电子商务计划书

电子商务计划书电子商务计划书范文概述如今，市场竞争已越来越激烈，传统媒体广告早已白热化，作为新兴的网络媒体，谁先重视谁将分得一份蛋糕。电子商务的推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，大大加速了整个社会的商品流通，有助于降低企业成本，提高企业竞争力，尤其能够使中小型企业直接参与国际市场竞争，同时也给中小型企业提供了与大型企业竞争的机会。显然电子商务的发展对于中小企业是极具意义的，中小企业应该抓住机遇大力发展电子商务。本公司由于电子商务起步较晚，很多方面较之别的企业较落后，功能残缺，信息封闭，所以更要在此方面加大投入和给予更高关注度。企业开展电子商务的必要性电子商务应用实现的功能：生产作业活动产品设计和产品的客户化;经营销售活动产品策略、定价策略、促销策略;服务和技术支持网上技术服务和技术支持、网上在线论坛、搜索服务、订单查询;进货后勤和发货后勤;人力资源网上招聘。企业开展电子商务可行性分析：中小企业实施电子商务能带来的好处。有利于中小型企业与大型企业的竞争。在传统商务模式下，中小型企业很难与大型企业竞争;在电子商务模式下，由于Internet是全球性的，在Internet上人人是平等的，中小企业可以通过电子商务与大型企业竞争。有利于拓宽中小型企业的市场空间。电子商务的发展可使企业的市场空间扩展到全球范围内，企业可以在全球范围内推销自己的产品和服务，让全球的消费者了解自己的产品和服务。有利于供应链从传统市场向虚拟市场延伸。电子商务的发展对广大供应商提供设计和工程服务的要求将增加，厂商将外包更多的非核心业务，客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大量的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响。客户要求他们的供应商提供更多的存货管理服务;制造商将继续减少供应商的总数量;供应链中各公司之间的联系将更加紧密。使中小型企业内部运作和实时控制得以加强。随着更多地使用Internet技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进，将更多地使用自动化技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会;企业雇员的数量将减少，每个员工的管理成本也将减少。增加中小型企业商机，开拓商业前景。企业利用网络可以快速、准确地获取最新的各方面的商业信息，以指导自己的生产和销售，使企业的市场前景更加广阔。本企业如何开展电子商务中小企业电子商务的开展需循序渐进地进行，要在对市场的充分认识、对同行业竞争要素的基本分析、对企业自身现状的充分了解和对发展战略的明确规划下，结合企业自身特点、行业特点以及区域经济特点的情况下稳步进行。任何企业要想开展电子商务，首先要了解现代网络，了解自己的目标市场，以及了解自己的现状。以上都是基础，如果不思考就盲目开展电子商务工作的话，很可能事倍功半，浪费人力物力。企业要想较好的开展电子商务、通过网络找到业务的话，必须先做调查，只有了解了中国的网络市场和网络特点，了解中国电子商务市场，才能更好更快的开展电子商务工作。选择合适自身的电子商务模式。建立自己的公司网站，并定期维护，包括产品的更新、公司和行业动态的更新等等。网站页面简洁、速度快，能让用户迅速抓捕到自己感兴趣的产品，并通过产品介绍对产品有一个基本的认识激发咨询购买的欲望。在第三方平台发布公司信息和产品信息，迈出电子商务坚实的一步。现阶段本公司只在阿里巴巴上开通了诚信通会员，效果还没有显现。我认为，公司近期应在一些煤炭或机械专门行业的第三方平台上开通会员，发布产品信息，因为根据公司的产品性质，在这样的网站上目标客户更明显，产品更具有竞争力。继续开展百度推广等SEO工作(搜索引擎营销)，使之系统化这项工作的特点是：你做了不一定有效果，但是不做肯定没效果。努力使自己的产品排名靠前，对于产品的销售有着至关重要的作用制定计划，具体实施。一个企业要开展电子商务，要做的事情很多，没有详细的计划，就无从下手，手忙脚乱。一旦出现问题便会陷入一片混乱，浪费大量的资金、人力和时间。至于如何制定电子商务的实施计划，这个要根据自己企业的实际情况，大致应该包含以下一些内容：企业工作计划的时间长短，企业关于开展电子商务的目的以及每个阶段的明确目标、实现方式、操作人员、投入资金等等。根据本企业的自身条件，现有以下计划：工作步骤：循序渐进，尝试多种网络推广方法。预算：相关平台5000-10000元左右/年，相关推广5000元左右/年，网站维护500元左右/年。实现电子商务三要素。实现电子商务行为需要建立三个必备条件：一是硬件、软件技术环境，二是支付环节，三是物流环节。在整个流通渠道方面，包括信息流、资金流、物流、人流等(称为四流经济)。衡量企业或个人发展空间大小的，就是考察你占据四流经济的份额、方法和方式上。利用电子商务的三个要素条件，与四流经济渠道的合理切合点，将是得到更大价值提升的保证。阿里B2B是占据了信息流，而且是专业的代表，加上支付宝是增加资金流，是做强了两渠道的整合。至于物流方面，是整合其它物流系统的资源建立的。公司已加入阿里B2B，但是未开通支付宝和加入保证金，如果在这两个方面有所改进，会大大提高公司的诚信指数，让顾客没有后顾之忧。5、 跟踪实施情况，分析评价总结，及时进行调整。本公司开展电子商务是一个长期的、系统的工程，虽然我们目前所开展的这些活动也是电子商务，但它们只是企业发展的一个阶段而已，这就要求我们建立高效信息收集系统，优化资源配置，我们可以在网站后台建立一个良好的数据库，收集信息分析信息，了解市场的需求动向以及企业自身的经营情况。一、 电子商务项目组织架构搭建及岗位职责（第一步）电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。1、项目负责人：整体运营。2、 网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。