三亚市交通局协同办公平台方案书

113/113三亚市交通运输局协同办公管理平台方案书供应商：北京致远互联软件股份有限公司2014-01-15目录1. 需求一览表 61.1 综合业务管理软件平台功能需求表： 61.2 综合业务管理软件平台技术要求表： 81.3 综合业务管理软件平台技术偏离表： 102. 系统总体要求 112.1 系统建设内容 122.2 系统建设范围 122.3 系统建设目标 123. 致远协同办公系统技术框架 133.1 产品软件架构 133.1.1 软件技术背景 133.1.2 软件技术路线 143.1.3 软件技术框架 143.1.4 软件产品工作环境条件 163.2 产品可靠性与稳定性 173.3 产品先进性与兼容性 173.4 产品稳定性 193.5 产品集成性 203.6 产品高效性 213.7 软件功能的扩展及二次开发 223.8 工作流引擎 273.9 即时消息平台 293.10 跨平台支持 303.11 系统的安全管理 303.12 系统的接口的特性 323.13 系统技术特征 334. 项目功能需求 334.1 系统应用总体应用规划设计 334.2 协同办公系统设计 344.2.1 系统管理 344.2.2 物品采购管理 384.2.3 资产管理 394.2.4 预算管理 394.2.5 项目管理 404.2.6 交通运输管理 404.2.7 资金管理 404.2.8 协同管理 414.2.9 表单应用管理 504.2.10 公文管理 604.2.11 知识管理 764.2.12 公共信息管理 844.2.13 日常计划管理 914.2.14 会议管理 934.2.15 物品管理 954.2.16 车辆管理 954.2.17 移动应用系统 964.2.18 自动登录应用 1004.2.19 门户信息 1004.2.20 电子邮件 1074.2.21 插件应用 1084.2.22 其他常用工具 1134.2.23 业务生成器 1145. 信息平台整合及扩展接口设计 1215.1 门户集成技术 1215.2 数据交换：基于WebService的接口框架 1215.2.1 工作流接口 1225.2.2 知识文档接口 1235.2.3 表单接口——协同处理过程接口及协同表单接口 1235.2.4 任务和消息集成接口 1235.2.5 插件标准接口 1235.2.6 XML标准 1245.3 插件规范 1245.3.1 插件规范的特点 1245.3.2 插件规范的标准 1245.4 其他集成要求 1255.4.1 档案系统与系统的集成 1255.4.2 e-HR（人力资源管理系统）与系统的集成 1255.4.3 财务系统与系统的集成 1255.4.4 “呼叫中心”与系统的集成 1265.5 数据交换引擎-DEE 1265.5.1 DEE背景 1265.5.2 DEE的价值 1265.5.3 产品功能 1276. 项目实施 1296.1 实施流程管理规划 1306.1.1 流程管理 1306.1.2 全过程管理 1306.1.3 项目咨询阶段 1306.1.4 项目准备阶段 1316.1.5 项目建设阶段 1316.1.6 项目交付阶段 1316.1.7 运行支持阶段 1316.2 项目实施计划 1316.2.1 项目实施目标 1316.2.2 科学布署三段论 1326.2.3 项目实施主要工作流程 1326.2.4 项目实施主计划 1326.2.5 实施进度计划的要点 1326.2.6 准备阶段 1336.2.7 项目建设阶段 1346.2.8 项目交付阶段 1346.2.9 运行支持阶段 135 项目成员主要工作 135 预期成果 1356.2.10 项目实施主计划 1356.3 组织保障 1416.3.1 项目组织结构 1416.3.2 组织间的协调 1426.3.3 项目成员角色和职责 1426.4 制度保障 1456.5 质量保障 1476.6 项目管理规范和过程 1476.6.1 沟通方式 1476.6.2 项目会议安排 1486.6.3 项目状态定期报告 1486.6.4 会议纪要、问题记录 1486.7 项目的风险 1486.8 项目的关键成功因素 1506.8.1 选型因素 1506.8.2 实施因素 1507. 项目培训 1517.1 培训总则 1517.2 培训的目标 1517.3 培训计划 1517.3.1. 培训对象及目标 1517.3.2. 培训课程 1517.4 培训的对象 1527.5 培训的方式 1537.6 培训的内容 1537.7 培训的教学设施 1547.8 培训的教学方法 1547.9 培训课程体系结构 1547.10 培训课程的时间安排 1558. 服务保障体系 1558.1 服务宗旨 1568.2 服务保证 1568.3 服务体系结构 1568.4 服务范围和内容 1578.5 免费服务期限的服务承诺 1579. 致远协同软件成熟度 1589.1 行业地位 1589.2 全国市场份额 1599.3 海南本地份额 160需求一览表项目编号：项目名称：三亚市交通局协同办公平台实施地点：三亚市交通运输管理局。