收银员规章制度15篇

-38-收银员规章制度15篇收银员要求和规定1一、遵守幻想动漫城各项要求和规定，早班九点三特别之前到岗、晚班十七点45分之前到岗，不迟到、早退。二、关心当班经理、导玩职工作，工作需要时应听从当班经理调配，代替其它岗位的工作或延长售币时间。三、不得擅自离岗，因故需离开时，应向当班经理说明缘由，征得同意后，在有人替代的状况下方可离开。除待岗外不允许其它作业人员进入收银台。四、收银员负责收银台内外的清洁卫生，应时刻保持收银台的整齐整洁，每周对呈现柜进行两次以上的`清洁工作。五、收银、找零应快速精确     ，正确标准使用一般话，售币时须如数将玩耍币交给客户，如有客户投诉少币等行为，经查证状况属实者公司将作辞退处理，并处以三百元以上的罚款。六、对待客户--视同仁，不以购币过少而怠慢客户。收银员在售币时发觉假钞时应礼貌退还客户，须态度友好、语气恳切，并通知提示各位职工。若已经收入假钞，须准时汇报当班经理，不得再将假钞发出。七、收银员不得盘账，结账时有误差将视状况对待。八、收银员交接班须填写交班售币数、小卖部营业清单、清点小卖部余货、点清备用金及关心值班经理核对当班数目。收银员要求和规定2第一章总则第一条为了强化公司的资金管理，保障公司财产安全，规范收银员的管理工作，结合公司的实际状况，特制定本制度。第二条制定依据：依据《现金管理暂行条例》、《中华人民共和国会计法》、《公司会计准则》等国家法律法规和公司要求和规定的相关规定。第二章适用范围第三条本制度适用于宇佳时代广场下设的各收银点。第三章岗位职责第四条严格坚守“廉洁、守法、恳切、负责”八字理念。第五条遵守公司《职工手册》及其他各项管理规定，听从公司管理及领导支配。第六条快速、精确     、准时地收取销售款项或营业款项。第七条工作认真认真，具有较好的计算、辨别假币、点钞力气。第八条负责收银点各项费用的收取、核算、统计和汇总工作，在业务和日常管理中接受财务信息部的领导和监督，保证做到日清月结，账账相符、账表相符、账实相符、钱据相符。第九条收银员务必 熟识营业场所的运作、营业及消费状况，关心服务人员答复客户的询问，供应相应的便民服务。第十条消费完毕须向客户致意道谢，回收客户消费单后核对并打印账单呈示给客户确认结账。第十一条收款时要求吐字清晰，严格遵守“唱收唱付”的原则，现金收付务必 提示客户当面清点，交付无误后请客户签名确认并向客人道别，使其满意离去。严禁”摔、甩、扔、丢”。第十二条保持头脑清醒，严格遵循转账程序，确保转账成功和无遗漏票据或账单。第十三条当结账客户相对集中时，须礼貌请客户稍候并提升结账速度或准时申请救济。第十四条妥当保管钱物、票据、账单并按规定时间结算和上缴财务信息部。内部签单、优待折扣、免费消费账单应准时找公司授权领导签名确认。第十五条与销售人员、售后人员或服务人员保持较好的沟通和协作，杜绝发生错漏或交接失误。第十六条负责公司财产（收银机、验钞机、电脑、打印机、POS机等）的保养工作。第十七条负责收银台区域的卫生清洁工作。第四章工作规范第十八条严格执行财务制度，遵守财经纪律，接受财务监督，遵守公司的考勤制度。第十九条务必 严格遵守“六务必 ，八不准”：1、六务必 ：①、务必 按规定整齐着装；②、务必 发型规范、淡妆上岗、坐姿端庄；③、务必 精神饱满、主动热忱、微笑待客；④、务必 文明礼貌、使用一般话，文明用语和唱收唱付；⑤、务必 保持收银台整洁整齐；⑥、务必 定期核对账款，两者保持一致。2、八不准：①、不准在收银台内谈天、嘻笑、打闹；②、不准在当班时间擅自离台、离岗、停台；③、不准在收银台内看书、看报、上网等非工作内容；④、不准以点款、结账为借口，拒收和冷漠客户；⑤、不准在收银台工作范围内进行会客、吃东西、喝饮料等私人行为；⑥、不准踢、蹬、翘、靠、坐收银台等不规范姿势；⑦、不准消逝与客户争吵辱骂欧打等有损公司形象的行为。第二十一条收取现金务必 正反两面过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如消逝假币，由当班收银员负责。第二十二条不得擅自从营业款中坐支现金，未经公司领导批准，不得将营业现金收入用于他处或借给任何单位和个人。第二十三条不得任意篡改结算账单和电脑单据，如发觉错收、错输需要调整金额、币种和减数时，务必 有充分依据和经过说明书经当班主管人员签名确认并在单据调整登记簿作好记录备查后方可调整电脑数据。第二十四条遵循公司授权规定，严格执行折扣权限，在账单上务必 有公司授权人员签名认可或附上相关批示，交财务部核查。第二十五条除财务人员盘点货物或公司领导例行检查外，杜绝非当班收银员及非收银员（包括管理人员）进入收银台工作范围。第二十六条严格遵守公司保密制度，除公司领导批准外不得让无关人员动用电脑、收银机或翻看公司营业收支状况和客户资料，不得向无关人员及公司外人员泄露公司经营收入状况。第五章工作流程第二十七条务必 严格依照班次表时间上班并办理上岗登记，不得任凭调整班次。假如的确需要调整，务必 提前两天向收银领班或部门领导申请。