劳动合同-美容美发化妆行业美容院工作流程

—美容美发化妆行业美容院工作流程劳动合同招聘方：-----------------（简称甲方）受聘方：-----------------（简称乙方）自愿、平等的原则，特签订本合同，以便共同遵守。第一条合同期限合同期限为-----------------------日至------年---月---日止。第二条试用期限中国最庞大的下载资料库下载试用期限为----个月，即从----年---月---日起至----年---月---日止。第三条职务甲方聘请乙方担任---------职务。第四条工作时间每周工作-----------------小时。上下班时间按甲方规定执行。第五条劳动报酬-----确定月薪和提成。具体薪资及生活福利待遇可参照下表：《美容师劳动工资标准和福利待遇》等基本养老职务交通医药全勤超时工资级工资保险工资费费费补贴总额壹300.00140.00235.0045.0060.00100.00180.001060.00级二300.00140.00180.0045.0060.00100.00135.00960.00级三300.00140.00115.0045.0060.00100.00100.00860.00级中国最庞大的下载资料库下载300.00140.0075.0045.0060.00100.0080.00800.00四级五400.00级第六条教育和培训（一）乙方作为美容师，需先经过甲方进行系统、规范的培训，于统壹考核通过后才可进入试用期。（二）于合同期内，甲方应根据需要对乙方进行职业道德、业务技能及各项规章制度的教育和培训。第七条劳动合同的变更发生下列情况之壹者，允许变更本劳动合同；（一）经甲乙双方协商同意。（二）由于甲方严重亏损或关闭，已确实无法履行劳动合同的规定。（三）由于不可抗力或由于壹方当事人虽无过失但无法防止的外因致使原合同无法履行。第八条劳动合同的解除（一）于合同期内，乙方因工作表现拙劣或工作态度恶劣等问题被甲方解聘之情况，乙方不得有异议。（二）30天递交辞呈，未递交辞呈及交接好工作者，原工作薪资不予结算。第九条违约责任（一）甲方无故辞退乙方，除应发给辞退补助费和路费外，应偿付给乙方违约金-------元。（二）乙方擅自解除合同，应赔偿甲方为其支付的职业技术培训费，且偿付给甲方违约金-----元。（三）乙方因违反劳动纪律或作业指导书，给甲方造成中国最庞大的下载资料库下载第十条本合同期满后，经甲乙双方壹致同意可续签合同。第十一条其它事项本合同于-----年---月---日起生效。甲乙双方不得擅自劳动合同的管理机关请求处理，也可依法向人民法院起诉。本合同壹式俩份，甲乙双方各执壹份。甲方（签章）：乙方（签名）：-年----月---日订中国最庞大的下载资料库下载第壹章创美时加盟店工作流程及关联表格加盟店日常营业流程*营业前面貌。出现问题进行讨论和解决。中国最庞大的下载资料库下载清洁产品和陈列柜。第四步：清点存货，及时填写补货申请单，补充货源。第五步：查阅且处理昨天晚班交办的紧急事项。第六步：打开美容院内应有的照明、标志灯箱、空调及播放合宜音乐。第七步：打开店门，正常营业。*营业中第壹步：顾客到来，热情周到地接待。A级美容师以专业的态度询问顾客的需要和情况。为顾客进行免费的肌肤检查，确切了解顾客皮肤的真实情况，作出诊断护理。第三步：为顾客建立个人的美容护理档案，且赠送顾客壹张联系卡。第四步：建档收费后，分配护理美容师，进行美容护理。第五步：美容护理操作完毕，由美容师送顾客出门。第六步：工作空闲时，对使用的美容工具和产品进行再整理，随且保证零售产品货源充足。第七步：用餐注意事项：所有美容师及副店长应轮流用餐，以保证店内正常服务营业。