综合业务管理软件平台功能需求表：功能与模块基本功能及要求是否满足协同管理串发和并发流程、条件分支、流程动态调整、节点控制、二元化工作流、新建事项、待发事项、已发事项、待办事项、已办事项、督办事项、模板管理、关联项目、转发邮件、转发协同、协同表单、流程跟踪、批量处理、痕迹保留、支持Word\PDF\Excel\Wps\格式等、条件分支流程、振荡回复实现公文管理收文管理、发文管理、签报管理、公文督办、公文统计查询、痕迹保留、公章签名、公文保密和安全可靠性、公文归档、公文跨单位传递、公文流程和明细查看、正文支持Word\Excel\Wps格式实现表单管理表单制作（表单制作，表单数据设置，表单查询统计设置，表单流程绑定，触发设置）、表单查询、表单统计、序号管理、表单流程处理、表单货币大小写转换、表单手写签名、表单穿透查询、表单行控制、表单业务功能菜单、结构化数据接口实现知识管理知识中心、RSS订阅、文档中心（我的文档，单位文档，项目文档，公文档案，自定义文档库）、文档库管理、我的博客、博客管理、文档版本管理、文档属性自定义、内容类型自定义、查询条件自定义、权限控制、安全管理、海量存储、知识综合查询、知识全文检索实现日程计划管理我的计划、计划管理、事件管理、工作安排实现移动应用IOS和Android系统支持、移动审批、原笔迹签名、流程查看、图形查询统计、语音和实拍功能实现自动登录应用单点登录、office应用、文件批量上传实现短信应用短信提醒、在线短信、短信会议实现空间管理（界面管理）单位空间（新闻频道，公告调查，单位知识文档，单位学习区，最新讨论）实现个人空间（待办事项，已办事项，常用文档，我的模板，关联人员，关联项目，关联系统)部门空间（部门公告，讨论，部门要事，部门计划，留言板，部门知识）自定义空间（可根据业务需要增加领导空间、项目空间、业务空间、客户空间等）公共信息单位和部门的公告、调查、讨论区、新闻、公共信息管理实现个人事务个人设置、关联应用设置、个人模板管理、代理人设置、消息提示设置印章密码管理G6精灵实现系统管理设置系统管理－枚举管理修改密码实现基础设置－系统参数设置系统分区管理登录背景设置系统邮箱设置全文检索设置目录服务器设置（支持IBM/Sun/Novell目录服务器，支持Windows活动目录）HTTPS安全传输：实现HTTPS的加密传输和防DOS攻击，实现互联网下的通道安全传输信息集成配置-RSS频道管理关联系统管理扩展栏目配置系统维护-系统日志、服务停止通知、消息管理、锁定用户管理、系统调试设置、重建索引设置单位管理设置组织信息管理－单位设置、部门设置、岗位管理、职务级别管理、人员设置、组设置、兼职管理、角色管理、工作范围控制、单位标识配置实现功能应用设置－协同应用设置、公文应用设置、表单应用设置、文档中心设置、公共信息设置、项目应用设置、移动应用管理、综合办公设置基础应用设置－常用格式设置、常用语设置、公共资源管理、空间配置管理、枚举管理、电子印章设置、存储空间管理、博客管理、工作管理设置、访问控制设置工作管理-流程管理、流程统计、应用日志、工作时间设置管理员设置-修改密码系统总体要求系统建设内容三亚市交通局协同办公平台是面向局内部机关以及局直属机关事业单位，实现网络协同工作、协同审批、信息数据高度集中的统一网上工作平台，因此，三亚市交通运输管理局要建设的综合业务管理系统软件平台要具有高效实时、技术先进和良好拓展性的特点，不但要实现局机关及局直属机关事业单位的日常工作事务的网络应用，还要根据需要，对局直属机关单位原有各种信息化系统进行整合、改造，真正使三亚市交通运输管理局所有部门工作逐步实现通过统一网络信息化系统，高效协同工作。系统建设范围三亚市交通运输管理局内7个处室和3个局直属事业单位。系统建设目标通过“三亚市交通局协同办公平台项目”的建设，为全局的机关实现高效协同的工作平台，搭建开发各处室的业务系统，完成所有处室的工作流程化和自动化，实现的主要目标：（1）实现覆盖全局机关各级机构和全体人员的公文管理。（2）实现覆盖全局机关各级机构和全体人员审批管理，包括业务审批管理。（3）实现覆盖全局各级机关的日常工作管理，包括公告、新闻、任务等，为全局政府机关提供日常工作平台。（4）实现覆盖全局机关各级机构和全体人员的资源共享和学习平台，为全局工作人员提供学习和资料平台。（5）实现全局各级领导和相关人员的移动工作管理，实现移动终端实时处理各项工作，并有及时消息提醒及预警功能。致远协同办公系统技术框架产品软件架构软件技术背景工作流技术工作流技术知识管理办公自动化管理信息系统软件互联网技术门户、无线应用组织级管理技术SOA、安全服务、SSO从上图中，我们可以看到，本系统的设计大量参考并依赖于工作流技术、知识管理、互联网技术、门户无线应用、组织级管理技术、SOA、安全服务、SSO技术等6大技术。系统是一款基于互联网的协同管理软件，互连网从环境上给协同管理的跨时空提供了基础。组织层面我们看到工作流程的管理是严重依赖于制度并且需要深厚的技术积累和深入研究知识管理构筑了企业信息资产的管理平台，是信息化的核心，本系统基于组织、人和信息机构进行信息的构造和管理，形成了知识管理的体系化结构。门户是组织信息推送给个人的桌面，是基于互联网人与系统进行交互的基础界面，对于门户的应用和技术的整合，并能够有效地支持到移动的应用，是本系统应用整合的基础。软件技术路线在综合考虑了系统的可实现性、未来的可扩展性和系统性能的基础上，选择了基于J2EE的标准化轻量级架构：技术平台：J2EE，5层框架结构。技术框架：轻量级高性能的Spring框架。应用平台：基于Portal的应用平台。数据层：支持多种数据库的数据层。运行模式：纯B/S模式。扩展接口：基于WebService的服务接口，采用XML的数据传输格式。安全架构：符合JAAS、HTTPS的安全架构。Ajax技术：采用异步JavaScript技术降低服务器与客户端交互的数据量。系统附件分区存储：系统设置可以实现附件数据按年度、月度或日进行配置，解决长期使用的数据存放问题，每个区的信息可以分离到多个硬盘进行信息存放，单独备份和恢复。