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文档简介

2022-2023学年广东省汕尾市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.从创新发生的时期来看,创新可分为()

A.自发创新与有组织的创新B.局部创新和整体创新C.消极防御型创新与积极攻击型创新D.系统初建期创新与运行中的创新

2.代表作为《国民财富的性质和原因的研究》的是()

A.罗伯特·欧文B.甘特C.亚当·斯密D.亨利·汤

3.下列关于规则和政策的说法正确的是()

A.规则起不到指导行动的作用

B.政策的目的是指导行动

C.执行人员运用规则时有自行处理权

D.政策没有给执行人员留酌情处理的余地

4.()是控制的最高境界

A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.同期控制

5.格拉丘纳斯指出,管理幅度呈算术级数增加时,主管人员和下属间可能存在的关系将以()

A.几何级数增加B.算术级数增加C.等比级数增加D.没有增加

6.下列关于维持与创新的关系表述不正确的是()

A.维持与创新是相互联系、不可或缺的

B.创新为更高层次的维持提供依托和框架

C.创新是维持基础上的发展,创新是维持的逻辑延续

D.卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理

7.以下四种做法,哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法()

A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法

B.努力使上级领导集中精力于战略管理

C.更多的、较为重要的决策可由较低层次的管理人员做出

D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担

8.美国管理学家孔茨认为,管理的职能包括()

A.计划、组织、指挥、协调、控制

B.计划、决策、组织、领导、控制

C.计划、组织、人员配备、指导、控制

D.计划、组织、人事、指挥、协调

9.某一企业员工比较涣散,上班迟到现象严重,针对这种现象领导研究决定:员工上班迟到一次,扣发当月50%的奖金,迟到两次,扣发当月全部奖金。自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除,这是哪一种强化方式()

A.正强化B.负强化C.惩罚D.忽视

10.政策指导矩阵方法的两个分析维度是市场前景和()

A.业务增长率B.市场占有率C.资金投入D.相对竞争能力

11.数量管理理论的基础是()

A.运筹学B.决策科学化C.系统分析D.权变思想

12.被称为法约尔模型的组织结构是()

A.直线职能型结构B.职能型结构C.直线型结构D.事业部型结构

13.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,这里强调的是()

A.管理的科学性B.管理的艺术性C.管理学的历史性D.管理学的实用性

14.根据路径—目标理论,相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说,当任务不明或压力过大时,更应该选择()

A.支持型领导B.成就导向型领导C.指导型领导D.参与型领导

15.在平衡计分卡中,不仅是一个单衡量方面,而且是其他几个衡量方面的出发点与落脚点的是()

A.内部经营过程B.财务方面C.学习与成长D.客户方面

16.下列不属于定性决策方法的是()

A.经营单位组合分析法B.德尔菲技术C.风险型决策方法D.名义小组技术

17.目标管理秉承的人性假设是()

A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设

18.管理需要信息沟通,而信息沟通必须具备的三个关键要素是()

A.传递者、接受者、信息渠道B.发送者、传递者、信息内容C.发送者、接收者、信息内容D.发送者、传递者、接收者

19.用《孙子兵法》的语言,环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客,其中天指外部一般环境,下列不属于一般环境的是()

A.政治环境B.经济环境C.行业环境D.技术环境

20.西方学者菲德勒1962年提出了一个有效领导的权变模型,即菲德勒模型。他认为:在最有利和最不利的情境下,宜采用的领导方式是()

A.开放型领导方式B.封闭式领导方式C.关系型领导方式D.任务型领导方式

21.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是()

A.德尔菲技术B.名义小组技术C.畅谈法D.头脑风暴法

22.重视对上级的忠诚,对下属的仁爱,对朋友的义气和诚信以及各方面关系的和谐的道德观是()

A.权利至上道德观B.公平公正道德观C.社会契约道德观D.推己及人道德观

23.一个企业在选择全球化经营模式时,需要考虑多种影响因素。企业在全球化压力低,当地化压力高的情况下,最好选择()

