2023年房地产经纪人协理《房地产经纪操作实务》冲刺备考200题（含详解）

PAGEPAGE12023年房地产经纪人协理《房地产经纪操作实务》冲刺备考200题（含详解）一、单选题1.下列不属于房屋实物状况查看的注意事项的是（）。A、户型是否方正B、采光状况C、注意景观D、关注电梯质量答案：C解析：房屋实物状况查看的注意事项包括：①若房屋在一层，要注意下水是否畅通，是否有异味；②查看房顶是否有漏水；③户型是否方正；④采光状况；⑤关注电梯质量。2.下列选项中，（）是房地产经纪人员开展经纪业务的重要资源。A、知识B、客户C、信息D、市场答案：C解析：信息是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。房地产经纪人受理委托业务后，应主要收集三方面信息：①标的物业信息；②与标的物业相关的市场信息；③委托方信息。3.房地产经纪人受理委托业务后，收集所需标的物业信息，是指标的物业的物质状况、权属状况和（）等方面的信息。A、政策导向B、环境状况C、价格D、供求答案：B解析：信息，是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。房地产经纪人员受理委托业务后，应主要收集三方面信息：①标的物业信息；②与标的物业相关的市场信息；③委托方信息。其中，标的物业信息是指标的物业的物质状况、权属状况、环境状况等方面的信息。4.委托房屋的市场价格是指（）。A、真实的交易价格B、全部成交房屋的平均水平价格C、大多卖方意向出售的价格D、同类房地产大量成交价格的抽样结果答案：D解析：委托房屋的市场价格是指某种房地产在市场上一般的、平均水平价格，是该类房地产大量成交价格的抽象结果。房地产经纪机构应当搜集大量真实的交易实例，选取符合一定条件的交易实例作为可比实例，向委托人提供真实客观的市场参考价格，便于引导委托人根据房屋本身实际情况，合理设定心理价格和对外报价。5.（）是指购房人在支付房款首付之后，剩余款项向银行申请抵押贷款支付的方式。A、住房公积金贷款B、商业贷款C、政策性银行贷款D、个人贷款答案：B解析：一般来说，房地产抵押贷款分为公积金贷款和商业银行贷款两种。商业贷款是指购房人在支付所购买房产的部分房款（首付）后，以所购买的房产作抵押向银行申请贷款，用于支付除首付款以外的剩余房款的贷款方式。6.项目执行部门根据已签署的代理合同，对营销策划报告进行修改，并初步制定项目的执行指标和佣金分配方案，召集各分管业务的高层管理者及有关部门合作会议，是（）阶段的第一项工作。A、项目研究与拓展B、项目签约C、项目执行企划D、项目信息开发与整合答案：C解析：项目执行企划阶段的第一项工作是：项目执行部门根据已签署的代理合同，对营销策划报告进行修改，并初步制定项目的执行指标（销售期、费用预算等）和佣金分配方案，召集各分管业务的高层管理者及有关部门（如交易管理部、研究拓展部、财务部等）合作会议。介绍经修改的营销策划报告和初步制定的项目执行指标及佣金分配方案。由会议决议最终的项目执行指标和佣金分配方案。7.通过电视媒体发布房地产广告的优势主要为（）。A、普及率高、表现力强B、制作简单快捷C、节约成本D、不受时间限制答案：A解析：电视广告是一种经由电视传播的广告形式。大部分的电视广告是由外面的广告公司制作，并且向电视台购买播放时数。通过电视发布房地产广告具有普及率高、表现力强、推广迅速等优点，但制作程序比较繁琐，花费成本高。8.房地产市场调控时，反应最灵敏的是（）。A、房地产价格B、房地产交易量C、商品房开工量D、房地产开发投资答案：A解析：房地产交易中最敏感、最关键的因素就是价格。由于房地产价格的影响因素、价格形成和运动机制具有不同于作为完全劳动产品的一般商品的特性，投资者、购房者往往难以把握房地产市场价格，尤其是市场的变动趋势。即价格是房地产市场调控时，反映最灵敏的因素。9.房地产经纪人与委托人签订房屋销售委托协议后，应在第一时间（）。A、进行公证B、核实房屋产权C、收取委托佣金D、了解最高销售价格答案：B解析：房地产经纪人与委托人签订独家委托协议或有委托意向后，应在第一时间核实产权，既避免可能发生的诈骗行为，又能防止债务陷阱，保障客户及自身利益。10.对客户信息的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动，就是（）。A、客源开拓B、客源分析C、客源利用D、客源信息管理答案：D解析：客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。11.标的物所有权自（）时起转移。A、产权交付B、合同签订C、标的物交付D、房屋验收答案：C解析：《合同法》第133条对买卖合同中标的物所有权的转移进行了规定，即“标的物所有权自标的物交付时起转移，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。”即根据《合同法》的规定，房地产开发商将房屋交付给买受人，不仅包含将房屋实物交付给买受人，还包含着将房屋所有权转移给买受人的意思。12.客户的（）因其地位、职业和收入等有较大差别，了解这种差别为经纪人提供了交易机会。A、购买需求B、购买动机C、购买能力D、购买形式答案：B解析：客户的购买动机因其社会地位、职业和收入等有较大差别，了解这种差别为经纪人提供了交易机会。了解客户的交易动机可借助“是什么最基本的原因促使客户进行一次房地产交易”来寻求答案。13.（）是兼具住宅使用功能和办公经营功能的商业不动产。A、公寓B、商铺C、铺面房D、LOFT答案：A解析：商业用房中有一类特殊的不动产，就是公寓。公寓虽然有居住的功能，但从本质上看，都不算是住宅。住宅的使用者是家庭，公寓的使用者是既可以是家庭也可以是家庭以外的企业经营单位，公寓用地的性质可能是商业用地或者综合用地，可以说公寓是兼具住宅使用功能和办公经营功能的商业不动产。14.房地产经纪人不能将已经（）的房产再次作为房源信息进行营销。A、出售或出租B、设定抵押C、待拆迁D、合法建设答案：A解析：房源租售状态真实，要求房源处于实际待租或者待售状态，不存在已成交以及出租或者出售委托失效的情形。这意味着房地产经纪人不能将已经出售或出租的房产再次作为房源信息进行营销，目的是招揽或诱骗客户。15.我国台湾地区的著名房地产经纪机构——信义房屋，在台湾率先创立了（），并在实际业务进行中加以实施。A、不动产说明书制度B、漏水保固制度C、高氯离子瑕疵保障制度D、高放射瑕疵保障制度答案：A解析：我国台湾地区的著名房地产经纪机构——信义房屋，多年前就在台湾率先创立了“不动产说明书”制度，并在实际业务进行中加以实施。此外，信义房屋还先后推出了“漏水保固制度”、“高氯离子瑕疵保障制度”、“高放射瑕疵保障制度”等房屋质量保障服务。16.房地产经纪人在审查购房客户资格时，限制民事行为能力人在房屋买卖过程中，由（）代为签署合同。A、第三人B、照看人C、委托人D、法定代理人答案：D解析：房地产经纪人在审查购房客户资格时，一定要注意限制民事行为能力人在房屋买卖过程中，不能亲自履行签署合同，需由他的法定代理人代为签署合同。特别是遇到当事人精神健康状况不良，根据相关法律规定，需经法院特别程序，认定其为限制民事行为能力人，并由人民法院指定监护人，由其监护人代为签署合同。当然遇到这种情况，房地产经纪人需要特别地小心谨慎。17.在商品房销售过程中，（）是项目的所有权人。A、买方B、经纪机构C、房地产开发企业D、国家土地部门答案：C解析：在商品房销售过程中，房地产经纪人员作为现场销售人员的主要作用是通过项目的宣传、说明，促使有意购买者做出购买决定，最终使得买方和开发企业签订买卖（预、现销）合同。但须注意商品房买卖合同的签章是开发企业的签章，因为项目的所有权人是房地产开发企业。18.个人住房贷款代办的目的不包括（）。A、达成买方客户的购房目标B、帮助买方制定合理的贷款方案C、办理贷款手续及抵押登记手续D、降低银行贷款风险答案：D解析：个人住房贷款代办的目的是：①达成买方客户的购房目标；②帮助买方制定合理的贷款方案；③办理贷款手续及抵押登记手续。