软件技术框架G6协同管理软件是基于Spring框架的组件化的可扩展的portal技术路线，采用标准J2EE结构，整个系统由Java语言开发，拥有全部的J2EE架构应用的优势，基于角色的安全控制页面装配实现多线程支持实现单点登录基于规则的页面与资源定位集成多种数据库应用支持多客户端：html、xhtml、wml、vml支持国际化语言统计日志系统全文搜索系统支持用户注册系统配置通过XML技术完成；数据层采用Hibernate的对象关系映射框架，它对JDBC进行了非常轻量级的对象封装，可以应用在任何使用JDBC的场合，满足实现集成多种数据库应用：Oracle、SQlServer、MySQL，同时可以扩展其它关系型数据库。系统采用大量基于portal的组件封装的技术进行应用功能的开发，这种分层结构的各层次之间功能独立且耦合度低，利于客户并行开发；采用组件化封装，面向接口开发，实现关键应用功能重用；采用统一的页面展现，通过Porlet的封装，实现客户个性化与界面集成；通过统一的接口框架，降低各个应用的接口封装代价，使客户开发代价降低；统一的通道控制，各种例如html，soap由通道控制来判断访问来源，重用底层逻辑；统一的组件结构，利于办公系统不断扩展和优化。系统的底层为数据访问层，支持数据中心，它用来完成统一的数据管理和数据交换接口，数据抽取，数据过虑以及文件的访问实现。基础服务层为系统提供日志服务，消息服务，数据缓存服务，系统定时服务，异常服务，安全服务，认证服务，元数据服务等，这些服务均采用标准组件封装；功能组件层提供文档服务，组织模型，报表引擎，搜索引擎，管理服务，规则流程引擎，打印服务等为各个应用模块提供最基本的，可重用的功能组件;系统的各项应用功能建筑在功能组件之上，应用层分成三个部分构成，一是系统本身提供的基础应用模块，例如协同，公文，知识管理等等，二是提供使用并可以进行扩展开发的应用开发工具如工作流引擎，表单设计器，流程设计器等，三是系统通过关联，单点登录，数据集成等实现与其他系统的集成应用;应用服务是全部系统的各项应用功能和模块的建设核心；通过Porlet的封装为统一的页面展现，实现个性化和界面集成；通道控制自动识别不同来源的访问html，SOAP等并可以重用底层逻辑。软件产品工作环境条件G6系统支持多种操作系统、数据库、应用服务器，为了使用不用用户的需求，最大化地提高性能和减少客户投资，G6在操作系统、数据库、应用模块方面提供了多种不同的部署模式。在G6系统中，操作系统、数据库、应用模块、文件系统、应用服务器的多种选择可以任意组合，以上所有的模块都可以部署在一台服务器上，也可以分别部署在不同的服务之上。产品可靠性与稳定性系统必须具备较高的可靠性与稳定性。系统会对用户数据输入的合法性进行严格校验，并对非法数据(如数据类型及范围不匹配等)产生含义明确的提示。系统不会因用户非法输入而造成程序中止(产生源代码错误信息、死机等)；系统在资源占用、数据存储等方面设计合理，不会对服务器造成过高压力而导致死机或服务器操作系统崩溃等情况。系统后台数据库采用目前为业界认可的关系型数据库系统,系统设计时对高校客户信息容量充分把握，以确保系统运行较长时间(如两年以上)后不会因信息过多、数据库容量不足而导致整个系统的崩溃。产品先进性与兼容性采用B/S结构基于纯WEB方式的客户端实现，利用面向服务器的架构(SOA)来降低系统IT环节的复杂性,有效地降低了系统的整体实施和维护成本。采用先进的服务器应用软件设计及N层体系结构（表现层-逻辑层-数据层）进行开发采用先进的N层体系结构设计应用软件，采用分部式系统，降低系统对支持工作单一服务器的要求。基于J2EE的技术架构选择拥有J2EE框架优势的，基于Spring框架的组件化的可扩展的portal技术路线，强调以用户为中心，重视工作流及整体工作效能，创建一个提供支持信息访问、传递，以及跨组织工作的集成化应用环境。采用XML应用针对协同工作流引擎、资源信息共享平台、数据交换平台的所有数据交互，都是以XML格式来进行数据定义,确保数据传输交换。基于Hibernate数据连接数据层采用Hibernate的对象关系映射框架，它对JDBC进行了非常轻量级的对象封装，可以应用在任何使用JDBC的场合，满足实现集成多种数据库应用：Oracle、MySQL等等。数据缓存为了进一步提高系统的运行效率和高并发处理效率，系统采用页面缓存和对象数据缓存技术，以内存换效率。大幅度的降低数据库的访问频度，大大提高了工作效率。易用性，交互性系统的操作和管理都采用浏览器界面进行，方便操作人员使用。充分利用图形技术，展现操作流程和结构，确保系统的易用性。系统采用一键式安装方式，仅需半小时即可完成系统的安装，降低系统的实施成本。与OFFICE及WPS的兼容提供word/WPS/excel正文编辑器、痕迹保留、手写笔皮纸、电子签章签名等功能。Office提供高级版和标准版V2.82office插件支持wps2007。本图表示了通过OFFICE插件实现痕迹保留的功能。系统维护方便纯B/S结构的系统，系统管理员只需维护系统服务器。不必再一一去处理每台机器，大大降低了使用和维护成本。产品稳定性操作系统的稳定性操作系统采用Windows系列、Linux、Unix、Solaris各种操作系统，具有很高的可靠性，易维护、易扩充。系统满足C2级安全性要求。数据连接的稳定性数据层采用Hibernate的对象关系映射框架，并使用连接池提高系统性能，对每个连接的申请和归还跟踪监视，严格保持连接数量在系统性能的允许范围之中。数据库稳定性分析和策略。访问数据库是系统处理的瓶颈之一，对于数据库访问问题，致远软件在对系统访问数据库上采取多种方式有效解决，包括数据库连接池应用、缓存应用和数据分化处理。致远软件自行开发了数据库连接池，解决频繁数据库连接带来的系统性能下降问题；独特的缓存技术应用，使得系统在大并发访问情况下性能大大优化，页面读取的时间差距仅在零点几秒；数据分化处理有效分离历史数据和当前数据，使得对历史数据的访问查询不会影响当前数据的处理效率，同时，切实有效的解决了多年后数据量激增可能带来的系统性能隐患。