若顾客多时，应先为顾客服务再用餐，不可于顾客面前用餐，用餐后要补妆，才可为顾客服务。*营业后第壹步：关闭店外照明和店门。第二步：清理垃圾废物，将当天所用工具、毛巾等进行清洁，整理。第三步：盘点库存产品，清点现金，作好记录。第四步：详细记录明天需要交办的工作和紧急事项。第五步：召开日清会议，总结当日工作情况，针对出现问题进行解决。第六步：检查店内安全，关灯锁门。店长每日工作流程1、召开日高会议，定出当日的任务及目标，分配工作。2、查阅且处理昨天晚班交办的紧急事项。3、顾客接待、咨询工作。4、顾客皮肤检查工作。5、对顾客投诉作出记录及处理。6、检查美容师的顾客服务。7、根据产品的进出，填写“产品进、销、存明细表。8、于空闲时间，按每周培训计划，组织美容师进行学习，培训工作。9、详细记录明天需要交办的工作和紧急事项。10、检查卫生情况，产品、工具和毛巾等的清洁和整理。11、召开“日清”会议，总结当日工作情况，针对出现问题进行处理。店长每周工作流程1、作出每周美容师排班表，且上交老板。2、作出每周值日生排班表，且上交老板。3、作出每周美容师培训计划，且上交老板。店长每月工作流程1、总结本月达成业绩，将汇总表交予老板。2、作出美容师个人业绩汇总表，且上交老板。3、作好晋升美容师的晋升期间考核方案表。4、作出下壹个月的促销活动计划，且上交老板。5、作出本人工作总结及工作建议，上交老板。中国最庞大的下载资料库下载第二章创美时加盟店美容师等级晋升标准及考核A级美容师标准1、必须有俩年之上美容工作经验。2B级美容师资格，不仅有B级美容师所掌握的技术，仍需要掌握化妆技巧等技术。3、积极完成美容院所制定的销售额及业绩。4、于工作中能独当壹面，且能掌握美容院的整个运营管理，随时以店长的标准严格要求自己。5、有壹定的主持培训能力，能协助店长的工作。B级美容师标准1、必须有壹年之上美容工作经验。2、必须取得C级美容师资格，对美容院内所有护理项目娴熟掌握。3、掌握壹定的产品理论基础，包括原理、应用、营养饮食及顾客配合等，且能和顾客进行有效沟通。4、对美容院内项目、产品的销售有较好的说服力，完成美容院所制定的销售额及业绩。5、对皮肤检查及分析有壹定的掌握。C级美容师标准1、持有初级美容师证书。2、必须取得助理美容师资格，熟练掌握美容院内所有面部项目的产品和技术操作。3、掌握壹定的项目、产品销售技巧，完成指定的销售额及业绩。助理美容师标准1、持有初级美容师证书。1、熟练掌握美容护理的程序、按摩手法，普通仪器的使用及保养。2、对本职工作尽心尽职，遵守各项规章制度。壹、助理美容师→C级美容师技12、抗痘去印护理。3、敏感受损肌肤护理。4、脱毛、手护护理。口述：1、于操作之上护理时，边操作边讲解，包括原理及操作注意事项。2笔试：1、皮肤基础理论。2、皮肤的类型、特点及选择相适应的护理项目。报考资格：1、实习期满壹个月。2、实习期间对本职工作尽心尽责。遵守美容院各项规章管理制度，表现良好。3、申请晋升期间，晋升工作方案表得到通过。※技术、口述及笔试达80分之上合格二、C级美容师→B级美容师技术：1、眼部护理。2、轮廓修改护理。3、内外疗法、卵巢保养。4、健胸减肥。口述：1、于操作之上护理时，边操作边讲解，包括原理及操作注意事项。2、家居装销售的配合。3、电话接听礼仪。笔试：1、各种问题皮肤的病因、症状、治疗方法（护理项目选2、如何利用美容护理进行产品的销售。报考资格：1、美容工作经验达俩年之上。2、产品销售5000元/月之上。3、申请晋升期间，晋升工作方案表得到通过。※技术、口述及笔试达80分之上合格三、B级美容师→A级美容师技术：1、皮肤检测口述：1、皮肤检测的过程，边操作边讲解。2、前台咨询，项目及产品介绍。3、顾客接待、异议处理。