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经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！采莲小区物业管理服务调查问卷一、服务调查问卷说明卷的宗旨在于了解客户对物业公司的评价及服务需求，希望借此使物业管理水平及服务质量更上一层楼。问卷结果将作为我公司的内部资料处理，不另作他用。2、请在调查内容的方框中划“√”。3、请将此表填写完整后，于2011年4月30日前返至----采莲小区物业管理处。二、问卷内容业主姓名：入住时间：房号：家庭成员：人1、物业公司职员的工作表现：很满意基本满意不满意1)办公室服务中心职员的仪表及工作态度□□□□□□□□□□□2）办公室服务中心职员的沟通能力及服务意识□3）管理人员的服务态度和礼貌□4）保安部职员的巡视力度及质量□5）保安部职员的工作效率及服务意识□很满意基本满意不满意6）保洁员的工作态度及工作质量7）保洁员的服务意识及对客态度8）工程部职员的工作态度及礼貌9）工程部职员的工作效率及专业水平10）物业公司职员的整体评价□□□□□□□□□□□□□□□2、清洁及绿化服务1）小区内公共区域的清洁2）公共洗手间的清洁3）办公区域的清洁很满意基本满意不满意□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□4）停车场的清洁5）小区内公共区域的绿化6）小区绿化景观7）整体清洁及绿化服务评价3、客户服务很满意基本满意不满意1）突发事件的应变能力2）来电、来访服务3）保安服务□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□4）装修管理、巡查5）车库管理，车辆停放管理6）业主投诉处理7）整体客户服务评价4、配套服务及设施1）交通标识服务很满意基本满意不满意□□□□□□□□□□□□□□□2）小区标识识别系统3）洗手间标识及新增设施4）邮政服务5）整体配套服务及设施评价5、物业公司服务及意见1）整体而言阁下对目前管理服务水平之总评价很满意□2）阁下对小区业主联谊活动有何建议或方案□没有□有基本满意□不满意□3）您认为目前物业公司与业主的沟通是否足够□足够□其它□不足够4）阁下遇有疑问或不满事项时，会采取

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