第二十八条收银员班次表由各收银点的收银领班或部门主管编排，呈部门经理批准并监督执行。第二十九条提前十五分钟到岗更换工服，佩戴工卡，做到仪容仪表洁净。上班前须将私人物品（如挂包、手提袋、钱包等）锁在收银员专用的柜台里，不得携带私人物品及钱款上岗，避开与公司钱物发生混乱。第三十条收银员到岗后，首先做好收银台的卫生清洁工作和检查收银设备的运行状况是否正常。第三十一条收银员不同班次之间的交接、收银员与收银领班、部门主管或出纳人员备用金的交接，双方务必 严格核对无误后在交接登记簿上确认签收。第三十二条工作交接时务必 按公司有关规定和财务规范逐项交接，交接要精确     、准时、快速；若因交接不清消逝问题的，相应责任由发觉问题时的当班收银员担当。第三十三条领取当值班次所需使用的账单及票据时，应即时检查账单及票据是否顺号、缺页，如有发觉缺号、缺页或书写不清晰的应立刻退回票据管理部门。第三十四条每日班前务必 检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有发觉日期或时间不精确     时，应准时通知收银领班或部门主管进行调整，并检查色带、纸带、刷卡清单等是否足够。第三十五条每日班前务必 查阅收银员交接记事本并签名确认，了解当天或上一天的收银接待状况、需要跟进工作、当班留意事项及遗留的`问题，以便准时处理。第三十六条收银员应首先检查商户开出的销售清单内容是否齐全精确     ，如记录不全则退回给销售人员、售后人员或服务人员处理。第三十七条确认销售清单上记录的有关资料齐全精确     后，收银员开始将上述资料正式输入电脑，输入完毕后即可等待客户付款或结账。第三十八条付款或结账程序：1、《销货交款凭证》一式三联：第一联留存、第二联财务、第三联为客户联。2、客户要求付款结账时，收银员依据销售人员开具的《销货交款凭证》（注：销货交款凭证上填写内容务必 齐全、清晰、精确     ），如有内容填写不全，应退回销售柜组补填，合格后录入收银机做销售处理。3、客户交款时，若是现金支付，收银员在《销货交款凭证》上盖《现金收讫》章，若是信用卡、储值卡、礼券等方式结账，收银员要在《销货交款凭证》上分别注明付款方式，以便日结分类汇总报账；4、消费的客户结账是办理挂账的，则由柜组营业员将客户签名挂账凭据交收银员办理挂账手续后，第一联存根联由收银员留存，第二联财务联上交财务部入账作追收欠款之用，第三联客户联交客户作为消费凭据。5、消费的客户结账时出示优待卡（或者由公司授权人员赐予客户打折）要求打折时，柜组销售人员应将优待卡或公司批示文件（或者公司授权人员签名）和三联《销货交款凭证》交收银员按规定程序办理打折，假如销售人员只将一联结账单交收银员，收银员不得给其办理。6、收银员当班结束时对于经过电脑操作记录的调整单、修改账单、作废单等应由相关经办人员说明作废或调整缘由，并签上姓名，由主管人员签名证明注明作废或调整缘由后，将调整单、修改单或作废单（三联）上交财务部处理。如事后发觉有错，但又查不到保存的账单，其经济责任应由收银当事人担当，同时还要追究销毁单据的相应责任。7、有公司批示文件或公司授权人员批准客户滞后结账的，须先请主管人员签名确认，然后由收银员将其结账单上缴财务部作“应收账款”按规定处理。8、公司作业人员因公需使用销售商品，实行内部签单的，请公司经办人和相关授权领导在《销货交款凭证》上签字后由收银员上缴财务部作业务费用按规定处理。9、收银员在本班次营业结束后应做单班结账，在本日营业工作结束后，应做总班结账。在仔细核对当日的经营状况及收入状况后填写“每日营业收入汇总表”并办理好相关交接手续后于次日由第一班次的收银员上缴财务部及公司领导。第三十九条结账交款：当日每班收银员在下班时要用销售小票收银联与收银机核对金额，核对无误后，打印收银交款单，到收银中心交款报账。每日收入的现金务必 执行“长缴短补”的规定，不得以长补短，发觉长款要准时上报，如有短款应由收银员如数补足。第四十条账单交接程序：账单交接程序分为两类：一类是已使用的，将已使用过的账单按挨次号排好，用账单支配表包捆好，放到指定位置，供财务部或审计部人员审核使用；另一类是未使用过的，要检查一下和已使用过的账单最终一张是否有连号，无误后，办理退还手续。在收银账单领用登记簿的退回处签字。收银员要求和规定3网吧收银员岗位职责1、熟识各级政府及公司有关上网的各项规定，娴熟掌握以会员制度为核心的各项营销制度，并负责向客户解答；2、熟识收银台的各种设备，娴熟操作与收银工作相关的计算机软件、硬件；3、负责网吧收银台交接班的会员卡、物品及现金交接；4、对待客人主动热忱，务必 做到唱收唱付；5、严格遵守公司的”各项要求和规定，尤其是财务要求和规定；6、收到客人发送的请求服务的信息，应准时赐予回复和转告相关人员为客人供应服务；7、负责清理网吧收银台内的卫生并保持洁净整洁；8、完成收银员领班临时交办的工作。