郑州市点石房产中介策略探讨,市场营销毕业论文

郑州市点石房产中介策略探讨,市场营销毕业论文随着房地产市场的发展，房产需求越来越多样化，房产二级市场空前活泼踊跃，从事房地产中介服务的机构的竞争也趋于剧烈。要提高房地产中介机构的经营水平，扩大市场占有率，首先必须在经营形式上创新，尤其是营销形式的创新。而现有中介服务机构的运营形式在成本控制、人员培训、人力资源管理、服务质量上存在一定的问题。本文在服务营销理论的基础上结合现有中介服务公司的特点对组织构造、经营形式及营销形式等方面的互相关系进行了讨论，并对房地产中介公司的营销策略进行分析，以市场营销理论为基础，以房地产和房地产中介相关知识为根据，对房地产中介的特性以及我们国家房地产中介营销的现在状况进行分析和研究。还结合我们国家房地产中介企业的发展现在状况，立足于从实践出发，对点石房地产中介公司的营销形式进行了详尽的分析和研究，得到了它的营销组合策略。以期为房地产中介服务的营销策划运营形式提供相关的研究方式方法和思路。本文关键词语房地产中介；房地产营销；服务营销1导论1.1论文研究背景和意义1.1.1论文研究的背景我们国家在改革开放以来，二手房市场发展迅速，各地的二手房的交易量随之猛增，房地产中介企业也如雨后春笋般地发展起来。二手中介行业规模不断扩大，从业人员数量快速增长，业务范围逐步拓展，对沟通供求信息和繁荣活泼踊跃房地产市场产生了积极作用，已经成为我们国家房地产产业链条的一个重要坏节和房地产市场体系的重要组成部分。20012年楼市的疯狂让所有人担忧。于是在2020年的名为(房地产经纪人搜索行为的模型〕的文章被誉为房地产中介代理业的经典之作，随后有关房地产中介代理的理论研究如雨后春笋般的出现。约翰逊与劳格〔1986〕研究了房地产中介业的进入壁垒，收入以及服务质量之间的关联。他们的研究表示清楚资格的限定能够保证较高的服务质量，但没有明显的证据表示清楚能够提高从业者的收入。谢林与舍曼〔1988〕研究了资格证书的管理与中介服务质量的关系。他们的研究表示清楚：提高经纪人的入职门槛，能够使房地产中介的服务质量显着提高，客户的投诉显着减少。顿布〔1996〕证明了假如考虑到中介人的服务能够降低买卖双方的交易费用的话，房地产中介之间的非价格竞争实际上有助于提高市场效率。斯科特〔1997〕建立了一个房地产中介服务的市场模型。该模型讲明了房地产中介服务的固定费率是由于竞争的结果而不是垄断的标志。ZumpanoHooks〔1998〕，指出房地产中介代理公司之间为了争夺客户而对客户做出诸如以高价和快速卖掉房屋的承诺，实际上也是一种竞争。2.4.2国内研究现在状况房地产市场营销在我们国家还是门新兴学科。当前，我们国家学者对房地产行业进行的研究，大多集中在宏观方面的理论和实践指导上，对房地产开发公司经营的运作，尤其是营销管理和营销运作方面的研究较少，文献资料方面非常零散。杜伟〔2000〕运用4P理论指出房地产营销目的是通过产品和服务达。当前有4大类服务产品：租赁服务、现收置换服务、中介置换服务和营销策划代理服务。以4R组合理论为指导，对房地产营销策略进行创新，以为房地产企业也应加强与顾客的互动关系。杜伟还提出了房地产业的品牌营销、知识营销、文化营销、特色营销、环保营销、网络营销、合作营销、诚信营销等系列概念。罗一新〔2003〕指出房地产营销流行全面绿色营销管理，而房地产全面绿色营销管理可从四个方面来理解：首先要有全面的绿色概念,其次应该全员介入管理,再次要施行全经过管理,最后应该能采用全面的技术和方式方法。王金元〔2004〕指出现代人们开场关注国家、社会、个人之间的关系。