3、 美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。4、 后台程序员：实现后台的程序功能。6、 网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品7、 网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。二、 电子商务项目定位（第二步）根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值!此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。三、电子商务平台的规划设计（第三步）1、常规网页产品设计项（注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等）2、商品搜索引擎.通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息,方便用户购物.3、购物车.购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能,用户通过购物车,还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品.4、客户服务中心.为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务,包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息.5、访问计数器.访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度,把握消费者对商场、商品及服务的需求,其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据.6、订单查询.用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面,该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.7、BBS.运用留言薄方式，记录客户在浏览网站或购物之后，对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见.通过留言薄，一方面可以了解客户需求，改进服务，丰富商品种类;另一方面通过答复，让用户了解商场提供的服务，增加用户对网站的信任度.8、电子邮件.在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱,使客户在访问每一页面时，将遇到的问题及意见和建议以E2mail形式反馈到管理员处,以便管理员能及时改进服务、处理问题.9、 电子邮件列表.每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时，通过电子邮件列表联系客户.10、 网络支付.由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现，因此，商场在支付方面应提供多种支付方式，例如信用卡支付.以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或020的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。四、电子商务平台软硬件（第四步）通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障;1、 电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器;网络设备：路由器、交换机、防火墙服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。2、 电子商务软件一般三大部分：A、 操作软件系统（UINX、LINUX、Netware）、B、 web服务器软件、C、 数据库软件（如DB2、0racle、SyBase、Informix、MSSQLServer、MySQL等。）以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。五、电子商务项目的流程培训（第五步）电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示价格操作市场推广客户关注客户下单到两个产品库存管理协调财务结算产品送货客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。六、电子商务的推广运营（第六步）1、 统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。2、 统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。3、 对高人气的论坛、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）进行关键字以及窗口推广营销。4、 借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务（有偿或无偿）来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。一、公司介绍一、 公司经营宗旨及目标宗旨：服务专业化、服务规范化、服务多样化。创造完美电脑租赁服务。目标：将公司发展成为厦漳泉三地电脑租赁的主导企业，将公司品牌发展成为市场著名品牌，并走向整个福建市场。二、 公司简介公司名称：厦门新思索计算机租赁有限公司业务范围：出租计算机、网络产品、办公设备、显示器、投影设备。