组织变革第一节

组织变革第一节第一页，共五十页，2022年，8月28日

我认为，在等级制度不适合的情况下进行系统改革，将会使我们在新原理的基础上重新理解领导。这些挑战不可能只是由那些独立的英雄式的领导人来完成，他们需要处在不同职位，以不同方式来领导的领导者一起来完成。

—彼得·M·圣吉《未来的领导学习型组织》第二页，共五十页，2022年，8月28日【学习目标】了解：组织变革的内容和程序；组织变革的发展趋势。理解：组织变革的含义和意义；组织变革阻力产生的原因和克服的方法。掌握：组织变革的原因、目标、内容和方式。第三页，共五十页，2022年，8月28日本章主要内容第一节、组织变革的一般规律第二节、组织变革的过程与程序第三节、组织变革的阻力与对策第四节、组织变革的发展趋势第四页，共五十页，2022年，8月28日第一节组织变革的一般规律一、组织变革的含义和意义（一）组织变革的含义组织管理人员主动对组织的原有状态进行改变，适应外部环境的变化，更好地实现组织目标的活动。（二）组织变革的意义

组织变革的意义：达尔文在描述生物进化规律时曾说：得以幸存的既不是那些最强壮的物种，也不是最聪明的物种，而是最适应变化的物种。专家预言：“21世纪是管理的新世纪，是以管理变革和管理新方法取胜的新世纪”第五页，共五十页，2022年，8月28日二、组织变革的动因、类型和目标（一）组织变革的动因（二）组织变革的类型（三）组织变革的目标第六页，共五十页，2022年，8月28日（一）组织变革动因1、企业经营环境发生改变（1）宏观社会经济环境变化；（2）科技进步的影响；（3）资源变化的影响；（4）竞争观念的改变；（5）政府法律和条例变化。第七页，共五十页，2022年，8月28日（一）组织变革动因2、企业内部条件发生变化（1）企业战略发生变化；（2）企业缺乏创新；（3）管理技术条件的改变；（4）管理人员的调整与管理水平的提高；（5）组织运行政策与目标的改变；（6）组织成员对工作期望与个人价值观念的变化。第八页，共五十页，2022年，8月28日（二）组织变革的类型1、按变革的程度与速度分：渐进式与激进式2、按工作的对象分：以组织为重点的变革、以人为中心的变革、以技术为中心的变革3、按组织所处的经营环境分：主动性与被动性4、按组织变革的不同侧重：战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革第九页，共五十页，2022年，8月28日（一）按照变革的不同侧重分类

a.战略型变革：组织对其长期发展战略或使命所做的变革。b.结构型变革：组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。c.流程主导型变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。d.以人为中心的变革：指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。第十页，共五十页，2022年，8月28日（二）按照变革的复杂性和不确定性分类a.适应型变革：指引入经过试点的比较成熟的管理实践，属于复杂性程度较低、确定性较高的变革。b.创新型变革：指引入全新的管理实践，属于较高的复杂性和不确定性的变革。c.激进型变革：指实行大规模、高压力的变革和管理实践，包含高度复杂性和不确定性，变革的代价很大。第十一页，共五十页，2022年，8月28日（三）组织变革的目标1、提高组织适应环境的能力2、提高组织的工作绩效3、使员工更具环境适应性第十二页，共五十页，2022年，8月28日海尔文化海尔理念——海尔只有创业没有守业。海尔精神——敬业报国，追求卓越。海尔作风——迅速反应，马上行动。海尔管理模式——日事日毕，日清日高。海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马。海尔用工制度——三工并存，动态转换海尔市场观念——“市场惟一不变的法则就是永远在变；”“只有淡季的思想，没有淡季的市场；”

“卖信誉不是卖产品；”“否定自我，，创造市场。”第十三页，共五十页，2022年，8月28日第十四页，共五十页，2022年，8月28日第十五页，共五十页，2022年，8月28日海尔变革的原因1、公司架构越来越对其走向海外的步伐构成制约。2、单一家电产品的竞争已经让位于整体解决方案的竞争。3、降低成本，提高效率、效益。4、规模扩张，为了防止出现大企业病，让组织更灵活。本次变革目的：整合、共享资源平台建设等降低成本，减少内部交易成本，产品经营向服务经营发展，集成系统产品拓展，增强竞争力。第十六页，共五十页，2022年，8月28日1、变革的外因与内因（1）正以勃勃雄心进军海外的海尔发现，其公司架构越来越对其走向海外的步伐构成制约。国际上，单一家电产品的竞争已经让位于整体解决方案的竞争，海尔之前为求产品专业化而按照产品品类成立事业部的办法此刻显得有些不合时宜了。海尔需要创新与突破。管理上要创新，提高整体运行效率，整合物流系统，提高员工能力。（2）中国的家电产业正处在一个高速发展期，没有适时的组织结构与支撑，只能使企业的发展速度降下来。组织创新是技术进步的重要组成部分，新技术仅仅提供了生产率的潜力，但技术创新所带来的可能的经济效益只有通过组织创新才能被实现。2、变革的意义现在的竞争是国际化的竞争，海尔不仅要在本土市场与对手竞争，在全球范围内，都有一场又一场硬仗要打，国际化竞争越来越强调‘解决方案’的概念，不是简单地卖出一件产品就完事，而要为客户提供一整套的服务，才能真正赢得客户，海尔这样调整，增强了产品的协同性、降低了内部成本、提高了对外竞争能力。第十七页，共五十页，2022年，8月28日三、组织变革的内容和方式（一）组织变革的内容1、人员的变革：态度、期望、认知、行为2、结构的变革：是对组织的构成要素、整体布局和运作方式所作的较大调整。结构所涉及的内容主要有：职权关系、协调机制、工作再设计、控制幅度3、技术与任务的变革：工作过程、工作方法、设备4、目标的变革：由战略变革决定第十八页，共五十页，2022年，8月28日（二）组织变革的方式1、改良式的改革2、革命式的改革3、计划式的改革第十九页，共五十页，2022年，8月28日组织变革方式的讨论“权力分配连续带”变革理论→集权、权力分享、权力下放命令式的变革方式取代式的变革方式结构变革的方式群体决策的变革方式群体解决问题的变革方式个案讨论的变革方式敏感性训练的变革方式第二十页，共五十页，2022年，8月28日组织变革方式的讨论哈佛组织管理的变革理论人员导向的变革方式组织导向的变革方式系统导向的变革方式第二十一页，共五十页，2022年，8月28日组织变革的方式量变式与质变式→变革的程度正式关系式、非正式关系式和人员式→变革的对象主动思变式和被动应变式→变革力量的来源突变式和渐变式→变革的进程强制式、民主式和参与式→变革方案的形成过程自上而下式、自下而上式和上下结合式→变革的起点第二十二页，共五十页，2022年，8月28日第二十三页，共五十页，2022年，8月28日一、组织变革的过程变革准备

