃展阀门制造有限公司置换吉安华嘉铜业有限公司厂房及土地；安福唯冠油压机械有限公司收购龙山石业有限公司土地及厂房，实现扩大再生产；财政拨付资金____万元置换枫田砖厂近____亩土地；已盘活工业用地____余亩。三、存在的主要问题1、交通问题。科技入园以来，企业就业人员已近两万人，交通问题成为园区工作的焦点。虽然在相关部门的大力支持下，已开通各乡镇至园区的公交路线，可车辆超限超载现象严重，存在较在的安全隐患。如何缓解园区交通压力问题。建议县交通运输部门协调公交线路及各营运班线，实行城乡运营一体化，增加运营车辆，重新核定票价（具体票价补贴事宜今明两年以财政补贴为佳），市场化运作。这样才能从源头上解决交通问题，真正做到让员工高高兴兴上班，平平安安下班。四、工作思路和打算重点抓好科技入园以下三个方面工作：（一）全力抓好科技机电产业基地建设一是为缓解招工压力，重点以唯冠油压为龙头，突出机械制造产业招商，着力引进一批机械制造产业上、下游配套企业入园，提升企业竞争力；二是在现有电子企业的基础上做大做强电子信息产业，促使立时电子、日增科技、鸿呈电子等一批电子企业早日达产达标，力争海能实业尽早上市。重点培育一批产值超亿元企业，利税____万、____万、____万以上的企业，新增一批规模6企业，做大做强机电产业这块蛋糕。（二）继续实施招商引资优惠政策一是对当年建设、当年投产的园区企业，仍予以配套资金（建设资金____%）支持鼓励优惠政策；二是对科技含量较高且税收贡献较大企业，在项目资金扶助予以政策倾斜。（三）强力推进各项工作。一是尽快促进经适房和廉租房项目进驻园区，为园区企业招工创造良好条件。二是创新招商模式。重点围绕电子信息、机械制造等前景良好，能推动工业结构战略性调整的产业招商，注重以商招商，继续巩固和完善工业大招商格局。三是加大基础设施建设投入，确保完成固定资产投资____亿元，配套建设好一批主次干道，加快开发进程。科技入园取得了重大的成就，但也面临许多的困难和压力。人才的引进和科技产品质量的提升。坚信在新____届的政府领导下科技入园将步入新的台阶。安福县科技局二____年____月____日第四篇：“入企送服务，助企解难题”系列活动送政策、送服务、问需求、解难题____区开展“入企送服务，助企解难题”系列活动为提振企业发展信心，助推企业做大做强，古冶区突出“精、准、实”，举办“入企送服务，助企解难题”系列活动，通过“保姆式”的服务方式，为企业解决实际困难。人员配备“精”。从发改、工信、科技、人社等部门抽调____余名懂政策、熟业务的骨干，将组建“入企送服务工作队”，并根据企业类型，动态调整工作队人员构成，确保政策把握精准，服务准确到位。通过实地查看、座谈了解等方式，深入企业生产一线，边走边看边交流，结合企业实际，用“企业身边事”讲“上级好政策”，确保各项政策企业听得懂、记得牢、用得上。今年以来，共____开展“入企送服务，助企解难题”活动____场次，走访企业____家。问诊把脉“准”。为全面准确把握区内企业在政策落实各个环节中遇到的问题，生产经营、技术研发、人才团队建设等方面的现状，____各乡镇、街道建立辖区企业、企业岗位设置、企业人才需求、企业人才流动等“四项清单”，根据清单内容，____成员单位进行前期对接和分析研究，让各单位既带着“问题”又带着“答案”入企业服务，解读政策。服务效果“实”。针对现场无法解答的“疑难杂症”，通过向上级咨询或请专家指导等方式予以解决，力求解决方案精准有效。建立“入企服务回头看”制度，定期对已服务企业进行回访，以电话了解、现场查看等形式检验服务效果，确保服务落在实处。建立企业负责人与工作队成员沟通交流____群，将最新最优的人才政策及时“打包”送到企业，为企业带去实惠。目前，向企业发放政策宣传材料____余份，推送政策服务信息____余条，累计解决企业实际问题____余个。入企服务工作总结（二），根据市____安排，我被派驻____公司学习锻炼，这是一次难得的学习机会。本着“学习积累实践经验，全心全意为企业服务”的原则，我以高度的热情，迅速熟悉了____公司的基本情况，以公司全职员工的立场为公司的发展而努力工作和学习，现将入驻公司后的工作简要汇报如下：一、____公司基本情况____公司是专业生产____，组建于____年，地址：____，注册资本____万元，法人代表：____。