提供计算机和相关设备的租赁，同时提供相应的技术支持服务收取租金和押金。租赁产品：ibm.hp.dell.philips.viewsonic.acer.toshiba.nec.sony.canon.lenovo等。三、公司管理1．管理思想优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得公司的整体发展，实现1+12的效果。2．管理队伍投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本公司。3．管理决策管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科学历的大学生，具有相关的专业知识，将为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。在我们获得风险投资后，投资家自然也成为我们的公司管理成员，我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入，并担任重要职务。4．团队概述学历背景：大专以上学历，具有强烈的求知欲和进取心。人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。职业素质：信守承诺；注重规范；遵循公司宗旨理念。四、场地与设施租用商品房做为办公地点，根据交通情况选择仓库地点。（根据具体情况另行考虑，本计划暂时不考虑）二、市场及竞争分析一、市场介绍如今电脑已经成为人们生活中不可或缺的一部分，但对一些手头紧又急需电脑的人来说，租台电脑要比买新的划算多了。然而让人尴尬的是，与一些地区电脑租赁的火爆相比，厦门的电脑租赁始终没有热起来。二、市场机会及环境三、市场竞争分析我们在厦门各大电脑商店及电子城走访时发现，的确没有开展电脑租赁业务的商家。在电子城2楼，几家做二手电脑的商家虽然在服务项目上有租赁电脑一项，但都表示没开展过租赁。一、电子商务项目组织结构和工作职责的构建（第一步）电子商务平台团队成员是整个项目启动和后续运行的关键，需要专门建设。1.项目负责人:整体运作2.网站架构管理:网站的整体架构和内容优化3.艺术设计:网站的页面设计和页面的人性化互动交流4.后台程序员:实现后台程序的功能5.互联网广播公司:通过互联网、传统媒体或其他方式推广网站6.网络营销人员:通过网络营销或传统方式销售网站服务产品7.网站编辑/信息管理员:管理网站上每一栏的信息8.服务器维护人员:服务器安全和网站相关功能根据公司现有的电子商务工作资源，进行合理整合。缺少工作需要人力资源来填补职位空缺。总体工作时间表将于4月中旬出台。二、电子商务项目定位（第二步）根据公司两大系列产品的特点和电子商务项目的长远发展，有必要摒弃现有的单一系列产品的电子商务，建立一个符合两大系列产品的新的电子商务平台。电子商务域名定位的原则是简短、易于记忆和相关，并且与企业及其产品密切相关一个成功的域名就像一个著名的品牌，一个著名的商标，它会给企业带来无形资产的价值!这个域名是由公民投票结合市政语气决定的。公司现有的域名网站已经根据市场情况进行了重新优化，基本上被定义为一个产品推广网站。三.电子商务平台的规划与设计（第三步）1.一般网页产品设计项目（注册、登录、会员、产品系列、产品类别展示、限时特价、团购等）。）2.商品搜索引擎。通过搜索引擎，可以方便快捷地向用户提供商品信息，方便用户购物。购物车。购物车具有为顾客提供存储购买商品信息、计算商品数量和价格等功能。用户还可以通过购物车修改商品的数量，退回部分商品或全部商品。客户服务中心。向客户提供网站的各种操作和各种服务的说明包括购物指南、服务特点、服务承诺、是否退货或换货、商店支持的支付方式、是否对送货上门收取额外费用、确认收到付款后的送货时间以及客户关心的其他信息。入口计数器。访问计数器可以统计在线访问者对网站上各种主题的访问频率，掌握消费者对商场、商品和服务的需求。其数据是制定业务和营销策略的重要参考依据。订单查询。用户可以根据订单编号和相应信息进入订单状态界面。该界面提供诸如订单日期、是否已收到货款、货物是否已交付以及交付日期等信息。论坛。使用留言板记录客户对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品比较、购物车、客户服务中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热门搜索电子商务网站规划报告等的意见。浏览网站或购物后。通过留言板，一方面可以了解顾客的需求，改善服务，丰富商品种类。另一方面，通过回复，让用户了解商店提供的服务，增加用户对网站的信任。电子邮件。在网站的每一页上提供相应管理员的电子邮件地址以便客户在访问每一页时能够以E2mail的形式向管理员反馈他们遇到的问题、意见和建议，以便管理员能够改进服务并及时处理问题电子邮件列表。每当商品更新、推出新的优惠措施或举办重大活动时，都会通过电子邮件列表联系客户。在线支付。由于现阶段在线实时支付在中国还没有完全实现，购物中心应该提供各种支付方式，如信用卡支付。上述单品布局设计将结合市场基调和B2C或020类型进行橱窗设计，两大系列产品将综合考虑整体布局。四、电子商务平台软硬件（第四步）一般来说，网站的运行好坏。硬件非常重要。硬件是网站运行的基本保证。电子商务硬件一般分为两部分:网络设备和服务器;网络设备:路由器、交换机、防火墙服务器:根据公司的发展，可以自行建造、管理和租赁。2、 电子商务软件一般由三部分组成:操作软件系统（UINX、LINUX、Netware）,B.web服务器软件，数据库软件（如DB2、甲骨文、微软、微软、微软、微软等）。））上述设备软件的选择应根据项目定位和公司自身资源最终确定。