美甲店新员工培训方案

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第一篇：美甲店员工管理心理学分析

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美甲店员工管理心理学分析

蒋云飞美甲形象艺术培训中心

随着学问经济时代的到来，人力资源已成为企业最为珍贵的资源。从管理学角度上讲，“以人为本”是一种新的现代管理理论，其核心就是“敬重人、理解人、关怀人和爱惜人”。这就要求一个现代的企业家或经营者，应当学会懂得人性，了解人性和具备人性。

从事美甲行业的老板或经营者，对于员工的管理应当做到“管上加理，管上有情”。即“有情的管理加上无情的制度”。

一以人为本的管理艺术

现代企业的管理者们已经结束了“摸着石头过河”的朦胧时代，在实践中逐渐熟悉到企业和员工的关系应当是共生共存的关系，惟独把员工放在平等的地位上，时时到处考虑其切身利益，才干调动其乐观性，与企业同甘共苦。这就是“以人为本”的管理哲学。

1激励机制在管理中的应用

员工是一种人力资源，这不单指员工本身具有些使用价值，而是指员工能制造出的价值。在普通企业中，员工管理多采纳的是“规则制度+批判教导+惩处处分”的方式，虽然能立刻收到显然的效果，但却难以把握员工的心理状态。假如管理中引用激励机制，激励的本身，就是为员工提供一种追求与达到目标的手段，这些目标假如能满足每个人的需要，就能够让员工根据企业的目标，不断规范和强化自己的正确行为，将被动执行转化为主动执行。无论老板是否在场，干得都会一个样。

激励机制在管理员工中的运用，详细办法如下：

计件工资

计件工资本身就包含着很大的激励成分，它将美甲师的所有收入视为激励金额，能够极大地调动美甲师的工作乐观性。但是，假如无法控征服务的质量因素，计件工资激励的效果就将大打折扣，对美甲店的经营管理造成极大地影响。

目标激励

目标激励就是给全部的业务人员和美甲师提出明确的工作目标，并与嘉奖挂钩，员工假如完成了工作目标，就应当赋予物质和精神的嘉奖。

年终奖

年终奖是为了激励那些长久为企业勤勤恳恳工作的员工而设立的，特殊是那学尾随老板多年、共同创业的老员工，到年终可发双工资，或按照全年业绩赋予年终奖。

晋升工资

对于工作业绩突出的员工，无论新、老员工，普通都应当一年晋升一次工资。业绩优秀的美甲师的保底工资普通要高于普通美甲师。假如在全国或国际竞赛中为企业争得了荣誉更应当晋级嘉奖。

技术工资

企业应当鼓舞员工们乐观学习技术、把握技巧，并能努力做到一专多能。美甲店假如也像大企业或国营企业一样人满为患，将会造成人力资源的铺张，所以应当设立技术工资，鼓舞员工乐观参加暂时性的专业工作。即可以节约大量的开支，又能激活员工最大的学习热烈和工作热烈。

带薪休假

带薪休假是对平常努力工作，并给企业带来显然效益的员工的一种表扬。例如：工作满一年的员工，可以赋予七天的年假，或者在营业淡季时，支配组织旅游和登山等运动。

福利激励

福利激励是根据员工的需求制定的嘉奖，对于多年致力于企业的工作，表现突出的员工可以按照个人的要求和公司的能力，嘉奖交通补贴、养老保险、大病住院保险盒人身意外保险等，从心理上解决员工的后顾之忧。

出勤奖

为了调动员工的工作乐观性，对于在工作期间，不迟到，少请假，出满勤的应当在年终赋予全勤奖，

或对于每月出全勤的员工举行小额现金的嘉奖；同时这也是对个别不遵守企业管理规定员工的教导，可以订正他们的错误行为。

生日礼物和假期激励

员工过生日时，老板或领导应当送上一份生日礼物和祝愿，并赋予一天或半天的休假。使自己融入员工的欢乐之中。这样，会使员工感触到企业的暖和及老板的关心，贴近了企业与员工之间的关系，增大了企业在员工心中的位置和份量。

嘉奖的公正与公平

嘉奖的不公正会造成企业的嘉奖机制失效和效益的反常。作为企业的老板一定要在员工面前做到“一碗水端平”，公正、公平地把嘉奖赋予在工作中真正做出贡献的员工。

2学会理智的批判员工

在企业中，当员工做错事时，假如老板使用人身袭击式的批判是根本无效的。常常受到袭击性批判的员工会学会自我自卫，找借口躲避责任，或实行冷战的态度，避开与老板正面接触，这种态度会更激怒老板，假如恶性循环下去，最后终局或是员工辞职，不辞而别，或是员工被企业除名或免职。有效的批判方式是：

