浅析我国物业管理的现状和发展趋势

浅析我国物业管理的现状和发展趋势摘要：近年来，随着我国房地产业的日渐成熟，以从事房地产业管理为根底的物业管理，蓬勃开展起来，并逐步成为我国市场中最具竞争活力、最有投资潜力的行业。分析我国目前的物业管理的现状及开展趋势，对于完善我国的物业管理以及提升物业管理水平均具有现实意义。

关键词：物业管理；现状；对策；开展趋势。

随着我国经济建设蓬勃开展和人民生活水平的不断提高，近年来在我国的一些大、中、小城市相继开发建设了大量的生活小区、写字楼等。为适应市场经济的需要，物业效劳企业应运而生，并逐步开展成为一个新兴的行业。物业管理作为现代房屋管理的一种管理模式，是随着房地产经济市场化和住房商品化的开展而产生的，它是房地产生产、流通、消费领域的延续，也是房地产产业的一个重要分支。物业管理实行的是企业化经营、专业化管理、社会化效劳和市场化运作的运行机制，适应了社会主义市场经济体制的需要。物业管理是新生事物，受地域经济开展水平、政策标准、城市规划、设计环境和建筑质量等诸多因素的制约和影响，其标准化、规模化开展仍需一个艰难的探索过程。本文试就目前物业管理的现状及应采取的对策进行分析。

一、我国物业管理的现状及存在的问题。

物业管理是一个充斥生机和活力的现代的住房管理模式，我国从1981年3月起在深圳试点开始到现在已经有20多年的历史。在这20多年的时间里，物业管理这个行业一直奏响开展的主旋律，在开展的道路上不断前行，行业自身不断开展壮大，日益受到社会的认同和业主的接受与欢迎。目前我国物业管理行业无论是企业数量、从业人数、人员素质、覆盖范围，还是经营能力、效劳水平、效劳内涵都在不断提高和增强，中国物业管理行业积极探索和创立既合乎国际惯例，又适合中国国情和社会特点的物业管理模式，同时我国物业管理仍存在许多问题。

〔一〕物业管理立法滞后，理论体系不够健全。

物业管理是一个新兴的行业，我国相关的法规建设十分滞后，这种法律上的缺位容易引发各种利益冲突，也不利于社会的安宁和稳定。随着住房制度改革的深化，住房自有化和住区社会化已成为不可抗拒的历史潮流。在物业由开发商移交给物业管理公司的过程中，开发商、施工单位、物业公司、业主四方是一种什么样的关系，他们各自对物业的质量、养护、使用负有什么样的责任，这些都需要在法律上予以界定。并且，标准和约束业主与业主之间，管理公司与业主之间的关系仅靠公约也是远远不够的，必须要有一个具有强制性、权威性更强的物业管理的法规体系，通过法律的形式将各自的责、权、利明确下来，确保物业内的公共利益不受侵害。因此，尽快建立合乎我国国情的物业管理法律法规体系，已成为物业管理开展的一个很重要问题。

〔二〕物业管理市场竞争机制尚未形成。

物业管理招投标管理不标准，根本是谁开发谁管理，未形成市场竞争机制，主要表现在：小区竣工交房阶段业主入住较少，根本是开发商自行选聘物业，在业主入住到达一定规模后，小区成立业主委员会难度较大，业主很难选聘自己称心的物业公司。

〔三〕物业管理收费难且不标准。

物业管理直接波及到业主、使用者和物业公司的切身利益。目前，物业管理表现比拟突出的两个问题是：―是收费难度大。少数业主和使用者不愿交管理费。还有一些业主经常外出或由于购房仅仅为了增值而长期闲置，也造成收费困难。二是收费行为不标准。国家计委、建设部早于1996年2月就颁发了?城市住宅小区物业管理效劳收费暂行方法》将物业管理效劳收费作了明确规定。但是各地物价主管部门没有严格实施，有些物业管理企业无视业主的合法权益，多收费，乱收费。