产品集成性跨平台支持系统基于http协议和B/S结构设计，稳定运行于JAVA平台，服务器支持Windows系列、Linux、Unix、Solaris各种操作系统。功能模块化体系结构OA系统采用模块化体系架构开发，各模块间彼此有接口又相互独立，各个功能模块可拆分、可选、可定制，支持将来各模块功能的单独扩展和定制。实现的图形化流程定制工具图形化的流程定制工具，用户的操作直观、简易；基于DHTML的实现，代码在用户的本地机运行，不受服务器及网络环境影响。基于浏览器实现的文本编辑器无需安装任何客户端软件，即可实现文本编辑排版功能，同时文本格式与Word兼容，可以相互转换。产品高效性系统应用服务能力的线性扩展和流量均衡，以保证在大事务量、大数据量的环境下能加以调配以满足实际情况的需求。服务器的高可用性，以保证在个体服务器或服务出现故障时，办公应用和服务不受影响。系统需确保高并发的高可用性，系统页面的速度保证在秒级完成，不会因为并发和数据量大而影响系统的正常运行。系统可以支撑大量的用户注册也能保持良好的可管理性和可用性。同时，系统提供图文形式的帮助说明，帮助使用人员迅速阅读上手。工作流引擎工作流（WorkFlow）属于计算机支持的协同工作（ComputerSupportedCooperativeWork，CSCW）的一部分。它就是工作流程的计算模型，即如何将工作流程中的某项工作的前后组织、串联在一起的逻辑和规则，进而在计算机中以恰当的模型进行表示并对其实施计算。致远工作流要解决的主要问题：为实现某个业务目标，在多个参与者之间，利用计算机和网络，按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务。简而言之，工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。我们可以将整个业务过程看作是一条河流，其中的河水就是待审核的各种业务表单。我们看到，现在仍然有许多单位企业采用纸质的表单，手工传递的方式，逐级审批签字，工作效率非常低下，不能实现各种精细化的统计报表功能。它是办公协同执行服务的核心，是执行用户业务过程的“业务操作系统”的内核,其完整的提供工作流引擎、工作流设计、流程操作、流程监控、调用接口几个部分组成。工作流组成工作流原理致远软件创新提出了“目标驱动型”：普通人员，不用经过培训也可以理解和使用，切合日常办公中实际的“固定和临时”的关系的工作流形式，即二元化工作流。而且，在PC上通过图形化展现，在手机和平板电脑上通过触摸和拖拽方式，让工作流的创建更加轻松简单。致远的二元化工作流已经成功申请两项国家发明专利，并承载着协同、表单、公文等众多的符合中国国情的信息化应用。以致远的二元化工作流引擎为核心的致远协同管理软件，每天有超过一万家的企事业单位，超过300万终端使用者在使用。每天，致远的二元化工作流及其承载的数据，都在为这些组织实现开源和节流。在这个大协同时代，越是知识密集型产业越存在沟通问题。在大部分的企业中，尤其是中高层管理者，80%的时间是在沟通，沟通的结果是为了让人和事有效的结合。这也是管理学多年的困扰！致远的二元化工作流，将刚性流程与柔性流程有机结合的同时，又将人和事有机的结合在了一起，完全符合现实的工作中的人与事之间的关系。彻底解决了现有工作流中存在的1）单纯以事件的流转为中心，与现实的“人做事”不符；2）或者以单纯的人员传递方式，无法了解整个事情的处理规划，处理进度，处理状态，不不便于跟踪等情况；在这个大协同时代，效率是效益的基础，一步慢、步步慢，致远的二元化工作流在移动设备上的拖拽式搭建方法，简单，易用，几乎不用学习，解决了现在的工作流系统中：1）必须系统管理员定义工作流程，要求有一定技术背景和编程知识；2）工作流编写时抽象，繁琐，需要对实际工作中的人和事的关系抽象建模后才能搭建的问题。致远工作流引擎和拖动式可视化的工作流搭建方法，可以让普通人，也可以快速的布置和组织工作，使用本发明提出的方法的工作流软件，大大提升企业的工作效率，降低了人员投入成本，具有实用性。致远的二元化工作流，让企业之间、部门之间、人员之间各个层面的协作都更加灵活和高效！主要用来完成以下任务：对流程过程定义进行解释，图形化表现；支持跨单位建立，解释，执行流程控制过程的建立、撤销、取回转发、汇聚、加签、减签、回退、终止等；控制活动实例间的转换，包括串行或并行的操作、相关数据的解释等；提供支持用户操作的接口；维护控制数据和相关数据，在应用或者用户之间传递相关数据；提供用于激活外部应用程序和访问相关数据的接口；提供控制、管理和归档的功能；提供流程分支定义：支持部门、组、岗位、职务级别的组合条件定义，支持表单数据项的组合条件定义。即时消息平台致远软件协同工作系统内部提供了一个标准的消息提醒构架。对于需要提醒的消息进行统一的管理。根据绑定的不同可以定制多种发送策略。在系统内部发送。使用即时通讯系统，在客户端程序发送。使用特定的短信网关，在往手机上发送。使用邮件系统，以邮件的形式发送。系统的安全管理现代信息管理中系统和数据是否安全一直是信息化建立的最大问题，不安全的因素可能来源于各种各样：可能是有意的，也可能是无意的；可能是来源于组织外部的，也可能是内部人员造成的；可能是人为的，也可能是自然力造成的。总结起来，大致有下面几种主要威胁：非人为、自然力造成的数据丢失、设备失效、线路阻断人为但属于操作人员无意的失误造成的数据丢失来自外部和内部人员的恶意攻击和入侵前面两种的预防基本相同，可以加强组织内部的管理，可以规范操作来减少这种不必要的损失。最后一种是当前Internet网络所面临的最大威胁，是电子商务、政府、企业、个人上网等顺利发展的最大障碍，也是组织网络安全策略最需要解决的问题。