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文档简介

企业管理新概念ISO9000:2000Training企业素质的组成企业素质企业员工素质员工工作技能员工工作规范员工工作热情/态度企业管理核心办法-----知识管理挖掘试用规范传播企业阶段类型分类阶段类型对知识需求层次一策划设计型最高二研发型企业较高三工程型/制造型企业高四贸易型企业一般五终端产品/服务型企业较低企业架构模型---二层制企业管理层企业执行/操作层企业架构模型---三层制企业管理层企业执行/操作层企业领导层企业管理/控制层企业执行/操作层企业领导层企业架构模型---四层制企业监督层企业管理/控制层企业执行/操作层企业最高决策层企业架构模型---五层制决策监督层企业决策执行层企业管理/控制层企业执行/操作层企业最高决策层企业架构模型---六层制决策监督层企业决策执行层企业管理监督层影响企业知识水平的因素自身产品技术产品品种/类型骨干人员的变动（技术人员、市场人员、管理人员）客户的变动知识管理的层次管理思想企业文化、战略目标、经营理念管理资源人财物的计划、组合、调配方法、方案，任务协调及推动管理事项事项工作安排、工作考评、事项工作规范，事项协调督办管理操作具体事项操作知识来源企业知识社会知识岗位经验知识企业数据知识学校、书刊、专业培训岗位工作规范、经验积累、技能训练财务数据、业务数据、客户数据企业知识状态模型静态隐性表现性动态变化性显性企业知识状态变化模型发现发掘试用修正普及推广提升创新动态隐性动态显性静态显性静态隐性企业知识管理实现方法建立知识管理理念方法建立以KM为核心的管理平台建立完善的推进机制企业知识管理的内容分类企业有形有量资源管理员工财、物及客户管理企业事项流程管理人员流、资金流、物流、业务流（设计、生产、采购、市场）管理企业知识管理思维、技能、文化及品牌管理知识管理实现过程推动产生推动沉淀发掘推动规范性与信息性建设推动潜移默化企业知识管理与企业系统进步企业经营稳定、客户的稳定企业内部智慧的发展到了一定极限企业知识水平提高变缓企业知识管理与企业系统进步内部创新外部创新企业系统进步企业发展前进企业系统问题阶段形式内部管理危机产品/战略危机解决方式问题

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