房地产经纪人员要根据委托人的主体资格和资金条件、相关部门的要求按规定的程序办理。19.在房地产居间业务中，房源的物理属性是指（）。A、物业的用途B、物业的权属状况C、物业自身及其周边环境的物理状态D、委托方在委托过程中的心理状态答案：C解析：房源信息的物理指标，主要是描述物业自身及其周边环境的物理状态的指标。如物业的区位（地段）、建筑外观、面积、朝向、间隔、新旧程度、建成年份等。除非遭遇地震、火灾等特殊情况，一般情况下，房源信息的物理指标在交易过程中是不变的。20.直接回应方法是以（）为中心的营销手段。A、自我宣传B、广告C、客户D、房源答案：C解析：直接回应方法是通过提供一个诱人的价位或某一种好处，如减免某种费用，或制造某种吸引力等促销手段，吸引客户并得到客户回应，从而获得客户的策略。它是以客户为中心的营销手段，而不是以自我宣传或以广告为中心。21.由财产损坏、法律责任及雇员遭受伤害或生病给公司带来的损失，属于企业风险中的（）。A、价格风险B、信用风险C、纯粹风险D、责任风险答案：C解析：风险可以分为企业风险和个人风险。任何原因导致企业价值减少的都可以被定义为企业风险。影响企业现金流和企业价值变动影响最大的包括：①价格风险；②信用风险；③纯粹风险。其中，纯粹风险是指由财产损坏、法律责任及雇员遭受伤害或生病给公司带来的损失。22.下列不属于互联网开发客户的方式是（）。A、付费的房源信息发布平台B、房地产经纪机构门户网站C、信息中介网站D、免费的公共网络信息发布平台答案：C解析：互联网开发客户的方式包括：①付费的房源信息发布平台；②免费的公共网络信息发布平台；③房地产经纪机构门户网站。23.房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核心目标是了解客户（）。A、收入水平B、工作单位C、对房屋售价的期望值D、职业答案：C解析：业主愿意将房屋委托房地产经纪人出售或出租，主要是相信房地产经纪行业的专业性与安全性，希望以专业化的经纪服务，安全而高效地将物业销售或出租出去。因此，经纪人在与业主接洽、相互沟通了解的过程中，能否获得业主的信任，是获取委托的关键。房地产经纪人在接待卖房（出租）客户时，工作核心目标是了解客户对房屋售价（租金）的期望值。24.房源共享形式不包括（）。A、私盘制B、公盘制C、混合制D、分享制答案：D解析：房源信息共享管理制度，主要依据市场的现状以及房地产经纪企业自身的特点和发展需要进行设定。房源共享形式主要有：①私盘制，是指房源信息由接受业主（委托人）委托的房地产经纪人录入信息管理系统，其他经纪人只能查看房源的基本信息（物业名称、房型、面积、出售价格、配套设施等），房源信息中的栋座号、楼层、房间号、业主联系方式等关键信息只有该受托经纪人及其上级主管才能看到。②公盘制，是指在一个房地产经纪企业内部，或者几个联盟房地产经纪企业之间，或者一定区域范围内加入联盟的全部房地产经纪企业，将所有房源信息完全共享。③混合制，是公盘制和私盘制的混合使用25.不动产登记申请书不包括（）。A、申请登记事由B、附带动产情况C、申请人情况D、不动产情况答案：B解析：不动产登记申请书主要包括：①收件情况；②申请登记事由；③申请人情况；④不动产情况；⑤抵押情况；⑥地役权情况；⑦登记原因及证明情况；⑧申请证书板式及持证情况；⑨不动产登记情况。26.房地产法律咨询服务的内容不包括（）。A、解答房地产交易环节法律条款B、代理房地产交易诉讼C、审查房地产买卖合同D、调查房地产交易法律环境答案：B解析：房地产经纪机构可开展的房地产法律咨询服务是有关房地产交易的法律知识咨询、合同咨询等法律咨询活动。目前房地产经纪机构所提供的房地产法律咨询主要是有关房地产法律关系、房地产权利和房地产交易过程中相关法律问题的咨询。房地产经纪机构可以采用以下几种方式向客户提供房地产咨询服务：①个案解答；②商业文书审查；③全程法律服务。27.房源的法律属性主要包括物业的用途及（）。A、新旧程度B、建筑外观C、市场价格D、权属状态答案：D解析：从表征房源信息的各项指标来看，它不仅有物理指标、法律指标，还有非常关键的“心理特征”。其中，房源信息的法律指标主要包括表征房屋的用途及其权属状态等的指标。在我国，不动产的用途通常是固定不变的，只有经城市规划管理部门批准，其用途才可以变更，否则就是违法变更使用用途。28.房地产经纪人查看房屋具体情况后，需要编制（），让卖方签字确认。A、房屋使用说明书B、房屋状况说明书C、房屋交易说明书D、房屋保障说明书答案：B解析：房地产经纪人员接受卖方委托后，要对房源进行现场查看，仔细核对委托出售的房屋是否与房地产权属证书描述信息一致，重点了解房屋的实物状况、区位状况和物业管理状况。产权核验和实地查看得到的信息，要做好记录，并据此编制房屋状况说明书，让卖方签字确认。29.房地产经纪服务完成的标志是（）。A、房地产交易合同的签订B、房地产交易合同的生效C、佣金的支付D、经纪服务合同的签订答案：A解析：房地产经纪服务完成并达到约定的服务标准，房地产经纪机构才可以收取服务报酬，一般情况下，房地产经纪服务的完成以房地产交易合同签订为标志，房地产交易合同订立后就可以收取佣金；代办服务费用的收取标准和时点由当事人自行约定。30.经纪门店作为发布房源信息的重要渠道，其劣势为（）。A、发布速度慢B、发布成本高C、信息量小D、受到时间限制答案：C解析：房地产经纪门店是房地产经纪人员的办公场所，房地产经纪人员可以按照机构要求的样式将房源信息展示在门店相应的位置，客户可以方便、直观地观察到门店中的房源信息，到店内与经纪人员交流，委托房地产经纪机构开展经纪业务。经纪门店具有便于与客户互动交流、信息更新速度快等优点，但发布房源信息量较小。31.关于新建商品房销售代理业务项目签约的表述中，错误的是（）。A、由直接操作项目的子公司或项目组与项目开发商进行谈判B、由直接操作项目的子公司或项目组起草代理合同文本C、由专门负责法律事务的部门或人员对代理合同草案出具书面法律意见书D、由交易部门签署已与开发商达成一致的合同答案：D解析：在新建商品房销售代理业务流程项目签约中，由项目的直接操作部门具体与项目开发商进行谈判，并起草代理合同文本，然后，在房地产经纪机构内部的有关部门，如交易部门、法律顾问和高层管理人员之间进行流转，并各自签署意见，其中，应有专门负责法律事务的部门或人员对代理合同草案出具书面法律意见书，提交房地产经纪机构的最高决策者。最后，由最高决策者签署与开发商达成一致的合同。32.在审核买方资格方面，还要重点审查买受人的行为能力。其中，限制民事行为能力人包括（）。A、8周岁以上18周岁以下的未成年人B、年满16周岁未满18岁、以自己的劳动收入作为主要生活来源C、完全不能辨认自己行为的精神病人D、法律限制其人身自由答案：A解析：民事行为能力，是指民事主体能以自己的行为取得民事权利、承担民事义务的资格。自然人的民事行为能力分为三种：①完全民事行为能力人；②限制民事行为能力人；③无民事行为能力人。其中，限制民事行为能力人包括8周岁以上18周岁以下的未成年人、不能完全辨认自己行为的精神病人。年满16周岁未满18周岁、以自己的劳动收入作为主要生活来源的人视为完全民事行为能力人。33.房地产经纪机构承办房地产经纪服务以外的其他服务时，所提供的书面告知服务材料需经（）确认。A、委托人签名或盖章B、委托人口头C、房地产管理部门盖章D、工商管理部门盖章答案：A解析：房地产经纪机构根据交易当事人需要提供房地产经纪服务以外的其他服务（如各类房地产经纪延伸服务）的，也应当书面告知服务内容及收费标准。书面告知材料应当经委托人签名（盖章）确认。34.下列合同中，（）是指双方当事人互相享有权利、承担义务的合同，是商品交换最为典型的法律表现形式。A、有偿合同B、双务合同C、劳务合同D、要式合同答案：B解析：双务合同是指双方当事人互相享有权利、承担义务的合同，是商品交换最为典型的法律表现形式。在双务合同中，双方当事人之间存在着互为对价的关系。35.房屋实地查看的内容中，房地产经纪人员首先应该查看（）。A、房屋区位状况B、房屋实物状况C、物业管理状况D、其他状况答案：B解析：在房地产经纪人员对房屋实地查看前，并不十分清楚房屋的具体状况，但是为了使房屋实地查看更有效率和针对性，房地产经纪人员应首先查看房屋实物状况，再看房屋物业管理状况和房屋区位状况。