市场体制制度的完善，单位制的转型，政治文明目的的设定，这些都引起国家社会个人关系的调整。现有改革及发展目的制定都是围绕着三者关系展开的，社会中介组织是社会历史发展的产物，是社会分工的产物，是社会文化及社会成员发展的要求，也是中国社会变革的结果。殷国新〔2005〕介绍了服务业服务质量的测量方式方法。利用SERVQUAL标尺测量了一家房地产中介代理公司的服务质量，在这里基础上提出了改良服务质量的意见和建议，中介业的宏观管理需要由的行政管理和行业协会的专业管理。岳昉〔2006〕指出我们国家的房地产中介业起步较晚，在执业标准、执业规则、专业人员素质、技术手段，十分是在运营管理形式方面还处于探寻求索阶段，总体上仍然比拟稚嫩，缺乏核心竞争力，与国际规则的要求和发达国家和地区成熟的房地产中介服务体系相比，还存在着不小的差距。王晓白〔2006〕以为房地产成为商品以及房地产市场经济体制逐步建立的客观现实决定了房地产业要施行名牌战略。在房地产营销行为中，要有效地防止短期行为和外表行为，自觉地将房地产的品牌效应与案名效应、项目品牌等短期广告效应相区别，要实实在在地在物业中构筑品牌基础，在营销的每一环节中追求品牌的发展和构成，以堆积企业的无形资产。朱曙东〔2008〕在研究中以为全经过营销要从企业的发展战略规划开场，营销的早期参与很重要，全经过营销强调营销工作追求房地产企业的整体经济和社会综合效益，企业要从投资时机选择和决策分析开场，要重视和收集业主的反应信息。王馨〔2008〕指出房地产中介公司凭借网络平台为基础向传统的销售形式做出的挑战。中介服务公司在这类产品的销售渠道上具有较大的优势，同时还会拥有客户的需求信息库，是一般房产商自有营销部所无法比较的。史晓林〔2008〕指出在经历了一段时间的飞速发展之后、新的经济形势下，中国房地产中介面临着史无前例的危机。这种危机的出现有着深切厚重的社会根本源头，既有国家宏观政策方面的影响，也有其本身机制不完善的内因。讲明一个新兴产业的健康发展必须遵循经济规律，这样才会经得起市场经济浪潮的冲刷。朱天明〔2008〕研究得出随着网络营销的提出和发展，网络营销将成为房地产领域不可阻挡的潮流。所谓的房地产网络营销是指房地产营销者将自个的营销活动全部或部分建立在互联网的基础上，这使营销者与消费者之间的关系发生了根本变化。陶婷芳〔2008〕借鉴市场营销经典的4P组合策略，在分析房地产产品特性的基础上提出了房地产业的产品、价格、促销和渠道组合策略。曹祥军〔2008〕我们国家房地产应该做到让方便消费者的购买，但是在对市场需求的研究和分析方面还有欠缺，产品划分不够细致，因而在产品的划分上有待进一步的完善。周涛、黄玮林〔2018〕指出房地产中介行业作为架起市场与消费者之间的桥梁和纽带，对推动房地产市场运转起到润滑剂的作用。同时，随着房地产业的发展，存量市场也将成为主要市场。谢闽，黎志文，武晋晋〔2018〕指出房地产中介产业作为房地产业的子产业，近年来获得了长足的发展，但华而不实的问题也日益地暴露出来，如中介行业混乱、黑中介现象，还有中介企业卷款出逃事件，甚至有些人偏激地提出房地产中介到底有多黑的问题。齐惠丽〔2018〕分析了房地产中介公司在房地产市场上也面临着机遇与挑战。国内的房地产中介企业，负面新闻不断，尤其是大型房地产中介的相继倒闭，使消费者对房地产中介的自信心大幅降低，很多消费者对房地产中介持一种怀疑、不信任的态度，使得房地产行业的声誉下降。王霖〔2018〕指出从1998年开场，中国停止福利分房，房屋变成了商品。我们国家房地产行业获得了史无前例的大发展。中介公司存在着严重的信任危机和生存危机。