主要产品有____；____项产品获得高新技术产品称号，拥有自主专利____个，拥有自主研发设计的____等国际化全自动生产流水线____条，年生产能力达____以上，全年实现产值达____亿元，销售收入____亿元，实现净利润____万元，产品主要销往____。公司下设行政部、销售部、品管部、财务部、工程部、采购部、制造部、售后部、资讯中心、研发中心八部门两中心，现有职工____人，其中大专以上学历人员____人，占公司职工总数的____%，技术研发人员____人，占____%。公司在____行业内具有一定的影响力与知名度，是____供应商。公司建有“博士后工作站、“工程技术研究中心”、“工程中心”、“企业技术中心”等研发机构，拥有一支经验丰富、从事____研1究开发的科技队伍。二、入驻后工作情况简要汇报____月____日动员大会后，我将原单位工作进行了移交，____月____日正式入驻____公司，被公司安排在办公室。我将“学习企业先进理念，更好的为企业服务”作为派驻工作的指导思想，以最高的热情投入到工作当中，以求最大程度的锻炼自己、提高自身各方面的素质，从而更好地为公司服务。办公室工作比较琐碎，不容易以文字的形式总结成绩，但它却让我学到了许多东西，各方面都得都一定的提高。1、参加“领导干部综合能力提升”网络专题培训班。在____公司工作的同时，利用业余时间通过网络平台学习了《智慧城市与新型城镇化》、《创新驱动发展战略的路径与政策选择》、《____的世界与中国经济》、《____：从民族救亡到民族复兴》、《领导干部如何提升传统文化素养》等课程，听了老师们的讲解，对城镇化、创新、中国经济、干部素养等有了深刻的认识，这对自身整体素质的提高有很大帮助。2、向企业宣传相关政策。____公司是上市后备企业，向该公司领导转发并解读《____市人民____支持企业上市的政策意见》，鼓励其走资本化运作的道路，在“新三板”扩容的机遇下，可以尝试先在“新三板”挂牌，再转板。23、做好卫生清洁工作。整洁的工作环境有利于工作效率的提高，以身作则，每天早晨进行办公室的清洁工作，每周协助办公室主任对其他部门、车间进行卫生检查，对脏、乱、差的部门在公示栏曝光，对于干净、整洁的部门进行公开表扬，拍下图片供大家学习。4、协助公司制作标书。____公司的产品主要销往____等，客户主要是政府，投标是成为供货商的必经之路，标书的制作更是重中之重，由于时间紧迫，同事们都加班加点制作标书，对于专业内容不了解的我，帮助做一些文字整理、版面调整、图片处理等工作，在力所能及的基础上尽了一份微薄之力。5、帮助____学习培训工作。____月，____公司对管理人员进行培训，培训内容由办公室负责。为了做好培训工作，积极帮助办公室主任准备相关培训材料，培训内容有日常礼仪、会议服务、文件流程、档案管理、接待工作、人事管理、普通话等，经过培训，公司办公室人员的整体素质得到了很大提高。另外，我还参加了公司____的ps软件的学习，学会了图片的基本处理技能，为今后的工作打下了基础。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到了自己的不足之处，主要是政治理论水平有待提高，工作不够细致，工作方法有待改进，实践经验欠缺等问题，还有对工作有时消极、散漫，希望领导、同事多多监督和3提醒。入企服务工作总结（三）____年上半年，后勤服务集团以创建师生满意后勤为工作目标，坚持以人为本，创建和谐集团的工作指导思想，在学校领导的关心支持下，继续狠抓质量管理和服务意识，在规范管理中不断提倡人性化服务，在人性化服务中进一步加强规范管理，努力为师生员工及创建世界一流大学做好各项服务保障工作基本实现了集团上半年工作目标。一、修订完成集团质量文件，进一步规范集团的质量管理工作。____年上半年，集团从ISO9000文件的修改、质量培训、质量检查等方面入手，全面推进集团ISO9000工作：一是从工作实际为出发点，进一步改善和改进质量体系文件，基本完成了《质量手册》与各中心《管理分册》的修订；二是对各中心ISO9000质量运行情况开展互查，各中心予以持续改进，达到了加强管理，提高质量的目的；三是对各中心的副管代及内审员开展了ISO9000基础知识的培训，为编写文件和开展质量管理活动提供了理论基础；同时对全体员工实行服务规范与服务提供规范的培训，增强了员工的质量意识，逐步规范了服务流程。