36.下列业务中，（）主要集中在境外公司和个人在我国境内承租房屋的代理上。A、房地产卖方代理业务B、房地产买方代理业务C、房地产居间业务D、房地产行纪业务答案：B解析：房地产买方代理业务是指房地产经纪机构受委托人委托，以委托人名义承租、承购房地产的专业服务行为。房地产买方代理的委托人是需要购买或承租房屋的机构或个人。受消费习惯、交易成本等因素的影响，目前房地产买方代理业务的发展还不是很成熟，这方面的业务主要集中在境外公司和个人在我国境内承租房屋的代理上。37.房地产经纪机构如能提供（）服务，则可有效降低当事人一方毁约现象发生的概率。A、质量保证B、履约保证C、高氯离子瑕疵保障D、漏水保固答案：B解析：由于房地产交易的复杂性以及房地产市场的动荡，合同签署后一方毁约的现象经常发生，这是房地产交易中一项巨大的风险。这一风险对房地产市场交易有着不利的阻滞效应。目前在我国，房地产交易履约保证尚不普遍。房地产经纪机构如能提供履约保证服务，则可有效降低这一风险发生的几率，而这项服务也可成为房地产经纪机构一项新的收入来源。履约保证是签署商业合同的一方或第三方为合同履行所提供的一种财力担保，即支付合同履约金，来担保合同的履行。38.房源的物理属性决定了房源的使用价值，也在一定程度上决定了房源的（）。A、理论价格B、市场价格C、成本价格D、心理价格答案：B解析：表征房源信息的物理指标，主要是描述物业自身及其周边环境的物理状态的指标。房源的物理属性决定了房源的使用价值，也在一定程度上决定了该物业的市场价格。39.在客源信息的开拓方法中，（）的劣势是成本较高、时效性较差。A、客户介绍法B、广告法C、讲座揽客法D、互联网开发法答案：B解析：A项，客户介绍法，成本很低、客户都是真实有效的；B项，使用广告法的劣势是成本较高、时效性较差；C项，讲座的组织准备工作尤为关键，主题、时间、场地和邀请方式及主讲人的演讲技巧等都决定其效果；D项，互联网开发法劣势在于当前网上信息量大，信息难于突出，客户识别难度大，需要对客源信息进行有效的分析才能找出适合潜在客户的房源。40.对于房地产经纪合同履行中发生的争议，不适宜的处置方式是（）。A、仲裁B、行政复议C、司法诉讼D、向有关政府管理部门投诉，由其进行调解答案：B解析：房地产经纪服务合同违约责任的承担可以采用定金或者违约金的方式，纠纷解决方式可以采取相关部门调解、仲裁、司法诉讼等。41.房地产经纪人欲将潜在客户变成现实客户，首先应了解客户的（）。A、学历B、工作性质C、住址D、动机和需求答案：D解析：房地产经纪人要了解客户购买动机和需求。客户的购买动机和需求越明确，就越容易由潜在客户变成现实客户。房地产经纪人根据客户的购房需求、偏好与购房能力，为客户提供相应的房源和解决方案，可以提高促成交易的成功几率。因此，欲将潜在客户变成现实客户，首先应了解客户的购买动机和需求。42.房地产经纪人发现，该小区18栋房所有的房源比小区内其他栋号的要价都高，经分析，原来是在18栋房的正前方有一个很大的小区广场，环境相对较好。这里造成房价差异的主要原因是房源的（）属性。A、心理B、物理C、法律D、位置答案：B解析：表征房源信息的物理指标，主要是描述物业自身及其周边环境的物理状态的指标，如物业的区位（地段）、建筑外观、面积、朝向、间隔、新旧程度、建成年份等。除非遭遇地震、火灾等特殊情况，一般情况下，房源信息的物理指标在交易过程中是不变的。房源的物理特征决定了房源的使用价值，也在一定程度上决定了该物业的市场价格。43.“在销售现场接待购房者看房，签订商品房买卖合同”属于新建商品房销售代理业务流程中（）阶段的工作。A、项目执行企划B、销售准备C、销售执行D、项目的研究与拓展答案：C解析：在销售执行这一阶段，作为开发商销售代理方的房地产经纪机构要安排相应的工作团队在售楼处接待购房者，引领购房者看房，签订商品房买卖合同，办理合同预告登记等，并配合开发商实施广告、公关活动等市场推广以招徕客户。销售执行阶段通常持续时间较长。44.房屋的出售价格超出合同中标明的价格的部分，应归（）所有。A、国家B、委托人与房地产经纪机构C、委托人D、房地产经纪机构答案：C解析：在房屋出售经纪服务合同中，应标明委托人要求的房产出售价格，如实际成交价高于上述价格，超过部分归委托人所有。45.获取购房客户最为有效的途径是（）。A、现场接待B、发放预售楼盘宣传单C、发布广告信息D、电话推送服务答案：A解析：现场接待是展示项目优势最直观的方式，也是获取购房客户最为有效的途径。因此，房地产经纪人员应重视现场接待工作。现场接待的流程一般包括：①及时接待来访客户，简洁明了地做自我介绍；②通过讲解区域、沙盘、模型、观看项目影像等，向购房客户介绍项目的基本情况；③参观样板间及园林等配套景观，突出亮点；④返回售楼处与买方客户深入洽谈。46.关于有效房源的说法，错误的是（）。A、有效房源应及时关注和访问B、有效房源可能从有效变成无效C、有效房源是指客户交纳定金后的房源D、有效房源应按成交难易程度分别对待答案：C解析：处于在售或在租状态的房源被称之“有效房源”，它们在经纪业务中的作用不言而喻。已完成交易的房源或者由于其他原因停止出租与出售的房源属于“无效房源”。47.房地产经纪人针对成熟型的买房客户的正确引导方式为（）。A、提供最符合客户要求的房源B、帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）C、提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系D、提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向答案：A解析：在客户接待过程中，根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。成熟型客户的表现为：有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将会很快成交。对其正确的引导方式为：提供最符合客户要求的房源。48.客户的分类中，按（）分类，可分为潜在客户、老客户和新客户等。A、是否接受过本经纪机构的服务B、客户的性质C、物业的价格区间D、交易过程答案：A解析：客户信息按不同的方法进行分类，包括：①按客户的需求类型，可分为买房客户与租房客户；②按需求目的，可分为自用客户和投资客户；③按客户需求的物业类型，可分为住宅客户、写字楼客户、商铺客户和工业厂房客户及其他客户；④按客户的性质，可分为机构团体客户和个人客户；⑤按是否接受过本经纪机构的服务，可分为新客户、老客户和潜在客户；⑥按物业的价格区间，可分为高价位物业需求客户、中低价位物业需求客户和低价位物业需求客户。49.某房地产经纪机构推出一年期“包年限租赁”经纪服务，其承租客户在一年内因房主原因被迫撤离租赁房屋的，该机构应当另外推荐其他房源，但（）。A、不能另外收费B、只能收看房费C、只能收信息费D、只能收劳务费答案：A解析：房地产经纪机构推出“包年限租赁”服务，比如以一年为租赁服务年限，在一年内如果非因委托人原因终止租赁合同的，被迫搬离租赁房源的。房地产经纪机构负责另外推荐其他房源，保证其继续租赁而不需要另外支付经纪服务费。50.独家委托对于购房者来说，也有非常多的优势，保证了房源的（）和优质性。A、指向性B、真实性C、持续性D、有效性答案：B解析：独家委托对于购房者来说，也有非常多的优势。独家委托保证了房源的真实性和优质性，同时还可以防止业主随意调高价格，有利于购房者的利益。独家房源的曝光度更高，购房者更容易匹配和挑选到适合自己房屋，业主一般更为配合购房者看房，磋商效率高，有利于快速成交，使购房者更省时省力。51.房地产经纪服务合同成立的要件不包括（）。A、委托人的签名或者盖章B、授权人的签字或者盖章C、承办该业务的两个房地产经纪人协理的签名D、受托房地产经纪机构的盖章答案：B解析：协商一致的房地产经纪服务合同应经房地产经纪机构盖章、房地产经纪人员签字、委托人签字方可生效。