A.国际统一模式B.战略联盟模式C.逐级推进模式D.多国组织模式

24.关于对领导的理解,下列说法错误的是()

A.在信息时代,由于环境的进步和被领导者的成熟,不再需要领导者了

B.没有最好的领导者,只有符合领导情景与被领导者要求的领导者

C.领导理论是千变万化的,但仍然可以通过领导三要素来分析

D.领导者要注意工作和组织的需要,也要注意下属的情感和社会需要

25.把沟通分为个体间沟通群体间沟通,其依据是()

A.行为主体B.是否反馈C.功能D.方向

26.企业为实现其有形资产的价值而将公司资产全部或分块出售,属于()

A.收缩战略B.剥离战略C.清算战略D.出售核心产品战略

27.美国心理学家亚当斯1965年提出的公平理论,又称为()

A.期望理论B.成就需要理论C.保健—激励理论D.社会比较理论

28.信息的加工是一个过程,其最后一个步骤是()

A.鉴别B.排序C.初步激活D.编写

29.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性,这表明组织结构的()

A.复杂性B.集权性C.规范性D.综合性

30.管理者扮演传播者的角色属于()

A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.领导角色

二、填空题(15题)31.计划的编制过程,既是决策的____,也是决策的更为详细的检查和修订的过程

32.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础,也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此,泰罗被誉为____,这个称号被刻在他的墓碑上

33.伍德沃德认为,单件生产和连续生产企业采用____结构最为有效

34.影响____的因素有:环境、战略、技术、组织规模与生命周期

35.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差

36.在沟通网络中,组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是____

37.____是双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程

38.垄断程度高容易使组织形成以____为导向的经营思想

39.组织结构是指组织的基本架构,是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。组织结构的三个维度(即组织结构的三个特性)是指复杂性、规范性和____

40.主管人员的选聘方式有____和____两种

41.组织文化有三个层次结构,即制度层、物质层、____

42.创新活动的过程是寻找机会,____、____坚持不懈

43.从危机涉及领域的宽泛分类,可以将企业危机分为____

44.____是指人员在不同部门的各种职位上轮流工作,是培养组织____的有效方法

45.职权分为三种形式:直线职权、____和参谋职权

三、判断题(5题)46.根据领导生命周期理论,高任务高关系是最有效的领导方式()

A.否B.是

47.政策允许对某些事情有酌情处理的自由。自由处理的权限的大小一方面取决于政策自身,另一方面取决于主管人员的管理艺术()

A.否B.是

48.管理思想是管理理论的基础,管理理论是管理思想的提炼、概括和升华,因此,所有的管理思想都可以升华为管理理论()

A.否B.是

49.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介,制约和规范着制度层和精神层的建设()

A.否B.是

50.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为了下属的利益不惜牺牲自己()

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.需要层次理论认为人的需要可以分为哪些层次?根据需要层次理论,赵经理主要解决了员工的哪些需要?

52.赵恒远是一家建筑装饰有限公司的总裁,一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。质检的经理张光明抱怨,那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理王杰买下了不合格的建筑板材,并已运货到厂。

张光明说:我特别关照总公司采购部经理,从那个供应商买来的建筑板材把我们的生产工序搞乱了,以后别买它了。赵恒远问:那你为什么不来告诉我呢?张光明说:我以为直接对王杰讲了,就不用绕圈子做官样文章了。再说,我让质检主管打过电话给那家供应厂商,叫他们以后别再运这种货了。赵恒远说:我们和那家供应商已订了采购合同,他们对此会特别敏感,你这样做会破坏我们之间的合作关系,让公司处于尴尬的地位。以后,让采购部经理来决定我们买哪家的,你别直接给供应商打电话,那是采购部经理的责任。张光明说:那个电话不是我打的,是质检主管打的。

请结合案例回答以下问题

请用管理学的相关原理说明质检经理张光明的做法和认识有哪些不妥,为什么?

