大学生的社团活动总结标准范本（三篇）

第8页共8页大学生的社团活动总结标准范本首先我想说说对导游的认识和我认为导游应该有的素质和带团的技巧。在日常生活中，在旅____业中，导游一直是个敏感而又热门的话题。导游是什么导游是种工作，是门职业。所以有人说导游是“一张嘴，两条腿;走遍山山和水水”。一张嘴要说。说什么要说山要道水。怎么说要洋洋洒洒，尽情发挥;要指点江山，激扬文字;要热情洋溢，慷慨激昂;要侠骨柔情，荡气回肠。两条腿要走。怎么走即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不走失败路。引领游客观赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。导游是“五大员”是宣传员一要宣传科学，传播知识，弘扬文化，促进精神文明的建设。是安全员一要注意行车安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。是卫生员一要懂一些医药常识，急救知识;要会处理旅途中突发的事件。是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜。因此要全心全意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待人，以情感人。旅游六要素食一民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜;以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的正餐。宿一要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和服务内容和服务范围等。行一要了解交通工具，会掌握时间，要注意行车安全。还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等，以解除游客旅途的寂默。游一要知道各地的名胜古迹，山水风光;各地建设成就和风土人情等。娱一要有参与性，娱乐性，趣味性和艺术性。购一要不误导，不卖假，不上当受骗。有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。正因为导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份的。导游有专业和业余之分。如果有人问我下辈子干什么我会非常自豪地告诉他，下一辈子我还干旅游，还当导游。为付么呢因为我是真的喜欢，真的热爱。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指什么呢是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。具体表现在那里呢主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。就是我们平时所说的要有“大将风度”。大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要胸有成竹，指挥若定;要临危授命，力挽狂澜。“将在外君命有所不受”，遇到突发事件要果断处理，能独挡一面;因为“沧海横流，方显英雄本色”。形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭;别着bp机，拿着大哥大;身扎大腰包，叽哩又哇啦。精神的：干干净净，大大方方;雷厉风行，意气风发。作风的：走路风风大大，说话响响亮亮，回答干干脆脆，办事利利落落。说走咱就走，风风火火闯九州。路见不平一声吼，该出手时就出手。艰苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;从鸡叫忙到鬼叫，忙得象个赤佬。有人说，爱情两个字好辛苦，我说，旅游两个字好辛苦。因此，要以苦为乐，苦中作乐。大学生的社团活动总结标准范本（二）一、实习目的通过旅行社实习销售一职了解旅行社的订单详情及线路运作，同时把所学的专业知识加以运用，从而加深对自身专业的理解，达到学以致用的效果。二、实习内容：1）实习时间：____2）实习地点：3）实习单位：三、实习单位介绍____有限公司成立于19____年。是一家长期从事组织、接待海外华侨、港澳同胞归国观光、旅游探亲的专业国际旅行社，也是经国家旅游局批准组织中国公民自费出国游和港澳游的组团社之一。公司现为中国旅行社协会、____省、____市旅行社协会理事单位。公司主要经营入境游、出境游、国内游三大旅游业务。在全市各区（含增城市、从化市）设有营业网点。本公司将坚持“服务至上、诚信经营”的理念，秉承“以您为本”的宗旨服务于社会。四、实习过程经历了初期的不知所措，到现在，真的是百般滋味在心头。现在，我已懂得了对待客户要用到心理学，要懂得客户的需求，从而细腻地介绍产品。也要懂得和客户进行沟通，用心推介适合客户的旅游路线。