3、顾客电话跟踪（礼仪+报考资格：1、美容工作达俩年之上。2、产品销售1万元/月之上。3、申请晋升期间，晋升工作方案表得到通过。※技术、口述达80分之上合格※晋升C级由A级美容师主考，晋升B级、A级由店长主考。※连续评估壹个月均通过，方可晋升考核。第三章创美时加盟店薪金制定管理壹、基本工资及福利类别基本养老职务交通医药全勤超时工资工资保险工资费费费补贴总额店长300.140.235.045.060.0100.180.01060.000000000000收银300.140.235.045.060.0100.180.01060.0员00000000000A级美300.140.180.045.060.0100.135.0960.00容师0000000000B级美300.140.115.045.060.0100.100.0860.00容师0000000000C级美300.140.75.0045.060.0100.80.00800.00容师00000000助理400.00美容师二、奖金计算方法超出10000-39999提3%，超出40000-79999提5%，超出80000之上，提7%。A超出10000-39999提1%，超出40000-79999提3%，超出80000之上，提5%。B级、C级美容师：产品销售部分：提成系数业绩额B级美容师C级美容院1-5999元6%4%8000元8%6%超出1-4000元10%8%超出4000元之12%10%上护肤部分：类别B级美容师C级美容师首次提成2%1%会员卡每次护理提43成首次提成3%2%年卡每次护理提43成首次提成2%1%季卡每次护理提43成首次提成1%0.5%月卡每次护理提43成套装产品首次提成2%1%（卖产品送服务）每次护理提43成单次护理4%3%第四章创美时加盟店美容师的培训如何培训新进美容师使新进美容师有宾至如归的感受*友善的欢迎笑着和她字记住。*介绍同事及环境绍和其他美容院的环境、其他*和新进美容师做朋友美容师，可应环境而造成的离职率。使新进美容师尽快进入工作状态*详细说明美容院的政策和各种规章制度这里包括美容院的日常规章制度、财务福利制度、岗位职责及升迁规定等。于介绍之上政策和制度时，要加于解释说明。使她们认为对其是公平合理的。如于解释日常规章制度时，有人可能会觉得是于威胁她、压迫她。那么，我们就应该向她说明，这些规章制度的制定正是为了体现公平合理，对那些表现良好的美容师就应该嘉奖，对那些表现很差的美容师就应该惩罚。于这种良好的竞争氛围下，每壹位美容师均将得到很好的提高。向她灌输我的美容院就是培养高级美容师的摇篮。向新进美容师坦诚及周到地说明美容院政策及其制定的理由，是副店长的责任，这是建立劳资双方彼此谅解的前提，也是非常重要的。*给予安全训练提供安全指导原则，可避免意外伤害的发生。安全训练的内容包括：1、安全常识2、美容院内容易出现意外伤害的仪器是哪些？3、使用的注意事项是什么？4、检查对安全的了解程度。减少人员损害补偿费及医药服务费用的支出，对建立美容院信誉有壹定的帮助。*技术业务知识的培训新进美容师无论以往资历如何，刚进美容院肯定不了解美容院内的产品及操作。尤其创美时产品品种较多，且专业性极强。所以，应安排进行产品理论及实操的强化培训。