基于Internet技术并布局与可以通过Internet访问的系统，安全性的要求很高，致远软件协同办公软件充分考虑了这些安全的要求，支持多级多种安全管理。通过数据库安全性、系统数据安全性、应用服务器安全性、传输安全性、身份确认逐渐保证，同时提供身份认证插件保证客户安全。数据加密交换双方的数据在传输支持128位加密，支持从浏览器到服务器之间机密信息的高强度加密传输，从而有效地防止了机密文件信息在文件传递过程中的非法窃取和非法篡改，保证了文件的机密性和完整性IP控制通过配置，可以达到限制IP，控制到某个IP。某个时间段登录协同管理系统。验证码在用户名和密码支持外，系统随机产生验证码，一同验证登录用户。加密锁提供用户端加密锁，只有带有加密锁的用户才可以访问协同管理系统，适用用于内外网分开控制。支持CA中心，实现证书发放，收回通过CA认证原理，实现HTTPS通道访问加密和防DOS攻击，记录访问请求日志，通过HTTPS保证传输信息加密安全性。同时可以防止蜘蛛爬虫的信息采样。通过CA认证原理，实现HTTPS通道访问加密和防DOS攻击，记录访问请求日志，通过HTTPS保证传输信息加密安全性。同时可以防止蜘蛛爬虫的信息采样系统的接口的特性系统支持与多种系统产生信息交换，根据不同的系统特点系统提供不同的数据交换方案供用户选用：对于稳定的，可长期共享的数据源，在性能允许的情况下，可通过统一语义层进行语义映射，将其系统模型映射到平台中来，而实体数据还是保留在原系统中，平台只操作映射的模型，数据的存取还是发生在原系统。对于不稳定的，或分析用的数据源，就需要系统进行数据抽取。通过统一语义层建立我们需要的信息模型，通过系统的数据抽取功能，从对方将数据提取到信息模型中，完成数据导入。同时系统能将系统中的数据导出为各种通用格式的文档，如：文本、Excel、PDF、XML等，供数据交换使用。系统同时提供数据交换的标准接口，实现xml/smtp/pop3/插件标准接口程序等多种接口连接方式。工作流接口采用工作流引擎解决业务应用中的全部申请审批传递流程，如HR请假，调动，公文中拟稿审核。知识文档接口解决组织内部的文件、信息的统一保存和管理，承载知识管理的功能，包括知识的形成过程和版本控制。同时，知识管理与工作流，表单等联合使用，可以解决集中化管理，知识沉积的需求。表单接口通过表单结构化数据进行扩展来满足各种应用需求，表单定义的数据以xml格式提交，与挂接应用的相关数据一起提交到后台，再提供给整合系统；提供允许自定义业务功能菜单。XML标准采用XML标准，与相关业务系统完成必要的数据交换。系统技术特征跨平台：支持Windows和Linux，也可以项目化地支持Unix、Solaris。语言：具有支持多语言的能力，中文和英文，并扩展出其它语言。个性化：单位和用户界面可配置，从而可选择内容和展现形式。集成性：第一信息化桌面，在展现层集成别的业务系统；也能被别的系统集成。多数据库：具有跨数据库能力，主要支持MySQL和Oracle，可扩展到其它数据库高并发：能够单机支持1000以上的在线用户。多区支持：支持无限层级的多分支机构，单位之间既独立又相互联系。ASP模式：能够添加单位，每个单位的数据完全独立安全性：对文件数据、信息传输、权限控制有很强的控制能力。平台性：提供标准的插件规范、应用开发接口和数据交换的接口，支持快速的应用开发。项目功能需求系统应用总体应用规划设计系统需在满足三亚市交通运输管理局下属各二级单位和部门的通用办公需求的基础上实现的办公管理和相关业务，处理好任务流程的同时，协同办公系统应采用不同的方式在不同的层面进行应用整合，满足日常工作的各个业务应用需求，建立功能齐备、应用完整的办公管理工作平台。总体规划如下图所示：协同办公系统设计系统管理管理平台系统管理是支撑整个系统正常运转的重要组成部分，用于完成各项基础配置工作。在集团化组织模型下，为了兼顾全集团的统一性以及各单位的相对独立性，G6协同管理软件采用了三级系统管理机制。即系统管理员、集团管理员、各个单位的管理员。系统管理员平台系统管理员配置整个系统的基础参数如系统枚举类型、枚举值、系统开关、登录背景；并进行安全日志管理、消息管理、GKE同步、身份验证狗管理、扩展栏目设置等，并进行整个系统的信息集成配置。属偏向IT人员的工作。系统维护：应用日志、系统日志、服务停止消息、消息管理等。信息集成配置：RSS频道设置、关联系统管理、扩展栏目配置。基础设置：系统开关设置、系统分区设置、登录背景设置、系统邮箱设置、全文检索设置、目录服务配置等。身份验证狗的管理单位管理员平台单位管理用于维护单位协同管理系统的正常运行。用于建立本单位的组织模型如部门、岗位、职务、登录账户和动态组，完成角色管理、空间配置、存储管理和各个应用子系统的基础设置等。属偏向业务的、各单位可自定的工作。组织信息管理：组织信息管理主要提供单位组织信息的管理，具体有单位、部门、岗位、职务级别、人员、组、兼职人员、角色、工作范围的设置和管理，以及单位标识的配置。功能应用设置：协同、表单、公文、公共信息、文档中心等功能的应用设置基础应用设置：进行单位空间管理、设置常用格式、常用语，进行公共资源管理等。工作管理：进行整个单位内流程管理与流程统计权限控制单位之间访问权限控制在集中式部署模式下，为了有效控制各个单位之间的互访，G6协同管理软件是根据组织机构树上单位之间的隶属关系，通过“全部”、“全否”、“上级”、“下级”、“平级”等的设置，来灵活控制单位间的互访权力。如“下级”则表示除本单位外，该单位人员可以直接访问其下级单位的人员。图：单位访问权限控制个人向上访问的权限控制出于实际管理工作的需要，为了适度控制同一个单位中下级人员对高层领导的直接访问，如自建协同发送。G6协同管理软件是根据职务层级的级差，通过工作范围的设置，来灵活配置人员的访问权力。