当今流行的人才测评方法

资料小超市资料小超市资料小超市资料小超市精品文档当今流行的人才测评方法1、\o"履历分析"履历分析个人履历档案分析是根据履历或档案中记载的事实，了解一个人的成长历程和工作业绩，从而对其人格背景有一定的了解。近年来这一方式越来越受到人力资源管理部门的重视，被广泛地用于\o"人员选拔"人员选拔等\o"人力资源管理"人力资源管理活动中。使用个人履历资料，既可以用于初审\o"个人简历"个人简历，迅速排除明显不合格的人员，也可以根据与工作要求相关性的高低，事先确定履历中各项内容的\o"权重"权重，把申请人各项得分相加得总分，根据总分确定选择决策。研究结果表明，\o"履历分析"履历分析对申请人今后的工作表现有一定的预测效果，个体的过去总是能从某种程度上表明他的未来。这种方法用于人员测评的优点是较为客观，而且低成本，但也存在几方面的问题，比如：履历填写的真实性问题；履历分析的\o"预测效度"预测效度随着时间的推进会越来越低；履历项目分数的设计是纯实证性的，除了统计数字外，缺乏合乎逻辑的解释原理。2、纸笔考试纸笔考试主要用于测量人的基本知识、专业知识、管理知识、相关知识以及综合分析能力、\o"文字表达能力"文字表达能力等素质及能力要素。它是一种最古老、而又最基本的人员测评方法，至今仍是\o"企业组织"企业组织经常采用的选拔人才的重要方法。纸笔考试在测定知识面和思维分析能力方面效度较高，而且成本低，可以大规模地进行施测，成绩评定比较客观，往往作为人员选拔录用程序中的初期筛选工具。3、\o"心理测验"心理测验\o"心理测量"心理测量是通过观察人的具有代表性的行为，对于贯穿在人的行为活动中的心理特征，依据确定的原则进行推论和数量化分析的一种科学手段。心理测验是对胜任职务所需要的个性特点能够最好地描述并测量的工具，被广泛用于人事测评工作中。(1)标准化测验。标准化的心理测验一般有事前确定好的测验题目和答卷、详细的答题说明、客观的计分系统、解释系统、良好的常模、以及测验的信度、效度和项目分析数据等相关的资料。通常用于人事测评的心理测验主要包括：智力测验、\o"能力倾向测验"能力倾向测验、\o"人格测验"人格测验、其它心理素质测验，如兴趣测验、价值观测验、态度测评等。标准化的心理测验同样具有使用方便、\o"经济"经济、客观等特点。(2)\o"投射测验"投射测验。\o"投射测验"投射测验主要用于对人格、\o"动机"动机等内容的测量，它要求被测试者对一些模棱两可或模糊不清、结构不明确的刺激做出描述或反应，通过对这些反应的分析来推断被试者的内在心理特点。它基于这样一种假设：人们对外在事物的看法实际上反映出其内在的真实状态或特征。投射技术可以使被试者不愿表现的个性特征、内在冲突和态度更容易地表达出来，因而在对人格结构、内容的深度分析上有独特的功能。但投射测验在计分和解释上相对缺乏客观标准，对测验结果的评价带有浓重的主观色彩，对主试和评分者的要求很高，一般的人事管理人员无法直接使用。4、面试面试是通过测试者与被试者双方面对面的观察、\o"交谈"交谈，收集有关信息，从而了解被试者的素质状况、能力特征以及动机的一种人事测量方法。可以说，面试是\o"人事管理"人事管理领域应用最普遍的一种测量形式，企业组织在招聘中几乎都会用到面试。面试按其形式的不同可以分为\o"结构化面试"结构化面试和\o"非结构化面试"非结构化面试。(1)、\o"结构化面试"结构化面试。所谓结构化面试就是首先根据对\o"职位"职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，对被试者的表现进行量化分析。不同的测试者使用相同的评价尺度，对应聘同一岗位的不同被试者使用相同的题目、提问方式、计分和\o"评价标准"评价标准，以保证评价的公平合理性。(2)、\o"非结构化面试"非结构化面试。非结构化面试则没有固定的面谈程序，评价者提问的内容和顺序都取决于测试者的兴趣和现场被试者的回答，不同的被试者所回答的问题可能不同。面试的特点是灵活，获得的信息丰富、完整和深入，但是同时也具有主观性强、成本高、效率低等弱点。