收银员要求和规定41、前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口，应自行规范，努力提升自身素养，增加工作效率。2、前台收银员上班时间为早晚两班，早班9：30——19：30，晚班14：00至下班为止。3、前台收银员上班时务必 衣着洁净大方、化淡妆、说一般话。4、前台收银员负责接听客户询问电话。接电话时要使用礼貌用语：“您好，文柏造型！”说话时语气要平和，声音要甜美。5、前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话（店内其他人员一律不允许在前台打电话），接听电话每次不得超过3分钟。6、前台收银员负责管理店内音像放映工作，其他人员不得私自动用公司音像设备，店内光盘丢失，每张罚款10元。7、前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位。8、前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热忱，说话语气要平和。9、前台收银员不得私自给客人打折；如发型师给客人打折，前台收银员应和店进步行核对，否则按私自打折处理，并罚款50元。10、前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、洁净无异味。11、前台收银员应按时将所产生的收据、票据上报公司，准时进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10—200元。12、前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严峻者公司将上报给公安部门处理。13、前台收银员负责关心会计开展财务方面相关工作。14、前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。15、前台收银员应做好各类帐目的记录工作，确保无乱帐、无错帐。如有缺帐，所缺款项应由前台收银员自行补上，违者除补齐所缺款项外另罚款50元。如有多帐，应将多余部分在帐本上做好记录，并上报会计查清原由。16、关于前台收银员使用软件的.相关制度：（1）前台收银员只能登陆到自己的使用者身份操作系统。（2）前台收银员务必 娴熟的操作自己需要掌握的模块。（3）客户做完护理或购买产品时，为精确     记录客户消费时间，前台收银务必 在结帐时准时将单据录入系统；如漏输或有意拖延时间，一经发觉，罚款10元/每单据。（4）如遇软件操作问题，请准时与公司系统管理员或者软件供应商联系寻求关怀；前台收银如不清楚美发师开单项目，请主动询问，美发师有义务主动协作。（5）单据录入过程中，错误单据一天最多不得超过3次，以后每错一次罚款5元。（6）前台收银的数据关系直接到职工工资的计算，请务必输入服务项目或者产品销售的职工编号，否则按第5条处理。（7）前台收银员每日完成自己工作后，务必 严格核对，确保电脑帐与现金帐的正确性；后期如涉及美发师业绩相关数据统计有问题，前台收银付有完全责任。17、前台收银员应将所收现金妥当保管，做好交接工作。收银员要求和规定5一、前言自选式售货是超级市场的经营特色之一，客户可以在超市内任凭选购需要的商品，然后做一次总结付帐，在这种状态之下，收银作业显得特别重要，而成为超市作业中相当重要的一环。由于一般的超级市场，往往将入口和收银处设计在同一区，客户一踏进超市商场，看到的第一个作业人员就是收银员，等到客户选购商品完毕，最终来到的地方，还是收银员的服务区，因此收银员的工作除了执行各项收银业务之外，也是超市的门面亲善大使，收银员的一举一动，都代表了超市的形象。一次完善的服务是客户再次光临的保证，但是一个小小的错误，也可能为超市带来立刻的负面评价和影响。事实上，收银作业不只是单纯的为客户供应结帐的服务而已；收银员收取了客户的钱款后，也并不代表整个超市销售就此结束，由于在整个收银作业的流程中，还包括了对客户的礼仪态度和资讯的供应，现金作业的管理，促销活动的推广，损耗的预防，以及商场安全管理的协作等各项前置和后续的管理作业。因此，公司制定下列收银部门操作规范，以便强化收银作业的管理。二、每日收银工作流程支配1、营业前；（1）清洁、整理收银台和收银作业区：包括收银台、收银机、收银柜台四周的地板、垃圾桶。（2）补充必备的物品：包括购物袋（全部尺寸）、收银纸、必要的记录本及笔、整洁抹布、钱袋、暂停结帐牌。（3）整理补充收银台前头柜的商品，核对价目牌。（4）预备好一定数量的备用金，包括各种面值的纸币与硬币。（5）检验收银机：包括：收款机的大类键，数字键是否正确，日期是否正确；机内的程序设定是否正确，各项统计数值是否归零。（6）收银员服装仪容的检查：包括：制服是否洁净；发型、仪容是否清爽洁净；是否正确佩带工牌。（7）熟记并确认当日特价商品，当日调价商品，促销活动以及重要商品所在位置及各大类商品位置。