五、电子商务项目过程培训（第五步）电子商务平台建立后,公司包括工厂经理在内的两大系列产品经理将协调开展多部门电子商务操作流程对接培训,确保电子商务从电子商务平台产品展示价格操作市场推广,客户关注客户订单到两大产品库存管理,协调财务结算产品交付客户售后服务,全流程闭环连续归档,确保公司所有人员对电子商务操作流程的顺畅和熟悉电子商务的推广和运作（步骤6）统一公司的所有QQ和公共软件的电子商务平台，如公共QQ群、个人微信和公共微信、微博和电子邮件等,进行自媒体推广和营销统一推广公司的两大系列产品包装和外部广告电子商务平台3.在热门论坛和搜索引擎（百度、搜狐、谷歌等）上进行关键词和窗口推广和营销。）4.以传统推广方式在一个地区进行试点推广，为某个群体提供便利服务（有偿或无偿），将线下客户资源收集到网上，通过便利服务和商品活动吸引客户关注公司的电子商务和手机客户，增加两个系统的客户点击率和会员注册，从而增加电子商务的附加值试点成功后在其他地区推广。前言：21世纪随着计算机技术的迅速发展，电子商务服务也随之得到了快速增长，XX年09月10日，国务院办公厅今日印发国内贸易发展“xx”规划。规划指出，我国未来五年要大力发展电子商务，电子商务实现转型升级，发展新兴电子商务模式，保护消费者合法权益。未来几十年，随着我国中西部经济腹地交通的迅速发展和大中城市相继建成物流枢纽中心。这样一来，电子商务行业存在着巨大的市场发展潜力！定位分析：以下内容是结合自身条件和电商运营情况的市场定位经营目标依托淘宝网强大的品牌号召力和用户的高粘合度入驻淘宝网，享受着这一平台带来对外‘对抗'实力增强的同时，也面临淘宝内部天猫和淘宝集市的选择，相对而言，天猫在整合资源上的优先权（主要是关键词搜索排名天猫商家具有优先权，搜索任何商品，前三名必然是天猫商家，前几页搜索页面天猫占据大多数，当然淘宝也会有着优胜劣汰的规则，一般而言销量小，动态评分低的天猫商家还是会排名靠后的，自然这些流量都是免费的，而且是常规来源），天猫同时也拥有这强大的更为专业的幕后团队可以利用，当然是需要付费来维系店铺运营的，天猫做为淘宝网高端品质的一个代名词，自然拥有者更为强有力的品牌号召力（特别是XX年1月11日淘宝商城更换品牌名称并发布吉祥物之后，品牌实力得到进一步的彰显！）天猫的诸多优势对于一个具备运营实力强劲，拥有原始客户众多的商家具有如虎添翼的效果，这样的平台自然以后我们组织发展壮大了自然是可以入驻的。可是每年天猫的准入门槛高（需要各种你经营行业的证件和技术服务费用，以及更为严格的规则来考验你的店铺运营实力，例如延时发货是需要扣除商品价格百分之三十的货款的），物竞天择，适者生存，适合自己的才是最好的，面对自身资金，人才，原始客户种种不利的原因，自然入驻淘宝集市是最为明智的原则，而且阿里巴巴集团掌门人马云考虑到整个行业的平稳发展（如今，天猫不足百分三十的卖家数量却占据着淘宝网整个搜索六成以上的流量，可见淘宝对于天猫的倾斜程度）9月9日，在xx年全球网商大会上，马云表示，为了小和美，阿里巴巴集团已在内部做出决定，将全面推出"双百万"小企业战略，全力培养一百家一百万家年营业额过一百万的网店。这样使得刚刚入驻淘宝集市的我们还是具备一定的优势的！既然平台选择在淘宝集市那为何会选择女鞋做为主营业务呢？女鞋是淘宝鞋类行业中最大的一个细分品类，市场容量超过运动鞋和男鞋之和。这个市场造就了很多大卖家。女鞋的另外一大特点是商城销售占比低，只占女鞋总销售的六分之一不到。相对而言，这一比重也大幅低于运动鞋和男鞋的商城占比。女鞋的市场容量大，线下女鞋市场的品牌集中度低（百丽集团的市场占有率高，但百丽旗下单一品牌的市场占有率不高）。同时，相对而言，女性在消费时更重款式、轻品牌，造就了淘宝女鞋百花齐放的局面。这是淘宝网上女鞋整个行业的一个大概的情况，再从自身来看，我的姐姐，在淘宝集市女鞋市场中历经了五年的风风雨雨，自然有了她的一些指导，我们也可以很好的避免去走很多不必要的弯路。以上种种来看，我们就有了自己明确的经营目标。携手共进让网店在五年以内成为淘宝集市女鞋品类的前一百强，以后每年至少前进五个名次！策划与组织货源的采购部外观服务部流量掌控部销售服务部销售服务部门主要主管商品的快递填单和包裹寄送（销售量庞大的时候可以将此服务外包给快递公司），此项服务涉及线上到线下直接的无缝对接，所以至关重要，一般而言，商品发货顺序都是根据支付宝付款金额的先后进行依次发货，（倘若有客户要求迅速到货的可以优先发货），怎样分工合作来提高商品的发货效率呢？仓库建立商品分门别类的独立分区（分区之间留有适合的空间，光线必须充足），按照订单先后顺序，派a打印多有快递单，在此同时b将快递单分为不同的商品种类放在平日固定的地方，再由各分区打包员取收相应的快递单，当然，发货量巨大导致分单错误的情况几乎是必然存在的，此时由c专门负责处理这些分发错误的快递单，同时c也是销售服务部的主管，监督管理所以打包员。当商品发生退换货时由各自分区的派件员进行处理，以此来权责分明，（同时记录相关的由发货疏忽导致退换货的百分率来进行绩效评估（退换货直接反应在线上，可以很轻易的监控相关数据））这个部门为了更为有力的监管，可以设置全程监控。由相关基层管理人员负责监控，高级管理人员不定期查询、抽调监控记录。反馈控制：再完美的团队也难免会有疏落之处，反馈中也能让我们团队不断进步，以免出现更多的错误呢？如何得到反馈信息呢？首先，一个店铺最开始的反馈就是在客服那里，客户有时候会提出问题，或者批评。阿里旺旺上安装相应的插件（小额支出）可以让客户对客服的服务进行一个打分（曾经在中国平安天猫官方旗舰店见过），每天的聊天记录，团队可以查看一遍，讨论交流，得出哪些是不足和哪些是值得继续发扬的，第二个反馈就是，一定期限店铺销售商品品类的百分比，和相关的puv转化率，转化率变弱了，我们的及时的排查出是否使我们的客服，或者店铺的某些链接接入是否出现了问题。第三个反馈就是，我们在销售商品得到利润的同时也得到了顾客的商业信息，顾客的来源地我们以省市（还可以按照全国不同区域进行分级）分级，哪些地区的购买人数多，哪些地方的销售单价高。（这可以使我们对不同消费能力以及不同地区的人进行不同的客户维护体系），再者，买家的淘宝会员等级是多少我们也应该非常关注。