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文档简介

第店长岗位职责

店长岗位职责

1、负责门店的经营管理工作;

2、负责制定门店年度和月度计划，组织督促完成各项任务和经营指标，对月度、年度经营情况作分析;

3、执行公司服务的标准程序和操作规程。检查岗位人员工作情况，完善清洁卫生工作。

4、根据区域市场情况和季节拟定更换产品的计划并组织实施。正确控制毛利率和成本。

5、培训新员工，并对其考核。

6、了解市场动向，有效控制经营成本，降低营业费用，从而确保营业和利润的完成。

7、现场管理中，营业员进行动态管理。

8、处理客人的重要投诉。

9、主持日常招标和定期的工作会议，经常检查业务，及时调整、完善经营措施。

10、每月对门店盘点，负责盘点率的正常及合理。

11、对门店业绩负责，业绩到人。

12、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等。

店长岗位职责

1、全面负责大卖场组织协调管理工作，保证大卖场的各项指标及规范体系的顺利执行;

2、监督卖场销售毛利的完成情况;

3、分析消费行为，根据分析结果引进畅销产品，淘汰滞销产品;

4、监督卖场的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品保质期及质量管理等有关作业;

5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;

6、维护与客户的良好关系，解决严重的客户投诉事件;

7、负责对员工的培训教育。

店长岗位职责

1、负责前厅部的一切事务，保证前厅部的操作规范及前厅部运作程序的稳定;

2、制定完善前厅工作制度和程序;

3、指导监督前厅区域的正常工作;

4、协调与客人的关系，保证接待规格和服务质量;

5、督导店面员工按照接待规程做好客房预订、前厅接待等各项工作;

6、确保店面的火警，卫生及安全程序的实施;

8、提交各项经营报表;为年预算和战略计划做准备，并为管理层提供市场信息;

9、制定店面前厅

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