〔四〕物业管理开展的区域性不平衡。

我国沿海地区、兴旺地区物业管理效劳开展较快，运作也比拟正常；而在遥远落后地区，物业管理效劳的体系还没有建立，有的地方甚至还没有实行物业管理效劳。这就造成了我国物业管理开展的严重不平衡，不利于我国物业管理企业的开展。

〔五〕物业管理人员素质不高，并不足专业人才。

目前，我国物业管理从业人员的知识结构层次不高，物业管理人员的业务水平有限，物业管理人员的综合素质偏低。物业管理人才对物管企业来说至关重要，管理人员素质的上下，不仅影响到物业管理的效劳质量水平，而且关系到企业的长期可持续开展。

二、我国物业管理开展的假设干对策。

1、要求政府部门尽快建立统一的物业管理法规，完善物业管理的法律体系，使物业管理做到有法可依，有章可循，能够依法运行。明确辨别开发商、业主、物业公司之间的责、权，以减少纠纷，更好地维护各方利益，从而促进物业管理企业的不断开展壮大。

2、政府加大监管力度，推行物业管理的市场化进度，严格实施招投标制度，由业主来选择信得过、能够提供质价相符效劳的物业管理企业，通过各物业公司之间的良性竟争来提高行业的整体水平。

3、着重加强遥远落后地区的物业管理建设，广泛宣传物业管理的相关知识，提高社会各界对物业管理的认识。运用播送、电视、报纸等传媒，通过多种形式，大力宣传物业管理的作用和意义。只有提高了人们对物业管理的认识，才能更好地促进物业管理产业的蓬勃开展。

4、提升人员素质，做好人才储藏。物业管理不仅波及面广，而且专业性强，需要多方面的专业人才，并具备相应的专业知识、专业技能和现代化管理伎俩。人才是企业开展的动脉血，要适应市场的需要，就必须在人员培训高低功夫，制订切实可行的培训方案，坚持理论和实践相结合的原那么，进行定向培训、专业培养，提升队伍素质，以适应物业管理市场的需求。

三、我国物业管理的开展趋势。

针对目前我国物业管理的现状，随着我国经济的高速开展，未来的物业管理企业必将向着社会化、专业化以及智能化和信息化的方向开展。

〔一〕物业管理的社会化。

物业管理波及面比拟广，业务也比拟繁杂，物业效劳公司既可以承当全部业务，也可以把专业性比拟强的局部效劳工程别离出去，委托专业公司来完成。物业效劳公司主要进行组织、协调和管理，物业管理社会化是以物业的所有权和管理权相别离以及社会分工兴旺为前提的。物业管理职能的社会化大大方便了业主和使用人，使广阔业主和使用人能集中精力投入到他们自己的工作中去，从而为社会发明更多的财富。

〔二〕物业管理的专业化。

物业管理是由专业的管理企业——物业管理公司实施对物业的统一管理，除了物业管理公司从事专业效劳外，绿化公司、保安公司、清洁公司、清洁公司等专业化公司提供专业效劳已逐步成为一种趋势。物业管理公司仅仅是一个管理机构，而将一些专业管理以经济合同的方式交予相应的专业经营效劳公司，这有利于提高城市管理的专业化和社会化程序，并能进一步推进城市管理向现代化管理方式转换。

〔三〕物业管理的智能化与信息化。

物业管理的智能化与信息化是物业管理的必然趋势。在沿海城市、大城市的一些物业公司在物业管理中，运用现代控制技术、自动控制技术、通信技术等高新技术和相关的设备系统实现对物业及物业设施设备、物业环境、物业消防、安保等的自动控制和集中管理，全面提升企业水平，打造了自己的效劳品牌，实现了规模化、节约化经营模式，把竞争对手远远抛到后面，抢占了市场先机。因此其已成为当前物业管理企业竞争制胜的关键筹码。

总之，随着我国房地产和物业管理行业的迅速开展，物业管理在我们的生活中扮演着越来越重要的角色，物业管理行业有巨大的开展空间，但也存在诸多问题急待解决，效劳质量急需提升，否那么难以适应社会对物业管理专业化、综合化的要求。

参考文献：

[1]胡伯龙，杨韬。物业管理理论与实务[M].北京：机械工业出版社，2022.

[2]郭世民，周建华。物业管理