房地产经纪服务合同应由承办该业务的一名房地产经纪人员或者两名房地产经纪人员协理签名。委托人是自然人的，应经委托人亲笔签名确认；委托人是法人的，应加盖法人公章。52.下列不属于房源分类的原则的是（）。A、按级分类原则B、简单实用原则C、主次分明原则D、优劣性原则答案：D解析：房源分类原则有：①按级分类原则，分类检索就是遵循快速检索、查询的规则，分级别一级分类、二级分类、三级分类、四级分类等。②简单实用原则，房源分类管理应该结合房地产经纪企业和房地产经纪人的实际情况，分类简单容易理解，实用方便操作。③主次分明原则，根据房源的优质等级、紧急程度等划分，有主有次、有先有后地进行维护和营销推广。53.房地产经纪服务合同采用（）形式是中外房地产市场的惯例。A、口头B、书面C、公证D、法律答案：B解析：房地产经纪服务合同的特征包括：①房地产经纪服务合同是双务合同，即双方当事人互相享有权利、承担义务的合同。这是商品交换最为典型的法律表现形式。②房地产经纪服务合同是有偿合同，即当事人取得权利必须支付相应代价的合同。③房地产经纪服务合同为书面形式的合同。房地产经纪服务合同可以是不要式合同。但房地产经纪服务合同采用书面形式是中外房地产经纪行业的惯例。54.A房地产开发企业委托B房地产经纪公司独家销售刚刚开发的住宅小区项目，双方就佣金达成了协议。B公司关于该住宅小区的销售业务属于（）。A、新建商品房销售代理业务B、二手房经纪业务C、独家代理经纪业务D、存量房买卖居间业务答案：A解析：现阶段我国房地产经纪实践中的主要业务类型有存量房买卖居间业务、存量房租赁经纪业务和新建商品房销售代理业务。其中，新建商品房销售代理是指房地产经纪机构接受委托，按照房地产经纪服务合同的约定，以房地产开发企业的名义销售商品房，并向房地产开发企业收取佣金的经纪行为。55.房地产经纪机构在签订房地产经纪服务合同前，有义务向委托人书面说明下列哪一事项？（）A、查看委托房屋B、查看委托人身份证明C、委托房屋的市场参考价格D、查看委托房屋权属证书答案：C解析：根据《房地产经纪管理办法》，房地产经纪机构在签订房地产经纪服务合同前，有义务向委托人书面说明下列事项：①是否与委托房屋有利害关系；②委托人需要协助的事宜、提供的资料；③委托房屋的市场参考价格；④房屋交易的一般程序及可能存在的风险；⑤房屋交易涉及的税费；⑥房地产经纪服务的内容及完成标准；⑦房地产经纪服务收费标准和支付时间；⑧交易资金交付；⑨其他服务相关事项。ABD三项属于房地产经纪机构的验证义务。56.房地产经纪机构为房地产开发企业代理销售商品房的业务属于（）。A、存量房经纪业务中的买方代理B、存量房经纪业务中的卖方代理C、新建商品房经纪业务中的买方代理D、新建商品房经纪业务中的卖方代理答案：D解析：参见第1题解析。57.房地产经纪人与客户初步接触的关键步骤是（）。A、推荐房源B、客户接待C、实地看房D、交易谈判答案：B解析：客户接待是与客户沟通是房地产经纪人工作的第一步，也是经纪人与客户建立联系的关键一步，而接待水平是否专业，将决定经纪人能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托经纪人代理房地产交易业务。58.房地产经纪人最初向客户推荐房源时，应重点关注房源的（）。A、舒适性B、适用性C、经济性D、真实性答案：D解析：房地产经纪人在获取房源的过程中，必须保证房源信息的真实性。房源的真实性主要是指房源的真实存在、真实价格与真实委托。房源信息的真实性还需持续维护，保证房源信息的最新状态，只有定期地回访、更新与维护，才能真正实现房源信息的真实性。保证房源信息的真实性，为客户提供真实、可靠的信息，才能与客户之间建立良好的信任关系，这也是房地产经纪机构及房地产经纪人诚信行为的重要体现之一。59.目前，我国部分大中型房地产经纪企业的房源管理普遍采用了（）手段。A、信息化B、综合化C、统一化D、规模化答案：A解析：目前，我国一些大中型房地产经纪机构的房源管理普遍采用了信息化手段，通过专业的存量房业务运行管理软件建立房源数据库，对房源的自身信息、业务进展情况进行信息化管理。经纪人通过房源数据库进行查寻房源、添加房源、更新房源的业务进展状况的操作，经纪门店和经纪机构的管理人员通过房源数据库掌握门店、机构内的房源及其业务跟进状况，进行房源分配、房源分类统计等管理操作。60.出卖人出售商品住宅的，按照（）承诺的内容承担相应的保修责任。A、《住宅使用说明书》B、《住宅质量保证书》C、《住宅维修说明书》D、《住宅维修保证书》答案：B解析：《住宅质量保证书》是开发建设单位对商品住宅承担质量责任的法律文件。房地产开发建设单位将新建成的房屋出售给买受人时，针对房屋质量向购买者做出承诺保证的书面文件，具有法律效力。开发建设单位应依据《住宅质量保证书》上约定的房屋质量标准承担维修、补修的责任。61.下列关于卖方代理的表述中，错误的是（）。A、代理方要帮助委托人快速卖出房屋B、代理方要帮助委托人以最高价卖出房屋C、代理方要实现买卖双方利益的最大化D、代理方要帮助委托人实现安全交易答案：C解析：参见第5题解析。62.下列属于房屋物业管理状况查看内容的是（）。A、物业权属B、地段等级C、装修情况D、物业服务项目答案：D解析：房屋物业管理状况是指对标的房屋共用部分的维护管理情况。房屋物业管理状况实地查看的主要内容包括：①物业服务企业名称；②物业服务费标准和服务项目；③基础设施的维护情况和周边环境的整洁程度等。63.房地产经纪公司为出售某房屋，采用了客户介绍法进行客源开拓，即（）。A、以自己认识的人或亲朋好友的信赖形成人际网络介绍客户B、通过成立客户俱乐部的方式吸收会员挖掘潜在客户C、利用服务过的客户建立良好的顾客关系来介绍客源D、向社区举办讲座来发展客源答案：C解析：客户介绍法是房地产经纪人员通过自己服务过的客户介绍新客户的开发方式，这种开发方式越来越受到经纪机构和房地产经纪人员的重视。老客户是对房地产经纪人员服务质量的最佳证人，是在服务的直接接触中而获得的信赖，是房地产经纪人员的宝贵资源。房地产经纪人员依托信赖建立了稳固的客户关系网，客户常常会免费为房地产经纪人员介绍新客户。64.房源一般分为住宅和非住宅两大类，其中，住宅包括（）。A、别墅、公寓、普通住宅、托儿所B、别墅、公寓、普通住宅、家属宿舍C、别墅、公寓、医院病房、家属宿舍D、别墅、公寓、旅馆、家属宿舍答案：B解析：房源一般分为住宅和非住宅两大类。住宅是指专供人居住的房屋，包括别墅、公寓、普通住宅、家属宿舍和集体宿舍（包括职工单身宿舍和学生宿舍）等，但不包含住宅楼中作为人防用的地下室等，也不包括托儿所、医院病房、疗养院、旅馆等具有专门用途的房屋。65.大多数银行对个人住房贷款规定的最高偿还比率为（）。A、30%B、40%C、45%D、50%答案：D解析：在发放贷款时，通常将偿还比率作为衡量贷款申请人偿债能力的一个指标，目前大多数银行都对个人住房抵押贷款规定了最高偿还比率，一般是50%，即给予借款人的最高贷款金额不使其分期偿还额超过其家庭同期收入的50%。66.在存量房租赁经纪业务中，房源信息是指（）的信息。A、出租方和委托求租房屋B、承租方和委托出租房屋C、出租方和委托出租房屋D、承租方和委托求租房屋答案：C解析：在存量房租赁经纪业务中，房源信息是指出租客户委托房地产经纪机构出租的房屋的信息，包括出租方的信息和出租房屋的信息两部分。67.借贷期限是指按揭贷款分期偿还的期限，目前人民币贷款期限最长不超过（）年。A、10B、15C、20D、30答案：D解析：借贷期限是指按揭贷款分期偿还的期限，目前人民币贷款期限最长不超过30年（与购房者年龄相关，比如有银行规定贷款期限加购房人年龄不超过65年）。68.下列关于居间业务中的房地产经纪机构的描述中，正确的是（）。A、房地产经纪机构属于中立的第三方B、房地产经纪机构可以代理买卖双方C、房地产经纪机构不能撮合买卖双方D、房地产经纪机构可以区分为卖方代理、买方代理答案：A解析：根据房地产经纪服务的方式，房地产经纪业务可以分为：①房地产代理业务，在代理业务中，房地产经纪机构只能代表交易双方中某一方的利益，故可分为买方代理和卖方代理两类；②房地产居间业务，在居间业务中，房地产经纪机构属于中立的第三方，只为房地产交易双方提供撮合服务或促进成交。