面向面的单独批判式

批判的目的是为了订正工作失误，达到改进的目的。不论批判是否有误，只要有第三者在场，都简单使员工感到自尊心受损，丢尽脸面，甚至招致怨恨，而私下里面向面的批判即使再激烈也简单使对方接受。

先优点后缺点的批判式

首先绝对、称赞员工，营造出轻松、开心的氛围，使对方心态平稳，心情宁静，没有敌对感。假如对员工劈头盖脸地大加训斥，即便是再正确的批判，对方也难以接受，事倍功半的效果。首先绝对员工的工作业绩、努力程度，同时指出尚需努力和改进的部分，会使人在轻松的气氛中接受你的批判和建议，

并会非常敬重你的为人和工作作风。

换位思量批判式

在批判员工前，采纳换位思量式批判法，设身处地地站在对方的角度分析犯错误的起因、接受批判的心理感触以及批判后的效果。这样会使你的批判显得非常富有人情味，既照看了对方的心理承受力，又达到了批判的目的。

企业的领导者必需明了的道理是：批判、惩处并不是目的，而是手段，关键是利用批判能达到改进的目的。但是许多员工在接受批判的时候，感到很茫然，不知道怎样改进才干令老板惬意。所以聪慧的领导者总是在批判的同时，又提出改进的办法和措施，教导和协助员工改进工作。否则，员工心理上的不平衡积怨加深将会产生不良后果。

非命令批判式

美甲店的利益和员工的利益息息相关，这个道理是每一个经营者清晰和明了并常常挂在嘴边的口头禅。但一碰到详细状况时，老板就感觉到是自己投资、自己心疼，而谴责员工不能理解自己的心境。常常有一股怨气，用命令的口吻向员工下达工作指标，使员工心态上产生一种不平等的心理压抑感，渐渐就会失去人心。当企业浮现逆境时，员工们就会树倒猢狲散，各奔东西而去。

非重复批判式

美甲行业的经营者大部分是女性，俗话说“三个女人一台戏”。女性有无数工作上的优点，但最大的缺点是罗嗦、重复、婆婆妈妈。员工犯了错误，已经历了惩处，情绪已经很不开心，应当赋予她们一个改进的过程和时光。假如总是揭人伤疤，甚至在顾客面前“喋喋不休”，就如干草浇油，一触即发，效果会适得其反。

3学会巧妙的赞美员工

心理学家试验证实，赞美对于强化人的行为具有十分重要的作用，也是激励员工努力工作的最好方式之一。

赞美秘诀

要想充分地发挥员工的才干，办法就是赞美和鼓舞。人世间最足以摧毁一个人热烈与雄心的，莫过于无端的谴责和批判。一个胜利的领导者应当学会如何诚挚地去赞扬     他人，引领他们去努力工作。事实证实，企业的任何一项成就是在奖励的气氛下取得的。从情商的角度讲，称赞可以使他人处于一种乐观与开心的心情状态。对于人来讲最基本的情感需要便是被绝对、被敬重、被重视。企业的员工都希翼工作成果被绝对，工作成果不仅代表了一个人的自身价值、社会荣誉和人性成就，同时，上司和老板的称赞，也是员工越发努力工作的精神动力。

情感投资

今日，在这个“以人为本”的社会里，人道主义越来越受到人们的重视和青睐，关怀、关爱员工的心理所需，对员工实施须要的情感投入，已成为了企业的文化氛围。员工的婚丧嫁娶、红白喜事、生日、晋级、培训全放在老板的记事日程上，这样能将员工紧紧团结起来，并形成强大的企业凝结力。

其次篇：超市圣诞节主题活动计划

活动时光：12月22日―12月30日。

活动主题：相约圣诞之夜。

活动说明：策划风格独特的节日促销，启发市民对xx百货的剧烈关注，为冬季旺销铺垫人气。

活动地点：门前广场。

活动内容：

一、卖场圣诞氛围营造

A、门前广场可设置这样一个场景造型：在雪地上耸立着一座别墅市的房子，房子周围是浓郁的圣诞树，并有着一个漂亮的花园，囫囵房屋透着黄色的暖和的灯光，透过窗户可看到一家人的身影，正在欢快劳碌着预备圣诞晚会，细心布置圣诞树，圣诞老人正静静爬上烟囱，悠扬的音乐从圣诞屋飘出来。囫囵场景安谧而欢快，有动有静，栩栩如生、弥漫情趣。；