（例如，升级为淘宝v6会员至少需要消费80万的淘宝商品，这样的客户人群是具有强有力的购买力的，自然他们对价格是不怎么敏感的，他们更多的关注只是购物的便捷，和更好的购物体验，这样的客户会给我们带来更多的现金流量，但是需要注意不能用普通客户的对待方法去对待他们）当然我们也可以和同行进行比较，销售数据是可以轻易得到的！然后做出相应的调整，最后这个反馈就是商品评价和动态评分，这也是最为关键的，因为它会直接影响单个商品的销售和整个店铺商品在搜索中的排名甚至会影响以后相关活动的参与，如果这样的反馈是不太好的，最好就是去更改买家的相关评价了！想要减少售后维护的不良服务，就应该我们在商品描述里面，将一些关键的信息（鞋码信息，以及提示顾客减少个人对商品喜好问题而导致对商品的不良评价），这些信息都是应该在描述中醒目标示的。绩效评估，绩效评估的重要参数；销售额度的.增减变化，买家的评价和动态评分的走势，基本可以得出店铺运营的主要状况，根据此项指标浮动的大小，我们应该不定期进行开会总结出经验和错误。采购部门，商品外观部门，销售服务部门、流量掌控部门的相关绩效都进行严密的监控和记录，根据相关规则进行精神奖励和物质奖励团队需要领导控制，也需要团结民主，绩效究竟如何评估，需要我们团队共同讨论如何提高绩效！投资回报，我们都是一个班上的同学，无论身处何职，无论从事什么具体的工作，都对团队成果作出了应有的努力，自然我们可以根据，投资股份比例的多少进行盈亏自负.大体的投资回报框架就是这样的。采购部门，商品外观部门，销售服务部门、流量掌控部门各大部门分工合作，组织业绩的提升和自身利益挂钩才能最大的驱动他们为组织服务的热情。建立相关的绩效评估体系进行奖励与惩戒。例如销售利润增长之后，股东按投资比例进行分红、普通员工发放相关的物资，以及改善工作环境。例如销售服务部门由于长期近乎机械化的发货流程一般会导致身体相关组织发生病痛之类，所以组织为了表示对他们的关心，我们为他们发放相关物质补贴，或者健身房卡、桑拿沐浴使用券等；能使组织员工提升绩效的方法不仅仅是提供较高的物质待遇，组织文化无时无刻不影响着员工的那颗心，醒目的组织标志、简洁实用的组织倡导原则（墙上横幅挂上宣传语言）、定期的组织内部活动促进组织员工的感情也是尤为重要的！组织文化能建设的方面不胜枚举，我们组织还很年轻需要不断学习进步！以上都是描述组织成立初期和做大做强（主要描述创业发展壮大）的蓝图，只谈未来吞云吐雾，不从现实中我们还是学生的实际情况出发，无异于天马行空一般！如何让梦想不只是在梦里想像，哦，千里之行，始于足下，从实际出发，坚持就是胜利。这些话听了不少了，大而无边，空洞而又教条主义。我们干脆实际点，如何做、如何布局？自知只有背影的我也自知我如同芸芸众生一般，没有天赋异禀，andso,我选择了笨鸟先飞。从大一开始，我就自学了美国著名教授一斯蒂芬・p•罗宾斯的＜管理学＞，现在大三的我正式布局主要管理学需要学习的内容主修了营销管理、人力资源管理等课程。这些都是自我学习，准备于在大四毕业之前全部学好这些课程。在这两年的时间里，我浏览了大量的有关于电子商务的新闻以及帖子。以上8000字的内容是我对于电子商务的一个技术沉淀。为了以后更好的从事相关工作，现在的我必须打好理论基础。如何赚取原始启动资金和积累人脉。学习经济学的我的大致方向是去电商网络公司工作。刚开始的时候大都都是困顿的，以从事市场营销工作在发展为单位的主管，借此作为跳板进入电商公司。这是我整体大致的规划。创业计划书到此也面临了尾声，最后我还想说点什么，好吧，借用不断惊醒自己的一段话来结束我两年的理论沉淀吧！以下内容源自个性签名和空间首页—暖春三月，崭新开始，一个真实的自我，不一样的style!借用一条经常失败的狼说过的话，我一定会回来的！...清芯卦遇（自造词汇，这四个字其实是一段话。）！飞得高才会飞得累积极、执着、期待、十年之约，静看、归来待续的无限极乐!一、本公司近期、中期、中长期，长期发展计划：1、近期——在武汉设立总部，从武汉做起。（1）、武汉是我国中部经济最发达的地方，人口众多，而且分布集中，有效半径较大，市场距离小，这便于在相对较小的地方拥有更多的消费人群，而且也大大的节省了送货上门的成本，提高了工作效率，从而能使公司的利润达到最大化。（2）。武汉是全国性的商业大都市，机遇和挑战并存，这给了我们团队充分发挥才华的空间。（3）。武汉是全国高校林立的地方，人才很多，这有利于我们团队的人才建设，有利于吸收全国顶尖的人才。而中部工资成本相对较低，一举两得。（4）我们团队对武汉比较熟悉，占得了地利;我们团队在武汉有较广的人脉，有利于充分利用难得人和。（5）武汉位于南北的过渡地段，南北差异不是很明显，人们的生活习惯既有南方人的特点又有北方人的特点，从这一点可以打开销路2、中期——从武汉发展到北京、上海、杭州、广州（1）、北京、上海、杭州、广州都是全国的大城市，经济发达人口稠密，居民的享受性消费高。（2）、北京、上海、杭州、广州的流动人口大，国际国内的游客多，增加了这些地区本就很大的消费群体。（3）、这些地区的居民的思想较超前，消费超前，受西方观念的影响较大，克服了中国几千年的传统观念的束缚，消费自主性强他们充满好奇心，喜欢小吃、民间手工艺作品，其市场潜力不可谓不大。3、中长期——由中期的五个城市扩展到东部沿海城市。（1）待到在这五个大城市发展到了一定的阶段后，这些地方的市场也已经差不多饱和了，向外发展已刻不容缓。（2）、东部沿海地区交通发达，有利于节省交通费用，节约经济成本。4、长期：由东部沿海城市发展到全国。好的企业在发展到了一定的程度后都会谋求更大的发展，本公司也不例外，而且我们还要积极的准备公司上市事宜，以筹措更多的斤资金，谋求更大的发展。二、市场分析（1）、我公司专门派遣员工到全国各地考察、并根据其的价值性和可欣赏性，并结合市场的需求决定是否购买，购买多少。例如在我家乡就有好几种小吃及土特产产品和手工艺作品，据我所知，它们的市场价值都很高，但是就是没有人把这些特色的小东西做成品牌，至今也还是停留在它们被发明的阶段。假如它们被发现的话它们就会变成商家的宝贝，消费者的新宠。其实这又何止仅仅是一个品牌的发现，她既能给厂家带来无限的商机，又能提高当地居民的收入水平，改变那贫困的面貌，造福一方人们，功德无量啊。