2022-2023学年湖北省十堰市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2022-2023学年湖北省十堰市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.人际沟通中会受到各种噪音干扰的影响，这里所指的噪音干扰可能来自于（）

A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息编码过程D.信息解码过程

2.X理论是建立在基础之上的（）

A.经济人假设B.自我实现人假设C.复杂人假设D.社会人假设

3.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是（）

A.行为管理理论B.数量管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论

4.管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工所扮演的是（）

A.传播者B.发言人C.联络者D.监督者

5.科学管理理论着重研究的是（）

A.如何建立理想的行政组织体系B.如何提高单个工人的生产率C.企业的基本活动D.管理的基本职能

6.企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当环境很不稳定时，各层管理人员的管理幅度应当（）

A.适应加大B.适当缩小C.彻底放开D.经常变化

7.在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑（）

A.确保报酬优厚B.确保实现目标所需的业绩表现C.确保公平D.判断职工的需求

8.光明集团公司原来是一家电话机生产企业，随着规模的扩大以及企业品牌的确立，公司开始谋求进一步发展。经过几年的发展，公司的经营领域逐渐扩大到无线通信、照明设备、IT产品等。在这种情况下，公司总裁开始感觉越来越难以对于所有的工作进行有效的领导。如果你是总裁请来的一位顾问，你认为为他提出以下哪个建议更好（）

A.选拔一个能干的副手来协助总裁的工作

B.改变组织结构，变直线职能制为事业部制

C.淘汰一种产品，只做自己擅长的产品

D.公司高层实行集体管理的方式

9.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的（）

A.复杂性B.集权性C.规范性D.综合性

10.管理贯穿于整个管理过程的始终，这表明管理（）

A.是一个动态的协调过程

B.是一种有意识、有组织的群体活动

C.是围绕着某一个共同目标进行的

D.目的是有效地达到组织目标

11.下列属于激励需要理论的是（）

A.公平理论B.期望理论C.双因素理论D.强化理论

12.跨国企业在面临全球化压力高，当地化压力高的市场时，应选择的组织模式是（）

A.多国组织模式B.国际组织模式C.跨国组织模式D.全球组织模式

13.巴纳德是哪个学派的代表人物（）

A.决策理论学派B.社会合作学派C.社会技术系统学派D.管理过程学派

14.为了避免一些人在组织中逃避责任或滥用职权，必须坚持（）

A.集中统一的原则B.集权与分权相结合的原则C.分工与协作相结合的原则D.责权对等的原则

15.信息传递链，属于有效沟通影响因素里的（）

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素

16.对于基层管理人员而言，最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.沟通技能

17.下列关于核心价值观的说法不正确的是（）

A.是企业持久的本质的原则B.是一般性的指导原则C.可以为了经济利益和短期好处暂时放弃D.不需要理性的或外在的理由

18.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，属于计划形式中的（）

A.使命B.目标C.政策D.战略

19.在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（）

A.组织自身的生产条件B.组织自身的生产能力C.市场需求情况D.组织内部的员工需求

20.根据经营单位组合分析法，业务增长率低，市场竞争地位低的企业经营业务状况类型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