69.房源价格波动经常随着市场状况、政策发布、城市发展规划、业主（委托方）心态的变化而不断波动。表明房源具有（）。A、环境影响性B、差异性C、不可替代性D、动态性答案：D解析：房源具有如下特征：动态性、可替代性。其中，房源的动态性主要包括两个方面：①物业交易价格的变动，价格波动经常随着市场状况、政策发布、城市发展规划、业主（委托方）心态的变化而不断波动；②物业使用状态的变动，指在委托期间，物业的使用状态（如闲置、居住或办公等）发生变化。70.处在可售或可租状态的房源称之为（）。A、有效房源B、定金房源C、签约房源D、无效房源答案：A解析：AD两项，处在可售或可租状态的房源被称之“有效房源”；已完成交易的房源或者由于其他原因停止出租与出售的房源属于“无效房源”。B项，房源委托人与客户签订了定金协议，房源将从有效状态转为定金状态；定金状态的房源，若超过预定签约日期仍未签约，出现退定，则该房源变为有效状态。C项，房源委托人与客户签订了交易合同，房源从有效或定金状态转为签约状态，至此交易终止，房源状态将变为无效状态。71.房屋共有可分为共同共有和（）。A、按份共有B、按需共有C、夫妻共有D、多人共有答案：A解析：房屋共有是指由两个或两个以上的公民、法人、其他组织共同拥有该房屋的权利和应承担的义务。房屋共有可分为：①共同共有，是指共同共有权人对该房屋享有平等的所有权，出售时应所有共有权人同意；②按份共有，是指共有权人对该房屋按照自己所占的份额享有所有权，出售时可以就自己的份额进行处分，但共有权人享有优先购买权。72.客源信息的开拓方法中，（）成本小，简便易行，介绍来的客户效率高，成交可能性大，这种揽客法不受时间、场地的限制，是经纪人个人可以操作的方法。A、会员揽客法B、互联网开发法C、人际关系法D、团体揽客法答案：C解析：客源信息的开拓方法中，人际关系法不受时间、场地的限制，是经纪人个人可以操作的方法。这种揽客法成本小，简便易行，介绍来的客户效率高，成交可能性大。作为一个经纪人，利用自己的人际网络争取客户是其成功的基本保障。73.装修的折旧年限通常是（）年。A、5B、8C、10D、12答案：A解析：通常装修的折旧年限是五年，所以房龄稍长的房屋装修均已陈旧。但装修的查验重点并不是新旧程度，而是通过装修的表面变化发现更严重的问题。74.委托人作为房地产权利人委托出售房屋的，应当签订（）。A、房屋承购经纪服务合同B、房屋出售经纪服务合同C、房屋出租经纪服务合同D、房屋承租经纪服务合同答案：B解析：委托人作为房地产权利人委托出售、出租房地产的，应当签订房屋出售经纪服务合同、房屋出租经纪服务合同；委托人作为求购、求租人的，应当签订房屋承购经纪服务合同、房屋承租经纪服务合同。75.人民法院对已经设定抵押的被执行人及其所扶养家属居住的房屋，在裁定拍卖、变卖或者抵债后，应当给予被执行人（）的宽限期。A、6个月B、5个月C、7个月D、1年答案：A解析：人民法院对已经设定抵押的被执行人及其所扶养家属居住的房屋，在裁定拍卖、变卖或者抵债后，应当给予被执行人6个月的宽限期。在此期限内，人民法院不得强制被执行人及其扶养家属迁出该房屋。只有6个月的宽限期届满后，被执行人仍未迁出的，人民法院才能强行迁出。强制迁出时，被执行人无法自行解决居住问题的，应由申请执行人为被执行人及其所扶养家属提供临时住房。76.媒体广告带来的客户占经纪人生意的（）。A、25%B、30%C、35%D、40%答案：D解析：根据美国房地产经纪人协会的调查，经纪人超过半数的生意来自口头介绍，媒体广告带来的客户只占40%左右，因而争取更多的口头介绍客户是拓广客户的重要目标。77.房地产交易涉及的钱款不包括（）。A、定金B、房款C、押金D、保险答案：D解析：房地产交易涉及的钱款种类包括：①交易价款（a．房地产买卖价款；b．房地产租金）；②定金；③押金；④其他钱款（a．订金；b．违约金；c．保证金；d．能源使用费等其他费用）。78.在客源开发的常用策略中，房地产经纪人员取得源源不断业务的最重要的保证是（）。A、营销手段的运用B、维护客户关系C、挖掘客户信息D、养客策略答案：B解析：客源开发的常用策略包括：①注重营销手段的运用；②着力打造良好的客户关系；③及时挖掘客户信息；④善用养客策略；⑤择机使用直接回应方法。其中，着力打造良好的客户关系要求房地产经纪人员应始终关注客户需求，维护客户关系并将其发展成为终身顾客。这是房地产经纪人员取得源源不断业务的最重要的保证。79.下列关于房地产置业投资咨询的表述中，错误的是（）。A、房地产细分市场的供求分析是房地产置业投资咨询的基础B、房地产经纪人要从获取长期收益和增值的角度进行投资分析C、房地产经纪人要分析房地产的产租能力D、可行性研究是房地产置业投资咨询报告的主要内容答案：D解析：房地产置业投资是指投资者购置房地产后，在较长时期内持有该房地产，通过出租经营，持续地获取周期性投资收益，当然，一般而言这类投资者也期望所购置的房地产在未来能够增值。对于这种投资，房地产经纪人员关键要根据房地产租赁市场的特点把握供需关系的变化，要站在获取长期收益和增值的角度对租赁市场进行分析，特别是对影响供给和需求变动的因素进行分析和预测。无论是房地产开发投资咨询还是房地产置业投资咨询，最基础的内容是进行房地产细分市场的供求分析。D项，可行性研究是房地产开发投资咨询报告的主要内容。80.二手房代理业务开拓的关键是（）。A、市场研究B、争取客户C、洽谈业务D、品牌经营答案：B解析：存量住房买卖、租赁经济业务流程中，客户开拓的主要工作是争取客户，一般房地产经纪机构都会通过品牌宣传和公共关系活动，来宣传自己，进而吸引客户。81.下列选项中，（）决定房地产的正常市场价值。A、最高最佳使用用途B、需求预测C、供求分析D、现金流量贴现分析答案：A解析：房地产经纪人员从事房地产价格咨询，除了要充分发挥自身优势外，还要结合房地产价格咨询服务的特点掌握房地产价格评估的基本原则和市场比较法、收益法、成本法等估价基本方法，熟悉房地产价格咨询的程序。由于房地产的正常市场价值是由其最高最佳使用用途决定的，因此，房地产经纪人员还应熟悉房地产最高最佳使用分析的方法。82.经纪人在接待出租客户时，需要查看或提醒客户准备的文件不包括（）。A、房地产权属证书原件及复印件B、房屋所有权人身份证原件及复印件C、出租人结婚证（离婚证）原件及复印件D、共有产权人同意出租证明答案：C解析：在存量房租赁居间业务中，接待出租客户时，经纪人需要查看或提醒客户准备的文件包括：①房地产权属证书原件及复印件；②房屋所有权人身份证原件及复印件；③共有产权人同意出租证明；④受托人身份证明原件及复印件、授权委托书；⑤房屋所有权人同意转租的证明（如为转租）。83.关于发布新建商品房房源广告要求的表述中，错误的是（）。A、房地产广告不得含有风水、占卜等封建迷信内容B、房地产广告可以利用其他项目的形象、环境C、房地产广告中涉及面积的，应当表明是建筑面积或者使用面积D、房地产广告中不得出现融资或者变相融资的内容答案：B解析：房地产广告不得含有风水、占卜等封建迷信内容。对项目情况进行的说明、渲染，不得有悖社会良好风尚。房地产广告中不得利用其他项目的形象、环境作为本项目的效果。房地产广告中涉及面积的，应当表明是建筑面积或者使用面积。房地产广告中不得出现融资或者变相融资的内容，不得含有升值或者投资回报的承诺。84.下列关于不动产登记代办收费的说法中，正确的是（）。A、房地产经纪服务的收费依实际委托情况而定，无具体定价制度B、房地产登记代办费用，只能在房地产经纪合同中明确约定C、房地产经纪机构应在经营场所醒目位置标明房地产经纪服务项目、收费标准等D、房地产登记代办费用包括应由委托人缴纳的各种税费答案：C解析：A项，房地产经纪服务实行明码标价制度。B项，房地产登记代办费用，应当在房地产经纪合同或委托代办合同中明确约定。C项，房地产经纪机构应当遵守价格相关的法律法规，在经营场所醒目位置标明房地产经纪服务项目、服务内容、收费标准等。D项，房地产登记代办费用不应包括应由委托人缴纳的各种税费。房地产经纪人员应将代委托人缴纳的各种税费缴款凭证、发票交给委托人，据实结算。