OTC目标达成系统之成果思维训练营55

OTC目标达成系(Xi)统—成果思维训练第一页，共五十五页。CEO竞选即兴演(Yan)讲（2分钟/人）第二页，共五十五页。成果(Guo)思维游戏要求每个小组长组织本组成员进行实操训练，工作任务：一件男西服、一件女职业装（各1件）（200分）每个小组长组织派2名成员上台走T台展示（50——100分）最先完成小组加100分，工具：报纸20张、剪刀2把、胶纸2卷时间：300秒第三页，共五十五页。学习(Xi)职业选手的职业化这里添加说明兴趣导向自我满足自我欣赏游戏人生成果导向敬畏原则牺牲专注以职为生第四页，共五十五页。结果(Guo)----成果第五页，共五十五页。成果的三大(Da)假象：第六页，共五十五页。成(Cheng)果的假象—任务第七页，共五十五页。打球是(Shi)任务

赢球才是成果第八页，共五十五页。成(Cheng)果思维操练睡觉是任务，吃饭是任务，考试是任务，发邮件是任务，洗衣是任务，苦劳是任务，睡着才是成果；吃饱才是成果；通过才是成果；收到才是成果；洗净才是成果；功劳才是成果；第九页，共五十五页。人的一生：不要任务(Wu),要成果喜欢是任务约会是成果约会是任务结婚是任务生孩子是任务有工作是成果长大是成果生孩子是成果结婚是成果长大是任务有工作是任务创造价值是任务创造价值是成果拿到钱是成果幸福是成果拿到钱是任务第十页，共五十五页。成果思(Si)维---不要任务要成果实操训练要求每个小组长组织本组成员进行成果思维训练（至少3项）（300分）每个小组长组织派1名成员上台演讲（50——100分）最先完成小组加100分，3项外每增加1项加50分工具：A5纸4张时间：120秒第十一页，共五十五页。

我(Wo)已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但——没有做到就是没有成果！企业中大量存在的现象……第十二页，共五十五页。成果=

没有成果+理由工作(Zuo)中的成果假象…第十三页，共五十五页。不把理由干掉，理由就(Jiu)干掉成果理由成果第十四页，共五十五页。案(An)例：买火车票的故事2014年劳动节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想：我辛苦了一上午，确实是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批评小刘？老板想要的成果是什么？2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，遇到这种情况，请问你会怎么做？第十五页，共五十五页。小张怎么(Me)做的？