5、\o"情景模拟"情景模拟情景模拟是通过设置一种逼真的\o"管理系统"管理系统或工作场景，让被试者参与其中，按测试者提出的要求，完成一个或一系列任务，在这个过程中，测试者根据被试者的表现或通过模拟提交的报告、总结材料为其打分，以此来预测被试者在拟聘岗位上的实际工作能力和水平。情景模拟测验主要适用于\o"管理人员"管理人员和某些专业人员。常用的情景模拟测验包括：(1)、\o"文件筐作业"文件筐作业。将实际工作中可能会碰到的各类信件、便笺、指令等放在一个\o"文件筐"文件筐中，要求被试者在一定时间内处理这些文件，相应地作出决定、撰写回信和报告、制订计划、组织和安排工作。考察被试者的敏感性、工作独立性、组织与规划能力、合作精神、控制能力、分析能力、判断力和决策能力等。(2)、\o"无领导小组讨论"无领导小组讨论。安排一组互不相识的被试者（通常为6-8人）组成一个临时任务小组，并不指定任务负责人，请大家就给定的任务进行自由讨论，并拿出小组决策意见。测试者对每个被试者在讨论中的表现进行观察，考察其在\o"自信心"自信心、口头表达、组织协调、洞察力、说服力、\o"责任心"责任心、灵活性、\o"情绪控制"情绪控制、处理人际关系、\o"团队精神"团队精神等方面的能力和特点。(3)、\o"管理游戏"管理游戏。以游戏或共同完成某种任务的方式，考察小组内每个被试者的管理技巧、\o"合作能力"合作能力、\o"团队精神"团队精神等方面的素质。(4)、\o"角色扮演"角色扮演。测试者设置一系列尖锐的\o"人际矛盾"人际矛盾和\o"人际冲突"人际冲突，要求被试者扮演某一角色，模拟实际工作情境中的一些活动，去处理各种问题和矛盾。情景模拟测验能够获得关于被试者更加全面的信息，对将来的工作表现有更好的预测效果，但其缺点是对于被试者的观察和评价比较困难，且费时。6、\o"评价中心技术"评价中心技术\o"评价中心技术"评价中心技术在二战后迅速发展起来，它是现代人事测评的一种主要形式，被认为是一种针对\o"高级管理人员"高级管理人员的最有效的测评方法。一次完整的评价中心通常需要两三天的时间，对个人的评价是在团体中进行的。被试者组成一个小组，由一组测试人员（通常测试人员与被试者的数量为1：2）对其进行包括\o"心理测验"心理测验、面试、多项情景模拟测验在内的一系列测评，测评结果是在多个测试者\o"系统观察"系统观察的基础上，综合得到的。严格来讲评价中心是一种程序而不是一种具体的方法；是组织选拔\o"管理人员"管理人员的一项人事评价过程，不是空间场所、地点。它由多个评价人员，针对特定的目的与标准，使用多种主客观人事评价方法，对被试者的各种能力进行评价，为组织选拔、提升、鉴别、发展和训练个人服务。评价中心的最大特点是注重情景模拟，在一次评价中心中包含多个情景模拟测验，可以说评价中心既源于情景模拟，但又不同于简单情景模拟，是多种测评方法的有机结合。评价中心具有较高的\o"信度"信度和\o"效度"效度，得出的结论质量较高，但与其它测评方法比较，\o"评价中心"评价中心需投入很大的人力、物力，且时间较长，操作难度大，对测试者的要求很高。[\o"编辑段落:人才测评实施案例[1]"编辑]人才测评实施案例\o""[1](一)案例背景描述创建于1991年的湖北美岛服装有限用人单位，是一家中日合资用人单位。\o"用人单位"用人单位地处湖北东部的黄石市，现有员工4000多人，\o"总资产"总资产达1．2亿元，是国家级的中型服装用人单位。严谨的管理、精良的\o"产品质量"产品质量、一流的\o"商业信誉"商业信誉使美岛用人单位经营业绩不断上升，并被日本《科研新闻》称为“女装王国的万能工厂”。2001年2月9日，美尔雅临时股东大会通过关于出让美岛用人单位股权的议案，这次\o"股权变动"股权变动对于美岛用人单位来说，是机遇与挑战并存。面对激烈的\o"市场竞争"市场竞争，美岛用人单位加快了向经营型用人单位转变的步伐，并制定了稳住日本市场，大力拓展国内市场和欧美市场的\o"用人单位"用人单位的\o"发展战略"发展战略。