85.一般而言，房地产经纪人应以标的物业的（）为基准来协调交易双方，必要时还可借助房地产估价机构的力量。A、实际价值B、理论价值C、评估价值D、客观市场价值答案：D解析：通常情况下，交易双方总是站在各自的立场上来判断房地产价格，因此，常常不能就成交价格达成一致意见。这就需要房地产经纪人以专业的身份和经验来协调双方的认识。一般而言，房地产经纪人应以标的物业的客观市场价值为基准来协调交易双方，必要时还可借助房地产估价机构的力量。86.房地产经纪业务档案管理的步骤有收集、整理、归档和（）。A、汇总B、利用C、管理D、筛选答案：B解析：房地产经纪业务档案管理的步骤包括：①收集，是指专职档案管理人员将分散在房地产经纪机构各分支机构或门店的房地产经纪业务记录集中在一起的过程。②整理，是指将收集到的零散的房地产经纪业务信息包括文本、图表、影音资料等，按照一定要求和标准进行分类、合并，剔除掉一些不需要保存的信息，从而形成系统化的各类信息的过程。③归档，是指按照业务记录的内在联系进行分类和保存。④利用，房地产经纪业务记录，可为社会提供服务，但对涉及的国家秘密、商业秘密、技术秘密和个人隐私应当予以保密。87.商业类房地产的租金一般按照（）计价。A、面积B、套C、栋D、层答案：A解析：租金是出租人将房地产及附属设施设备交付承租人使用，承租人支付的相应数额的钱款，一般由出租人和承租人协商议定，并在房地产租赁合同中约定。居住类房地产的租金一般按套计价，商业类房地产的租金一般按面积计价。88.房地产开发商交付新建商品房，不仅包括房屋实物的占有转移，还包括（）的转移。A、不动产权属B、不动产权证书C、不动产登记证明D、地上定着物答案：A解析：房地产开发商交付新建商品房，多数是将签署了新建商品房买卖合同的商品房交付给买受人，少数是房地产开发商将商业不动产交付给承租人。前者既包括房屋实物的占有转移，也包括不动产权属的转移，即先将房屋实体交付给买受人，然后办理不动产产权转移手续。89.下列关于房源和客源关系的说法错误的是（）。A、二者的关系可以总结为互为条件、相得益彰、互为目标三方面B、一个营销行动无法同时兼顾增加房源和增加客源的两个目标C、房地产经纪人必须以一方信息推广为重点，或为卖方经纪人或为买方经纪人D、房源开拓和客源开拓可以运用相同的营销手段答案：B解析：B项，房源开拓和客源开拓有共同的手段，也有不同的做法。有些营销行动既增加客源，也增加房源，侧重点可以不同，但两个目标均可兼顾。90.关于房源外部营销中平面媒体广告，下列说法错误的是（）。A、选择发行量大、知名度高的平媒广告载体B、广告投入应持续不断，每周6～7次，持续才能效果才更明显C、最好与房地产机构里其他经纪人集体投放D、房源广告撰写上标题鲜明、楼盘及房源信息简洁清晰、卖点突出答案：B解析：平媒广告投放应该注意以下五点：①选择发行量大、知名度高的平媒广告载体，如地方权威的生活报、党政报等。②广告投入应持续不断，每周1～2次，持续才能效果才更明显。③最好与房地产机构里其他经纪人集体投放，结合企业形象或品牌宣传一起推广效果更佳，一些大中型的房地产经纪企业通常也会指定合作的平媒广告，定期定版面投放广告，经纪人最好与所在企业统一投放活动同步。④房源广告撰写上标题鲜明、楼盘及房源信息简洁清晰、卖点突出，此外应放上房地产经纪人全名（避免小王、小李之类笼统的称呼方式），准确的联系方式（最好是选择一个容易记忆的号码作为长期的业务号码）。⑤每次投放广告应注意统计和登记客户来电，收集相关数据，为后期分析渠道效果、选择投放平面媒体渠道和撰写房源广告等提供依据。B项，广告投入应持续不断，每周1～2次，持续才能效果才更明显。91.下列不属于房屋交验的重点的是（）。A、查验房屋是否存在影响日后使用的各种瑕疵B、结算相关费用C、保证房屋的顺利交接D、协调处理好可能出现的分歧和问题答案：D解析：房屋查验和交接一般在办理完不动产转移登记手续后进行，房屋交验是否顺利，可能影响交易的成败，房地产经纪人员应认真对待并掌握相关技能。房屋交验的主要任务是明确查验和交接事项，协调处理好交易双方可能出现的分歧和问题，协助交易双方顺利完成交接并签字确认，直至买方或承租方拿到房屋钥匙。房屋交验的重点包括：①查验房屋是否存在影响日后使用的各种瑕疵；②结算相关费用；③保证房屋的顺利交接。92.房地产经纪人采用网络方式接待客户，务必在推荐房源信息时注意其（）。A、集中性B、多样性C、全面性D、真实性答案：D解析：房地产经纪人采用网络方式接待客户，需要注意以下两点：①针对求购和求租客户，房地产经纪人尤其应该注意推荐房源的真实性和表述的严谨性，因为聊天工具会留下文字证据。一旦房地产经纪人推荐了假房源，客户可能会以此向相关部门投诉。②利用电脑通过文字表达进行沟通与利用电话通过语言直接进行沟通，二者在沟通效果方面有一些差距。因此，房地产经纪人利用网络接待客户后，还是要通过电话、面谈等方式，进一步了解客户的真实需求。93.经纪人对客户信息进行（）数据处理，才能确保客户信息内容的准确和有效。A、完整性B、系统性C、持续性D、快捷性答案：C解析：客户需求信息数量很大、内容庞杂，而且通常是模糊数据。经纪人对客户信息进行持续性数据处理，才能确保客户信息内容的准确和有效。94.下列不属于房屋区位状况查看的注意事项的是（）。A、注意房屋附加价值B、观察环境C、注意空间布局D、注意景观答案：C解析：房屋区位状况是指要查看的房屋与其他房屋或建筑物的空间方位和距离。房屋区位状况查看的注意事项包括：①分析房屋附加价值；②调查嫌恶设施；③关注景观状况。C项属于房屋实物状况查看的内容。95.客源的构成要素包括客户及其（）。A、出租要求B、卖房要求C、意向需求D、委托书答案：C解析：客源是指对房地产物业有现时需求或潜在需求的客户，其构成要素包括两个方面：①需求者；②需求者的需求意向。二者缺一不可。需求包括以获得物业所有权为目的的购买需求，也包括以暂时获得物业使用权为目的的租赁需求。96.房地产经纪机构与委托人签订个人住房贷款代办服务合同约定收费标准时，下列行为合规的是（）。A、房地产经纪机构收取未予标明的费用B、两家房地产经纪机构合作开展同一宗房地产经纪业务的，按照不同的业务收取佣金C、一项服务可以分解为多个项目和标准的，混合标价、捆绑标价D、服务达到房地产经纪服务合同约定标准的，收取佣金答案：D解析：ABC项，《房地产经纪管理办法》第17条规定，房地产经纪机构提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务的，应当向委托人说明服务内容、收费标准等情况，经委托人同意后，另行签订合同。第18条第2款规定，房地产经纪机构不得收取任何未予标明的费用；不得利用虚假或者使人误解的标价内容和标价方式进行价格欺诈；一项服务可以分解为多个项目和标准的，应当明确标示每一个项目和标准，不得混合标价、捆绑标价。D项，服务费用就是房地产经纪机构提供房地产经纪服务应得的服务报酬，由佣金和代办服务费两部分构成。房地产经纪服务完成并达到约定的服务标准，房地产经纪机构才可以收取服务报酬。97.房屋实物状况建筑规模的查看内容中，相关的房屋面积不包括（）。A、建筑面积B、使用面积C、营业面积D、楼道面积答案：D解析：房屋实物状况描述的建筑规模的内容主要是根据房屋的使用性质说明其面积、体积等。面积方面有：①建筑面积；②套内建筑面积；③使用面积；④居住面积；⑤营业面积；⑥可出租面积等。物流用的仓库一般要说明体积。98.房地产经纪人员在售楼处现场接待时应（）。A、对客户的购房问题对答如流B、为了获得客户的认可，适当贬低周边竞争对手的产品C、向客户做简单介绍，让其自己决定是否购买D、为了促成成交，即使暂时不确定，也要先承诺可以买房入学答案：A解析：现场接待时除了注重仪容仪表，态度亲和，服务周到外，房地产经纪人员还应仔细倾听，及时捕捉购房客户需求，有针对性的介绍产品，并对项目及周边竞品情况非常熟悉，以在问答购房客户问题时做到对答如流，展现专业形象。房地产经纪人员接待中常犯的错误有：①对客户有成见，不认真做介绍；②有优越感，不仔细聆听客户谈话；③过于功利，一味要求客户购买；④不够专业，未充分掌握项目信息；⑤为了促成成交，对周边竞品进行贬低；⑥超范围承诺或提供虚假信息。