建议培训课程可如下安排：方案壹：第壹天：9：00-11：00皮肤基础理论21：00-23：00美肤前提、黑头导出、粗大毛孔收细第二天：9：00-11：00雪疗21：00-23：00实操第三天：9：00-11：00淡化21：00-23：00实操第四天：9：00-11：00牛胎膜21：00-23：00实操第五天：9：00-11：00抗痘去印21：00-23：00实操第六天：9：00-11：00内外疗法21：00-23：00实操第七天：9：00-11：00卵巢保养、芳香穴位治疗仪21：00-23：00实操第八天：9：00-11：00香熏基础、眼部套装21：00-23：00实操第九天：9：00-11：00轮廓修改21：00-23：00实操第十天：9：00-11：00BT丰韵套装21：00-23：00实操第十壹天：9：00-11：00纤体套装第十二天：9：00-11：00家居装21：00-23：00家居装第十三天：9：00-11：00蜜蜡脱毛、唇护、手护21：00-23：00美容师素质培养第十四天：考核理论及实操方案二：900-1200皮肤基础理论、美肤前提、黑头导出、粗大毛孔收细13：30-17：00雪疗、淡化18：30-22：00实操第二天：9：00-12：00牛胎膜、抗痘去印13：30-17：00内外疗法、卵巢保养、芳香穴位治疗仪18：30-22：00实操900-1200香熏基础、眼部套装、轮廓修改13：30-17：00BT丰韵套装、纤体套装18：30-22：00实操第四天：9：00-12：00家居装13：30-17：00蜜蜡脱毛、唇护、手护18：30-22：00美容师素质培养、实操第五天：考核理论及实操美容师于职培训美容师的于职培训能够提高其业务技能和个人素质。增强美容师规范形象。一、培训内容1、专业知识、操作技能A、参考第二章《创美时加盟店规章制度的制定及执行》中优秀美容师的标准。B、美容师专业知识水平的培训及测试附：美容师专业水平自我测评回答下面壹份问卷，测壹测您的专业水平如何，如果您的分数低于70分，那么您马上要进行努力，着手提高自己的专业水平了。1、您对于美容关联知识知道情况A、非常多B、较多C、壹般了解D、较少E、非常少2、您对于色彩方面的感觉如何？特别是你对素描方面的技巧怎么样？A、非常好B、较好C、壹般D、较差E、非常差3、您对皮肤结构和生理功能的了解A、非常多B、较多C、壹般了解D、较少E、非常少4、您答对骨骼和肌肉的了解A、非常多B、较多C、壹般了解D、较少E、非常少5、您对经络和穴位的了解A、非常多B、较多C、壹般了解D、较少E、非常少6、如果对方是问题性皮肤，您了解？A、壹般能够很快地进行判断和诊治B、能够借助于仪器和他人的指导进行判断和诊治C、能够于别人的指导下对部分问题性皮肤进行判断和诊治D、能够于别人的指导下对个别问题性皮肤进行判断和诊治E、不能进行判断和诊治7、如果当下任命您为美容院经理，您了解A、肯定能够将美容院管好B、能够将美容院管好，但需要壹段时间摸索C、如果有人指导和带我壹段，我会管好D、也许能够管好，但信心不足E、管不好8、对于色彩理论，您了解A、非常多B、较多C、壹般了解D、较少E、非常少9、您是否认为您能够和任何壹位美容院老板相处？A、是，个别的要壹些小技巧B、绝大部分均能够相处C、有些不行，特别是部分个性较强、脾气不好的D、大部分不能相处E、我想老板壹般均很难侍侯10、和顾客接触，您A、有信心有方法让任何壹位顾客满意B、相信让大部分顾客满意仍没有问题C、壹般情况下，能够让顾客满意D、有部分顾客很难缠，大部分仍能够E、和顾客接触是件很难的事11、您对美容发展史的了解A、非常多B、较多C、壹般了解D、较少E、非常少12、您对顾客心理的了解A、非常多B、较多C、壹般了解D、较少E、非常少13、您对财会成本核算的了解A、非常多B、较多C、壹般了解D、较少E、非常少14、您认为目前所于美容院规章制度和工作程序A、问题很多，漏洞很多，需要改进，改进方法如下B、问题不少，漏洞不少，需要改进C、应该改进壹下，我认为至少有壹条该修改D、仍比较完善E、规章制度工作程序用处不大，无所谓15、您日常阅读美容方面书籍A、非常多B、较多C、壹般了解D、较少E、非常少16、关于营养美容，您了解A、非常多B、较多C、壹般了解D、较少E、非常少17、关于美容院可行性分析和投资，您了解A、非常多B、较多C、壹般了解D、较少E、非常少18、对于自己的时间，您A、至少于心理有个小计划，能够作到工作、家庭俩不误B、C、重要的事情D、时间太少，随时安排吧E、跟着感觉走19、对美容商情的了解A、非常多B、较多C、壹般了解D、较少E、非常少20、如果有机会，您会去进修学习且取得证书吗？