用人单位管理层从用人单位发展战略出发，敏锐地认识到要实现这一目标，人才是关键。为了发现人才、用好人才并为人才的成长创造一个好的环境，美岛用人单位决定建立一套规范合理的\o"绩效考核体系"绩效考核体系，并对用人单位所有非计件员工进行一次测评，以综合考察用人单位现有的人力资源状况。美岛用人单位以生产高档女装为主，其业务长期以来集中在对日贸易方面，对内贸易、欧美贸易近年来也有所发展；与这种业务性质相适应，美岛用人单位的组织结构由人力资源部、财务部、\o"公关部"公关部、生产技术部、外经贸部、信息部、内贸部、设备部和生产厂组成。美岛用人单位的非计件员工有80多人，主要分布在辅助生产部门以及生产部门的管理岗位，与生产一线的计件工不同，这些员工学历相对较高，岗位绩效无法定量，能力表现也多样化，是用人单位人力资苎开发的重点。美岛用人单位管理层希望通过本次测评达到以下几个目的：①希望通过科学的人员测评，对每个人的能力进行一次全面公正的评价，以便在实践中更好的配置人力资源；②希望能够发现一些具有发展潜力的人才，以便用人单位重点培养和加以重用；③希望\o"员工"员工通过测评能够更好的认识自己，以便在以后的工作中改进\o"工作绩效"工作绩效。(二)用人单位人员测评方案的设计与实施1．人员测评指标体系的建立能力是内在于人体之中的体力和智力的总和，每个人的能力都是由各种素质要素耦合而成的综合体，因而衡量人与人之间的\o"能力差异"能力差异首先要建立一套表示人员素质及其功能行为的各个方面相互联系、相互制约的要素体系，只有在此基础上，我们才能通过测量个体在各个素质要素上表现出来的差异来全面衡量人的能力。一般说来，人的能力由心理素质、身体素质、文化素质和\o"工作技能"工作技能等几个要素组成，其中心理素质包括智力、人格和\o"价值观"价值观等要素；身体素质包括健康状况与体力状况两个方面；文化素质由知识素质与工作经验素质构成；而\o"工作技能"工作技能包括专业知识与专门技能。能力要素体系涵盖了个体能力表现的总和，然而，用人单位实施人员测评不可能针对每一个要素都进行测量，因此合理选择与工作绩效密切相关的要素进行测评往往成为人员测评成功的关键。美岛用人单位人员测评指标体系的建立，实质上就是根据美岛用人单位实际情况筛选出绩效相关要素并据以设计测评指标的过程。美岛用人单位人员测评指标体系的设计大致分两步进行：首先，通过对美岛用人单位员工的学历、工作年限、工作性质等项目的总体调查，发现参与测评的\o"员工"员工以事务性工作为主，较少的参与\o"体力劳动"体力劳动，因而剔除了身体素质要素；接着便与美岛用人单位各部门员工代表进行访谈，并依据访谈结果确定绩效相关要素，最后设计测评指标体系，如心理素质、文化素质及工作技能指标等。2．人员测评方法体系的设计明确了测评指标，接下来就需要确定用什么方法进行测评才能让个体能力在各项指标上表现出差异。常用的测评方法有心理测验法、\o"笔试法"笔试法、面试法、情境模拟测验法、\o"评价中心法"评价中心法和评定法等几种。在现代用人单位管理实践中，\o"笔试"笔试被广泛地运用于\o"人员招聘"人员招聘、选拔和\o"培训开发"培训开发。在测评中，笔试主要用于测评员工的工作技能；为了提高测评的效度，我们将情境模拟测验法引入笔试，让被测者直接针对实际的或模拟的工作内容和需要解决的问题进行分析；与此同时，为了增强试卷的区分度，试题的难度也依次有所变化。试题最后一项内容为结合本职工作写一篇建议书，它综合考核了被测者的工作能力。学历是一个人综合智力的反映，而工作经历则是对工作经验的一个综合评价。面试法有结构化面试与非结构化面试两种，综合考虑两种方法的优缺点，美岛用人单位此次测评采用了以结构化面试为主，非结构化面试为辅的面谈方式。具体说来，就是事先确定面试的题目、顺序和分项评分标准，而在实际面试过程中，针对每个人的实际情况，部分的运用非结构化面谈方式了解必要信息。美岛用人单位此次人员测评对象主要是在岗员工，其中在美岛工作5年以上的就有65人，占总人数的81％，因而，基于\o"岗位职责"岗位职责对员工绩效进行考评与分析将为人员测评提供充分的信息，从而大大提高了人员测评的信度和效度。