如工作范围为“1”则表示该人员可以访问与他相同职务层级的、所有他下级职务层级的，以及他上一个职务层级的人员。对外单位人员的访问同样受到工作范围的限制。图：个人向上访问级别设置操作权限控制为方便用户操作，简化基础设置，G6协同管理软件是从三个方面来实现用户的操作权限控制。一是预置了多种系统角色，如表单管理员、公文收发员、HR管理员、项目发起人等。不同的角色拥有不同的菜单操作权限。用户只需指定角色人员，即可完成相应的权限配置。二是管理员（或审核员）设置。管理员的设置与应用直接相关，如公共信息的板块管理员、文档库的管理员等。身为管理员的用户会自动获得和其应用相关的操作权限，用户无需再做权限配置。三是菜单权限管理，当前二种方式还不能满足要求时，用户也可以自行配置操作权限，如对个别用户进行最小权限的控制。协同管理任何组织的运营都包含了许多既定的业务处理流程，也包含着大量因事而定的人与人之间的信息沟通与合作。这种为了达成某个目标，在多个参与者之间，按照某种设定规则，自动传递文档、信息，且整个传递过程具有可监测、可控制、可交互、可异地执行的群组工作方式即为互联网环境下的协同工作。它是现代企业规范化、透明化和高效化管理的一个重要组成部分。功能说明：协同工作：G6中的协同工作是个人、团队、组织之间传递信息和执行组织管理规则的事务处理工具，用它来完成事务的发起、处理和管理，并记录事务的发展过程和结果，由人通过流程规则来完成事项的办理，并支持规则的成型和管理。从而规范管理流程，执行组织制度，充分发挥制度优势沉淀管理过程与结果，形成组织知识。图：工作原理图在多个参与者之间，按照某种设定规则，传递符合的正文和附件文档，整个传递过程具有可监测、可控制、可交互、可异地执行的群组工作方式即为协同工作，从而实现业务信息在办公环境中的展现以类图形化方式支持用户自由定义各类复杂流程，以满足不同类型的事务处理需要提供流程的二元化工作方式：模板流程和自建流程，让管理的纲性与柔性得到有益结合分时异地工作，共享传递信息，提高执行效率应用特征基于互联网技术和工作流技术，G6协同管理软件设计并实现了协同应用系统，它具有以下特征：支持以类图形化方式自定义由串、并构成的复杂业务流程支持基于业务规则的条件分支流转支持流程节点的多种创建方式，如直接设定处理人、按岗位/职务设定处理人、按部门/组设定处理人、以及按角色设定处理人支持流程节点的动态调整，如加签、减签、会签、知会、取回、回退、撤销、终止、流程转发、重复发起等提供流程振荡回复：允许发起人和处理人振荡发表意见，进行多次反复讨论。建立以协同事项为核心的动态团队信息共享和讨论机制。支持流程节点的操作权限控制，支持流程节点选择的权限控制支持协同和表单流程转换为日程提醒和邮件编写等。支持以图形化方式监控流程的执行状况支持流转过程的完整信息保留支持流程的催办、督办与代理工作机制支持流程的二元化工作方式：模板流程和自建流程支持组织结构变化的流程动态维护新建事项功能说明：以调用模板方式或自建流程方式发起一项跨组织的协同工作。应用特征支持自建流程，支持调用模板。自建流程：应用于任何一个办公人员，流程发起者可自由定义流程走向，选择节点人员，系统以图形方式供用户创建和显示流程；自建流程解决了使用者办公流程的灵活性，与此同时使用人员可以根据自己的办公特点，将自己最常用的流程、对象和格式组合或是分别保存起来，成为属于自己的个人模板为随时使用，从而进一步提高工作效率。发起人可以对流程处理节点的操作权限加以控制，如能否修改正文、能否改变流程。流程处理节点可以是一个人的单节点，也可以是有多个人的复合节点。复合节点的处理方式可以是竞争执行、多人执行和单人执行。节点设置：可以分别设置每个节点的处理期限和提醒时间调用模板流程：为了统一规范管理，规范工作流程，模板流程可以规范流程如合同审批流程等，这种流程全单位统一调用模板，达到规范化管理和一致性应用。工作流模板流程支持模糊化角色，岗位，职务等定义和节点动作权限定义，模板套用后系统自动匹配符合角色要求的具体人员到相应的流程节点节点流程：提供处理人的多种选择方式：直接设定处理人、按岗位/职务设定处理人、按部门/组设定处理人、以及按流程的相对角色设定处理人等，使得流程设置更加灵活、通用、规范和有良好的应变性支持复合节点的多种执行方式：单人、多人、竞争，使得“找人办事”和“按事择人办”得到有机结合。支持对流程的动态控制，如加签、减签、会签、知会、取回、回退、撤销、终止等，使参与者可灵活控制改变信息的传递过程，这也是任何MAIL系统所不及的正文类型：G6系统提供了多种协同正文（信息流转主体）类型，如HTML、Word、Excel、WPS文字、WPS表格。信息链接：支持多种信息链接方式，如插入本地文件、协同事项、审批文档、关联知识库文档、添加发起人附言、选择关联项目。支持发起人附言、发起人补充正文可将工作内容，流程过程，审批意见，关联项目，关联表单预先进行档案归档和项目归档；待发事项功能说明：用户可以对已创建但尚未发出的协同事项进行查看、发送、删除等操作；也可将该事项以协同或邮件的形式转发给相关的人员。应用特征：支持修改协同，将待发协同发送出去支持协同转发：转发方式有协同和邮件两种。已发事项功能说明：用于协同事项发出后，发起者继续跟踪每个接收者的处理情况；可以实时查看协同处理情况及处理人员意见，可以给未处理人员发送催办消息；还可以对已发协同进行转发、归档、撤销流程、重复发起、删除等操作。应用特征：可选择某条已发事项（流程尚未结束）编辑流程，可增加、删除、替换流程节点，及设置流程节点属性。转发：支持协同和邮件两种方式重复发起：发起者可以将已发事项重复发起，以便再次形成一个流转圈。该功能适合对同一事项的多次重复讨论，直至定案。