企划管理手册精华

企划管理手册精华第1页/共28页企划部经营管理手册第2页/共28页目录部门职能组织结构岗位职责S.O.P方案分类目标任务作业原则第3页/共28页企划部整体部门职能品牌管理营销战略活动策划V.I设计&建设公共宣传公共关系信息情报管理重点客户关系政府关系媒体关系企业文化企业物质文化企业精神文化企业制度文化注：粉色字体为现阶段可逐步实现职能第4页/共28页营销战略职能营销过程企划部职能营销环境微观：确定目标市场、竞争者类型、有关联的公众团体宏观：人口、经济、物质、技术、政治法律、行业文化……消费者市场明确目标顾客

分析购买决策过程组织采购者了解有无集团性采购市场衡量估计未来市场容量和需要市场细分/目标市场/产品定位市场细分/目标市场/产品定位营销计划市场推广计划产品生命周期及不同阶段战略明确产品生命周期及在该阶段中战略不同市场地位的战略明确产品市场地位及营销战咯渠道了解渠道及其模式营销沟通和促销组合广告、促销、公共宣传……第5页/共28页目录部门职能组织结构岗位职责S.O.P方案分类目标任务作业原则第6页/共28页企划部人员组织结构公司副总兼企划总监企划部经理文案设计第7页/共28页目录部门职能组织结构岗位职责S.O.P方案分类目标任务作业原则第8页/共28页岗位职责描述企划总监：全面负责、组织开展企划部的各项工作全面制定工作计划、人员安排全面负责项目的推广定位和主题创意全面组织宣传推广计划，掌控实施过程负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象公司战略项目的定位及修正企业文化中不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员协调与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合定期提报季度，年度项目综合分析及工作总结第9页/共28页岗位职责描述企划经理：

协助企划总监负责企划方案的撰写和统筹负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作负责重要项目提案的撰写和提报针对企划工作与公司其他部门沟通围绕方案撰写组织项目的市场调研企划部的市场研究和指导工作结合公司宣传需要，提出可行性的促销宣传推广组织计划方案与各传媒进行沟通、联系、合作，适时推出有得于宣传公司经营形象的新闻报道第10页/共28页岗位职责描述企划文案：负责企划方案的落实和执行细则，与合作方沟通企划方案的撰写和加工工作方案制定效果、广告效果的反馈与整理指定资料的搜集和整理分析工作前期的市场调研与分析报告的撰写工作公司随机性和常规性的文案稿件的撰写工作公司指定媒体平台的信息收集、修改、发布、更新待审批及抉择的各类方案、事宜时时提醒根据项目需要，配合完成相关工作第11页/共28页岗位职责描述企划设计：设计稿样并上报，按审批方案主持或联系制作安装市场所需要的各类招贴、广告展板和灯箱等配合宣传活动的开展，设计及布置商场门面、店堂和设计制作橱窗考察各楼层商品展示布局和陈列，并提出合理化建议定期对同类市场或项目的美化方案进行调研及上报制定VI手册，规范商场的视觉识别系统市场及公司内各类导购牌、指示牌的制作及更新维护定期向综管部、市管部提供广告消耗材料的更新、维护建议节日、店庆等公司活动的装饰布置跟踪广告的设计、出样、报送、完成等全工作过程广告宣传设计作品及相关资料进行收集、存档第12页/共28页目录部门职能组织结构岗位职责S.O.P方案分类目标任务作业原则第13页/共28页标准化作业流程调研预算调研计划调研方案方案审批及通告方案实施结果汇报结果评估市场调研：招商部客服部企划部总经办企划部总经办企划部各职能部第14页/共28页标准化作业流程阶段性策略方案：相关职能部总经理或企划总监相关职能部企划部总经办企划部各职能部目标决策市场调研具体方案方案实施结果评估第15页/共28页标准化作业流程方案预算方案计划具体方案方案审批及通告启动准备方案实施结果汇报结果评估招商/营销方案：招商部企划部招商部总经办各部门总经办招商部企划部各职能部企划部总经办总经办根据公司实际战略要求提出目标招商部根据市场情况提出初步计划第16页/共28页标准化作业流程方案预算方案计划活动方案方案审批及通告方案实施结果汇报结果评估活动方案：展会、市场美化、媒体投放、开市……企划部企划部总经办企划部总经办企划部各职能部第17页/共28页标准化作业流程突发事件反馈目标决策具体方案方案实施结果评估突发事件方案：某职能部总经办总经理或企划总监企划部总经办企划部各职能部第18页/共28页标准化作业流程广告申请方案设计广告初审方案审批广告制作广告安装广告维护广告申请方案：市管部招商部企划部企划部综管部企划总监市管部招商部企划部综管部市管部根据市场需要结合公司情况填写申请表提交预算申请综管部市管部供应商第19页/共28页标准化作业流程市场内部美化搭建：寻供应商市场考察方案规划草案审核报价签订合同制作管理维护企划部企划部市管部供应商企划部供应商企划部供应商市管部综管部供应商总经理或企划总监综管部市管部供应商总经理综管部目标3家以供比案第20页/共28页标准化作业流程整体战略方案：3412总体部署项目介入阶段