2、营业中：（1）主动招呼客户；（2）为客户做结帐服务；（3）为客户做商品入袋服务，同时将小票放入购物袋；（4）无客户结帐时：整理及补充收银台各项必备物品；兑换零钱；整理及补充收银台前头柜的商品；整理孤儿商品擦拭收银柜台；联系敲码，提升收银速度。（5）处理客户废弃小票，保持收银台及四周环境的清洁；（6）关心保卫人员做好通道安全工作；（7）客户询问及埋怨处理；（8）收银员交接班工作。3、营业后：（1）整理作废的收银小票以及归零的储值卡；（2）结算营业总额；（3）整理收银台及四周环境；（4）正确关闭收银机及电源并盖上防尘罩；（5）关心现场人员处理善后工作。三、收银作业规定1、收银员作业守则：现金的收受与处理是收银员相当重要的工作之一，这也使得收银员的行为与操作特别的引人留意，为了保护收银员，避开引起不必要的猜疑与误会，也为了确保现金管理的安全性，收银员在执行收银作业时务必 遵守下列守则；（1）收银员身上不行带现金，收银员在执行作业时，身上如有现金，简洁让人误认为是店内公款，而造成不必要困挠。假如收银员当天带有大额现金，并且不便利放在存包处时，可请经理代为保管。（2）收银台不行放置任何私人物品。收银台随时会有客户退货，或临时删除购买的品项，若有私人物品亦放置在收银台，简洁与客户的退货混淆，引起他人的误会。（3）收银员在收银台执行作业时，不行擅自离位，假如擅自离机，将使歹徒有机可乘，造成店内的损失，而且当客户需要服务时，也可能由于找不到作业人员而引起客户的埋怨。（4）收银员不行为自己的亲朋好友结帐，避开收银员利用职务上的便利而图利亲友，同时也可避开引起不必要的`误会。（5）收银员在工作时不行嬉笑谈天，随时留意收银台前的动态，如有特殊状况，应通知收银主管或保安人员处理。不启用的收银通道务必 用链条或其它物品围住，收银员在工作时嬉笑谈天，会给客户留下不佳印象，破坏公司形象，导致公司的损失，此外收银员位于商场的入口，较便利留意商场的出入人员，关心保卫做好安全工作。（6）收银员应熟识超市便民特色服务的内容，促销活动，当日特价商品及商品存放的位置等讯息，收银员熟识上述各项讯息，除了可以快速回答客户的询问，亦可主动告知店内促销商品，让客户有宾至如归，受到重视的感觉，同时还可以增加公司的业绩。2、结帐程序：为客户供应正确的结帐服务，除了可以让客户放心购物、取得客户的信任之外，还可以做为公司计算经营收益的基础，其正确性可谓相当重要，在整个结帐过程中，收银员务必 达到三个要点，即正确、礼貌和快速。其中快速一项以正确性为前提，而不是单单追求速度，收银员应依据正确及礼貌二项要求，完成下列步骤：（1）欢迎客户收银标准用语：欢迎光临协作之工作：面带笑容，与客户的目光接触。等待客户将购物篮，或是购物车上的商品放置收银台上。将收银机的客户显示牌面对客户。（2）商品登录逐项端详每项商品价格以左手拿取商品，并确定该商品的售价是否无误。以右手按键，将商品的售价正确登录在收银机上。登录完的商品务必 与未登录的商品分开放置，避开混淆。检查购物车（或购物篮）底部是否还留有未结帐的商品。并询问客户是否持有记分卡。（3）结算商品总金额告知客户合计___元将购物车（篮）推（叠）一旁。若无他人关心入袋工作时，收银员可以趁客户拿钱时，先行将商品入袋，但是在客户拿现金付帐时，应立刻停止手边的工作。（4）收取客户支付的金钱收您___元，确认客户支付的金额，并检查是否伪钞。若客户未付帐，应礼貌性的重复一次，不行表现不耐烦的态度。（5）找钱客户找您___元，找出正确零钱，将大钞放下面，零钱放在上面，双手将现金连同收银小票交给客户。询问客户是否需要购物袋。（6）商品入袋依据入袋原则，将商品依次放入购物袋内；（7）一手托着购物袋的底部，确定客户拿稳后，才可将双手放开。确定客户没有遗忘的商品，面带笑容，目送客户离开；3、入袋原则：为客户做入袋服务时，务必 遵守下列原则：（1）务必 选择适合尺寸的购物袋；（2）不同性质的商品务必 分开入袋子，例如：生鲜与干货类，容器与洗化用品，以及生食与熟食；（3）入袋程序：A、重、硬物置袋底；B、正方形或长方形的商品入进袋子的两侧，做为支架；C、瓶装及罐装的商品放在中间，易碎品或较轻的商品置于上方；（4）冷藏（冻）品、乳制品等简洁出水的商品，肉、鱼、蔬菜等简洁渗漏流出汁液的商品，或是味道较为猛烈的食品；（5）确定附有盖子的物品都已经拧紧；（6）货物不能高过袋口，避开客户不便利提拿；（7）确定公司的宣扬品及赠品已放入客户的购物袋中；（8）提示客户带走全部包装好的购物袋，避开遗忘。假如由于人手不足，没有为客户供应入袋服务时，由客户自行将商品放入购物袋时，收银员仍需留意下列事项：将登录完的商品当心地从购物篮中拿出，以免商品损坏。将结帐完毕的商品交给客户时，应同时附上收银小票，并对客户说声：”麻烦您”或”感谢”。4、离开收银台的作业事项：当收银员务必 离开收银台时，应留意下列事项：（1）离开收银台时，务必 将“暂停结帐”牌摆放在客户简洁看到的地方或是用链条将收银通道围住。