督办设置：发起者可选择某条已发事项查看或者设置督办信息，可设置督办人员、督办期限、督办主题。流程撤销、归档。待办事项功能说明：用于实时接收他人发来的协同事项，并对协同事项做出处理。如填写意见、加载附件、加签或知会给他人、转发他人、归档、跟踪等。G6系统提供了在发起人和处理人之间、处理人与处理人之间的意见振荡回复和意见隐藏机制。这种建立在协同事项上的动态团队信息共享与讨论，以及对流转过程的信息完整留痕，充分体现了G6所承载的组织行为管理思想。应用特征：改变流程：支持终止流程、支持流程回退、支持加签、减签、当前会签、知会他人等。转发他人：转发支持是否转发意见、是否转发原附言；支持增加附言；支持是否跟踪该协同等。支持修改正文；支持上传附件；支持归档。支持调用常用语；支持隐藏意见；支持处理后跟踪事件；支持以协同的方式直接发布新闻/公告支持协同转事件支持处理协同时选择关联文档。已办事项功能说明：用于协同事项处理后，处理人继续查看他人的处理意见；取回重做处理；转发给其它人。还可以根据个人意愿从列表中删除已办协同，或者归档以备后查。应用特征：支持取回协同；支持转发：转发协同、转发邮件支持归档督办事项功能说明：督办是保证政府、机关、事业单位政令畅通，各项决策贯彻落实，完善工作秩序，改进工作作风的一项重要工作。通过督办，可以使各项工作责任到人，做到事事有人承办、有人负责，避免推诿扯皮，提高工作效率。协同督办由协同发起人设置督办人员，可以在新建协同事项页面、已发事项页面设置督办信息。督办人员可以跟踪催办协同处理人员，可以更换处理人员或处理流程，并查看处理情况。应用特征：修改督办期限：发送催办信息修改督办协同事项的流程查看协同发起人设置的督办主题，并填写督办备注信息查看督办事项的办理情况协同管理G6系统提供了从多种角度如时间、流转状态、重要程度以及超期处理的数量，对协同的待办事项、已办事项，待发事项、已发事项，进行统计和穿透查询，使每一位使用者对各自的工作状况能有个量化的了解。表单应用管理表单功能概述表格和单据是机关企事业单位日常工作及沟通过程中常用到的信息载体。如：合同审批单、费用申请单、用车申请单、请假申请单、工作交接单等。这些被大量使用了的表格和单据即为表单。表单的实质就是通过分析和提炼业务属性,将其制订成表格,通过填写、处理和传递，来规范企业的生产和办公业务。表单及业务的处理方式即构成了现代组织行为管理的流程与模式，是企业运作和管理的基础。其处理效率及规范与否将直接影响到生产与管理的成效。功能描述G6智能表单系统基于以人为本的思想和XML技术，通过支持单据定义、流程配置、人员和资源的直观描述等多种手段，以图形化、透明化、可视化而完成制度的控制执行，保证制度执行的准确、高效、可跟踪和追溯，并将执行结果全息集中存储，保证了制度的有效执行。G6提供表单应用设置、表单流水号管理、表单制作、调用表单、表单统计查询等功能。其工作原理如下图所示：图：工作原理图G6表单功能的使用步骤如下图所示：图：使用步骤应用特征基于以人为本的思想和XML技术，G6协同管理软件设计并实现了智能表单系统，它具有以下特征：支持按需定义表单格式、表单录入方式、表单数据类型和录入代码支持按需定义表单的业务处理流程支持根据表单数据项内容，自动或人工转向不同的处理流程支持不同的表单流程节点对不同的表单数据项可以有不同的读写操作权限支持表单数据项的计算功能，货币大小写转换功能支持表单手写签名与盖章支持表单编号的自动生成支持表单填写时的行复制、空行复制和行删除支持表单查询方式的自定义支持表单统计方式的自定义支持对查询统计数据的穿透查询支持自定义表单业务功能菜单采用结构化数据接口，通过扩展，支持其他系统接入表单制作前准备功能描述在制作表单前，要进行多项设置工作，分别由系统管理员和单位管理员以及表单管理员完成。准备工作包括：枚举设置、表单管理员设置、表单分类设置。系统枚举设置：对表单填写中需用到的枚举值进行设置。该操作由系统管理员完成。表单应用设置：对表单模板进行分类存储的设置。该操作由单位管理员完成。表单管理员设置：表单管理员是设计表单样式、确定表单审批流程和分配使用者的一种角色。由单位管理员指定一人或多人担任。流水号管理图：角色管理图：流水号应用特征支持表单分类自定义支持指定一个或多个表单管理员支持枚举值自定义，支持枚举类型在属性结构中的排列位置调整支持流水号的新建、修改、删除等操作表单制作制作步骤表单管理员在InfoPath中设计好表单样式→上传至G6系统→确定各数据项的数据类型→定义数据项的录入方式→设计对数据项操作的各种权限→查询条件设置→统计条件设置→确定表单工作流程、各节点的操作权限并授权表单调用者→发布表单。应用特征：导入InfoPath表格：G6系统可以原样导入在MicrosoftOfficeInfoPath中所绘的表格线、文本框、重复表和插入的图片，这不仅利用了InfoPath制作表单的易用性，还保证了所做表单的美观性。数据类型定义：G6系统提供了文本、数字、日期、备注和签单字段类型，能够充分满足各类表单数据的存储要求。图：数据类型定义表单录入（填写）方式定义G6系统提供了多种录入方式：文本框直接键入、下拉列表选择、单选、复选、选择日期、选择人员、选择单位或部门、选择岗位或职务级别等，保证了表单规范性填写。图：录入定义操作权限定义通过操作权限的定义，表单流程的不同节点（如填写节点、审批节点），对表单中的不同数据项（如申请理由、审批意见栏），可以有着不同的读、写或追加处理权限。另外，对数据项内容是否隐藏也可以控制。所有这些特征，均使G6表单系统能够充分满足用户对表单的各种控制要求。图：表单操作设置表单查询定义：G6系统可以对表单从多种视角进行查询与统计，表单管理员既可以预制查询条件与条件值，也可以让使用者在调用查询时根据需要选择条件值。