21.全面质量管理的4C指的是（）

A.承诺能力沟通持续改进B.能力选择命令承诺C.关注选择能力承诺D.关注命令沟通竞争

22.下列关于领导和管理的关系的说法正确的是（）

A.领导侧重做正确的事，管理侧重正确地做事

B.领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分

C.领导就是管理，二者是同一概念的不同表达

D.领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念

23.管理人员设计组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定工作责任和权力。这些工作称为（）

A.职能分析B.管理规范设计C.组织设计D.协调方式设计

24.控制的主要目的在于（）

A.保证组织不出现偏差B.提高组织的内部素质C.维持组织的外部环境D.确保组织目标的实现

25.提出有限理性标准和满意度原则的学者是（）

A.孔茨B.林德布洛姆C.威廉·大内D.赫伯特·A·西蒙

26.某公司中，甲部门的经理与乙部门的基层员工在工作场合的沟通属于（）

A.上行沟通B.下行沟通C.横向交叉沟通D.非正式沟通

27.分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导……原则的提出者是（）

A.泰罗B.韦伯C.孔茨D.法约尔

28.某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学的英语培训属于（）战略

A.相关多元化B.混合多元化C.横向多元化D.市场渗透

29.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是（）

A.竞争对手分析B.入侵者研究C.产品定位研究D.目标市场分析

30.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是（）

A.统一指挥原则B.专业化分工原则C.控制幅度原则D.权责对等原则

二、填空题(15题)31.____是最基本也是最常用的一种数学规划

32.所谓____，指的是问题如果采用不道德的行为可能产生的后果严重程度

33.____是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心

34.管理者对人性假设有两种对立的基本观点：一种是消极的____，另一种是积极的Y理论

35.控制标准Z值是控制对象先行量的函数，这种控制类型是____控制

36.某企业设总经理1人，副总经理2人，总工程师、总会计师各1人，下设8个科室和3个生产车间，分别由副总经理、总工程师、总会计师直接负责。那么，该企业总经理的管理幅度应该为____人

37.被称为穿梭在管理丛林中的游侠的是____

38.高层次管理人才的选拔应首先考虑____招聘方式

39.在____层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

40.面向未来与____是计划的两大显著特征

41.业务计划、财务计划及人事计划是按照____划分的

42.领导行为四分图的两个维度是定规维度和____

43.组织面对垄断程度高的市场，容易形成____导向的经营思想

44.当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要反映技术和产品双重要求时，____应该是一种理想的组织形式

45.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____

三、判断题(5题)46.社会契约道德观会造成资源配置的扭曲（）

A.否B.是

47.控制的范围、程度和频度要恰到好处所描述的是有效控制的弹性控制（）

A.否B.是

48.人际关系学说中提出了经济人假设。（）

49.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程（）

A.否B.是

50.霍桑试验说明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.爱德华创造性的组织思想

ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织？这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

ABC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，ABC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

爱德华认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造，使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。

爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链

ABC公司的组织结构属于何种类型？该类型的优缺点是什么？

52.你觉得皮特的解释会让梅西感到满意吗？请说明理由

53.由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计为（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.经营审计

五、论述题(2题)54.为了使领导活动更加完善，如何把握控制的过程

55.路径—目标理论是罗伯特·豪斯发展的一种领导权变理论。论述路径—目标理论的基本内容

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.AA人际沟通的影响因素很多，这些影响因素也就是噪音，它来源于沟通的全过程

2.AX理论是对经济人假设的概括；Y理论是对自我实现人假设的概括；超Y理论是对复杂人假设的概括

3.D权变管理理论的核心是研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式；着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系

4.AA本题考查管理者的角色。题干描述的是信息角色中的传播者角色

5.B泰罗的科学管理理论通过标准化动作解决如何提高单个人的生产率问题

6.BB工作环境是影响管理幅度的因素之一，环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制

7.DD期望理论的要点，比较重要。要加深理解、记忆

8.BB光明集团公司从一家电话机生产企业，经营领域逐渐扩大到无线通信、照明设备、IT产品等，适合事业部制

9.AA本题考查组织结构的特点。复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化

10.AA本题考查管理的本质。管理是一个动态的协调过程

11.CC本题考查激励需要理论。激励需要理论包括：需要层次理论、双因素理论、成就需要理论、X理论和Y理论等

12.CC跨国企业在面临全球化压力高，当地化压力高的市场时，应选择跨国组织模式，专业化工厂符合本地化的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化