老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:买高价票，每张要多花100元，现有15张如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是...如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元第十六页，共五十五页。老板想要的成果究竟是什(Shi)么？北京第十七页，共五十五页。买车票是“任(Ren)务”到青岛是“成果”北京老板会重用谁？第十八页，共五十五页。成(Cheng)果导向－成(Cheng)功的保证成果－去青岛方法飞机自行车汽车火车跑步马车第十九页，共五十五页。做任(Ren)务是陷阱，做成果是馅饼公司员工做任务，形成不公平交换，公司在这名员工身上形成负债；当多数人都在做任务时，公司就会衰退甚至倒闭。个人不被认可、丧失斗志、意志消沉：郁闷任务第二十页，共五十五页。区分任务与成果(Guo)：任务指工作的程序成果指工作的价值完成任务≠得到成果!完成任务是有苦劳得到成果才有功劳任务≠成果第二十一页，共五十五页。成果的假象—职(Zhi)责第二十二页，共五十五页。俄罗(Luo)斯人种树的故事---分享第二十三页，共五十五页。按时上下班（拿到(Dao)了工作成果、工作价值吗？）按工作职责要求完成工作任务（每天打电话或邮件回访10个客户？拜访客户？抽检？第二十四页，共五十五页。成果思维-----不要职责假象(Xiang)实操训练要求每个小组长组织本组成员进行职责假象思维训练，不要任务或职责假像---要成果（至少3项）（300分）每个小组长组织派1名成员上台演讲（50——100分）最先完成小组加100分，3项外每增加1项加50分工具：A5纸8张时间：120秒第二十五页，共五十五页。成果(Guo)的假象—态度第二十六页，共五十五页。成果的假象—态度好的背后---当时麻痹你(Ni)，过后不执行、不回馈！第二十七页，共五十五页。成果思维-----态度假象实操训(Xun)练要求每个小组长组织本组成员进行成果态度思维训练---成果假象（至少3项）（300分每个小组长组织派1名成员上台演讲（50——100分）最先完成小组加100分，3项外每增加1项加50分工具：A5纸4张时间：120秒第二十八页，共五十五页。成果(Guo)的三要素可量化劳动是不值钱的劳动的成果才可能值钱有价值劳动的成果不值钱的客户认可的成果才值钱可交换客户认可是不值钱的只有客户付钱才真的值钱可量化厨师工作上菜有价值上菜客户愿意吃可交换客户认可菜好吃客户不想买第二十九页，共五十五页。为什么(Me)做成果？Why？第三十页，共五十五页。一般员工：刺激(Ji)（升职、加薪）—努力—刺激(Ji)职业经理人：成果—鼓励—成果第三十一页，共五十五页。员工与企业之间的基本关系是(Shi)什么？商业最简单的就是交换，等价交换员工拿成果来和企业进行价值交换成果回报成长成果交换！第三十二页，共五十五页。企业(Ye)靠什么生存？企业顾客员工回报(利润)回报(薪水)企业为顾客提供产品和服务员工靠给企业提供满意的成果获得薪水提供成果！市场机制的本质：交换第三十三页，共五十五页。成果本质就是商(Shang)业交换公司靠成果来生存员工靠成果换工资上班不是拿工资的理由。为企业提供成果才是得到报酬的原因。有成果有钱，没成果没钱！第三十四页，共五十五页。你的日成(Cheng)果就是你的工资单！员工不提供成果就是在剥削企业和同事！领导不向员工要成果就是对员工的不负责任！第三十五页，共五十五页。有成果，跟我开工!没(Mei)成果，给我滚蛋!第三十六页，共五十五页。什(Shi)么才是真正的尊严？作为运动员，如果比赛你都没有成绩，那你何谈尊严？作为一个学生，如果你都不能让你的功课及格，那你谈何尊严？作为一个员工，你创造的价值都不能跟你的工资做交换，你都不能养活你自己，那你谈何尊严？所有的尊严都来自底线的成果！成果捍卫尊严！第三十七页，共五十五页。尊严心态——来自对成果(Guo)的坚守上帝是仁慈的，不会根据你的工作起点而擅自决定你事业的终点。起决定因素的只能是你自己的尊严。有尊严的人懂得尊重自己的岗位，可以将卑微变成伟大，而不懂尊严的人则会将崇高的工作变得卑微。第三十八页，共五十五页。PK进行时：你的(De)尊严从哪里来？销售人员的尊严从哪里来？生产人员的尊严从哪里来？研发人员的尊严从哪里来？财务人员的尊严从哪里来？行政人员的尊严从哪里来？要求：1、你战队有哪几部门就写哪几项；2、每项至少列出3条。××是任务，××是成果实例：招聘是任务，招到合适的人是成果；生产是任务，足质足量准时是成果；要求：1、与自己的工作相结合；2、数量至少3条。3、在每条成果语言后标注提供者名字。第三十九页，共五十五页。

如何做(Zuo)成果？

How？第四十页，共五十五页。案例：送百(Bai)万合同的故事王总让小林把一份重要的文件送到广州……客户要求：5点小林出发：1点价值一百万的合同VS小林跟了你十几年第四十一页，共五十五页。发生意(Yi)外堵车失窃路上淋雨换衣服第四十二页，共五十五页。现(Xian)场角色扮演如果你是王总，你会怎么处理小林？价值一百万的合同VS小林跟了你十几年第四十三页，共五十五页。如果是顺丰速运，如果是UPS呢？

——为什么同(Tong)样的事情发生在不同(Tong)人身上，处理方式却大不相同(Tong)？外包思维理解成果第四十四页，共五十五页。上班不是拿工资的理由为企业提供成果才是得到报(Bao)酬的原因为什么快递员没赏钱，