（2）、据我所知，现在专门关于小吃及土特产、民间手工艺品的公司还尚少，这也就意味着本公司的竞争对手是少的，这就意味着我们可占有的市场份额是很大的，只要我们公司的产品够好，能够打动消费者，被消费者所接受，那我们的营业额将是很大的，我们的年纯收入将有可能突破千万元大关，到那时，本企业就能够迅速发展壮大，很顺利的就完成我们的计划（4）、我公司的项目投产后所生产的产品在限定时间内是有充足的市场的，因为我们的产品是不分季节，一旦投产，就可以连续的经营、连续的生产。（5）、那么我公司将采取怎样的营销战略来实现销售目标？我们将加强我们的网站建设，并且把它作成一个品牌，至于怎样把它作成一个品牌这一点将在后面做详细的介绍，这里就不说了;我们将加强质量检测，保证我们产品的质量，树立我们公司的良好信誉与形象;我们将以最快的速度送货上门，包你满意;我们将加强售後服务，如有质量问题包退包换，让你没有后顾之忧，放心选购。（6）、我们的产品是大批量生产的，又省了很多的中间环节，所以我们的产品的价格是市场同比最低的，我们有很强的价格竞争优势。三、财务预测：1、建设网站及网站推广资金为100万元人民币（1）现今的网站建设的技术门槛很低，花费不高，估计10万元人民币可以建成。这其中包含了网站建设所要考虑的一切费用。（2）网站推广是很需要资金的一方面，估计支出为90万元人民币在公共场所和比较显眼的地方贴海报、：在公交车的车身上印上我们公司的网站地址及适当介绍我门的商品和服务，共刷二十辆车身，费用共十万左右;在火车站及火车站过道处招租位上印上公司网址及产品服务内容，招租位一个八万共十六万元人民币;印发大量介绍本公司产品和服务的传单，聘请再校大学生散发，估计费用5万元人民币：在报纸上做广告宣传，大概费用5万元人民币。在人流集中的地方搞促销活动，在半年时间里，每个举办活动中着重宣传自己的网站，推广自己的品牌。估计每次活动费用为2万元人民币。注重全国的特重大事件，积极机会，把自己的网站亮在全国人民的面前。前期网站建设、推广时间实行购物优惠政策，大概费用为37万元人民币。四、资金需求及筹措方法：1、团队自有资金为52。5万元人民币，占总资金的15%。三人团队每人各出资17。5万元人民币。鉴于我们都是大学在校生手头上并没有资金，但是我们知道这个项目很有发展前途，所以我们打算遂服家人及亲朋好友，筹集这些钱。虽然说有风险，但是不放手一搏终不情愿，所以我们三打算大干一场。2、吸引风险投资资金227。5万元人民币占总资金的65%。风险投资（venturecapital）在我国是一个约定俗成的具有特定内涵的概念，其实把它翻译成创业投资更为妥当。广义的风险投资泛指一切具有高风险、高潜在收益的投资;狭义的风险投资是指以高新技术为基础，生产与经营技术密集型产品的投资。根据美国全美风险投资协会的定义，风险投资是由职业金融家投入到新兴的、迅速发展的、具有巨大竞争潜力的企业中一种权益资本。从投资行为的角度来讲，风险投资是把资本投向蕴藏着失败风险的高新技术及其产品的研究开发领域，旨在促使高新技术成果尽快商品化、产业化，以取得高资本收益的一种投资过程。从运作方式来看，是指由专业化人才管理下的投资中介向特别具有潜能的高新技术企业投入风险资本的过程，也是协调风险投资家、技术专家、投资者的关系，利益共享，风险共担的一种投资方法。我们坚信我们的公司是有一定风险的，但是我们的风险和我们的收益比起来简直不可同日而语。所以我们完全有理由相信我们的公司是能够吸引风险投资的，而且风投资金绝对不比我们预测的少。3、从银行等金融机构贷款35万元人民币占总资金的10%。就快要大学毕业了，国家鼓励大学生创业，设有大学生创业专项贷款，我们三人可以利用这个政策贷款创业。4、吸引别的投资商、合伙人投资35万元人民币占总资金的10%在所有的资金来源中我觉得这个是最容易而且最稳、最好的资金来源。因为我们的自有资金已经超过了这个数目，所以绝对保证了我们团队对公司的控股权。而且我们也很容易的吸引到合作伙伴——我们公司设立的可行性、公司的可操作性都是经过了上文和下文的严格论证的，只要稍微有一点市场洞察力的人就可以看出其中的商机无限，我们的公司将来肯定能作大做强。所以我们团队有信心我们可以很轻松的找到合伙人。一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责（第一步）电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。1、项目负责人：整体运营。2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。4、后台程序员：实现后台的程序功能。5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。二、电子商务项目定位（第二步）根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值！此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。三、电子商务平台的规划设计（第三步）1、常规网页产品设计项（注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等）2、商品搜索引擎。通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息，方便用户购物。3、购物车。购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能，用户通过购物车，还可以修改商品数目退回某商品或全部商品。4、客户服务中心。为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务，包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息。5、访问计数器。