国家电网管理类专业知识考试历年真题及答案

国家电网管理类专业知识考试历年真题及答案-

卷面总分：98分

答题时间：120分钟

试卷题量：49题

一、单选题（共25题，共50分）

1.根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电()明确供电人与用

电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。

A.协议

B.合同

C.契约

正确答案：B

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2.以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展()和服务活动，减少客户用电成本，提高电

网用电负荷率。

A.节约用电

B.用电管理

C.电力需求侧管理

正确答案：C

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3.国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前()天向社会公告。

A.3

B.5

C.7

D.10

正确答案：C

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4.“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响()声内接听，应答时要首先问候，

然后报出单位名称和工号。

A.4

B.5

C.6

D.10

正确答案：A

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5.对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。

A.3

B.5

C.7

D.10

正确答案：B

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6.在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、()，并配有礼貌用语。

A.安全警示

B.安全标示

C.安全标志

正确答案：C

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7.供电服务人员应遵守国家法律法规，()，服务意识强，真心实意为客户着想。

A.诚实守信

B.爱岗敬业

C.廉洁自律，秉公办事

D.以上都是

正确答案：D

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8.供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于()人。

A.1

B.2

C.3

D.4

正确答案：B

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9.国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不

超过7个工作日，高压单电源客户不超过()个工作日。

A.3

B.5

C.7

D.15

正确答案：D

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10.供电营业场所应公开()等。

A.电价

B.收费标准

C.服务程序

D.以上都是

正确答案：D

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11.电力生产与电网运行应当遵循()的原则。

A.自主经营、自负盈亏

B.安全、优质、经济

C.服从市场经济规律

D.诚实守信、秉公办事

正确答案：B

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12.低压供电方案的有效期为()，逾期注销。

A.一个月

B.三个月

C.六个月

D.一年

正确答案：B

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13.引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在()内恢复供电。

A.30分钟

B.24小时

C.3天

D.7天

正确答案：C

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14.基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日

用电不足24小时的，按一天计算)和每日按全月基本电费()计算。事故停电、检修停电、计

划限电不可减基本电费。

A.1/20

B.1/15

C.1/30

D.1/28

正确答案：C

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15.根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追

缴电费并处应缴电费()倍以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.三

B.四

C.五

D.六

正确答案：C

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16.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：对不可修复的家用电器，其购买时间在()及以

内的，按原购货发票价由供电企业全额予以赔偿。

A.三个月

B.六个月

C.一年

D.二年

正确答案：B

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17.从家用电器损坏之日起()内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为

受害者已自动放弃索赔权。

A.三天

B.七天

C.十五天

D.一个月

正确答案：B

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18.减少用电容量的期限，应根据所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限

不得超过()。

A.二年

B.一年

C.六个月

正确答案：A

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19.电网装机容量在300万千瓦及以上的，电力系统正常频率偏差允许值为()。

A.±0.5Hz

B.±0.3Hz

C.±0.2Hz

正确答案：C

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20.有下列情形的，不经批准即可对用户中止供电，但事后应报告本单位负责人。()

A.不可抗力和紧急避险，确有窃电行为

B.对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者

C.受电装置经检验不合格，在指定期间未改善者

正确答案：A

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21.根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电()明确供电人与用

电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。

A.协议

B.合同

C.契约

正确答案：B

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22.以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展()和服务活动，减少客户用电成本，提高电

网用电负荷率。

A.节约用电

B.用电管理

C.电力需求侧管理

正确答案：C

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23.国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前()天向社会公告。

A.3

B.5

C.7

D.