事实上，用于人员配置的科学的测评体系是建立在科学、合理绩效考评体系的基础上的；实践证明，用于\o"人员配置"人员配置的科学的测评体系是建立在运用\o"目标考核"目标考核与过程考核相结合的方法可以较好的评价员工的工作绩效，其中\o"目标考核"目标考核是在明确岗位职责的基础上，运用五个左右的关键绩效指标考核员工的工作量、\o"工作质量"工作质量、\o"工作效率"工作效率、工作能力和差错率；而过程考核主要考核员工的\o"工作态度"工作态度、\o"服务质量"服务质量等。群体评议是我国常用的人事管理工具，俗话说“群众的眼睛是雪亮的”，谁干得好，谁干得不好，每个人心里都有一杆秤，所以，这种方法用于人员测评具有一定的可靠性，比如测评员工的\o"人际交往能力"人际交往能力。如果采用案例分析试题测评这些能力，要么不真实，要么显得比较单薄，显然用群体评议对这些能力进行测评更合理些。上述五个测评项目各有侧重，因而此次测评依据各个项日测评指标的重要程度确定了各个项目测评结果对测评总得分的影响程度，也即权重。3．人员测评方案的实施美岛用人单位人员测评方案的实施可以分为两个部分，一是测定法的实施，主要包括笔试与面试两个方面；一是评定法的实施，主要包括绩效考核与群体评议；至于学历与工作经历的评定主要参考已有的员工档案信息，比较容易开展。笔试与面试的实施过程比较简单，只需要依据上一步设计好的笔试试题与面试步骤按部就班就行了，不过需要注意的是确定一个合理的测定标准。比如，笔试试题最后一部分是一份建议书，由于这是主观试题，即使面对同一份试卷，不同阅卷人的评定也不会相同，这时就需要确定一个标准，这个标准包括测定项目，如对本职工作了解的深入程度、\o"创新精神"创新精神、建议可行性等，以及测定等级，如有重大创新得10分，具有一定的\o"创新精神"创新精神得5分等。绩效考评的实施分以下几步进行：首先，分发问卷并进行工作分析，确定每个岗位的职责；接着，依据岗位职责确定\o"关键绩效指标"关键绩效指标；第三，根据年初目标分解到各个岗位的各项指标，确定\o"目标值"目标值；第四，根据实际完成情况考核各指标完成情况，得出目标考核成绩；最后，根据过程考核指标进行\o"问卷调查"问卷调查，得出过程考核成绩。群体评议的实施需要注意以下两点：第一，评议人员的选择。通常群体评议是在一个评定单位(如一个部门)内进行，因为这个范围内的员工工作联系较多，互相之间比较了解，然而，具体到每一个人，还需要确定与其\o"岗位职责"岗位职责密切联系的其他人参与评定，这些人包括上级、下级、其他部门员工或者是\o"客户"客户，只有这样评议结果才能全面。第二，\o"等级评定法"等级评定法与\o"排队法"排队法相结合。一般说来，在进行评议时，主要是将评定指标按照程度的不同分为ABCDE五档，然后由评议人选择；但是，假如评议人认为在一个评定单位(如一个部门)内，评议对象之间的差别不大，这时候，我们就需要运用\o"排队法"排队法对等级评定结果进行修正。4．人员测评信息处理与反馈在实施人员测评的过程中，施测方会获得各种各样的数据和主观印象；所谓人员测评信息处理就是将这些信息汇集成有用的测评信息。由于每种测评方法都是针对相应的测评指标进行的，所以信息处理的第一步就是将各项测评指标得分进行归集得出分项得分；对于用不同方法测评同一指标的情况则需要根据测评方法的可靠性确定权重得出加权分：获得了单项指标得分后，就可以按照预定的权重计算得出总得分。需要注意的是，实施过程中获得的测评信息不是百分之百准确的，而且常常会出现不同测评方法获得的信息相互矛盾的情况，这时就需要在信息处理过程中进行适当修正。比如某一会计人员在测评财务专业知识时得分很低，而其工作绩效表现良好，这时就需要对其本人进行求证，如果是由于其他原因影响了知识测试成绩，那么，我们就需要对该员工重新测试，修正原来的测试成绩。所有信息处理完成以后，最后须将所有的信息反馈给测评测方和被测个人。在此次测评中，美岛用人单位每个员工的单项测评成绩及总得分一方面反馈到管理层，作为进行