访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度，把握消费者对商场、商品及服务的需求，其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据。6、订单查询。用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息。7、 BBS。运用留言薄方式，记录客户在浏览网站或购物之后，对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见。通过留言薄，一方面可以了解客户需求，改进服务，丰富商品种类；另一方面通过答复，让用户了解商场提供的服务，增加用户对网站的信任度。8、 电子邮件。在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱使客户在访问每一页面时，将遇到的问题及意见和建议以E2mail形式反馈到管理员处，以便管理员能及时改进服务、处理问题。9、 电子邮件列表。每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时，通过电子邮件列表联系客户。10、 网络支付。由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现，因此，商场在支付方面应提供多种支付方式，例如信用卡支付以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或020的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。四、电子商务平台软硬件（第四步）通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障；1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器；网络设备：路由器、交换机、防火墙服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。2、电子商务软件一般三大部分：A、 操作软件系统（UINX、LINUX、Netware）、B、 web服务器软件、C、 数据库软件（如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MSSQLServer、MySQL等。）以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。五、电子商务项目的流程培训（第五步）电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。六、电子商务的推广运营（第六步）1、 统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。2、 统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。3、 对高人气的论坛、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）进行关键字以及窗口推广营销。4、 借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务（有偿或无偿）来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。一、 创业概念：餐饮店民以食为天，足见食之重要。本创业计划书是关于在大学附近开设一家绿色餐饮店的方案。其主要业务是自助餐、早餐、中餐、晚餐、外卖、生日聚餐等，目标市场是在校大学生。本餐饮店首先采取个体户的经营方式。但是有自己的品牌商标，价值理念。在资金等条件成熟后将会组建公司并实行连锁经营方式。总体战略目标是：“立足本地，树立品牌，步步为营，扩大规模，走向全国”。餐饮业的火锅和中餐发展几乎达到饱和。所以我们在投资时，从几方面的考虑和调查分析得出，，换回大的效益，再以回笼的资金扩大市场，发展经济。快餐自主经济的市场有很广的发展领域，消费者也是很单纯的消费，相对外部市场竞争要小，个体经营单纯，以小投资为主，服务于年轻上班一族和在校大学生，学生和上班一族就是本店的顾客，应该怎样服务于顾客，首先，要吸引学生和年轻上班一族的注意目光。让他们能在最短的时间来光顾本店，所运用的营销方法是多种途径的；其次，是怎样让第一次光顾的顾客变为潜在的顾客、常客、种子顾客，所运用的营销方法也是多种多样的在成都有很多以这形式开店的成功的案例。比如金汉斯。巴西烧烤。咖喱咖喱快餐。都是成功案例。最重要的是新都没有一家是这种形似店，竞争就等于无。二、竞争对手分析在学校周围现在已有多家餐馆，他们大多是周围居民利用所处的地理位置在自家开的小餐馆，其环境、卫生条件、管理方式等都不尽人意。年轻人对饮食永远不会满足,不仅是只为吃而吃，其非常需要环境优雅、卫生条件达标、有文化底蕴的绿色餐馆，以彰显自己的个性。安顺学院附近像样的餐馆基本没有，所以这样的餐馆还是有相当的市场。到很远的地方买我们本身就是大学生，置身于这个环境更有优势。我们可以更了解大学生需要什么，更好的迎合大学生的口味。餐饮店的成本不多，对于我们大学生具有一定的可行性和可操作性。三、市场及顾客选择本店主体顾客是学生，毕竟年轻人都比较喜欢环境优雅、有创意的地方。市场主要面对的是安顺学院的学生和老师，及过往人员。四、店名本店里菜品种类繁多，品种齐全。顾客可以更大程度地选择适合自己的口味，满足他们追求时尚的需要。如果顾客有时间感兴趣，本店还可以提供相应的餐具及蔬菜，让顾客自己选择做与不做。五、店面选址：安顺学院附近因为学校附近没有像样的餐饮店，而学校内学生对绿色饮食需求量较大，这里会是一个很大的市场。具有很强的操作性和实用性。六、经营理念及目标1、为了让顾客吃上放心、绿色的食品，本店设计了一条标语：花最合适的钱买一份健康。2、坚持诚信为本，顾客权益至上的理念。3、靠薄利多销，走经营流水，留意客户的反馈信息。