药店促销活动方案

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第一篇：药店促销活动计划

人的行为表现往往是情感重于理智，顾客在药店购买药品通常也是心情性的较多，而非规律性的，因此，店员在接待顾客时应该适当把握顾客的行为反应，以情感人，以理服人，达到说服的目的，以促成新药或组合用药的推销。

推广新药或组合用药，药店店员必需深刻了解不同顾客的心理活动，把握不同顾客的心理特征，实行不同的应对策略来介绍新药或组合用药，这将会起到事半功倍的效果，并达到双赢的目的。

一、难以做打算的顾客的心理

这类顾客买药品总是迟疑不决，有时连自己也不知道买什么药品为好。这对于店员来说是一个麻烦的问题。这类顾客在药店现场的行为表现如下：

1、对店员的诱导总是显出不感爱好的样子；

2、当店员拿出新药向他介绍时，他不屑一顾，或装出毫不在乎的样子；

3、店员主动向他推销时，他有时会有显然的否决诱导的反应；

4、当第三者在现场时，他否决诱导的反应更为显然。

这类顾客的心理：

1、在购买药品时，想凭借自己的学问、观看和感觉来打算购买某种药品，听不进他人的劝导，所以很难下决心。

2、不太情愿接受别人的诱导，总认为自己的主意是对的，所以，他们越发厌恶店员的诱导。他们认为被诱导是自己缺乏学问和能力的表现。他们有一种剧烈的意识，总认为自己高人一筹。

店员一旦碰到这类顾客应实行以下的诱导措施：

1、要用和气亲切的行为来接待这类顾客。

2、要用适当的语言来赞美对方，然后认真地观看对方的反应，假如对方的脸上表现出兴奋，口中又有假客气的话语，证实措施得当。

3、与他们保持不即不离的关系，挑选合乎规律的语言，千万不要多说无关紧要的话。

4、在没有彻底了解对方以前，千万不能牵强诱导。

二、妄自尊大的.顾客的心理

这类顾客来药店购买药品时，总是表现出极高的妄自尊大。他们在药店现场的行为表现如下：

1、不管店员如何与他打招呼，对方都不与理会，使店员简直无法临近他。

2、不管店员怎样主动向他临近，他总是装出一副瞧不起人的样子。

3、当店员走近他时，他会立刻回避。

4、当店员向他介绍新药的学问时，他会表现出瞧不起的神情，宛然在说：“你也懂得如此专业的医学学问吗？”。

这类顾客的心理：

1、这类顾客的自尊心比较强，都有一种我比你强的优越感。假如自己不如他人，为了弥补这种自卑感，就会产生一种贬低对方的心理。他们会尽力寻觅店员的弱点，以此来满足自己的

优越感。

2、为了不裸露自己的弱点，妄自尊大的顾客总会装出一副冷淡的样子来。这是由于他们有许多弱点，故意摆出一副不易使人临近的姿势。这类顾客虚荣心很强，总是希翼别人对他有好评。