99.根据房地产代理合同中委托人的义务，委托人（）。A、不承担处理事务过程中的不利后果B、不应该承担房地产经纪人受托处理事务的费用C、负有支付房地产经纪人报酬的义务D、承担在处理事务过程中发生的全部损失的赔偿责任答案：C解析：房地产代理合同中委托人的义务一般包括：①提供材料；②协助看房；③支付费用。其权利一般包括：①知情权；②交易收入的所有权。100.存量房商业抵押贷款额是房产评估值和房产成交价（）原则决定。A、取低B、取高C、取均值D、取评估值答案：A解析：存量房贷款额是房产评估值和房产成交价取低原则来决定的，评估值一般低于成交价。贷款成数则根据房产性质、房龄、借款人综合条件等而定。多选题1.房地产代理合同中委托人的义务包括（）。A、承担后果的义务B、承担处理事务费用的义务C、亲自处理事务的义务D、给付报酬的义务E、承担赔偿损失的义务答案：BD解析：房地产代理合同中，委托人的义务一般包括：①提供材料；②实地看房；③支付费用。权利一般包括：①知情权；②交易收入的所有权。2.采用派发宣传单的方式开拓房源渠道的要点有（）。A、应附有房地产经纪人的名片或个人专业背景介绍，并留有联系方式方便联络B、派发前事先做好充分准备C、宣传单设计要新颖、吸引眼球D、派发过程注意保持良好的专业形象E、目标客户的有效率必须保持在一定水平线上答案：ABCD解析：派发宣传单的要点：①注意遵守所在城市管理行政执法部门和工商管理部相关的法律法规，不在被明确禁止的场所和地点派发宣传单，不在宣传单里使用有违《广告法》的宣传用语；②宣传单设计要新颖、吸引眼球，体现房地产经纪企业或房地产经纪人的优势，针对获取房源委托的宣传单内容应该与针对获得客源的内容有所区别，比如可以体现专案楼盘的成交案例和市场咨询、针对业主方常见异议问题解答、政策解读分析等实用性内容；③应附有房地产经纪人的名片或个人专业背景介绍，并留有联系方式方便联络；④派发前事先做好充分准备，熟悉宣传单上内容及信息资源、可能被咨询到的专业问题，事先调查确认派发地点和时段，预先查询了解天气情况，准备专业作业工具等；⑤派发过程注意保持良好的专业形象，保持微笑服务，热情解答咨询，选择适合的对象派发，如果能够结合驻守、营销活动、企业活动等效果可能更好。3.邱某拥有一宗房地产，下列关于邱某办理房地产权属登记的表述中，正确的有（）。A、如果邱某年满25周岁，虽患有间隔性精神病，可自行办理B、如果邱某年满18周岁，则可自行办理C、如果邱某17周岁，需要其法定代理人代为办理D、如果邱某16周岁，靠自己打工为生，则可自行办理E、如果邱某16周岁，靠自己打工为生，需要法定代理人代为办理答案：BCD解析：房地产登记是保障房地产权利人合法权益的基本手段。按照《民法通则》规定，具有完全民事行为能力的权利人（18周岁以上的成年人或16周岁以上不满18周岁以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人）可以自行办理房地产权属登记。限制行为能力的人（10周岁以上的未成年人和不能完全辨认自己行为的精神病人）和无民事行为能力的人（不满10周岁的未成年人和不能辨认自己行为的精神病人），可由他们的法定代理人（即监护人）代理登记。4.房地产经纪人在接待到店客户时，应当掌握的技巧有（）。A、留住客户，适时招呼B、推荐房屋应从中档的开始C、掌握客户需求D、推荐房屋时注意使用专业用语E、适时把握成交的契机答案：ACDE解析：房地产经纪人接待到店客户要注意正确的待客方法，意识到客户会不期登门咨询房屋交易的相关事项，因此要做好积极准备，不至于慌乱。总体上，房地产经纪人在接待到店客户时，要掌握以下几个技巧：①留住客户，适时招呼；②推荐房屋应从低档的开始；③掌握客户需求；④推荐房屋时注意使用专业用语；⑤适时把握成交的契机。5.在房地产经纪活动中，如果当事人之间对房地产经纪合同履行有争议，对争议的处理方式有（）。A、必须在政府主持下，由当事双方协商解决B、调解委员会调解C、双方自行和解D、向有关仲裁委员会申请仲裁E、向房地产所在地人民法院提起诉讼答案：BDE解析：房地产经纪服务合同违约责任的承担可以采用定金或者违约金的方式，纠纷解决方式可以采取相关部门调解、仲裁、司法诉讼等。6.目前，中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布的合同推荐文本有（）等，可作为独家委托代理协议书使用。A、房屋出售委托协议B、房屋承租委托协议C、房屋出租委托协议D、房屋转租委托协议E、房屋承购委托协议答案：ABCE解析：目前，中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布了《房地产经纪服务合同推荐文本》，包括：①房屋出售委托协议：②房屋出租委托协议；③房屋承购委托协议；④房屋承租委托协议。7.在客户接待过程中，根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素将客户划分为（）。A、安全型B、试探型C、加强型D、引导型E、成熟型答案：BCDE解析：根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素将客户划分为：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。8.广告法开发客户信息的优点主要有（）。A、成本低B、获得的信息量大C、间接推广了公司品牌D、得到的客户信息准确E、时效性较好答案：BC解析：广告法的优点是：①获得的信息量大；②受众面较广；③效果比其他的方式要好很多；④间接宣传和推广公司品牌。缺点有：①成本较高；②时效性较差。9.签订房地产经纪服务合同重要意义有（）。A、确立了房地产经纪机构与委托人之间的委托关系B、明确委托人的委托目的C、明确了房地产经纪机构和委托人的权利和义务D、建立了房地产经纪机构和委托人之间纠纷和争议的解决机制E、提供房地产信息、实地看房、代拟合同答案：ACD解析：正确选用适用的合同类型，签订房地产经纪服务合同，具有重要意义，包括：①确立了房地产经纪机构与委托人之间的委托关系。正是有了委托关系，房地产经纪机构和委托人的行为就受到《合同法》、《民法通则》、《民法总则》、《房地产经纪管理办法》等法律法规的约束。②明确了房地产经纪机构和委托人的权利和义务。签订房地产经纪服务合同以后，当事人应当按照合同的约定履行自己的义务，非依法律规定或者取得对方同意，不得擅自变更或者解除合同。③建立了房地产经纪机构和委托人之间纠纷和争议的解决机制。在房地产经纪活动中，房地产经纪机构和委托人可能产生纠纷和争议。签订了房地产经纪服务合同，使得双方可以依照合同处理纠纷和争议，避免产生更大的矛盾。10.房地产经纪人员实地查看房屋，有利于帮助其（）。A、了解房屋的区位状况B、核实房屋的权属状况C、了解房屋的实物状况D、了解房屋的物业管理状况E、了解房屋的目前的市场价位答案：ACD解析：对房屋进行实地查看，有利于房地产经纪人员确认房屋真实存在，亲身感受房屋的区位状况、实物状况和物业管理状况，从而熟悉和掌握文字、图纸、照片等资料无法或者难以反映的细节。只有通过房屋实地查看，房地产经纪人员才能够全面掌握房屋的基本状况、产权状况、实物状况、区位状况、配置家具家电、房屋使用相关费用等事项。B项，房屋产权状况是房地产经纪人员根据房屋权利人提供的资料或说明编写的，但要到登记部门核实权益状况是否真实。11.下列自然人中，具有完全民事行为能力的人有（）。A、15周岁，靠版税独立生活的“90后”作家B、17周岁，隔月将打工节余寄回老家的农民工C、18周岁，颈椎以下全瘫痪，手脚均无知觉的残疾人D、19周岁的间歇性精神病人E、21周岁，在家靠父母遗产生活的待业青年答案：BCE解析：具有完全民事行为能力的权利人是指18周岁以上的成年人或16周岁以上不满18周岁以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人。限制行为能力的人是指10周岁以上的未成年人和不能完全辨认自己行为的精神病人。