13.BB社会合作学派即社会系统学派，其创始人是美国高级经理人员和管理学家切斯特·巴纳德

14.DD本题考查组织设计的原则。有责无权不仅束缚管理人员的积极性和主动性，而且使责任制度形同虚设，最后无法完成任务；有权无责必然导致瞎指挥、滥用权力和官僚主义

15.CC有效沟通影响因素包括：个人因素、人际因素、结构因素、技术因素。其中，信息传递链属于结构因素

16.AA技术技能对于基层管理人员最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

17.CC核心价值观是组织持久和本质的原则，不能为了经济利益或短期的好处而放弃它，也不需要理性或外在理由

18.DD孔茨和韦里克认为，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达指望成为什么样的组织

19.CC在买方市场条件下，组织作为卖方，在市场居于被动、被支配的地位。组织所做的各种决策的出发点是市场的需求情况，市场或用户需要什么我就生产什么消费者主权用户就是上帝顾客永远是对的等意识被融入决策中

20.AA波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高

21.AA全面质量管理的4C指的是:承诺、能力、沟通、持续改进

22.A领导是管理的一项职能

23.C

24.DD控制是有目的的活动。控制的目的是为了保证组织的实际活动和计划的要求保持一致，确保组织目标的实现

25.DD赫伯特·A·西蒙在《管理行为》中提出了有限理性标准和满意度原则

26.C处于不同层次的没有隶属关系的成员之间的沟通属于横向交叉沟通

27.DD法约尔的一般管理理论（组织管理理论）认为，管理包括十四条原则，即：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神

28.AA相关多元化和同心多元化是一个概念，它是指企业增加新的，但与原有业务有相关的产品与服务。很明显，材料事例属于相关多元化

29.BB行业环境主要包括：现有企业间的竞争研究、入侵者研究、替代品生产商研究、买方的讨价还价能力研究、供应商的讨价还价能力研究

30.A统一指挥原则要求每位下属应该有且仅有一个上级，并在上下级之间形成一条清晰的指挥链

31.线性规划

32.问题强度

33.组织精神

34.X理论

35.跟踪

36.4

37.孔茨

38.内部提升

39.原则

40.面向行动

41.职能空间

42.关怀维度

43.生产

44.矩阵

45.幼童

46.N×功利主义道德观会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权力被忽视

47.N×适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处

48.N梅奥人际关系学说认为，人是社会人而非经济人。

49.Y

50.N×把经济人换成社会人就正确了

51.ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。优点是：①可以取得专业化分工的好处；②可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动。缺点是：组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾，协调、处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本

52.不会，使梅西产生不公平感的根本原因没有得到解决。（可发挥，酌情给分。）

53.C本题考查审计的分类。其中，由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行的审计被称为管理审计。管理审计是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法

54.控制的过程都包括三个基本环节的工作：（1）确立标准。标准是人们检查和衡量工作及其结果（包括阶段结果与最终结果）的规范。制定标准是进行控制的基础，没有一套完整的标准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据。（2）衡量绩效。现实中并非所有的管理人员都有远见卓识，同时也并非所有的偏差都能在产生之前被预见。在这种限制条件下，最满意的控制方式应是必要的纠偏行动能在偏差产生以后迅速采取。为此，要求管理者及时掌握反映偏差是否产生、并能判定其严重程度的信息。用预定标准对实际工作成效和进度进行检查、衡量和比较，就是为了提供这类信息。（3）纠正偏差。利用科学的方法，依据客观的标准，通过对工作绩效的衡量，可以发现计划执行中出现的偏差。纠正偏差就是在此基础上，分析偏差产生的原因，制定并实施必要的纠正措施。这项工作使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结；通过纠偏，使组织计划得以遵循，使组织机构和人事安排得到调整，使领导活动更加完善

55.（1）路径—目标理论认为领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。（2）领导者的行为被下属接受的程度，取决于下属是将这种行为视为获得当前满足的源泉，还是作为未来满足的手段。根据领导者行为的不同，可以分为四种领导行为：指导型领导行为、支持型领导行为、参与型领导行为、成就导向型领导行为。同一领导者可以根据不同的情景表现出任何一种领导风格。（3）根据路径—目标理论引申出的一些假设范例：①相对于具有高度结构化和安排完好的