二、加强集团培训工作，不断提高职工队伍的素质。上半年，集团开展了绩效考核系列培训、ISO9000质量管理体系知识培训、服务理念与服务意识、服务技能及职业道德等一系列培训，并加强培训计划落实的检查，计划实施率高达100，培训近8000人次，总参培率达97。膳食中心的特级厨师、面点技师分别对40余名技术骨干进行了关于大锅菜、面点制作的业务培训；接待中心采取请进来、送出去的方式，外聘餐厅、客房管理专家分别给员工上课，并送电工、司炉工、厨师骨干外出学习；兰达物业公司每月定期组织开展新员工入职和专项技能培训，开展了《高校物业管理案例》系列培训，组织业务骨干参加建设部物业管理上岗证的培训；动力中心主要开展了电力规程技术操作培训和电力安全教育培训；监理公司开展了专业考试热点问题标准解答的专题培训及组织专业人员开展现场观摩活动┄┄。同时，集团还组织了厨师、客房服务员、超市员工的技能比赛，在期末举行的江苏省高校烹饪技术比赛中，我校获得了红案第一和第二名、白案第一名的好成绩，并代表江苏省参加全国高校烹饪技术大赛。通过这一系列的培训，有效地提高了集团职工的服务意识和业务技能，进一步营造了集团良好的学习氛围。三、巩固保持____员先进性教育活动的成果，落实优质服务措施。集团以倡导健康消费、共建和谐校园为主题，精心策划并组织实施了3.15服务便民活动，受到了师生的好评；制定了集团常用服务礼貌用语，进一步规范了各岗位的服务用语；通过召开共建和谐后勤座谈会、超市服务明星的评选、设立学生伙食监督员、开展学生满意度测评、征集楹联比赛等活动，搭建了学生与后勤服务部门之间的交流平台，加强了学生和后勤集团的沟通和联系，形成一种良性互动的关系，共同创造了一个和谐的后勤氛围。四、开展校园巡视工作，提高基础保障能力。集团制定了《后勤服务集团校园巡视办法》，明确了相关部门校园巡视的范围、内容、频次和检查要求，建立了巡视责任制，做到了主动发现问题，解决一般问题不过夜，提高了工作效率。动力中心实行包干分片，责任到人的考核办法，加强了设备安全巡视、人员在岗巡视、校园维修巡视、水电违规和跑冒滴漏现象的巡视。兰达物业公司明确责任，划定路线，加大建筑物外围的巡查力度，确保辖区周边地区无安全隐患，并将其纳入作业指导书，形成制度化和规范化。校园中心加强对两校区绿化、卫生死角的巡视，及时处理、解决校园保洁、绿化服务的各项问题。五、进一步加强集团宣传工作，提升集团形象。本学期对集团主网进行改版，新增综合要闻、集团公告等栏目，每周更换集团动态信息、图片新闻等内容，上半年共出版了4期《后勤服务集团简报》和3期《江苏高校后勤通讯》，扩大了集团的宣传力度，加强了与师生的交流、沟通。密切关注校务信箱内学生对集团的意见与建议，及时、主动回复，有效投诉处理率达到100，使师生的意见和建议得到及时解决和落实。六、建立集团绩效管理考核体系。为进一步加强集团的基础管理，规范和完善集团薪酬体系，上半年集团就如何进行干部绩效考核和企业代理人员薪酬调整问题开展多层次的调研与咨询工作，并在此基础上形成了《后勤服务集团中心主任、副主任考核检查办法》（讨论稿）、《集团人事代理人员工资待遇调整初步方案》（讨论稿），为下半年实施集团中层干部考核和新的薪酬体系打下了基础。七、加强内部财务管理制度的检查，提高财务人员业务水平。第一，上半年重点在提高会计核算的准确性、及时性及提高财务分析的质量上下工夫，为经营管理、决策提供充分依据。第二，进行会计人员调整，加强会计人员的考核和管理，提高工作效率。八、组织开展丰富多彩的文体活动，充实后勤职工的文化生活。本学期，后勤集团与各中心组织了首届职工游泳比赛、演讲比赛、篮球比赛等活动，并组织员工参加上级工会组织的各项活动，取得了良好的成绩，增加了集团凝聚力，体现了员工团结拼搏、积极向上的精神风貌。九、加强伙食与采购管理，改善就餐环境。为做好学生伙食的供应工作，一方面进一步加强了伙食管理。在蔬菜价格上涨的情况下，始终保-持菜肴价格的持续稳定，并及时更新菜肴品种，增加了特色窗口，推出了厨师技能比赛获奖菜肴展销月活动，丰富了师生的选择余地。另一方面加强了采购管理。加大了对蔬菜的自采力度；到各大原料市场进行调研询价；到兄弟高校考察学习采购工作的好的做法与经验。