这一阶段要求管理层对变革提出新的理念和想法做广泛的宣传，使人们感到变革的必要并且有意愿接受变革。实施变革由管理者指派专人在变革中指导个人、部门、整个组织，是新的观点理念得到接受和认同。巩固变革成果采取适当手段的促进和支持，使变革成为新的行为规范和方式的模式防止常见变革流于形式的弊端，避免重归老路。第二十四页，共五十页，2022年，8月28日二、组织变革的程序发现变革征兆，寻找变革机会分析变革因素，提出构想，制定变革方案。选择正确的、可行的方案，迅速行动，实施变革计划。评价效果、及时反馈、贵在坚持第二十五页，共五十页，2022年，8月28日第二十六页，共五十页，2022年，8月28日第二十七页，共五十页，2022年，8月28日第三节组织变革的阻力与对策组织变革的动力与阻力组织变革的阻力产生的原因组织变革阻力的克服第二十八页，共五十页，2022年，8月28日组织变革的动力和阻力组织变革的动力就是发动、赞成和支持变革并努力去实施变革的驱动力。组织变革的阻力是指人们反对变革、阻挠变革，甚至对抗变革的制约力。第二十九页，共五十页，2022年，8月28日组织变革的阻力产生的原因一、企业员工在个人利益和整体利益上难以取舍二、员工不明变革的意义，对变革的发动者缺乏信心三、员工担心变革的后果不确定四、员工对自己的能力产生怀疑，认为变革是对自己的一种威胁第三十页，共五十页，2022年，8月28日组织变革阻力的克服一、企业的人力资源要为组织变革服务二、加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义三、适当地运用激励手段四、引入变革代言人五、运用力场分析法六、培植企业的精神领袖第三十一页，共五十页，2022年，8月28日第四节组织变革的发展趋势第三十二页，共五十页，2022年，8月28日一、扁平化所谓扁平化，就是减少中间层次，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通。第三十三页，共五十页，2022年，8月28日高耸组织结构的优点：结构严谨等级森严分工明确便于监控第三十四页，共五十页，2022年，8月28日缺点：管理层次多，管理、沟通费用高信息传递层次多、速度慢，容易发生失真和误解权力集中在上层，下属的自主性、积极性、创造性小第三十五页，共五十页，2022年，8月28日按照扁平化的原理边个传统的组织构架，已成大势所趋，势在必行。第三十六页，共五十页，2022年，8月28日二、弹性化所谓弹性化，就是企业为了实现某一目标而把在不同领域工作的具有不同知识和技能的人集中于一个特定的团队，共同完成某个项目，项目完成后团体成员各回各处。第三十七页，共五十页，2022年，8月28日优点：灵活便捷能伸能缩富有弹性第三十八页，共五十页，2022年，8月28日意大利OticonDemark公司创造的“面条式”组织结构

第三十九页，共五十页，2022年，8月28日材料缺乏弹性，只有易脆的刚性；组织缺乏弹性，可能意味着僵死。僵死的组织，是没有竞争力的。

第四十页，共五十页，2022年，8月28日三、网络化企业形式集团化经营方式连锁化企业内部组织网状化信息传递网络化第四十一页，共五十页，2022年，8月28日四、虚拟化在知识经济时代，经营的主导力将从经营力、资本力过渡到信息力和知识力。

---托夫勒第四十二页，共五十页，2022年，8月28日虚拟组织是指两个以上的独立实体，为迅速为市场提供产品和服务，在IT网络技术的支持下，在一定时间内结成的动态联盟。第四十三页，共五十页，2022年，8月28日“瘦猴一族”（SOHO）

第四十四页，共五十页，2022年，8月28日五、分立化使企业中某些部分成为独立的企业，即内部组织外部化和从低一级的责任中心上升到高一级的责任中心。第四十五页，共五十页，2022年，8月28日分立化的优越性·增加了部门自主权·减少了管理层次·增强了组织的应变性、灵活性·有利于相互配合、协调，提高效率第四十六页，共五十页，2022年，8月28日六、学习型组织

--未来成功企业的模型充分发挥每个员工的创造性和能力，努力形成一种弥漫于群体与组织的学习气氛，凭借着学习，个体价值得到体现，组织绩效得到大幅度提高。是指能认识环境、适应环境，进而能动的作用于环境的有效组织。第四十七页，共五十页，2022年，8月28日美国《财富》杂志指出：“未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。