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班主任处理突发事件的能力【--班主任工作总结】班主任处理突发大事的力量所谓突发大事是指班主任在上课及日常的班级工作中所遇到的一些突然的出乎意料的事情。比如同学之间的冲突、同学与老师的顶撞、同学的突然的心情表现等等。这些突发大事归结起来有这样的共同点：突发性、聚众性、心情性、破性等等。对突发大事的处理意义特别重大。处理得好，会化消极因素为乐观因素，处理不当，则会产生不良的后果。所以处理突发大事是班主任工作的一门艺术，班主任必需深化了解同学现状，仔细分析突发大事的特点，深刻熟悉把握育人的本质特点和规律，结合同学心理特点实行科学的行之有效的方法，制造性地开展工作，表现出班主任应有的高度的教育机灵。主要表现在以下几个方面：一、冷静自制，敬重体谅作为老师不行缺少的心理素养是擅长调整掌握好自己的心情和行为，尤其是班主任更应留意不能把个人的心情带到突发大事的处理中，很多突发大事原来就是在同学的一时冲动、失去理智的状况下发生的，班主任假如一遇到突发大事就感情冲动，不分青红皂白地训斥同学，只会使同学产生更大的反感和逆反心理，最终达不到教育同学的目的，反而可能把大事弄得更糟糕，从而使同学的心灵留下难以弥合的创伤，造成师生关系紧急乃至产生对立心情，从而给班级工作带来更多的困难。反之，假如班主任在耳闻目睹突发大事后，能站在教育者的角度，擅长克制自己的心情，冷静思索，充分敬重、体谅同学，变牧羊人为领羊人，则效果就大不一样了。二、急躁细致，全面了解由于一些突发大事的发生较为频繁，班主任也常常被这些事情弄得身心疲乏，但处理事情时的急躁细致实在是很关键的。班主任了解状况要具体，处理问题要细致，要深化了解大事的前因后果，并且加以科学的分析，依据问题的性质进行相应的处理，这样面对同学才会言之有据、言之有理、晓之以情，才会使同学口服、心服，从而收到良好的处理效果。三、以退为进，循序渐进发生了突发大事，同学犯了错误后，班主任有时可不急于批判，而是有意冷落，急躁等待，以退为进，有时会收到意想不到的好效果。对有些比较简单的突发大事，又必需有方案、按步骤地进行。在大事发生的初始阶段，要通过正值的方式移情，疏散双方的冲突，以冷对热，以静制动。四、就事论事，把握尺度处理突发大事，一般应就事论事，也即不要东拉西扯、搞牵连。假如同学犯了错误，班主任把以前旧账再翻过来一起算，会让同学觉得班主任小题大做或者有意跟他过不去，导致影响问题的正确解决。五、有的放矢，因势利导突发大事的常常发生，给班级带来的影响是很大的。班主任在处理突发大事的过程中，还应高瞻远瞩，不要只满意于某件事情的临时解决，应有的放矢地

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