凭借优良的品质和满意的服务，赢得顾客的认可，努力实现本店与顾客双赢的局面。4、最终目标：寻求加盟，连锁经营，扩大规模和影响力。七、组织机构由两名人员专门负责采购货物及外卖，两名人员负责主厨，还有两名人员负责店里的清洁和装饰。七、组织机构由两名人员专门负责采购货物及外卖，两名人员负责主厨，还有两名人员负责店里的清洁和装饰。八、产品和服务本店将有不同种类特色菜品推出：腊八蒜炒藕片、蜜汁滋补双色脆皮时蔬、山药富贵虾、鲜味香锅仔茄、串烧赛肥牛、鱼籽粉丝蒸丝瓜、杂粮锅巴肉、太极蒸木耳、青蔬狮子头、咖啡烤肉、瓜粒茶树菇等。本店还将提供生日特色餐。紧跟潮流，适时推出新产品。九、收入来源1、所销售菜品获得的利润和服务性收费。2、代理业务获得的收入，可以拉赞助，在广告宣传单上印发其他行业广告，在学校合适场地发放。十、资金需求、筹措方法及投资回报因为本店经营货品占地不大，起步初期可以先根据市场需求作一份需求分析，根据此分析再逐步扩大购买规模，预计需要大约20000（待算）元启动资金，主要用于购买原材料、租借场地、员工培训、市场宣传推广。资金的筹措方式是个人或者学校的风险资金以投资入股的方式投入，其他资金投入方式也可以考虑。预计在未来的一年内收回成本（平均销售利润率20%计算）。十一、定价策略和经营策略1、菜品将分为上中下三种不同的档次。不同的价格。这样就可以满足不同消费能力的顾客。2、会员卡制：消费满一定金额，可得到一张会员卡。方便以后购买获得优惠。3、积分制：消费一元得一分，满足一定积分可兑换相应的商品5、利用本身作为大学生的优势。到学校宿舍进行外卖，扩大影响力。让他们更多的了解本店！十二、营销推广策略1、组织人员在不同时间去学校发广告单。并在节假日搞些促销活动，回馈顾客（根据开学、国庆节，中秋节，春节，劳动节等节日特点搞活动）。2、店内海报：可在店内贴上海报、招贴画等，介绍饰品的使用及文化内涵等。5、品牌建设：以最优的服务，最优惠的价格，提供多种搭配方案。满足不同消费者的需求。力求让消费者以最优惠的价格尝到他们心仪的菜品。第一章综述一方面，随着网上交易的迅速发展，越来越多的消费开始进行网上购物，其中大学生占整个消费群体的很大比例。另一方面，由于学习的需要，大学生在购书方面的支出占其支出的相当比例，尤其是四六级以及考研方面的书籍。我们发现，大学生毕业时的主要“家当”即整个大学四年所拥有的书大多被当作废纸按斤卖给了旧书摊老板，即便有些学生能自己摆摊卖书，可以发现，效率也是很低。而这种现象导致两个不好的结局：一是书籍贬值太快，对于学生而言，某场考试结束后，相关的书籍基本作废，由于没有很好的旧书处理渠道，只能当作废品卖，这点不符合广大学生的根本利益;再者，书籍是可以循环利用，只要有一个很好的循环系统，书籍是不会有太大贬值的，相反，对于有笔记的书籍往往是增值的。最重要的一点，购买二手书是一种很好的节能减排的消费形式，符合目前的消费理念。针对这些因素，我们策划开一家网上二手书店，首先服务西政学生。第二章项目的产品介绍1、产品名称：西政网上淘书店2、我们所提供的服务：网上二手书店二手物品发布3、提供服务过程中应注意的因素：我们的服务对象首先界定在西政渝北校区的大学生，在项目运行的初始阶段应注意提高本项目在西政学生当中的知名度，加强认可度。应尽量挖掘二手物品的价值，为西政学生谋福利。4、项目成功的关键因素：强化网站的信誉度，得到西政学生的认可。引导一种节能环保的购书理念。5、项目的市场定位：初期以西政渝北校区为目标市场，在本市场运行良好的前提下。按西政模型向重庆其他高校推广，类似于连锁店的形式。6、项目的实施目标：统一西政的二手书市场7、我们的竞争的情况：我们的主要竞争对手是西政的旧书地摊和西政外面的几家书店。旧书地摊目前垄断了西政的二手书来源，大四学生毕业后的二手书主要都按废纸卖给了旧书店地摊老板。据了解，旧书店地摊是一家夫妻店，除经营二手书外还兼营废品收购。西政外面的书店主要经营盗版书和少量的正版书。二手书的最初源地主要是这几家书店。相对他们，我们的优势在于有行进的消费理论作指导，另外，我们本身就是西政学生，更能代表西政学子的利益。8、项目的资金需求：经初步计算，项目实施前期所需资金投入为一万元。第三章市场分析1、市场背景各高校每年都有大量毕业生离开学校，留下的旧书除少许送人或是自留外，其余大部分都被当做废纸卖掉。实际上，其中的很多书都还比较完好，具有很大的使用价值。这样，不免就造成了浪费。而另一方面，低年级的很大一部分同学由于自考、辅修、以及考研等，因为购买新书价钱太高，而对旧书有着很大的需求。虽然校园里已经存在各种二手书市场，但都还不是很完善。因此，有必要建立一个完善的二手书市场，以便更好地为广大同学服务。2、市场调研根据调查结果，在同学们的月消费支出中，有近6%用于购买书籍。在接受调查的同学中，相当比重的认为自己会购买二手书，比重理由：会买二手书的占24%因为便宜、实用，不会买二手书的人占30%更喜欢去书店买书，中间者占46%视具体情况而定。3、竞争者据分析，我们的竞争对手主要有两种类型：学校业已存在的二手书商，以及校内外的书店。他们的具体情况是：1）、校内业已存在的二手书商校内外书店2）、市场定位喜爱淘书的同学有购书需求和能力的同学3）、历史背景历史较久，垄断旧书市场，但不完善经营多年，有稳定客源4）、主营产品二手教材、参考书、课外读物等除教材外的各类新书5）、学校内的小商贩及校外书店，依靠实体店的优势，可能具有竞争优势。第四章营销策略及促销策略一、营销策略1、病毒性营销：通过在西政内的关系网，在学校的校园广播，电视台，传单海报等宣传网上超市，定期在西政校园内举行相关活动。2、会员制营销：在淘书网上设置会员制，相应设有会员价。实施相应的会员服务制度，有针对性的开展进一步营销策略，将潜在的浏览者转化为消费者。3、个性化营销：对每个会员提供个性化的营销二、促销策略1、网上折扣促销：对学生有较大的折扣可以促进网上购物的尝试。2、会员价折扣促销：对会员实行会员价达到了刺激消费需求的作用3、积分促销：对消费者的买书卖书行为产生相应的积分从而积累积分以获取奖品第五章物流配送策略1、网络销售平台：给消