然后将全部现金全部锁入钱箱内，同时将收银机上的锁匙转至锁定的位置，锁匙务必 随身带去，交由相关人员保管或放置在规定的地方；（2）将离开柜台的缘由及回来时间告知另外的收银人员或收银主管；（3）离机前，若还有客户排队等候结帐，不行立刻离开。假如商品的标价低于正确价格时，应向客户委婉解释，并立刻通知店内人员检查其他商品的标价是否正确。5、收银台的支援工作：让客户以最短的时间完成结帐程序，并且快速通过收银台，是店内每一位同仁的责任，收银区务必 随时保持机动性，当收银台有五位以上的客户在等待结帐时，务必 马上加开收银机，或者支配店内人员帮忙收银员为客户做入袋服务，以减少客户等候的时间。6、退换货收银专用通道：（1）收银员无权退换货，全部退换货到客服部办理：（2）负责收取客户退换货单，留意清理退货及日期；（3）收存退换货单据下班后交收。四、收银中的礼仪服务规定：收银员是整个超市中直接对客户供应服务的人员，其一举一动都代表超市对外的形象，因此，只要是一个小小的疏忽，都可能让客户对整个超市产生不良的观感，尤其在目前市场竞争激烈的状况下，亲切友善的服务以及较好客户关系的建立就成为服务成功的基础。1、收银员的仪容：（1）洁净的制服：每位收银员的制服，务必 洁净，不起皱。在工作时，务必 正确佩戴工牌；（2）清爽的发型：收银员的头发应梳理整齐；（3）适度的化妆：收银员上点淡妆可以让自己显得更有朝气，但切勿浓妆艳抹，反而造成与客户有距离感；（4）整洁的双手。超市出售的商品绝大部分属于食品，若收银员的指甲藏污纳垢，会使客户感觉不舒适。而且过长的指甲，也会造成工作上的不便。2、举止态度：（1）收银员在工作时应随时保持笑容，以礼貌和主动的态度来接待和关心客户。与客户应对时，务必 带有感情，而不是表现虚伪、僵化的表情；（2）当客户发生错误时，切勿当面指责，应以委婉有礼的口气为客户解说；（3）收银员在任何状况下，皆应保持清醒，控制自身的心情，切勿与客户发生争吵；（4）职工与职工之间切勿大声呼叫。3、正确的待客用语收银员与客户接触，除了应将”请”、”感谢”、”对不起”、随时挂在口边上，还有以下常用待客用语：（1）当客户走近收银台时，”欢迎光临，您好!”（2）欲离开客户，为客户做其他服务时，务必 先说”对不起，请您稍等一下”。同时将离开的理由告知对方，例如”我立即去加磁”。（3）当客户等候一段时间时，应当说：”对不起，让您久等了!”（4）客户在叙述事情或接到客户的指令时，不能默不吭声，务必 有所表示：”是的/好的/我知道了/我明白了”。（5）客户结束购物时，务必 感谢客户的惠顾，说：”感谢!”“再会!”（6）为客户做好结帐服务时说：”总共××元/收您××元/找您××元”收银员要求和规定61、每位收银员务必 工作责任心强，有职业道德；廉洁奉公，不得营私舞弊、投机取巧；不得向外界透露本酒店有关信息和数据。2、上班不行私带现金到收银岗位，要保管好个人的备用金及保险柜钥匙，职工连休或休假回家都务必 将保险柜钥匙交回给收银主管保管，不得带回家或带出去，以免丢失；如若丢失保险柜钥匙，需赔偿1000元（丢失帐单一样作相应金额的赔偿）；不行将备用金挪作他用，备用金不得长短款，长款务必 投到保险柜；绝不行将备用金或营业款借给他人；为保证安全，全部收银员投款一定要通知保安员到收银点押款，不得私自投款，否则一切后果自负。3、发票要严格管理，不得多开发票给客人，不得私拿发票，不得丢失发票和发票票根，否则以发票票面金额3倍罚款；买賣发票，除处以发票票面金额3倍罚款外并立刻开除；如发觉有人做出有违发票管理的`行为，要准时主动向上级管理人员举报，以免酿成不良后果。4、全部收银都务必 娴熟掌握全部收银工作技能和流程，能独立当班，工作务必 认真负责，由于不熟识工作流程或个人缘由造成的损失由收银担当。5、全部收银下班务必 将付款方式分类汇总，打出纸带。6、疼惜酒店财物，维护好收银各种设备设施，不得有意损坏酒店设施，否则全额赔偿，并从重惩处；下班时应将全部物品锁好，并检查看是否有安全隐患，一切妥当后方可下班。7、每班都务必 做好岗位卫生，每个礼拜一早晚班职工将工作区域内的卫生做一次彻底清洁，并请当值管理人员检查合格后方可下班。8、同一种或类似错误一月内犯三次。9、会议记录上已强调过的问题再犯。10、上班之前不看交班造成工作中的失误，全权由收银自行担当责任。凡违反以上“要求和规定”者扣2-3分处理，违反酒店财经纪律的，并按财务政策与程序作相应的惩处。收银员要求和规定71、精确     、快速地做好收银结算工作；严格依据各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票务必 验明真伪。3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，务必 切实执行“长款上交，短款自付”的规定，不得以长补短，发觉长款或短款，务必 照实向上级汇报。4、不得将公款挪作私用。任何人不得用钱箱里的钱，禁止白条抵账。5、除收银员外，其他无关人员不得进入收银台操作收银机。6、收银员应保持收银机的清洁，禁止在收银机键盘及其它部位放置曲别针、大头针、票据等物品，不许在收银机外壳上写字。