53.爱德华创造性的组织思想

ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家,而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织?这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题,他大幅度地精简公司总部的职员,并推行一种两条指挥链的组织结构,使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

ABC公司大约有120个不同国家的经理,在其各自董事会领导下,经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外,ABC公司还配备了86名全球经理人员,并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

爱德华认为,这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利,使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造,使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。

爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

请结合案例回答以下问题

ABC公司的组织结构属于何种类型?该类型的优缺点是什么?

五、论述题(2题)54.组织冲突的避免

55.公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权?试述影响集权与分权的主要因素

57.根据资料提供的情况,回答以下问题:

(1)你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误,导致了公司最终破产?

(2)你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?

参考答案

1.DD从创新发生的时期来看,创新可分为系统初建期的创新和运行中的创新

2.CC亚当·斯密在1776年发表了《国民财富的性质和原因的研究》,简称《国富论》

3.BB根据孔茨和韦里克的计划层次理论,规则是指导行动,但没有灵活处理的自由;政策给人酌情处理的空间

4.A因为前馈控制属于防患于未然的一种控制,所以是控制的最高境界

5.AA格拉丘纳斯给出了判断管理幅度的公式C=n(2n-1+n-1)。显然,管理幅度呈算术级数增加时,主管人员和下属间可能存在的关系将以几何级数增加

6.CC创新是维持基础上的发展,而维持是创新的逻辑延续

7.CC本题考查影响分权程度的标准。美国管理学家戴尔提出了判断一个组织分权程度的四条标准:①较低的管理层次做出的决策数量越多,分权程度就越大;②较低的管理层次担任的决策重要性越大,分权程度就越大;③较低的管理层次担任的决策影响面越大,分权程度就越大;④较低的管理层次所做的决策审核越少,分权程度就越大

8.CC本题考查对管理职能的认识。要注意法约尔的五大职能、孔茨的五大职能的区别。即法约尔:计划、组织、指挥、协调、控制;孔茨:计划、组织、人员配备、指导、控制

9.B本题考查负强化的概念。所谓负强化,就是惩罚那些不符合组织目标的行为,以使这些行为削弱甚至消失,从而保证组织目标的实现不受干扰

10.DD政策指导矩阵方法的两个分析维度是市场前景和相对竞争能力

11.A本题考查数量管理理论。数量管理理论的主要内容包括:①运筹学;②系统分析;③决策科学化。其中,运筹学是数量管理理论的基础

12.BB职能型组织结构起源于20世纪初法约尔在其经营的煤矿公司担任总经理时所建立的组织结构形式,故又称法约尔模型

13.B本题考查管理的科学性与艺术性。管理是科学与艺术的结合,管理的科学强调其客观规律性,管理的艺术性强调其实践性,将管理知识与具体管理活动相结合意在强调管理的实践性,即管理的艺术性

14.CC相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说,当任务不明或压力过大时,指导型领导产生更高的满意度

15.BB财务衡量在平衡计分卡中不仅是一个单独的衡量方面,而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点

16.CCC项属于定量决策方法

17.C

18.CC信息沟通必须具备的三个关键要素是:发送者、接收者、信息内容

19.CC天指外部一般环境,主要包括政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境

20.DD菲德勒的研究结果表明,在对领导者最有利和最不利的环境类型1、2、3和7、8,采用任务导向型效果较好;在对领导者环境条件一般的情况下,采用关系导向型效果较好

21.AA德尔菲技术又称专家预测法,用于听取专家对某一问题的意见

22.DD推己及人道德观认为,遵守儒家仁、义、礼、智、信的行为规则,是善的。中国儒家的道德观作为中国传统文化的一部分,流传了几千年。他们十分重视对上级的忠诚,对下属的仁爱,对朋友的义气和诚信以及各方面关系的和谐

