售后服务承诺书95344

售后服务许诺书我企业自己有着一支技术熟练、规范、经验丰富的设计、施工的专业团队。全部工程均自行设计、安装、调试；保证系统从设计、采买、安装、调试、系统保护的完好性,这样一条龙的服务。真实使用户无后顾之忧！为保证该项目从设计、供货及安装调试至此后的正常使用,我企业特拟订此网络化售后服务方案，以供给正规渠道器械的正品保证、售后服务保证、施工质量保证、免费人员培训等方面，为该项工程供给强有力的售前、售中、售后服务,详细内容以下：1，设计许诺1.1，我方从中标之日起空间设计一周时间，中间会和甲方积极交流，听取首长和各位领导建议，扬长避短,联合队伍特点量身打造出能反响队伍特点的独一方案。1.2，施工图的设计一周时间，依据确立方案作出施工详图,包含资料明细及制作节点图。1.3，如我方施工未中标，我方会踊跃配合中标施工方达成施工，施工方有不理解或许不清楚的设计资料、工艺，我方踊跃赐予帮助。2,施工许诺（十项许诺）2。1质量保证我企业对本次所招标的产品均为厂家原厂原包装，所投产品为_______年_____月此后生产的合格产品.许诺原厂工程师进行现场安装，省级服务机构成立主要产品配件备件库;切合同家3C质量认证和ISO质量认证系统，并供给产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品中文使用说明书、合格证及保修凭据等）；2.2供货安装时间我司在本次招标采买中若中标，在接到中标通知书后三个工作日内与采买中心签订采买合同，严格依据甲方要求时间给用户供给货物并安装。2。3用户培训工作所供给的全部产品负责免费安装、调试，直至设施正常运行。同时我司还负责向用户培训设施的使用操作和简单保护，并与客户签署售后服务协议，以保障客户利益。2。4设施查收流程在设施正常安装调试成功并向用户培训设施的使用操作和简单保护，先让用户使用三个工作日，若无质量或操作上的问题则用户按合同规准时间办理查罢手续；若在试用期三个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响正常工作，我司许诺在15个工作日内对设施进行免费改换。2。5供给技术资料在设施安装完成并正常使用后,我司将厂家原产包装的技术资料(如操作说明书）制作成简洁简要的操作流程表，保证用户在设施使用过程中能详尽且操作方便。2。6设施保修期按厂家保修规定，我司对本次协议供货有效期内所供给的全部产品保修期叁年,保证设施在保修期内的正常运行.壹年内供给免费上门维修、养护及改换服务；壹年后服务商可与用户依据实质设施使用状况进行磋商收取适合的服务花费，终生供给技术服务支持。（许诺:壹年免费维修、免费上门服务，叁年内设施免费维修，上门仅收取差旅食宿花费。三年后设施维修只收取零零件成本花费，终生保护)2。7维修响应时间保修期内，产品若发生故障，我司接到用户报修后在24个小时内做出维修响应,我企业的售后代员48小时内到达用户使用单位现场进行检修，8个小时内修复.特别状况在8个小时内没法修复，我司将供给代用设施。保修期内因设施性能故障维修两次仍不可以正常使用的，我司无偿改换新设施。2.8服务工作时间我司对本次招标有效期内所供给的全部产品，坚持每周7天,每日24小时全天侯服务。2。9原装正品我司所供给的全部耗费资料均为原装正品,决不供给代替品牌耗品或冒充伪劣耗品，以保证设施的优秀运行。2.10售前保障为了使用户技术人员和管理人员对音响扩声系统有一个宏观的观点,我企业特建立先期的技术培训服务，对用户进行系统的原理和产品的技术特征的介绍和培训。培训计划3.1现场技术培训服务为了使业主方技术人员能赶快熟习安装调试技术,我企业在系统的安装调试过程中，就开始负责培训业主方系统操作技术人员和管理人员，使之一旦工程峻工，业主方之操作管理人员就能独立上岗操作。3.2完工后的详尽技术培训工程完工此后,再次负责培训2～3名系统操作技术人员和管理人员。使他们不单进一步熟习系统的操作,并且要熟习系统的保护和有关技术。这项技术服务的主要目的是为了业主的长久利益考虑，也是为了系统可以更为稳固地运行，以便减少业主的管理花费和维修花费.●我们的质量目标：精心负责仔细，保证方案质量；引进先进系统，保证产质量量;科学安全谨慎，保证施工质量；踊跃迅速完美，保证服务质量。●我们的工程质量目标：成立健全工程质量管理制度、联合本工程特点，拟订工程质量创优的实行计划和相应细则。严格要求过程