无民事行为能力的人是指不满10周岁的未成年人和不能辨认自己行为的精神病人。12.选择贷款银行主要考虑（）。A、存款利率B、还款方式C、调息方式D、贷款成数E、银行的工作效率答案：BCE解析：目前，几乎所有商业银行都提供个人住房贷款，如何选择贷款银行是贷款方案的首要任务。选择贷款银行主要考虑以下几个因素：①贷款利率；②贷款门槛；③调息方式；④还款方式；⑤提前还贷的规定；⑥银行的工作效率；⑦买方的偏好。13.房地产经纪业务档案管理的步骤包括（）。A、收集B、计划C、整理D、归档E、利用答案：ACDE解析：房地产经纪业务档案管理的步骤包括：①收集，是指专职档案管理人员将分散在房地产经纪机构各分支机构或门店的房地产经纪业务记录集中在一起的过程；②整理，是将收集到的零散的房地产经纪业务信息包括文本、图表、影音资料等，按照一定要求和标准进行分类、合并，剔除掉一些不需要保存的信息，从而形成系统化的各类信息的过程；③归档，是按照业务记录的内在联系进行分类和保存；④利用，是指房地产经纪机构可制定相关制度，按照一定手续对社会开放，供需要的公众检索使用。14.公盘制是房地产经纪机构共享房源信息的形式之一，有利于（）。A、保障房地产经纪人的利益B、提高房地产经纪人收集房源的积极性C、房地产经纪人获取更多信息D、提高房地产经纪人的工作效率E、提高房地产经纪人的佣金水平答案：CD解析：公盘制的优点包括：①信息完全共享，有利于新入职的经纪人进入工作状态，经纪人可以快速联系匹配到的房源业主并及时带看，从而大大提高工作效率；②强调团队合作多劳多得，一般公盘制会对经纪人业务动作细分，房源开发、钥匙委托、独家委托、磋商促成等可能由不同经纪人完成上述作业，而在佣金分配上只要为该房源的交易付出贡献的均可以按照贡献分到一定比例的佣金。其缺点主要有：①不利于激发房地产经纪人收集房源信息的积极性，部分经纪人为了个人的利益，会出现“留盘”行为；②房源信息较容易外泄；③可能出现有的房源信息多个经纪人同时在跟进，造成重复作业和对业主的骚扰，也容易导致员工内部利益冲突。A项，私盘制的优点表现在有利于保障收集房源信息的经纪人利益。BE两项属于公盘制的缺点。15.在房屋交验阶段，房地产经纪人员主要协助承租方检查的事项有（）。A、协助结算物业服务费B、点收钥匙C、房屋内部是否完好D、家电能否正常使用E、记录水电燃气表等仪表读数答案：BCDE解析：在房屋交验阶段，出租方收到租金和押金后，房地产经纪人员要协助租赁双方完成交接手续，安排租赁双方认真填写或核实房屋交接单，直至完成钥匙交接。房地产经纪人员主要协助承租方检查以下事项：①房屋内部是否完好，房屋内有关家具、电器等设施能否正常使用；②记录水电燃气表等仪表读数；③协助承租方点收钥匙，并在房屋附属设施、设备清单上签字确认。16.经济适用房的来源有（）。A、由政府、单位、个人三方面共同承担，通过筹集资金而建造的一种住房B、由政府提供专项用地，通过统一开发、集中组织建设的经济适用住房C、地方各级政府，专门修建用于解决本地城镇居民、拥挤户住房问题的住房D、将房地产开发企业拟作为商品房开发的部分普通住宅项目调整为经济适用住房E、单位以自建和联建方式建设的，出售给本单位职工的经济适用住房答案：BDE解析：经济适用住房是指政府提供政策优惠，限定套型面积和销售价格，按照合理标准建设，面向城市低收入住房困难家庭供应，具有保障性质的政策性住房。其来源一般有三种：①由政府提供专项用地，通过统一开发、集中组织建设的经济适用住房；②将房地产开发企业拟作为商品房开发的部分普通住宅项目调整为经济适用住房；③单位以自建和联建方式建设的，出售给本单位职工的经济适用住房。17.物业权属主要有（）。A、商品房B、使用权房C、已购公房D、已购私房E、经济适用住房答案：ABCDE解析：目前大部分城市的物业权属主要分为商品房、经济适用住房、使用权房、两限房、已购公房和私房等。18.房地产经纪人员在房屋实地查看前，应做好的相关准备工作有（）。A、通过网络等途径对委托房屋的周边环境进行初步的了解B、在第一次看房前联系客户一起C、提前与委托人约定房屋实地查看的时间D、询问委托人房屋的具体详细位置E、备好《房屋状况说明书》答案：ACDE解析：房地产经纪人员在房屋实地查看前，应做好相关准备工作：①通过网络等途径对委托房屋的地理位置、交通情况、周边环境、商业配套、教育配套、医疗配套等进行初步了解，并做好记录。②提前与委托人约定房屋实地查看的时间。③询问委托人房屋的具体详细位置。在与委托人约定看房时间的同时，还应询问委托人房屋的具体详细位置。④备好房屋实地查看的工具。⑤备好《房屋状况说明书》。《房屋状况说明书》包括房屋区位状况、房屋的实物状况、物业管理情况、查看人及查看日期等。19.一个有效的客源信息包括（）等基本要素。A、客源基础资料B、客源需求信息C、客源交易信息D、客源竞争信息E、客源市场信息答案：ABC解析：一个有效的客源信息包括三个方面的基本要素；①客源基础资料，主要是客户的基本信息，又因客户是个人还是单位有所不同；②客源的需求信息，是指客户对房源在实物、权益和区位方面的有关需求；③客源的交易信息，是指客户提出的交易类型、交易价格、交易时间、税费承担方式。20.房地产经纪人员在进行客户带看时，需要了解客户的真实需求有（）。A、价格、面积和户型B、购房的动机C、客户的职业情况D、支付方式E、目前的资金预算答案：ABDE解析：实地看房，是一个很好了解客户真正需求的机会，不容错过或者浪费。客户的需求包括：①价格、面积和户型；②购房的动机；③支付方式；④目前的资金预算等。21.电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（）。A、记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》B、挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内C、记录来电者基本资料D、房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语E、感谢来电者答案：ABCE解析：电话接待流程包括：①问候，电话铃声响三声内必须接起，向顾客问好，报出公司名称，自己的姓名；②回答咨询，记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》；③记录来电者基本资料；④感谢来电者，当电话通话结束后，房地产经纪人使用标准结束语：“感谢您的来电，竭诚为您提供服务，再见！”同时，经纪人应等对方先放下电话后，再轻声放下电话听筒；⑤信息录入。无论是到店接待还是电话接待，房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用书面用语。22.房地产经纪人填写《房屋现场勘查表》时，经常出现的问题有（）。A、对委托房屋描述有误导B、违反经纪行业的职业道德C、不在勘查现场进行房地产价格评估D、对委托房屋捕述不详、缺项或模棱两可E、对房屋关键因素记录不准确或者勘查表粗制滥造答案：ABDE解析：填写《房屋现场勘查表》时需要注意的问题有：①勘查人员对勘查物业描述不详、缺项或模棱两可；②勘查人员对勘查物业描述有误导；③勘查人员对物业关键因素记录不准确或勘查表粗制滥造；④勘查人员有违房地产经纪行业职业道德要求等。23.下列关于房地产代理业务洽谈的表述中，正确的有（）。A、房地产经纪人员应当充分了解客户的意图B、要查清委托人是否对拟委托的房地产享有处分权C、提供给客户一个代理合同的格式文本，客户先签订代理合同，然后再开始开展代理工作D、了解、核实客户的有关证件E、向客户告知房地产经纪机构的名称、资格等内容答案：AE解析：在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。BD两项属于房地产代理中物业查验阶段的内容；C项，在签订代理合同之前应先进行客户开拓、客户接待与业务洽谈和物业查验等代理工作。24.房屋买卖经纪服务中房屋实地查看的内容包括（）。A、房屋区位状况B、产权归属情况C、房屋实物状况D、物业管理状况E、建筑规模状况答案：AC