B、营业员和收银员所有戴一顶红色圣诞小帽子，映衬节日气氛，刺激顾客消费；

C、划出圣诞商品区域，陈设各种圣诞礼品，圣诞树排成一排，配以各种彩灯、装点品等，加上海报、音乐等来渲染圣诞氛围，将商场变成圣诞晚会的天堂。

二、主持人节目促销活动

狂欢帽子节

展出款式新颖、颜色鲜丽的各款男女老少帽子！部分帽子、手套半价销售！让您在享受暖冬的同时，增添一抹靓丽的风采！操作说明：在严寒的冬天，帽子是不行少的御寒用品，也越来越成为时尚衰老人着装的一大点缀。在帽子展出陈设上，可以突出红色的圣诞帽，一方面渲染节日氛围，另一方面也利用圣诞帽带动其他帽子的销售。

购物送手套

还有连环大惊喜商场购物满xxx元凭购物小票，赠送一双手套，在手套里还藏有奖券。同期可开展“手套节”，展出销售不同款式的各类手套。

奖券奖项设置：

一等奖：1名，29寸彩电一台

二等奖：3名，VCD一台

三等奖：20名，圣诞音乐CD一张

四等奖：100名，圣诞贺卡一张全部奖券上都应当写上祝愿语：圣诞欢乐、新年欢乐。

操作说明：手套也是人们不行少的防寒用品，购物送手套，对顾客来说比较实在，将奖券藏在手套里又是一个新颖的促销方式，跟西方的小孩在过圣诞节时在长袜子里得到礼物有异曲同工之妙。作为赠品的手套可为同一价位不同款式不同色彩的手套，顾客在选定一副手套后，不行再次选择更换。奖券制作尺寸大小不宜太大，以便利藏在手套里不致掉出来。。

圣诞大蛋糕

定制一个圣诞大蛋糕，直径可长达几米，上面写“圣诞欢乐”几个字，并插满蜡烛，在晚上八点，大家一起许愿，然后一起吹灭蜡烛，囫囵场景周围用圣诞树、彩灯等装点，并配以音乐营造氛围，凡25日当晚6点至8点在商场购物满xxx元的顾客，凭购物小票即可分得一块蛋糕，分完为止。

活动说明：在国外，为圣诞节添姿增色的往往还有美味圣诞蛋糕。人们经常把圣诞蛋糕做得新鲜美丽。上面用奶油或果酱浇”圣诞欢乐”的字样，四面插上特制的圣诞蜡烛。蜡烛外形小巧，惟独三四寸长，但用料精美，五颜六色，有些还做成螺旋形。点燃之后，由仆人吹熄，然后大家分吃蛋糕。人们有时还在蛋糕里放进三粒豆子，以此代表圣经故事中的三个东方贤土，谁吃着豆子谁就当上了“三王”，令人感到非常好玩。

操作注重事项：可在中央大厅划出一专区摆放蛋糕，注重维持现场秩序，以免堵塞客流；蛋糕可以做得尽量大，也可以分为几个大蛋糕，预备切蛋糕之用具。在圣诞夜晚八点，顾客凭规定时光内的购物小票领取一份蛋糕。同时预备好盛放蛋糕之用品，如塑料盘和塑料叉，同时放置垃圾桶，以免顾客乱扔垃圾破坏环境。

购物送C打

CIDER是一种不含酒精的，从苹果汁当中提取出来的饮料，有点像香槟，国外人过圣诞的时候，晚上习惯将2升的C打和2根桂皮枝，还有黄糖一起放在锅里煮15分钟，于是囫囵房间里都弥漫了圣诞的滋味联合厂家共同进行此促销活动，购物满xx元送一瓶C打，满xxx送2瓶，以此类推。

操作说明：可以事先利用报纸广告、海报、DM等来宣扬西方庆祝圣诞的这一方式，将西方圣诞习俗介绍给顾客，利用增加顾客的文化意识来引领顾客的消费习惯，从而增进商品销售。

购物送免费餐券

兑换地点：总服务台商场消费满xxx元，可获xx免费券一张xx元，满xxxx送两张，限单张小票，不行累计。操作说明：对于衰老顾客和小孩来说，过圣诞节总是免不了吃的，餐券倍受欢迎，还能在邀约进餐的好友中进一步传扬xx。

其他促销活动

圣诞服装大特卖：冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、保暖内衣等；

圣诞特卖，开设圣诞疯狂抢购区，可分为一元抢购区、五元抢购区、十元抢购区等，抢购商品为一些小商品，如圣诞小礼品、袜子、手套、毛巾、巧克力、饼干等等；

圣诞玩具节：玩具对与衰老消费群体特殊是小孩总是吸引力的商品之一，展出销售不同类别、各种款式的玩具，对于增进圣诞销售会有很大协助。

三、特殊企划――公益活动

每年的圣诞之夜，你是否会想起那个卖火柴的小女孩，是否会想起那个慈爱的老奶奶，其实在我们城市中，也还存着需要我们去关怀的孩子，伸出您热烈的双手，献出您的爱心，让我们共同给他们点亮“希翼的火柴”；