23.DD在全球化经营的组织模式中,全球化的压力低当地化压力高的情况下应采取多国组织模式

24.AA有组织的地方就需要领导。环境变化和被领导者成熟也不能忽视领导的作用

25.AA把沟通分为个体间沟通、群体间沟通,其依据是按照行为主体来划分

26.CC本题考查防御战略的内容。清算战略就是,企业为实现其有形资产的价值而将公司资产全部或分块出售

27.D公平理论又叫作社会比较理论,该理论的侧重点在于工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性影响

28.DD信息的加工是一个过程,其步骤有:鉴别、筛选、排序、初步激活、编写

29.AA本题考查组织结构的特点。复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化

30.B信息角色包括监督者角色、传播角色和发言人角色

31.落实过程

32.科学管理之父

33.有机式

34.组织设计

35.衡量绩效

36.全通道式沟通

37.谈判

38.生产

39.集权性

40.内部提升

41.精神层

42.提出构思、迅速行动

43.战略危机与职能危机

44.工作轮换

45.职能职权

46.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为,没有最有效的领导方式

47.Y

48.N×本题考查管理思想与管理理论之间的关系。管理思想是管理理论的基础,管理理论是管理思想的提炼、概括和升华,是较成熟、系统化程度较高的管理思想,但并非所有管理思想都是管理理论,管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验,因此本题说法是错误的

49.N×制度层是精神层和物质层的中介,制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

50.N×士为知己者死这一古训所反映了有效的领导者始于为下属设立崇高的友情

51.(1)需要层次理论认为人有五个层次的需求:生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。(2)案例中,提高饭菜质量建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案员工可以自由应聘公司空缺的岗位等满足了员工的生理、安全和自我实现的需要

52.张光明有两点错,一是在发现问题之后,有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况,并且要及时、准确、清晰,而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张光明应对自己下属的行为负领导责任,当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候,应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施

53.①ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。②优点:一方面取得专业化分工的好处,一方面可以跨各职能部门获取所需的各种支持活动。资源可以在不同的产品之间灵活分配。克服职能部门之间相互脱节的弱点,易于发挥组织机构灵活的特点,增强职能人员直接参与项目管理的积极性,增强矩阵主管和项目人员的责任感和工作热情。③缺点:组织中的信息和资源一旦不能共享,项目经理和职能经理容易发生矛盾,协调处理这些矛盾增加组织成本。一些项目成员接受双重领导,要具备较好的人际沟通和平衡协调的技能。成员之间可能任务分配不明确、权责不统一、影响组织效率

54.避免组织冲突有许多方法,首先需要强调组织整体目标的一致性,同时需要制定更高的行动目标并加强团体之间的沟通联系,特别是要注意信息的反馈。对于非正式组织来讲,首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性,积极引导非正式组织的积极贡献,使其目标与正式组织目标相一致,同时要建立良好的组织文化,规范非正式组织的行为。对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系,既要充分认识到参谋的积极作用,也要认识到协作和改善直线工作的重要性。其次,为了确保参谋人员的作用,应当授予他们必要的职能权力,这种权力应当更多的是一种监督权。对于委员会,一方面应该选择勇于承担责任的合格的成员加入委员会。同时,要对委员会的规模提出限制。需要注意的是,要把建设性冲突和破坏性冲突区分开来。适度的组织冲突是组织进步的表现,它会使组织保持一定的活力和创造力。为了促进和保护这种有益的建设性冲突,首先应当创造一种组织气氛,使成员敢于发表不同意见。其次,要保持信息的完整性和畅通性,把组织冲突控制在一定的范围之内,同时要避免和改正组织中压制民主、束缚成员创新的机械式的规章制度,以保持组织旺盛的活力

55.(1)公平理论的主要内容:①员工不但关心自己所得的绝对报酬,而且还关心报酬的公平性;②员工通过横向和纵向两个方向的比较来判断其所得报酬的公平性,而这种公平性会影响员工在工作中的努力程度;③员工选择的比较参照物有其他人制度和自我三种

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