收银台上不许存放水杯、暖水瓶等物品。（疼惜及正确使用各种机械设备，并做好清洁保养工作）7、收银员在关闭钱箱时应轻轻推合，不许用力过猛。8、对于收款机、pos机等收银专用工具务必 保护好，如消逝人为的机器损坏或故障，所产生的修理费用由当时值班的收银员负责；如机器消逝故障不允许私自修理，应准时通知收银组长，由专业人员进行修理。9、严格依据规定穿着工服，保持个人仪容仪表的洁净大方。10、工作中收银员不得打电话、与导购谈天、嬉笑或打闹，不得在款台内化妆、看书、看报纸及吃零食，如有发觉必重罚。11、每日8：25—8：35到财务室领取备用金。12、结账收款时，微笑服务，对所收现金要保持唱收唱付，准时验钞，避开不必要的.麻烦。13、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额务必 相符；禁止给客户多开发票，如发觉定重罚；对废票要准时更正。（由于现在发票禁缺，能不开发票就不开。对于卖场金额较大的，比较难缠的客户，当时可以开。渠道部或业务要开票时，务必 有财务的通知，才可以开。对于给客户要快递的发票一定要写明时间，如有客户打过电话来的第一时间登记来，通知收银组长）14、刷卡机务必 结账，刷卡时要认真核对金额及卡号，不能多刷也不能少刷，如发觉多刷或少刷，看金额多少处以不同程度的罚款。15、不允许利用pos机给客户倒现，如发觉必重罚。16、收银员务必 保证所收钱款的精确     性，财务小票与机打小票务必 一致，如在财务抽查中发觉错误的，定重罚。17、收款时如发觉条码与价格不符或数量不符的，先问清客户所要的商品，再与导购确认条码或数量，在结帐。18、交接班时钱款务必 当面点清，交接本填写务必 清晰、明确、不允许有涂改，确认无误后双方签字。19、款台所需要的皮筋、订书钉等办公用品须在每周五填写申请单，交于行政，在下周二领取。20、听从排班，不得无故旷工、擅自漏岗，未经允许，收银员之间不得自串岗，请假或倒班，如发觉私自倒班的状况，按旷工处理。21、上班不允许带打卡，如有发觉直接按公司制度执行惩处，吃饭时或离开款台时，务必 通知收银组长和另一位收银员，或让店长、店长助理替你收款，吃饭时间不得超过30分钟。超出部分按超出时间做相应惩处。上班时间不得擅自离岗，如有发觉严峻 处理。22、留意拿假钱和有意骗钱的人，保管好自己的财务，收好收银章，避开财物损失。收银章务必 收于柜子或抽屉里，禁止摆放于桌面上，如有发觉定重罚。23、离职要提前一个月写辞职申请。收银员要求和规定8收银员岗位职责：收银主管岗位职责（1）负责收银部工作,确保收银工作正常进行（2）负责收银员排班,准时发放收银员所需用品和备用金（3）收银机消逝不能处理的故障应准时通知电脑部或银行（4）清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表（差别表）（5）每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清（6）准时将人员变更状况报POS主管,更改相应的密码（7）严峻 处理收银员的差错或过失（8）定期或不定期对收银员进行业务培训和考核（9）宣达公司文件精神并监督执行状况,搜集合理化建议报有关部门营业前1、发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。（1）银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳。（2）与电脑部对接上日收银时存在的问题。2、监督收银员检查收银机设备营业中3、巡视收银区，准时发觉并处理问题。4、与相关部门对接收银中的问题。（1）对银行卡消逝的问题与银行对接。（2）了解收银员的服务状况。5、与财务部兑换零钞。6、抽查各款台收银员的`操作及服务状况7、必要时在收银台顶岗。8、处理收银口的各种投诉并向部门经理反馈。9、记录当班收银状况，与另一班主管交接。营业后10、检查收银员关机及营业结束工作（1）下班后收银员务必 退出营业结束状态（2）全部收银设备关闭（3）对全部银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备（4）将全部办公用品锁入抽屉（5）将收银机防护罩罩好11、收取营业款、备用金及各种单据,并与金库作好营业款交接工作收银员岗位职责（1）遵守商场的各项要求和规定,听从主管的工作支配（2）规范、娴熟地操作,确保收银工作正常进行（3）保管好收银台的配套物品及单据。（4）文明接待每一位客户,做到唱收唱付,短款赔偿（5）不擅离岗位或做与工作无关的事（6）不私自调班或换台（7）不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外（8）认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。