项目启动阶段

调查分析阶段

方案定案阶段识别项目需求洽谈明确目标提交建议草案确定领导小组确定项目计划确定工作组调查分析和座谈会提交企划报告提交初步设计方案方案意见征集方案调整修正提交第21页/共28页目录部门职能组织结构岗位职责S.O.P策划方案目标任务作业原则第22页/共28页策划全程方案开发商选择投资阶段设计阶段建设阶段建设阶段战略统筹阶段销售阶段服务阶段再次营销项目投资策划项目规划设计策划项目质量工期策划形象策划营销推广策划销售/代理策划案服务策划案二次营销策划项目用地周边环境分析总体规划装饰材料的选用项目视觉识别系统核心区域市场动态分析销售策略物业管理资料品牌战略区域市场环境及趋势判断建筑风格定位施工工艺流程工地环境包装项目主卖点荟萃及物业强势、弱势分析与对策销售过程模拟物业管理内容策划开发商可持续经营策略土地SWOT分析主力户型定位质量控制营销中心包装设计目标客户群定位分析销售资料准备物业管理组织人员架构项目市场定位室内布局装修风格提示工期控制公司及物业管理系统包装设计项目价格定位及策略销售培训物业管理培训项目价值分析环境规划及艺术风格造价控制入市时机规划销售组织日常管理物业管理规章项目的定价模拟家具概念提示安全管理广告策略业绩管理系统物业管理成本费用项目投入产出分析装饰材料选择媒介策略风险及规避方式光源设计推广费用计划开发节奏建议注:以上方案分不同阶段分部门合作完成第23页/共28页目录部门职能组织结构岗位职责S.O.P方案分类目标任务作业原则第24页/共28页目标任务600招商完成量(21,626)(18,122)(9,807)(7,984)(7,467)(10,266)(14,073)(7,810)ERP“面辅料快照“网上交易平台企业短信平台企业VI修正市场美化企业邮箱户外LED广告屏市场路牌指示系统(단위:만원)为保障任务具备可实现价值，尽可能避免投入资源浪费。故，任务启动时间以招商达成量为基准：150300450开市第25页/共28页目录部门职能组织结构岗位职责S.O.P方案分类目标任务作业原则第26页/共28页常规作业原则任何方案优先提交工作流程表及资金预算。部门间合作参看本手册SOP标准化作业流程。如遇此手册定义外流程，优先提交整体作业流程.WBS或分级审核制度表。任何需批示材料尽量给上级领导预留2-3个工作日做审核，如遇多级领导审核需预留3个以上工作日做审核周期。任何设计方案需提交至少2份待选方案。任何活动结束后的3个工作日内提交活动报告。工作资料部门员工需主动共享，分类备份。文件名称标准：时间-文件名-版本-作业人