店员一旦碰到这类顾客应实行以下的诱导措施：

1、多说恭维的话。比如他/她的服装装扮、家庭幸福、事业有成、学问渊博等。

2、擅长用讨教的语言来诱导对方。

3、通过他的自尊心来诱导对方。

三、刨根问底的顾客的心理

这类顾客爱讲小道理，喜爱 抓住你的失言和挑出你的毛病。他们在药店内的行为表现如下：

1、有时会别出心裁地一些讲使人摸不着头脑的话，以便证实他说的有道理。

2、喜爱 对药店的各个方面提出一些看法。

3、喜爱 强词夺理，店员这样说，他偏那样说。

4、往往喜爱 把各种看法的正确与否同药品的评价联系在一起。

5、为了证明店员的话是否真切而刨根问底，有时会抓住店员的某个把柄而大发谈论

这类顾客的心理：

1、他们也知道自己并非是百事通，但是，总想表现出什么都懂的样子，总怕把自己的弱点裸露给店员，由此而上当受骗。

2、他们喜爱 强词夺理，即使自己的理论站不住脚，也要顽固地坚持，不肯服输。

店员对这类顾客的诱导措施：

1、千万不能与他争论，你争论赢了，生意也就完了。

2、要耐心乐观地聆听他的各种谈论，不时表现出赞扬     的身体语言，并简短绝对的语言来赞扬     对方，让他把想说的话都倾吐出来。

3、在他情绪舒畅时，店员要准时转换话题。

4、对他的提问，店员在回答时要做到少而精，并且要力求确切。

四、缄默寡言的顾客的心理

这类顾客看起来很狡猾，性格比较内向，不会同人发生纠纷。他们在药店内的行为表现如下：

1、对于店员的药品介绍，他们总是瞻前顾后，毫无主张。

2、普通不会主动咨询店员，对于店员的提问，即使心中已有答案，也不肯说出来。

3、店员对他具体介绍状况，有时甚至显得唠叨，他们也决不实行否决的态度。

4、他们总是显得彬彬有礼，但很少言谈。

这类顾客的心理：

1、不善于言谈的顾客很胆怯讲话，怕一旦讲错话而被人误会，想说又说不出的那种焦虑情绪和自卑感更增强了他们的不善于言谈的意识。

2、不爱说话的顾客在购药时主要听者，而不是提问者。因此，他们对讲话逐渐产生讨厌心理，但他们往往是寥寥数语就能心领神会的人。

3、当他们想用语言来表述自己的主意时，又不能很好地表述，所以，他们会用身体语言来表述自己的主意。但是，这种身体语言往往与自己的本意有很大的差别。

店员对这类顾客的诱导措施：

1、认真观看他们的表情和行为，综合起来加以推断。

2、多问开放性的问题。

3、在交流中，对于他们好的主意或观点要多绝对，鼓舞他们多话。

4、尽量用简明扼要的语言来说明问题，切忌唠叨。

五、抱疑惑态度的顾客的心理

这类顾客疑心病很重，大多是因其性格所打算的。他们在药店内的表现如下：

1、对店员的药品介绍表示疑惑。

2、对药品的价格表示疑惑。

3、对店内全部人的服务都表示疑惑。

这类顾客的心理：

1、可能在其他药店的交易中受骗，不肯意其次次再很当。

2、想了解药品的具体信息，而对店员的介绍又不是很惬意。

店员对这类顾客的诱导措施：

1、店员应主动征求他们的观点和意见，以便取得全都的看法。

2、准时拿出相关的药品资料来证明自己的观点。

3、用真切的案例来说服他们。

4、假如有权威人士的评价证实或国家有关部门的相关文件，也要准时展示，迅速打消他们的疑惑心理。

其次篇：

一、活动时光

6月18日-6月21日

二、活动主题

健康老爸

三、营销目的

因为父亲节和端午节只相差几天，并在同一快讯档期，而父亲节相对端午节来说，仅仅是一个小节日，两者只能挑选其一做为促销重点，因此，今年父亲节的促销不做主题式促销，主要以商品促销为重点，来达到销售的目的。

四、快讯档期

x月10日-6月24日

五、促销主题

扮靓父亲，重返衰老、给老爸一个温馨的父亲节、真情实意送父亲，健康礼品更贴心

1、"神气老爸"孝子亲情绘画大赛

活动时光：xx月xx日

活动地点：绘画成品交至1f服务台;获奖作品出示于iy西侧橱窗

活动内容：

父亲节即未来临，为了表述对父亲的敬意与谢谢，用你的画笔将老爸最具特色的一面画下来并在画像背面附上简短的说明寄给我们。如："健康老爸"、"欢乐老爸"、"帅气老爸"等。举行评比后，我们从中评比出50名获奖作品在店外举行出示。参赛者年龄限18岁以下(含18岁)，画体风格不限。6/56/12为作品收集期，6/13为作品评比期，6/146/16为获奖作品出示期，6/16举行现场颁奖。

奖项设置

一等奖：1名价值300元的礼品

二等奖：1名价值100元的礼品

三等奖：2名价值50元的礼品

纪念奖：46名精致礼品一份

2、"巧手老爸"手包