3点石房地产中介营销环境分析3.1点石地产中介大概情况点石房产营销策划有限公司，始创于2004年，是经郑州市工商局和郑州市房管局联合批准成立河南省建设厅备案的合法正规企业，中国房地产经纪人协会会员单位。公司自成立以来一直以做郑州人最信赖的房产综合服务公司为愿景，秉承一次服务终生朋友，您的满意是我们永远的追求的服务宗旨，信守决不炒房，决不吃差价；交易价格透明，收费标准统一的承诺。坚持真诚服务、追求至善的服务理念。时刻执行发展的战略核心，全方位的发展，永无止境的发展。2018年度公司荣获郑州房地产业三大殊荣：郑州房地产业诚信经营单位；郑州二手房十大领军企业；郑州十大金牌经纪公司等荣誉称号。公司主要业务是围绕二手房展开的，主要经营二手房的买卖以及房产的融资等相关金融业务。公司下设有财务部，法务部，营销中心和融资办证中心两个支持体系中心和9家直营店；共有员工60余名，华而不实大专以上人员占92%,本科以上人员6%,持有全国房地产经纪人及省级房地产经纪人30余人。高素质的经纪人团队为企业的发展扩张奠定了基础，也为客户高效率、高质量的不动产服务提供了保障。3.2点石地产中介外部经营环境分析3.2.1房地产中介经营的主要政策分析企业是社会系统的一个经济子系统，其一切经济活动不可避免地遭到外部环境的影响和制约。要判定外部环境对企业的影响，就必须把握企业发展的有利条件和不利因素，根据企业的能力，制定切实可行的发展战略。影响房地产经营的主要政策有：3.2.1.1货币政策回首近些年来历史发现，房地产业历经政策不断变动，货币政策是关键。2018年12月14日，常务会议明确表示遏制部分城市房价过快上涨的势头,拉开了抑制性政策大幕，标志着中国房地产政策的全面转向。但是在货币政策仍宽松的环境下，抑制性房地产政策的实际效果存在较大的不确定性。2018年货币政策的主基调是适度宽松，在二套房贷政策方面，由年初的适度宽松，到逐步严格遵守、严格执行，多家银行上调贷款利率或缩小利率浮动范围或严格执行二套房贷利率优惠。尤其是10月以来，由于忧虑部分优惠政策年底终止，想要赶政策末班车的购房者甚众。部分城市出现恐慌性购房行为。对此高度关注，连续开会出台相关政策，显示已在酝酿出手调控。根据以往房地产政策对市场影响的研究，货币信贷政策是房地产调控最有效的手段，但由于政策出台的滞后性，2018年我们国家货币政策仍然保持适度宽松的主基调。2018年底到2018年四月市场出现了严重的通货膨胀，3月份，居民消费价格〔CPI〕同比涨幅5.383%,创历史新高。2018年截止4月7日,央行今年章。转眼间，四年的大学生活也即将结束。四年来，有苦也有乐，有所成长，也有所收获，感觉到自个在渐渐地长大，日渐成熟。感谢各位教师的悉心教诲与耐心指导，使我茁壮成长，你们永远是我生命中重要的部分，指引我通往成功。十分的还要感谢我的父母，20多年的辛苦养育，你们的支持与关心是我不断前进的动力。最后，祝愿各位教师身体健康，万事如意；祝愿各位同学找到理想的工作，实现个人价值；祝愿母校的明天更美妙！以下为参考文献：[1]菲利普科特勒。俞利军译。市场营销[M].北京：清华大学出版社，2007.[2]SunilErevelles.Theroleofaffeetinmarketing.JoumalofBusinessRresearch.1998〔42〕：199一215.[3]MyronHeidingsfield.MarketandMarketingAnalysis.MCGrawHill.2005〔9〕。[4]RiehardDaft.MarketingResearch.Newyork:Hareo