（9）遇收银机故障或自身无法处理的问题，应准时上报收银主管（10）经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌（11）做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款（12）搞好收银台四周的卫生（13）向收银主管提出合理化建议或看法营业前1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充分的零钞2、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金3、对所在收银台的银行卡机结帐4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立刻向主管汇报5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够营业中6、分类整理好有关促销宣扬单，预备营业7、客户来到收银台前，收银员应准时接待。8、商品输入机时要求正确仔细核对每个商品的条码玉价格，并核对大小写是否一致9、营业中遇电脑故障而无法自行处理,立刻通知电脑部10、全部退换按公司>严格执行11、娴熟地为客户分类装袋，易碎商品，准时提示客户。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到客户手中12、储值卡结算时应留意：（1）刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向客户读出余额，确认后再核对打印的卡号（2）储值卡余额不足时，务必 收回，下班交收银主管（3）当收到挂失的储值卡务必 交相关部门关心处理，同时报告主管或经理13、交接班应留意：（1）交班人向客户解释：“对不起，我们下交班，请稍候。”快速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，核对操作员号后立刻收银（2）对全部银行卡机进行结帐，分类装订全部单据（3）收银台全部办公用品一一清点、交接营业后14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，收款超过一定金额，应准时上交财务部门15、按公司规定的金额留存备用金16、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改17、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点交主管签收，收银员将备用金有序地放入保险柜内，并在登记本上签名18、晚班收银员须待客户全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩收银员要求和规定91、前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口，应自行规范，努力提升自身素养，增加工作效率。2、前台收银员上班时间为4：30——零晨2：00。3、前台收银员上班时务必 衣着洁净大方、化淡妆、说一般话。违者罚款5元。4、前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位。5、前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热忱，说话语气要平和。6、前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、洁净无异味。7、前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上（转载于：小龙文档网：前台收银员要求和规定）报公司，准时进行对帐，不虚报不谎报。8、前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严峻者公司将上报给公安部门处理。9、前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。10、前台收银员应做好各类帐目的记录工作，确保无乱帐、无错帐。如有缺帐，所缺款项应由前台收银员自行补上，如有多帐，应将多余部分在帐本上做好记录，并上报。11、关于前台收银员使用软件的.相关制度：（1）前台收银员只能登陆到自己的使用者身份操作系统。（2）前台收银员务必 娴熟的操作自己需要掌握的模块。（3）如遇软件操作问题，请准时与公司系统管理员或者软件供应商联系寻求关怀。（7）前台收银员每日完成自己工作后，务必 严格核对，确保电脑帐与现金帐的正确性。12、前台收银员应将所收现金妥当保管，做好交接工作。收银员要求和规定101、要求精确     、快速地做好收银结算工作。严格依据各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。