员工要拿辛苦费？第四十五页，共五十五页。到底是什么在困(Kun)扰着我们？成果的本质是什么？企业就是企业，不是家！黄埔式企业＝外包思维的企业！示弱——弱者打败强者家长心态——家文化长期关系——赊账、赖帐、糊涂帐VS管理者为何这么难？到底是什么在困扰着我们？外包思维需要训练！第四十六页，共五十五页。外包工具：参(Can)加完培训回到公司第一天工作…时间事项成果做不到怎么办检查人第四十七页，共五十五页。成果(Guo)训练方法：外包思维外包训练法:最基本的成果，员工都应当做到，做不到，就用外包的方式做成果，先干活、后付钱，必须全力以赴做出成果，否则就无权要报酬，从“给多少钱办多少事”到“办多少事给多少钱”，这是一种外包训练方法。口头语:假如你出不来成果，我可以外包给别人做，如果别人做得出来，他的钱你来付。示例：如果你做不好账，我就请个会计来做；如果你审计不出来，我可以请审计师来做；如果你设计不出来，我可以外请设计师来做；如何你加工不出来，我请个技工来做；如果你招聘不到人，我请人才中介来做；但是，如果别人做到了，这个钱就由你来付！第四十八页，共五十五页。序号成果定义具体事项分值验收计分标准责任人跟踪人开始日期结束日期检视时间1合同签订，下月回款660万3名销售人员到位18人员到位，少一人员扣6分罗家乐刘林芽5月2日5月31日6月3日统计5月份合同签订1200万22报表统计，签订合同每少50万扣5分罗家乐刘林芽5月2日5月31日6月3日统计5月份订单下单870万20报表统计，下单每少50万扣5分罗家乐刘林芽5月2日5月31日6月3日制定大客户深挖项目计划（2个）40计划方案落地执行，少1个大客户扣20分罗家乐刘林芽5月2日5月31日6月3日制定大客户跟进情况表，每天更新20表格落地执行，执行不到位扣20分，少更新1天扣5分。罗荣裕罗家乐5月2日5月31日6月3日制定新客户开发计划20计划落地执行，执行不到位扣20分罗荣裕罗家乐5月2日5月31日6月3日25月份销售业绩达成60万统计4月份销售报表30统计报表，报表准确率每少1%扣10分业务人员李永清5月2日5月31日6月4日经销商销售分析30没有扣30分业务人员李永清5月2日5月31日6月4日组织内部销售培训(重点以业务知识与产品知识为主，本月举行两次）30销售人员实到率要求100%，每少2%扣10分业务人员李永清5月2日5月31日6月4日补充业务团队，培训合格30补充5人，培训合格，少一人扣6分业务人员李永清5月2日5月31日6月4日加大网络推广，目前网站重建与优化推广已经在进行中，预计5月中旬可全面见效20询盘客户少1个扣5分招振威李永清5月2日5月31日6月4日35月订单准交率设定90%车间主任每天跟进并落实《车间计划管控表》进度,每天登记并反馈订单异常信息60每天跟进生产进度和反馈订单异常信息；未完成扣2分/车间王金珠王生龙5月3日5月31日6月4日每天由PMC组织召开生产协调会，跟踪落实会议决议事项50未如期召开或没有跟踪落实少一次扣10分林承生唐炎峰5月3日5月31日6月4日采购准交率提高到90%50未达成扣50分何笑娥唐炎峰5月3日5月31日6月4日成(Cheng)果思维工具(PK)1第四十九页，共五十五页。序号成果定义达成策略达成策略的行动计划开始/完成时间责任人检查人验收标准/相关表单3人员流失率<6%

为员工解决实际生活或工作中遇到的困难1、设立意见箱，收集公司管理制度和方法的不足；2016年2月起人事主管梁伟钦员工意见汇总表2、每两个月组织一次聆听员工心声，调节积极心态（座谈会或其他形式），对员工提出的建议进行汇总。2016年2月起人事主管梁伟钦员工意见汇总表3、将以上两种方式收集到的事项汇总，并明确每一项的解决方案和完成时间。2016年2月起人事主管梁伟钦员工意见汇总表4、对于不能解决的事项也要备注说明清楚公司无法解决的原因。将员工建议汇总表进行公布。每2月一次2016年2月起人事主管梁伟钦员工意见汇总表5、将要求列入横向制底制约，确保制度的持续实施。2016年2月起人事主管梁伟钦员工意见汇总表学习成长6、明确各岗位的晋升制度/空间2016年2月起人事主管梁伟钦晋升管理制度7、针对岗位的工作需要和市场形式，给予外训机会。2016年6月人事主管梁伟钦培训协议书晋升通道8、培训《试用期员工考核管理》，明确说明每个人员从进厂开始的职务晋升空间，各相应的薪酬调整制度。2016年1月开始实施人事主管吴新潮《试用期员工考核管理》9、各部门主管部每月汇报考核名单给人事部，人事行政部负责统筹考核的落实2016年6月人事主管吴新潮员工考试试卷/联络单薪酬福利10、通过公司导入精细化管理，明确KPI

各部门主管梁伟钦2016年KPI统计表11、落实KPI，让KPI对积极而努力的人落得回报2016年2月各部门主管梁伟钦绩效奖金统计表12、民意调查福利，了解民众所想。2016年2月人事主管梁伟钦福利细则13、完善现有的福利制度，增加人文精神方面的细节福利。2016年2月吴新潮梁伟钦福利细则离职人员约谈与挽留14、修改《招聘离职管理制度》，明确离职人员挽留机制。2016年4月人事主管人事主管《招聘离职管理制度》15、各部门主管/领班经常了解部门人员工作心态，对于有离职想法或己提出离职人员，及时了解原因。2016年4月各部门领班/主管人事主管