条件既可以由表单数据项构成也可以由系统变量构成，完全可以满足用户对常用查询与统计的要求。图：查询设置图：统计设置表单审批流程的定义定义好的一张表单可以绑定不同的流程生成不同的表单模板；一个表单模板可以根据表单项的具体内容自动转向不同的处理流程；例如金额大于5000元请购单，除了发起人的所在部门主管审批外，还需分管副总审批，反之则不需要。另外，按部门、按岗位、按职务级、按系统角色的多种授权方式，充分显示了G6表单系统的灵活性与设计的周密性。图：流程绑定表单调用功能描述G6系统是通过新建协同事项调用模板来完成表单模板的填写、发送和流程处理人的审批。只要被授了权，用户既可以调用本单位的表单也可以调用外单位的表单，从而实现集团内跨单位的协作与统一管理。图：新建表单协同应用特征：系统自动给流水号赋值支持重复表行表单查询与统计功能描述：通过调用查询模板、统计模板可以实现按设定的预置条件或用户输入的条件查询和统计表单数据，形成报表打印输出。并可以对查询统计结果进行穿透查询，追查到原始单据与审批过程，从而实现组织行为管理过程的可追踪性。图：表单查询结果图：表单统计结果应用特征：支持转发协同：将查询结果以协同的形式发送。支持导出excel：将查询结果导出成excel文件。支持查询与统计结果穿透：查看查询结果的详细信息，显示对应的单据，供查看明细、流程和属性。图：表单穿透查询公文管理公文管理是本次信息化建设的最重要的组成部分，是集团内部、各单位、部门间进行协调和信息传递的主要方式，其具有正式、严肃、规范的特征。为保证公文的正式性和有效性，在公文从本单位（或部门）发出前，需要进行严格的审定和管理，从而形成发文的流程。在整个发文流程中有两个关键环节：签发和封发。签发是单位领导人对于公文是否成立进行确认的关键步骤，经过签发后，公文就可以对外下发；封发是最后对于公文进行规范化处理，包括套红（形成规范格式文书）、盖章（具有合法性）、打印（形成标准纸质文件）、归档（形成可追溯的存档资料）。公文发出后，一般是通过第三方进行交换，从而到达公文送往的目的单位（部门），公文交换是跨单位，跨组织传递公文的标准方式，强调公文的传递的准确、高效、可追溯特性，故形成了送文单（给交换中心的信封）、收文单（接收单位签收的文单）等交换单据。发文和收文一般还涉及一些签字确认的环节。接收单位收到公文，一般有两种情况：根据公文需要办事，则称公文为承办件，该单位即为承办单位；本单位不需办理公文，只是查看公文内容，如通知、通报等，这即称为阅办件。另外，在公文发文和收文之间，还有一种职能部门对于发起的公文收阅，部门领导看看的，叫传阅件。致远软件提供公文管理功能利用工作流的原理来建立公文流转机制，通过流程模版和流程节点保证公文流程，确保在组织机构变动和人员变动的情况下公文流程无需更新可继续使用；利用文单确保公文文单与手工文单一致；通过节点权限控制公文的审批批示；通过正文套红，文单套红完成正规格式公文，并形成手工文单归档；通过公文交换送达到各个单位，替代人工传送，保证公文的安全和准确。公文管理涵盖了收文管理、发文管理、签报管理公文交换、公文督办、公文统计、公文档案等几个部分，实现了各种日常公文格式为用户提供公文的收发签、流转过程和文件归档存放、查询、统计等管理功能，同时也提供公文信息交换、查询、督办等功能。同时采用Office控件实现自动生成公文正文及发文稿纸，控制各流程步骤的相应修改权限及正文、公章不可编辑下载，自动归档等。收文管理实现收发文的电子化，使拟稿、审核、部门签发、会签、公司领导批示、传阅、办理、成文、打印、分发、归档等流转全过程规范化、电子化。收文管理包括公文的签收、登记、拟办、分发、传阅、批示、承办和催办等程序。实现收文管理，能实现对上级部门收文、平级单位收文和下属部门收文的电子及实物收文进行从登记、批示到分发、传阅、办理等的全流程处理和监控，实现收文流转的电子化、自动化；收文管理根据文件的具体内容，可由相关领导选择批转给其他相关领导进行阅示；收文管理支持多人并行传阅，支持传阅与承办同时进行；可随时查看该文件的不同处理阶段的处理情况；可视情况需要将公文退回给拟办人进行重新拟办。收文功能致远软件通过对三亚市交通运输管理局的公文收文流程的理解，利用工作流模块中图形化流程定制功能制定收文的流程，比如收文的流程是：办公室人员或是机要员将办公的文书进行登记〉提交给本部门领导进行拟办，然后送到集团相关部门进行批示〉进入其他部门进行承办办理〉填写意见回复〉根据领导审批意见提交给相关的承办部门办理或阅知〉全部办理完成后做处理〉送交给档案室归档〉进入拟发文。外单位拟办的文书首先存在系统中，系统自动打上时间戳和拟办的期限，通过数据上传，传给相应的上属单位，进入上属单位的收文管理系统。 收文管理示意图说明：示意图是一种通用结构，实施时需根据企业公文流程进行定制。签收签收是指将从发文单位，通过网络发来的电子公文或是手工发送来的公文，接收下来并进行，形成属于本单位的收文文件。签收电子文件可依据纸质文件，也可在收到纸质文件之前签收电子文件。对于需要严格依据电子文件辅助手工管理的单位，应以纸质文件的有关数据为准，并逐件清点。例如：是否收到足够的份数，如发现问题，应该及时向发文机关查询，并采取相应的处理措施。为了分清责任，所有缓急的公文签收都应注明签收的具体时间。在签收模块设计中，除包含有文件的自动签收功能以外，还包括对分发文件的回执签收功能。登记在公文办理过程中，就公文的特征（公文条目、正文、附件等）进行记载。G6提供登记公文单的样式定义，满足登记需要记录的公文的标题、密级、发文字号、发文机关、成文日期、份数、收文日期等各个公文项。拟办办公人员对所需要办理的公文提出办理意见，并将公文传送给相关的领导人进行批示，也可以进行公文督办的设置,并可支持打印公文处理单供领导批示。分发根据有关规定或者领导人