2、要求收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票务必 验明真伪。3、要求工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，务必 切实执行”长缴短补”的`规定，不得以长补短，发觉长款或短款，务必 照实向上级汇报。备用金，务必 班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后预备足够零钞。4、要求不得将公款挪作私用。5、要求接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。6、要求每班营业结束时，务必 认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入状况资料及数据。7、要求认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款务必 填写投款报告，投款需有人见证，并在”收点交款袋报告”上签名。8、要求疼惜及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。9、要求做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、整洁。10、要求以职工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切要求和规定。11、要求主动加入培训。12、要求严格依据规定穿着工服，保持个人仪表仪容的洁净大方。13、要求主动完成上级支配的其他工作。收银员要求和规定11网吧收银员领班岗位职责1、负责管理本班次网吧收银台、商品部和商务中心的日常工作，使之高效、有序、严谨的运行；2、熟识收银台的.各种设备，娴熟操作与收银工作相关的计算机软件、硬件；3、熟识并能娴熟使用商品部的各种设备及商品的名称、单价、规格等要素；4、熟识并能娴熟操作商务中心的各种设备，并供应相关服务；5、负责本班次商品购进并组织销售等工作；6、负责组织和完成收银台、商品部和商务中心交接班的工作；7、负责合理支配和协调当班收银员及商品部收银员的工作内容；8、负责本班次网吧收银员及商品部收银员用餐时间的工作协调；9、完成值班经理临时交办的工作。收银员要求和规定12商场收银员岗位职责规范一、务必 遵守商场的一切要求和规定及收银的操作流程，娴熟操作收银机器。二、听从排版，不得无故旷工、擅自漏岗，未经允许，收银员之间不得私自窜岗，如违规，立刻下岗。三、上岗时务必 着工作服，化淡妆。在岗时身上不得带现金，一经发觉视违规处理四、工作中不得接打电话、谈天、会客，不得在款台内化妆、看书、看报纸及吃零食。五、收银员无权将任何单据或商品编码作废或涂改，负责保管全部收银单据，如发觉遗失或涂改未经主管签字认可，视违规并赔偿。收银组长定期核实并上交。六、收款时，微笑服务，要求“唱收唱付”且款项要当面点清。七、负责整理收取的现金、信用卡购物单及转账支票，打印收款日报表并盖收银员名章，登记备查账。八、收取转账支票时务必 仔细检查。九、信用卡超限额时，须立刻电话通告银行索取授权，未经授权不得擅自结算，否则由此造成的损失当事人赔偿。十、楼层设立支票收款台，收银员务必 认真做好登记工作，收取的支票应准时送交，以便款项能准时入账。十一、办公、包装用品等应准时申报方案，提前领取。十二、协作公司营销策划部做好活动的解释工作，同时依据财务要求做好特殊记录。十三、除收银员外，其他无关人员不得进入收银台操作收银机器（消逝故障时，维护处理人员除外）。未经培训的不得上机操作。十四、收银员不得自行开关收银机器。十五、严禁任凭插）拔收银机器的”插头插座。十六、收银员应保持收银机器的清洁，禁止在收银机键盘及其他部位放置一切杂物及个人物品。收银员要求和规定131、当客人到牌室打牌消费，收银员接到服务员的传递信息后，开出收费结算单，注明客人开始消费时间、所用房间号及不同的桌类收费，并在登记表中做好记录。2、客人在打牌过程中，发生其它消费，由服务员开出酒水单，注明客人的消费项目、应收取金额及房间号，将酒水单传递给收银员与其相应的收费结算单一起与客人结算。推举：要求和规定3、客人结帐时，收银员要在结算单上注明截止时间，客人消费应收款项，与客人结帐后，在登记表中做好登记记录。4、免费接待：依据宾馆制订的免费接待执行。总经理接待，由总经理在接待单上签名确认。假如不能准时签名，部门经理代替接待的，由部门经理在接待单上签名，并注明接待内容；部门经理在第二天将手续补齐后，交财务审计处审查，如不补办手续，将视同消费，并在其当月工资中扣除；如总经理打电话通知康乐部接待客人的`，由康乐部领班以上人员填写接待单，并于二个工作日内将手续补齐交财务审计核查。5、在使用结算单和酒水单的过程中，单据要连码使用，修改及作废单据、单据传递要严格