您只要将自己的购物小票投在募捐箱内，我们就会将顾客投票金额的1%作为爱心公益捐献给这些孩子们，并中征集十名公益热心者，在圣诞节当天，扮成圣诞老人去探望全市各大孤儿院、福利院儿童，给孩子们送去礼物，并与孩子一同游戏游乐。礼物设置：冬衣、帽子袜子等保暖用品、玩具、食品等。

操作说明：邀请相关媒体对此活动举行报道，并邀请公证单位对此活动举行公证，此公关活动有助于引领市民来关怀和爱惜这些弱势群体，倡导公益爱心，也有助于提高xx百货的美誉度。

※主持人还会穿插互动的时尚嬉戏、健身项目表演来持续吸引市民，一方面让市民了解xx百货快乐优待在圣诞的活动主题，增强对企业美誉度的认知，带动商品销售。第三篇：ktv圣诞节主题活动计划

一、整体策划

a.活动主题；“缤纷圣诞，music之夜”；

b.活动广告语：“今年的圣诞夜，希翼有你在身边”；

c.宣扬时光：2023年12月20日-2023年12月24日；

印刷精致质量好的宣扬玩乐手册：宣扬画册，一方面集中、全面出示活动内容及一些消遣嬉戏，提升来宾在包厢的逗留率。使囫囵玩乐手册越发具有系统性、完整性；另一方面，可以成为馈赠各方佳宾的礼物，成为对内对外宣扬agogoKTV的资料，具有不行比拟的推广性和可持续性。

宣扬画册：

整体介绍KTV的基本状况、内部设施等，为客户提供活动信息并配以插图等，体现KTV的豪华与舒服，阐释KTV的文化信息；

印刷贺卡送客户

贺卡具有保藏价值，并且自制的贺卡是KTV文化符号的重要表现形式，能渗透KTV对老客户的人文关心和对新客户的热烈期盼，同时在贺卡中加入优待券及白场2小时免包券。

二、安全夜圣诞节KTV的布置及装点

整体气氛布置：给超市发圣诞服装/圣诞裙装，由圣诞小姐/先生为客人服务。支配两名圣诞天使迎宾；

囫囵KTV支配两名圣诞老人和小丑发圣诞圣诞贺卡提供照相留影服务；

五区大厅外：在大厅外摆设一棵三米高的挂满圣诞彩铃、贺卡、彩带、雪花、礼物等装点物的圣诞树，巍峨气派，渲染氛围，烘托节日气氛。KTV一进大厅的花艺可以用圣诞装点物细心装饰，主体色彩红、白、绿圣诞三元色的彩灯缠绕，整体形成一种视觉上和听觉上的冲击力；

装点部位分以下几个重点部位：

A：大厅门口

B：大厅等位区

C：打厅柱子中间

D：前台

E：前台背景墙

F：洗手间门口

G：各房间门口

装点内容

A：大厅门口

公司大门口以两米高的圣诞树，左右各一棵，分离坐落于大门的两侧部位，上边环抱霓虹灯，装点雪花、圣诞袜、圣诞铃铛、等圣诞小装点品；

假如有条件可以在正对门口部位积累雪人、或用木料搭建城堡；

在门面的门沿部位悬挂圣诞铃、雪花等装点品；

大门玻璃以圣诞画张贴。

以上所需物料：圣诞树2棵高：2米

圣诞装点品若干不少于30件

圣诞画2张

B：大厅等位区

等位区上方：以四棵高一米的圣诞树交倒挂，圣诞树上装点雪花、圣诞袜、圣诞铃铛、等圣诞小装点品，同时上边环抱霓虹灯；

等位区于试音台以圣诞小旗粘贴、等位区后方与试音台后方张贴圣诞花功绩四张；

以上所需物料：

圣诞树：四棵高：小于等于1米

霓虹灯：5米

圣诞帖画：四张

圣诞小挂饰：20个小圣诞旗：若干

大门口到前台：大门口到前台的地面用红地毯铺底，顶部在凹形的两边以小挂饰品悬挂；

以上所需物料：

城堡建筑：1个高2米宽2米

装点品：雪花、圣诞袜、圣诞铃铛、等圣诞小装点品若干，不能少于30个。

D：前台

前台的前台正前方悬挂四个中号圣诞环，以波浪式松叶悬挂前台；

E：前台背景墙

前台背景墙后边以一个大的圣诞环悬挂在背景墙上，以一张圣诞贴画张贴；

F：洗手间

洗手间门口和内部分离以圣诞的中号贴画张贴；

贴画：