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次的社会实践中，让我打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。旅行社销售的工作比较繁多，学习的内容也有很多，包括：（1）电话营销：每日都要电话拜访客户，询问是否有旅游的意向，主要集中在公司团体旅游为主，为有意向的客户解答相关旅游问题并给客户提供专业意见。（2）熟记旅游线路：销售人员一定要熟记旅游线路、线路的排期、线路的基本情况，包括三餐安排、住宿标准是否挂星、自费项目、报送机场来回、景点等要非常熟悉。还要熟悉利润的组成、来源、报价，一条旅游线路价格的组成。（3）门票业务：省内省外各景点门票门市价格、同行价格、团购价格都要熟记在心中。（4）订车、订票、订酒店：针对客户相应的旅游线路及要求后，为客户订票也是非常重要的。不同的出行工具对应不同的业务部门交涉和沟通，这一步也是最需要耐心和细心的一步。首先要和计调部门或旅游同行联系，确认这条线路是否还有效和是否还有位。然后要核对客户个人资料和个人要求，并根据对应交通工具和出行时间进行订票，最后再联系酒店方落实所订酒店的具体情况方为完成。（5）接听来电咨询电话：在电话响铃三声内必须接听电话，并且主动自报公司名称让客户知道，再来了解客户的需求，快速准确地向客户提供信息，再从旅行社的线路中挑选出符合他要求的线路供客户选择。（6）签订旅游合同：1.向客户讲解线路，承认和小孩的价格所包含的款项后，客户选择对应出游路线后，就拟定好合同让客户浏览合同中的细节并进行讲解，客户确认无误后在合同上签名并收取旅游费用。当面点清款项后给客人开收据、发票，留下客人联系方式，最后把一份旅游合同、收据、发票、旅游线路表一同递给客户，另也有一份旅游合同是作为自己公司留底备案。这样旅游合同就签订完毕。（7）电话、短信通知：当客户临近旅游时间，要电话或短信再次通知客户出游时间、上车地点与时间，以及一些温馨提示像记得带上身份证，还有一些旅游必备用品等提示。（8）回访：客户回程后，要回访客户的旅游情况，留下客户宝贵的意见及建议，促进公司的进步与改善服务质量。大学生的社团活动总结标准范本（三）____月，春风吹拂了大地，____月，雷锋精神洒满神舟，为响应校团委和学院的的号召，我们____级生物科学在这个____月用最平凡的自己践行了最伟大的雷锋精神，现在我就将我们班雷锋月的活动进行总结汇报。一.学习雷锋，用心去做——清扫第一教学楼____月____日，一个春寒料峭的学雷锋日，校团委的号召下，校学生处的带动下，生物学院的帮助下，我们09生科对一教西区103进行了大扫除，不仅擦拭了窗子，窗台，黑板，门框，擦拭了桌椅，更对那些很难对付的口香糖进行了清除，虽然过程是艰辛的，但是收效是显而易见的，经过我们近2个小时的清扫，原本还有些蜘蛛网的墙壁焕然一新，连地上口香糖留下的黑斑也消失了，黑板恢复了他本该有的颜色，桌面在阳光的印衬下闪着光，门上的小广告不见了，污浊不也见了，我们用自己的努力还原了我们教室本来的样子。大汗淋淋的同学们，没有一句怨言，相反大家都在反思，如果我们平时多爱我们的教室一点，点点滴滴的好习惯，都会让我们的教室一直保持这种的状态，所以学习雷锋不一定要惊天地，泣鬼神，只要平时多注意自己的一言一行，做好事不一定是每天都去清扫教室，也包括你平时对教室的爱。二.学习雷锋，从小事做起——记一件小事清扫教室回去的路上，在三食堂拐角处，遇到了一件小的不能再小的事，当时风刮的很厉害，天也阴的很厉害，餐厅采购叔叔的摩托车在拐弯处被冰滑了一下，车上的鸡蛋全撒在了路上，这个时候，过往的我们没有一个人袖手旁观，反而都蹲下来赶紧帮着叔叔捡起那些还没碎的鸡蛋，天很冷，当时也真的很冻手，但是没有人抱怨，手里沾满了坏鸡蛋汤也没有人嫌脏，大家都说快点捡，多捡一个损失就少了一点，在这里没有默然，没有谁去计较得失，更没有人觉得我这是在学习雷锋，我只是做了我们该做的，这不正是锋精神潜移默化的在影响着我们吗，学雷锋不是真的去做那些雷锋做过的事情，而是真的做我们该做的事情。帮助需要的人，难道不是雷锋精神的延续吗？三.学习雷锋，我们不是一个人——浑河捡垃圾之行____月____日，学习雷锋的热情依旧高涨，在学院青年志愿者的带领下，我们和09蚕学两个班前往浑河捡垃圾，小学时候的植树节拿着工具去植树的模样依然记忆犹新，现在去植树要经过层层审批，对于我们一个学生，好像有点遥远，所以在这样一个绿色的节日，我们两个班前往浑河捡垃圾，在河畔两岸，留下我们的欢歌和笑语，拎着满满的垃圾袋，我们都知道，其实我们的收获不仅如此，浑河的垃圾更不会仅仅如此就能清理干净，我们都心底默默的约定，这样的活动，绝不可能只来一次，绝不能只是个形式，保护环境，爱护家人，这些，才只是个开始。四.学习雷锋，不仅仅是为了当个好榜样——图书馆整理旧书____月____日，我们班16人在课余时间帮助图书馆的老师整理那些下架的老师，那些泛着黄的书有股难闻的霉味，虽然隔着一层口罩，但是一点都没有阻碍那些异味对我们的入侵，但是我们16个人没有人顾得上自己是否喜欢味道，都忙上忙下的帮着老师收拾那些老书，厚重的书，我们每人嫌沉，一个传一个，一个帮一个，在劳动的过程中展现了最真最美的雷锋精神——互帮