在此基础上，学校与集团为了给广大师生员工创造一个良好的就餐环境，首先，对校外人员加收15％就餐管理费，有效控制了校外人员来校就餐数量，缓解了高峰期本校师生就餐拥挤的状况。其次，完成了浦口校区新食堂的筹备工作，确定了新食堂的供应布局。根据顾客满意度调查统计结果显示，上半年学生对食堂的满意率达85％以上。膳食中心营业收入达____万元，同比增长6。十、兰达物业公司以优质服务和创新管理促发展。兰达物业公司牢牢把握安全第一，预防为主的原则，通过签订责任书，发放各类紧急情况处置预案，开展消防安全知识培训和现场灭火、高空逃生演练活动，建立三级设备检查防范机制，开展安全质量月活动等，切实把安全工作落到了实处；成功召开了首届职工代表大会，加强了民主管理，对充分调动职工的积极性和创造性，保障学校的教学科研起到了积极的推动作用；通过加强管理人员的考核，改革工程人员的分配制度，与所有保洁人员签订保洁承包协议，办理商业保险等措施，加强了内部管理，改革了分配制度和用工制度。上半年物业公司认真做好了领导来访、各种会议等学校重大活动的服务保障工作172场，得到了举办方的一致好评。上半年，物业公司又成功接管了浦口校区学生公寓六组团23、____幢，鼓楼校区南园____幢，海外教育大楼，拓展面积近4万㎡；游泳馆也在为学校师生员工做好服务的同时，承接了江苏省大学生运动会等各类赛事，举办了各类培训班，创造了良好的经济效益。十一、动力中心增强主动服务意识，切实做好水电保障工作。一方面，动力中心圆满完成了学校各类会议与接待任务等重大活动的供电保障工作；配合基建处完成了海外大楼、中美二期、MBA大楼等有关项目的水电安装工程；完成了上半年学校水电费的收缴工作；完成了鼓楼校区水电管网____年版的绘制工作；完成了零修任务3000余起。另一方面，开展了节水节电活动，强化学校师生节水节电意识。对学校所有公共场所用水管道及用水器具进行检查，更换老式螺旋升降龙头为节水型陶瓷阀芯快开龙头，完成了校内各类水表的整理工作。十二、全面提高保、教、科研水平，幼儿园完成省级示范园的验收。上半年，幼儿园紧紧围绕创建省级示范园的目标开展了各项工作，共组织了语言、艺术领域中多元的早期阅读课题研究和落实纲要讨论活动47次，组织开展了鼓楼区实施新纲要，展示新成果活动，《科学营养与幼儿健康》合作课题的研究取得新的进展，以研促教，教研结合，获得了阶段性的成果。通过全园员工的努力，幼儿园上半年满意率达92，并顺利通过了鼓楼区教育局组织的省级示范园第一轮验收，接受了市教育局组织的最后一轮验收。十三、集团浦口办切实做好浦口校区的后勤保障工作。集团浦口办完成了友谊水库美化前期的准备工作，完成了1____余立方米的土石方工程；完成了浦口校区排洪沟及道路下水管道的疏通和清理工作，校区中央大道、教学楼周边路灯的安装调试工作；完成了浦口校区1－____幢学生宿舍维修计划工程量的统计、测算及招标工作，做好了学生食堂半地下层的新商业网点的规划；加强了对浦口校区各经营网点的监管力度，由专人负责，每天巡视检查，并定期召开经营户座谈会，找出存在的主要问题，提出整改措施，。十四、教材供应中心全力做好服务工作。上半年，教材供应中心完成了____年春季教材供应工作，做到了零库存；进行了秋季教材的征订与招标工作；将教务处移交的各院系教材建立电子文档、建帐并销售，完成了____年秋季教材结算工作。十五、兰达监理公司树立创建优质工程的意识，稳健发展。上半年，监理公司加强了承接工程项目的科学管理和质量控制，顺利完成了浦口六组团学生公寓、食堂，海外教育大楼等的装修改造工程，顺利通过了本年度AAA资信等级评估工作，圆满完成了银城东苑8万㎡住宅区《南京市住宅工程质量分户验收管理办法》试点工作，公司监理的解放军理工大学图书馆工程和银城东苑菱香园住宅工程分别获得解放军总参优质工程和南京市金陵杯优质工程荣誉称号。上半年又承接了银城西堤国际C区93000余平方米、浦口校区科学会堂、微结构国家实验室楼桩基等项目的监理任务。十六、工贸公司以人性化服务获得消费者的满意。工贸实业公司紧紧围绕创建满意后勤的目标，积极倡导和谐、节约、进取的氛围，实现了安全零事故，服务零投诉，顾客满意（达92）超目标，上半年销售服务收入达____万元。浦口校区教育超市获南京市政府颁发的三信三优优秀单位奖牌，冷冻部获南京市交家电行业协会、鼓楼区物价局颁发的家用电器