A、会，想尽壹切办法去B、会，但要见是不是自己能够学得来的C、于条件允许的情况下，会去D、也许会去，说不准E、当下不错，不用学了注：本问卷共100分，每题只能选择壹个答案，多选不得分，选A得5B得4C得3D得2E得1分，合计50分为及格，70分以下应努力加强学习C、销售技能培训1）了解美容师于做什么？2）顾客喜欢什么样的美容师？3）美容师卖什么？42、个人素质培训A、思想品德、职业道德及敬业精神B、仪容仪表及言谈举止C、个人卫生及保健D、美容师成功信条及运营失败原因1）美容师成功信条★须具备正确的美容技术及理论研究精神，精益求精。★须具备高度的敬业精神及职业道德观念★须有美容师之权威，善良亲切，认真负责。★应充实自己之经验。★爱心待人，耐心处事，心胸宽阔，可使顾客称赞。★随时保持自己的皮肤光滑，化妆适宜。★仪态端庄，和蔼可亲，诚恳待人，保持良好风度。★养成整齐、清洁、勤俭朴素的习惯。★互助互爱、爱人如己的心理。★认真服务，顾客至上，使顾客满意为止。2）运营失败的原因★技术不正确，林论缺乏深度。★生意。★提出讨论。★顾客介绍顾客。★顾客反感。★伤或破坏，无法提高知名度，建立长久信誉。★没有爱心及服务精神，以利益为目的，无法尽责。★没有经常为顾客指导正确美容常识。★没有计划性改进运营方法，经常作到吸引顾客。★家庭和事业未能协调，影响工作情绪。★人的意见，使顾客失去信心。★★顾客不好的印象。★雅的气氛。★慕。★使其皮肤作到彻底改善。二、培训的方式1、讨论会：包括个案研究或分组讨论。如某顾客做式是什么？失败的处理方式是怎样的？后果如何？2、角色扮演法：角色扮演中，受训者表演如何向假定的买主推销产品或服务。步骤如下：1PA防晒）或服2扮演买主。3）简要提示参和者。4）演出买卖情景。5）讨论、分析和评论这次角色扮演。6）总结经验。3、讲座培训法：以课堂的形式，按课题进行安排及授课，可由店长或A级美容师主讲。第五章创美时加盟店顾客档案的建立和维护的建立及维护非常重要。顾客档案的建立包括：顾客资料卡、服务跟踪卡、顾客投诉卡、顾客意见征求卡等的建立。其中，服务跟踪卡、顾客投诉卡、顾客意见征求卡已于《创美时加盟店工作人员工作流程及关联表格》中建立。这里附上顾客资料卡。创美时加盟店美容顾客资料卡（正面）卡号：日期：年月日姓名性别地址手机职业出生婚姻已未妊娠史日美容史冷冻激光换肤皮肤护理彩妆使眼影口红腮红粉底霜粉底液用情况粉饼蜜粉睫毛膏运动：多□少□壹般□生出汗：多□少□壹般□何种运动方式：活饮食：酸□甜□咸□苦□辣□油炸□抽烟饮酒□习饮水□蔬菜□水果□其它：惯睡眠：晚睡□早睡早起□多梦□经常熬夜□空气环境：长期冷气房□有无过敏史：□身压力：大□壹般□轻松□体消化系统：肠胃□胀气□消化不良□胃炎□便秘□状生殖系统：月经是否正常：况卵巢：其它：皮肤性油性中性干性混合性皮质肤皮黄褐斑□雀斑□色斑□老人斑□分肤粉刺□暗疮□疤痕□敏感□析问红血丝□黑眼圈□眼袋□皱纹□题汗管瘤□扁平疣□最后皮肤诊断：人头像美体建议创美时加盟店美容顾客资料卡（背面）专业护理建议：家居护理建议：年月日美容项目美容方案美容师签顾客签名购买产品名第六章创美时加盟店标准顾客接待服务流程建立美容院标准顾客接待服务流程是显示美容院专业水准及服务特色，吸引且稳定客源的好方法。以下是创美时建立的美容院顾客接待服务流程，于推广实践当中，证明是非常有效的。创美时面部护理标准流程1、顾客进门前，应使美容院内保持温馨、舒适的气氛。这包及信任感。2、腰点头说：“您好，欢迎光临创美时！。3、上放有壹纸卡，上印有“已消毒茶，这是创美时特制的三花美容茶，由玫瑰花、茉莉花、菊花泡制而成，有滋阴养颜、清热解毒的功效，您品尝品尝。”4、由副店长或A语言对顾客的到来表示谢意。如是老顾客，则根据顾客的联系卡，快速找出顾客的个人护理档案资料，询问顾客的护理感受，感觉效果及家居装的使用情况，且将情况记录于个人档案资料里。如距离上次检查皮肤未有三个月，可以为经过三个月的护理，顾客的皮肤情况应该有所改善，5、首先请顾客填写顾客个人护理档案资料卡的关联内容察皮肤，再用皮肤灯检查。边检查，边分析，讲解透彻，显示专业性。且就检查结果，填写顾客个人护理档案资料客皮肤问题，讲解形成原因，提出解决方案，顾客关联的就像医生给病人见病开处方壹样，让顾客能放心地把皮肤“交”给你。增强顾客对美容师的信任度。这壹过程绝不能马虎，需花半个小时至壹个小时的时间。而且很重要的壹点是，即使是客人很多的时候，也不可马虎了事，这壹点必须坚决执行，坚持执行！6、皮肤检查完毕，赠送顾客壹张创美时护肤中心联系卡。建议顾客办卡做疗程，鼓励顾客加入成为会员，可享受优惠、赠送《品味女人》及有权参加美容讲座、联谊会等。由顾客决定做月卡、季卡或年卡。将顾客的个人护理档案资料卡交和护理美容师。7、匙交和顾客，让顾客消除后顾之忧，安心享受美容服务。8、躺的姿势是否舒适。将最上壹条毛巾用于包头，包头时询问顾客，松了仍是紧了，调节松紧度，直至顾客舒服。将第三条毛巾铺于顾客胸前，将肌肤和衣服隔离。9、阅读顾客个人护理资料档案，准备产品及仪器。10、器，戴好口罩。将第四条毛巾铺于美容师自己膝上。严格贯彻从壹盆清水做起的卫生原则。11、以提升美容院的专业形象。示范（以基础护理为例）：i.壹壹给您介绍使用产品。A：每个使用产品的功能效果。B：每种护肤的特色。问：您经常做美容吗？很少（于加强护肤的重要性，灌输其定期保养的问：您常化妆吗？及长粉刺。有没有化妆均要卸妆，可强调“当下生活环境差，空气污染重，介绍家居常（有化妆，更需要卸妆。避免彩妆于脸部停留太久，强调清洁不彻底，皮肤会产生“斑点只是清洁毛孔表面的污物。只有卸妆洁面双重清洁，才能将毛孔里外清洁彻底，才能保持毛孔通畅。介绍家居使用牛奶血清双效ii.肤质的，针对客人的肤质再做介绍。问：您于家有使用洁面乳吗？答：没有（当下空气污染厉害，工作生活压力大，皮肤会不断产生废物和毒素，如不使用洁面乳洗面，很容易造成毛孔堵塞和提早老化。根据肤质介绍创美有帮助。好的洁面乳通常均是性质温和，用量不多，型，不仅香味宜人，而且对皮肤毫无刺激，连BABY（3）去角质：当下我要给您去角质了。我们的皮肤大约壹个星期或壹个月必须做壹次去角质工作，这种工作就象给房子做大扫除壹样给皮肤做大扫除。但每个人的皮肤性质不壹样，所以所选的去角质产品不同，方法也不壹样，像您的皮肤：A：油性皮肤，避开眼周，选用调脂磨砂者哩，强调其不但可温和去除角质，同时有滋养补水功效。B：干性或敏感皮肤，局部去角质（如T字部位，避开脸颊及易过敏干燥部位），选用特效去死皮素，强调其不但可温和去除死皮，同时有锁紧水分的功效。（4）蒸脸：我当下要给您蒸脸了。于蒸脸之前，我要先给您眼部搽上胶原抗皱眼霜，唇部搽上日夜美唇精华，干燥部位搽上透明质酸拉皮液。这样，于蒸脸的时候，您的皮肤就会保护得很好，不会因为蒸脸时间造成水分流失了。而且，蒸脸的时间也会因为您的肤2-3分钟，55-8您做指压，帮助您的血液循环，可令保养品更好地吸收。如哟毛孔粗大，可配合使用黑头导出液，解说黑头导出液的功效，说明配合毛孔收细精华，俩个月可达到